Giải pháp nâng cao sự hấp dẫn của thương hiệu nhà tuyển dụng của công ty cổ phần kết nối nhân tài talentne

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HẤP DẪN CỦA THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HẤP DẪN CỦA THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Đồn Thanh Hải TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty cổ phần kết nối nhân tài Talentnet” cơng trình nghiên cứu thân Các nghiên cứu hệ trước sử dụng luận văn trích dẫn đầy đủ theo quy định Các số liệu thu thập trình nghiên cứu kết nghiên trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 08 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Châu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT - ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HẤP DẪN THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG 1.1 Thương hiệu nhà tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng 10 1.1.3 Sự hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng 11 1.2 Tầm quan trọng thương hiệu nhà tuyển dụng 12 1.3 Lược khảo nghiên cứu trước thương hiệu nhà tuyển dụng 14 1.3.1 Nghiên cứu Berthon cộng (2005) 14 1.3.2 Nghiên cứu Alniacik Alniacik (2012) 16 1.3.3 Nghiên cứu Uma Metilda (2012) 19 1.3.4 Nghiên cứu Saini cộng (2013) 20 1.3.5 Nghiên cứu Cheng cộng (2015) 21 1.4 Mơ hình nghiên cứu 23 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HẤP DẪN CỦA THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET 27 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Talentnet 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty Talentnet 28 2.1.3 Hệ thống tổ chức quản lý công ty Talentnet 30 2.1.4 Tình hình nhân cơng ty Talentnet 31 2.2 Thu thập liệu 32 2.2.1 Dữ liệu sơ cấp 32 2.2.2 Dữ liệu thứ cấp 35 2.3 Phân tích thực trạng hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 35 2.3.1 Phân tích tổng quan hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 35 2.3.2 Phân tích thực trạng nhóm yếu tố tác động đến hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 36 2.3.3 Phân tích thực trạng hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 52 2.3.4 Đánh giá chung ưu điểm hạn chế thực trạng hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 54 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HẤP DẪN CỦA THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET 57 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty Talentnet đến năm 2025 57 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung công ty Talentnet 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty Talentnet 58 3.1.3 Mục tiêu phát triển hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 59 3.2 Giải pháp nâng cao hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 59 3.2.1 Giải pháp nâng cao yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 59 3.2.2 Giải pháp nâng cao yếu tố thăng tiến tổ chức 64 3.2.3 Giải pháp nâng cao yếu tố học hỏi kinh nghiệm từ nhiều phòng ban tổ chức 68 3.2.4 Giải pháp nâng cao yếu tố sách đãi ngộ 70 3.3 Kế hoạch triển khai giải pháp nâng cao hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 73 3.4 Một số kiến nghị 75 Tóm tắt chương 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AV : Cơ hội ứng dụng kiến thức (Application value) BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế DV : Cơ hội phát triển nghề nghiệp (Development value) EB : Thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Brand) EV : Chính sách đãi ngộ (Economic value) IV : Tính thú vị cơng việc (Interest value) KPI : Đánh giá hiệu hoạt động (Key Performance Indicator) SV : Mối quan hệ với đồng nghiệp (Social value) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tình hình biến động nhân cơng ty Talentnet năm gần Bảng 0.2 Tình hình tuyển dụng công ty Talentnet giai đoạn 2015 – 2019 Bảng 1.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng Bảng 1.2 Thang đo hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng Bảng 2.1 Tình hình nhân cơng ty Talentnet Bảng 2.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Bảng 2.3 Thống kê số lượng khảo sát chi nhánh Bảng 2.4 Tổng hợp kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 2.5 Giá trị trung bình yếu tố tác động đến thương hiệu nhà tuyển dụng Bảng 2.6 Giá trị trung bình yếu tố tính thú vị cơng việc Bảng 2.7 Thống kê kết tham gia chương trình cải tiến công ty Talentnet giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.8 So sánh việc ứng dụng phần mềm vào quản lý công việc công ty Talentnet đối thủ cạnh tranh Bảng 2.9 Danh sách báo cáo thực phần mềm CIS Bảng 2.10 Giá trị trung bình yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp Bảng 2.11 Tổng hợp kết tham gia du lịch định kỳ năm 2019 công ty Talentnet Bảng 2.12 Giá trị trung bình yếu tố sách đãi ngộ Bảng 2.13 Tình hình thăng tiến cơng ty Talentnet giai đoạn 2015 – 2019 Bảng 2.14 So sánh mức lương Talentnet trung bình ngành Bảng 2.15 Giá trị trung bình yếu tố hội phát triển nghề nghiệp Bảng 2.16 Khách hàng Talentnet thuộc danh sách 100 nơi làm việc tốt năm 2020 Anphabe Bảng 2.17 Thống kê KPI nhân viên Talentnet từ năm 2017 - 2019 Bảng 2.18 Giá trị trung bình yếu tố hội ứng dụng kiến thức Bảng 2.19 Giá trị trung bình thương hiệu nhà tuyển dụng Bảng 2.20 Tổng hợp kết trung bình yếu tố tác động đến thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet Bảng 3.1 Đề xuất lộ trình phát triển Talentnet Bảng 3.2 Đề xuất kế hoạch đào tạo năm 2021 công ty Talentnet Bảng 3.3 Bảng tổng hợp kế hoạch triển khai giải pháp nâng cao hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng (Berthon cộng sự, 2005) Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng (Alniacik Alniacik, 2012) Hình 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng (Uma Metilda, 2012) Hình 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng (Saini cộng sự, 2013) Hình 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng (Cheng cộng sự, 2015) Hình 1.6 Mơ hình đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng cơng ty Talentnet Hình 2.1 Hệ thống tổ chức quản lý công ty Talentnet PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phần I Phần II Phần III PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA  Yếu tố tính thú vị công việc Case Processing Summary Cases Valid Excluded N 270 % 100.0 0 270 100.0 a Total Reliability Statistics Cronbach's Alpha 862 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation IV1 IV2 IV3 IV4 IV5 14.3259 14.5111 14.6111 14.4444 14.3741 6.949 7.143 7.443 7.750 7.075 730 691 606 611 777  Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp Case Processing Summary Valid Cases Excluded a Total N 270 % 100.0 0 270 100.0 Cronbach's Alpha if Item Deleted 821 831 853 850 810 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 858 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation SV1 SV2 SV3 SV4 SV5 11.7852 12.0444 11.9111 11.9630 11.9111 9.954 11.031 10.423 11.218 10.267 737 567 712 614 742  Yếu tố sách đãi ngộ Case Processing Summary N 270 % 100.0 0 Total 270 Reliability Statistics 100.0 Cases Valid Excluded a Cronbach's Alpha 853 N of Items Cronbach's Alpha if Item Deleted 811 856 818 843 810 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation EV1 EV2 EV3 EV4 EV5 11.9889 11.9667 12.0000 11.9889 11.9815 13.662 13.750 13.264 13.639 12.888 625 613 701 665 723 Cronbach's Alpha if Item Deleted 833 836 813 823 807  Yếu tố hội phát triển nghề nghiệp Case Processing Summary N 270 % 100.0 0 Total 270 Reliability Statistics 100.0 Valid Cases Excluded a Cronbach's Alpha 941 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 16.5407 16.6148 16.5000 16.5259 16.3963 14.457 15.041 14.533 14.317 14.627 846 836 820 862 844 Cronbach's Alpha if Item Deleted 927 929 932 924 927  Yếu tố hội ứng dụng kiến thức Case Processing Summary N 270 % 100.0 0 Total 270 Reliability Statistics 100.0 Valid Cases Excluded a Cronbach's Alpha 825 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation AV1 AV2 AV3 AV4 AV5 13.1667 13.1444 12.8852 13.1037 12.8259 9.173 9.366 8.950 9.543 9.193 591 597 728 573 615  Giá trị thương hiệu nhà tuyển dụng Case Processing Summary N 270 % 100.0 0 Total 270 Reliability Statistics 100.0 Valid Cases Excluded a Cronbach's Alpha 671 N of Items Cronbach's Alpha if Item Deleted 799 796 760 803 791 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted EB1 3.2852 524 511 EB2 3.4333 722 511  Tổng hợp kết kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Items Tính thú vị cơng việc Mối quan hệ với đồng nghiệp Chính sách đãi ngộ Cơ hội phát triển nghề nghiệp Cơ hội ứng dụng kiến thức Giá trị thương hiệu nhà tuyển dụng IV1 IV2 IV3 IV4 IV5 SV1 SV2 SV3 SV4 SV5 EV1 EV2 EV3 EV4 EV5 DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 AV1 AV2 AV3 AV4 AV5 EB1 Corrected ItemTotal Correlation 730 691 606 611 777 737 567 712 614 742 625 613 701 665 723 846 836 820 862 844 591 597 728 573 615 511 Cronbach's Alpha if Item Deleted 821 831 853 850 810 811 856 818 843 810 833 836 813 823 807 927 929 932 924 927 799 796 760 803 791 EB2 511 Viết tắt Cronbach's Alpha 862 858 853 941 825 671 Kết cho thấy tất yếu tố tác động đến hấp dẫn thương hiệu công ty Talentnet có hệ số Cronbach Alpha nằm khoảng (0.6;0.95) Hệ số Cronbach Alpha cao mức 0.6 cho thấy câu hỏi có mối liên quan với Điều chứng tỏ thang đo đạt độ tin cậy (Nunnally Burnstein, 1994) Đồng thời, chất lượng hoàn thành bảng câu hỏi tốt Hệ số Cronbach Alpha không vượt 0.95 cho thấy câu hỏi thiết kế hợp lý khơng giống y Ngồi ra, kết khảo sát cho thấy hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) lớn 0.3 (Nunnally Burnstein, 1994) Cronbach's Alpha if Item Deleted nhỏ hệ số Cronbach's Alpha yếu tố Thang đo nhận biết giá trị thương hiệu sử dụng năm biến hoàn toàn hợp lý, khơng có biến bị loại bỏ khỏi mơ hình giữ cho phân tích EFA PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA  Đối với biến độc lập Kết kiểm định hệ số KMO biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .865 3945.645 300 000 Kiểm định hệ số KMO cho kết 0.865 thỏa điều kiện: 0,5 < KMO < Vì vậy, phân tích nhân tố khám phá xem phù hợp với liệu thị trường (Hair cộng sự, 2006) Kiểm định Bartlett cho kết mức Sig 000 < 0.05, biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện, mơ hình phù hợp với liệu thu thập (Hair cộng sự, 2006) Như vậy, liệu nghiên cứu đạt yêu cầu để phân tích nhân tố Kết kiểm định phương sai trích biến độc lập Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of mpo Squared Loadings nent Total % of Cumula Total % of Cumula Varian tive % Varian tive % ce ce 6.804 27.215 27.215 6.804 27.215 27.215 3.593 14.370 41.586 3.593 14.370 41.586 2.779 11.115 52.700 2.779 11.115 52.700 2.318 9.273 61.974 2.318 9.273 61.974 1.493 5.972 67.946 1.493 5.972 67.946 752 3.007 70.952 707 2.829 73.781 623 2.493 76.274 590 2.362 78.636 10 552 2.208 80.844 11 530 2.118 82.962 12 512 2.049 85.011 13 453 1.811 86.822 14 422 1.690 88.512 15 412 1.649 90.161 16 356 1.424 91.584 17 325 1.300 92.884 18 306 1.225 94.109 19 281 1.125 95.233 20 272 1.086 96.319 21 245 979 97.299 22 220 880 98.179 23 203 811 98.990 24 135 541 99.531 25 117 469 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumula Varian tive % ce 4.255 17.019 17.019 3.292 13.169 30.188 3.228 12.910 43.098 3.185 12.740 55.837 3.027 12.108 67.946 Phương sai trích (Cumulative Variance %) sử dụng để đánh giá mức độ giải thích biến quan sát nhân tố Tổng phương sai trích 67.946% > 50%, điều cho thấy nhân tố giải thích 67.946% biến thiên liệu Đồng thời, có năm yếu tố trích Eigenvalues có giá trị lớn Vì vậy, biến quan sát đạt yêu cầu (Gerbing Anderson, 1988) Sau thực phép quay Varimax, kết bảng ma trận nhân tố xoay cho kết 25/25 biến chia thành nhóm thỏa điều kiện hệ số tải tiêu chuẩn lớn 0.4 Kết thực hiệp phép quay Varimax biến độc lập DV4 DV5 DV1 DV3 DV2 IV5 IV4 IV1 IV2 IV3 SV1 SV5 SV3 SV4 SV2 EV5 EV3 EV4 EV1 EV2 AV3 AV5 AV2 AV1 AV4 Rotated Component Matrixa Component 875 865 856 829 812 780 747 744 730 705 850 840 803 762 620 835 816 789 762 746 845 782 732 721 715  Đối với biến phụ thuộc Hệ số KMO 0.5 Sig kiểm định Bartlett 0.000 < 0.05 nên liệu nghiên cứu đạt yêu cầu để phân tích nhân tố Kết kiểm định hệ số KMO biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .500 81.043 000 Kết kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.511 75.562 75.562 1.511 75.562 75.562 489 24.438 100.000 Tổng phương sai trích 75.562% > 50% đạt yêu cầu Kết từ phân tích EFA cho thấy tất biến mơ hình giữ lại để đánh giá tình hình thực tế cơng ty Talentnet ... hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Talentnet 54 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HẤP DẪN CỦA THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN... phần kết nối nhân tài Talentnet Chương 3: Giải pháp nâng cao hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng công ty cổ phần kết nối nhân tài Talentnet 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HẤP DẪN CỦA THƯƠNG HIỆU... đến thương hiệu nhà tuyển dụng công ty cổ phần kết nối nhân tài Talentnet, sở đề xuất giải pháp nâng cao hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng, qua giúp cơng ty thu hút ứng viên trì nhân viên hiệu