Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nguồn nhân lực tại việt na

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM -0o0 - LÊ HOÀNG PHƯƠNG VY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM -0o0 - LÊ HOÀNG PHƯƠNG VY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán (Hướng nghiên cứu) Mã ngành: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Lan Anh TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nguồn nhân lực Việt Nam” thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Lan Anh Các thông tin, số liệu kết luận văn hồn tồn trung thực, khách quan có trích dẫn rõ ràng nguồn gốc Tp.HCM, ngày tháng năm Người cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) Lê Hồng Phương Vy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 GIỚI THIỆU .1 MỤC TIÊU, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu đề tài .3 2.1.1 Mục tiêu chung 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 2.2 Nội dung nghiên cứu .4 2.2.1 Câu hỏi nghiên cứu 2.2.2 Đối tượng nghiên cứu 2.2.3 Phạm vi nghiên cứu 2.3 Phương pháp nghiên cứu đóng góp đề tài .4 2.4 Cấu trúc đề tài .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Những nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn .7 1.2 Những nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán 1.3 Xác định khoảng trống nghiên cứu hướng nghiên cứu 10 1.3.1 Khoảng trống nghiên cứu .10 1.3.2 Hướng nghiên cứu 12 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 15 2.1 Một số khái niệm hệ thống thông tin kế tốn chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn .15 2.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin kế toán 15 2.1.2 2.2 lực Khái niệm chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 15 Tổng quan ngành dịch vụ doanh nghiệp kinh dịch vụ nguồn nhân 16 2.2.1 Tổng quan ngành dịch vụ nước 16 2.2.2 Tổng quan công tác kế toán doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp dịch vụ 18 2.2.3 Tổng quan doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nguồn nhân lực 19 2.3 Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn, xây dựng giả thuyết nghiên cứu 21 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 21 2.3.2 Văn hóa tổ chức 22 2.3.3 Cam kết tổ chức 24 2.3.4 Huấn luyện đào tạo người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn 25 2.3.5 Hiệu phần mềm với ứng dụng kế toán 26 2.3.6 Sự tham gia chun mơn bên ngồi doanh nghiệp 27 2.4 Lý thuyết liên quan vấn đề nghiên cứu 28 2.4.1 Lý thuyết mơ hình hệ thống hoạt động 28 2.4.1.1 Nội dung lý thuyết 28 2.4.1.2 Vận dụng lý thuyết 30 2.4.2 Mơ hình kim cương Leavitt 1965 31 2.4.2.1 Nội dung lý thuyết 31 2.4.2.2 Vận dụng lý thuyết 32 2.4.3 Mô hình hệ thống thơng tin thành cơng Delone and McLean (2003) 33 2.4.3.1 Nội dung lý thuyết 33 2.4.3.2 Vận dụng lý thuyết 34 2.4.4 Tổng kết giả thuyết nghiên cứu 35 2.5 Thiết kế thang đo, diễn giả mã hóa 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Thiết kế nghiên cứu 40 3.2 Quy trình nghiên cứu 41 3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 43 3.4 Nghiên cứu sơ 44 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu 44 3.4.2 Kết nghiên cứu sơ 44 3.5 Thiết kế khảo sát .46 3.6 Nghiên cứu thức 46 3.6.1 Kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 46 3.6.2 Thu thập liệu .47 3.6.3 Xử lý phân tích liệu 47 3.6.3.1 Phân tích thống kê mơ tả .48 3.6.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Mô tả mẫu 53 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 55 4.2.1 Cơ cấu tổ chức 55 4.2.2 Văn hóa tổ chức 55 4.2.3 Cam kết tổ chức .56 4.2.4 Huấn luyện đào tạo người sử dụng HTTTKT 57 4.2.5 Hiệu phần mềm với ứng dụng kế toán 58 4.2.6 Sự tham gia chun mơn bên ngồi doanh nghiệp 58 4.2.7 Chất lượng hệ thống thông tin kế toán 59 4.3 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 60 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập .60 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .64 4.3.3 Khẳng định mơ hình nghiên cứu 65 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 66 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson .66 4.4.2 Kiểm định giả thuyết 67 4.5 Bình luận kết phân tích hồi quy 69 4.6 Kiểm định Anova .70 4.6.1 Phân tích khác biệt theo giới tính 70 4.6.2 Phân tích khác biệt theo độ tuổi 71 4.6.3 Phân tích khác biệt theo học vấn .71 4.6.4 Phân tích khác biệt theo vị trí làm việc 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .77 5.1 Kết luận 77 5.2 Dựa vào nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán đưa kiến nghị .78 5.2.1 Đối với nhân tố ‘‘Huấn luyện đào tạo người sử dụng HTTTKT’’ 78 5.2.2 Đối với nhân tố ‘‘Cơ cấu tổ chức’’ .79 5.2.3 Đối với nhân tố ‘‘ Văn hóa tổ chức’’ .79 5.2.4 Đối với nhân tố ‘‘Cam kết tổ chức’’ 81 5.2.5 Đối với nhân tố ‘‘Sự tham gia chun mơn bên ngồi doanh nghiệp’’ 82 5.2.6 Đối với nhân tố ‘‘Hiệu phần mềm với ứng dụng kế toán’’ 83 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 05 85 KẾT LUẬN CHUNG 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ Ý KIẾN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 5: DANH SÁCH CÔNG TY KHẢO SÁT PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS AIS DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Accounting Information System (Hệ thống thơng tin kế tốn) BCTC Báo cáo tài CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNKDDV Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) HTTT Hệ thống thông tin HTTTKT Hệ thống thơng tin kế tốn TTKT Thơng tin kế tốn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VN Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế tốn Bảng 4.1: Thống kê mơ tả biến Bảng 4.2: Phân bố mẫu theo số thuộc tính người vấn Bảng 4.3: Độ tin cậy thang đo “Cơ cấu tổ chức” Bảng 4.4: Độ tin cậy thang đo “Văn hóa tổ chức” Bảng 4.5: Độ tin cậy thang đo “Cam kết tổ chức” Bảng 4.6: Độ tin cậy thang đo “Cam kết tổ chức” lần Bảng 4.7: Độ tin cậy thang đo “Huấn luyện đào tạo người sử dụng HTTTKT” Bảng 4.8: Độ tin cậy thang đo “Hiệu phần mềm với ứng dụng kế toán” Bảng 4.9: Độ tin cậy thang đo “Sự tham gia chun mơn bên ngồi doanh nghiệp” Bảng 4.10: Độ tin cậy thang đo “Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn” Bảng 4.11: Các biến quan sát độc lập sử dụng phân tích nhân tố EFA biến độc lập Bảng 4.12: Kiểm định KMO Barlett’s Bảng 4.13: Bảng eigenvalues phương sai trích Bảng 4.14: Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Principal Varimax Bảng 4.15: Các biến quan sát phụ thuộc sử dụng phân tích nhân tố EFA Bảng 4.16: Kiểm định KMO Barlett’s biến phụ thuộc Bảng 4.17: Bảng eigenvalues phương sai trích biến phụ thuộc Bảng 4.18 : Ma trận nhân tố Bảng 4.19: Ma trận tương quan biếnCorrelations Bảng 4.20: Bảng tóm tắt hệ số hồi quy Bảng 4.21: Vị trí quan trọng nhân tố Bảng 4.22: Bảng kết kiểm định giả thuyết mơ hình Bảng 4.23: Kiểm định phương sai theo giới tính Bảng 4.24: Kiểm định ANOVA theo giới tính Bảng4.25: Kiểm định phương sai theo độ tuổi Bảng 4.26: Kiểm định ANOVA theo độ tuổi Bảng 4.27: Kiểm định phương sai theo học vấn Bảng 4.28: Kiểm định ANOVA theo học vấn Bảng 4.29: Kiểm định phương sai theo vị trí làm việc Bảng 4.30: Kiểm định ANOVA theo vị trí làm việc Rotated Component Matrixa Component CC2 880 CC1 842 CC3 816 CC4 809 HL1 921 HL3 827 HL2 798 HL4 778 VH2 854 VH3 799 VH1 770 VH4 744 HQ2 798 HQ3 789 HQ4 777 HQ1 765 TG3 842 TG2 809 TG1 723 TG4 646 CK2 865 CK1 852 CK4 810 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Rotated Component Matrixa Component CC2 880 CC1 842 CC3 816 CC4 809 HL1 921 HL3 827 HL2 798 HL4 778 VH2 854 VH3 799 VH1 770 VH4 744 HQ2 798 HQ3 789 HQ4 777 HQ1 765 TG3 842 TG2 809 TG1 723 TG4 646 CK2 865 CK1 852 CK4 810 Comp onent 512 477 493 264 312 316 -.349 -.100 -.188 828 380 -.059 Rotated Component Matrixa Component CC2 880 CC1 842 CC3 816 CC4 809 HL1 921 HL3 827 HL2 798 HL4 778 VH2 854 VH3 799 VH1 770 VH4 744 HQ2 798 HQ3 789 HQ4 777 HQ1 765 TG3 842 TG2 809 TG1 723 TG4 646 CK2 865 CK1 852 CK4 810 201 -.567 -.142 -.284 640 357 -.532 501 -.252 -.239 128 573 -.372 -.415 652 103 -.290 412 392 -.135 -.461 310 -.498 521 Rotated Component Matrixa Component CC2 880 CC1 842 CC3 816 CC4 809 HL1 921 HL3 827 HL2 798 HL4 778 VH2 854 VH3 799 VH1 770 VH4 744 HQ2 798 HQ3 789 HQ4 777 HQ1 765 TG3 842 TG2 809 TG1 723 TG4 646 CK2 865 CK1 852 CK4 810 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis [DataSet1] KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 865 400.770 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction CL1 1.000 693 CL2 1.000 694 CL3 1.000 597 CL4 1.000 747 CL5 1.000 768 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total 3.499 524 424 304 250 % of Variance 69.987 10.470 8.470 6.077 4.995 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 69.987 80.458 88.928 95.005 100.000 Total 3.499 % of Variance 69.987 Cumulative % 69.987 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent % of Variance Total 3.499 524 424 304 69.987 10.470 8.470 6.077 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 69.987 80.458 88.928 95.005 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CL5 876 CL4 864 CL2 833 CL1 833 CL3 773 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.499 % of Variance 69.987 Cumulative % 69.987 Correlations [DataSet1] Correlations CC CC Pearson Correlation VH CK HL 426** 257** 335** 000 002 145 145 426** 1 Sig (2-tailed) N VH CK HL HQ TG CL Pearson Correlation HQ TG CL 131 267** 542** 000 115 001 000 145 145 145 145 145 269** 387** 193* 198* 555** 001 000 020 017 000 Sig (2-tailed) 000 N 145 145 145 145 145 145 145 257** 269** 241** 085 275** 458** Sig (2-tailed) 002 001 003 307 001 000 N 145 145 145 145 145 145 145 335** 387** 241** 203* 150 534** Sig (2-tailed) 000 000 003 014 072 000 N 145 145 145 145 145 145 145 Pearson Correlation 131 193* 085 203* 214** 316** Sig (2-tailed) 115 020 307 014 010 000 N 145 145 145 145 145 145 145 267** 198* 275** 150 214** 404** Sig (2-tailed) 001 017 001 072 010 N 145 145 145 145 145 145 145 542** 555** 458** 534** 316** 404** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 145 145 145 145 145 145 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 000 145 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2tailed) 10 Regression [DataSet1] Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed TG, HL, HQ, CK, CC, VHa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: CL Model Summary Model R 778a Adjusted R Square R Square 606 Std Error of the Estimate 589 50643 a Predictors: (Constant), TG, HL, HQ, CK, CC, VH ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 54.375 9.063 Residual 35.393 138 256 Total 89.768 144 a Predictors: (Constant), TG, HL, HQ, CK, CC, VH b Dependent Variable: CL F 35.336 Sig .000a 11 Coefficientsa Standa rdized Unstandardized Coeffic Coefficients ients Model Std Error B (Constant) -.712 314 CC 197 051 VH 179 CK Beta Collinearity Statistics t Sig Toleranc e VIF -2.264 025 237 3.829 000 747 1.338 047 237 3.781 000 727 1.376 221 060 213 3.671 000 851 1.176 HL 288 067 260 4.318 000 788 1.269 HQ 153 065 132 2.355 020 914 1.094 TG 172 059 168 2.911 004 854 1.171 a Dependent Variable: CL Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances CL Levene Statistic 2.765 df1 df2 143 Sig .099 12 ANOVA CL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 220 220 Within Groups 89.548 143 626 Total 89.768 144 F 351 Sig .554 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances CL Levene Statistic 2.733 df1 df2 Sig 142 068 ANOVA CL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 094 047 Within Groups 89.674 142 632 Total 89.768 144 Oneway [DataSet1] F 074 Sig .928 13 Test of Homogeneity of Variances CL Levene Statistic df1 143 df2 Sig 143 705 ANOVA CL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 331 331 Within Groups 89.437 143 625 Total 89.768 144 F 530 Sig .468 Oneway [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances CL Levene Statistic 343 df1 df2 Sig 142 710 ANOVA CL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 031 016 Within Groups 89.737 142 632 Total 89.768 144 F 025 Sig .975 14 15 16 ... ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM -0o0 - LÊ HOÀNG PHƯƠNG VY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆT NAM Chuyên... Những nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán .7 1.2 Những nghiên cứu nước nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán 1.3... hệ thống thông tin kế tốn chất lượng hệ thống thơng tin kế toán .15 2.1.1 Khái niệm hệ thống thơng tin kế tốn 15 2.1.2 2.2 lực Khái niệm chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn