LUẬN văn tốt NGHIỆP HOÀN CHỈNH (KINH DOANH QUỐC tế) một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng gốm sứ mỹ nghệ tại cty xuất nhập khẩu tạp phẩm TOCONTAP

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế MỤC LỤC Trang Lời nói đầu .3 Chương I : Khái quát chung hợp đồng xuất I khái quát chung hợp đồng xuất Vai trò hợp đồng xuất Tính pháp lý hợp đồng xuất Nội dung hợp đồng xuất .8 II Các nhóm bước nghiệp vụ quy trình thực hợp đồng xuất 10 Nhóm bước chuẩn bị hàng hoá xuất kiểm tra hàng hoá 11 Nhóm bước thuê tàu mua bảo hiểm (nếu có ) 13 Nhóm bước làm thủ tục thơng quan giao hàng cho người vận tải 14 Nhóm bước thủ tục toán hợp đồng, giải khiếu nại tranh chấp có 17 III Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hợp đồng xuất .19 Các nhân tố trực tiếp 19 Các nhân tố gián tiếp 22 Chương II: Thực trạng quy trình thực hợp đồng xuất 24 I giới thiệu chung Công ty TOCONTAP 24 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 24 Cơ cấu tổ chức máy, chức nhiệm vụ Công ty 25 Nguồn lực Công ty 29 II Đặc điểm hàng gốm sứ mỹ nghệ 29 Đặc điểm sản xuất 30 Đặc điểm tiêu dùng 31 Đặc điểm kinh doanh xuất 32 III Kết hoạt động kinh doanh Công ty TOCONTAP 32 Kết kinh doanh TOCONTAP thời gian qua 32 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Kết kinh doanh xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ TOCONTAP qua số năm 36 IV Quy trình tổ chức thực hợp đồng thương mại xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ công ty TOCONTAP 39 Phân công người giám sát thực hợp đồng 39 Chuẩn bị hàng xuất kiểm tra hàng hoá .41 Thuê tàu lưu cước mua bảo hiểm hàng gốm sứ 43 Làm thủ tục thông quan giao hàng cho người vận tải 44 Làm thủ tục toán hợp đồng, giải khiếu nại tranh chấp có 46 Nhận xét quy trình thực hợp đồng xuất hàng gốm sứ 47 Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện quy trình thực hợp đồng hàng gốm sứ mỹ nghệ Công ty TOCONTAP thời gian tới 50 I Mục tiêu định hướng phát triển Công ty TOCONTAP 50 Mục tiêu định hướng chung Công ty 50 Mục tiêu định hướng công ty xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ… 51 II Các giải pháp nhằm hồn thiện quy trình thực hợp đồng xuất 53 hàng gốm sứ mỹ nghệ Hoàn thiện nâng cao khả chuẩn bị hàng hoá 54 Mở rộng phương thức toán nâng cao nghiệm vụ tốn 56 Hồn thiện khả huy động vốn 56 Nâng cao trình độ lực nhân viên hoàn .56 Hồn thiện cơng tác th phương tiện vận tải 57 Hoàn thiện khâu thông quan 58 Các giải pháp khác 59 Kết luận 61 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Xuất nhập hoạt động thiếu phát triển quốc gia đóng vai trị vơ quan trọng với kinh tế quốc đân Xuất vậy, đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc đân, tạo nguồn vốn cho nhập phục vụ cơng nghiệp hố đất nước, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế sang kinh tế hướng ngoại Tác động tích cực tới việc giải cơng ăn việc làm, cải thiện đời sống nhân dân, làm sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại, đảm bảo cân cán cân toán ngoại thương… Hoạt động xuất thúc đẩy hoàn thiện chất lượng hàng hoá hỗ trợ cho sản xuất nước mà nâng cao khả cạnh tranh, gia tăng lợi ích xã hội rộng lớn lợi ích cho người tiêu dùng Xuất tạo điều kiện cho nứơc tham gia vào phân công lao động quốc tế, phát triển kinh tế làm giầu cho đất nước Đối với nước nghèo nước ta phát triển xuất góp phần giải nhiệm vụ kinh tế xã hội Vì nên Đảng Nhà nước ta khẳng định “Xuất động lực cho cơng nghiệp hố - đại hố đất nước”, ln coi trọng, thúc đẩy ngành kinh tế theo hướng xuất khuyến khích thành phần kinh tế mở rộng sản xuất nhằm phục vụ xuất Quy trình xuất diễn qua nhiều bước nghiệp vụ, để thúc đẩy xuất cần phải cải tiến, nâng cao, hoàn thiện bước nghiệp vụ Thực hợp đồng bước quy trình xuất khẩu, đóng vai trị quan trọng định đến việc hồn thành quy trình xuất Hàng gốm sứ mặt hàng truyền thống dân tộc Việt Nam, xem mặt hàng quan trọng chiến lược xuất Đảng nhà nước ta Từ nhiều năm qua kim ngạch xuất mặt hàng tăng trưởng cao, đem nhiều ngoại tệ thu hút, giải việc làm cho nhiều lao động Tuy nhiên,vài năm gần việc xuất hàng gốm sứ có chiều hướng chậm lại Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Nguyên nhân có khó khăn khách quan bên ngồi yếu tố chủ quan phía nội doanh nghiệp Do ý thức phức tạp tầm quan trọng quy trình thực hợp đồng hoạt động xuất doanh nghiệp Cũng trước đòi hỏi thực tế việc nâng cao hiệu công tác thực hợp đồng hàng gốm sứ mỹ nghệ Vì q trình thực tập cơng ty TOCOTAP, tơi chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thực hợp đồng xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ Công ty xuất nhập tạp phẩm-TOCONTAP HANOI ” Kết cấu đề tài gồm nội dung sau: Chương I : Khái quát chung hợp đồng xuất Chương II : Thực trạng quy trình thực hợp đồng xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ công ty TOCONTAP Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao hoàn thiện quy trình thực hợp đồng hàng gốm sứ mỹ nghệ Công ty TOCONTAP thời gian tới Trong trình hồn thành đề tài này, tơi áp dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử Triết học Mác – Lênin Đây phương pháp luận khoa học nhằm tiếp cận vấn đề cách logic khoa học giải vấn đề cách triệt để Ngoài ra, để tiến hành phân tích tình kinh doanh cụ thể Cơng ty, tơi cịn sử dụng phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tiếp cận thống kê dựa học thuyết kinh tế khác Do kiến thức thân nhiều hạn chế, thời gian hạn hẹp, đề tài phân tích số nghiệp vụ quy trình thực hợp đồng xuất hàng gốm sứ nên chưa thật sâu sắc, phản ánh hết khía cạnh vấn đề cịn tồn hạn chế, sai xót định Vì em mong nhận góp ý tích cực thầy cơ, bạn người quan tâm để hoàn thiện thêm viết Tơi chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy Nguyễn Quốc Thịnh, Khoa Thương mại Quốc tế, trường Đại học Thương mại Xin cám ơn cô Nguyễn Phương Nga trưởng phòng anh chị phòng xuất nhập II, Công ty xuất nhập tạp phẩm Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành viết Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU I Khái quát chung hợp đồng xuất Khái niẹm vai trò hợp đồng xuất 1.1 Khái niêm Hợp đồng xuất thoả thuận hai bên có trụ sở kinh doanh quốc gia khác nhau, theo bên gọi bên bán (bên xuất ) có nghĩa vụ chuyển quyền sở hữu cho bên khác gọi bên mua (bên nhập khẩu) tài sản định gọi hàng hóa Bên mua có nghĩa vụ nhận hàng tốn tiền 1.2 Vai trị Là phần thiếu vô quan trọng hoạt động xuất khẩu, hợp đồng xuất xác nhận nội dung giao dịch mà bên thoả thuận cam kết thực nội dung Chính mà hợp đồng xuất sở để bên thực nghĩa vụ đồng thời yêu cầu bên đối tác thực nghĩa vụ họ Tính pháp lý hợp đồng xuất 2.1 Những nguồn luật điều chỉnh hợp đồng xuất nhập nói chung Nền kinh tế toàn cầu mở hội to lớn hết để doanh nghiệp tiếp cận tới thị trường khắp nơi giới Hàng hoá bán nhiều nước hơn, với số lượng ngày lớn chủng loại đa dạng Giao dịch mua bán quốc tế ngày nhiều phức tạp, hợp đồng mua bán hàng hố khơng đựơc soạn thảo cách kỹ lưỡng có nhiều khả dẫn đến hiểu nhầm vụ tranh chấp tốn tiền bạc Chính mà cần có sở pháp lý để ký kết hợp đồng cho giảm thiểu tranh chấp Hiện có ba nguồn luật làm sở điều chỉnh hợp đồng nguồn luật quốc gia, nguồn luật quốc tế tập quán quốc tế Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế 2.1.1 Nguồn luật quốc gia Là nguồn luật từ nước người bán người mua, nguồn luật điều chỉnh chủ thể hình thức loại hàng hố hợp đồng Mỗi nguồn luật có quy định riêng, chủ thể hợp đồng phải tuân theo hai luật hai bên mua bán, loại hàng phải phép mua bán theo quy định pháp luật nước bên bán bên mua 2.1.2 Nguồn luật quốc tế Bao gồm các công ước hiệp ước quốc tế, song phương đa phương bên hợp đồng, quy định hình thức hợp đồng, quy tắc vận tải ưu đãi, hạn chế trao đổi thương mại, thuế quan quốc gia Dưới số quy tắc công ước: Quy tắc Hague-Visby áp dụng cho vận đơn phát hành nước tham gia quy tắc Công ước liên hợp quốc chuyên chở hàng hoá đường biển ký ngày 31/3/1978 Hamburg, áp dụng cho tất hợp đồng chun chở hàng hố đường biển Cơng ước Vien 1980 (CISG), tồn giới cơng nhận quy định hình thức, vấn đề liên quan đến hợp đồng vấn đề liên quan đến thương mại quốc tế 2.1.3 Tập quán quốc tế Là quy tắc thức khu vực hay phòng thương mại quốc tế (UCP, INCOTERM) giải thích điều kiện thương mại, tạo điều kiện cho giao dịch thương mại khu vực quốc tế diễn cách trôi chảy Việc dẫn chiếu tập quán hợp đồng mua bán hàng hoá phân định rõ ràng nghĩa vụ tương ứng bên làm giảm nguy rắc rối mặt pháp lý Chú ý dẫn chiếu tập quán vào điều khoản hợp đồng khơng thêm nghĩa vụ bên ngồi thảo thuận bên mua bán vào điều khoản đó, quy định khơng có hiệu lực Chun đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế 2.2 Điều kiện hiệu lực hợp đồng xuất *Về chủ thể: Chủ thể hợp đồng phải thương nhân doanh nghiệp có trụ sở thương mại nước khác Nếu doanh nghiệp Việt Nam phải thành lập theo luật Việt Nam doanh nghiệp nước ngồi luật nước ngồi điều chỉnh Tất doanh nghiệp Việt Nam thực hoạt động xuất tìm bạn hàng ký kết hợp đồng xuất đáp ứng đủ điều kiện luật Việt Nam *Đối tượng hợp đồng xuất khẩu: Phải mặt hàng phép xuất theo quy định nhà nước Nếu hàng nhà nước quản lý hạn ngạch muốn xuất phải có phiếu hạn ngạch, Hàng hố hợp đồng xuất phải phù hợp với giấy đăng ký kinh doanh mà doanh nghiệp cấp *Hình thức hợp đơng xuất khẩu: Hợp đồng xuất có hiệu lực pháp lý lập thành văn (theo luật Việt Nam), thư từ điện tin, telex, fax coi văn Tất sửa đổi, bổ sung hai bên hợp đồng phải làm thành văn bản, thảo thuận miệng khơng có giá trị pháp lý 2.3 Phân loại hợp đồng xuất * Xét theo thời gian thực hiên hợp đồng có hai loại hợp đồng:  Hợp đồng ngắn hạn: thời gian thực hợp đồng tương đối ngắn việc giao hàng tiến hành lần  Hợp đồng dài hạn: có thời gian thực tương đối dài mà việc giao hàng tiến hành nhiều lần * Theo nội dung quan hệ kinh doanh có:  Hợp đồng xuất trực tiếp: hợp đồng ký kết trực tiếp người sản xuất xuất với người tiêu dùng cuối mà không thông qua trung gian Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế  Hợp đồng đại lý: hợp đồng mà nhà xuất ký với đại lý, nhằm thông qua đại lý tiêu thụ mặt hàng  Hợp đồng mơi giới: hợp đồng ký kết nhà xuất với người mơi giới nhằm xuất hàng hố * Theo hình thức hợp đồng: có hợp đồng văn hợp đồng miệng theo Cơng ước Viên 1980, cịn Việt Nam quy định hợp đồng thương mại quốc tế phải văn *Theo cách thức thành lập hợp đồng: bao gồm hợp đồng văn hay hợp đồng nhiều văn  Hợp đồng văn bản: hợp đồng ghi rõ nội dung mua bán, điều kiện giao dịch thoả thuận có chữ ký hai bên  Hợp đồng gồm nhiều văn bản: Đơn chào hàng cố định người bán chấp nhận người mua; Đơn đặt hàng người mua chấp nhận người bán; Đơn chào hàng tự người bán, chấp nhận người mua xác nhận người bán; Hỏi giá người mua, chào hàng cố định người bán chấp nhận người mua Nội dung hợp đồng xuất Kết cấu hợp đồng xuất khẩu: gồm hai phần chính, phần trình bày chung phần điều khoản hợp đồng 3.1 Phần trình bày chung: phần bắt buộc mà hợp đồng phải có, khơng có hợp đồng khơng có giá trị.Bao gồm: - Số liệu hợp đồng (Contract No…) - Địa điểm ngày tháng ký kết hợp đồng - Tên địa bên tham gia ký kết hợp đồng - Các định nghĩa dùng hợp đồng (General definition) - Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng Từ hai năm trở lại đây, luật Việt Nam có thêm quy định hợp đồng phải ghi rõ tên ngân hàng người mua, bán số tài khoản toán Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế 3.2 Phần điều khoản hợp đồng * Điều khoản chủ yếu: điều khoản cần thiết bắt buộc cho hợp đồng, khơng có hợp đồng khơng có giá trị pháp lý  Điều khoản tên hàng (Commodity): rõ đối tượng cần giao dịch, cần phải dùng phương pháp quy định xác tên hàng Nếu gồm nhiều mặt hàng chia thành nhiều loại với đặc điểm khác phải lập bảng liệt kê ( phụ lục) phải ghi rõ hợp đồng để phụ lục thành phận điều khoản tên hàng  Điều khoản chất lượng (Quality): Quy định chất lượng hàng hoá giao nhận, sở để giao nhận chất lượng hàng hố, đặc biệt có tranh chấp chất lượng, điều khoản chất lượng sở để kiểm tra, đánh giá, so sánh giải tranh chấp chất lượng  Điều khoản số lượng (Quantity): Quy định số lượng hàng hoá giao nhận, đơn vị tính, phương pháp xác định trọng lượng  Điều khoản bao bì, kí mã hiệu (Packing and marking): Trong điều khoản phải quy định loại bao bì, hình dáng, kích thước, số lượng bao bì, chất lượng bao bì, phương thức cung cấp bao bì, giá bao bì Quy định nội dung, chất lượng mã ký hiệu  Điều khoản giá (Price): Quy định mức giá cụ thể đồng tiền tính giá, phương pháp quy định giá quy tắc giám giá (nếu có)  Điều khoản tốn (Payment): Để điều kiện người mua trả tiền cho người bán điều khoản quy định loại tiền toán, thời hạn toán, địa điểm toán, chứng từ dùng cho toán  Điều khoản giao hàng (Shipment/ Delivery): Quy định số lần giao hàng, thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng (ga, cảng) đi.(ga, cảng) đến ga cảng thông qua, phương thức giao nhận, giao nhận cuối cùng, thông báo giao hàng, số lần thông báo, thời điểm thông báo, nội dung thông báo số quy định khác việc giao hàng 10 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế  Cơng ty tạo nguồn hàng lớn, có mối quan hệ với nhà cung cấp bền chặt Vì vậy, vấn đề thu hàng xuất Cơng ty thường bị động vấn đề gom đủ số lượng hợp đồng  Các trưởng phịng kinh doanh Tổng cơng ty thường người có trình độ chun mơn cao nghiệp vụ ngoại thương, trình độ ngoại ngữ người có kinh nghiệm lâu năm hoạt động xuất nhập khẩu, nắm vững quy trình thực hợp đồng Vì vậy, trưởng phịng tiến hành việc giám sát việc thực hợp đồng tốt Họ thường biết xác nghiệp vụ thực hiện, hiệu tiến độ việc thực hợp đồng Do đó, trưởng phịng thường định xác, kịp thời nhằm giải vướng mắc thực công việc nhân viên  Công ty doanh nghiệp thường xun xuất hàng hố ln khơng có sai phạm thực quy định thủ tục hải quan doanh nghiệp đánh giá doanh nghiệp có uy tín thực luật hải quan Chính nên tiến hành thủ tục thơng quan cho hàng hố Cơng ty miễn kiểm tra thực tế hàng hoá xuất Thêm vào đó, cơng tác khai báo hải quan ln tiến hành có sai xót Có thể nói việc làm thủ tục hải quan thực cách hiệu góp phần làm giảm phần chi phí thời gian cho việc xuất hàng hoá  Trong khâu đàm phán hợp đồng trình độ, kinh nghiệm nhân viên tham gia đàm phán giành điều khoản có lợi Việc ký hợp đồng tình hình thực tế Tổng công ty nên việc thực hợp đồng xuất Điểm hạn chế Việc huy động vốn Tổng công ty gặp nhiều khó khăn doanh nghiệp nghiệp khác Do Tổng cơng ty có nguồn vốn lưu động khơng lớn Hơn nữa, Cơng ty có mối quan hệ tốt với ngân hàng, việc huy động vốn tín dụng cho hoạt động kinh doanh xuất khó khăn Đây nói điểm hạn chế cho hợp đồng xuất Công ty thực cách chủ động, đặc biệt khâu gom hàng xuất 52 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Việc giao hàng lên tàu khâu quan trọng thực hợp đồng xuất Nó có ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng việc thu thập chứng từ liên quan Tuy nhiên việc giao hàng lên tàu Công ty đơi cịn chưa thực tốt Điều nhiều nguyên nhân khác cần gom hàng từ nhiều chân hàng, việc thuê phương tiện vận tải để chở hàng từ kho cảng không thời gian, đến việc thoả thuận với quan điều độ cảng cho việc chuyển hàng lên tàu, lực nhân viên cử đến thu xếp công việc cảng để bốc hàng lên tàu… Điều làm giảm tiến độ giao hàng lên tàu Công ty Các nhân viên xuất nhập Tổng công ty không hẳn người đào tạo chun mơn nghiệp vụ ngoại thương Vì vậy, đơi không tự chủ động giải công việc, phải hỏi xin ý kiến trưởng phòng nên giảm tiến độ, chất lượng công việc Làm ảnh hưởng chung đến hiệu quy trình thực hợp đồng 53 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO VÀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG GỐM SỨ MỸ NGHỆ TẠI CÔNG TY TOCONTAP TRONG THỜI GIAN TỚI I Định hướng phát triển Công ty TOCONTAP Định hướng chung Công ty Mục tiêu chiến lược Công ty năm 2005 ngồi trì ổn định phát triển kinh doanh, hoàn thành tiêu Bộ giao kế hoạch năm lần 1, cố gắng cuối năm 2005 chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần với vốn điều lệ lên tới 56 tỷ VND Với chế Công ty chuyển động kinh doanh, tạo điều kiện cho phát triển nhanh vào năm tới Mức tăng trưởng hàng năm bình quân đạt 20% năm, hoàn thành vượt mức tiêu Bộ giao, tăng doanh thu cho nhà nước Công ty, nâng cao đời sống nhân viên Đa dạng hoá thị trường hàng hoá kinh doanh, chuyển dịch cấu xuất nhập cho tỷ lệ xuất chiếm ngày cao, hồn thiện khả chun mơn… Lập kế hoạch cho lần hai từ 2006-2010 với mục tiêu bảng 5: Bảng 5: tiêu kim ngạch xuất nhập TOCOTAP (năm 2006-2010) đơn vị: triệu USD Chỉ tiêu Năm 2006 2007 2008 2009 2010 Tổng kim ngạch Kim ngạch Kim ngạch xuất nhập xuất nhập 35.000.000 40.000.000 48.000.000 55.000.000 65.000.000 9.000.000 26.000.000 10.500.000 29.500.000 15.500.000 32.500.000 20.000.000 35.000.000 25.000.000 40.000.000 Nguồn: phòng tổng hợp Về chủ trương: ưu tiên khuyến khích đẩy mạnh xuất khẩu, khôi phục phát huy mạnh mặt hàng truyền thống, đặt biệt hàng thủ công mỹ 54 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế nghệ có hàng gốm sứ Về nhập Công ty chủ trương nhập mặt hàng có giá trị lợi nhuận cao, tạo ổn định cho hoạt động kinh doanh nhập hàng máy móc phục vụ cho sản xuất, nguyên vật liệu sản xuất hàng tiêu dùng xuất Định hướng công ty xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ Cùng với định hướng chung, TOCONTAP đạt mục tiêu không ngừng đẩy mạnh hàng xuất gốm sứ nhằm khôi phụ lại kim ngạch xuất (từ 500.0001 triệu USD) năm 1996, 1997,1998 năm tới (2005-2010) Bảng 6: tiêu kim ngạch xuất hàng thủ công mỹ nghệ gốm sứ TOCONTAP (năm 2006-2010) Đơn vị: USD Chỉ tiêu Năm 2006 2007 2008 2009 2010 Kim ngạch xuất Kim ngạch xuất hàng thủ công mỹ nghệ hàng gốm sứ 200.000 300.000 500.000 750.000 1.000.000 60.000 80.000 150.000 230.000 350.000 Nguồn: phịng tổng hợp Chính sách Cơng ty riêng hàng gốm sứ tăng cường thâm nhập phát triển thị trường song song coi trọng, trì ổn định thị trường quen thuộc *Mục tiêu chiến lược cho thị trường Thị trường Đông Âu Nga, thị trường lớn tiềm công ty Hàng gốm chủ yếu xuất sang Nga, Rumania, Balan…trong năm tới Công ty mở rộng sang nhiều nước khác thuộc khối Hàng xuất sang thị trường có nhiêu thuận lợi bạn hàng quen thuộc với thị trường Việt Nam, có sẵn tin tưởng hiểu biết lẫn Cơng ty biết xác đầy đủ thị hiếu tập quán, thói quen tiêu dùng, đồng thời 55 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế thị trường Đơng âu dễ tính, chất lượng gốm sứ địi hỏi khơng cao Do mà cơng ty đáp ứng tốt yêu cầu hàng hoá họ Chiến lược Cơng ty thị trường ngồi hợp đồng cho thương nhân nước ngồi cịn bán cho người Việt Nam sống nước đó, tập trung thành luồng, khối lượng lớn để giảm giá thành Họ trở thành chân hàng tiêu thụ sản phẩm Công ty, thiết lập kênh đại lý, gửi bán thu tiền sau hình thức khác Về chất lượng hàng cần kiểm tra bắt buộc lô hàng kể lô hàng xuất phi mậu dịch để đảm bảo chất lượng, tạo uy tín cho Cơng ty Châu Á thị trường lớn tương đương với thị trường nước Đông âu kim ngạch xuất hàng gốm TOCONTAP tương lai thị trường trọng điểm Nhu cầu tiêu dùng ngày lớn lâu dài hàng gốm sứ , kinh tế nước phát triển mạnh, thu nhập đầu người cao , khả tốn tốt thị trường giúp cho Cơng ty ký nhiểu hợp đồng với số lượng lớn Tận dụng địa lý, đồng thời có nét tương đồng văn hoá, sắc dân tộc, thị hiếu…Công ty mở rộng thị phần thị trường Tuy nhiên thị trường đòi hỏi gốm sứ có chất lượng mẫu mã phải đạt tiêu chuẩn quốc tế Là khách hàng khó tính nên cơng ty có chiến lược chuẩn bị hàng tốt chủng loại hàng có chất lượng cao nhằm chiếm lĩnh nhiều đơn hàng đặt mục tiêu tỷ trọng thị trường Châu Á chiếm 60% kim ngạch xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ, khơng ngừng trì ổn định Châu thị trường lớn, TOCONTAP có số mối quan hệ với vài nước Tây Ban Nha, Anh, Đức, Pháp…Nhu cầu hàng gốm sứ nước lớn, không ngừng tăng năm tới Sách lược Công ty thị trường lấy mẫu mã độc đáo, đa dạng chất lượng tốt để bù vào điểm khuyết Đây thị trường tiềm hứa hẹn Công ty phải đến việc nâng cao chất lượng, đa dạng hoá mẫu mã hình thức cho sản phẩm đồng thời tăng cường xúc tiến thương mại Mục tiêu năm tới Công ty dần xâm nhập thị trường, trì mối quan hệ bước tìm hiểu nhu cầu thị trường, cải tiến phương thức kinh doanh 56 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Thị trường Châu mỹ, thị trường chiếm 20% kim ngạch nhập hàng gốm sứ giới, chủ yếu Mỹ, Canada, Chile, Arhentina, nhu cầu không ngừng tăng tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 8-10% Công tyần phải tạo ổn định cho thị trường biện pháp nghiên cứu thị trường, nhu cầu tiêu dùng, liên hệ với nhà phân phối chủ yếu Dự đoán thời gian tới nhu cầu giới hàng gốm sứ không ngừng tăng, nhiên môi trường cạnh tranh ngồi nước khơng ngừng gia tăng trở lên ngày khốc liệt Chính mà định hướng mục tiêu quan trọng yếu tố định cho thành công lại sách, biện pháp việc tổ chức thực hiệu sách biện pháp đề II Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thực hợp đồng thương mại xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ Thực hợp đồng bước quan trọng đinh đến quy trình xuất nói chung gốm sứ nói riêng Thực hợp đồng thực chuỗi công việc đan kết chặt chẽ với nhau, thực tốt công việc sử để thực công việc Vậy thực tốt hợp đồng xuất sở tổ chức thực tốt mắt xích cơng việc hợp đồng xuất theo trình tự logic Từ Cơng ty thực tốt nghĩa vụ hợp đồng tạo điều kiện cho bên nhập thực nhanh tốt khâu toán Thực tốt nghĩa vụ cịn làm sở để khiếu nại bên nhập không thực tốt nghĩa vụ họ hợp đồng Hơn thực tốt bước trình thực hợp đồng giảm thiểu rủi ro phát sinh tránh tranh chấp khơng đáng có Ngồi việc thực hợp đồng gốm sứ mang lại cho Cơng ty nhiều lợi ích nâng cao hiệu công tác xuất khẩu, tăng giá trị xuất khẩu, tăng uy tín thị phần thị trường quốc tế Lợi ích việc thực hợp đồng thể làm tăng ngân sách Công ty nộp ngân sách nhà nước, cải thiện đời sống cán công nhân viên tạo công ăn việc làm cho sở sản xuất thợ thủ công 57 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Một ưu điểm giúp phần cho phát triển ngành gốm sứ, nâng cao chất lượng, tạo mẫu mã đa dạng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nước Như rõ ràng việc hồn thiện quy trình thực hợp đồng xuất hàng gốm sứ TOCONTAP có tính cần thiết tất yếu, Cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao hồn thiện có hiệu để hồn thành quy trình thực hợp đồng Dưới số giải pháp đó: Hồn thiện khâu chuẩn bị hàng hố Hồn thiện khâu tạo nguồn hàng ổn định cho Công ty TOCONTAP xuất hàng gốm sứ chủ yếu đường trực tiếp nên không tham gia vào sản xuất việc tìm hàng phụ thuộc nhiều vào nguồn hàng Khai thác tạo nguồn hàng gốm sứ xuất hiệu ổn định vấn đề quan trọng cơng ty đảm bảo hoạt động xuất cách liên tục Một thực trạng diễn việc ký kết hợp đồng kinh tế với đơn vị sản xuất chân hàng ngày khó khăn, chân hàng ký với nhiều Cơng ty xuất nên dẫn đến tình trạng tranh mua Vậy để chủ động trình thu mua hàng gốm sứ xuất Công ty cần đầu tư có chọn lọc cho cơng tác thu mua lựa chọn chân hàng có uy tín chất lượng, tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài có ký kết dài hạn có lợi cho hai bên…như công ty với giữ chân hàng Đồng thời Cơng ty cần áp dụng nhiều hình thức thu mua hàng để có thêm nhiều phương án thu mua tăng động khâu chuẩn bị hàng (hiện Cơng ty có hai cách thu mua mua đứt bán đoạn uỷ thác chủ hàng) Cơng ty cần có chân hàng, đơn vị sản xuất có khả cung ứng hàng tốt, sở sản xuất đại, đặc biệt có uy tín để việc giao hàng thời hạn, chất lượng, số lượng đạt yêu cầu Biện pháp nhằm thực mục tiêu ràng buộc hợp đồng cần có khun khích chọn giá thu mua có lợi cho cơng nhân sản xuất, thưởng hàng sản xuất hạn giao kịp thời …nhờ mà Cơng ty tạo chân hàng có đội ngũ thợ thủ cơng trung thành, ổn định làm ăn, yên tâm làm sở sản xuất cho Cơng ty Hồn thiện bước cung ứng nguyên vật liệu cho chân hàng 58 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Ta biết nguyên liệu chủ yếu để làm gốn sứ đất cao lanh tinh luyện, tỷ lệ tinh luyện thủ công cho ta 30% đất cao lanh 100% đất nguyên liệu Tỉ lệ đất bỏ nhiều gây lãng phí tài nguyên, đồng thời với cách luyện thủ cơng ngun liệu khơng khỏi bị lẫn tạp chất độc hại hàm lượng chì Vì cần nâng cao chất lượng cao lanh cách áp dụng công nghệ vào khâu tinh luyện Hiện có cơng ty liên doanh với nhà nước để sản xuất cao lanh chất lượng cao, 100% đất nguyên liệu thu 70% cao lanh đặc biệt nhờ công nghệ mà tạp chất độc hàng bị loại hồn tồn mà giá khơng cao bao Cơng ty cần hướng dẫn chân hàng tới mua nguyên liệu chất lượng cao để sản xuất hàng gốm có chất lượng tốt Nâng cao chất lượng hàng gốm sứ xuất chân hàng Do sản xuất thủ công nên sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất khẩu, hư hao sản xuất tránh khỏi Nhưng với khách hàng tất sản phẩm có chất lượng nhau, số lượng, thời hạn giao hàng nghiêm ngặt Để đảm bảo hàng hố có chất lượng cao, mâu mã đẹp, đa dạng cần phải có chân hàng có uy tín chất lượng tốt Các nhân viên cần giám sát chặt chẽ công đoạn sản xuất, phát chất lượng sản phẩm không tốt kịp giải Khơng mua đứt bán đoạn mà Công ty cần liên kết với sở sản xuất nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu tạo điều kiện cho họ có mẫu mã bao bì đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng nước Ngoài giúp sở sản xuất nâng cao chất lượng hàng gốm sứ biện pháp hỗ trợ ngân sách, đào tạo thợ thủ công, hướng đẫn sở sản xuất sử dụng nguyên liệu tốt Công ty cịn thiết lập sách giá hợp lý sách cho kênh phân phối nhằm khai thác nguồn hàng cách tối ưu tạo kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng không qua trung gian phân phối thị trường nước ngồi… Hồn thiện khâu bao bì đóng gói cho chân hàng Hàng gốm sứ loại hàng kồng kếnh dễ vỡ, giá trị khơng cao, việc đóng hàng bao gói phải kỹ tỉ mỉ chi phí khơng 59 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế q cao Cơng ty sử dụng loại gỗ chất lượng vừa đủ để đóng bên ngồi, vật liệu chèn lót tận dụng loại chấu, dạ…có sẵn thiên nhiên giá rẻ Các loại vật liệu thôn dã đảm bảo tiêu chuẩn bảo quản hàng gốm không bị vỡ Tuy nhiên cần ý dạ, chấu cần hun khói tẩy trùng để đảm bảo vệ sinh an toàn Mở rộng phương thức toán nâng cao nghiệm vụ toán Tỷ lệ toán L/C, giá bán CIF thấp chiếm 20-25% với hợp đồng gốm sứ Nguyên nhân nhân viên ngại làm nghĩa vụ thuê tàu mua bảo hiểm, thủ tục L/C phức tạp…Nếu khơng cải thiện khả cạnh tranh Công ty bị giảm tương lai Biện pháp nâng cao nghiệp vụ học lớp đào tạo nghiệm vụ thuê tàu mua bảo hiểm, Cơng ty khuyến khích tốn hợp đồng giá CIF toán L/C để đảm bảo quyền lợi cho hồn thiện khả huy động vốn Vốn vấn đề lan giải TOCONTAP, trước Công ty mở tài khoản ba ngân hàng Vietconbank, Tecombank Agribank vay vốn họ Tuy nhiên, ba ngân hàng khơng cịn đáp ứng đủ số vốn cho hoạt động kinh doanh Công ty Việc thiếu vốn làm cho Công ty bỏ lỡ hội ký kết thực hợp đồng xuất Do mà Công ty phải huy động nguồn sử dụng vốn thật hiệu Có thể vay vốn cách vay nợ nguy hiểm bị vỡ nợ Hiện Cơng ty thực phương châm lấy nhập bù xuất xuất bù nhập, đồng thời có thêm nguồn vốn qua việc cho thuê số hàng khách sạn Bước đầu giải tình hình trước mắt, Tuy nhiên biện pháp tình số vốn khơng ổn định số lượng khơng lớn Ngồi cơng ty mở thêm hai tài khoản hai ngân hàng ngân hàng cổ phần quân đội ngân hàng đầu tư phát triển để có thêm nguồn huy động vốn vào kinh doanh Để khỏi tình trạng cổ phần hố biện pháp huy động vốn tốt nhất, Công ty nên kế hoạch cuối năm 2005 hồn thành bước cổ phần hoá với 60 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế số vốn huy động ban đầu 56 tỉ VND Với chế đồng vốn dồi hoạt động Công ty động hiệu Nâng cao trình độ lực nhân viên Con người chủ thể hoạt động kinh tế, tất mục đích hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ cho người người thực hiện, mà giải pháp, chiến lược thiếu giải pháp nhân Để nhằm hồn thiện quy trình thực hợp đồng cần nâng cao trình độ nhân viên Hiện đội ngũ cán công nhân viên công ty TOCOTAP đồng tuổi tác trình độ nghiệp vụ Cơng ty xếp cho cán nhân viên trẻ tuổi xen kẽ bên cạnh cán có nhiều kinh nghiệm công tác lâu Công ty để lớp cán trẻ có điều kiện học hỏi, nâng cao khả hiểu biết thực tế Cơng ty khuyến khích cán quan học thêm nghiệp vụ ngoại thương Nhiệm vụ quan trọng Công ty lên kế hoạch đào tạo cán làm công tác kinh doanh xuất nhập Công ty nên chọn lựa cán trẻ, động có lực từ phòng chuyên trách hay phòng tổng hợp Sau chọn người có khả thích hợp cho học lớp chuyên nghiệp vụ ngoại thương Nên có sách khuyến khích học, hồn thành tốt việc học mà hưởng lương, tạo điều kiện để họ áp dụng điều học vào thực tế Cơng ty phải tạo đồn kết, trí cán cơng nhân viên làm họ tồn tâm tồn lực cho cơng việc chung biện pháp khuyến khích hoạt động theo nhóm đan xen hoạt động độc lập đem cho Công ty nhiều hợp đồng, có chế độ thưởng thích hợp cho hợp đồng lớn có ý kiến đóng góp hiệu Giao thoa mục đích chung vào mục tiêu cá nhân để nâng cao ý thức cho cán công ty, giúp họ hoạt động hưng phấn, hiệu Cơng việc Hồn thiện công tác thuê phương tiện vận tải Để tiết kiệm thời gian tiền kho bãi cơng tác vận tải Công ty cần điều chỉnh cho khớp với bước nhận hàng từ sở sản xuất, giao hàng cảng Thuê tàu chở hàng có giá hợp lý, đảm bảo an tồn giao hàng hạn 61 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Với công tác thuê xe vận tải chở hàng từ nơi sản xuất đến bến giao hàng hay cảng, thuê hãng tàu nước ngồi Cơng ty họ có sẵn đội ngũ vận tải đảm bảo giao hàng hạn nên Công ty thuê họ Tuy nhiên họ lấy giá cao với hãng xe tư nhân mà chất lượng nên công ty cần chủ động thuê tầu hãng thuê xe chuyên chở bên ngồi để kinh tế Ngồi Cơng ty phải có mối quan hệ tốt với hãng vận tải tồn quốc Vì hàng gốm thu mua ba miền, tuỳ vào đơn hàng xuất đâu mà Cơng ty th xe miền Cảng Hải phịng Cơng ty tự đứng th giao cho sở Hải phòng đảm trách, cảng Thành phố Hồ Chí Minh sở đảm nhiệm Xe thuê phải đảm bảo thời gian giao nhận hàng, an tồn giao thơng chất lượng phù hợp, không cần thuê phương tiện tốt gây lãng phí Tương tự việc thuê tàu để chở hàng gốm cần tối ưu, không cần thiết phải thuê phương tiện tốt để chuyên chở 100% hàng gốm sứ đống vào container thuê tàu biển chuyên chở, đơn hàng thường tách chở theo lô, lô khoảng 1-2 container với giá trị từ 3-7 ngàn USD Công ty nên thuê tàu chợ đến nơi giao hàng tàu có cước phí rẻ mà đảm bảo hàng hoá đến hẹn Cách thức thuê tàu cơng ty tốt có đội ngũ cán nhân viên có kinh nghiệm tuổi nghề lâu năm, họ có đủ khả thuê tàu trực tiếp mà qua môi giới số Công ty xuất khác nên tiết kiệm khoản tiền mơi giới Đây ưu điểm cần phát huy… Hồn thiện khâu thơng quan Để khâu khai báo hải quan phải diễn cách nhanh chóng xác, người khai cần phải trung thực có trình độ chun mơn tốt phạt gây phiền nhiễu, gây ách tắc hàng không thông quan được, vừa ảnh hưởng tới thời gian giao hàng vừa tốn tiền kho bãi lưu hàng Chính mà nhân viên Cơng ty cần có mối quan hệ tốt với quan cán hải quan nhằm tránh bị sách nhiễu thủ tục khai báo xuất khẩu, q trình kiểm hố nhiều lần làm tăng chi phí bốc dỡ hàng, thời gian lưu bãi Nhờ mà hàng giải phóng cách nhanh chóng đảm bảo thời gian thực hợp đồng 62 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Hiện với trình độ kỹ thuật đại, phổ biến internet mà hải quan Việt Nam áp dụng việc khai báo hàng xuất qua mạng Cơng ty áp dụng cách nhanh chóng Nếu khai báo đầy đủ, xác có mối quen biết bên hải quan khơng u cầu phải kiểm hố hàng xuất TOCONTAP áp dụng cơng nghệ vào số mặt hàng có gốm sứ tiết kiệm nhiều thời gian, cơng sức, tiền bạc Các giải pháp khác Ngồi biện pháp để hồn thiện quy trình thực hợp đồng cịn nhiều giải pháp khác, chúng có tác dụng trực tiếp mức độ thấp gián tiếp, đưới số biện pháp Về phía Cơng ty  Để quy trình thực hợp đồng điễn nhanh chóng, khơng vướng mắc cơng tác giám sát điều hành cần có tổ chức cách khoa học Cơng ty cần lên kế hoạch khâu giai đoạn cụ thể quy trình thực hợp đồng Tạo mối liên kết hợp lý logic khâu phận thu mua, vận chuyển, giao hàng, tốn cán giám sát ln bám sát kiểm tra tồn khâu, nắm bắt thơng tin tình hình thực hợp đồng Đưa định sác với phát sinh bước thực hợp đồng Kết thúc hợp đồng nên đánh giá lại hiệu công tác thực hợp đồng sai sót cần sửa chữa hồn thiện rút kinh nghiệm, cịn mặt tích cực cần phát huy khen thưởng…  Xây dựng hệ thống thông tin riêng Công ty, kênh thông tin Công ty qua trung tâm kinh tế đối ngoại, cục xúc tiến thương mại, thương vụ nước ngồi, qua báo tạp chí Tuy nhiên thơng tin thường chậm khơng có độ tin tưởng cao biện pháp xây dựng hệ thống thông tin nhanh nhạy cập nhật kênh qua web, internet, qua việt kiều bạn hàng nước mua thông tin công ty bán thông tin quốc tế, độ tin cậy kênh cao, cập nhật 63 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Về phía nhà nước Cần có biện pháp, sách vĩ mơ nhằm giúp cho khâu thực hợp đồng chung, thực hợp đồng gốm sứ nói riêng doanh nghiệp nhanh chóng đơn giản hơn, nâng cao khả xuất Vì xuất hàng gốm sứ đem lại hiệu kinh tế, xã hội, giải Công ăn việc làm cho hàng ngàn người lao động Nhà nước cần có sách hỗ trợ như:  Cải cách thủ tục hải quan đơn giản hoá chứng từ thủ tục xuất khẩu, ban hàng văn quy định chi tiết chứng từ thủ tục để tránh việc nhân viên hải quan lợi dụng thiếu sót nhỏ để sách nhiễu doanh nghiệp Tiến hành tra kiên xử lý trường hợp vi phạm…  Ngân hàng nhà nước cần tăng cường hoạt động tài trợ thương mại cho doanh nghiệp xuất Đặc biệt ngân hàng hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất cần đa dạng hố loại hình dịch vụ tài để tiến hành tài trợ thương mại nhiều cho hoạt động xuất Mặt khác, ngân hàng cần cải cách thủ tục cho vay để doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với nguồn vốn tín dụng Cũng ưu đãi lãi suất để doanh nghiệp coi nguồn tài trợ thương mại hiệu cho hoạt động xuất Cụ thể ngân hàng mở thêm dịch vụ bao thu (Factoring, Forfaiting) để tài trợ cho hợp đồng tiến hành trả chậm doanh nghiệp xuất  Phát triển làng nghề cần phải gắn với phát triển làng, với gìn giữ kiến trúc, văn hố Sắp tới cấp uỷ đảng, quyền bám sát quan điểm nghị đại hội Đảng lần XIII, phát triển làng nghề gắn với du lịch, dịch vụ, phải xây dựng quy hoạch Chuyển đổi cấu kinh tế, giải việc làm cho bà theo trương trình xây dựng làng nghề Hỗ trợ vốn để cải tiến công nghệ, sản xuất sản phẩm theo công nghệ đại, sản phẩm có chất lượng cao kiểu dáng mẫu mã đẹp Các trương trình hỗ trợ đào tạo nghề thủ công cho người lao động mà nghề thủ công gốm sứ…hỗ trợ đất đai, vốn, thuế với tinh thần đân làm nhà nước giúp đỡ… 64 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế KẾT LUẬN Hàng gốm sứ mặt hàng xuất phù hợp với nhu cầu thị hiếu nhiều nước giới mặt hàng có giá trị kinh tế cao Ở nước ta mặt hàng truyền thống có tiềm to lớn cho phép đẩy mạnh phát triển sản xuất xuất Đẩy mạnh xuất coi vấn đề có ý nghĩa chiến lược để phát triển kinh tế thực cơng nghiệp hố đại hố đất nước Quy trình thực hợp đồng bước quan trọng quy trình xuất Nhận thức vai trò tầm quan trọng mặt hàng gốm sứ quy trình thực hợp đồng nên TOCONTAP trọng tới mặt hàng quy trình Từ Cơng ty có sách, biện pháp hồn thiện nâng cao quy trình thực hợp đồng đẩy mạnh việc kinh doanh xuất nhóm hàng gốm sứ mỹ nghệ Nhờ mà Cơng ty mặt hàng gốm sứ có bước vững chắc, phục hồi dần kim ngạch tiến xa tương lai Với kiến thức trang bị trường thời gian thực tế TOCONTAP, qua viết em cố gắng đưa nét bật quy trình thực hợp đồng nhóm hàng gốm sứ mỹ nghệ Cơng ty Từ phân tích đưa số giải pháp nhằm mục đích nâng cao hồn thiện nghiệp vụ thực hợp đồng xuất nói chung hợp đồng xuất gốm sứ nói riêng Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Quốc Thịnh tận tình hướng đẫn để em hồn thành viết Em xin cám ơn cô Nguyễn Phương Nga trưởng phòng anh chị phòng xuất nhập II, Công ty xuất nhập tạp phẩm Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành viết 65 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế Mục tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ thuật thương mại quốc tế, trường Đại Học Thương Mại Báo cáo tổng kết năm 2001-2004 Công ty Báo cáo xuất 12 tháng năm 2003, 2004 Công ty Phương hướng mục tiêu năm 2005 đại hội công nhân viên chức Công ty Phương hướng mục tiêu năm 2006-2010 đại hội công nhân viên chức Công ty (2005) Website: www.vir.com ; www.vnexpress.com hợp đồng số: - 206/2003/05 (năm 2003) - 320/2001/07 (năm 2001) - 01/01/TP.VTT (năm 2000) - 02/TOC/98 (năm 1998) 66 ... đồng xuất Chương II : Thực trạng quy trình thực hợp đồng xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ công ty TOCONTAP Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao hồn thiện quy trình thực hợp đồng hàng gốm sứ mỹ nghệ. .. định hướng công ty xuất hàng gốm sứ mỹ nghệ? ?? 51 II Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thực hợp đồng xuất 53 hàng gốm sứ mỹ nghệ Hoàn thiện nâng cao khả chuẩn bị hàng hoá 54... động kinh doanh xuất nhập quy trình thực hợp đồng 25 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa thương mại quốc tế CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤTKHẨU HÀNG GỐM SỨ MỸ NGHỆ TẠI CÔNG TY TOCONTAP