Các điều kiện tự nhiên - Cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật du lịch khách sạn Intercontinental Nhóm (nguồn: internet) I Giới thiệu tổng quan khách sạn Intercontinental Lịch sử hình thành a Tập đoàn IHG (nguồn: internet) IHG(Intercontinental Hotels Group) tập đồn khách sạn đa quốc gia có trụ sở Denham, Vương Quốc Anh Đây tập đoàn khách sạn lớn giới Tính theo số lượng phịng: quản lý với 675.000 phòng 4.600 khách sạn giới Tiền thân tập đoàn IHG hãng bia William Bass thành lập năm 1777 Anh Năm 1946, thương hiệu Intercontinental thành lập hãng hàng không Pan American World Bass mua lại vào năm 1998 Hiện IHG sở hữu thương hiệu khách sạn tiếng giới b.Intercontinental Hanoi Westlake -Mặc dù thương hiệu chiếm 9% số lượng phòng IHG thương hiệu đem lại gần 1/3 tổng lợi nhuận cho tập đoàn -Ngày 12/12/2007, khách sạn Intercontinental Hanoi Westlake thức khai trương trở thành khách sạn tập đồn IHG Việt Nam Vị trí địa lý Khách sạn Intercontinental Hanoi Westlake (Intercontinental Hà Nội) xây dựng hoàn toàn mặt nước Hồ Tây bình nằm cạnh ngơi chùa Kim Liên 800 năm tuổi cổ kính thuộc quận Tây Hồ Khách sạn cách sân bay quốc tế Nội Bài khoảng 23,3 km, cách Ga Hà Nội khoảng 6,5 km tầm 4,4 km để đến Hồ Hoàn Kiếm Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Intercontinental (nguồn: Internet) -Giám đốc: người có chức cao quản lý khách sạn, có chức bao qt chung tồn hoạt động khách sạn, phối hợp với hoạt động phó giám đốc để kiểm tra, đơn đốc vạch kế hoạch công tác quy tắc điều lệ tương ứng xoay quanh mục tiêu quản lý kinh doanh khách sạn -Phó giám đốc: (bao gồm phó giám đốc kinh doanh phó giám đốc hành chính) phận quản lí cao hoạt động kinh doanh hành nhân khách sạn Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc đạo phận thực hiện, hồn thành cơng việc giao Phối hợp hoạt động khách sạn, thay mặt khách sạn liên hệ với ngành bên ngoài, quan nhà nước giải công việc hành nhằm bảo đảm hoạt động khách sạn diễn bình thường, nhiệm vụ chi tiêu kinh tế khách sạn hoàn thành với chất lượng cao -Thư ký: người có nhiệm vụ ghi chép sổ sách, giấy tờ đồng thời phiên dịch cho giám đốc -Tư vấn: có nhiệm vụ tư vấn cho giám đốc phó giám đốc việc điều hành quản lý khách sạn -Bộ phận Marketing đặt phòng: phận giữ vai trò chủ đạo công tác quản lý kinh doanh khách sạn, đầu mối vận hành giám sát hoạt động khác, phận then chốt phối hợp khách sạn, trung tâm thông tin, cố vấn định sách kinh doanh phó giám đốc kinh doanh, chức nghiên cứu, điều tra thị trường khách sạn -Bộ phận lưu trú: bao gồm phận đại sảnh (12 người), phận phụ trách trung tâm thương mại (2 người), phận phụ trách lễ tân (6 người) phụ trách hành lý (4 người) -Bộ phận ăn uống: tạo cho khách hàng ấn tượng tốt ngày đầu khung cảnh, trí, thái độ đón tiếp nhân viên phục vụ người quản lý -Câu lạc bộ: cung cấp số dịch vụ phục vụ nhu cầu giải trí, thư giãn, ăn uống khách hàng -Bộ phận kế tốn: Chun thực cơng việc tiền lương, chứng từ, sổ sách kế toán, thống kê khoản chi tiêu khách sạn -Bộ phận an ninh: Chịu trách nhiệm an ninh khách sạn Ngoài cịn đảm bảo khơng để thất tài sản khách sạn -Bộ phận kho: Chuyên chịu trách nhiệm việc xuất nhập lương thực, thực phẩm, trang thiết bị,… -Bộ phận nhân sự: Đảm nhận công việc tuyển dụng, tổ chức phân bố công việc cho phận nhân viên khách sạn, kết hợp trực tiếp với phó tổng giám đốc để quản lý nhân viên khách sạn -Bộ phận bảo dưỡng: trì hoạt động bình thường máy móc khách sạn, sửa chữa kịp thời hỏng hóc