Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bảo hiểm xã hội tỉnh bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* LÊ BẢO TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SỸ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* LÊ BẢO TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 12 năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Bảo Trung Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 25/03/1986 Nơi sinh: Vũng Tàu Chuyên Ngành : Quản trị kinh doanh MSHV: CH17110037 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Kể từ thành lập nay, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu không ngừng phát triển Với phát triển nhanh chóng kinh tế mở cửa hợi nhập, qua cho phép đời công ty bảo hiểm nước quốc tế cạnh tranh cơng ty ngành ngày khốc liệt Bên cạnh đó, kinh tế tri thức ngày đòi hỏi nhiều nguồn nhân lực có chất xám, có kỹ có thái đợ làm việc tốt Do đó, ban lãnh đạo BHXH mong muốn có mợt lực lượng lao động giỏi, mạnh để làm tiền đề cho phát triển đơn vị tương lai Vì địi hỏi công tác quản trị nguồn nhân lực phải thật hiệu quả, phải đào tạo cho người giỏi, u ngành u nghề, có chế đợ đãi ngợ thích đáng để giữ chân người tài quan trọng tạo động lực để cán bộ cơng nhân viên nỗ lực hồn thành nhiệm vụ giao Nhân viên có đợng lực họ làm việc đạt 80 - 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc nghỉ phép thấp (Farhaan Arman, 2009) Nhân viên tổ chức thường không đảm bảo chất lượng công việc trì cơng việc họ mức tiềm Nhân viên làm việc tâm lý chán nản, khơng đóng góp sáng tạo, hiệu suất làm việc không với lực thật họ Người quản lý thường thất bại việc đưa thách thức, hội cần thiết để tạo đợng lực hướng hành vi làm việc tích cực cho nhân viên Chính vậy, làm để nhân viên có đợng lực làm việc câu hỏi thách thức nhà quản trị nhân lãnh đạo đơn vị Trong một cuộc khảo sát lớn điều tra nhận thức nhân viên quản lý động lực làm việc, kết vấn đề lớn quản lý khả cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên (Kovach, 1987) Cũng một kết khảo sát khác Navigos Search 4.800 nhân cao cấp làm việc công ty nước công ty nước ngồi hoạt đợng Việt Nam bốn yếu tố quan trọng tạo nên thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn người lao đợng, chế đợ lương thưởng yếu tố quan trọng thứ tư, đứng đầu đội ngũ lãnh đạo tốt, đào tạo thăng tiến, lương thưởng Kết nghiên cứu, cho ta nhìn nhận khó tìm “tiếng nói chung” nhân viên người chủ doanh nghiệp Biết yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên mức độ tác động yếu tố quan trọng một chiến lược nhân cơng ty Nó góp phần giúp tổ chức phát huy tối đa nguồn lực nội tại, tạo lợi cạnh tranh cao Tuy nhiên, yếu tố đa dạng tùy thuộc vào tổ chức khác Từ nhận thức trên, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” cho luận văn chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh III- Ngày giao nhiệm vụ: 14/12/2018 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 01/10/2020 V- Cán hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Phương Thảo CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Nguyễn Thị Phương Thảo VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Phương Thảo Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa tác giả cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng 10 năm 2020 Người thực luận văn Lê Bảo Trung i LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học viết luận văn, tác giả nhận hướng dẫn, hỗ trợ bảo nhiệt tình q thầy Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Thị Phương Thảo dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn Cản ơn Cơ ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn em thực hoàn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân em sau Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô công tác Viện Sau đại học Đào tạo Quốc tế - Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ ở giai đoạn Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn gia đình tơi động viên, giúp đỡ mặt tinh thẫn lẫn vật chất thời gian thực đề tài Trân trọng cảm ơn! Người thực Lê Bảo Trung ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THÚT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Vai trị đợng lực 2.3 Các lý thuyết tảng động lực làm việc 2.3.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow (1942) 2.3.2 Lý thuyết thúc đẩy McClelland (1968) iii 2.3.3 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 10 2.3.4 Lý thuyết thúc đẩy theo kỳ vọng 11 2.4 Một số nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc 12 2.4.1 Một số nghiên cứu giới 12 2.4.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 14 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 17 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.5.2 Giả thuyết nghiên cứu đề tài 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình 25 3.2.3 Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo 25 3.3 Nghiên cứu định lượng 30 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 30 3.2.3 Phương pháp thu thập liệu 31 3.2.4 Phương pháp xử lý liệu nghiên cứu 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Giới thiệu tổng quan Bảo hiểm Xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 35 4.2 Kết nghiên cứu 38 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 38 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 39 iv 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.2.4 Phân tích tương quan 47 4.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 48 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 59 5.2.1 Sự công nhận 60 5.2.2 Bản chất công việc 61 5.2.3 Thu nhập phúc lợi 61 5.2.4 Lãnh đạo 62 5.2.5 Đồng nghiệp 63 5.2.6 Môi trường làm việc 63 5.2.7 Cơ hội đào tạo thăng tiến 64 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tới 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM v PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN ix PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT xiv v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn đề tài Động lực lao động liên quan đến yếu tố người, mà người vơ phức tạp Đó điểm nảy sinh vấn đề! Từ xưa đến có nhiều học thuyết xoay quanh vấn đề như: thuyết X, thuyết Y, Thuyết nhu cầu…cho thấy động lực lao động quan tâm từ sớm Nhưng động lực lao động không bao giờ vấn đề cũ bởi liên quan đến người mà người vật cố hữu, thay đổi, phát triển theo thời gian, người mang đặc tính lịch sử cụ thể Các học thuyết tạo động lực lao động không ngừng sinh để đáp ứng tốt nhu cầu tạo động lực làm việc cho người lao đợng nhà quản lý (Ngũn Hồng Thanh Nhàn, 2016) Kể từ thành lập nay, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu không ngừng phát triển Với phát triển nhanh chóng kinh tế mở cửa hợi nhập, qua cho phép đời cơng ty bảo hiểm nước quốc tế cạnh tranh công ty ngành ngày khốc liệt Bên cạnh đó, kinh tế tri thức ngày đòi hỏi nhiều nguồn nhân lực có chất xám, có kỹ có thái đợ làm việc tốt Do đó, ban lãnh đạo BHXH mong muốn có mợt lực lượng lao đợng đủ giỏi, đủ mạnh để làm tiền đề cho phát triển đơn vị tương lai Tuy nhiên, kể từ năm 2018 tới nay, đặc biệt thời điểm văn phòng quan BHXH chuyển từ thành phố Vũng Tàu, nơi phần lớn nhân viên sinh sống lên thành phố Bà Rịa, xảy nhiều trường hợp nhân viên BHXH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu bỏ việc Cụ thể, năm 2018 có nhân viên tổng số 219 người xin nghỉ việc, đến năm 2019 có người xin nghỉ, đỉnh điểm tháng năm 2020 có thêm nhân viên khác xin nghỉ Thông qua việc liên lạc trực tiếp để tìm hiểu ngun nhân, mợt số nhân viên xin nghỉ cho biết nguyên nhân nghỉ việc quan di chuyển sang địa điểm khác xa hơn, không hỗ trợ tiền ăn uống lại, mức thu nhập qua bị ảnh hưởng Tâm lý chán phải làm xa thường nhắc đến Một số khác cho biết muốn chuyển công tác sang 2.2 Thảo luận thang đo Tiếp theo, chuẩn bị sẵn một loạt câu hỏi khảo sát tương ứng với yếu tố, cụ thể gồm câu hỏi mà tơi dự định dùng để khảo sát ý kiến nhân viên Anh/Chị vui lịng cho biết: Anh, chị có muốn loại bỏ, điều chỉnh câu hỏi thêm theo mẫu sau (Đồng ý, không đồng ý, lý điều chỉnh, nội dung điều chỉnh): Thang đo gốc Bản chất công việc Anh/chị nhận thấy công việc anh/chị thú vị Anh/chị có quyền hạn trách nhiệm phù hợp với công việc đảm trách Công việc anh/chị đảm nhiệm cho phép phát huy tối đa lực cá nhân Anh/chị quyền xử lý công việc chuyên môn một cách chủ động Môi trường làm việc Thời gian làm việc phù hợp Nơi làm việc đảm bảo an tồn thoải mái Cơng việc ổn định, khơng phải lo lắng việc làm Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Lãnh đạo Anh/chị hỗ trợ cấp công việc vi Anh/chị cấp tôn trọng tin cậy công việc Tác phong cấp ln lịch sự, hịa nhã Anh/chị đối xử công bằng, không phân biệt Anh/chị ln cấp ghi nhận đóng góp lực với tổ chức Đồng nghiệp Đồng nghiệp anh/chị ln sẵn lịng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp ln hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị công việc Đồng nghiệp anh/chị người thân thiện, trung thực Anh/chị học hỏi chuyên môn, kinh nghiệm từ đồng nghiệp Sự công nhận Tổ chức đánh giá thành tích xác, cơng bằng, khách quan nhân viên Lãnh đạo Anh/chị động viên khen ngợi nhân viên làm việc tốt Anh/chị nhận công nhận đầy đủ để làm tốt cơng việc Thu nhập phúc lợi Mức lương phù hợp với lực đóng góp anh/chị vào tổ chức vii Anh/chị sống dựa vào thu nhập từ công việc Lương khoản thu nhập anh/chị trả đầy đủ, hạn Lương, thưởng, phụ cấp trả công bằng, thỏa đáng Đào tạo thăng tiến Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến công cho công chức, nhân viên Tổ chức ln khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ phát huy sáng kiến Tổ chức thực sách mợt cách quán Động lực làm việc Anh/chị cảm thấy hứng thú làm công việc Anh/chị thấy động viên công việc Anh/chị thường làm việc với tâm trạng tốt Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! viii PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN Thảo luận yếu tố mô hình đề xuất Thành phần Bản chất cơng việc Mơi trường làm việc Lãnh đạo Đồng nghiệp Sự công nhận Thu nhập phúc lợi Đào tạo thăng tiến Kết thảo luận nhóm cho thấy, người tham gia hiểu rõ nội dung nghiên cứu Gần tất 10 thành viên nhóm thảo luận cho 07 yếu tố mà tác giả nêu trình thảo luận đầy đủ nghiên cứu yếu tố ảnh hướng tới động lực làm việc nhân viên Chỉ có người khơng có ý kiến yếu tố lãnh đạo Sự cơng nhận Nhìn chung, 07 yếu tố đươọc giữ nguyên không thay đổi, bỏ bớt hay bổ sung yếu tố Thảo luận xây dựng thang đo Thang đo gốc Bản chất công việc Anh/chị nhận thấy cơng việc anh/chị thú vị Anh/chị có quyền hạn trách nhiệm phù hợp với công việc đảm trách Công việc anh/chị đảm nhiệm cho phép ix phát huy tối đa lực cá nhân Anh/chị quyền xử lý công việc chuyên môn một cách chủ động Môi trường làm việc Thời gian làm việc phù hợp Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái Công việc ổn định, lo lắng việc làm Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Lãnh đạo Anh/chị hỗ trợ cấp công việc Anh/chị cấp tôn trọng tin cậy công việc Tác phong cấp ln lịch sự, hịa nhã x Anh/chị đối xử công bằng, không phân biệt Anh/chị cấp ghi nhận đóng góp chức Đồng nghiệp Đồng nghiệp anh/chị ln sẵn lịng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị công việc Đồng nghiệp anh/chị người thân thiện, trung thực Anh/chị học hỏi chuyên môn, nghiệm từ đồng nghiệp Sự công nhận Tổ chức đánh giá thành tích xác, bằng, khách quan nhân viên Lãnh đạo Anh/chị động viên khen xi ngợi nhân viên làm việc tốt Anh/chị nhận công nhận đầy đủ để làm tốt cơng việc Thu nhập phúc lợi Mức lương phù hợp với lực đóng góp anh/chị vào tổ chức Anh/chị sống dựa vào thu nhập từ công việc Lương khoản thu nhập anh/chị trả đầy đủ, hạn Lương, thưởng, phụ cấp trả công bằng, thỏa đáng Đào tạo thăng tiến Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến công cho công chức, nhân viên Tổ chức ln khuyến khích nhân cao trình xii môn, nghiệp vụ phát huy sáng kiến Tổ chức thực sách mợt qn Động lực làm việc Anh/chị cảm thấy hứng thú làm công việc Anh/chị thấy động viên công việc Anh/chị thường việc với tâm trạng tốt xiii PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin kính chào Anh/chị! Với mục đích hồn thiện đề tài luận văn nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên BHXH Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, mong hỗ trợ từ Anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Dữ liệu thu thập dùng cho q trình nghiên cứu khoa học Tơi cam kết thông tin kết nghiên cứu ở dạng thống kê mà không nêu cụ thể tên một cá nhân hay doanh nghiệp Trân trọng cám ơn hợp tác quý Anh/chị Phần I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin vui lòng cung cấp thêm số thông tin thân anh/chị cách đánh dấu chéo (X) vào ô : Anh/chị vui lịng cho biết giới tính: Nam Nữ Anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30-40 tuổi Từ 41-50 tuổi Trên 51 tuổi Thâm niên công tác Anh/chị: Dưới năm Từ – năm Từ – 10 năm Trên 10 năm Tổng thu nhập Anh/chị trung bình theo tháng: Dưới triệu đồng Từ – 10 triệu đồng Từ 10 – 20 triệu đồng Trên 20 triệu đồng Phần I: THƠNG TIN KHẢO SÁT Anh/chị vui lịng cho biết yếu tố giúp Anh/chị có đợng viên cơng việc tốt Đối với phát biểu, anh chị trả lời cách đánh dấu X vào một số từ đến 5; theo quy ước số lớn Anh/chị đồng ý: xiv 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý STT I Anh/chị cảm thấy thích thú thực cơng việc Cơng việc trường lực Cơng việc Anh/chị đảm nhiệm cho phép phát huy tối đa lực cá nhân Công việc Anh/chị làm có nhiều đợng lực phấn đấu II Môi trường làm việc Anh/chị cảm thấy thời gian làm việc phù hợp Anh/chị cảm thấy nơi làm việc đảm bảo an to thoải mái Anh/chị cảm thấy công việc ổn định, không phả lo lắng việc làm Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc III Lãnh đạo Cấp hỗ trợ, chia sẻ nhiệt tình giúp Anh/ch thiện hiệu suất công việc Anh/chị cấp tôn trọng tin trưởng công việc Tác phong cấp ln lịch sự, hịa nhã Cấp có thái đợ đối xử cơng bằng, khơng p biệt nhân viên xv 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý STT Nội dung câu hỏi Anh/chị nhận sẻ chia cấp sống IV Đồng nghiệp Đồng nghiệp anh/chị ln sẵn lịng giúp đỡ Đồng nghiệp hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị công việc Đồng nghiệp anh/chị người thân thiện, tr thực Anh/chị nhận sẻ chia đồng nghiệp cuộc sống V Sự công nhận Tổ chức đánh giá thành tích xác, cơng bằn khách quan nhân viên Lãnh đạo Anh/chị động viên khen ngợi nhân viên làm việc tốt Anh/chị nhận công nhận đầy đủ, kịp thờ để làm tốt công việc VI Thu nhập phúc l Mức lương phù hợp với lực góp anh/chị vào tổ chức Anh/chị sống dựa vào thu nhập từ cơng v Lương khoản thu nhập anh/chị đầy đủ, hạn xvi 1: Hoàn toàn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý STT Nội dung câu hỏi Lương, thưởng, phụ cấp trả công đáng VII Cơ hội đào tạo thă Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều hội thăng t Cơ hội thăng tiến công cho công chức, viên Tố chưc tạo điều kiện nhân viên nâng c trình đợ chun mơn, nghiệp vụ phát huy kiến Tổ chức thực sách một cách n quán VIII Động lực làm Anh/chị cảm thấy hứng thú làm việc Anh/chị trì nỗ lực thực côn thời gian dài Anh/chị thường làm việc với tâm trạng tốt n Anh/chị thường thực công việc với nỗ Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị xvii ... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảo hiểm Xã hội Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu II- Nhiệm vụ nội dung: Kể từ thành lập nay, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu khơng... cứu: Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên BHXH, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu thân động lực làm việc họ Đối tượng khảo sát: cán bộ, nhân viên công tác BHXH Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 1.4.2... 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc viên BHXH, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nào? Câu hỏi 3: Hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc nhân viên BHXH, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu? 1.4 Đối