Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư thiết bị điện tử viễn thông việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ THANH HƢƠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ THANH HƢƠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ DANH TỐN Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan luận văn “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần đầu tư thiết bị điện tử viễn thơng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Danh Tốn Các thông tin, số liệu luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 1015 Tác giả Trần Thị Thanh Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ cho tơi q trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Danh Tốn dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán công nhân viên công tác Công ty Cổ phần đầu tƣ thiết bị điện tử viễn thông Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tôi, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu liên quan đến văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Kết nghiên cứu “khoảng trống” nghiên cứu 1.2 Lý luận chung xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Thực chất xây dựng văn hóa doanh nghiệp 19 1.2.3 Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 1.2.4 Tiêu chí đánh giá xây dựng văn hóa doanh nghiệp 24 1.2.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp 26 1.3 Kinh nghiệm số doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp học rút cho cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 30 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 30 1.3.2 Bài học rút cho công ty Cổ phần Đầu tư Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 35 CHƢƠNG 2:PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phương pháp thu thập,thông tin,dữ liệu,số liệu 37 2.2 Phương pháp xử lý số liệu 38 2.3 Phương pháp thống kê mô tả 38 2.4 Phương pháp phân tích, tổng hợp 38 2.5 Phương pháp so sánh 39 CHƢƠNG 3:THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 40 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG VIỆT NAM 40 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 40 3.1.1 Thông tin chung 40 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh, khách hàng,đối thủ cạnh tranh 41 3.1.3 Nguồn lực Công ty 43 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 47 3.2 Thực tế xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 48 3.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Công ty VN TELCOM 48 3.2.2 Xây dựng kế hoạch hành động 56 3.2.3 Thiết lập hệ thống động lực phù hợp với văn hóa doanh nghiệp , bảo đảm quyền lợi người lao động 59 3.2.4 Kiểm tra, đánh giá văn hóa cơng ty, trì văn hóa cơng ty 60 3.3 Đánh giá chung xây dựng VHDN Công ty VN TELCOM 62 3.3.1 Những kết chủ yếu 62 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 68 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG VIỆT NAM 74 4.1 Bối cảnh tác động đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 74 4.2 Định hƣớng hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 76 4.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 78 4.3.1 Nâng cao lực quản trị kinh doanh lãnh đạo Công ty 78 4.3.2 Tái cấu trúc hệ thống quản lý Công ty phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 83 4.3.3 Hồn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nói chung , đánh giá nhân viên nói riêng 84 4.3.4 Xây dựng chiến lược đầu tư cho người 85 4.3.5 Nâng cao nhận thức lực cán , nhân viên Công ty văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 87 4.3.6 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác xây dựng tổ chức thực V HDN………………………………………………………………… 88 4.3.7 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt 88 4.3.8 Chú trọng xây dựng tuyên truyền triết lý kinh doanh doanh nghiệp………………………………………………………………………………… 88 KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC……………………………………………………………………91 Danh mục tài liệu tham khảo 96 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Stt Nguyên nghĩa Ký hiệu BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DN Doanh nghiệp DN Doanh nghiệp KH-KD Kế hoạch – Kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp VN TELCOM XD VHDN Công ty cổ phần đầu tƣ thiết bị điện tử viễn thông Việt Nam Xây dựng văn hóa doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính VN TELCOM 44 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty VN TELCOM 45 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Cơ cấu trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán bộ, công nhân viên Công ty VN TELCOM Quy định làm việc CB CNV Công ty VN TELCOM Phong cách làm việc Ban lãnh đạo ban lãnh đạo Công ty Cảm nhận nhân viên VN TELCOM trình làm việc Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VN TELCOM từ năm 2010 đến năm 2014 Thu nhập bình quân CB CNV Công ty VN TELCOM từ năm 2010 đến năm 2014 ii 46 47 54 63 65 67 68 DANH MỤC HÌNH Stt Hình Hình 3.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức Công ty VN TELCOM iii Trang 47 4.3.2 Tái cấu trúc hệ thống quản lý Cơng ty phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Công ty Đứng trƣớc thách thức môi trƣờng kinh doanh, nhƣ nhu cầu phát triển, với khó khăn phát sinh kinh doanh thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế tồn cầu, Cơng ty cần đƣợc tái cấu trúc lại (Restructuring) để tồn phát triển cách bền vững Tái cấu trúc trình nâng cao thể trạng DN tảng có, q trình thực thay đổi DN nhằm giúp DN hoạt động hiệu hơn, tạo “trạng thái” tốt cho DN để thực mục tiêu đề ra, có XD VHDN Một chƣơng trình tái cấu trúc toàn diện bao trùm hầu hết lĩnh vực nhƣ cấu tổ chức, nguồn nhân lực, chế quản lý, điều hành; hoạt động trình; nguồn lực khác DN Tái cấu trúc đƣợc triển khai “cục bộ” hay nhiều mảng DN nhƣ tài chính, nhân sự, bán hàng, sản xuất… nhằm đạt mục tiêu nâng cao “thể trạng” phận Nội dung việc tái cấu trúc Công ty VN TELCOM điều kiện cần bao gồm: - Thay đổi tƣ quản lý từ cấp lãnh đạo Công ty - Cải cách công tác quản lý, đƣa sơ đồ tổ chức chuẩn phù hợp, phân định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm phòng ban, Hội đồng quản trị Ban điều hành, bố trí lại nhân sự, đƣa phƣơng thức quản trị, báo cáo đánh giá công việc đem lại hiệu - Tái cấu trúc lại quy trình cung ứng, sản xuất, phân phối, kinh doanh nhằm hợp lý hóa cơng việc, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu làm việc phận phù hợp với định hƣớng kinh doanh DN; 83 Tái cấu trúc phải đƣợc bắt đầu việc “tái lập mình” cấp lãnh đạo cao Cơng ty Khơng có “tái lập mình” ấy, ngƣời chủ DN thay đổi đƣợc nhận thức khơng thể có đƣợc tâm “xới” lên ngóc ngách DN để tìm loại “bệnh tật” đƣợc che giấu dƣới nhiều hình thức Đa phần, bệnh tật có nguyên nhân sâu xa từ ngƣời lãnh đạo cao DN Và việc “chữa” đƣợc chúng hay không, phần lớn phụ thuộc vào chủ Công ty Tái cấu trúc Công ty địi hỏi phải có phối hợp đồng phịng, ban, phận cần có ngƣời am hiểu hệ thống quản lý chuẩn Các Cơng ty tƣ vấn hổ trợ Cơng ty VN TELCOM tìm giải pháp tái cấu trúc thích hợp Hệ thống quản trị nội bộ, máy nhân nên đƣợc thiết lập lại cho phù hợp với văn hóa Cơng ty Rà sốt lại tất quy trình hoạt động Cơng ty VN TELCOM, từ khâu cung ứng, phân phối đến mảng quản trị nhân sự, quản trị kế tốn, tài Từ đó, tìm “lổ hổng” cần khắc phục, chỉnh sửa, yêu cầu phác hoạ lại quy trình quản lý cách logic, khoa học nhằm đảm bảo cơng việc đƣợc xử lý nhanh chóng, hiệu Tái cấu trúc chuyển đổi từ làm việc không theo hệ thống, khơng theo qui trình, sang làm việc có chuyên nghiệp Sắp xếp lại cấu tổ chức đơn tạo thay đổi 4.3.3 Hồn thiện hệ thớng tiêu chí đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nói chung , đánh giá nhân viên nói riêng Hiện tại, VN TELCOM dựa vào giá trị cốt lõi để đánh ía VHDN Cơng ty xét tổng thể Trên thực tế, Công ty chủ yếu dựa vào chuẩn mực thực công việc phận, nhân viên để đánh giá VHDN Cơng ty nói chung,đánh giá nhân viên nói riêng 84 Cơng ty cần rà sốt lại tồn quy định chuẩn mực cơng tác có, loại bỏ chuẩn mực khơng cịn thích ứng với u cầu mới, bổ sung chuẩn mực Điều quan trọng cần phải cụ thể hóa quy định chuẩn mực Thực ra, loại tiêu chí để đánh giá VHDN Cơng ty nói chung, đánh giá nhân viên nói riêng Cơng ty cần xây dựng đồng thời hệ tiêu chí đánh giá VHDN khác theo tiêu chí đƣợc đƣa bảng 1.1: 1) Kiến trúc doanh nghiệp; 2) Sản phẩm; 3) Máy móc, cơng nghệ; 4) Các nghi lễ; 5) Biểu tƣợng; 6) Ngôn ngữ, hiệu; 7) Sứ mệnh tổ chức, triết lý kinh doanh; 8) Quy trình, thủ tục hƣớng dẫn, biểu mẫu; 9) Phong cách lãnh đạo; 10) Sự phân chia quyền lực; 11) Lý tƣởng; 12) Niềm tin; 13) Chuẩn mực đạo đức 4.3.4 Xây dựng chiến lược đầu tư cho người "Thật nực cười phải khẳng định rằng, lý thuyết công nghệ không làm thay đổi giới Con người làm thay đổi giới" (Nguồn Anthony J Mayo Nitin Nohria (2005), In there time, the greatest business leaders of the twentieth century", Business School Press ) Chúng ta sống thời đại mà hết, tổ chức, công ty 85 ngày phụ thuộc vào vấn đề ngƣời Cho dù phần lớn công việc tận dụng phát huy sức mạnh công nghệ thông tin, nhƣng dù giới thƣơng mại cần tài năng, kinh nghiệm kỹ ngƣời để đƣa ứng dụng cơng nghệ trở thành sản phẩm trí tuệ hữu ích tạo định hiệu Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức đƣa chiến lƣợc phát triển tổ chức họ nhằm thực mục tiêu đạt đƣợc giá trị cho ông chủ, cho cổ đông, cho khách hàng cho tất cộng đồng xã hội Song để có chiến lƣợc hiệu quả,các doanh nghiệp cần phải nắm đƣợc vấn đề cần thiết có liên quan đến vấn đề xác lập chiến lƣợc dài hạn Văn hóa doanh nghiệp khơng phải kết riêng ngƣời lãnh đạo mà phải tập thể ngƣời lao động tạo nên.Mặc dù ngƣời lãnh đạo đóng vai trị đầu tàu xây dựng VHDN nhƣng q trình thành cơng có đóng góp tích cực thành viên doanh nghiệp.Sau quy trình bảy bƣớc huấn luyện nhân viên thành thành viên tập thể, gắn kết họ VHDN chung -Tuyển mộ: Khơng có quan trọng cho thành cơng tổ chức việc thuê ngƣời, ngƣời lao động có tay nghề cao làm việc hăng say hiệu chi phí "Thuê không người, công ty bạn phải hai năm tiền lương Đôi giá phải trả cao nhiều, vấn đề tiền bạc, mà mối quan hệ căng thẳng người" Theo Kurt Einstren nhận định + Tổ chức nhỏ việc tuyển dụng quan trọng -Đào tạo - Bồi dƣỡng:Đây bƣớc quan trọng cần thiết để đem lại cho nhân viên kỹ năng,kiến thức để hịa nhập vào mơi trƣờng -Đánh giá:Ngƣời quản lý đánh giá nhân viên dựa tiêu chí chủ yếu: Nhiệt tình làm việc,kỹ năng, kiến thức chuyên môn, kết công việc,tinh thần học hỏi, 86 thái độ làm việc quan hệ công việc…Một hệ thống đánh giá chuẩn động lực cho nhân viên cố gắng gắn bó với công ty, tạo sở cho VHDN bền vững -Hòa nhập:Ngƣời quản lý cần lƣu ý lựa chọn nhân viên cũ có thành tích làm việc gƣơng mẫu hƣớng dẫn cho nhân viên -Tạo dựng giá trị chung:nhà lãnh đạo cần đề mục tiêu chiến lƣợc Cơng ty, trở thành giá trị chung tảng vững cho VHDN -Tuyên truyền câu chuyện hay công ty -Xây dựng hình tƣợng điển hình Cơng ty 4.3.5 Nâng cao nhận thức lực cán , nhân viên Cơng ty văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty cần tổ chức lớp tập huấn, cua đào tạo ngắn hạn Công ty cho CB CNV Công ty VHDN XD VHDN Báo cáo viên lãnh đạo doanh nghiệp ngành điện tử viễn thông thành công XD VHDN Các cán giảng dạy đại học cán nghiên cứu trƣờng đại học, viện nghiên cứu chuyên sâu quản trị kinh doanh, đặc biệt VHDN Trong trình tập huấn cần lấy tình từ Cơng ty VN TELCOM Cơng tác tuyên truyền XD VHDN VN TELCOM phải đƣợc coi trọng đặc biệt Những văn liên quan đến tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cót lõi Cơng ty, chuẩn mực cơng tác , tiêu chí đánh giá văn hóa Cơng ty, kết kiểm tra, rà sốt, đánh giá văn hóa Cơng ty… phải đƣợc chuyển đến tay cán bộ, nhân viên, phải đƣợc niêm yết công khai để CB CNV biết thực Cơng ty cần có chế sách để khuyến khích CB CNV tự nâng cao nhận thức VHDN lực XD VHDN Cơng ty nên tổ chức thi tìm hiểu VHDN Công ty Đây phải hoạt động liên tục, thƣờng xun Cơng ty địi hỏi phải đƣợc thể kế hoạch hoạt động Cơng ty kèm theo kinh phí cần thiết cho hoạt động 87 4.3.6 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác xây dựng tổ chức thực VHDN Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, sách, triết lý …với hoạt động hội hè, chế độ lƣơng thƣởng , đồng phục, trang thiết bị ,những nghi thức doanh nghiệp …Đó yếu tố văn hóa hữu hình dễ cảm nhận Để làm tốt đƣợc điều này, đòi hỏi công ty cần phải đầu tƣ vật chất phù hợp nhằm trì thƣờng xuyên hoạt động 4.3.7 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Để thành viên công ty thực tốt nội quy, quy chế nhƣ trì tốt truyền thống doanh nghiệp địi hỏi cơng tác kiểm tra, kiểm soat phải đƣợc thực cách tích cực, nghiêm túc Trách nhiệm không thuộc ban lãnh đạo, ban tra cơng ty mà cịn trách nhiệm thành viên công ty Đi đôi với kiểm tra, kiểm sốt, cơng ty cần xây dựng hình thức khen thƣởng, kỷ luật cụ thể Tuy nhiên, để thực hiệu công tác nhân tố định hàng đầu cần phải nâng cao lực quản lý , phẩm chất đạo đức nghề nghiệp ban lãnh đạo nhƣ lực chuyên mơn cán phịng ban 4.3.8 Chú trọng xây dựng tuyên truyền triết lý kinh doanh doanh nghiệp Ban lãnh đạo công ty cần xây dựng triết lý kinh doanh đảm bảo nội dung: - Mục tiêu công ty - Chiến lƣợc kinh doanh - Phƣơng pháp hành động - Những ràng buộc môi trƣờng kinh tế đặt với công ty 88 Đi đôi với việc xây dựng, công tác tuyên truyền , phổ biến triết lý kinh doanh đến tồn CB CNV cơng ty cần đƣợc quan tâm Điều kiện để thực hiệu cơng tác trên, trƣớc hết địi hỏi phải có nhận thức đắn ban lãnh đạo công ty triết lý kinh doanh từ việc xây dựng triết lý kinh doanh doanh nghiệp đến xác định cần thiết triết lý kinh doanh nhƣ lựa chọn hình thức phổ biến phù hợp nhất.Bên cạnh phải có phối hợp lãnh đạo với phịng ban, cấp quản lý q trình triển khai , tuyên truyền triết lý kinh doanh đến tất CB CNV công ty Một doanh nghiệp thực phát triển bền vững , hƣớng lợi ích thành viên thống với lợi ích tập thể Điều xảy cá nhân hiểu cách sâu sắc triết lý kinh doanh cơng ty, coi kim nam cho hoạt động 89 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp linh hồn doanh nghiệp, tài sàn vơ hình nhƣng định sống cịn DN.Vì thế, XDVHDN u cầu cấp thiết tất DN kinh tế thị trƣờng đại, mở cửa hội nhập Tuy doanh nghiệp tƣ nhân với quy mô nhỏ, đƣợc lập chƣa lâu lại chịu ảnh hƣởng nặng nề khủng hoảng tài tồn cầu nhƣng Cong ty VN TELCOM quan tâm đặc biệt đến XDVHDN thu đƣợc kết ban đầu khiêm tốn nhƣng quan trọng tồn phát triển Công ty Do nhiều nguyên nhân khác nhau, đặc biệt nguyên nhân chủ quan, hoạt động XD VHDN Công ty VN TELCOM nhiều tồn tại, hạn chế, bất cập nhận thức nhƣ hành động thực tiễn Để đảm bảo phát triển bền vững bối cảnh mới, Công ty VN TELCOM cần thực đồng bộ, tổng thể giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động XDVHDN Cơng ty Đó giải pháp: 1) Nâng cao lực quản trị kinh doanh lãnh đạo Công ty 2) Tái cấu trúc hệ thống quản lý Công ty phù hợp với VHDN Cơng ty 3) Hồn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá VHDN Cơng ty nói chung, đánh giá nhân viên nói riêng 4) Xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ cho ngƣời 5) Nâng cao nhận thức lực cán bộ, nhân viên Công ty VHDN XD VHDN 6) Gây dựng hình ảnh Công ty suy nghĩ khách hàng Vấn đề XD VHDN phải đƣợc đặt lên hàng đầu chiến lƣợc phát triển Công ty XDVHDN trình lâu dài, địi hỏi tâm cao, kiên trì, đồng thuận cao tồn thể CB CNV Công ty VN TELCOM 90 PHỤ LỤC Bảng 1.1 Tiêu chí đánh giá xây dựng văn hóa doanh nghiệp Stt Tiêu chí Kiến trúc doanh nghiệp Sản phẩm Máy móc, nghệ Yếu -Các vật dụng để lộn xộn -Nơi làm việc lộn xộn -Khơng có nơi tiếp khách có nhƣng khơng -Chất lƣợng sản phẩm không ổn định -Chất lƣợng sản phẩm khơng đảm bảo -Lợi ích sản phẩm khơng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đánh giá Trung bình Khá -Không nằm -Khoảng vào yếu cách vị tố trí làm việc phần yếu lối -Bàn ghế thơng thống làm việc đầy -Có phịng đủ tiếp khách riêng -Các phịng làm việc roc ràng(có biển hiệu) -Phòng bảo vệ nơi để xe gọn gàng -Chất lƣợng sản phẩm ổn định -Mức chất lƣợng sản phẩm mức tối thiểu -Lợi ích sản phẩm đƣợc thỏa mãn mức tối thiểu công -Công cụ làm việc -Công cụ thô sơ làm việc -Máy móc khơng -Máy móc đƣợc vệ sinh đƣợc vệ sinh 91 -Chất lƣợng sản phẩm ổn định -Lợi ích sản phẩm đƣợc thỏa mãn nhu cầu khách hàng -Công cụ làm việc tốt, máy móc -Sử dụng Mạnh -Kiến trúc thể triết lý doanh nghiệp -Vị trí làm việc nhân viên đƣợc cá nhân hóa -Vị trí lễ tân, phịng khách có tính cách -Tồn cơng ty sẽ, ngăn nắp -Ngoài mức phần khá,sản phẩm biểu tƣợng ngành -Tƣơng tự phần Các nghi lễ Khơng tổ chức Có tổ chức có nhƣng qua loa nhƣng chƣa đầy đủ, chƣa chun nghiệp Cơng ty khơng có Cơng ty có logo logo nhƣng nhân viên không hiểu ý nghĩa Biểu tƣợng Ngôn ngữ, -Không hiệu hiệu Sứ mạng tổ Cơng ty khơng có Cơng ty chức,triết lý kinh sứ mạng, triết lý khơng có doanh kinh doanh sứ mạng, triết lý kinh doanh có nhƣng hình thức có -Khơng có hiệu 92 công nghệ tiên tiến Số lƣợng nghi lễ đủ tổ chức chuyên nghiệp -Logo có ý nghĩa -Dƣới 70% nhân viên hiểu ý nghĩa logo -Có hiệu nhƣng nhƣng khơng qn với biểu tƣợng khác có nhƣng nhân viên hiểu dƣới 70% -Cơng ty có sứ mạng đƣợc triển khai cho nhân viên -Dƣới 70% nhân viên thấu hiểu Tổ chức đủ nghi lễ chuyên nghiệp -Logo có ý nghĩa -Trên 70% nhân viên hiểu ý nghĩa logo -Khẩu hiệu quán với biểu tƣợng sứ mạng, tầm nhìn cơng ty -Trên 70% nhân viên hiểu -Cơng ty có sứ mạng đƣợc triển khai cho nhân viên -Trên 70% nhân viên thấu hiểu -Cơng ty có chƣơng trình hƣớng nghiệp chi tiết cho nhân viên Quy trình, thủ tục Cơng ty hầu nhƣ -Cơng ty hƣớng dẫn, khơng có văn có biểu mẫu quản lý văn quy trình quản lý -Chƣa thực theo tiêu chuẩn -Cịn mang tính hình thức -Cơng ty thực theo quy trình quản lý -Tính thực tế quy trình cịn yếu -Tính cải tiến chƣa thực đƣợc nhiều Phong cách lãnh Làm việc theo tính -Kiến thức -Kiến thức đạo chất mệnh lệnh gia quản trị quản trị đình yếu -Quản lý theo thói quen 10 Sự phân quyền lực 11 Lý tƣởng chia -Hầu nhƣ giám đốc định việc -Khơng có phận rõ ràng -Công ty chƣa phân chia quyền lực -Đã chia phịng ban Dƣới 50% nhân viên có lý tƣởng phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp Từ 50-dƣới 70%nhân viên có lý tƣởng phù hợp với tầm nhìn, sứ 93 -Cơng ty có phân chia quyền lực -Quyền lực theo chun mơn cịn chƣa đầy đủ chung chung Từ 70-dƣới 90%nhân viên có lý tƣởng phù hợp với tầm nhìn, sứ -Cơng ty thực có hiệu tồn quy trình quản lý theo tiêu chuẩn thời gian năm trở lên -Quản lý theo trình -Phong cách lãnh đạo phù hợp với loại hình tính chất kinh doanh -Cơng ty có phân chia quyền lực rõ ràng cho cấp quản lý -Quyền lực đƣợc phân đủ nhân sự, chuyên mơn, tài chính… Trên 90%nhân viên có lý tƣởng phù hợp với tầm nhìn, sứ 12 Niềm tin -Dƣới 30% nhân viên cho sứ mạng, tầm nhìn cơng ty hoàn toàn -Dƣới 30% nhân viên cho công ty thành công -Dƣới 30% nhân viên tự hào công ty -Dƣới 30% nhân viên thỏa mãn chế độ công ty 13 Chuẩn mực đạo Công ty không quy đức định chuẩn mực đạo đức 94 mạng doanh nghiệp -Từ30- dƣới 50% nhân viên cho sứ mạng, tầm nhìn cơng ty hoàn toàn - Từ30- dƣới 50% nhân viên cho công ty thành công - Từ30- dƣới 50% nhân viên tự hào công ty - Từ30- dƣới 50% nhân viên thỏa mãn chế độ công ty Công ty không quy định chuẩn mực đạo đức mạng doanh nghiệp -Từ50- dƣới 70% nhân viên cho sứ mạng, tầm nhìn cơng ty hoàn toàn - Từ50- dƣới 70% nhân viên cho công ty thành công - Từ50- dƣới 70% nhân viên tự hào công ty - Từ50- dƣới 70% nhân viên thỏa mãn chế độ cơng ty Cơng ty có số quy định chuẩn mực đạo đức mạng doanh nghiệp -Trên 70% nhân viên cho sứ mạng, tầm nhìn cơng ty hồn tồn - Trên 70% nhân viên cho công ty thành công - Trên 70% nhân viên tự hào công ty - Trên 70% nhân viên thỏa mãn chế độ cơng ty -Cơng ty có quy định chuẩn mực đạo đức -Trên 90% nhân viên hiểu cho Hình 3.1 Logo Cơng ty 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Từ Đức Chí, 1997 Bản lĩnh kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam, 2010 Các báo cáokết hoạt động kinh doanh, nội quy, điều lệ, quy định, định Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh.Hà Nội: Nhà xuất trị Quốc gia Trần Quốc Dân, 2005 Sức hấp dẫn, Một giá trị văn hóa doanh nghiệp.Hà Nội: Nhà xuất trị Quốc gia Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hoàng Văn Hải, 2013 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Đỗ Thị Phi Hồi, 2011 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Tài Đinh Việt Hòa, 2009 Phát triển nguồn vốn nhân lực – Chiến lƣợc tối ƣu nhà lãnh đạo Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế kinh doanh 25 trang 150-158 Lê Thúy Hồng, 2004 Thực trạng phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia 10 Đỗ Tiến Long, 2015 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế kinh doanh, tập 31,số trang 22-30 11 Lƣu Thị Tuyết Nga, 2011 Văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần xuất nhập lâm thủy sản Bến Tre Luận văn thạc sĩ,Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 96 12 Paul Temporal, Donald Trump, Nhiều ngƣời dịch ,2007 Bí thành công Thương hiệu hàng đầu châu Á.Hà Nội Hà Nội: Nxb Trẻ 13 Nguyễn Mạnh Quân 2009 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 14 Rampersad, 2008 Quản trị thương hiệu cá nhân công ty.Hà Nội:Nxb Lao động - Xã hội 15 Nguyễn Thanh Thảo,2004 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới Hà Nội 16 Đỗ Thị Thanh Tâm,2006 Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế.Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 17 Nguyễn Đình Xuân, 1998 Tâm lý học quản trị kinh doanh Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 97 ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG VIỆT NAM 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 3.1.1 Thông tin chung Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU... TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 40 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG VIỆT NAM 40 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam. .. ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam - Ở chƣơng 3, luận văn thực phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn 38 thông