Ứng dụng e learning trong đào tạo cán bộ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN VIỆT HƯNG ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM Chun ngành: Quản trị Cơng nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN XUÂN HIẾU Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực, không chép Các số liệu Luận văn có nguồn gốc cụ thể rõ ràng Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Việt Hưng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn chương trình Thạc sĩ Quản trị cơng nghệ Phát triển doanh nghiệp thuộc Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội quan tâm đào tạo tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới TS Phan Xuân Hiếu tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu thầy cô giáo truyền đạt kiến thức để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Agribank, Trường Đào tạo cán Agribank tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thường xuyên quan tâm, khích lệ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Việt Hưng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning 1.1.1 Khái niệm E-Learning 1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning: 10 1.2 Cơ sở lý luận việc ứng dụng công nghệ E-Learning đào tạo Agribank 1.2.1 Tổ chức kinh tế: cần đến E-Learning đào tạo? 1.2.2 Ưu điểm E-Learning 12 1.2.3 Nhược điểm E-learning: 15 1.2.4 Sự khác E-learning với đào tạo truyền thống 1.2.5 Đặc điểm hệ thống E-learning: 12 12 16 Error! Bookmark not defined 1.3 Cấu trúc phương thức hoạt động E-learning Error! Bookmark not defined 1.3.1 Cấu trúc hệ thống E-learning: Error! Bookmark not defined 1.3.2 Phương thức hoạt động mộ t hệ thống E-Learning Error! Bookmark not defined 1.4 Mộ t số hệ thống E-learning tiêu biểu áp dụng giáo dục, đào tạo Thế giới Việt Nam: Error! Bookmark not defined 1.5 Kinh nghiệm Doanh nghiệp Việt Nam áp dụng E-learning đào tạo cán học Agribank Error! Bookmark not defined 1.5.1 Kinh nghiệm Doanh nghiệpViệt Nam áp dụng E-learning not defined Error! Bookmark 1.5.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng E-learning Agribank Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP SỐ LIỆUError! Bookmark not defined 2.1 Cách thức tiến hành nghiên cứu phương pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.2 Quy trình thực công việc để đạt mục tiêu nghiên cứu not defined Error! Bookmark 2.2.1 Mô tả nghiên cứu, Xác định nhân tố Error! Bookmark not defined 2.2.2 Xây dựng khung l{ thuyết Error! Bookmark not defined 2.2.3 Thiết kế Bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.2.4 Phân tích kết Error! Bookmark not defined 2.2.5 Kết luận nghiên cứu: Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK defined 3.1 Tổng quan Ngân hàng Agribank: Error! Bookmark not Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng Agribank: Error! Bookmark not defined 3.1.2 Mô hình tổ chứ c củ a Agribank hiện nay: Error! Bookmark not defined 3.1.3 Chiến lược phát triển Agribank: Error! Bookmark not defined 3.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng công tác đào tạo Agribank khó khăn gặp phải Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực trạng công tác đào tạo Agribank: Error! Bookmark not defined 3.2.2 Những khó khăn gặp phải công tác đào tạo truyền thống: not defined Error! Bookmark 3.3 Sự cần thiết áp dụng giải pháp E-Learning Agribank: Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ KHI ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ TẠI AGRIBANK Error! Bookmark not defined 4.1 Đề xuất giải pháp Error! Bookmark not defined 4.1.1 Yêu cầu Hệ thống đào tạo trự c tuyến E-learning Agribank: Error! Bookmark not defined 4.1.2 Xây dựng giải pháp ứng dụng E-learning đào tạo Agribank: not defined 4.1.3 Ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank: defined Error! Bookmark Error! Bookmark not 4.2 Kiến nghị:Error! Bookmark not defined 4.2.1 Kiến nghị lãnh đạo Agribank: Error! Bookmark not defined 4.2.2 Kiến nghị Học viên Agribank Error! Bookmark not defined 4.2.3 Kiến nghị nội dung đào tạo trực tuyến E-learning: Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam AICC Aviation Industry CBT Committee BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam CSDL Cơ sở liệu E-learning Electronic Learning HTML Hyper Text Markup Language LMS Learning Managements System LCMS Learning Content Management System MB Ngân hàng quân đội 10 IPCAS Hệ thống toán kế toán khách hàng Agribank 11 SAN Storage Area Network 12 SCORM Sharable Content Object Resources Model 13 Techcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam 14 VietinBank Ngân hàng công thương Việt nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Nội dung Trang Câu hỏi nghiên cứu đề tài Ứng dụng E-learning 32 Agribank Các lớp đào ta ̣o và số lươ ̣ng cán bô ̣ Agribank đươ ̣c đào ta ̣o truyền thống từ năm2011 đến hết 2013 ii 44 DANH MỤC HÌNH STT Bảng Nội dung Hình 1.1 Phương thức hoạt động E-learning 18 Hình 3.1 Mơ hình tổ chức Agribank 39 Hình 4.1 Mơ hình hệ thống E-learning 54 Hình 4.2 Cơng nghệ lưu trữ SAN 63 Hình 4.3 Mơ hình chi tiết E-learning Agribank 65 iii Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thành lập từ ngày 26 tháng năm 1988, Agribank hay gọi Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam Ngân hàng thương mại lớn Việt Nam, thuộc loại doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt Trong giai đoạn từ năm 2010 đến 2015 Agribank giai đoạn tái cấ u , đổi tồn diện sâu sắc hệ thống sách, tổ chức máy, đại hoá để nâng cao vị trí, vai trị kinh tế, góp phần xây dựng kinh tế đại , tăng trưởng bền vững, phục vụ nghiệp phát triể n đấ t nước Vì vậy, yêu cầu đội ngũ cán Agribank phải đào tạo, trang bị kiến thức phát triển kỹ quản lý đạt đến trình độ chuyên sâu, chuyên nghiệp đồng thời phải tiết giảm chi phí đào tạo mức tối đa Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đào tạo có vai trò định Vấn đề đặt chi phí đào tạo hiệu đào tạo Agribank đặt toán câu hỏi nghiên cứu luận văn: - Làm để giảm thiểu chi phí triển khai thu hiệu so với phương pháp đào tạo tập trung truyền thống - Áp dụng công nghệ thông tin vào đào tạo cán Agribank Thực trạng nhu cầu đào tạo Agribank ngày lớn với mức độ kiến thức rộng, nội dung đào tạo thay đổi liên tục cần cập nhật kịp thời để phục vụ tốt cho công việc, giảm thiểu rủi ro Mặt khác, công nghệ thông tin đã, phát triển mạnh mẽ thu nhiều thành tựu lớn lĩnh vực đào tạo, phải kể đến E-Learning (Đào tạo trực tuyến) E-Learning khơng giải pháp hồn hảo cho tốn tiết kiệm chi phí mà cịn mang lại nhiều ưu điểm, giúp Agribank khẳng định phát huy tốt vai trị kinh tế Agribank hội tụ đủ yếu tố cần thiết để triển khai hệ thống ELearning Đó là: - Đào tạo nguồn nhân lực lañ h đa ̣o Agribank rấ t trọng , từ Hội đồng thành viên, Ban Tổ ng Giám đố c , Giám đốc Chi nhánh xác đinh ̣ rõ vai trò công tác đào tạo phát triển bền vững Agribank - Định hướng phát triển đào tạo vào chiều sâu chuyên nghiệp hóa - Yêu cầu triển khai đào tạo diện rộng, khối lượng đào tạo số lượng học viên lớn - Truyền thống văn hóa học tập cán Agribank - Nguồn nhân lực sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin có đủ khả điều kiện để thực việc hỗ trợ kỹ thuật - Nhiều dự án lớn CNTT triển khai thành công tạo điều kiện cho ứng dụng hệ thống E-Learning Agribank Từ năm 2008, Agribank tiếp cận bước đầu triển khai số loại hình đào tạo gần giống E-Learning vào công tác đào tạo thu nhiều hiệu Đó tiền đề khẳng định Agribank cần ứng dụng hệ thống E-Learning để đạt mục tiêu chiến lược đặt công tác đào tạo nguồn nhân lực 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Đưa ứng dụng công nghệ E-Learning vào công tác đào tạo, hệ thống hóa, thay đổi phương thức khai thác thông tin, truyền đạt giảng viên, học viên Đáp ứng mục tiêu đào tạo theo yêu cầu đại hoá Kết hợp đào tạo E-learning với đào tạo truyền thống nhằm thu hiệu cao đào tạo cán Agribank b Nhiệm vụ nghiên cứu: Đề tài phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, đề xuất giải pháp, phân tích tính khả thi, phương án thực hiện, phân tích điều kiện để thực việc đưa ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lí đào tạo đào tạo nghiên cứu khoa học Agribank Có chương trình đồng để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Agribank đồng thời tiết kiệm chi phí thời gian đào tạo Tăng lực đào tạo Agribank để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên toàn hệ thống theo kế hoạch phê duyệt Nâng cao khả hỗ trợ từ xa Agribank sở công tác đào tạo cán Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài ứng dụng công nghệ E-learning đào tạo cán Agribank, nhằm mục đích đạt hiệu tiết kiệm chi phí, cơng sức Đề tài phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, đề xuất giải pháp, phân tích tính khả thi, phương án thực hiện, phân tích điều kiện để thực việc đưa ứng dụng công nghệ E-Learning vào hoạt động quản lý đào tạo Agribank Việc tiếp tục mở rộng ứng dụng đào tạo trực tuyến vào hoạt động đào tạo Agribank không mang tích chất thay hồn tồn mà nhằm bổ sung tăng cường cho hoạt động đào tạo tập trung b Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài ứng dụng Agribank đào tạo cán giai đoạn 2015 đến 2020, tạo sở cho việc xây dựng thiết lập môi trường “điện tử hóa” đào tạo, quản lý đào tạo nghiên cứu khoa học Agribank Những đóng góp Luận văn nghiên cứu Kết đề tài đề xuất chương trình tổng thể đưa ứng dụng công nghệ vào hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học Agribank giai đoạn từ 2015 đến 2020 Hệ thống sở lý luận E-learning Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo Agribank Xây dựng giải pháp ứng dụng E-learning đào tạo cán Agribank Xây dựng chương trình tổng thể xuất phát từ nhu cầu, mục tiêu, đặc điểm để đưa ứng dụng công nghệ vào đào tạo, quản lý đào tạo nghiên cứu khoa học Do thay đổi nhanh chóng cơng nghệ nay, nội dung đề tài không đề cập đến thiết kế chi tiết phần công nghệ phục vụ cho việc thực Việc thiết kế chi tiết hệ thống phần mềm, trang thiết bị sở hạ tầng cho việc triển khai thực tế Agribank thực giai đoạn, đề án cụ thể Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn kết cấu chương, cụ thể sau: Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu sở l{ luận ứng dụng Elearning đào tạo cán Chương Phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu Chương Phân tích thực trạng đào tạo cán Agribank Chương Đề xuất giải pháp, kiến nghị áp dụng E-learning công tác đào tạo cán Agribank CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning 1.1.1 Khái niệm E-Learning Có nhiều quan điểm, định nghĩa E-Learning khác đưa định nghĩa thuật ngữ E-Learning sau: “E-Learning phương pháp học hỗ trợ công nghệ truyền thông công nghệ thông tin." E-Learning trở nên quen thuộc giới năm gần Cùng với phát triển tin học mạng truyền thông, phương thức giáo dục, đào tạo ngày cải tiến nhằm nâng cao chất lượng, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho người học Ngay đời, E-Learning xâm nhập vào hầu hết hoạt động huấn luyện đào tạo nước giới E-Learning chất phương pháp số nhiều phương pháp dạy-học tồn từ trước đến Điểm khác biệt chỗ ELearning sử dụng tối đa tiện ích nhờ phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin truyền thơng Có nhiều quan điểm, định nghĩa khác E-Learning, trích số định nghĩa E-Learning đặc trưng nhất: E-Learning sử dụng công nghệ Web Internet học tập (William Horton) E-Learning thuật ngữ dùng để mô tả việc học tập, đào tạo dựa công nghệ thông tin truyền thông ( Compare Infobase Inc) E-Learning nghĩa việc học tập hay đào tạo chuẩn bị, truyền tải quản lý sử dụng nhiều công cụ công nghệ thông tin, truyền thông khác thực mức cục hay toàn cục ( MASIE Center) Việc học tập truyền tải hỗ trợ qua công nghệ điện tử Việc truyền tải qua nhiều kĩ thuật khác Internet, TV, video tape, hệ thống giảng dạy thông minh, việc đào tạo dựa máy tính ( Sun Microsystems, Inc ) "Việc sử dụng cơng nghệ để tạo ra, đưa liệu có giá trị, thông tin, học tập kiến thức với mục đích nâng cao hoạt động tổ chức phát triển khả cá nhân." (Định nghĩa Lance Dublin, hướng tới E-learning doanh nghiệp) Tuy có nhiều định nghĩa khác nhau, nói chung E-Learning có điểm chung sau : Dựa công nghệ thông tin truyền thông Cụ thể công nghệ mạng, kĩ thuật đồ họa, kĩ thuật mô phỏng, công nghệ tính tốn… E-Learning bổ sung tốt cho phương pháp học truyền thống E-Learning có tính tương tác cao dựa multimedia, tạo điều kiện cho người học trao đổi thông tin dễ dàng hơn, đưa nội dung học tập phù hợp với khả sở thích người E-Learning trở thành xu tất yếu kinh tế tri thức Hiện nay, E-Learning thu hút quan tâm đặc biệt nước giới với nhiều tổ chức, công ty hoạt động lĩnh vực e-Learning đời 1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning: Theo nghiên cứu tổ chức Elearningindustry Mỹ, trình phát triển ELearning trải qua thời kỳ sau: Giai đoạn 1: Trước năm 1983: Kỷ nguyên giảng viên làm trung tâm Thời kz máy tính chưa sử dụng rộng rãi, phương pháp giáo dục “lấy giảng viên làm trung tâm” phương pháp phổ biến trường học Học viên trao đổi tập trung hạn chế lớp học với giảng viên bạn học lớp E-Learning chủ yếu sử dụng qua phương tiện truyền thông Tivi, truyền Giai đoạn 2: Từ năm 1984 – 1993: Kỷ nguyên đa phương tiện Sự đời hệ điều hành Windows 3.1, máy tính Macintosh, phần mềm trình diễn Powerpoint, cơng cụ đa phương tiện khác mở kỷ nguyên giáo dục đào tạo: kỷ nguyên đa phương tiện Những công cụ cho phép tạo giảng tích hợp hình ảnh, âm nhờ vào cơng nghệ dựa máy tính phân phối đến người học qua đĩa CD-ROM đĩa mềm Tuy nhiên, thời kz hướng dẫn giảng viên hạn chế Giai đoạn 3: Từ năm 1994 – 1999: Làn sóng E-Learning Cơng nghệ Web đời, chương trình email, web, trình duyệt, media player, kỹ thuật truyền audio/video tốc độ thấp bắt đầu trở nên phổ biến làm thay đổi mặt đào tạo đa phương tiện Đào tạo công nghệ web với hình ảnh chuyển động tốc độ thấp, đào tạo qua e-mail, qua Intranet với văn hình ảnh đơn giản triển khai diện rộng Giai đoạn 4: Từ năm 2000 – 2005: Cuộc cách mạng E-Learning giáo dục đào tạo Với phát triển công nghệ tiên tiến JAVA ứng dụng mạng IP, công nghệ truy cập mạng băng thông Internet nâng cao, phần mềm mã nguồn mở miễn phí, cơng nghệ thiết kế web tiên tiến trở thành cách mạng giáo dục đào tạo Thông qua web, giảng viên giảng dạy trực tuyến sử dụng hình ảnh, âm thanh, cơng cụ trình diễn để chuyển tải nội dung đến người học, nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo E-Learning tạo cách mạng giáo dục đào tạo với giá thành rẻ, chất lượng cao hiệu quả, cho phép đa dạng hóa mơi trường học tập 1.2 Cơ sở lý luạ n viẹ c ứng dụ ng công nghẹ E-Learning đà o tạ o 1.2.1 Tổ chức kinh tế: cần đến E-Learning đào tạo? Nền kinh tế giới bước vào giai đoạn kinh tế tri thức, xu hướng tồn cầu hóa khơng ngừng phát triển ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến Tổ chức, Doanh nghiệp Đặc điểm kinh tế hoạt động ngành kinh tế dựa nhiều vào việc dùng tri thức mơi trường tồn cầu hóa Do việc nâng cao hiệu chất lượng tri thức đồng nghĩa việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân tố sống định tồn phát triển Tổ chức E-Learning giải pháp hữu hiệu giải vấn đề Việc học tập khơng bó gọn khoảng thời gian định mà học suốt đời Đối với Doanh nghiệp, Công ty ( đặc biệt Tổ chức lớn Agribank) việc đào tạo nhân viên kỹ định đến hiệu kinh doanh Do đó, Tổ chức khơng ngừng đầu tư vào công tác đào tạo Một vấn đề đặt với Tổ chức nội dung đào tạo dễ hiểu, dễ tiếp thu Elearning giải vấn đề cách hiệu đồng thời khơng địi hỏi kiến thức tin học q nhiều, thích hợp đào tạo số lượng lớn Một vấn đề đặt với Tổ chức đào tạo theo hình thức tập trung chi phí lớn Ngồi chi phí đào tạo chi phí phát sinh việc ăn ở, lại học viên, đặc biệt vấn đề học viên học ảnh hưởng lớn đến công việc họ làm Việc sử dụng đào tạo E-learning giải hiệu nhu cầu đào tạo Tổ chức, giúp Tổ chức giải toán Chi phí đào tạo hiệu đào tạo đem lại, đồng thời giúp học viên vừa tham gia đào tạo vừa hồn thành cơng việc làm 1.2.2 Ưu điểm E-Learning Ưu điểm bật E-Learning tính linh hoạt tiết kiệm tiêu tốn tiền thời gian lại Ngồi cịn thấy ưu điểm khác như: Giảm thiểu chi phí xây dựng khóa học, thực đào tạo Thông thường, tiền không sử dụng trực tiếp cho đào tạo mà thông qua vé máy bay, nơi ở, ăn uống, thuê phòng hội thảo, giấy tờ, in ấn …Với đơn vị có nhiều nhân viên phân tán mặt địa l{ Agribank chi phí lớn Với ELearning, tiền sử dụng 100% vào đào tạo phương tiện điện tử phục vụ đào tạo Tiết kiệm chi phí cơng việc khác khơng bị ảnh hưởng nhân viên nghỉ làm để học Có thể học tập từ tổ chức chuyên gia hàng đầu lĩnh vực nhà nơi làm việc Tiết kiệm chi phí cho công tác báo cáo quản l{ thông tin học tập học viên (hệ thống phần mềm tự sinh báo cáo thông tin kết học tập học viên) Học viên có mơi trường điều kiện học cho riêng mình, khơng bị phụ thuộc vào khóa học hay học viên khác; Cập nhật dễ dàng nhanh chóng, tốn kém, khả nhân cao; Có khả tổ chức khóa học cho số lượng học viên lớn Với kế hoạch học tập có sẵn, học viên tự chủ động hồn thành khóa học mà khơng cần phải đến đơn vị tổ chức học tập tổ chức lớp (khi có thời gian, địa điểm, giáo viên, đủ số lượng học viên, …) Như vậy có khóa học có số lượng học viên lớn thời điểm Hiệu E-Learning cao hẳn so với cách học truyền thống đào tạo số lượng lớn, E-Learning có tính tương tác cao dựa tương tác đa chiều, tạo điều kiện cho người học trao đổi thông tin dễ dàng lúc nơi, đưa nội dung học tập phù hợp với khả sở thích người Chi phí truyền thơng ngày giảm, số người dùng Internet ngày tăng giảm chi phí cho E-Learning tăng số lượng người học E-Learning đáp ứng cho người học lúc, mục tiêu mà người học cần tìm, thời điểm họ cần giải vấn đề hoàn thành nhiệm vụ giao Các công cụ điện tử dùng E-Learning tiện ích so với q trình học tập thơng thường lớp Ví dụ cơng cụ đánh dấu cho bạn biết phần học bạn quay trở lại cách dễ dàng; mục lục chủ đề, cơng cụ tìm kiếm thơng tin, cơng cụ trợ giúp, … Ngồi học viên cịn tìm kiếm diễn đàn gồm người quan tâm tới vấn đề cách đặt câu hỏi trang web nội tìm hay liên lạc với người giải vấn đề Tương tác, tập mô cho phép học viên thực hành kiến thức mà học, giúp cho học viên ghi nhớ khối lượng kiến thức nhiều hơn; cung cấp phương pháp học khác thông qua tập phương tiện nghe nói, biểu đồ hiển thị, kiểm tra tập in với file định dạng tải xuống để luyện tập thêm Thực tế cho thấy người học E-Learning có phương pháp luyện tập hữu ích học thử làm test Người học làm tập thử liên tục lúc nào, lần điều khơng có lớp học trực tiếp Tự học thuận tiện học với tốc độ tùy chọn, nhanh chóng tiết kiệm thời gian Tập trung vào kiến thức mà người học cần- bỏ qua kiến thức người học biết không cần thiết phần lặp lại Hơn nữa, câu chuyện khơng phục vụ khóa học, lời nói thừa, kéo dài thời gian vơ tình cố { người giảng hình thức học trực tiếp hoàn toàn cắt bỏ E-Learning Uy tín tổ chức nâng cao qua việc sử dụng công nghệ đại Theo thống kê Đại học Unisys (Mỹ) năm 2001 lợi ích việc ứng dụng E-Learning thể qua số sau: + Tiết kiệm chi phí đào tạo 25% - 45 % + Rút ngắn thời gian đào tạo 35% - 45 % + Tăng hiệu việc học 15% - 25 % + Ngồi kể đến hiệu khác tiết kiệm chi phí hội, mang lại doanh thu hội (là doanh thu cán nghỉ làm để học mang lại) E-Learning trở thành xu tất yếu kinh tế tri thức Hiện nay, E-Learning thu hút quan tâm đặc biệt nước giới với nhiều tổ chức, công ty hoạt động lĩnh vực E-Learning đời 1.2.3 Nhược điểm E-learning: Bên cạnh lợi ích, cần phải kể đến số điểm bất lợi ứng dụng E-Learning: Việc học qua mạng cịn mẻ cần có chun viên kỹ thuật để thiết kế khoá học Sự ổn định hệ thống Cơng nghệ thơng tin chưa tốt làm ảnh hưởng đến khóa học Cần phải đào tạo cho giảng viên kỹ để thiết kế chương trình dạy, soạn giáo án, quản l{ lớp học tốt Đòi hỏi phải thiết kế lại chương trình đào tạo: cần phải xây dựng khóa học cho phù hợp với học trực tuyến Các học viên phải có trình độ định sử dụng máy tính Chi phí kỹ thuật cao : Cần phí cho phương tiện kỹ thuật máy tính, mạng phần mềm Các cá nhân cần thiết phải có yêu cầu { thức cá nhân cao để thực khóa học lịch chất lượng Tính tương tác trực tiếp biểu cảm nhiều so với học trực tiếp Thực chất ngày nay, nhiều cơng ty cá nhân sẵn có đầy đủ điều kiện để khắc phục phần lớn điểm bất lợi khắc phục thời gian ngắn Những điểm bất lợi trở nên nhỏ bé so với ưu điểm vượt trội E-Learning 1.2.4 Sự khác E-learning với đào tạo truyền thống Sự khác biệt lớn E-learning với đào tạo truyền thống thể rõ qua thay đổi người dạy học viên Đối với giảng viên: Bằ ng phương thức tổ chức thành ̣ thố ng thông tin điê ̣n tử phu ̣c vu ̣ giảng dạy gồm : giảng , tài liệu tham khảo , tư liê ̣u , sớ liê ̣u ; giảng viên thực hiê ̣n viê ̣c thiế t kế bài giảng và truyề n đa ̣t môn ho ̣c bằ ng phương pháp k ết hợp tính ̣ thớ ng, tính tư logic với tính gợi mở , khuyế n khích sáng ta ̣o thông qua các công cu ̣ trơ ̣ giúp về sơ đờ , hình ảnh , âm và ma ̣ng truyề n thông ; cho phép linh hoa ̣t thiế t kế bài giảng , thiế t kế môn ho ̣c cho nhiề u khóa , nhiề u lớp , nhiề u đố i tươ ̣ng khác Mỗi giảng viên có thể tự ta ̣o cho mình mô ̣t “kho” thông tin điê ̣n tử phu ̣c vu ̣ giảng da ̣y , từ mức đơn giản lưu trữ các ổ điã , đến lưu trữ máy tin ́ h và cao là l ưu trữ ma ̣ng Sử du ̣ng Công nghệ thông tin giảng da ̣y , người thầ y sẽ thay đổ i dầ n vai trò từ người “ truyề n đa ̣t kiế n thức” ( phương pháp truyề n thống ) sang vai trò người “ hướng dẫn hỗ trơ ̣” ; thông qua viê ̣c lựa cho ̣n thôn g tin, lựa cho ̣n cách diễn đa ̣t, sử du ̣ng câu hỏi gơ ̣i ý , sử du ̣ng phương pháp hướng dẫn để người đo ̣c tự tim ̀ lời giải Khi khả tiế p câ ̣n với thông tin thuâ ̣n lơ ̣i và dễ dàng đố i với người học, người thầ y sẽ giảm dầ n côn g viê ̣c “ cung cấ p thông tin” để chuyể n sang công viê ̣c gơ ̣i ý, chia sẻ, hướng dẫn, tranh luâ ̣n, trao đổ i Viẹ c sử dụ ng công nghẹ xử lý thông tin và công nghẹ giao tié p bà ng mạ ng truyè n thông giả ng dạ y sẽ dã n đé n sự thay đỏi phương phá p tư duy, phương phá p tié p cạ n và giả i quyé t mụ c tiêu môn họ c, giảng theo hướng rõ rà ng hơn, dẽ hiẻ u, dẽ á p dụ ng Với sự trợ giú p củ a công nghẹ , TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Gấm, 2013 Sự cần thiết ứng dụng E-learning đào tạo Ngân hàng thương mại Tạp chí Agribank, số 10, trang 26 Trần Văn Lăng Đào Văn Tuyết, 2010 E-learning Hệ thống đào tạo từ xa Hà Nội: Nhà xuất thống kê Lê Huy Hoàng, 2011 E-learning ứng dụng dạy học.Giáo trình Đại học sư phạm Hà Nội Nguyễn Thị Lương, 2012 Nghiên cứu E-learning ứng dụng thiết kế giảng điện tử E-learning Luận văn thạc sỹ Học viện cơng nghệ Bưu viễn thơng Hà Nội Phạm Chí Quang , 1999 Cạnh tranh hoạt động Ngân hàng Tạp chí Ngân hàng, số 15, trang 29 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010 Luật tổ chức tín dụng 2010 luật số 47/2010/QH12 Hà Nội, ngày 16/6/2010 Trần Văn Thắng, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Thủ tướng phủ, 1988 Nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) việc thành lập Agribank Hà Nội Tổng kết nhiệm vụ năm Agribank , 2013 Báo cáo thường niên Agribank, Báo cáo tài chính, Báo cáo Đào tạo năm 2011 đến 2013 Hà Nội Tiếng nước ngoài: 10 Marc J Rosenberg, 2014 Building successful online learning in your organization E-learning NewYork: Digital Age 11 Wiles.J, 2002 Development the Curriculum: A Guide to Practice NewYork: Prentice Hall 12 Michael Allen, 2012 Guide to E-learning London: Pfeiffer Material 13 William Horton and Kaiberin Horton, 2012 E-learning tool and technologies NewYork: Wiley 14 William Rice, 2012 Moodle E-learning Course Development NewYork: Pack Website: 15 Công ty cổ phần hệ thống Gen – Gensys, 2012 Tổng quan mơ hình Cơng nghệ lưu trữ SAN [Ngày truy cập 26 tháng 12năm 2015] 16 Nguyễn Kim Dung, 2006 Ứng dụng Công nghệ thông tin đào tạo [Ngày truy cập 25 tháng 11 năm 2015] 17 Phạm Duy, 2010 Giải pháp elearning cho doanh nghiệp [Ngày truy cập 10 tháng 12 năm 2015] 18 Tạ Lê Hoàng, 2007 Cấu trúc hệ thống E-learning điển hình [Ngày truy cập 02 tháng 12 năm 2015] 19 Nguyễn Thị Ngà, 2012 E-Learning – phương pháp dạy học hiệu thời đại công nghệ số [Ngày truy cập 15 tháng 11 năm 2015] 20 Bùi Viết Phú, 2012 Ứng dụng E-learning dạy học [Ngày truy cập 15 tháng 12 năm 2015]  ... Việt Nam AICC Aviation Industry CBT Committee BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam CSDL Cơ sở liệu E- learning Electronic Learning HTML Hyper Text Markup Language LMS Learning Managements... dụng E- learning đào tạo cán học Agribank Error! Bookmark not defined 1.5.1 Kinh nghiệm Doanh nghiệpViệt Nam áp dụng E- learning not defined Error! Bookmark 1.5.2 Bài học kinh nghiệm áp dụng E- learning. .. Michael Allen, 2012 Guide to E- learning London: Pfeiffer Material 13 William Horton and Kaiberin Horton, 2012 E- learning tool and technologies NewYork: Wiley 14 William Rice, 2012 Moodle E- learning