Quản trị nhân sự tại công ty cổ phần ô tô hyundai thành công việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HÀ MINH GIANG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HÀ MINH GIANG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan viết luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thơng tin hay tài liệu tham khảo khác ngồi tài liệu thông tin đƣợc liêt kê phần thƣ mục tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo đƣợc liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dƣới dạng đoạn trích dẫn hay diễn dải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng Bản luận văn chƣa đƣợc xuất chƣa đƣợc nộp cho hội đồng khác nhƣ chƣa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo giúp đỡ hƣớng dẫn thời gian học tập Khoa Quản trị kinh doanh - Trƣờng Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt TS Nguyễn Ngọc Thắng trực tiếp hƣớng dẫn, góp ý, giúp đỡ tơi xây dựng hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn cấp quản lý Công ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Cơng Việt Nam đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu, tài liệu góp ý cho tơi hồn thiện đề tài Vì hạn chế nguồn lực thời gian, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi xin trân trọng tiếp thu ý kiến phê bình đóng góp q báu thầy/cơ giáo Hội đồng phản biện lãnh đạo Công ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Cơng Việt Nam để tơi hồn tất đề tài lấy làm kinh nghiệm việc thực cơng trình nghiên cứu sau Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Trong biến động mạnh mẽ thị trƣờng, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trƣờng tạo sức ép lớn, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có quan điểm mới, biết áp dụng phƣơng pháp nắm vững đƣợc kỹ quản trị ngƣời Làm để ngƣời lao động làm việc hiệu quả, xác định gắn bó lâu dài với cơng ty cống hiến hết lực vốn có cho tổ chức, doanh nghiệp câu hỏi mà hầu hết nhà lãnh đạo, ngƣời đứng đầu tổ chức doanh nghiệp muốn có câu trả lời thỏa đáng Cơng ty Cổ phần Ơ tô Hyundai Thành Công Việt Nam (HTC) doanh nghiệp cổ phần đƣợc thành lập vào năm 2008 Qua năm thành lập phát triển công ty đạt đƣợc thành đáng kể, đứng vị trí thứ nƣớc vào năm 2013 doanh số bán hàng cho dòng xe du lịch dƣới 12 chỗ ngồi Đạt đƣợc thành vòng năm thành tựu đáng kể Tuy nhiên bối cảnh năm trở lại khủng hoảng kinh tế tiếp tục làm ảnh hƣởng đến mặt đời sống kinh tế xã hội chƣa có nhiều dấu hiệu hồi phục, ngành sản xuất kinh doanh xe gặp nhiều khó khăn sản phẩm xe ô tô mặt hàng xa xỉ Cùng với cạnh tranh gay gắt từ hãng xe lớn có truyền thống 10 năm thị trƣờng Việt Nam nhƣ Toyota, Ford, Mazda, Honda, Suzuki, Mercedes, BMV tham gia loạt đối thủ khác nhƣ Nissan, Audi, Renault, Samsung… làm cho miếng bánh thị trƣờng ngày bị chia cắt Vì vậy, tác giả tập chung vào nghiên cứu khía cạnh Quản trị nhân tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tổ chức, doanh nghiệp Với đề tài: “Quản trị nhân Cơng ty cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Công Việt Nam”, tác giả ứng dụng sở lý luận công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, nghiên cứu khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cơng ty HTC, tìm hiểu ngun nhân đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty Cũng từ kết nghiên cứu, tác giả đƣa số đề xuất, kiến nghị giúp công ty hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên thời gian tới MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục hình vẽ biểu đồ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1.Lý thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.1.1.Một số khái niệm 1.1.2.Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.3.Các thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tạo động lực lao động 14 1.1.5.Một số công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 20 1.2.Tổng quan tình hình nghiên cứu 26 1.2.1.Tình hình nghiên cứu nước 26 1.2.2.Tình hình nghiên cứu giới 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1.Thiết kế nghiên cứu 33 2.1.1.Quy trình nghiên cứu 33 2.1.2.Phương pháp thu thập liệu 34 2.2.Phƣơng pháp nghiên cứu 34 2.2.1.Phương pháp nghiên cứu tài liệu 34 2.2.2.Phương pháp nghiên cứu định tính 35 2.2.3.Phương pháp nghiên cứu định lượng 37 CHƢƠNG 3:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI HTC 40 3.1.Giới thiệu công ty HTC 40 3.1.1.Sơ lược công ty 40 3.1.2.Cơ cấu tổ chức công ty 42 3.1.3.Tình hình sử dụng nguồn lực cơng ty 44 3.2.Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 47 3.2.1 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty qua yếu tố tài 48 3.2.2.Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty thơng qua yếu tố phi tài 54 3.2.3.Những vấn đề tồn công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 64 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI HTC 66 4.1.Những tiền đề để xây dựng giải pháp 66 4.1.1.Dự báo phát triển ngành kinh doanh ô tô giai đoạn 2015-2020: Những hội thách thức 66 4.1.2.Chiến lược phát triển công ty giai đoạn từ 2015-2020 68 4.1.3.Chất lượng sống yêu cầu địi hỏi cơng việc phù hợp ngày nâng cao 69 4.1.4.Một số quan điểm có tính chất nguyên tắc đề xuất giải pháp 70 4.2.Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc cho ngƣời lao động HTC 70 4.2.1 Nhóm giải pháp thúc đẩy động lực làm việc thông qua yếu tố tài 70 4.2.2.Nhóm giải pháp thúc đẩy động lực làm việc thơng qua yếu tố phi tài 75 4.3.Một số kiến ghị 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu AFTA Khu vực mậu dịch tự Asea ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiễm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HTC QTNS Quản trị nhân 10 XNK Xuất nhập 11 WTO Tổ chức thƣơng mại Thế giới Công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội Dung Trang Bảng 1.1 Các nhân tố trì thúc đẩy 10 Bảng 3.1 Thị phần công ty năm vừa qua 41 Bảng 3.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 47 Bảng 3.3 Quy định mức thƣởng ngày lễ 30/4; 1/5; 2/9 50 Bảng 3.4 Quy định mức thƣởng ngày tết dƣơng lịch 50 Bảng 3.5 Lƣơng, thƣởng, khoản phúc lợi 52 Bảng 3.6 Sự phù hợp với công việc 54 Bảng 3.7 Điều kiện làm việc 56 Bảng 3.8 Đánh giá thực công việc 57 10 Bảng 3.9 Cơ hội đào tạo phát triển 59 11 Bảng 3.10 Phong cách lãnh đạo 61 12 Bảng 3.11 Quan hệ đồng nghiệp 63 ii DANH MỤC HÌNHVẼ, BIỂU ĐỒ HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2 Khung phân tích 31 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 33 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình thiết kế bảng hỏi khảo sát 38 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty HTC 43 Trang BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Biểu đồ 3.1 Cơ cấu nhân theo độ tuổi 44 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 45 Biểu đồ 3.3 Nhân công ty năm trở lại 46 iii Trang ... cơng ty Cổ phần Ơ tơ Hyundai Thành Công Việt Nam 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu Công tác quản trị nhân cụ thể việc tạo động lực cho ngƣời lao độngtại công ty Cổ phần ô tô Hyundai. .. o0o - HÀ MINH GIANG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... thƣơng mại Thế giới Công ty Cổ phần ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội Dung Trang Bảng 1.1 Các nhân tố trì thúc đẩy 10 Bảng 3.1 Thị phần công ty năm vừa qua 41 Bảng