Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý tại ngân hàng chính sách xã hội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN NGỌC LÂM TÙNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Bên cạnh đó, liệu, số liệu, bảng biểu, biểu đồ phần nội dung thu thập từ nguồn sở liệu khác phục vụ cho việc phân tích nhận xét tác giả Các bảng biểu, số liệu quan, tổ chức khác, tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Lâm Tùng LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Quân người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành Luận văn Xin chân thành cảm ơn tập thể quý thầy giáo, cô giáo Viện Quản trị kinh doanh,Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đãgiúp đỡ trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn NHCSXH tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu tổng hợp số liệu khảo sát xin ý kiến để hoàn thành luận văn Mặc dù thân có nhiều cố gắng nghiên cứu luận vănsong khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong quan tâm, góp ý quý thầy, cô trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Lâm Tùng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.2 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CBQL CÁC DOANH NGHIỆP 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Vai trị cơng tác phát triển đội ngũ CBQL doanh nghiệp 15 1.3 CÁC HỌC THUYẾT, QUAN ĐIỂM VỀ QUẢN LÝ VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 19 1.3.1 F W Taylor quản lý theo khoa học 19 1.3.2 Henry Fayol nguyên tắc quản lý 19 1.3.3 Max Weber quản lý hành 19 1.3.4 Abraham Maslow học thuyết Tháp nhu cầu 20 1.4 NỘI DUNG CHỦ YẾU ĐỂ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CBQL CHO DOANH NGHIỆP 21 1.4.1 Xây dựng quy hoạch, bổ nhiệm CBQL 21 1.4.2 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ CBQL 23 1.4.3 Đánh giá đội ngũ CBQL 25 1.4.4 Chế độ đãi ngộ với CBQL 25 1.5 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CBQL TRONG DOANH NGHIỆP 26 1.5.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 26 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 27 1.5.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu luận 31 2.2 Một số phƣơng pháp hỗ trợ 31 2.3 Phƣơng pháp thu thập thông tin 32 2.4 Phƣơng pháp khảo sát phiếu khảo sát bảng hỏi 32 2.5 Phƣơng pháp xử lý liệu 34 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 35 3.1 HOÀN CẢNH RA ĐỜI VÀ ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 35 3.1.1 Quá trình hình thành chức năng, nhiệm vụ 35 3.1.2 Đặc điểm hoạt động NHCSXH 37 3.1.3 Mơ hình tổ chức, máy NHCSXH 40 3.1.4 Tổ chức mạng lưới hoạt động nhân 42 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN LÝ NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 45 3.2.1 Thực trạng lực đội ngũ CBQL 45 3.2.2 Thực trạng công tác phát triển đội ngũ CBQL 52 3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 59 3.3.1 Kết đạt 59 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 60 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 62 4.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 62 4.1.1 Mục tiêu, nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực Đảng Nhà nước 62 4.1.2 Phương hướng phát triển đội ngũ CBQL NHCSXH 64 4.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 66 4.2.1 Xây dựng quy hoạch chuẩn hoá việc bổ nhiệm đội ngũ CBQL 66 4.2.2 Đổi hình thức phương pháp đào tạo đội ngũ CBQL đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thời kỳ hội nhập 71 4.2.3 Tăng cường công tác tra, giám sát hoạt động quản lý đổi công tác đánh giá CBQL 76 4.2.4 Thực sách đảm bảo điều kiện làm việc phát huy lực CBQL 79 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBQL Cán quản lý CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa HĐQT Hội đồng quản trị NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NH Ngân hàng NHNPVNN Ngân hàng phục vụ người nghèo TTĐT Trung tâm đào tạo 10 TK&VV Tiết kiệm vay vốn 11 XHCN Xã hội chủ nghĩa i DANH MỤC CÁC BẢNG TT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Tổng số lao động NHCSXH 44 Bảng 3.2 Quy hoạch cấp lãnh đạo 2016-2020 54 Bảng 3.3 Kết thực công tác đào tạo bồi dưỡng 57 đội ngũ CBQL tồn hệ thống NHCSXH ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ TT Hình vẽ Nội dung Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 20 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống NHCSXH 39 Hình 3.2 Sơ đồ hoạt động NHCSXH 40 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức Hội sở NHCSXH 43 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Ý kiến CBQL tự đánh giá Phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp Cán bộ, nhân viên đánh giá CBQL Phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp Ý kiến CBQL đánh giá Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ Cán bộ, nhân viên đánh giá lực chuyên môn nghiệp vụ CBQL Hình 3.8 Ý kiến CBQL tự đánh giá lực quản lý 10 Hình 3.9 Cán bộ, nhân viên đánh giá lực quản lý CBQL iii 46 47 48 49 50 51 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bộ máy quản lý doanh nghiệp có vai trị quan trọng, nhiều định sống doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp bố trí máy quản lý phù hợp đạt hiệu cao tiết kiệm thời gian; Một máy tinh gọn tiết kiệm chi phí định nhanh, đắn Ngoài công tác quản lý ta phân công xếp người việc phát huy hết khả cá nhân tập thể người lao động, ngược lại bố trí khơng gây hậu khó lường, chí dẫn tới phá sản doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế giới biến đổi không ngừng, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, cạnh tranh toàn cầu ngày gay gắt khốc liệt, yêu cầu thách thức đặt doanh nghiệp đội ngũ CBQL ngày lớn Điều khiến cho việc tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển đội ngũ CBQL doanh nghiệp nói riêng ngày trở nên cấp thiết Nhiều nghiên cứu phát triển gần cho rằng: CBQL nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức, việc phát triển CBQL nội dung quan trọng quản trị nguồn nhân lực Đứng trước phát triển ngày cao đòi hỏi thân doanh nghiệp phải có đội ngũ cán quản lý, nhà quản trị đáp ứng nhu cầu thị trường cách xây dựng chiến lược, kế hoạch, chương trình có tầm nhìn đạt định hướng lâu dài tương lai Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) thành lập với mục đích thay mặt Nhà nước giúp đỡ hộ nghèo, hộ cận nghèo đối tượng sách có hồn cảnh khó khăn tiếp cận nguồn vốn Đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoạt động tra: Thanh tra chuyên ngành, tra hành nhằm đánh giá thực chất mức độ thực nhiệm vụ chi nhánh; đồng thời, chấn chỉnh nếp kỷ cương, ngăn chặn đẩy lùi tượng tiêu cực thực nhiệm vụ Cần đổi phương thức, lề lối công tác tra cấp, xây dựng chương trình tra cụ thể sát với thực tế đơn vị Cần có kế hoạch phối hợp tốt với phòng, ban để thực tốt nhiệm vụ tra, kiểm tra giám sát theo kế hoạch đề Sau tra cần tiến hành sơ kết tổng kết rút kinh nghiệm, nhân rộng điển hình tiên tiến Xây dựng tiêu chí đánh giá phù hợp mang tính định lượng nhiều rõ ràng để thực đổi công tác đánh giá CBQL; điều giúp cho CBQL tự đánh giá để từ hồn thiện, nâng cao lực lãnh đạo, quản lý Mặt khác, tiêu chí đánh giá cụ thể cịn để quan quản lý đánh giá, xếp loại CBQL phục vụ công tác sử dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đào tạo, bồi dưỡng thực chế độ, sách CBQL Đây để sở đào tạo, bồi dưỡng CBQL xây dựng, đổi chương trình nhằm nâng cao lực lãnh đạo, quản lý cho đội ngũ 4.2.3.3 Biện pháp thực Kế hoạch kiểm tra cần cụ thể chi tiết hơn, chu kỳ kiểm tra thường xuyên để nhắc nhở tìm việc thực chưa mà có hướng khắc phục Cần tiến hành kiểm tra cách chuyên nghiệp hơn, thành viên đoàn kiểm tra phải tập huấn phân cơng chuẩn bị rõ nội dung phải làm Sau đợt kiểm tra có kết luận rõ mặt mạnh tồn để giúp tăng hiệu công tác quản lý chất lượng 78 hoạt động chi nhánh, cần thông báo cho CBQL cấp cao đơn vị khác biết để người quản lý NHCSXH nắm tình hình có ý kiến đạo sát đáng, đơn vị khác cần biết để tránh tồn đơn vị bạn rút kinh nghiệm sở Kết kiểm tra nên thường xuyên sử dụng trình xem xét thi đua CBQL tập thể đơn vị 4.2.4 Thực sách đảm bảo điều kiện làm việc phát huy lực CBQL 4.2.4.1 Mục tiêu giải pháp Tạo môi trường thuận lợi cho CBQL phát huy hết khả thực tốt nhiệm vụ giao Cơ chế sách đãi ngộ tốt yếu tố hỗ trợ cho công tác quy hoạch phát triển đội ngũ quản lý nhà trường cách bền vững Giúp cho người CBQL yên tâm cơng tác tâm huyết gắn bó với nghề nghiệp Với điều kiện hỗ trợ tốt giúp cho CBQL có khả tìm tịi, sáng tạo, tự học tự bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ trình độ quản lý để phục vụ lâu dài cho hoạt động NHCSXH cơng xóa đói giảm nghèo đảm bảo an sinh xã hội 4.2.4.2 Nội dung giải pháp Tạo môi trường lành mạnh công tác tuyển dụng để thu hút nhân tài Cần kết hợp chặt chẽ sử dụng đãi ngộ nhân tài, có đãi ngộ tốt cho người thu hút.Tăng cường đầu tư sở vật chất, tài trang thiết bị cho đơn vị Hội sở Chi nhánh cấp; đặc biệt cần cung cấp trang thiết bị phục vụ cho công tác lãnh đạo CBQL như: Trang bị sở vật chất tốt, môi trường làm việc tốt, điều kiện thơng tin nhanh Xây dựng sách cụ thể phù hợp với lực, nhiệm 79 vụ, vị trí giúp CBQL có sống ổn định, n tâm công tác cống hiến cho doanh nghiệp Cơ chế trả lương luôn mối quan tâm hàng đầu người lao động đội ngũ cán quản lý bên cạnh có nhân tố quan trọng khác uy tín, mơi trường làm việc, … Cơ chế trả lương phù hợp có tác dụng nâng cao suất chất lượng lao động đồng thời giữ cán giỏi.Xây dựng sách đãi ngộ lương, thưởng, … thỏa đáng cho đội ngũ CBQL, đặc biệt với người có thâm niên, chức vụ, suất lao động cao, có nhiều đóng góp cho phát triển chung NHCSXH nhằm góp phần động viên kịp thời khích lệ q trình hoạt động làm việc Các phúc lợi khác cần quan tâm chế độ nghỉ lễ, thăm quan du lịch, học tập, sức khỏe … Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp thể hành động, hoạt động toàn hệ thống Qua tăng cường tin tưởng cán với với NHCSXH, dễ dàng chia sẻ thơng cảm tạo tình cảm gắn bó với Đồng thời điều giúp tạo uy tín thu hút nhiều nhân tài cho phát triển NHCSXH tường lai 4.2.4.3 Biện pháp thực Có chế độ đãi ngộ phù hợp với tình hình chung tồn hệ thống; nhiên, cần trọng có chế độ ưu tiên cho CBQL cơng tác vùng khó vị trí địa lý vùng có điều kiện kinh tế - xã hội cịn hạn chế, đơn vị gặp khó khăn yếu triển khai thực Luân chuyển CBQL giỏi CBQL có triển vọng phát triển nơi khó Các nhà quản lý cần trọng quan tâm thường xuyên tới việc tạo bầu khơng khí làm việc sơi động thoải mái đem lại hiệu cao Tổ chức buổi trao đổi nhân viên CBQL lãnh đạo cấp 80 cao cách chân thành thẳng thắn Đề xuất ý kiến sửa đổi thiếu sót, khuyết điểm cơng tác quản lý, cơng tác đãi ngộ từ đưa phương hướng hoạt động tương lai Nâng cao tinh thần tự hào nhiệm vụ đặc biệt, nặng nề nhân văn mà hệ thống NHCSXH ngày đêm thực cho toàn thể cán bộ, nhân viên đặc biệt đội ngũ CBQL tồn hệ thống NHCSXH Điều sợi dây vơ hình gắn kết nhân viên Ngân hàng làm cho cá nhân mục tiêu chung mà phấn đấu phát triển Để đảm bảo chế lương, thưởng phát huy tính hiệu cần rà sốt quan tâm đến yếu tố: Chương trình, mục tiêu phát triển NHCSXH liên quan đến sách phát triển đội ngũ CBQL; đặc thù công việc mức độ ưu tiên vị trí chức danh khác nhau; thách thức tính trả lương; quan điểm ý kiến riêng CBQL; khả chi trả doanh nghiệp 81 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN NHCSXH với mạng lưới Chi nhánh, Phòng giao dịch rộng khắp toàn quốc hệ thống Điểm giao dịch xuống tận xã/ phường, mạng lưới Tổ TK&VV thành lập thôn, ấp, bản, làng giúp người nghèo đối tượng sách tiếp cận sách tín dụng ưu đãi Nhà nước thuận lợi, tiết giảm chi phí, thực quy chế dân chủ, cơng khai tăng cường giám sát quyền địa phương, tổ chức trị - xã hội xã hội việc thực sách tín dụng người nghèo đối tượng sách khác Với nhiệm vụ đặc thù quan trọng NHCSXH vai trị người CBQL có tính chất định chất lượng việc tổ chức quản lý phát triển toàn diện hoạt động toàn hệ thống Điều cho thấy rõ ý nghĩa tầm quan trọng việc phát triển CBQL doanh nghiệp nói chung hệ thống quản lý NHCSXH nói riêng trước yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Trải qua 15 năm xây dựng phát triển, đồng hành với người nghèo đối tượng sách xã hội khác, lãnh đạo Đảng Nhà nước, hỗ trợ cấp ủy, quyền địa phương, NHCSXH phối hợp chặt chẽ với tổ chức trị - xã hội tập trung nguồn lực, đẩy mạnh thực chương trình hoạt động góp phần phát triển kinh tế - xã hội, thực mục tiêu giảm nghèo bền vững, đảm bảo an sinh xã hội, xây dựng nông thôn mới.Song song với nhiệm vụ trị, NHCSXH trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL, chất lượng nguồn nhân lực lực chuyên mơn, nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp.Tiêu chuẩn hóa viên chức chuyên môn nghiệp vụ sở quy định Nhà nước có tính đến đặc thù NHCSXH, đảm bảo phù hợp với điều kiện môi trường hoạt động chủ yếu vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn Có chế độ ưu 82 tiên công tác tuyển dụng cán người dân tộc thiểu số; đồng thời, có chế độ đãi ngộ phù hợp nhằm thu hút cán đến làm việc vùng khó khăn, đặc biệt huyện nghèo.Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ đại vào công tác quản lý nghiệp vụ NHCSXH cho phù hợp với phương thức hoạt động Tổ chức tốt việc thu thập, xử lý, lưu trữ thông tin phục vụ công tác quản lý, đạo, điều hành Công việc CBQL nhiều phức tạp, nhiều áp lực, ngày phải xử lý nhiều vấn đề thực tế xảy khác địa bàn, vùng khác Những kiện đa dạng mà CBQL phải xử lý vừa chứng minh khả lãnh đạo, quản lý vừa tạo thách thức khiến họ phải tìm tịi giải Vậy làm để CBQL trở thành người lãnh đạo, quản lý thành công? Một câu trả lời trọng tâm phải phát triển đội ngũ cán lãnh đạo quản lý có lực, có trình độ phẩm chất, có uy tín, có chất lượng làm việc hiệu góp phần phát triển nhanh, bền vững Cần trọng từ khâu quy hoạch, tạo nguồn, bổ nhiệm, đào tạo bồi dưỡng để họ có kỹ năng, phương pháp nghiệp vụ quản lý Trong q trình thực nhiệm vụ khơng thể thiếu việc kiểm tra, tự kiếm tra, giám sát, đánh giá nhằm thúc đẩy trình quản lý, lãnh đạo đơn vị giao tốt hướng Bên cạnh việc thực sách đảm bảo điều kiện làm việc tinh thần vật chất, phát huy lực mỗiCBQL cần quan tâm sát trọng Tạo môi trường thuận lợi cho CBQL phát huy hết khả thực tốt nhiệm vụ, yên tâm cơng tác, tâm huyết gắn bó với đơn vị Các giải pháp đề xuất luận văn đựơc xây dựng sở: Lý luận quản lý, quản lý doanh nghiệp, nội dung phát triển đội ngũ CBQL doanh nghiệp, nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển CBQL; đồng thời dựa thực trạng công tác phát triển đội ngũ CBQL NHCSXH tinh 83 thần quán triệt Nghị Đại hội Đảng cấp, tư tưởng Hồ Chí Minh, chủ trương sách nhà nước thời kỳ đổi Vì giải pháp đề xuất cần thiết có tính khả thi cao, có logic, mang tính kế thừa, đảm bảo tính khoa học phù hợp với thực tiễn Các giải pháp có mối liên hệ chặt chẽ với Nếu trọng đồng giải pháp công tác quản lý phát triển đội ngũ CBQL quan tâm có đội ngũ CBQL vừa “hồng” vừa “chuyên” có đủ số lượng, mạnh nghiệp vụ, chuẩn chuyên môn tâm huyết với công việc giao Mặc dù thời gian kinh nghiệm nghiên cứu nhiều hạn chế, giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn, cộng tác giúp đỡ anh chị công tác NHCSXH, cố gắng nỗ lực thân, tự đánh giá mục đích mà đề tài đặt đạt được, nhiệm vụ nghiên cứu giải thực hiện, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý NHCSXH nhằm hỗ trợ tốt việc thực cơng tác xóa đói giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hội KHUYẾN NGHỊ 2.1 Đối với NHCSXH Việt Nam Quan tâm trọng tới công tác phát triển đội ngũ CBQL Thực đồng giải pháp nhằm phát triển nâng cao chất lượng, hiệu công việc CBQL; nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, đội ngũ tra Tăng cường công tác đào tạo, tập huấn nhằm nâng cao trình độ, lực đội ngũ CBQL NHCSXH Kịp thời sửa đổi văn liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực đặc biệt nguồn nhân lực quản lý cho phù hợp với quy định hành Đảm bảo đủ nguồn lực để ưu tiên thực công tác phát triển đội ngũ CBQL NHCSXH Kiểm tra đánh giá phân loại, có hướng dẫn cụ thể để 84 thực đánh giá CBQL theo tiêu chí riêng phù hợp với hoạt động đặc thù NHCSXH Miễn nhiệm CBQL không đủ lực, buông lỏng quản lý gây hậu quả, vi phạm đạo đức 2.2 Đối với cấp ủy, quyền địa phƣơng Cấp ủy, quyềncác cấptiếp tục, quan tâm bố trí nguồn lực từ ngân sách địa phương hỗ trợ sở vật chất, địa điểm, trang thiết bị, phương tiện làm việc nhằm nâng cao lực hoạt động NHCSXH tạo điều kiện thuận lợi để CBQL chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ 2.3 Đối với cán quản lý Nhận thức xác định rõ vai trò nhiệm vụ mình, có kế hoạch tự bồi dưỡng kế hoạch tham gia khóa học bồi dưỡng, ngán hạn, dài hạn để nâng cao trình độ quản lý, trị tin học, ngoại ngữ Không ngừng sáng tạo vận dụng lý luận vào thực tế, mạnh dạn đổi mới, xây dựng đơn vị ngày vững mạnh hoàn thành tốt nhiệm vụ Lãnh đạo theo hướng dân chủ, đổi mới, xây dựng tập thể đoàn kết, u ngành có chun mơn vững vàng; quy hoạch xây dựng đội ngũ kế cận tốt, có tầm nhìn kế hoạch lâu dài 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Bộ GD&ĐT, 2004 Kinh tế học vĩ mô Hà Nội: NXB Giáo dục TS Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải, 2005 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: ĐHKTQD PGS TS Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Học viện Ngân hàng, 2002 Giáo trình quản trị kinh doanh ngân hàng Hà Nội: NXB Thống kê Phan Văn Kha, 2007 Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam Hà Nội: NXB Giáo dục Ngân hàng Chính sách xã hội, 2010 Hướng dẫn công tác quy hoạch cán lãnh đạo, quản lý hệ thống NHCSXH năm 2010 Hà Nội Ngân hàng Chính sách xã hội, 2016 Báo cáo chuyên đề công tác đào tạo NHCSXH năm 2016 Hà Nội 10 Ngân hàng Chính sách xã hội, 2016 Báo cáo tổng kết công tác cán NHCSXH năm 2015, 2016 Hà Nội 11 Ngân hàng Chính sách xã hội, 2016 Báo cáo Tổng kết công tác đào tạo NHCSXH năm 2016 Hà Nội 12 PGS TS Lê Quân, 2008 Đánh giá CBQL Doanh nghiệp Thương mại Hà Nội: Đề tài cấp 13 PGS TS Lê Quân, 2015 Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam Hà Nội: Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 Từ điển Tiếng Việt, 2009 Hà Nội: NXB Từ điển Bách khoa 86 15 Thủ tướng Chính phủ, 2012 Quyết định số 432/QĐ-TTg ngày 12/4/2012 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Chiến lược phát triển bền vững Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Hà Nội B Tiếng Anh 16 Gareth, R, Jones M G., 2003 Contemporary Management NXB Mc Graw Hill 17 Ivancevich, J, Hoon L., 2002 Human Resource Management in Asia NXB Mc Graw Hill 18 Robert, L M, John, H J., 2003 Human Resource Management NXB Thomson South – Western 19 Samuen, C.T., 1997 Modern Managemnet NXB Prentics-Hall Inc 20 Williams, M.G., 2006 Resource Management New York 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Để giúp có sở đánh giá thực trạng đồng thời đề xuất giải pháp nhằm phát triển đội ngũ CBQL đơn vị công tác anh/chị; mong anh/chị vui lịng cho biết ý kiến qua câu hỏi Phần 1: Thông tin thân: - Giới tính:(1) Nam (2) Nữ - Trình độ chun môn:………… Chuyên ngành………… Thâm niên ………… năm Phần 2: Đánh giá CBQL đơn vị/chi nhánh nơi cơng tác Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đạt CBQL theo tiêu chí Mỗi dòng đánh dấu ( X ) vào số tương ứng với mức độ mà anh/chị lựa chọn Mức 1: Tốt Mức 2: Khá Mức 3: TB Mức 4: Yếu Phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp CBQL Chấp hành tốt chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật nhà nước, quy định ngành địa phương Có ý chí vượt khó khăn hồn thành nhiệm vụ giao Ln khích lệ cán bộ, nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao, tập thể tín nhiệm Ln giữ gìn phẩm chất danh dự người CBQL Trung thực, tâm huyết với nghề, có trách nhiệm quản lý Ln có tinh thần đấu tranh chống tham nhũng Không lợi dụng chức vụ, đảm bảo dân chủ hoạt động đơn vị Có lối sống lành mạnh, phù hợp với sắc dân tộc xu hội nhập Có tác phong làm việc khoa học 10 Luôn đối sử công nghiêm minh với tất cán bộ, nhân viên Mức độ Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ CBQL Mức độ 11 Nắm vững chuyên môn, hiểu biết kỹ khác để đáp ứng yêu cầu quản lý 12 Có hiểu biết lý luận nghiệp vụ quản lý 13 Năng lực sử dụng ngoại ngữ CBQL 14 Sử dụng CNTT chuyên môn quản lý Năng lực quản lý đơn vị CBQL Mức độ 15 Có hiểu biết tình hình KT-CT-XH đất nước địa phương, nắm bắt chủ trương, sách ngành 16 Có khả phân tích tình hình, dự báo xu thể phát triển đơn vị 17 Có khả định đắn, kịp thời, dám chịu trách nhiệm định 18 Xây dựng kế hoạch đơn vị phù hợp với chiến lược chương trình hành động 19 Ln thực tính dân chủ, xây dựng khối đoàn kết tập thể 20 Quan tâm chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cán bộ, nhân viên 21 Tổ chức đánh giá khách quan cơng 22 Xin vui lịng cho biết ý kiến đánh giá nhận xét khác anh chị CBQL đơn vị 23 Anh/ chị nhận xét cho biết ý kiến cơng tác phát triển đội ngũ CBQL (cụ thể quy hoạch, bổ nhiệm; đào tạo, bồi dưỡng; kiểm tra đánh giá; điều kiện hỗ trợ khác)? 24 Theo anh/chị cần làm để phát triển tốt đội ngũ CBQL Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ anh/chị PHỤ LỤC PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN CỦA CÁC CÁN BỘ QUẢN LÝ Để giúp có sở đánh giá thực trạng đồng thời đề xuất giải pháp nhằm phát triển đội ngũ CBQL đơn vị công tác anh/chị; mong anh/chị vui lịng cho biết ý kiến qua câu hỏi Phần 1: Thông tin thân Giới tính: (1) Nam (2) Nữ 2.Năm sinh:……………… Dân tộc:………………… Trình độ chun mơn:………… Chun ngành…… Thâm niên 5.Trình độ quản lý……………… Thâm niên quản lý………….năm Trình độ trị:…………………… Đảng viên: Các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý qua (Tên lớp, thời gian, địa điểm văn bằng) Tin học……………… Ngoại ngữ………………………………………… Phần Tự đánh giá tiêu chí Xin anh/chị vui lịng cho biết mức độ đạt thân theo tiêu chí (Mỗi dịng đánh dấu (X) vào số tương ứng với mức độ mà anh/chị lựa chọn: cao thấp nhất) Mức 1: Tốt Mức 2: Khá Mức 3: TB Mức 4: Yếu Phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp CBQL 10 Chấp hành tốt chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật nhà nước, quy định ngành địa phương 11 Có ý chí vượt khó khăn hồn thành nhiệm vụ giao 12 Ln khích lệ cán bộ, nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao, tập thể tín nhiệm 13 Ln giữ gìn phẩm chất danh dự người CBQL 14 Trung thực, tâm huyết với nghề, có trách nhiệm quản lý Mức độ 15 Ln có tinh thần đấu tranh chống tham nhũng 16 Không lợi dụng chức vụ, đảm bảo dân chủ hoạt động đơn vị 17 Có lối sống lành mạnh, phù hợp với sắc dân tộc xu hội nhập 18 Có tác phong làm việc khoa học 19 Luôn đối sử công nghiêm minh với tất cán bộ, nhân viên Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ CBQL Mức độ 20 Nắm vững chuyên môn, hiểu biết kỹ khác để đáp ứng yêu cầu quản lý 21 Có hiểu biết lý luận nghiệp vụ quản lý 22 Năng lực sử dụng ngoại ngữ CBQL 23 Sử dụng CNTT chuyên môn quản lý Năng lực quản lý đơn vị CBQL Mức độ 24 Có hiểu biết tình hình KT-CT-XH đất nước địa phương, nắm bắt chủ trương, sách ngành 25 Có khả phân tích tình hình, dự báo xu thể phát triển đơn vị 26 Có khả định đắn, kịp thời, dám chịu trách nhiệm định 27 Xây dựng kế hoạch đơn vị phù hợp với chiến lược chương trình hành động 28 Ln thực tính dân chủ, xây dựng khối đoàn kết tập thể 29 Quan tâm chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cán bộ, nhân viên 30 Tổ chức đánh giá khách quan cơng 31 Anh/chị nhận xét cho biết ý kiến cơng tác phát triển đội ngũ CBQL (cụ thể quy hoạch, bổ nhiệm; đào tạo, bồi dưỡng; kiểm tra đánh giá; điều kiện hỗ trợ khác)? 32 Anh/chị cho biết khó khăn ảnh hưởng đến cơng tác quản lý 33 Ý kiến đề xuất anh/chị Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ anh/chị! ... xử lý liệu 34 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 35 3.1 HỒN CẢNH RA ĐỜI VÀ ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI... phát triển đội ngũ CBQL Ngân hàng Chính sách xã hội; (iii) Đưa giải pháp phát triển đội ngũ CBQL Ngân hàng Chính sách xã hội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là: Công tác phát. .. nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực Đảng Nhà nước 62 4.1.2 Phương hướng phát triển đội ngũ CBQL NHCSXH 64 4.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 66