Đánh giá và đề xuất giải pháp thực hiện quy chế văn hóa công sở tại trường đại học y hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ THU HUYỀN ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Hà Nội, 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ THU HUYỀN ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị văn phòng Mã số: 60 34 04 06 Người hướng dẫn: PGS.TS VŨ THỊ PHỤNG Hà Nội, 2018 MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HĨA VÀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 Văn hóa cơng sở 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa cơng sở 13 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa cơng sở 17 1.2.1 Biểu hữu hình văn hóa cơng sở 17 1.2.2 Biểu vơ hình văn hóa cơng sở 20 1.3 Các yếu tố tác động đến việc thực Văn hóa cơng sở 21 1.3.1 Yếu tố khách quan 21 1.3.2 Yếu tố chủ quan 24 1.4 Vai trị văn hóa công sở hoạt động tổ chức 24 TIỂU KẾT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VIỆC THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HÓA CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC 30 Y HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu Trường Đại học Y Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trường Đại học Y Hà Nội 2.1.2 Sứ mệnh, Tầm nhìn Giá trị cốt lõi 30 30 32 2.1.3 Logo nhận diện hình ảnh logo trường Đại học Y Hà Nội 34 2.1.4 Tổ chức máy nhân 36 2.2 Giới thiệu quy chế văn hóa Trường Đại học Y Hà Nội 39 2.2.1 Tên gọi thời gian ban hành 39 2.2.2 Căn ban hành 39 2.2.3 Cấu trúc Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 43 2.2.4 Nội dung Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 44 2.2.5 Nhận xét Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 48 2.3 Kết thực quy chế văn hóa cán bộ, giảng viên trường Đại học Y Hà Nội 49 2.3.1 Nhận thức cán việc chức văn hóa cơng sở 50 2.3.2 Chế độ làm việc, trang phục, lễ phục 51 2.3.3 Giao tiếp, ứng xử 55 2.3.4 Cách trí khn viên, trụ sở làm việc trang thiết bị sở vật chất 58 2.3.5 Về hành vi bị cấm nơi công sở 61 TIỂU KẾT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY CHẾ VĂN HÓA VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN QUY 64 CHẾ VĂN HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 3.1 Những khó khăn, vướng mắc việc thực quy chế văn hóa viên chức Trường Đại học Y Hà Nội 64 3.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực quy chế văn hóa 64 viên chức Trường Đại học Y Hà Nội 3.1.2 Hạn chế việc thực văn hóa công sở 65 3.1.3 Nguyên nhân 66 3.1.4 Những vấn đề cần giải 68 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện Quy chế văn hóa nâng cao hiệu thực Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 69 3.2.1 Hoàn thiện quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 69 3.2.2 Nâng cao vai trò người lãnh đạo việc xây dựng triển khai thực quy chế văn hóa cơng sở 72 3.2.3 Nâng cao nhận thức văn hóa công sở 73 3.2.4 Giải pháp xây dựng môi trường văn hóa cơng sở 77 3.2.5 Giải pháp tun truyền, giáo dục văn hóa cơng sở 79 3.2.6 Kiểm tra, đánh giá việc thực văn hóa cơng sở 80 3.2.7 Không gian làm việc 81 TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 88 LỜI CAM ĐOAN Dưới hướng dẫn PGS.TS Vũ Thị Phụng, xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tôi, thực sở lý thuyết ngành quản trị văn phòng thực tiễn quản lý nhà nước văn hóa cơng sở trường Đại học Y Hà Nội Các tư liệu, số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn dẫn rõ ràng, kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình khoa học khác./ Hà Nội, ngày 05 tháng 10 năm 2018 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Huyền LỜI CẢM ƠN Qua năm đào tạo chuyên ngành Quản trị văn phòng Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, tiếp cận học tập nhiều kiến thức, kỹ bổ ích phục vụ cho cơng việc sống thân từ tập thể giảng viên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn nói chung Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phịng nói riêng Vì vậy, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, tập thể thầy cô giáo Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn giảng dạy tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập Trường Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn với lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Vũ Thị Phụng người dành thời gian quý báu để tận tình bảo, hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, lãnh đạo phịng Hành Tổng hợp Trường Đại học Y Hà Nội, đồng nghiệp, gia đình bạn bè động viên, chia sẻ, tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Với cố gắng, nỗ lực thân song hiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu Do đó, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy, cô, học viên độc giả giúp tơi ngày hồn thiện Xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 05 tháng 10 năm 2018 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Huyền PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Hiện nay, kinh tế đà phát triển, giao lưu văn hóa quốc gia ngày đẩy mạnh văn hóa trở thành trung tâm ý mà đặc biệt văn hóa cơng sở Thực tiễn cho thấy, nhà lãnh đạo, quản lý quan tâm đến “văn hóa cơng sở” Đây nội dung quan trọng quản lý nguồn lực, chìa khóa tạo nên thành công hoạt động quản lý cấp, ngành, lĩnh vực Chính vậy, việc quan tâm đến xây dựng sắc, văn hóa tổ chức nói chung trường Đại học Y Hà Nội nói riêng yêu cầu cấp thiết Trường Đại học Y Hà Nội trường đầu ngành Việt Nam với lịch sử 116 năm xây dựng phát triển, trường trọng điểm quốc gia đào tạo nguồn nhân lực y tế chất lượng cao cho đất nước Định hướng trường đến năm 2020: “xây dựng phát triển trường Đại học Y Hà Nội trở thành trường Đại học trọng điểm quốc gia, đào tạo đa ngành, đa cấp lĩnh vực khoa học sức khoẻ, ngang tầm với đại học tiên tiến khu vực quốc tế”1 Để đạt mục tiêu trên, nhà trường không ngừng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức; đầu tư sở vật chất, trang thiết bị làm việc giảng dạy; chuẩn bị điều kiện nhân lực vật lực xây dựng sở trường, phát triển bệnh viện thực hành để tạo điều kiện cho công chức, viên chức, học viên sinh viên học tập nghiên cứu môi trường tốt nhất; nâng cao đời sống vật chất tinh thần cơng chức, viên chức Thành tích nhà trường năm vừa qua đáng ghi Kế hoạch phát triển Trường Đại học Y Hà Nội giai đoạn 2017-2022 nhận Tuy nhiên, so với yêu cầu chiến lược phát triển nguồn nhân lực, so với định hướng Nhà trường đến năm 2020 nhiều hạn chế, bất cập đòi hỏi cố gắng, nỗ lực toàn thể đội ngũ lãnh đạo, quản lý viên chức Thực tế đặt cho nhà trường nhiều thách thức vấn đề cần quan tâm như: làm để thúc đẩy chất lượng, hiệu công việc; nâng cao đời sống vật chất tinh thần viên chức? Xây dựng môi trường làm việc đặc thù có hiệu quả? Xây dựng văn hóa cơng sở mang sắc riêng trường Đại học Y Hà Nội xứng đáng với lịch sử 116 năm hình thành phát triển? Năm 2012, trường Đại học Y Hà Nội ban hành Quyết định số 1177/QĐĐHYHN kèm theo quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội Trong quy chế đề cập đến vấn đề văn hóa cơng sở như: Chế độ làm việc, trang phục, lễ phục; Giao tiếp ứng xử; Bài trí trụ sở, phịng làm việc cơng tác đảm bảo an ninh trật tự, bảo vệ tài sản, giữ gìn vệ sinh, cảnh quan mơi trường; Nội quy vào quan, tiếp khách, quản lý phương tiện giao thông; quy định tổ chức ngày lễ hoạt động phong trào Tuy nhiên, quy chế bộc lộ nhiều hạn chế chưa sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn hoạt động mang tính đặc thù trường Đại học Y Hà Nội Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội đề cập đến nhiều vấn đề văn hóa cơng sở nội dung cịn chưa đầy đủ Các nội dung đề cập quy chế phù hợp với cán viên chức thuộc khối phòng ban, Khoa, Bộ môn, Trung tâm, Viện Bệnh viện nhiều bấp cập cần sửa đổi, bổ sung Đặc biệt, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội - đơn vị trực thuộc trường Đại học Y Hà Nội, quy chế văn hóa cịn nhiều điểm không phù hợp Đặc thù trường đại học nghiên cứu bệnh viện khám chữa bệnh đòi hỏi nhà quản lý phải xây dựng hệ thống quy chế văn hóa cơng sở riêng biệt Điều chưa đề cập đến Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội Xuất phát từ lý trên, cán làm việc trường Đại học Y Hà Nội, với mong muốn vận dụng kiến thức quản trị văn phịng học vào thực tiễn, tơi lựa chọn đề tài “Đánh giá đề xuất giải pháp thực Quy chế văn hóa cơng sở trường Đại học Y Hà Nội” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị văn phòng Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hướng đến mục tiêu cụ thể sau: - Nhận xét, đánh giá Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội; - Đánh giá thực trạng thực Quy chế văn hóa cán viên chức, người lao động trường Đại học Y Hà Nội; Chỉ khó khăn, vướng mắc việc thực quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội - Đề xuất giải pháp hồn thiện thực quy chế văn hóa cơng sở trường Đại học Y Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến văn hóa cơng sở; yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa cơng sở khái niệm cơng cụ liên quan đến đề tài luận văn - Phân tích cấu trúc, nội dung Quy chế văn hóa - Khảo sát thực trạng thực quy chế văn hóa cơng sở viên chức trường Đại học Y Hà Nội, đánh giá kết đạt được, tồn tìm hiểu nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp nâng cao việc thực quy chế văn hóa cán bộ, công chức, viên chức, người lao động (sau gọi chung cán bộ, giảng viên) trường Đại học Y Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu nhóm đối tượng chính: - Quy chế văn hóa ban hành trường Đại học Y Hà Nội 10 ... Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 43 2.2.4 Nội dung Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 44 2.2.5 Nhận xét Quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội 48 2.3 Kết thực quy chế văn hóa cán... động trường Đại học Y Hà Nội; Chỉ khó khăn, vướng mắc việc thực quy chế văn hóa trường Đại học Y Hà Nội - Đề xuất giải pháp hoàn thiện thực quy chế văn hóa cơng sở trường Đại học Y Hà Nội Nhiệm...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ THU HUYỀN ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI Chuyên ngành: