Công tác xã hội cá nhân trong việc trợ giúp trẻ em khuyết tật tại phường cao thắng tp hạ long tỉnh quảng ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ======================= NGUYỄN THỊ CHÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG VIỆC TRỢ GIÚP TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI PHƯỜNG CAO THẮNG, TP HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================= NGUYỄN THỊ CHÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG VIỆC TRỢ GIÚP TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI PHƯỜNG CAO THẮNG, TP HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Công tác xã hội (định hướng ứng dụng) Mã số: 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Như Trang Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan này./ Tác giả luận văn Nguyễn Thị Châm LỜI CẢM ƠN Trong qua trình học tập, nghiên cứu thực Luận văn Thạc sỹ, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước hết, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Như Trang tận tâm hướng dẫn suốt q trình tơi thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Bộ môn Công tác xã hội trường Đại học Khoa học học xã hội nhân văn tận tình giảng dạy hướng dẫn, truyền đạt kiến thức suốt q trình học tập thực hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quan đồn thể, đơn vị, đồng chí lãnh đạo, cán phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Tôi xin chân thành cảm ơn người giúp trả lời câu hỏi khảo sát làm sở cho việc phân tích đưa kết để hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót có phần nghiên cứu chưa sâu Rất mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy cô bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Châm DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu TC 64 thành viên gia đình TC 64 Bảng 3.2: Bảng kế hoạch giải vấn đề 67 Bảng 3.3: Kết đạt sau tiến hành Quản lý ca 74 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng trẻ em khuyết tật 39 Biểu đồ 2.2 Mức độ khuyết tật trẻ em khuyết tật .40 Biểu đồ 2.3 Tỷ lệ giới tính trẻ em khuyết tật 41 Biểu đồ 2.4 Nhu cầu trẻ em khuyết tật 43 Biểu đồ 2.5 Các hoạt động mà TEKT thụ hưởng từ 45 văn phòng CTXH phường Cao Thắng 45 Biểu đồ 2.6 Các lĩnh vực trẻ khuyết tật có nhu cầu tham vấn .46 Biểu đồ 2.7 Kết hoạt động quản lí trường hợp .48 Biểu đồ 2.8 Đối tượng văn phòng CTXH phường Cao Thắng 49 quản lý năm 2017 .49 Biểu đồ 2.9 Số lượt hoạt động biện hộ Văn phòng CTXH .51 Biểu đồ 2.10 Mức độ hài lòng hoạt động biện hộ VP CTXH Phường 52 Biểu đồ 2.11 Các nguồn lực mà trẻ em khuyết tật hỗ trợ 53 Biểu đồ 2.12 Mức độ hài lòng hoạt động vận động, kết nối nguồn lực 54 Biểu đồ 3.1: Sơ đồ phả hệ gia đình thân chủ M .61 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ sinh thái thân chủ 62 Biểu đồ 3.3: Cây vấn đề Thân chủ .65 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN STT Từ viết tắt Viết đầy đủ CTXH Công tác xã hội CTXHCN Công tác xã hội cá nhân KTVĐ Khuyết tật vận động LĐ-TB&XH Lao động, Thương binh xã hội NVCTXH Nhân viên công tác xã hội NKT Người khuyết tật NKTVĐ Người khuyết tật vận động QLTH Quản lý trường hợp TEKT Trẻ em khuyết tật 10 TEKTVĐ Trẻ em khuyết tật vận động 11 UBND Ủy ban nhân dân MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng, khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp triển khai ứng dụng: Bố cục luận văn: PHẦN NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT 1.1 Một số lý luận trẻ em khuyết tật 1.1.1 Khái niệm trẻ em: .9 1.1.2 Khái niệm trẻ em khuyết tật: 1.2 Một số lý luận công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật 11 1.2.1 Một số lý luận công tác xã hội cá nhân .11 1.2.2 Công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật 12 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật .16 1.3 Cơ sở pháp lý công tác xã hội cá nhân trẻ em khuyết tật 20 1.4 Lý thuyết áp dụng 23 1.4.1 Lý thuyết nhu cầu [tr.165, 24]: 23 1.4.2 Lý thuyết hệ thống sinh thái .26 1.4.3 Lý thuyết giai đoạn phát triển người Erik Erikson [tr.4, 34] 28 1.5 Lịch sử vấn đề triển khai ứng dụng 32 1.5.1 Trên giới: 32 1.5.2 Ở Việt Nam: .34 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG TRỢ GIÚP TRẺ EM KHUYẾT TẬT HÒA NHẬP CỘNG ĐỒNG TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG CAO THẮNG, THÀNH PHỐ HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH 38 2.1 Khái quát phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh 38 2.2 Thực trạng trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh 39 2.2.1 Quy mô, độ tuổi, giới tính trẻ em khuyết tật: 39 2.2.2 Những khó khăn trẻ em khuyết tật gia đình trẻ: 41 2.2.3 Nhu cầu trẻ em khuyết tật gia đình trẻ: 42 2.3 Thực trạng công tác xã hội cá nhân với trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh 44 Chương THỰC HÀNH TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT VẬN ĐỘNG HÒA NHẬP CỘNG ĐỒNG TẠI PHƯỜNG CAO THẮNG, THÀNH PHỐ HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH 57 3.1 Mô tả thân chủ 57 3.2 Tiến trình thực hành cơng tác xã hội cá nhân với thân chủ Đ.Đ.M 58 3.3 Bài học kinh nghiệm: 75 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .80 Kết luận: 80 Khuyến nghị: 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 88 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại, hay hoàn cảnh người khuyết tật ln cần quan tâm Đảng Nhà nước ta, đặc biệt trẻ em khuyết tật cần quan tâm Nhà nước ta ban hành nhiều hệ thống văn với việc thực công ước Quốc tế người khuyết tật nhằm giúp đỡ họ có sống tốt, tạo hội giúp họ hòa nhập với cộng đồng phát triển người bình thường khác Việt Nam quốc gia thứ hai giới phê chuẩn công ước Liên hiệp quốc quyền trẻ em, đề cao nguyên tắc công ước, không phân biệt đối xử nỗ lực để hướng tới đảm bảo để trẻ em khuyết tật hưởng cách trọn vẹn, đầy đủ bình đẳng quyền Các cấp ủy Đảng, Chính quyền, Mặt trận Tổ quốc địa phương đơn vị thường xuyên quan tâm, tạo thuận lợi để phát huy lực hỗ trợ trẻ em khuyết tật, trẻ em mồ côi với chung tay góp sức tồn xã hội, chia sẻ, giúp đỡ bạn bè quốc tế Nước ta đất nước phát triển, trải qua nhiều năm chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh, số lượng người khuyết tật nước ta chiếm số lượng lớn Theo báo cáo Bộ Lao động - Thương binh xã hội thực trạng người khuyết tật Việt Nam tính đến tháng 11/2016 người khuyết tật nước ta khoảng triệu người (chiếm 7,8% dân số) Trong đó, người khuyết tật đặc biệt nặng nặng chiếm khoảng 28,9%, khoảng 58% người khuyết tật nữ, 28,3% người khuyết tật trẻ em, 10,2% người khuyết tật người cao tuổi, khoảng 10% người khuyết tật thuộc hộ nghèo Phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh phường có dân số đơng thứ toàn thành phố Hạ Long, số lượng người khuyết tật 352 người Trong đó, 166 người khuyết tật nặng đặc biệt nặng, đứng thứ toàn Thành phố; trẻ em khuyết tật 96 trẻ với 33 trẻ trẻ em khuyết tật nặng đặc biệt nặng [18] Trẻ em khuyết tật thường phải sống kì thị, phân biệt đối xử người xung quanh, kết hợp với mặc cảm tự ti thân mình, khiến trẻ em khuyết tật khơng muốn đến nơi cơng cộng sợ bị ánh mắt người để ý, trẻ em khơng thể đến trường khả tiếp thu kém, hay sợ bạn bè trêu chọc,… Hiện nay, nghề CTXH phát triển mạnh sâu rộng nước ta Ngày 25/3/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 32/2010/QĐTTg việc phê duyệt Đề án “Phát triển nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010 - 2020” với mục tiêu Đề án nâng cao nhận thức xã hội nhân viên CTXH; phát triển CTXH trở thành nghề; xây dựng đội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên cộng tác viên CTXH đủ số lượng, đạt yêu cầu chất lượng gắn với hình thành phát triển hệ thống sở cung cấp dịch vụ CTXH địa phương, góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội tiên tiến Điều khẳng định sách đắn, hiệu nhà nước ta việc đảm bảo an sinh xã hội, song công tác triển khai hoạt động cơng tác xã hội nói chung hoạt động cơng tác xã hội cá nhân nói riêng cho đối tượng yếu đặc biệt trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh nhiều bất cập Do đó, để tìm hiểu nhu cầu khó khăn trẻ em khuyết tật, thực hành tiến trình cơng tác xã hội cá nhân với trẻ em khuyết tật, từ đưa giải pháp nhằm giúp cho em hòa nhập với cộng đồng cách dễ dàng, làm chủ sống Từ lý lựa chọn đề tài: “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” để nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ II Thông tin cá nhân Trẻ em khuyết tật: Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dạng khuyết tật điển hình: Khuyết tật vận động Khuyết tật thần kinh, tâm thần Khuyết tật nhìn Khuyết tật trí tuệ Khuyết tật nghe/nói Khuyết tật khác (ghi rõ): ……… …… Mức độ khuyết tật (nếu xác định): Nhẹ Nặng Đặc biệt nặng Tình trạng sức khỏe nay: Khỏe mạnh Yếu Bình thường Khác (ghi rõ): Khơng khỏe III Nội dung thu thập thông tin: Anh/chị đánh giá trường sống gia đình nào? Rất tốt Bình thường Tốt Kém Theo anh/chị nhu cầu quan trọng TEKT gia đình mình? Nhu cầu yêu thương, chăm sóc Nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhu cầu học, vui chơi Nhu cầu tham vấn, tư vấn Nhu cầu biện hộ Nhu cầu tham gia vào giao thông công cộng Nhu cầu hỗ trợ pháp lý Khác (ghi rõ) …………………………………………………………….…………………………… 90 TEKT gia đình anh/chị có nhận nguồn hỗ trợ khơng? Có Khơng Nếu có nguồn hỗ trợ từ đầu? Mức tiền bao nhiêu? Nguồn hỗ trợ Mức hỗ trợ (đồng/tháng) Trợ cấp BTXH Quỹ Bảo trợ trẻ em Tỉnh Quỹ Bảo trợ trẻ em Thành phố Dịch vụ CTXH văn phòng CTXH P Cao Thắng Cá nhân/ tổ chức hảo tâm Khác (ghi rõ) TEKT gia đình anh/chị nhận hỗ trợ, giúp đỡ VPCTXH phường Cao Thắng? Chưa hỗ trợ, trợ giúp Được tham vấn, tư vấn Được Quản lý ca Được biện hộ bảo vệ quyền lợi Được tiếp cận sách nguồn lực Anh/chị tham vấn, tư vấn hình thức nào? Gặp gỡ, trị chuyện trực tiếp Tư vấn qua điện thoại Anh/chị đề nghị tham vấn, tư vấn nội dung gì? Chăm sóc sức khỏe, y tế Giáo dục hịa nhập Tham gia hịa nhập cộng đồng Đào tạo học nghề, tìm kiếm việc làm Các kỹ sống, tâm lý, tình cảm Khác (Ghi rõ…………………………………………………………………… ………………) 91 Anh/chị đánh hoạt động văn phòng CTXH phường Cao Thắng? Rất Dịch vụ hài lịng Hài Bình lịng thường Khơng hài lịng - Được tham vấn, tư vấn - Được Quản lý ca - Được biện hộ bảo vệ quyền lợi - Được tiếp cận sách nguồn lực Anh/chị có đề xuất hay mong muốn để nâng cao chất lượng hoạt động công tác xã hội trẻ em khuyết tật nói riêng người khuyết tật nói chung địa phương? Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! 92 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Khoa Xã hội học -* BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho gia đình có trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng) Kính thưa ông/bà! Hiện nay, làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” Với mục đích muốn tìm hiểu thực trạng trẻ em khuyết tật hoạt động trợ giúp trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến ơng/bà Những ý kiến ông/bà thông tin quý báu giúp hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác ông/bà I Thông tin người trả lời vấn: Họ tên: Tuổi: Giới tính: ……………… ……………… II Nội dung vấn: Ông/bà sinh sống từ bao giờ? Ông/bà cảm thấy sống đây? Gia đình ơng/bà có trẻ em khuyết tật? Ngun nhân khuyết tật gì? Dạng khuyết tật mức độ khuyết tật trẻ hội đồng xác định mức độ khuyết tật kết luận nào? Mong muốn, nhu cầu gia đình ơng/bà nào? Nơi ông/bà sinh sống trợ giúp, đáp ứng nhu cầu gia đình ơng/bà chưa? Trẻ em khuyết tật gia đình ơng/bà gặp khó khăn hoạt động sinh hoạt hàng ngày? 93 Trẻ em khuyết tật gia đình ơng/bà có hỗ trợ, chăm sóc y tế khơng? Ơng/bà có biết văn phịng Cơng tác xã hội phường Cao Thắng khơng? Ơng/bà trẻ em khuyết tật gia đình nhận trợ giúp từ văn phịng cơng tác xã hội phường Cao Thắng? 10 Các hoạt động mà văn phịng cơng tác xã hội trợ giúp cho trẻ em khuyết tật gia đình ơng/bà có phù hợp khơng? 11 Ơng/bà có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác xã hội phường Cao Thắng? 12 Ơng/bà có đánh hoạt động trợ giúp nhân viên công tác xã hội phường Cao Thắng trẻ em khuyết tật gia đình? 13 Ơng/bà có đề xuất để nâng cao hiệu văn phịng cơng tác xã hội phường Cao Thắng? Xin chân thành cảm ơn ông/bà dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 94 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Khoa Xã hội học -* BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho lãnh đạo UBND phường Cao Thắng) Kính thưa ơng/bà! Hiện nay, tơi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” Với mục đích muốn tìm hiểu thực trạng trẻ em khuyết tật hoạt động trợ giúp trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến ơng/bà Những ý kiến ông/bà thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác ông/bà I Thông tin lãnh đạo UBND phường Cao Thắng Họ tên: Tuổi: Trình độ học vấn: Giới tính: ……………… ……………… Chức vụ: Thời gian công tác: II Nội dung vấn: Kính thưa ông/bà! Trong năm qua phường Cao Thắng có chương trình, kế hoạch cho phát triển ổn định sách an sinh xã hội, đặc biệt với đối tượng người yếu xã hội? 95 UBND phường Cao Thắng có hoạt động trợ giúp với trẻ em khuyết tật để giúp em ổn định sống vươn lên hòa nhập cộng đồng? Vấn đề kỳ thị người khuyết tật nói chung, trẻ em khuyết tật nói riêng cộng đồng cịn diễn số nơi, lãnh đạo Ủy ban nhân dân Phường có đạo giải vấn đề nào? Về phía lãnh đạo Phường có định hướng việc trợ giúp trẻ em khuyết tật? Theo ông/bà, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội việc trợ giúp trẻ em khuyết tật hòa nhập cộng đồng? Phường có thường xuyên tổ chức lớp tập huấn cử cán tập huấn lớp hỗ trợ, phục hồi cho trẻ em khuyết tật khơng? Theo ơng/bà Văn phịng cơng tác xã hội phường Cao Thắng hỗ trợ, cung cấp nguồn lực dịch vụ cho trẻ em khuyết tật? Ông/bà đánh hiệu hoạt động văn phịng Cơng tác xã hội phường Cao Thắng? Xin chân thành cảm ơn ông/bà dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 96 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Khoa Xã hội học -* BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Cán Lao động TB&XH phường Cao Thắng) Kính thưa anh/chị! Hiện nay, tơi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” Với mục đích muốn tìm hiểu thực trạng trẻ em khuyết tật hoạt động trợ giúp trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến anh/chị Những ý kiến anh/chị thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác anh/chị I Thông tin cán Lao động - TB&XH phường Cao Thắng Họ tên: Tuổi: Giới tính: ……………… ……………… Trình độ học vấn: Chức vụ: Thời gian công tác: II Nội dung vấn: Anh/chị có thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với trẻ em khuyết tật cộng đồng không? Anh/chị nhận thấy trẻ em khuyết tật người nào? Theo anh/chị, khó khăn chủ yếu mà trẻ em khuyết tật sống địa bàn phường thường gặp phải gì? Trẻ gia đình trẻ em khuyết tật có thụ hưởng đầy đủ sách bảo trợ xã hội khơng? Hiện nay, Phường triển khai hoạt động để trợ giúp cho trẻ em khuyết tật địa bàn? 97 Theo anh/chị, hoạt động có mang lại hiệu việc trợ giúp cho trẻ em khuyết tật gia đình họ khơng? Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công tác xã hội trợ giúp trẻ em khuyết tật hòa nhập cộng đồng? Phường có thường xuyên tổ chức tập huấn cho cán bộ, cộng tác viên CTXH hoạt động trợ giúp cho trẻ em khuyết tật khơng? Theo anh/chị, cần phải làm để đẩy mạnh hoạt động công tác xã hội trợ giúp người khuyết tật hòa nhập cộng đồng? Anh/chị đánh hoạt động CTXH cá nhân việc hỗ trợ cho trẻ em khuyết tật sống địa bàn Phường? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian hợp tác, giúp đỡ trình nghiên cứu! 98 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Khoa Xã hội học -* BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Trạm trưởng Trạm Y tế phường Cao Thắng) Kính thưa ơng/bà! Hiện nay, tơi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” Với mục đích muốn tìm hiểu thực trạng trẻ em khuyết tật hoạt động trợ giúp trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến ơng/bà Những ý kiến ông/bà thông tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác ông/bà I Thơng tin Nhân viên văn phịng CTXH phường Cao Thắng Họ tên: Tuổi: Giới tính: ……………… ……………… Trình độ học vấn: Chức vụ: Thời gian công tác: II Nội dung vấn: Trạm y tế Phường có tổng số nhân viên? Nhiệm vụ chủ yếu nhân viên Trạm y tế gì? Trạm y tế thường tổ chức hoạt động để trợ giúp cho trẻ em khuyết tật gia đình trẻ? Theo ông/bà, hoạt động trợ giúp Trạm y tế trẻ em khuyết tật gia đình trẻ có mang lại hiệu khơng? Những khó khăn, vướng mắc thường gặp phải triển khai hoạt động trợ giúp cho trẻ em khuyết tật cộng đồng nào? 99 Nhân viên Trạm y tế có thường xuyên tham gia lớp tập huấn, đào tạo kỹ nghiệp vụ liên quan đến người khuyết tật không? Theo ông/bà nội dung tập huấn nghiệp vụ liên quan đến trẻ em khuyết tật cần mở rộng? Theo ông/bà cần phải làm để việc trợ giúp cho người khuyết tật gia đình họ mang lại hiệu tốt nhất? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian hợp tác, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu! 100 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Khoa Xã hội học -* BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Nhân viên Văn phòng CTXH phường Cao Thắng) Kính thưa anh/chị! Hiện nay, tơi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” Với mục đích muốn tìm hiểu thực trạng trẻ em khuyết tật hoạt động trợ giúp trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến anh/chị Những ý kiến anh/chị thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác anh/chị I Thông tin Nhân viên văn phòng CTXH phường Cao Thắng Họ tên: Tuổi: Trình độ học vấn: Giới tính: ……………… ……………… Chức vụ: Thời gian công tác: II Nội dung vấn: Anh/chị đào tạo chun mơn gì? Hiện anh/chị có u cơng việc khơng? Anh/chị có tạo điều kiện tham gia lớp đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ, chuyên mơn khơng? Nếu có có thường xun khơng? Nội dung chương trình đào tạo, tập huấn gì? 101 Văn phịng Cơng tác xã hội anh/chị có người? Cơng việc chủ yếu họ gì? Anh/chị có thường xun gặp gỡ, tiếp xúc với trẻ em khuyết tật cộng đồng không? Anh/chị đánh họ? Văn phịng Cơng tác xã hội anh/chị hỗ trợ, cung cấp nguồn lực, dịch vụ cho trẻ em khuyết tật địa phương? Anh/chị thấy trẻ em khuyết tật gia đình trẻ em khuyết tật sử dụng nguồn lực nào? Có hiệu khơng? Văn phịng Cơng tác xã hội anh/chị tổ chức hoạt động, phong trào liên quan đến trẻ em khuyết tật nay? Anh/chị có đánh giá đề xuất sách dành cho trẻ em khuyết tật nay? Anh/chị đánh thái độ làm việc nhân viên công tác xã hội Văn phòng? Theo anh/chị để nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ em khuyết tật cấp, ngành, cộng đồng người làm công tác xã hội phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian hợp tác, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu! 102 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Khoa Xã hội học -* BẢNG PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Cộng tác viên CTXH phường Cao Thắng) Kính thưa ơng/bà! Hiện nay, tơi làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội cá nhân việc trợ giúp trẻ em khuyết tật phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh” Với mục đích muốn tìm hiểu thực trạng trẻ em khuyết tật hoạt động trợ giúp trẻ em khuyết tật địa bàn phường Cao Thắng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, mong nhận tham gia, đóng góp ý kiến ơng/bà Những ý kiến ông/bà thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác ông/bà I Thông tin Cộng tác viên xã hội phường Cao Thắng Họ tên: Tuổi: Giới tính: ……………… ……………… Trình độ học vấn: Thời gian làm cộng tác viên: II Nội dung vấn: 14 Ơng/bà có thường xun gặp gỡ, tiếp xúc với trẻ em khuyết tật cộng đồng khơng? Ơng/bà nhận thấy trẻ em khuyết tật người nào? 15 Theo ơng/bà, khó khăn chủ yếu mà trẻ em khuyết tật sống địa bàn phường thường gặp phải gì? 16 Khi phát trường hợp trẻ em khuyết tật cộng đồng ông/bà thường làm gì? 17 Hiện nay, Phường triển khai hoạt động để trợ giúp cho trẻ em khuyết tật địa bàn? 103 18 Theo ông/bà, hoạt động có mang lại hiệu việc trợ giúp cho trẻ em khuyết tật gia đình họ khơng? 19 Ơng/bà có thường xun tham gia lớp tập huấn đào tạo nghiệp vụ Phường, Thành phố, Tỉnh tổ chức không? 20 Theo ông/bà, cần phải làm để đẩy mạnh hoạt động cơng tác xã hội trợ giúp người khuyết tật hòa nhập cộng đồng? 21 Ông/bà đánh hoạt động CTXH cá nhân việc hỗ trợ cho trẻ em khuyết tật sống địa bàn Phường? Xin chân thành cảm ơn ông/bà dành thời gian hợp tác, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu! 104 ... HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================= NGUYỄN THỊ CHÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG VIỆC TRỢ GIÚP TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI PHƯỜNG CAO THẮNG, TP HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Công tác xã. .. khuyết tật, cụ thể tác giả khái quát khái niệm Trẻ em, người khuyết tật, trẻ em khuyết tật, công tác xã hội, công tác xã hội cá nhân, công tác xã hội cá nhân với trẻ em khuyết tật, hoạt động quản... động công tác xã hội cá nhân trợ giúp trẻ em khuyết tật hòa nhập cộng đồng địa bàn phường Cao Thắng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh + Chương Thực hành tiến trình công tác xã hội cá nhân trẻ em