PHIẾU PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC.Ngành, nghề: Dược

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC GIÁO DỤC NGHỀ NGHIỆP PHỤ LỤC 02 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Ngành, nghề: Dược HÀ NỘI, NĂM 2018 MỤC LỤC A KIỂM NGHIỆM THUỐC-MỸ PHẨM-THỰC PHẨM B ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 13 C BÁN LẺ THUỐC 21 D CHỦ QUẦY THUỐC 31 E KHO DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ 46 F THỦ KHO DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ .65 G KINH DOANH DƯỢC 85 H SẢN XUẤT THUỐC .95 I TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT 106 A KIỂM NGHIỆM THUỐC-MỸ PHẨM-THỰC PHẨM PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Lấy mẫu kiểm nghiệm Mơ tả q trình thực công việc: - Nhân viên kiểm tra chất lượng tiếp nhận định việc lấy mẫu Sau đó, xây dựng kế hoạch lấy mẫu kiểm nghiệm - Xác định địa điểm lấy mẫu: Tiến hành lấy mẫu phân xưởng sản xuất, sở sản xuất, sở phân phối, sở nhập khẩu, nhà thuốc - Chuẩn bị dụng cụ, đồ đựng mẫu, biên - Trong trình lấy mẫu, người lấy mẫu định mẫu cần lấy, số lượng mẫu cần lấy Tiến hành lấy mẫu ngẫu nhiên, khách quan - Sau lấy mẫu, người lấy mẫu phải niêm phong, bảo quản lập biên lấy mẫu - Vận chuyển, bảo quản mẫu, gửi mẫu giao mẫu cho phịng chức Điều kiện thực cơng việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Người lấy mẫu phải có đủ sức khỏe (khơng mắc bệnh truyền nhiễm) - Người lấy mẫu phải chuẩn bị đầy đủ dụng cụ lấy mẫu đồ đựng mẫu (găng tay, túi giấy, nhãn niêm phong,…) - Người lấy mẫu phải chuẩn bị biên lấy mẫu Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Người lấy mẫu phải có hiểu biết sơ tính chất mẫu cần lấy, quy trình lấy mẫu phải khơng ảnh hưởng đến chất lượng thuốc - Người lấy mẫu phải biết điều kiện bảo quản mẫu cần lấy - Trình bày phương pháp lấy mẫu cho sản phẩm cụ thể - Nhận biết giấy tờ cần thiết thông tin cần ghi vào biên Kỹ thực công việc: - Lựa chọn dụng cụ lấy mẫu đồ đựng mẫu phù hợp - Quan sát, phát xử lý mẫu không đồng - Thao tác thành thạo, đảm bảo lượng mẫu theo yêu cầu - Tính tốn lượng mẫu cần lấy - Viết biên lẫy mẫu rõ ràng, không thiếu thông tin - Lựa chọn phương pháp vận chuyển, bảo quản mẫu phù hợp - Kĩ giao tiếp với chủ nhà thuốc, quầy thuốc, chủ kho nhân viên xưởng sản xuất, nhà thuốc, quầy thuốc, nhân viên kho Thái độ thực công việc: - Thao tác lấy mẫu phải thận trọng, xác, khách quan - Có tinh thần trách nhiệm cơng việc PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Nhận mẫu xử lý mẫu kiểm nghiệm Mô tả trình thực cơng việc: - Người nhận mẫu tiến hành tiếp nhận mẫu lấy về, kiểm tra mẫu lẫy đáp ứng đủ yêu cầu chưa (nhãn, niêm phong, biên lấy mẫu,…) - Người nhận mẫu ghi chép mẫu nhận vào sổ theo quy định (tên mẫu, nơi gửi, số lượng mẫu, tên người nhận, ngày tháng năm nhận mẫu,…) - Tiến hành phân chia dán nhãn phụ, mã hóa mẫu - Chuyển mẫu đến vị trí lưu mẫu phịng kiểm nghiệm Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Sổ ghi chép trình nhận mẫu - Điện thoại để liên lạc với nơi gửi mẫu - Nhãn phụ, nhãn mã hóa - Dụng cụ đựng mẫu: khay, túi,… Kiến thức cần có để thực công việc: - Người nhận mẫu phải nắm vững nội dung trình nhận mẫu: kiểm tra mẫu nhãn, niêm phong, biên bản,… - Người nhận mẫu phải nắm vững quy định dán nhãn phụ, mã hóa mẫu sở - Nắm vững quy trình chuyển mẫu đến vị trí khơng làm ảnh hưởng đến chất lượng mẫu Kỹ thực công việc: - Kỹ giao tiếp với nơi gửi mẫu cách giao tiếp trực tiếp giao tiếp qua điện thoại - Kỹ ghi chép biểu mẫu theo quy định - Kỹ thực trình mã hóa mẫu dán nhãn phụ - Xem xét đáp ứng phịng thí nghiệm với u cầu thử nghiệm, cần tiến hành gửi mẫu đến sở phù hợp Thái độ thực công việc: - Khi kiểm tra mẫu phải thận trọng, khách quan - Xử lý biểu mẫu ghi chép, xử lý mẫu cần thận trọng, xác - Giao tiếp với người gửi mẫu phải nhẹ nhàng, khéo léo - Có tinh thần trách nhiệm cơng việc PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Kiểm tra chất lượng thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, nguyên liệu, bán thành phẩm Mơ tả q trình thực công việc: - Kiểm tra chất lượng sản phẩm công đoạn phân công theo tiêu chuẩn chất lượng - Sử dụng công cụ, trang thiết bị để kiểm tra chất lượng thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, nguyên liệu, bán thành phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng có sẵn - Sử dụng phần mềm thích hợp để xử lý số liệu phân tích - Ghi chép tồn q trình phân tích vào hồ sơ, biểu mẫu theo quy định Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Các dụng cụ: pipet, bình định mức, cốc có mỏ,… - Các trang thiết bị: cân kĩ thuật, cân phân tích, máy đo quang,… - Hồ sơ kiểm nghiệm, sổ tay kiểm nghiệm, tiêu chuẩn chất lượng thuốc Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Đọc hiểu tiêu chuẩn tiếng Anh - Nắm vững quy trình trình kiểm tra chất lượng - Tính tốn trả lời kết - Kĩ tin học: sử dụng phần mềm thích hợp, word, excel - Phân tích lỗi, sai hỏng trình kiểm tra chất lượng Kỹ thực công việc: - Nắm bắt quy trình sản xuất, đặc tính thuốc (do cơng ty sản xuất) - Sử dụng thành thạo dụng cụ, trang thiết bị thí nghiệm - Sử dụng thành thạo phần mềm xử lý số liệu - Nắm vững quy trình thực kiểm tra chất lượng - Kĩ giao tiếp với đồng nghiệp - Kĩ quản lý phân chia thời gian hợp lý Thái độ thực cơng việc: - Cẩn thận, thận trọng, xác tiến hành kiểm nghiệm - Có tinh thần trách nhiệm cơng việc PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên công việc: Xử lý số liệu, tổng hợp hồ sơ Mơ tả q trình thực cơng việc: - Trả lời kết kiểm nghiệm mẫu phân tích kiểm tra phiếu trả lời kết - Hoàn thiện hồ sơ kiểm nghiệm - Tổng hợp lưu trữ hồ sơ mẫu kiểm nghiệm theo thời gian quy định - Đề xuất phương án xử lý thích hợp với thủ trưởng sản phẩm bị lỗi, sai hỏng trang thiết bị Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Máy tính phần mềm thích hợp - Tủ đựng hồ sơ Kiến thức cần có để thực công việc: - Nắm vững kiến thức tin học để xử lý số liệu lưu trữ hồ sơ theo quy định - Nắm vững quy định quản lý hồ sơ sổ sách quan - Sắp xếp hồ sơ theo quy định - Phân tích quy trình kĩ thuật để phát lỗi sản phẩm tìm cách khắc phục Kỹ thực công việc: - Sử dụng thành thạo phần mềm xử lý số liệu - Nắm vững quy trình quản lý hồ sơ - Kĩ giao tiếp với đồng nghiệp - Sắp xếp hồ sơ gọn gang, dễ quản lý lấy sử dụng cần thiết Thái độ thực công việc: - Xử lý số liệu lưu trữ hồ sơ cẩn thận, tránh sai sót, tránh thất lạc hồ sơ - Có tinh thần trách nhiệm công việc PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Bảo quản xử lý mẫu lưu Mơ tả q trình thực công việc: - Nhận mẫu kiểm tra mẫu sơ phương pháp cảm quan trước lưu mẫu - Ghi chép sổ sách lưu mẫu - Sắp xếp mẫu lưu theo quy định - Xác định yêu cầu bảo quản - Bảo quản mẫu lưu điều kiện phù hợp tránh ảnh hưởng đến chất lượng thuốc - Bảo quản hồ sơ lưu mẫu theo quy định - Đề nghị hủy mẫu, hủy hồ sơ hết thời gian lưu mẫu, lưu hồ sơ - Tiến hành hủy mẫu, hủy hồ sơ theo quy định Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Máy tính phần mềm thích hợp: word, excel - Tủ lưu mẫu - Tủ đựng hồ sơ Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Trình bày quy định lưu mẫu - Nhận biết yêu cầu điều kiện bảo quản tùy theo mẫu phân tích - Sử dụng máy tính phần mềm thích hợp - Trình bày quy trình hủy mẫu, hủy hồ sơ - Sắp xếp mẫu theo quy định Kỹ thực công việc: - Sử dụng thành thạo phần mềm xử lý số liệu - Lựa chọn nhanh chóng xác yêu cầu bảo quản mẫu - Nắm vững quy trình quản lý hồ sơ - Kĩ giao tiếp với đồng nghiệp - Sắp xếp mẫu lưu hồ sơ gọn gàng, dễ quản lý lấy sử dụng cần thiết - Ghi chép đúng, xác, đầy đủ, rõ ràng mẫu lưu Thái độ thực công việc: - Kiểm tra mẫu trước lưu cẩn thận - Lưu trữ mẫu hồ sơ cẩn thận, gọn gang, tránh sai sót, tránh thất lạc mẫu hồ sơ - Có tinh thần trách nhiệm cao công việc PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Phối hợp hiệu chỉnh bảo dưỡng thiết bị Mơ tả q trình thực công việc: - Tiến hành kiểm tra thiết bị định kì Lập kế hoạch đề xuất với cấp để hiệu chỉnh bảo dưỡng thiết bị theo quy định - Phối hợp với chuyên viên kĩ thuật tiến hành hiệu chỉnh bảo dưỡng thiết bị - Kiểm tra thiết bị sau hiệu chỉnh bảo dưỡng báo cáo cho cấp trước nghiệm thu hợp đồng hiệu chỉnh bảo dưỡng thiết bị Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Dụng cụ thiết bị phòng kiểm nghiệm theo quy định - Hồ sơ, mẫu biểu quản lý sử dụng thiết bị - Mẫu biểu xin phép hiệu chỉnh, bảo dưỡng thiết bị Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Nắm vững cách vận hành thiết bị phân công - Nắm vững thời gian hiệu chỉnh, bảo dưỡng thiết bị theo quy định Kỹ thực công việc: - Vận hành thiết bị theo quy định - Đánh giá thiết bị sau hiệu chỉnh bảo dưỡng - Kĩ giao tiếp với cấp trên, chuyên viên kĩ thuật Thái độ thực công việc: - Cẩn thận, thận trọng phối hợp bảo dưỡng thiết bị 10 108 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc:Ghi chép công thức lô mẻ vào sổ pha chế, đối chiếu lệnh sản xuất với công thức lô mẻ Mơ tả q trình thực cơng việc - Sau lĩnh nguyên liệu tổ trưởng tổ sản xuất ghi chép công thức lô mẻ vào sổ sản xuất pha chế, đối chiếu lệnh sản xuất với công thức lô mẻ Có vấn đề bất thường báo lại cho quản đốc phân xưởng để đưa phương án xử lý kịp thời Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị,…) - Sổ pha chế sản xuất - Công thức lô mẻ, lệnh pha chế sản xuất Kiến thức cần có để thực cơng việc - Có kiến thức đặc điểm ngun liệu, quy trình bào chế - Có kiến thức tốn học Kỹ thực cơng việc - Thực quy trình thao tác chuẩn - Tổ chức thời gian làm việc khoa học,hiệu Thái độ thực công việc - Cẩn thận, tỷ mỷ, xác 109 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên công việc:Cân chia mẻ nguyên liệu theo công thức Mơ tả q trình thực cơng việc - Căn vào kế hoạch sản xuất, lệnh sản xuất xem số lượng kế hoạch sản phẩm để chia lơ mẻ cho thích hợp - Ghi chép cơng thức lô mẻ vào sổ pha chế sản xuất, đối chiếu lệnh sản xuất với công thức lô mẻ trước tiến hành cân chia mẻ nguyên liệu theo công thức - Công nhân sản xuất tổ trưởng tổ sản xuất tiến hành cân chia mẻ, tổ trưởng tổ sản xuất phối hợp với IPC giám sát việc cân chia mẻ ghi vào hồ sơ lô mẻ Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị,…) - Chuẩn bị đầy đủ cân để chia mẻ - Các dụng cụ túi nilon, nhãn nguyên liệu có ghi tên sản phẩm, mẻ số, số lơ… Kiến thức cần có để thực cơng việc - Hiểu đặc điểm tính chất nguyên phụ liệu pha chế - Có kiến thức tính tốn Kỹ thực cơng việc - Có khả làm việc nhóm - Tính tốn cân chia thành thạo Thái độ thực công việc - Cẩn thận, tỷ mỷ, xác - Phối hợp nhịp nhàng với công nhân sản xuất IPC 110 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc:Phân cơng cơng việc giám sát công việc cho thành viên tổ Mơ tả q trình thực cơng việc - Dựa kế hoạch sản xuất lệnh sản xuất nhận từ quản đốc phân xưởng tổ trưởng tổ sản xuất tiến hành phân công công việc cho thành viên tổ vào sổ phân ca ghi lên bảng - Căn vào lực khả người để phân công cho phù hợp đồng thời đôn đốc giám sát việc thực công việc thành viên tổ Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị,…) - Phấn bảng, sổ phân ca - Bảng chấm cơng Kiến thức cần có để thực cơng việc - Có kiến thức lập kế hoạch, tổ chức sản xuất - Nắm cơng đoạn quy trình bào chế để phân cơng công việc cho thành viên tổ Kỹ thực cơng việc - Có kỹ lập kế hoạch, tổ chức, dùng người Thái độ thực cơng việc - Có tinh thần trách nhiệm - Kiên quyết, linh hoạt công việc, thân thiện hòa đồng với thành viên tổ, nắm bắt tâm tư tình cảm thành viên 111 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc:Báo cáo IPC, quản đốc gặp cố trình pha chế sản xuất Mơ tả q trình thực công việc Khi xảy cố lệnh sản xuất hóa đơn lĩnh ngun liệu, cơng thức lô mẻ không khớp, không đúng, nguyên liệu không đạt tiêu chuẩn cảm quan, cố trình pha chế…tổ trưởng tổ sản xuất báo cáo IPC quản đốc xưởng sản xuất để giải kịp thời Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị,…) - Đầy đủ hồ sơ sổ sách, lệnh sản xuất, hóa đơn lĩnh ngun liệu, cơng thức lô mẻ, phiếu kiểm nghiệm… để đối chiếu - Phương tiện thông tin liên lạc Kiến thức cần có để thực cơng việc - Kiến thức đặc điểm nguyên liệu, quy trình bào chế dạng thuốc - Có kiến thức sử dụng phương tiện thông tin liên lạc Kỹ thực công việc - Sử dụng thành thạo phương tiện thông tin liên lạc - Kỹ liên hệ phối hợp với phòng ban liên quan Thái độ thực công việc - Trung thực, khách quan - Có tinh thần trách nhiệm cơng việc giao 112 K NHÂN VIÊN KHOA DƯỢC PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Nghiệp vụ dược Mơ tả q trình thực cơng việc: Nghiệp vụ dược bao gồm: kiểm tra quy định chuyên môn dược khoa Dược, khoa lâm sàng Nhà thuốc bệnh viện; thu thập, tiếp nhận văn quy định quản lý chuyên môn, tham mưu cho Trưởng khoa trình Giám đốc bệnh viện kế hoạch phổ biến, triển khai thực quy định khoa bệnh viện Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): Phòng làm việc trang bị đầy đủ thiết bị văn phịng: điện thoại, máy tính, mạng internet, máy in, máy fax Các hồ sơ, tài liệu, văn quản lý cấp Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Trình bày quy định quản lý chuyên môn Nhà nước, Bộ Y tế, Sở Y tế, bệnh viện, khoa Dược quan ban ngành có liên quan - Trình bày ngun tắc bảo quản thuốc, hóa chất, vật tư y tế - Mô tả đặc điểm, yêu cầu bảo quản loại thuốc, hóa chất, vật tư y tế - Trình bày tiêu chuẩn chất lượng mặt cảm quan loại thuốc, hóa chất, vật tư y tế Kỹ thực công việc: - Thực công tác kiểm tra quy định chuyên môn dược khoa Dược, khoa lâm sàng Nhà thuốc bệnh viện - Cập nhật thường xuyên văn quy định quản lý chun mơn, tham mưu cho Trưởng khoa trình Giám đốc bệnh viện kế hoạch phổ biến, triển khai thực quy định khoa bệnh viện - Định kỳ kiểm tra việc bảo quản, quản lý, cấp phát thuốc khoa Dược - Kiểm tra việc sử dụng bảo quản thuốc tủ trực khoa lâm sàng - Kiểm nghiệm, kiểm soát chất lượng thuốc Thái độ thực cơng việc: Cẩn thận, xác, khoa học PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Lập dự trù thuốc, hóa chất, vật tư y tế Mơ tả q trình thực cơng việc: 113 Cơng việc lập dự trù thuốc, hóa chất, vật tư y tế diễn thường xuyên, định kỳ theo tháng, theo năm đột xuất Căn vào số lượng thuốc, hóa chất, vật tư y tế sử dụng tháng/năm qua, số lượng tồn kho thực tế, tình hình bệnh tật tháng/năm cân đối lại thuốc, hóa chất, vật tư y tế đặt số lượng thuốc, hóa chất, vật tư y tế cần mua cho tháng/năm sau; lập dự trù thuốc, hóa chất, vật tư y tế cần bổ sung; trình trưởng khoa xem xét Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Phòng làm việc trang bị đầy đủ thiết bị văn phịng: điện thoại, máy tính, mạng internet, máy in, máy fax - Các số liệu kiểm kê, tình hình bệnh tật Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Mơ tả quy trình dự trù thuốc, hóa chất, vật tư y tế - Phân loại danh mục sản phẩm - Các số liệu kiểm kê thuốc, hóa chất, vật tư y tế sử dụng tháng/năm qua, số lượng tồn kho thực tế tình hình bệnh tật Kỹ thực công việc: - Thu thập sô liệu kiểm kê: thuốc, hóa chất, vật tư y tế sử dụng tháng/năm qua, số lượng tồn kho thực tế - Thu thập, dự đốn tình hình bệnh tật giai đoạn tới - Lập dự trù thuốc, hóa chất, vật tư y tế cần bổ sung - Thực quy trình dự trù thuốc, hóa chất, vật tư y tế Thái độ thực công việc: Cẩn thận, xác, khoa học 114 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Bảo quản thuốc, hóa chất, vật tư y tế Mơ tả q trình thực cơng việc: Bảo quản cơng việc thường xuyên, liên tục nhân viên khoa dược phận kho thuốc, hóa chất, vật tư y tế Bao gồm việc nhập hàng, xếp, bảo quản, tồn trữ, vệ sinh an toàn kho Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): Kho trang bị đầy đủ trang thiết bị đảm bảo điều kiện bảo quản theo dõi, quản lý kho bao gồm: giá kệ, điều hòa, máy hút ẩm, tủ lạnh, nhiệt kế, ẩm kế, tủ, bình cứu hỏa, máy tính, máy in… Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Mơ tả công việc nhiệm vụ thủ kho nhân viên kho dược, vật tư y tế bệnh viện - Mô tả quy định đảm bảo chất lượng quản lý tồn trữ, bảo quản thuốc, nguyên liệu làm thuốc, hóa chất, dụng cụ y tế - Mơ tả quy trình xuất - nhập, xếp, bảo quản, tồn trữ, vệ sinh an, tồn kho - Mơ tả u cầu điều kiện bảo quản loại thuốc, nguyên liệu làm thuốc, hóa chất vật tư y tế kho Kỹ thực công việc: - Tổ chức thực việc nhập - xuất, xếp, bảo quản thuốc, nguyên liệu làm thuốc, hóa chất dụng cụ y tế kho theo nguyên tắc quy trình; - Tổ chức lao động kho, vệ sinh, an toàn kho, quản lý sử dụng tốt phương tiện phòng chống cháy nổ; - Tổ chức, thực việc quản lý, kiểm tra, kiểm sốt thuốc, ngun liệu làm thuốc, hóa chất dụng cụ y tế kho số lượng, chất lượng hạn sử dụng - Quản lý, sử dụng loại thiết bị văn phòng kho, thiết bị vận chuyển, chất xếp bảo quản hàng hóa kho Thái độ thực cơng việc: Cẩn thận, xác, khoa học 115 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Cấp phát thuốc, hóa chất, vật tư y tế Mơ tả q trình thực cơng việc: Cấp phát thuốc, hóa chất, vật tư y tế bao gồm từ cấp phát kho cho kho lẻ, từ kho cho khoa lâm sàng từ kho trực tiếp cho người bệnh Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Các hồ sơ, sổ sách, văn quy định - Máy tính, máy in, điện thoại, đồ bao gói, dụng cụ lẻ Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Trình bày quy trình cấp phát thuốc, hóa chất, vật tư y tế bệnh viện - Mô tả tính đầy đủ hợp lệ phiếu lĩnh đơn thuốc, hóa chất, vật tư y tế - Liệt kê trường hợp sai sót, nhầm lẫn thường gặp phiếu lĩnh đơn thuốc, hóa chất, vật tư y tế - Trình bày quy định lẻ ghi nhãn thuốc, hóa chất, vật tư y tế khơng cịn bao bì ngun vẹn - Trình bày giải thích ngun tắc FIFO, FEFO, kiểm tra, đối chiếu Kỹ thực công việc: - Thực bước quy trình cấp phát thuốc, hóa chất, vật tư y tế bệnh viện - Kiểm tra đầy đủ hợp lệ phiếu lĩnh đơn thuốc, hóa chất, vật tư y tế sai sót đơn xử lý (nếu có) - Xử lý trường hợp phát sinh trình cấp phát - Thực quy định lẻ thuốc, hóa chất, vật tư y tế - Thực nguyên tắc FIFO, FEFO, kiểm tra, đối chiếu chun mơn, kỹ làm việc nhóm hiệu Thái độ thực công việc: Cẩn thận, xác, khoa học 116 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Hướng dẫn sử dụng thuốc cho người bệnh theo dõi, báo cáo thông tin liên quan đến tác dụng không mong muốn thuốc Mơ tả q trình thực cơng việc: Hướng dẫn sử dụng thuốc cho người bệnh theo y lệnh bác sĩ (nếu có) hướng dẫn sử dụng thuốc kê đơn đồng thời giải đáp thắc mắc người bệnh thuốc Theo dõi, báo cáo thông tin liên quan đến tác dụng không mong muốn thuốc đặc biệt bệnh nhân nội trú Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Các hồ sơ, sổ sách, tài liệu chun mơn - Máy tính, máy in, điện thoại Kiến thức cần có để thực công việc: - Mô tả thông tin thuốc: tên thuốc, dạng bào chế, nồng độ, hàm lượng, tác dụng, định, chống định, tương tác thuốc …, số tiêu tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm, đặc tính – lợi ích sản phẩm - Mô tả triệu chứng bản, phác đồ điều trị bệnh, tiên lượng diễn biến bệnh tật, biện pháp hỗ trợ điều trị bệnh, chế độ dinh dưỡng, sinh hoạt, nghỉ ngơi cho người bệnh - Liệt kê thông tin cần khai thác từ phía khách hàng, người bệnh - Trình bày quy trình lắng nghe giao tiếp với khách hàng, người bệnh - Trình bày tác dụng khơng mong muốn thuốc, nhóm thuốc; yếu tố làm tăng nguy cơ, biện pháp hạn chế dấu hiệu nhận biết tác dụng không mong muốn - Mơ tả quy trình theo dõi, báo cáo phản ứng có hại thuốc bệnh viện Kỹ thực công việc: - Khai thác thông tin cá nhân khách hàng, người bệnh gồm: tên, tuổi, địa chỉ, đặc thù nghề nghiệp, điều kiện kinh tế, hoàn cảnh sống … - Khai thác thông tin về: tiền sử bệnh tật, tiền sử dùng thuốc, tiền sử dị ứng, bệnh mắc kèm - Thực việc tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc theo đơn thuốc, bệnh án - Thực tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc không kê đơn, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, vật tư y tế thông thường biện pháp hỗ trợ điều trị khác 117 - Thực quy trình theo dõi, báo cáo phản ứng có hại thuốc bệnh viện Thái độ thực công việc: Cẩn thận, nhiệt tình, đồng cảm, chu đáo 118 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Thống kê dược Mơ tả q trình thực cơng việc: Thống kê công việc thường xuyên, liên tục diễn hàng ngày nhằm kiểm soát, theo dõi số lượng kiểm nhập, kiểm suất, số lượng hàng tồn, số lượng sử dụng, số lượng hàng hết hạn, vỡ hỏng Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Các hồ sơ, sổ sách, văn quy định - Máy tính, máy in, điện thoại Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Có kiến thức nghiệp vụ thống kê: vai trò, nhiệm vụ, phương pháp nội dung thống kê Dược - Có kiến thức chun mơn Dược: mô tả đặc điểm loại hàng cần thống kê (đặc tính kỹ thuật, kinh tế, yêu cầu bảo quản, yêu cầu chất lượng…), quy định bảo quản, cấp phát, sử dụng… Kỹ thực công việc: - Theo dõi, thống kê xác số liệu thuốc, hóa chất, vật tư y tế nhập kho Dược; số liệu thuốc cấp phát cho nội trú, ngoại trú cho nhu cầu đột xuất khác - Báo cáo số liệu thống kê nhận yêu cầu Giám đốc bệnh viện Trưởng khoa Dược - Thực báo cáo công tác khoa Dược, tình hình sử dụng thuốc, hóa chất (pha chế, sát khuẩn), vật tư y tế tiêu hao (nếu có) bệnh viện định kỳ hàng năm báo cáo đột xuất yêu cầu Thái độ thực cơng việc: Cẩn thận, xác, khoa học 119 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Pha chế thuốc, hóa chất sát khuẩn, bào chế thuốc đông y, sản xuất thuốc từ dược liệu Mơ tả q trình thực cơng việc: Từ cơng thức, quy trình pha chế, bào chế phê duyệt, nhân viên khoa dược giao nhiệm vụ thực pha chế thuốc, hóa chất sát khuẩn, bào chế thuốc đông y, sản xuất thuốc từ dược liệu sử dụng bệnh viện Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Phòng pha chế, sản xuất đạt tiêu chuẩn với từ loại thuốc, hóa chất - Máy tính, máy in, điện thoại Kiến thức cần có để thực cơng việc: + Mô tả chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn nhân viên pha chế thuốc, kiểm nghiệm, kiểm soát chất lượng thuốc trình độ cao đẳng - Trình bày đặc điểm thành phần công thức pha chế dạng thuốc đơn giản - Mô tả giải thích bước quy trình pha chế thuốc, hóa chất sát khuẩn, bào chế thuốc đông y, sản xuất thuốc từ dược liệu sử dụng đơn vị Kỹ thực công việc: - Thực quy định công tác dược, công tác chống nhiễm khuẩn - Thực pha chế thuốc, hóa chất sát khuẩn, bào chế thuốc đông y, sản xuất thuốc từ dược liệu theo quy trình kỹ thuật phê duyệt, danh mục thuốc pha chế bệnh viện - Thực quy định kiểm nghiệm bán thành phẩm, thành phẩm pha chế Thái độ thực cơng việc: Cẩn thận, xác, khoa học 120 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: Tiếp nhận, xử lý khiếu nại người bệnh, đồng nghiệp thuốc, hóa chất, vật tư y tế cấp phát hàng vi phạm chất lượng kho Mơ tả q trình thực cơng việc: Đối với thuốc, hóa chất, vật tư y tế có khiếu nại người bệnh, đồng nghiệp vi phạm chất lượng kho (hết hạn, hư hỏng, bể vỡ) tiếp nhận thông tin, kiểm tra thông tin, lập danh sách, phân loại, báo cáo cấp Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Phương tiện hủy - Máy tính, máy in, điện thoại Kiến thức cần có để thực cơng việc: - Liệt kê trường hợp có khiếu nại người bệnh, đồng nghiệp thuốc, hóa chất, vật tư y tế vi phạm chất lượng, đặc biệt cần hủy - Trình bày quy trình hủy thuốc, hóa chất, vật tư y tế trách nhiệm cá nhân tham gia - Trình bày tính chất, quy định hủy với loại hủy thuốc, hóa chất, vật tư y tế Kỹ thực công việc: - Lập đủ danh mục thuốc, hóa chất, vật tư y tế cần hủy - Xác định phương án hủy hủy thuốc, hóa chất, vật tư y tế phù hợp - Hoàn thiện hồ sơ, sổ sách Thái độ thực cơng việc: Cẩn thận, xác, khoa học, an tồn, vệ sinh 121 PHIẾU PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Tên cơng việc: vệ sinh an tồn Mơ tả q trình thực cơng việc: Vệ sinh giữ vệ sinh toàn khu vực làm việc: nền, tường, trần nhà, bàn ghế, giá kệ, hàng hóa, dụng cụ trang thiết bị phòng; chuẩn bị trang phục làm việc (áo/ quần cơng tác, thẻ nhân viên), đầu tóc gọn gàng, vệ sinh thân thể Đảm bảo an tồn tránh tổn thất người, hàng hóa, tiền hàng, dụng cụ trang thiết bị, sở vật chất Điều kiện thực công việc (dụng cụ trang thiết bị, ): - Đầy đủ dụng cụ trang thiết bị vệ sinh - Đầy đủ trang thiết bị đảm bảo an tồn: khóa, cửa, camera Kiến thức cần có để thực cơng việc: Biết điều kiện bảo quản loại hàng: thuốc, dược liệu, hóa chất, vật tư y tế Kỹ thực công việc: - Thực quy trình vệ sinh - Sử dụng phương tiện vệ sinh: chổi lau, máy hút bụi, chất tẩy rửa - Sử dụng dụng cụ, thiết bị an toàn cho nhà thuốc Thái độ thực công việc: Chăm chỉ, cẩn thận, khoa học 122