Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị tại thư viện thành phố hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN - NGUYỄN DIỆP HÀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƢ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH THÔNG TIN – THƢ VIỆN HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY KHỐ HỌC: QH – 2005 – X NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS VŨ VĂN NHẬT HÀ NỘI, 2009 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn PGS.TS Vũ Văn Nhật tận tình hƣớng dẫn thực khóa luận từ bƣớc đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Thày Cô giáo Khoa Thông tin - Thƣ viện bảo, giúp đỡ để q trình nghiên cứu tơi đƣợc thuận lợi Qua luận văn này, xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên sở đến khảo sát Thƣ viện Thành phố Hà Nội Hội Ngƣời Mù Thành phố Hà Nội, động viên giúp đỡ nhiệt tình suốt trình nghiên cứu Rất mong nhận đƣợc quan tâm, ý kiến bổ sung để đề tài phát huy đƣợc hiệu quả, đóng góp thiết thực vào cơng tác nghiên cứu Ngành Thông tin - Thƣ viện nhƣ công tác xã hội Hà Nội, tháng năm 2009 Ngƣời nghiên cứu Nguyễn Diệp Hà LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Khố luận cá nhân thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Vũ Văn Nhật ngƣời nêu lời cảm ơn Những thơng tin cơng trình mà nghiên cứu sát với thực tế, thực nguyên tắc nghiên cứu khoa học chƣa đƣợc công bố khác hình thức phổ biến Hà Nội, Tháng năm 2009 Ngƣời nghiên cứu Nguyễn Diệp Hà BẢNG KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu HNM: Hội Ngƣời Mù HNM2: Hội Ngƣời Mù Hà Nội sở NKT: Ngƣời khiếm thị TVHN: Thƣ viện Hà Nội (47 Bà Triệu) * Ghi chú: Cụm từ “Thƣ viện Hà Nội” nêu Khóa luận dùng cho Thƣ viện Hà Nội sở 47 Bà Triệu, không bao gồm Thƣ viện Tỉnh Hà Tây cũ TVHN2: Thƣ viện Hà Nội sở (Thƣ viện tỉnh Hà Tây cũ - Số 02 Đƣờng Quang Trung - Hà Đông) TVKHTH: Thƣ viện Khoa học Tổng hợp (Thƣ viện Khoa học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh) TVTPHN: Thƣ viện Thành phố Hà Nội MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích Nhiệm vụ nghiên cứu Tình hình nghiên cứu đề tài Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Đóng góp lý luận thực tiễn 11 Cấu trúc Khóa luận 12 CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 13 1.1 Quá trình hình thành phát triển Thƣ viện Hà Nội 13 1.2 Chức nhiệm vụ 16 1.2.1 Chức 16 1.2.2 Nhiệm vụ 16 1.3 Cơ cấu tổ chức 17 1.4 Cán thƣ viện 18 1.5 Vốn tài liệu 18 1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật 19 1.7 Kết công tác 20 1.7.1 Công tác phục vụ bạn đọc 20 1.7.2 Công tác bổ sung - biên mục 21 1.7.3 Công tác tuyên truyền giới thiệu sách báo 22 1.7.4 Cơng tác địa chí 22 1.7.5 Công tác xây dựng phát triển mạng lƣới thƣ viện sở 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƢ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 24 2.1 Đặc điểm ngƣời khiếm thị Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng 24 2.2 Nhu cầu tin tình hình tiếp cận thơng tin ngƣời khiếm thị 25 2.3 Tình hình đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời khiếm thị 27 2.3.1 Tình hình đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời khiếm thị giới 27 2.3.2 Tình hình đáp ứng nhu cầu tin cho ngƣời khiếm thị Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng 30 2.4 Cơ cấu nguồn lực thông tin phục vụ ngƣời khiếm thị Thƣ viện Hà Nội 38 2.4.1 Nguồn lực thông tin truyền thống 39 2.4.2 Nguồn lực thông tin điện tử 43 2.5 Hiện trạng sở vật chất kỹ thuật, ngân sách phục vụ bạn đọc khiếm thị 46 2.6 Công tác phục vụ bạn đọc 51 2.6.1 Phục vụ Thƣ viện 51 2.6.2 Phục vụ lƣu động 52 2.6.3 Tổ chức giới thiệu sách 52 2.7 Các hoạt động phát triển Thƣ viện dành cho ngƣời khiếm thị Thƣ viện Hà Nội 53 CHƢƠNG 3: MỘT VÀI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƢ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 55 3.1 Kết đạt đƣợc 55 3.2 Những mặt tồn 56 3.3 Một vài kiến nghị 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cộng đồng ngƣời khiếm thị (viết tắt: NKT) nƣớc ta chiếm tỷ lệ 1% dân số Họ ngƣời thiệt thòi thể chất, giác quan quý giá nhất, NKT gặp nhiều khó khăn sống, việc thu nhận thông tin, nhƣng khơng số họ cống hiến sức làm giàu đẹp cho đất nƣớc Nhằm giảm bớt khó khăn, bù đắp thiệt thòi cho họ, việc chăm lo mặt, đặc biệt đời sống văn hóa, tinh thần cho NKT, đảm bảo quyền bình đẳng cống hiến hƣởng thụ dịch vụ văn hóa cơng - có lĩnh vực sách báo thƣ viện - đƣợc Đảng Nhà nƣớc quan tâm Tại Điều khoản Pháp lệnh Thƣ viện khẳng định: “Người khiếm thị tạo điều kiện sử dụng tài liệu thư viện chữ vật mang tin đặc biệt” Tại Điều khoản Nghị định số 72/2002/NĐ-CP ngày 06/08/2002 Chính phủ Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Thƣ viện cụ thể trách nhiệm thƣ viện cơng cộng: “Thư viện cơng cộng có trách nhiệm phối hợp với Hội Người mù xây dựng phận sách báo chữ dạng tài liệu đặc biệt khác phục vụ cho người khiếm thị” Hiện nay, việc đáp ứng nhu cầu tiếp thu thông tin, kiến thức NKT hạn chế NKT Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng cần giúp đỡ, hỗ trợ để họ đƣợc tiếp cận với nguồn sách báo, thông tin, kiến thức phục vụ, nâng cao đời sống vật chất lẫn tinh thần cho thân, góp ích cho gia đình xã hội Việc truyền bá tri thức cho NKT điều cần thiết cần đƣợc quan tâm đắn quan thông tin - thƣ viện, đặc biệt TVTPHN - Thƣ viện Thủ đô Chính vậy, với tinh thần cầu thị địi hỏi cấp bách đƣợc đặt cho NKT, tơi lựa chọn đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội” làm đề tài Khóa luận tốt nghiệp Mục đích Nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Góp phần giúp ngƣời khiếm thị đƣợc quan tâm thỏa đáng việc tiếp nhận thông tin, kiến thức Qua góp phần giúp hoạt động thƣ viện dành cho NKT Thƣ viện Hà Nội nhƣ thƣ viện công cộng hiệu đƣợc biết đến nhiều * Nhiệm vụ nghiên cứu Phản ánh rõ đƣợc thực trạng phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Hà Nội Qua đề xuất ý tƣởng, giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Hà Nội Tình hình nghiên cứu đề tài Các đề tài chuyên ngành Thông tin - Thƣ viện đối tƣợng NKT mẻ Trong năm gần đây, có nhiều đề tài Khóa luận Sinh viên Khoa Thông tin - Thƣ viện, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn nghiên cứu TVHN nhƣ: - Tìm hiểu ứng dụng Cơng nghệ thông tin hoạt động Thông tin - Thư viện Thư viện Hà Nội - Khóa luận Tốt nghiệp Lê Thị Thanh Nhàn Sinh viên K43 Chính quy, 2002 - Tìm hiểu ngơn ngữ tìn tin áp dụng Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Ngơ Thị Nguyệt Minh, K44 Chính quy, 2003 - Nghiên cứu công tác tuyên truyền giới thiệu sách Thư viện Hà Nội, Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Thị Hảo, K45 Chính quy, 2004 - Tăng cường nguồn lực thơng tin Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Thị Bình, K45 Chính quy, 2004 - Phát triển vốn tài liệu địa chí Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Thị Huyền, K45 Chính quy, 2004 - Tìm hiểu vốn tài liệu văn bia Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Văn Dũng K45 Chính quy, 2004 - Tìm hiểu vốn Thư tịch cổ Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Vũ Thị Thủy, K46 Chính quy, 2005 - Tổ chức vốn tài liệu thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Khoa Thanh Ngọc, K46 Chính quy, 2005 - Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Đỗ Thu Huyền, K46 Chính quy, 2005 - Tìm hiểu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh, K48 Chính quy, 2007 v.v Nghiên cứu có liên quan đến bạn đọc khiếm thị năm trở lại có đề tài : “Tìm hiểu hoạt động số phòng đọc sách tiêu biểu dành cho người khiếm thị Hà Nội Thành phố Hồ Chí Min”, Báo cáo khoa học Nguyễn Thị Đào., K44 Chính Quy 2003 Với thay đổi phạm vi địa lý nhƣ trạng thực tế, khẳng định đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội” đề tài mới, nhiều năm trở lại chƣa đƣợc nghiên cứu Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tƣợng nghiên cứu đề tài Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội * Phạm vi không gian Thƣ viện Thành phố Hà Nội , bao gồm: - Thƣ viện Hà Nội 47 Bà Triệu - Hà Nội - Thƣ viện Hà Nội sở - Số 02 Đƣờng Quang Trung - Hà Đông Hà Nội - Phòng Nghe - Đọc sách HNM Hà Nội sở - Số 56 phố Tô Hiệu - Hà Đông - Hà Nội (Hiện Thƣ viện Hà Nội sở chuyển toàn hoạt động phục vụ NKT sang HNM Hà Nội sở (HNM tỉnh Hà Tây cũ) Vì ngƣời nghiên cứu khảo sát thêm Phòng Nghe - Đọc sách HNM Hà Nội sở 2) * Phạm vi thời gian: - Thƣ viện Hà Nội từ năm 2005 đến  Thƣ viện Hà Nội sở từ năm 2008 đến Phƣơng pháp nghiên cứu * Phƣơng pháp luận Trong trình thực Khóa luận, ngƣời nghiên cứu áp dụng phƣơng pháp:  Duy vật biện chứng  Duy vật lịch sử  Đƣờng lối sách Đảng Nhà nƣớc Việt Nam phát triển Kinh tế - Xã hội, Khoa học Cơng nghệ, Văn hóa xã hội nói chung ngành Thơng tin - Thƣ viện nói riêng v.v 10 Ảnh: Tồn cảnh khu vực phục vụ bạn đọc khiếm thị TVHN Ảnh10 : Studio sản xuất sách nói tầng TVHN 48 * Thƣ viện Hà Nội sở luân chuyển 01 máy nhƣợc thị 01 máy Victor Reader đến HNM2 Ngồi phịng đọc HNM2 cịn có máy in sách chữ rại chỗ Máy in đƣợc nối với máy tính Cán làm sách soạn thảo sách chữ theo phần mềm Duxbury Braille Translator Các trang tài liệu in giấy A4, đóng bìa bảo quản chỗ Ảnh: Máy đọc Victor Reader số CD HNM2 49 Ảnh: Máy nhược thính từ TVHN2 HNM2 Ảnh: Máy in sách chữ HNM2 50 2.6 Công tác phục vụ bạn đọc 2.6.1 * Phục vụ Thƣ viện Thƣ viện Hà Nội Số lƣợng thẻ bạn đọc khiếm thị 200 thẻ (số liệu năm 2008), NKT đến đọc chỗ khơng cần trình thẻ Bạn đọc đến mƣợn thu thẻ 5000 VND (quy định từ năm 1998) Số tiền đƣợc dùng “tiền trách nhiệm với tài liệu” dùng để tu bổ, sửa chữa sách cũ, hỏng, bổ sung sách mới, sách v…v Từ năm 2000 đến 2005: Bình quân ngƣời đọc chỗ ngƣời đến mƣợn sách/ ngày * 20 ngày/ tháng * 12 tháng = 2400 lƣợt bạn đọc / năm Lƣợng bình quân - sách chữ băng / lần / ngƣời Từ năm 2006 - 2008: Trong sở xây dụng, sở tạm thời TVHN tạm thời di chuyển đến nằm khuôn viên Thành cổ Hà Nội Với điều kiện làm việc xa trung tâm, diện tích phịng ban kho hạn hẹp, tổ chức cho mƣợn, khơng có chỗ triển khai phịng đọc cho NKT v.v… lý ảnh hƣởng đến lƣợng sách luân chuyển giảm 2/3 Cán phục vụ: Chƣa có cán riêng, Hiện có 02 cán kiêm nhiệm Phòng phục vụ độc giả (Phòng cấp thẻ bạn đọc) * Thƣ viện Hà Nội sở 2: Hiện nay, Thƣ viện Hà Nội sở không phục vụ bạn đọc trụ sở mà luân chuyển toàn vốn tài liệu Thƣ viện HNM tỉnh Hà Tây (cũ) - Thành Hội Ngƣời Mù Hà Nội sở Thƣ viện có 02 cán kiêm nhiệm hƣớng dẫn nghiệp vụ Thành Hội từ Phịng phong trào - Cơng tác sở Phịng phục vụ 51 Cơng tác phục vụ bạn đọc khiếm thị TVHN2 đƣợc chuyển đổi thành công tác phong trào sở phục vụ lƣu động 2.6.2 Phục vụ lƣu động Từ năm 1998 đến 2005, TVTPHN trì việc phối hợp với Thành HNM; đƣa sách luân chuyển xuống Chi Hội Ngƣời Mù quận huyện Một số quận huyện tự luân chuyển tài liệu cho Ở số đơn vị chƣa có Chi Hội Ngƣời Mù, Quận Hội tạo điều kiện chuyển sách xuống tủ sách xã phƣờng Từ năm 2006, TVHN tạm dừng đến năm 2008 lại tiếp tục triển khai * Thƣ viện Hà Nội sở Hoạt động phục vụ lƣu động cho NKT TVHN2, địa bàn rộng, địa hình nhiều nơi phức tạp nên công tác luân chuyển phục vụ sách gặp nhiều khó khăn Thƣ viện tích cực chuyển sách xuống phòng đọc, tủ sách Chi Hội Ngƣời Mù cấp Huyện, tạo điều kiện để NKT địa phƣơng vùng khó khăn đƣợc tiếp xúc với sách chữ loại tài liệu băng, đĩa v.v… 2.6.3 Tổ chức giới thiệu sách Chu kỳ tổ chức giới thiệu sách cho NKT TVTPHN trung bình lần / quý, phối hợp Thành Hội Ngƣời Mù TVTPHN mời diễn giả xuống Thành Hội nói chuyện, giới thiệu, trì 52 TVHN cịn có hoạt động tổ chức thi kể chuyện hè hàng năm mời bạn đọc thiếu nhi khiếm thị tham gia Các em đoạn giải cao kỳ thi 2.7 Các hoạt động phát triển Thƣ viện dành cho ngƣời khiếm thị Thƣ viện Hà Nội  Quán triệt sách Đảng Nhà nƣớc dành cho ngƣời khuyết tật, tích cực vận động đóng góp, đầu tƣ quan đồn thể  Trao đổi tài liệu với địa phƣơng khác nƣớc để tăng cƣờng vốn tài liệu, tiết kiệm kinh phí  Phối hợp niên tình nguyện phƣờng, trƣờng để xây dựng đội ngũ cộng tác viên mang sách đến tận tay ngƣời đọc  Phối hợp Thƣ viện trƣờng Nguyễn Đình Chiểu tổ chức phòng đọc cho NKT trƣờng nhƣ tạo điều kiện để em học sinh trƣờng đến với Thƣ viện  Đa dạng hóa hình thức phục vụ hợp tác với Câu lạc Ngƣời khiếm thị Hà Nội để tổ chức phục vụ bạn đọc khiếm thị sử dụng máy tình tra cứu Internet phần mềm dành cho NKT  Phối hợp Phòng phong trào sở thƣ viện tiếp tục tổ chức phục vụ lƣu động tài liệu khiếm thị Với cách TVHN chủ động việc phục vụ đến tận nơi độc giả  Tăng cƣờng giới thiệu sách cho NKT Thành Hội Ngƣời mù HN 53  Tăng cƣờng kinh phí tiếp tục phối hợp với Thành Hội để sản xuất sách chữ Trên thực tế nhu cầu đọc sách chữ cao - hình thức xóa nạn mù chữ cho NKT  Là đơn vị hệ thống thƣ viện cơng cộng phía Bắc có Studio sản xuất sách nói dành cho , năm tới, Thƣ viện Hà Nội phấn đấu trở thành trung tâm cung cấp vốn tài liệu CD cho thƣ viện tỉnh, thành phố khác toàn miền Bắc nhằm phục vụ đối tƣợng bạn đọc khiếm thị  Tăng cƣờng chủ động quảng cáo dịch vụ tài liệu cho NKT chƣơng trình thơng tin thƣờng xuyên qua hoạt động tiếp cận với NKT cộng đồng 54 CHƢƠNG MỘT VÀI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƢ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Kết đạt đƣợc TVHN bƣớc cải thiện hệ thống phòng đọc, phƣơng thức phục vụ nhƣ vôn tài liệu hồi cố kỹ thuật kho… Nhờ đó, cơng tác phục vụ sách cho NKT đƣợc đầu tƣ cải thiện Vốn tài liệu phục vụ NKT TVHN đƣợc đầu tƣ so với trƣớc kia, tài liệu điện tử So với năm 1998 - bắt đầu triển khai hoạt động phục vụ NKT, TVHN tích cực sản xuất sách nói cho NKT dƣới dạng file lƣu máy tính, CD Vì mà vốn tài liệu điện thử TVHN nguồn tài liệu quan trọng, phát huy đƣợc hiệu phục vụ nhanh chóng tiện lợi Sau TVHN khánh thành trụ sở mới, trang thiết bị, sở hạ tầng khang trang hơn, “ Thƣ viện dành cho ngƣời khiếm thị” TVHN đƣợc trọng nhận đƣợc ủng hộ, cộng tác từ nhiều đơn vị, tổ chức TVTPHN phối hợp với Thành Hội Ngƣời Mù Hà Nội chuyển dịch hàng nghìn trang sách chữ thƣờng sang chữ Braille Qua đa dạng loại hình tài liệu nhƣ phong phú thêm số lƣợng sách phục vụ NKT Các hoạt động tuyên truyền, giới thiệu sách nhiều lĩnh vực khác mà Thƣ viện tổ chức thu hút tham gia NKT Có thể nói, việc đời Thƣ viện dành cho NKT TVHN trở thành kiện văn hóa NKT, góp phần đáng kể vào việc cải thiện đời sống văn hóa - giáo dục cho NKT, đặc biệt lớp trẻ Nhiều NKT có thời gian dài gắn bó với Thƣ viện cán Với độc giả trung niên, họ bày tỏ 55 niềm vui biết ơn Bộ Văn hóa - Vụ Thƣ viện cho họ có hội đƣợc hòa nhập cộng đồng lĩnh vực văn hóa, nhờ vậy, họ tự tin vào thân sống Thƣ viện dành đƣợc thiện cảm độc giả khiếm thị nhờ thái độ phục vụ chân tình TVHN2 phối hợp chặt chẽ với HNM2 để phát triển vốn sách tài liệu điện tử cho NKT Nhờ công tác phong trào sở hoạt động mạnh, tủ sách HNM cấp huyện đƣợc cải thiện việc xếp bổ sung tài liệu 3.2 Những mặt tồn TVHN trọng đến công tác phục vụ NKT, nhiên kinh phí Nhà nƣớc cấp, nên hạn hẹp Giá thành bổ sung sách chữ đắt Vì vốn tài liệu sau 10 năm xây dựng Thƣ viện dành cho NKT hạn hẹp, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu bạn đọc Các loại hình tài liệu hạn chế, đặc biệt tài liệu cho đối tƣợng nghiên cứu sinh Số sách (trung bình đầu sách có 01 - 02 sách) Điều gây khó khăn cho NKT việc mƣợn sách đồng thời Cơ sở vật chất trang thiết bị cung cấp tài liệu cho NKT hạn chế số lƣợng chất lƣợng Năng suất sản xuất tài liệu điện tử thấp thiếu cán đảm trách (thu âm, xử lý Công nghệ thơng tin…); thiếu thiết bị xử lý (chỉ có 01 máy tính đảm trách việc nhận chỉnh sửa file ghi âm) thiếu tình nguyện viên để ghi âm sách nói Nếu số lƣợng máy đƣợc cài đặt phần mềm Nuendo tăng lên, thêm cán đƣợc đào tạo xử lý kỹ thuật xuất trang sách đọc tăng lên nhiều Việc xây dựng Thƣ viện dành cho NKT theo mơ hình truyền thống, trƣớc phù hợp Tuy nhiên, tình hình thực tế tại, cần xây dựng Thƣ viện dành cho NKT đại song song với thƣ viện truyền thống để tăng khả 56 đáp ứng nhu cầu thơng tin trình độ ngày cao bạn đọc khiếm thị Thƣ viện phải môi trƣờng giáo dục với nghĩa nó: Giáo dục qua sách vở, qua phƣơng thức phục vụ, tạo điều kiện cho họ đƣợc tiếp xúc học hỏi thiết bị đại Công tác tuyên truyền quảng bá Thƣ viện dành cho NKT chƣa tốt nên chƣa thu hút đƣợc đông đảo bạn đọc khiếm thị đến với Thƣ viện Các sách, hoạt động xã hội hóa việc xây dựng Thƣ viện cho NKT hạn chế, gặp nhiều khó khăn NKT vùng ngoại thành chƣa có điều kiện tiếp xúc với nguồn thơng tin Một vài phịng đọc cịn thiếu kinh phí để hoạt động, số lƣợng NKT biết sử dụng phƣơng tiện khai thác tài liệu chƣa nhiều Công tác phối hợp Thƣ viện với số đơn vị sở gặp lúng túng 3.3 Một vài kiến nghị Dựa thực trạng công tác phục vụ NKT TVHN, qua q trình nghiên cứu trực tiếp đóng góp phục vụ bạn đọc khiếm thị, tơi xin mạnh dạn đƣa vài kiến nghị Thƣ viện Hà Nội: - Tích cực sửa chữa khắc phục trang thiết bị cũ hỏng (máy cassette, máy in chữ v.v ), tạo điều kiện thuận lợi để NKT sử dụng tài liệu TV - Xây dựng văn hƣớng dẫn nghiệp vụ phƣơng thức cụ thể cho cán bạn đọc công tác phục vụ NKT - Tất nhân viên nên đƣợc tấp huấn để biết nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin thƣ viện NKTvà huấn luyện dịch vụ có chƣơng trình đào tạo thức đội ngũ nhân viên, nội dung điểm trọng tâm thay đổi tùy theo cấp độ nhân viên đƣợc tập huấn 57 Liên hệ xin ý kiến tham khảo để thiết kế chƣơng trình tập huấn từ tổ chức bên ngồi nơi có kinh nghiệm phục vụ cho NKT - Phân phối đến phòng đọc khiếm thị, tủ sách khiếm thị đủ loại hình dịch vụ nhƣ tài liệu hình thức sách nổi, CD, cassette, nguồn tin điện tử v…v hỗ trợ chuyên môn để giúp truy cập đƣợc dễ dàng - Phối hợp với Thƣ viện sở chƣơng trình phục vụ bên ngồi nhƣ phục vụ nhà, trung tâm chăm sóc, trung tâm cộng đồng hay câu lạc mà NKT tham gia - Phối hợp với quan Bƣu viễn thông, sử dụng dịch vụ chuyển phát bƣu điện miễn phí - Truy cập thơng tin qua điện thọai máy tính NKT thƣ viện - Tích cực phổ biến thông tin Thƣ viện cho NKT phƣơng tiện thông tin đại chúng - Vận động xã hội hóa sách cho NKT, tích cực kêu gọi nguồn qun góp, hỗ trợ, chƣơng trình tình nguyện mang sách đến tận tay NKT - Xây dựng Thƣ viện sách nói dành cho NKT Website TVHN phối hợp với website cho NKT đăng tải file ghi âm, tạo điều kiện cho NKT truy cập sử dụng tài liệu lúc, nơi - Cải thiện hệ thống phòng đọc cho NKT HNM2, xếp tổ chức kho tài liệu cách khoa học - Tìm hiểu phân bố NKT địa bàn để triển khai mạng lƣới tủ sách lƣu động (theo mơ hình “Thƣ viện lƣu động cho ngƣời khiếm thị” TP.HCM) Luân chuyển sách nói, sách chữ tủ sách sở với để NKT đƣợc tiếp cận tài liệu phong phú đa dạng 58 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập, tồn cầu hóa, giá trị nhân văn điều đáng trân trọng giữ gìn Tồn xã hội ln cần sẻ chia, giúp đỡ ngƣời khuyết tật Hiện nay, nhu cầu tiếp thu trau dồi tri thức nâng cao dân trí, phát huy lực NKT đƣợc đẩy mạnh, đặc biệt Hà Nội Với nhiệm vụ trung tâm văn hóa - khoa học - tri thức Thủ đô, TVTPHN bƣớc đẩy mạnh công tác phục vụ thông tin cho NKT, coi nhƣ phần nghĩa vụ khơng thể thiếu nghiệp Thƣ viện Nhân dân Khóa luận với đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội” nghiên cứu khảo sát ban đầu nhằm phản ánh đánh giá trạng sở vật chất, nguồn lực thông tin, hoạt động phục vụ… đáp ứng nhu cầu cho bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thủ đô giai đoạn có nhiều thay đổi phát triển Qua đó, ngƣời nghiên cứu đƣa đề đạt nhƣ tăng cƣờng kinh phí đầu tƣ cho việc phát triển Thƣ viện dành cho NKT, cải thiện sở vật chất dịch vụ quảng bá, dịch vụ hỗ trợ, công tác phong trào sở v.v… để TVTPHN thành nơi hội tụ, trau dồi tri thức, học tập nghiên cứu NKT, không mà cịn ngồi Hà Nội, giúp họ ngày phát huy lao động, sáng tạo, sống làm việc góp ích xây dựng Thủ đô Với thời gian nghiên cứu chƣa nhiều, kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế, ngƣời nghiên cứu mong đề tài tiếp tục đƣợc bổ sung, phát triển để đóng góp giúp TVTPHN hồn thành tốt nhiệm vụ ngành Thông tin Thƣ viện, nhƣ góp phần làm giàu giá trị nhân đạo xã hội, giúp đỡ đƣợc nhiều cho NKT việc tiếp cận thông tin, nâng cao tri thức, nâng cao chất lƣợng sống, phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nƣớc 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Jean Machell (2007), Dịch vụ Thông tin Thư viện dành cho Người khiếm thị: Hướng dẫn Quốc gia Báo cáo cho Tổ chức Share The Vision/ Hội Thƣ viện, [2] “Tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện công cộng phục vụ người khiếm thị” (2008), Tài liệu Hội thảo Vụ Thƣ viện; Trung ƣơng Hội Ngƣời Mù Việt Nam [3] Thế Minh (2005),”Harry Potter" chữ dành cho độc giả khiếm thị” (Theo BBC News, AP) http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx?ArticleID=86888vàChann elID=61 [4] Thƣ Viện Sách Nói Kỹ Thuật Số Cho Ngƣời Khiếm Thị http://www.saomaicenter.org/tvsnkts0506 [5] Vĩnh Quốc Bảo (2009), Mở rộng dịch vụ sản phẩm thông tin cho người khiếm thị Thư viện Khoa học Tổng hợp Hệ thống Thư viện công cộng Việt Naml Báo cáo Đại hội cán thƣ viện nƣớc Đông Nam Á CONSAL lần thứ 14 [6] Vũ Hồng Khanh (2007), Thư viện phục vụ người khiếm thị Tạp chí Thơng tin tƣ liệu 2007/ Số http://vst.vista.gov.vn/home/database/an_pham_dien_tu/MagazineName.2 004-06-09.1932/2007/2007_00003/MItem.2008-01-02.4623/MArticle.2008-0102.4831/marticle_view 60 PHỤ LỤC Sơ lƣợc chữ Braille Hệ thống chữ Braille Louis Braille (ngƣời Pháp), sáng tạo từ năm 1920, dựa hệ thống mật mã quân đội Chữ Braille dành cho ngƣời khiếm thị, cảm nhận qua xúc giác đầu ngón tay Nên đƣợc viết giấy đặc biệt, dày dai giấy thƣờng, đƣợc viết lên bề mặt giấy Để viết đƣợc chữ Braille, cần phải có bảng viết máy đánh chữ chuyên dụng Chữ Braille tiếng Việt, quy tắc chữ thông thƣờng theo thứ tự chữ âm tiết, cần ý điệu (nếu có) đƣợc đặt sau phụ âm đầu trƣớc nguyên âm 61 Cách dùng chữ Braille: Chữ Braille có 46 mẫu tự 1) Nhóm dùng chấm (hột để rờ thấy) thứ tự 1, 2, 5, 2) Chấm số lập thành nhóm 3) Chấm số lập thành nhóm 4) Chấm số lập thành nhóm 5) Trong mẫu tự thƣờng gồm nhiều loại chữ, chữ thƣờng, chữ hoa, chữ in, chữ viết tay vân vân, chữ Braille có hình thức nhất: a) Chữ đầu câu hay tên riêng thêm đằng trƣớc dấu hiệu đặc biệt "chữ hoa" (4.6.) b) Những chữ số 1, 2, 3, giống nhƣ chữ a, b, c , nhƣng đằng trƣớc phải thêm dấu zero (3.4.5.6.) Sách đọc Daisy Chuẩn Daisy đời Thụy Điển từ năm 70 kỷ 20 Chuẩn Daisy có nghĩa hệ thống thơng tin truy cập mở kỹ thuật số ứng dụng sản xuất văn đa phƣơng tiện truy cập mở Chuẩn Daisy phần mềm gắn liền với chuẩn đƣợc phát triển ứng dụng để sản xuất đọc sách nói kỹ thuật số cho khơng ngƣời khiếm thị mà ngƣời khuyết tật khác sử dụng văn in chữ thƣờng Thƣ viện Daisy thuận tiện với ngƣời Nó tích hợp đƣợc nhiều giao diện: hình chữ nổi, máy in, tổng hợp tiếng nói để đƣa âm nhƣ đƣa đƣợc hình bình thƣờng để in chữ khổ lớn 62 ... Thƣ viện Thành phố Hà Nội - CHƢƠNG II: Thực trạng công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội - CHƢƠNG III: Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện. .. tài Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội * Phạm vi không gian Thƣ viện Thành phố Hà Nội , bao gồm: - Thƣ viện Hà Nội 47 Bà Triệu - Hà Nội - Thƣ viện Hà Nội sở - Số 02 Đƣờng... khiếm thị Thƣ viện Thành phố Hà Nội 12 CHƢƠNG KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Thƣ viện Hà Nội Thƣ viện Hà Nội (viết tắt: TVHN) đƣợc thành lập ngày 15/10/1956