Công Tác Phục Vụ Bạn Đọc Khiếm Thị Tại Thư Viện Thành Phố Hà Nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƯ VIỆN - NGUYỄN DIỆP HÀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH THÔNG TIN – THƯ VIỆN HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY KHOÁ HỌC: QH – 2005 – X NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS VŨ VĂN NHẬT HÀ NỘI, 2009 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn PGS.TS Vũ Văn Nhật tận tình hướng dẫn thực khóa luận từ bước đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Thày Cô giáo Khoa Thông tin - Thư viện bảo, giúp đỡ để trình nghiên cứu thuận lợi Qua luận văn này, xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên sở đến khảo sát Thư viện Thành phố Hà Nội Hội Người Mù Thành phố Hà Nội, động viên giúp đỡ nhiệt tình suốt trình nghiên cứu Rất mong nhận quan tâm, ý kiến bổ sung để đề tài phát huy hiệu quả, đóng góp thiết thực vào công tác nghiên cứu Ngành Thông tin - Thư viện công tác xã hội Hà Nội, tháng năm 2009 Người nghiên cứu Nguyễn Diệp Hà LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu Khoá luận cá nhân thực hướng dẫn PGS.TS Vũ Văn Nhật người nêu lời cảm ơn Những thông tin công trình mà nghiên cứu sát với thực tế, thực nguyên tắc nghiên cứu khoa học chưa công bố khác hình thức phổ biến Hà Nội, Tháng năm 2009 Người nghiên cứu Nguyễn Diệp Hà BẢNG KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu HNM: Hội Người Mù HNM2: Hội Người Mù Hà Nội sở NKT: Người khiếm thị TVHN: Thư viện Hà Nội (47 Bà Triệu) * Ghi chú: Cụm từ “Thư viện Hà Nội” nêu Khóa luận dùng cho Thư viện Hà Nội sở 47 Bà Triệu, không bao gồm Thư viện Tỉnh Hà Tây cũ TVHN2: Thư viện Hà Nội sở (Thư viện tỉnh Hà Tây cũ - Số 02 Đường Quang Trung - Hà Đông) TVKHTH: Thư viện Khoa học Tổng hợp (Thư viện Khoa học Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh) TVTPHN: Thư viện Thành phố Hà Nội MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục đích Nhiệm vụ nghiên cứu 3.Tình hình nghiên cứu đề tài 4.Đối tượng Phạm vi nghiên cứu đề tài 5.Phương pháp nghiên cứu 10 6.Đóng góp lý luận thực tiễn 10 7.Cấu trúc Khóa luận .11 CHƯƠNG 12 KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 12 1.1.Quá trình hình thành phát triển Thư viện Hà Nội 12 1.2.Chức nhiệm vụ .16 1.2.1.Chức .16 1.2.2Nhiệm vụ 16 1.2Cơ cấu tổ chức 17 1.3Cán thư viện 18 1.4Vốn tài liệu 18 1.5Cơ sở vật chất kỹ thuật .19 1.6Kết công tác 20 6.2.1 Công tác phục vụ bạn đọc .20 1.7.2 Công tác bổ sung - biên mục 21 1.7.3Công tác tuyên truyền giới thiệu sách báo .22 1.7.4Công tác địa chí .22 1.7.5Công tác xây dựng phát triển mạng lưới thư viện sở .22 CHƯƠNG 24 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 24 2.1Đặc điểm người khiếm thị Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng 24 2.2Nhu cầu tin tình hình tiếp cận thông tin người khiếm thị 25 2.3Tình hình đáp ứng nhu cầu tin cho người khiếm thị 27 2.3.1Tình hình đáp ứng nhu cầu tin cho người khiếm thị giới 27 2.3.2 Tình hình đáp ứng nhu cầu tin cho người khiếm thị Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng 30 2.4.1Nguồn lực thông tin truyền thống 39 2.4.2Nguồn lực thông tin điện tử .43 2.5Hiện trạng sở vật chất kỹ thuật, ngân sách phục vụ bạn đọc khiếm thị 46 2.6Công tác phục vụ bạn đọc 51 2.6.1Phục vụ Thư viện 51 2.6.2Phục vụ lưu động .52 2.6.3Tổ chức giới thiệu sách 52 2.7Các hoạt động phát triển Thư viện dành cho người khiếm thị Thư viện Hà Nội 53 CHƯƠNG 55 MỘT VÀI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .55 3.1Kết đạt 55 3.2Những mặt tồn 56 3.3Một vài kiến nghị 57 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cộng đồng người khiếm thị (viết tắt: NKT) nước ta chiếm tỷ lệ 1% dân số Họ người thiệt thòi thể chất, giác quan quý giá nhất, NKT gặp nhiều khó khăn sống, việc thu nhận thông tin, không số họ cống hiến sức làm giàu đẹp cho đất nước Nhằm giảm bớt khó khăn, bù đắp thiệt thòi cho họ, việc chăm lo mặt, đặc biệt đời sống văn hóa, tinh thần cho NKT, đảm bảo quyền bình đẳng cống hiến hưởng thụ dịch vụ văn hóa công - có lĩnh vực sách báo thư viện - Đảng Nhà nước quan tâm Tại Điều khoản Pháp lệnh Thư viện khẳng định: “Người khiếm thị tạo điều kiện sử dụng tài liệu thư viện chữ vật mang tin đặc biệt” Tại Điều khoản Nghị định số 72/2002/NĐ-CP ngày 06/08/2002 Chính phủ Quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Thư viện cụ thể trách nhiệm thư viện công cộng: “Thư viện công cộng có trách nhiệm phối hợp với Hội Người mù xây dựng phận sách báo chữ dạng tài liệu đặc biệt khác phục vụ cho người khiếm thị” Hiện nay, việc đáp ứng nhu cầu tiếp thu thông tin, kiến thức NKT hạn chế NKT Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng cần giúp đỡ, hỗ trợ để họ tiếp cận với nguồn sách báo, thông tin, kiến thức phục vụ, nâng cao đời sống vật chất lẫn tinh thần cho thân, góp ích cho gia đình xã hội Việc truyền bá tri thức cho NKT điều cần thiết cần quan tâm đắn quan thông tin - thư viện, đặc biệt TVTPHN - Thư viện Thủ đô Chính vậy, với tinh thần cầu thị đòi hỏi cấp bách đặt cho NKT, lựa chọn đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thư viện Thành phố Hà Nội” làm đề tài Khóa luận tốt nghiệp Mục đích Nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Góp phần giúp người khiếm thị quan tâm thỏa đáng việc tiếp nhận thông tin, kiến thức Qua góp phần giúp hoạt động thư viện dành cho NKT Thư viện Hà Nội thư viện công cộng hiệu biết đến nhiều * Nhiệm vụ nghiên cứu Phản ánh rõ thực trạng phục vụ bạn đọc khiếm thị Thư viện Hà Nội Qua đề xuất ý tưởng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc khiếm thị Thư viện Hà Nội Tình hình nghiên cứu đề tài Các đề tài chuyên ngành Thông tin - Thư viện đối tượng NKT mẻ Trong năm gần đây, có nhiều đề tài Khóa luận Sinh viên Khoa Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn nghiên cứu TVHN như: - Tìm hiểu ứng dụng Công nghệ thông tin hoạt động Thông tin - Thư viện Thư viện Hà Nội - Khóa luận Tốt nghiệp Lê Thị Thanh Nhàn Sinh viên K43 Chính quy, 2002 - Tìm hiểu ngôn ngữ tìn tin áp dụng Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Ngô Thị Nguyệt Minh, K44 Chính quy, 2003 - Nghiên cứu công tác tuyên truyền giới thiệu sách Thư viện Hà Nội, Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Thị Hảo, K45 Chính quy, 2004 - Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Thị Bình, K45 Chính quy, 2004 - Phát triển vốn tài liệu địa chí Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Thị Huyền, K45 Chính quy, 2004 - Tìm hiểu vốn tài liệu văn bia Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Nguyễn Văn Dũng K45 Chính quy, 2004 - Tìm hiểu vốn Thư tịch cổ Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Vũ Thị Thủy, K46 Chính quy, 2005 - Tổ chức vốn tài liệu thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Khoa Thanh Ngọc, K46 Chính quy, 2005 - Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Đỗ Thu Huyền, K46 Chính quy, 2005 - Tìm hiểu nhu cầu tin đảm bảo thông tin Thư viện Hà Nội Khóa luận Tốt nghiệp Hồ Thị Thúy Chinh, K48 Chính quy, 2007 v.v Nghiên cứu có liên quan đến bạn đọc khiếm thị năm trở lại có đề tài : “Tìm hiểu hoạt động số phòng đọc sách tiêu biểu dành cho người khiếm thị Hà Nội Thành phố Hồ Chí Min”, Báo cáo khoa học Nguyễn Thị Đào., K44 Chính Quy 2003 Với thay đổi phạm vi địa lý trạng thực tế, khẳng định đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thư viện Thành phố Hà Nội” đề tài mới, nhiều năm trở lại chưa nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu đề tài Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thư viện Thành phố Hà Nội * Phạm vi không gian Thư viện Thành phố Hà Nội , bao gồm: - Thư viện Hà Nội 47 Bà Triệu - Hà Nội - Thư viện Hà Nội sở - Số 02 Đường Quang Trung - Hà Đông Hà Nội - Phòng Nghe - Đọc sách HNM Hà Nội sở - Số 56 phố Tô Hiệu - Hà Đông - Hà Nội (Hiện Thư viện Hà Nội sở chuyển toàn hoạt động phục vụ NKT sang HNM Hà Nội sở (HNM tỉnh Hà Tây cũ) Vì người nghiên cứu khảo sát thêm Phòng Nghe - Đọc sách HNM Hà Nội sở 2) * Phạm vi thời gian: - Thư viện Hà Nội từ năm 2005 đến − Thư viện Hà Nội sở từ năm 2008 đến Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp luận Trong trình thực Khóa luận, người nghiên cứu áp dụng phương pháp: − Duy vật biện chứng − Duy vật lịch sử − Đường lối sách Đảng Nhà nước Việt Nam phát triển Kinh tế - Xã hội, Khoa học Công nghệ, Văn hóa xã hội nói chung ngành Thông tin - Thư viện nói riêng v.v * Phương pháp cụ thể - Xử lý phân tích - tổng hợp tài liệu - Điều tra Xã hội học (phỏng vấn trực tiếp, quan sát…) - Thống kê - so sánh - Lịch sử - so sánh - Tiếp cận hệ thống v.v Đóng góp lý luận thực tiễn 10 Ảnh: Toàn cảnh khu vực phục vụ bạn đọc khiếm thị TVHN Ảnh10 : Studio sản xuất sách nói tầng TVHN 48 * Thư viện Hà Nội sở luân chuyển 01 máy nhược thị 01 máy Victor Reader đến HNM2 Ngoài phòng đọc HNM2 có máy in sách chữ rại chỗ Máy in nối với máy tính Cán làm sách soạn thảo sách chữ theo phần mềm Duxbury Braille Translator Các trang tài liệu in giấy A4, đóng bìa bảo quản chỗ Ảnh: Máy đọc Victor Reader số CD HNM2 49 Ảnh: Máy nhược thính từ TVHN2 HNM2 Ảnh: Máy in sách chữ HNM2 50 2.6Công tác phục vụ bạn đọc 2.6.1 * Phục vụ Thư viện Thư viện Hà Nội Số lượng thẻ bạn đọc khiếm thị 200 thẻ (số liệu năm 2008), NKT đến đọc chỗ không cần trình thẻ Bạn đọc đến mượn thu thẻ 5000 VND (quy định từ năm 1998) Số tiền dùng “tiền trách nhiệm với tài liệu” dùng để tu bổ, sửa chữa sách cũ, hỏng, bổ sung sách mới, sách v…v Từ năm 2000 đến 2005: Bình quân người đọc chỗ người đến mượn sách/ ngày * 20 ngày/ tháng * 12 tháng = 2400 lượt bạn đọc / năm Lượng bình quân - sách chữ băng / lần / người Từ năm 2006 - 2008: Trong sở xây dụng, sở tạm thời TVHN tạm thời di chuyển đến nằm khuôn viên Thành cổ Hà Nội Với điều kiện làm việc xa trung tâm, diện tích phòng ban kho hạn hẹp, tổ chức cho mượn, chỗ triển khai phòng đọc cho NKT v.v… lý ảnh hưởng đến lượng sách luân chuyển giảm 2/3 Cán phục vụ: Chưa có cán riêng, Hiện có 02 cán kiêm nhiệm Phòng phục vụ độc giả (Phòng cấp thẻ bạn đọc) * Thư viện Hà Nội sở 2: Hiện nay, Thư viện Hà Nội sở không phục vụ bạn đọc trụ sở mà luân chuyển toàn vốn tài liệu Thư viện HNM tỉnh Hà Tây (cũ) - Thành Hội Người Mù Hà Nội sở Thư viện có 02 cán kiêm nhiệm hướng dẫn nghiệp vụ Thành Hội từ Phòng phong trào - Công tác sở Phòng phục vụ 51 Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị TVHN2 chuyển đổi thành công tác phong trào sở phục vụ lưu động 2.6.2 Phục vụ lưu động Từ năm 1998 đến 2005, TVTPHN trì việc phối hợp với Thành HNM; đưa sách luân chuyển xuống Chi Hội Người Mù quận huyện Một số quận huyện tự luân chuyển tài liệu cho Ở số đơn vị chưa có Chi Hội Người Mù, Quận Hội tạo điều kiện chuyển sách xuống tủ sách xã phường Từ năm 2006, TVHN tạm dừng đến năm 2008 lại tiếp tục triển khai * Thư viện Hà Nội sở Hoạt động phục vụ lưu động cho NKT TVHN2, địa bàn rộng, địa hình nhiều nơi phức tạp nên công tác luân chuyển phục vụ sách gặp nhiều khó khăn Thư viện tích cực chuyển sách xuống phòng đọc, tủ sách Chi Hội Người Mù cấp Huyện, tạo điều kiện để NKT địa phương vùng khó khăn tiếp xúc với sách chữ loại tài liệu băng, đĩa v.v… 2.6.3 Tổ chức giới thiệu sách Chu kỳ tổ chức giới thiệu sách cho NKT TVTPHN trung bình lần / quý, phối hợp Thành Hội Người Mù TVTPHN mời diễn giả xuống Thành Hội nói chuyện, giới thiệu, trì 52 TVHN có hoạt động tổ chức thi kể chuyện hè hàng năm mời bạn đọc thiếu nhi khiếm thị tham gia Các em đoạn giải cao kỳ thi 2.7Các hoạt động phát triển Thư viện dành cho người khiếm thị Thư viện Hà Nội − Quán triệt sách Đảng Nhà nước dành cho người khuyết tật, tích cực vận động đóng góp, đầu tư quan đoàn thể − Trao đổi tài liệu với địa phương khác nước để tăng cường vốn tài liệu, tiết kiệm kinh phí − Phối hợp niên tình nguyện phường, trường để xây dựng đội ngũ cộng tác viên mang sách đến tận tay người đọc − Phối hợp Thư viện trường Nguyễn Đình Chiểu tổ chức phòng đọc cho NKT trường tạo điều kiện để em học sinh trường đến với Thư viện − Đa dạng hóa hình thức phục vụ hợp tác với Câu lạc Người khiếm thị Hà Nội để tổ chức phục vụ bạn đọc khiếm thị sử dụng máy tình tra cứu Internet phần mềm dành cho NKT − Phối hợp Phòng phong trào sở thư viện tiếp tục tổ chức phục vụ lưu động tài liệu khiếm thị Với cách TVHN chủ động việc phục vụ đến tận nơi độc giả − Tăng cường giới thiệu sách cho NKT Thành Hội Người mù HN 53 − Tăng cường kinh phí tiếp tục phối hợp với Thành Hội để sản xuất sách chữ Trên thực tế nhu cầu đọc sách chữ cao - hình thức xóa nạn mù chữ cho NKT − Là đơn vị hệ thống thư viện công cộng phía Bắc có Studio sản xuất sách nói dành cho , năm tới, Thư viện Hà Nội phấn đấu trở thành trung tâm cung cấp vốn tài liệu CD cho thư viện tỉnh, thành phố khác toàn miền Bắc nhằm phục vụ đối tượng bạn đọc khiếm thị − Tăng cường chủ động quảng cáo dịch vụ tài liệu cho NKT chương trình thông tin thường xuyên qua hoạt động tiếp cận với NKT cộng đồng 54 CHƯƠNG MỘT VÀI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẠN ĐỌC KHIẾM THỊ TẠI THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Kết đạt TVHN bước cải thiện hệ thống phòng đọc, phương thức phục vụ vôn tài liệu hồi cố kỹ thuật kho… Nhờ đó, công tác phục vụ sách cho NKT đầu tư cải thiện Vốn tài liệu phục vụ NKT TVHN đầu tư so với trước kia, tài liệu điện tử So với năm 1998 - bắt đầu triển khai hoạt động phục vụ NKT, TVHN tích cực sản xuất sách nói cho NKT dạng file lưu máy tính, CD Vì mà vốn tài liệu điện thử TVHN nguồn tài liệu quan trọng, phát huy hiệu phục vụ nhanh chóng tiện lợi Sau TVHN khánh thành trụ sở mới, trang thiết bị, sở hạ tầng khang trang hơn, “ Thư viện dành cho người khiếm thị” TVHN trọng nhận ủng hộ, cộng tác từ nhiều đơn vị, tổ chức TVTPHN phối hợp với Thành Hội Người Mù Hà Nội chuyển dịch hàng nghìn trang sách chữ thường sang chữ Braille Qua đa dạng loại hình tài liệu phong phú thêm số lượng sách phục vụ NKT Các hoạt động tuyên truyền, giới thiệu sách nhiều lĩnh vực khác mà Thư viện tổ chức thu hút tham gia NKT Có thể nói, việc đời Thư viện dành cho NKT TVHN trở thành kiện văn hóa NKT, góp phần đáng kể vào việc cải thiện đời sống văn hóa - giáo dục cho NKT, đặc biệt lớp trẻ Nhiều NKT có thời gian dài gắn bó với Thư viện cán Với độc giả trung niên, họ bày tỏ 55 niềm vui biết ơn Bộ Văn hóa - Vụ Thư viện cho họ có hội hòa nhập cộng đồng lĩnh vực văn hóa, nhờ vậy, họ tự tin vào thân sống Thư viện dành thiện cảm độc giả khiếm thị nhờ thái độ phục vụ chân tình TVHN2 phối hợp chặt chẽ với HNM2 để phát triển vốn sách tài liệu điện tử cho NKT Nhờ công tác phong trào sở hoạt động mạnh, tủ sách HNM cấp huyện cải thiện việc xếp bổ sung tài liệu 3.2 Những mặt tồn TVHN trọng đến công tác phục vụ NKT, nhiên kinh phí Nhà nước cấp, nên hạn hẹp Giá thành bổ sung sách chữ đắt Vì vốn tài liệu sau 10 năm xây dựng Thư viện dành cho NKT hạn hẹp, chưa đáp ứng nhu cầu bạn đọc Các loại hình tài liệu hạn chế, đặc biệt tài liệu cho đối tượng nghiên cứu sinh Số sách (trung bình đầu sách có 01 - 02 sách) Điều gây khó khăn cho NKT việc mượn sách đồng thời Cơ sở vật chất trang thiết bị cung cấp tài liệu cho NKT hạn chế số lượng chất lượng Năng suất sản xuất tài liệu điện tử thấp thiếu cán đảm trách (thu âm, xử lý Công nghệ thông tin…); thiếu thiết bị xử lý (chỉ có 01 máy tính đảm trách việc nhận chỉnh sửa file ghi âm) thiếu tình nguyện viên để ghi âm sách nói Nếu số lượng máy cài đặt phần mềm Nuendo tăng lên, thêm cán đào tạo xử lý kỹ thuật xuất trang sách đọc tăng lên nhiều Việc xây dựng Thư viện dành cho NKT theo mô hình truyền thống, trước phù hợp Tuy nhiên, tình hình thực tế tại, cần xây dựng Thư viện dành cho NKT đại song song với thư viện truyền thống để tăng khả 56 đáp ứng nhu cầu thông tin trình độ ngày cao bạn đọc khiếm thị Thư viện phải môi trường giáo dục với nghĩa nó: Giáo dục qua sách vở, qua phương thức phục vụ, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc học hỏi thiết bị đại Công tác tuyên truyền quảng bá Thư viện dành cho NKT chưa tốt nên chưa thu hút đông đảo bạn đọc khiếm thị đến với Thư viện Các sách, hoạt động xã hội hóa việc xây dựng Thư viện cho NKT hạn chế, gặp nhiều khó khăn NKT vùng ngoại thành chưa có điều kiện tiếp xúc với nguồn thông tin Một vài phòng đọc thiếu kinh phí để hoạt động, số lượng NKT biết sử dụng phương tiện khai thác tài liệu chưa nhiều Công tác phối hợp Thư viện với số đơn vị sở gặp lúng túng 3.3 Một vài kiến nghị Dựa thực trạng công tác phục vụ NKT TVHN, qua trình nghiên cứu trực tiếp đóng góp phục vụ bạn đọc khiếm thị, xin mạnh dạn đưa vài kiến nghị Thư viện Hà Nội: - Tích cực sửa chữa khắc phục trang thiết bị cũ hỏng (máy cassette, máy in chữ v.v ), tạo điều kiện thuận lợi để NKT sử dụng tài liệu TV - Xây dựng văn hướng dẫn nghiệp vụ phương thức cụ thể cho cán bạn đọc công tác phục vụ NKT - Tất nhân viên nên tấp huấn để biết nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin thư viện NKTvà huấn luyện dịch vụ có chương trình đào tạo thức đội ngũ nhân viên, nội dung điểm trọng tâm thay đổi tùy theo cấp độ nhân viên tập huấn 57 Liên hệ xin ý kiến tham khảo để thiết kế chương trình tập huấn từ tổ chức bên nơi có kinh nghiệm phục vụ cho NKT - Phân phối đến phòng đọc khiếm thị, tủ sách khiếm thị đủ loại hình dịch vụ tài liệu hình thức sách nổi, CD, cassette, nguồn tin điện tử v…v hỗ trợ chuyên môn để giúp truy cập dễ dàng - Phối hợp với Thư viện sở chương trình phục vụ bên phục vụ nhà, trung tâm chăm sóc, trung tâm cộng đồng hay câu lạc mà NKT tham gia - Phối hợp với quan Bưu viễn thông, sử dụng dịch vụ chuyển phát bưu điện miễn phí - Truy cập thông tin qua điện thọai máy tính NKT thư viện - Tích cực phổ biến thông tin Thư viện cho NKT phương tiện thông tin đại chúng - Vận động xã hội hóa sách cho NKT, tích cực kêu gọi nguồn quyên góp, hỗ trợ, chương trình tình nguyện mang sách đến tận tay NKT - Xây dựng Thư viện sách nói dành cho NKT Website TVHN phối hợp với website cho NKT đăng tải file ghi âm, tạo điều kiện cho NKT truy cập sử dụng tài liệu lúc, nơi - Cải thiện hệ thống phòng đọc cho NKT HNM2, xếp tổ chức kho tài liệu cách khoa học - Tìm hiểu phân bố NKT địa bàn để triển khai mạng lưới tủ sách lưu động (theo mô hình “Thư viện lưu động cho người khiếm thị” TP.HCM) Luân chuyển sách nói, sách chữ tủ sách sở với để NKT tiếp cận tài liệu phong phú đa dạng 58 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập, toàn cầu hóa, giá trị nhân văn điều đáng trân trọng giữ gìn Toàn xã hội cần sẻ chia, giúp đỡ người khuyết tật Hiện nay, nhu cầu tiếp thu trau dồi tri thức nâng cao dân trí, phát huy lực NKT đẩy mạnh, đặc biệt Hà Nội Với nhiệm vụ trung tâm văn hóa - khoa học - tri thức Thủ đô, TVTPHN bước đẩy mạnh công tác phục vụ thông tin cho NKT, coi phần nghĩa vụ thiếu nghiệp Thư viện Nhân dân Khóa luận với đề tài “Công tác phục vụ bạn đọc khiếm thị Thư viện Thành phố Hà Nội” nghiên cứu khảo sát ban đầu nhằm phản ánh đánh giá trạng sở vật chất, nguồn lực thông tin, hoạt động phục vụ… đáp ứng nhu cầu cho bạn đọc khiếm thị Thư viện Thủ đô giai đoạn có nhiều thay đổi phát triển Qua đó, người nghiên cứu đưa đề đạt tăng cường kinh phí đầu tư cho việc phát triển Thư viện dành cho NKT, cải thiện sở vật chất dịch vụ quảng bá, dịch vụ hỗ trợ, công tác phong trào sở v.v… để TVTPHN thành nơi hội tụ, trau dồi tri thức, học tập nghiên cứu NKT, không mà Hà Nội, giúp họ ngày phát huy lao động, sáng tạo, sống làm việc góp ích xây dựng Thủ đô Với thời gian nghiên cứu chưa nhiều, kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế, người nghiên cứu mong đề tài tiếp tục bổ sung, phát triển để đóng góp giúp TVTPHN hoàn thành tốt nhiệm vụ ngành Thông tin Thư viện, góp phần làm giàu giá trị nhân đạo xã hội, giúp đỡ nhiều cho NKT việc tiếp cận thông tin, nâng cao tri thức, nâng cao chất lượng sống, phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Jean Machell (2007), Dịch vụ Thông tin Thư viện dành cho Người khiếm thị: Hướng dẫn Quốc gia Báo cáo cho Tổ chức Share The Vision/ Hội Thư viện, [2] “Tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện công cộng phục vụ người khiếm thị” (2008), Tài liệu Hội thảo Vụ Thư viện; Trung ương Hội Người Mù Việt Nam [3] Thế Minh (2005),”Harry Potter" chữ dành cho độc giả khiếm thị” (Theo BBC News, AP) http://www.tuoitre.com.vn/Tianyon/Index.aspx? ArticleID=86888vàChannelID=61 [4] Thư Viện Sách Nói Kỹ Thuật Số Cho Người Khiếm Thị http://www.saomaicenter.org/tvsnkts0506 [5] Vĩnh Quốc Bảo (2009), Mở rộng dịch vụ sản phẩm thông tin cho người khiếm thị Thư viện Khoa học Tổng hợp Hệ thống Thư viện công cộng Việt Naml Báo cáo Đại hội cán thư viện nước Đông Nam Á CONSAL lần thứ 14 [6] Vũ Hồng Khanh (2007), Thư viện phục vụ người khiếm thị Tạp chí Thông tin tư liệu 2007/ Số http://vst.vista.gov.vn/home/database/an_pham_dien_tu/MagazineName.2 004-06-09.1932/2007/2007_00003/MItem.2008-01-02.4623/MArticle.2008-0102.4831/marticle_view 60 PHỤ LỤC Sơ lược chữ Braille Hệ thống chữ Braille Louis Braille (người Pháp), sáng tạo từ năm 1920, dựa hệ thống mật mã quân đội Chữ Braille dành cho người khiếm thị, cảm nhận qua xúc giác đầu ngón tay Nên viết giấy đặc biệt, dày dai giấy thường, viết lên bề mặt giấy Để viết chữ Braille, cần phải có bảng viết máy đánh chữ chuyên dụng Chữ Braille tiếng Việt, quy tắc chữ thông thường theo thứ tự chữ âm tiết, cần ý điệu (nếu có) đặt sau phụ âm đầu trước nguyên âm 61 Cách dùng chữ Braille: Chữ Braille có 46 mẫu tự 1) Nhóm dùng chấm (hột để rờ thấy) thứ tự 1, 2, 5, 2) Chấm số lập thành nhóm 3) Chấm số lập thành nhóm 4) Chấm số lập thành nhóm 5) Trong mẫu tự thường gồm nhiều loại chữ, chữ thường, chữ hoa, chữ in, chữ viết tay vân vân, chữ Braille có hình thức nhất: a) Chữ đầu câu hay tên riêng thêm đằng trước dấu hiệu đặc biệt "chữ hoa" (4.6.) b) Những chữ số 1, 2, 3, giống chữ a, b, c , đằng trước phải thêm dấu zero (3.4.5.6.) Sách đọc Daisy Chuẩn Daisy đời Thụy Điển từ năm 70 kỷ 20 Chuẩn Daisy có nghĩa hệ thống thông tin truy cập mở kỹ thuật số ứng dụng sản xuất văn đa phương tiện truy cập mở Chuẩn Daisy phần mềm gắn liền với chuẩn phát triển ứng dụng để sản xuất đọc sách nói kỹ thuật số cho không người khiếm thị mà người khuyết tật khác sử dụng văn in chữ thường Thư viện Daisy thuận tiện với người Nó tích hợp nhiều giao diện: hình chữ nổi, máy in, tổng hợp tiếng nói để đưa âm đưa hình bình thường để in chữ khổ lớn 62