Ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành của nhân viện tại công ty tnhh gạch men nhà ý

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU HUỲNH LÊ THẾ KHA ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIỆN TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH MEN NHÀ Ý LUẬN VĂN THẠC SĨ VŨNG TÀU, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU HUỲNH LÊ THẾ KHA ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIỆN TẠI CƠNG TY TNHH GẠCH MEN NHÀ Ý Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ SĨ TRÍ VŨNG TÀU, NĂM 2019 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Huỳnh Lê Thế Kha, học viên cao học khóa 4, ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Lê Sĩ Trí Kết nghiên cứu tơi trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2019 Học viên Huỳnh Lê Thế Kha -ii- LỜI CẢM ƠN  Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến BGH Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện Đào tạo SĐH tận tình hỗ trợ, tạo điều kiện để tơi hồn thành tồn khóa học Tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn đến TS Lê Sĩ Trí hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin cảm ơn bạn đồng nghiệp hỗ trợ cho tơi q trình thực đề tài Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình động viên để tơi có động lực hoàn thành luận văn Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2019 Học viên Huỳnh Lê Thế Kha -iii- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ x TÓM TẮT ĐỀ TÀI xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .5 1.7 Kết cấu đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm lãnh đạo 2.2 Thuyết lãnh đạo tạo thay đổi .8 2.3 Sự thỏa mãn công việc 13 -iv- 2.3.1 Khái niệm 13 2.3.2 Đo lường thỏa mãn 13 2.4 Lòng trung thành tổ chức 15 2.5 Tổng quan nghiên cứu 15 2.5.1 Nghiên cứu nước 15 2.5.2 Nghiên cứu Việt Nam 16 2.6 Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .17 2.6.1 Mối quan hệ lãnh đạo tạo thay đổi, thỏa mãn công việc nhân viên 17 2.6.2 Mối quan hệ thỏa mãn cơng việc lịng trung thành với tổ chức 18 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 3.2.1 Nghiên cứu định tính 21 3.2.2 Phương pháp định lượng 22 3.3 Thiết kế nghiên cứu 25 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 25 2.2.2 Đo lường thang đo nghiên cứu 25 2.2.3 Kích thước mẫu nghiên cứu thức 29 3.4 Giới thiệu Công ty TNHH Gạch men nhà Ý .30 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 -v- 4.1 Giới thiệu mẫu nghiên cứu 38 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 39 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .39 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 45 Kiểm định giá trị phân biệt 47 Kiểm định giá trị hội tụ 48 Kiểm định độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích .49 4.3 Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 50 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 55 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ .58 5.1 Kết luận 58 5.2 Hàm ý quản trị 59 5.2.1 Cải thiện yếu tố hấp dẫn hành vi 59 5.2.2 Cải thiện yếu tố hấp dẫn phẩm chất .60 5.2.3 Cải thiện yếu tố quan tâm cá nhân 61 5.3 Một số kiến nghị khác 62 5.4 Hạn chế nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 69 DANH SÁCH THAM GIA NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 73 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 74 -vi- BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT .78 KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 81 -vii- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CB-NV Cán nhân viên IA Idealized Influence Attribution Hấp dẫn phẩm chất IB Idealized Influence Behavior Hấp dẫn hành vi II Idealized Influence hấp dẫn IC Individualized Consideration quan tâm đến cá nhân IM Inspirational Motivation nguồn cảm hứng IS Intellectual Stimulation khuyến khích thơng minh MLQ Multifactor Leadership Questionnaire bảng câu hỏi lãnh đạo đa thành phần SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến tính TNHH Trách nhiệm hữu hạn -viii- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo hấp dẫn phẩm chất 27 Bảng 3.2 Thang đo hấp dẫn hành vi 28 Bảng 3.3 Thang đo truyền cảm hứng (IM) 28 Bảng 3.4 Thang đo kích thích thơng minh 29 Bảng 3.5 Thang đo quan tâm cá nhân 29 Bảng 3.6 Thang đo thỏa mãn công việc 30 Bảng 3.7 Thang đo lòng trung thành tổ chức 31 Bảng 4.1 Giới thiệu mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hấp dẫn phẩm chất 41 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hấp dẫn hành vi 42 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo truyền cảm hứng 42 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo kích thích thơng minh 43 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo quan tâm cá nhân 44 Bảng 4.7 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thỏa mãn công việc 44 Bảng 4.8 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo lòng trung thành với tổ chức 45 Bảng 4.9 Kết kiểm định KMO Bartlett yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 45 Bảng 4.10 Kết phân tích nhân tố khám phá 46 Bảng 4.11 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm 49 Bảng 4.12 Trọng số tải thang đo 50 Bảng 4.13 Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo 51 Bảng 4.14 Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo 51 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU HUỲNH LÊ THẾ KHA ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIỆN TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH MEN. .. Men Nhà Ý - Đo lường mức độ ảnh hưởng thỏa mãn đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty TNHH Như Ý Gạch Men Nhà Ý - Hàm ý quản trị gia tăng lòng trung thành nhân viên Công ty TNHH Như Ý Gạch Men Nhà. .. Ý 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Ảnh hưởng lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn với công việc nhân viên Công ty TNHH Như Ý Gạch Men Nhà Ý nào? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng thỏa mãn đến lòng trung