Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của Hệ thống thông tin quản lý ngân sách (TABMIS) tại Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế

Malaysia với số lượng mẫu là 232, đã xây dựng 8 biến độc lập được giả thuyết có tương quan đến tính hữu hiệu của hệ thống TTKT: Sự phức hợp của hệ thống TTKT; Kiến thức của nhà quản lý v[r]

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA Đ ại HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH (TABMIS) NGUYỄN DIỆU LINH Tr ươ ̀ng TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Khóa học: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c K in h tê ́H uê ́ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA Đ ại HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH (TABMIS) Tr ươ ̀ng TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Diệu Linh Giảng viên hướng dẫn: Th.S: Lê Ngọc Lưu Quang Lớp: K50 Tài chính Huế, 12/2019 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TÊN ĐỀ TÀI: “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH VÀ KHO BẠC uê ́ (TABMIS) TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ” Tính cấp thiết đề tài: tê ́H Trên giới đó có Việt Nam có ít nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS),và thành công hệ thống ERP Với mong muốn giúp ích cho việc nâng cao chất lượng và hoàn thiện h hệ thống TABMIS tốt khu vực công hiểu rõ hệ thống in này, xuất phát từ lý trên và ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu, sau thời gian tìm hiểu Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế, tôi chọn đề tài: ̣c K “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu Hệ thống thông tin quản lý ngân sách (TABMIS) Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm đề tài khóa ho luận tốt nghiệp mình Mục tiêu khóa luận: Đ ại Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Kho bạc nhà nước; Mức độ ảnh hưởng các nhân tố đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Kho bạc nhà nước Thừa Thiên Huế nào? Từ đó đề xuất ̀ng giải pháp nhằm nâng cao và hoàn thiện hệ thống đơn vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: ươ Sử dụng phương pháp thu thập số liệu gồm thu thập số liệu thứ cấp và số liệu sơ cấp từ khảo sát ý kiến các đối tượng liên quan đến vấn đề nghiên cứu KBNN Tr tỉnh Thừa Thiên Huế; phương pháp tổng hợp và phương pháp phân tích Kết nghiên cứu: - Cho biết mức độ ảnh hưởng các nhân tố này đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế i - Làm bật hệ thống TABMIS và lợi ích mà hệ thống TABMIS mang lại lĩnh vực quản lý NSNN KBNN tỉnh Thừa Thiên Huế - Trên sở kết nghiên cứu, khảo sát và đánh giá, Khóa luận đề xuất giải pháp, kiến nghị hợp lý dựa trên kết nghiên cứu để nâng cao tính hữu hiệu uê ́ hệ thống TABMIS với trọng tâm là cung cấp Báo cáo tài chính tin cậy, tăng cường quản lý thu chi NSNN và từ đó đưa các định chính xác, phù hợp với Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H xu hội nhập kinh tế giới ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này không có cố gắng nỗ lực thân mà còn có giúp đỡ người Trước hết em xin gửi lời cám ơn chân thành đến các Thầy/Cô giáo giảng dạy uê ́ khoa Tài chính ngân hàng – Trường Đại học Kinh tế Huế đã dạy dỗ và nhiệt tình truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt năm học qua Đặc tê ́H biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo Lê Ngọc Lưu Quang, thầy đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Đồng thời, Em xin gửi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện cho tôi thực tập đây, đặc biệt là các in h Anh/Chị phòng Kế toán nhà nước đã nhiệt tình bảo, hướng dẫn, cung cấp số liệu, tài liệu, giúp đỡ cho tôi suốt quá trình thực tập quan và hoàn thành ̣c K báo cáo này Trong bài khóa luận tốt nghiệp này, em đã cố gắng để thực khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh và đạt yêu cầu ban đầu, song không ho thể tránh khỏi sai sót, vì em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình quý Thầy, Cô để bài tốt nghiệp hoàn thiện Đ ại Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công nghiệp trồng người Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Diệu Linh Tr ươ ̀ng Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vii uê ́ DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii tê ́H PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 h 2.2 Mục tiêu cụ thể in Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi không gian 3.2.2 Phạm vi thời gian ho Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ ại 4.1.1 Thu thập số liệu, liệu thứ cấp 4.1.2 Thu thập số liệu, liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu 4.2.1 Thống kê mô tả ̀ng 4.2.2 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo 4.2.3 Phân tích nhân tố (EFA) ươ 4.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Kết cấu đề tài: Tr PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH VÀ KHO BẠC (TABMIS) TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC 1.1 Tổng quan Kho bạc nhà nước và Ngân sách nhà nước 1.1.1 Khái niệm Kho bạc nhà nước iv 1.1.2 Khái niệm Ngân sách nhà nước 1.2 Tổng quan Hệ thống thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống ERP 1.2.1 Hệ thống thông tin 1.2.2 Hệ thống thông tin quản lý uê ́ 1.2.3 Hệ thống hoạch định quản trị nguồn nhân lực (ERP) .10 1.3 Hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) 12 tê ́H 1.3.1 Khái niệm Hệ thống TABMIS 12 1.3.2 Đặc điểm Hệ thống TABMIS 13 1.3.3 Lợi ích Hệ thống TABMIS .14 1.3.4 Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS 15 in h 1.4 Một số nghiên cứu liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý ngân sách và Kho bạc (TABMIS) 17 1.4.1 Một số nghiên cứu nước ngoài 17 ̣c K 1.4.2 Một số nghiên cứu nước 21 1.5 Phương pháp Thực Ứng dụng Oracle hệ thống TABMIS 25 1.5.1 Khái niệm 25 ho 1.5.2 Đặc điểm Phương pháp AIM 25 1.6 Ứng dụng Phương pháp AIM để xây dựng mô hình nghiên cứu .26 Đ ại 1.6.1 Lý chọn Phương pháp AIM .26 1.6.2 Ứng dụng Phương pháp AIM phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS .27 ̀ng CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH VÀ KHO BẠC (TABMIS) TẠI KBNN THỪA THIÊN HUẾ 35 ươ 2.1 Giới thiệu Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế 35 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Kho bạc nhà nước Thừa Thiên Huế 35 Tr 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .36 2.1.3 Chức các phòng ban .37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 39 2.2.1 Giả thuyết nghiên cứu .39 2.2.2 Mô hình nghiên cứu 41 v 2.3 Kết nghiên cứu 46 2.3.1 Mô tả, thống kê liệu nghiên cứu 46 2.3.2 Mẫu nghiên cứu .47 2.3.3 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .47 uê ́ 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 2.3.4.1 Kiểm định KMO và Barllet’s 52 tê ́H 2.3.4.2 Phân tích nhân tố 52 2.3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 58 2.3.5.1 Kiểm định mối tương quan các biến độc lập mô hình 59 2.3.5.2 Phân tích hồi quy đa biến 60 2.3.5.3 Đánh giá mức độ phù hợp mô hình hồi quy 61 h 2.3.5.4 Sự phù hợp mô hình hồi quy 62 in 2.3.5.5 Kiểm định độ tin cậy mô hình 62 2.3.5.6 Kiểm định giả thuyết 63 ̣c K 2.3.6 Ý nghĩa mô hình .64 2.4 Bàn luận kết nghiên cứu 66 ho CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN NGHỊ NÂNG CAO TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG TABMIS TẠI KBNN THỪA THIÊN HUẾ 67 3.1 Nhân tố Môi trường kiểm tra, giám sát 67 Đ ại 3.2 Nhân tố Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai 68 3.3 Nhân tố Năng lực đội dự án .69 3.4 Nhân tố Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo 69 ̀ng 3.5 Nhân tố Chính sách quản lý hệ thống TABMIS 70 3.6 Nhân tố Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng .71 ươ PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 Kết luận 72 Tr Kiến nghị .73 2.1 Đối với Kho bạc nhà nước 73 2.2 Đối với Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 76 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT uê ́ Orcle Application Implementation Methodology AIM (Phương pháp thực Ứng dụng ORACLE) Báo cáo tài chính CBCC Cán công chức CNTT Công nghệ thông tin tê ́H BCTC h Enterprise Resource Planning ERP in (Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) Kho bạc nhà nước ̣c K KBNN Kế toán nhà nước KTNN ho Ngân sách nhà nước NSNN Treasury and Budget Management Information System TRM Treasury Reference Model – Mô hình Kho bạc tham khảo Thông tin kế toán Tr ươ ̀ng TTKT ( Hệ thống thông tin quản lý Ngân sách và Kho Bạc) Đ ại TABMIS vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU tê ́H Bảng 2.1: Thang đo các nhân tố mô hình uê ́ Sơ hồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Kho bạc nhà nước Thừa Thiên Huế Bảng 2.2: Bảng điều tra thông tin Bảng 2.3: Kết kiểm tra Cronbach’s Alpha h Bảng 2.4: Đánh giá độ tin cậy thang đo nhóm nhân tố tính hữu hiệu hệ in thống TABMIS ̣c K Bảng 2.5: Kết hệ số KMO và kiểm định Barllet’s Bảng 2.6: Tổng phương trích các nhân tố ho Bảng 2.7: Bảng xoay ma trận các nhân tố biến độc lập Bảng 2.8: Kết hệ số KMO và Barllet’s lần Đ ại Bảng 2.9: Tổng phương trình các nhân tố lần Bảng 2.10: Bảng xoay ma trận các nhân tố biến độc lập lần ̀ng Bảng 2.11: Kiểm định tương quan Person các biến Bảng 2.12: Bảng trọng số hồi quy ươ Bảng 2.13: Bảng đánh giá mức độ phù hợp mô hình Tr Bảng 2.14: Bảng ANOVA Bảng 2.15: Kết kiểm định giả thuyết Bảng 2.16: Bảng hệ số hồi quy chuẩn hóa viii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hiện nay, Việt Nam quá trình hội nhập mặt với các quốc gia uê ́ trên giới, đó hội nhập kinh tế đóng vai trò quan trọng đến phát triển đất nước Trong thời đại toàn cầu hóa cùng với phát triển công nghệ tê ́H thông tin, việc triển khai và áp dụng hệ thống Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là điều cần thiết vì hệ thống này góp phần làm cho các tổ chức có thể quản lý công việc hiệu quả, nhanh chóng, cung cấp thông tin kịp thời và đáng tin cậy Có thể hiểu rằng, ERP là các gói phần mềm cho phép doanh nghiệp tích hợp phần lớn h các xử lý kinh doanh, chia liệu chung cho toàn danh nghiệp và cho phép truy in cập thông tin môi trường thời gian thực Thành công dự án ERP mang đến ̣c K nhiều lợi nhuận cho tổ chức bao gồm hiệu suất tài chính thông qua hiệu xử lý liệu, cải thiện vị cạnh tranh và phá bỏ rào cản các phòng ban, giúp cho việc trao đổi các liệu quan trọng cách dễ dàng Có thể thấy ERP đã trở ho thành công cụ chiến lược quan trọng cho doanh nghiệp và các quan nhà nước Việc ứng dụng giải pháp phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP Đ ại quản lý ngân sách là xu hướng đã nhiều quốc gia triển khai Với mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ Chính phủ, các Bộ ngành liên quan lĩnh vực tài chính công và cung cấp cho người sử dụng bên ngoài (các nhà đầu tư, ngân hàng Thế giới…) các thông tin, báo cáo phản ánh tình trạng chi tiêu ngân sách ̀ng quốc gia, Bộ tài chính đã triển khai Dự án “Cải cách Quản lý Tài chính công” với ươ nhiệm vụ chính là việc ứng dụng Hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS – Treasury And Budget Management Information System), ứng Tr dụng đầu tiên hệ thống Kho bạc nhà nước Đặc biệt, Việt Nam với dự án TABMIS Ngân hàng giới (World Bank) tài trợ đã triển khai Có thể nói rằng, hệ thống TABMIS là lựa chọn tốt thời đại công nghệ thông tin Hệ thống TABMIS có chức hỗ trợ phòng Kế toán nhà nước - là phận quan trọng hệ thống công cụ quản lý kinh tế tài chính, điều hành và kiểm soát hoạt động ngân sách Nhà nước TABMIS với mục tiêu cụ thể phạm vi dự án này là: Xây dựng và triển khai Hệ thống thông tin quản lý Ngân sách và Kho bạc tích hợp với hiệu toàn hệ thống Kho bạc Nhà nước Kết nối với Bộ Kế hoạch và Đầu tư, các Bộ sử dụng ngân sách, quan tài chính các cấp Trong tương uê ́ lai, TABMIS kết nối đến các đơn vị sử dụng ngân sách, tạo điều kiện phát huy hiệu hệ thống quản lý tích hợp với các quy trình ngân sách khép tê ́H kín, tự động, thông tin quản lý tập trung, cung cấp báo cáo đầy đủ, toàn diện, kịp thời và minh bạch Có thể nói lợi ích mà TABMIS đem lại thể khá rõ, nhiên TABMIS là dự án lớn mục tiêu, phạm vi và đối tượng sử dụng nên quá trình triển khai các đơn vị gặp không ít vướng mắc Do đó, để đẩy mạnh in h tiến trình cải cách đại hóa ngành Tài chính hỗ trợ dự án Tổng kế kế toán cần phải nâng cao ̣c K toán nhà nước – Báo cáo tài chính hợp thì tính hữu hiệu hệ thống thông tin Qua tìm hiểu, có nhiều tài liệu liên quan đến hệ thống Thông tin quan lý ho ngân sách và kho bạc tài liệu nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống này khu vực công còn ít Qua quá trình thực tập KBNN Thừa Thiên Huế, với mong muốn nâng cao kiến thức hệ thống giúp ích việc nâng Đ ại cao chất lượng và hoàn thiện hệ thống TABMIS cách tốt hơn, xuất phát từ lý trên và ý nghĩa thực tiễn vấn đề nghiên cứu, sau thời gian tìm hiểu Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế, tôi định chọn đề tài: “Các ̀ng nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu Hệ thống thông tin quản lý ngân sách (TABMIS) Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm đề tài khóa luận ươ tốt nghiệp mình Tr Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích các nhân tố làm ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý ngân sách (TABMIS) Kho bạc nhà nước Thừa Thiên Huế từ dó đề các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng hoàn thiện hệ thống quan nghiên cứu 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN tỉnh Thừa Thiên Huế - Đo lường mức độ ảnh hưởng các nhân tố đến tính hữu hiệu hệ thống - uê ́ TABMIS KBNN tỉnh Thừa Thiên Huế Đề xuất các kiến nghị phù hợp dựa trên các kết nghiên cứu để nâng cao tê ́H tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Đối tượng và phạm vi nghiên cứu h 3.1 Đối tượng nghiên cứu in Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi không gian ̣c K ngân sách và kho bạc (TABMIS) KBNN tỉnh Thừa Thiên Huế ho Khảo sát đề tài thực KBNN Thừa Thiên Huế, cụ thể là Phòng Kế toán nhà nước và Phòng Tin học Đ ại 3.2.2 Phạm vi thời gian Số liệu thu thập trong vòng tháng từ khoảng tháng 09 đến tháng 12 năm 2019, giải pháp đến năm 2020 ̀ng Phương pháp nghiên cứu ươ 4.1 Phương pháp thu thập liệu Tr 4.1.1 Thu thập số liệu, liệu thứ cấp - Các thông tư, văn bản, báo cáo, quy định, các kế hoạch Bộ Tài chính, KBNN - Các nội dung lý thuyết liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu Hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) KBNN và các thông tin cần thiết khác - Từ các website, sách, báo, tạp chí nội bộ, giáo trình, khóa luận, chuyên đề… có liên quan nước, quốc tế và các nguồn khác 4.1.2 Thu thập số liệu, liệu sơ cấp - Các bảng khảo sát thu nhập từ các nhân viên KBNN Thừa Thiên Huế uê ́ Phỏng vấn Ban giám đốc KBNN, các nhân viên phòng Tin học và phòng Kế toán tê ́H nhà nước KBNN Thừa Thiên Huế hệ thống TABMIS và các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế - Thiết kế các câu hỏi khảo sát cho các đối tượng cán công chức các phòng ban công tác KBNN, có sử dụng trực tiếp hệ thống Tabmis Bài nghiên cứu kết hợp 02 phương pháp định tính và định lượng, đó in nghiên cứu định lượng đóng vài trò chủ đạo h - kiến  Phương pháp định lượng: ̣c K  Phương pháp định tính: bao gồm Tổng hợp; phân tích; điều tra, khảo sát lấy ý ho Sử dụng thang đo Likert điểm: (1) Hoàn toàn không đồng ý; (2) Không đồng ý, (3) Không ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hoàn toàn đồng ý Đ ại Thang đo kiểm định sơ công cụ thống kê mô tả, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến sử dụng để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu ̀ng Chia quy trình nghiên cứu định lượng thành bước chính: (1) Nghiên cứu sơ để xây dựng thang đo, đánh giá sơ thang đo; (2) Nghiên cứu chính chức, kiểm ươ định thang đo, mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu Tr 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Các bước chuẩn bị để phân tích liệu: (1) Sau thu nhận bảng trả lời, tiến hành làm thông tin; (2) Mã hóa các thông tin cần thiết; (3) Nhập liệu và phân tích liệu phần mềm SPSS phiên 22.0 Thang đo kiểm định sơ công cụ thống kê mô tả, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến sử dụng để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu uê ́ 4.2.1 Thống kê mô tả tê ́H Được vận dụng thông qua các công đoạn phân tích và xử lý số liệu Trong phần mô tả tác giả đưa các bảng biểu, thiết kế bảng câu hỏi khảo sát để đưa các kết và từ đó tìm nhận xét h 4.2.2 Đánh giá mức độ tin cậy thang đo in Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thực trước phân tích nhân tố EFA để loại các biến không phù hợp Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biết ̣c K các đo lường có liên kết với hay không không cho biết biến quan sát nào cần bỏ và biến quan sát nào cần giữ lại Khi đó, việc tính toán hệ số tương quan biến tổng giúp loại biến quan sát nào không đóng góp nhiều ho cho mô tả khái niệm cần đo lường Đánh giá độ tin cậy thang đo phải thỏa mãn các tiêu chí sau: Các biến có hệ số Đ ại tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ 0.3 bị loại (đây là biến không đóng góp nhiều cho mô tả khái niệm cần đo và nhiều nghiên cứu trước đây đã sử dụng tiêu chí này) và chọn thang đo nó có hệ số Cronbach ̀ng Alpha từ 0.6 trở lên thì chấp nhận mặt độ tin cậy (Alpha càng lớn thì độ tin cậy quán nội càng cao) ươ 4.2.3 Phân tích nhân tố (EFA) Là phương pháp phân tích đa biến phụ thuộc lẫn vì các biến đưa Tr vào phân tích không có biến độc lập và biến phục thuộc Nhằm rút gọn số lượng các biến phân tích, đồng thời giúp các nhà nghiên cứu gộp các biến có mối liên hệ thành các thành phần chung Phân tích nhân tố coi là phù hợp đạt các tiêu chuẩn: Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) lớn hệ thang đo ≥ 0.5, tổng phương sai trích ≥ 50% (Gerbing & Anderson),1988), hệ số KMO ≥ 0.5 và kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê Phương pháp rút trích “Componet Principle” sử dụng kèm với phép quay “Varimax” 4.2.4 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Nhằm xác định ảnh hưởng các biến độc lập đến các biến phụ thuộc, giúp uê ́ nhà nghiên cứu đưa dự báo mức độ biến phụ thuộc biết trước giá trị Độ chính xác ước lượng các tham số tổng thể:  Sai số chuẩn β0: 1  x  0      n n 1 sx2    in h  Sai số chuẩn β1:   1   n  1 sx2 ̣c K  Sai số ước lượng: tê ́H biến độc lập ho s  Y   i  1 x  n2 Đ ại Mô hình xây dựng từ liệu mẫu có dạng: Y = B0 + B1*X1 + B2*X2 + … + Bk*Xk Trong đó: X1, X2 … Xk: biến độc lập ̀ng Y: biến phụ thuộc Tr ươ B0, B1, B2 … Bk: hệ số hồi quy Kiểm định các giả thuyết  Đánh giá mức độ phù hợp mô hình hồi quy đa biến  Đánh giá độ phù hợp mô hình  Đánh giá hệ số hồi quy riêng phần (Bk) Kết cấu đề tài: PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ tê ́H phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết cấu đề tài uê ́ Trình bày lý lựa chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu h Chương này cung cấp tổng quan các lý thuyết tảng và in đã tổng hợp các nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống thông tin kế toán ̣c K hệ thống ERP làm sở để nghiên cứu chuyên sâu các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông ho tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) KBNN Thừa Thiên Huế Chương này trình bày phương pháp phân tích liệu, kết xây Đ ại dựng và các thang đo lương tính hữu hiệu trình bày các quy trình thực nghiên cứu định lượng; đó trình bày các lý thuyết và điều kiện chấp nhận công cụ sử dụng định lượng Chương 3: Các kiến nghị nâng cao tính hữu hiệu hệ thống thông tin ̀ng quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) Kho bạc Thừa Thiên Huế ươ Đưa định hướng, giải pháp để nâng cao tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Tr PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU uê ́ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH tê ́H VÀ KHO BẠC (TABMIS) TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC 1.1 Tổng quan Kho bạc nhà nước và Ngân sách nhà nước 1.1.1 Khái niệm Kho bạc nhà nước h Theo Website Bộ tài chính: “Kho bạc nhà nước là quan trực thuộc Bộ in tài chính, thực chức tham mưu, giúp Bộ trưởng Bộ tài chính quản lý nhà ̣c K nước quỹ ngân sách nhà nước, các quỹ tài chính nhà nước và các quỹ khác Nhà nước giao quản lý; quản lý ngân quỹ; tổng kế toán nhà nước; thực việc huy động vốn cho ngân sách nhà nước và cho đầu tư phát triển thông qua hình ho thức phát hành trái phiếu Chính phủ theo quy định pháp luật” KBNN là quan nhà nước thực chức quản lý nhà nước tài Đ ại chính – ngân sách; có tư cách pháp nhân, dấu có hình Quốc huy và có trụ sở làm việc; hoạt động KBNN theo hệ thống dọc từ Trung ương đến Địa phương bao gồm: KBNN Trung Ương, KBNN tỉnh (thành phố), KBNN huyện (quận, thị xã) ̀ng và các điểm giao dịch trực thuộc KBNN trên địa bàn đó Như vậy, quan KBNN các quan hành chính nhà nước, ươ Nhà nước trang cấp các loại tài sản, phần mềm để phục vụ cho hoạt động ngành Tr 1.1.2 Khái niệm Ngân sách nhà nước Ngân sách nhà nước là phạm trù kinh tế khách quan, đời, tồn và phát triển trên sở đời, tồn và phát triển Nhà nước Ngân sách nhà nước là quỹ tiền tệ tập trung Nhà nước, bao gồm chủ yếu các khoản thu và chi Nhà nước hình thức tiền tệ Ngân sách nhà nước lập và thực cho thời gian định, thường là năm và Quốc hội phê chuẩn thông qua Luật ngân sách nhà nước Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ thông qua ngày 25/06/2015 đã xác định: “Ngân uê ́ sách nhà nước là toàn các khoản thu, chi Nhà nước dự toán và thực khoảng thời gian định quan nhà nước có thẩm quyền tê ́H định để đảm bảo thực các chức năng, nhiệm vụ Nhà nước” 1.2 Tổng quan Hệ thống thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống ERP in h 1.2.1 Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin là hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với ̣c K cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin và liệu và cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước Hệ thống thông tin còn giúp các nhà quản lý phân tích chính xác các vấn đề, nhìn nhận ho cách trực quan đối tượng phức tạp, tạo các sản phẩm Các tổ chức có thể sử dụng các hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác Trong việc quản Đ ại trị nội bộ, hệ thống thông tin giúp đạt thông hiểu nội bộ, thống hành động, trì sức mạnh tổ chức, đạt lợi cạnh tranh Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến ̀ng dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển ươ 1.2.2 Hệ thống thông tin quản lý 1.2.2.1 Khái niệm Tr Thông tin quản lý là liệu xử lý và sẵn sàng phục vụ công tác quản lý tổ chức Thông tin quản lý có thể lấy từ bên tổ chức (các báo cáo, sổ sách tổ chức) từ bên ngoài tổ chức (đối tác, đối thủ cạnh tranh, tổ chức có liên quan, các nhà cung cấp, chỉnh phủ,.v.v…) Có loại thông tin quản lý tổ chức, đó là thông tin chiến lược, thông tin chiến thuật và thông tin điều hành Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho 1.2.2.2 Lợi ích hệ thống thông tin quản lý tài chính uê ́ người soạn thảo các định tổ chức tê ́H Theo Nath & Badgujar (2013), hệ thống thông tin quản lý cung cấp nhiều lợi ích các tổ chức: Hỗ trợ việc đưa các giải pháp thích hợp trường hợp hoạt động tổ chức; Là công cụ phối hợp hiệu và hữu hiệu các phòng ban tất các cấp tổ chức; cập nhật và truy cập các liệu h và tài liệu liên quan; sử dụng ít nhân công hơn; quản lý các hoạt động ngày in Theo bài nghiên cứu “Những nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ ̣c K thoongss thông tin quản lý thành công tổ chức để nâng cao hoạt động tổ chức” Al – Mamary Y.H et al (2014), Hệ thống thông tin quản lý cấn thiết vì các mức độ quản lý khác yêu cầu để thực các hoạt động ho tổ chức lên kế hoạch, tổ chức, kiểm soát và định 1.2.3 Hệ thống hoạch định quản trị nguồn nhân lực (ERP) Đ ại 1.2.3.1 Định nghĩa Dưới góc độ quản lý, ERP là “một giải pháp quản lý và tổ chức dựa trên tảng kỹ thuật thông tin thách thức môi trường tạo ra” (Laudon & ̀ng Laudon, 1995) Hệ thống ERP với phương pháp kỹ thuật và tổ chức giúp doanh nghiệp gia tăng và làm gọn nhẹ việc xử lý kinh doanh nội vì đòi hỏi phải tái cấu ươ trúc kinh doanh và tổ chức doanh nghiệp, thay đổi phong cách quản lý doanh nghiệp, ảnh hưởng đến quy trình quản lý, chiến lược, tổ chức và văn hóa doanh Tr nghiệp (Nguyễn Bích Liên, 2012) Dưới góc độ Hệ thống thông tin, hệ thống ERP là các gói phần mềm cho phép doanh nghiệp tích hợp phần lớn các xử lý kinh doanh, chia liệu chung cho toàn doanh nghiệp và cho phép truy cập thông tin môi trường thời gian thực 10 Theo Chritopher (2006), hệ thống ERP là hệ thống tích hợp các chức xử lý nghiệp vụ tất các phận phần mềm máy tính có thể đáp ứng tất nhu cầu dặc dù các phận khác Như vậy, ERP là phần mềm quản lý toàn diện quy trình hoạt động, cho phép uê ́ sử dụng hệ thống tích hợp nhiều ứng dụng vào việc tự kiểm soát trạng thái và hoạch định tổng thể các nguồn lực doanh nghiệp Nhờ đó, doanh nghiệp có thể lên tê ́H kế hoạch khai thác hợp lý nguồn tài nguyên liên quan đến tài chính, nhân lực và công nghệ đồng thời tự động hóa nhiều hoạt động chức nhờ vào quy trình nghiệp vụ thiết lập hệ thống ERP mang đến cho doanh nghiệp hệ thống h quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc té, nhằm nâng cao khả quản lý in điều hành cho lãnh đạo tác nghiệp các nhân viên - ̣c K 1.2.3.2 Lợi ích hệ thống ERP Các số liệu lưu lại đầy đủ, và chính xác cùng với phân tích tài chính hỗ trợ cho ban giám đốc định phù hợp với lực và tài chính ho công ty qua nhiều năm Ngoài ra, hệ thống ERP giúp giảm chi phí đầu tư so với nhiều hệ thống rời rạc, hệ thống thống nhất, dễ vận hành, bảo trì Thông tin tập trung, chính xác, kịp thời: Thông tin cập nhật theo thời gian Đ ại - thực và lưu lại theo nguồn cấp tin nên đảm bảo chính xác, đầy đủ dễ dàng phát vị trí lỗi liệu để kịp thời sửa chữa Các hệ thống phần mềm ERP hoạt động linh hoạt, giúp giảm thiểu các rủi ro ̀ng - phát sinh quá trình hoạt động liệu từ các phận liên kết và kế ươ thừa nhau, với ràng buộc các thuật toán giúp dễ dàng phát lỗi phát sinh liệu Mặt khác, việc ứng dụng quản trị sở liệu trực tuyến giúp Tr lãnh đạo truy xuất các liệu, báo cáo lúc, nơi dễ dàng và thuận tiện - Dễ dàng nâng cấp, mở rộng: Trong quá trình hoạt động, luôn phát sinh diễn biến khiến người quản trị ngày càng phải cập nhật và giải mâu thuẫn dẫn đến phát sinh nhu cầu quản lý Do đó, hệ 11 thống linh hoạt, dễ nâng cấp và mở rộng dẫn cách thức hoạt động hiệu và phù hợp với biến đổi ngày doanh nghiệp - Chuẩn mở với việc trao đổi liệu điện tử (EDI): giúp doanh nghiệp dễ dàng việc trao đổi liệu với đối tác nước ngoài; hạn chế các lỗ hổng thông uê ́ tin, đảm bảo an toàn bí mật kinh doanh cho doanh nghiệp Theo tác giả Trần Sơn bài “ERP – Một phong cách quản lý” đăng trên tê ́H tạp chí “PC World Việt Nam, Seri B” số tháng 10/2003 thì ERP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp (Loại bỏ các sai sót có thể xảy nhiều người cùng nhập liệu; Tăng tốc độ dòng công việc; Dữ liệu tập trung - cho phép các phòng ban thường xuyên đưa các báo cáo chính xác và kịp thời cho lãnh đạo, hỗ trợ việc in h phân tích các liệu theo nhiều góc khác (Data Mining) đưa báo cáo mang tính trợ giúp định kinh doanh; Dễ dàng kiểm soát - sở liệu và kiểm soát nội bộ) ̣c K các quy trình nghiệp vụ tập trung giúp ban lãnh đạo dễ dàng áp dụng các chế ho 1.3 Hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) 1.3.1 Khái niệm Hệ thống TABMIS Hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (Treasury and Budget Đ ại - Management Information System) gọi tắt là TABMIS là cấu phần lớn Dự án Cải cách Quản lý Tài chính công Bộ Tài chính Theo Oracle, TABMIS ̀ng định nghĩa là hệ thống kế toán tập trung xử lý trên mạng máy tính, có khả kết nối trao đổi thông tin với các hệ thống khác; đồng thời có khả cung cấp đầy ươ đủ, kịp thời các báo cáo theo nhiều tiêu thức (báo cáo theo thiết kế chuẩn và theo yêu cầu tùy chỉnh Bộ Tài chính) nhằm phục vụ cho yêu cầu quản lý điều hành Tr quan tài chính, KBNN và chính quyền các cấp Về chất, có thể hiểu TABMIS là hệ thống thông tin quản lý, hệ thống kế toán máy tính, thực ghi chép, xử lý và quản lý liệu tập trung Trung ương, có khả cung cấp thông tin, liệu toàn tình hình thực ngân sách các cấp, các bộ, các ngành, các đơn vị sử dụng ngân sách thông qua Kho bạc nhà nước (KBNN) Ngoài ra, 12 TABMIS còn là hệ thống cốt lõi, là phận quan trọng cấu thành hệ thống thông tin quản lý tài chính tích hợp, có khả giao diện với các phần mềm quản lý tài chính khác như: lập ngân sách, quản lý thu thuế, quản lý nợ thông qua các quy trình uê ́ chính TABMIS (xem Phụ lục 1) - tê ́H 1.3.2 Đặc điểm Hệ thống TABMIS Thứ nhất, kiến trúc TABMIS thiết kế, xây dựng dựa trên khuôn mẫu quản lý tài chính và ngân sách đã kiểm chứng thực tế và dựa trên số chuẩn mực và thông lệ Thế giới TABMIS sử dụng giải pháp phần mềm trọn gói h Oracle Finnancials đã chuẩn hóa cho mô hình kho bạc công, tuân thủ các chuẩn in mực quốc tế Giải pháp này phục vụ mô hình kế toán tiền mặt sửa đổi hay kế ̣c K toán dồn tích, đảm bảo tính linh hoạt hệ thống phục vụ cho các chính sách quá trình thay đổi, là hội tốt cho Việt Nam cải cách quản lý tài chính và kế toán công theo hướng hội nhập với quốc tế và khu vực, đại hoá và nâng cao - ho hiệu quản lý tài chính công Thứ hai, TABMIS có khả giao diện với các phần mềm quản lý tài chính Đ ại khác để tạo thành hệ thống quản lý tài chính tích hợp, Cụ thể bao gồm: (1) Các chương trình KBNN chương trình thu thuế trực tiếp (TCS), chương trình kiểm soát toán vốn đầu tư (ĐTKB)… (2) Các chương trình quan tài chính chương trình quản lý nợ, ̀ng chương trình quản lý ngân sách… (3) Chương trình quản lý thuế quan Thuế, quan Hải quan ươ (4) Chương trình toán song phương, toán điện tử liên ngân hàng - Thứ ba, triển khai hệ thống tài khoản kế toán và mục lục ngân sách Tr gọi là kế toán đồ (COA) COA là dãy mã số bao gồm nhiều phân đoạn khác nhau, phân đoạn thể nội dung quản lý khác nhau: mã nguồn vốn, mã đơn vị tổ chức, mã dự án, mục lục ngân sách… COA quản lý và sử dụng thống cho tất các đối tượng liên quan đến quản lý và sử dụng NSNN Từ đó, cho phép các quan quản lý các cấp ngân sách, phân cấp địa lý hành chính, 13 các chương trình và dự án, các loại nguồn vốn ngân sách, mục lục ngân sách, các niên độ ngân sách - Thứ tư, TABMIS còn tạo lập báo cáo tài chính và các hoạt động chuẩn bị liệu liên quan, thông qua cộng cụ kết xuất báo cáo Quy trình nghiệp vụ áp dụng cho uê ́ TABMIS triển khai thực tạo tảng phần cứng, phần mềm ổn định, thuận lợi cho việc xây dựng các chương trình cải cách quản lý tài chính công tê ́H tương lai Vì hệ thống TABMIS ghi chép, xử lý và quản lý liệu tập trung Trung ương, đó có khả cung cấp thông tin, liệu toàn tình hình thực NS (thông qua KBNN) các cấp, các bộ, ngành, các đơn vị sử dụng NS… Do đó, các thông tin TABMIS xử lý chu trình khép kín, nối in h tiếp và chia sẻ nhiều tác nhân, nhiều quan, đơn vị khác có liên quan Với đặc điểm này, quá trình thiết kế, cần phải phân định rõ trách nhiệm, ̣c K quyền hạn các cá nhân, đơn vị việc tham gia (trực tiếp hay gián tiếp) vào hệ thống - Thứ năm, công nghệ, TABMIS là hệ thống quản lý tập trung, các đơn vị ho tham gia hệ thống phân quyền truy cập vào sở liệu chung Trung ương thông qua giao diện web; triển khai TABMIS tác động sâu, rộng đến tổ Đ ại chức máy, nguồn nhân lực các đơn vị tham gia hệ thống, đòi hỏi phải tiến hành đồng các công việc từ ban hành chế chính sách, xây dựng sở hạ tầng truyền thông, xếp tổ chức máy và chuẩn bị nguồn nhân lực các quan ̀ng có liên quan đến NSNN (từ khâu phân bổ đến sử dụng và toán NSNN), đó vai trò có ảnh hưởng đặc biệt quan trọng là hệ thống KBNN, quan Tài chính ươ (Tài chính địa phương, quan Thuế ) Tr 1.3.3 Lợi ích Hệ thống TABMIS  Về thông tin: - Nâng cao khả quản lý tài chính nhờ tính rõ ràng, chính xác thông - Nâng cao khả lập định quản lý tài chính tin 14 - Ghi và lập báo cáo, báo cáo ngân sách kịp thời, trung thực, chính xác trên cở sở quy định rõ trách nhiệm giải trình ngân sách - Giúp việc quản lý ngân sách Việt Nam dần tiến tới chuẩn mực và thông lệ tốt trên giới, từ đó tăng cường tính minh bạch và kỹ tích hợp uê ́ cho khu vực tài chính công  Về quy trình: Nâng cao hiệu hoạt động, tăng cường quản lý ngân sách và kho bạc - Tăng độ tin cậy khả kiểm toán quỹ ngân sách, tăng cường tính tê ́H - chính xác, đúng hạn, hợp lệ và minh bạch thông tin ngân sách và tài chính; tăng cường thực ngân sách thông qua việc thiết lập sở liệu nhà in h cung cấp; đối chiếu toán hóa đơn với cam kết mua sắm trên toàn hệ thống Ngoài ra, hệ thống cung cấp đảm bảo an toàn thông tin, chống phá hủy ̣c K liệu thông qua việc trì song song trung tâm dự phòng Xét gốc độ TABMIS là công cụ quản lý, hệ thống hỗ trợ cho đơn vị tham gia nâng cao ho hiệu thực các chức năng, nhiệm vụ mình 1.3.4 Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Đ ại Theo Smith J & Binti Puasa S (2016) định nghĩa hệ thống thông tin hiệu là hệ thống đạt có quản lý phù hợp và dụng hệ thống thành công, thể mặt chất lượng và thành công lâu dài Kho bạc nhà ̀ng nước với đặc điểm là quan quản lý NSNN từ khâu lập kế hoạch, thực và báo cáo ngân sách và hệ thống TABMIS là công cụ để hỗ trợ các cán KBNN ươ thực các hoạt động nghiệp vụ hiệu nên tính hữu hiệu hệ thống TABMIS hiểu là hệ thống có chất lượng và thành công lâu dài, có ảnh hưởng Tr và thỏa mãn người sử dụng Ives và cộng , 1983, Salehi et al., 2010, Doll and Torkzadeh (1988), Seddon & Kiew (1994) đã sử dụng khái niệm hài lòng người sử dụng để đo lường tính hữu hiệu hệ thống TTKT Một số nhà nghiên cứu cho Sự hài lòng người sử dụng cung cấp đánh giá hữu hiệu cho thành công 15 việc thực hệ thống thông tin Theo Delone & McLean (2003), yếu tố “sự hài lòng người sử dụng” là yếu tố trung tâm và có mối quan hệ chặt chẽ với các yếu tố còn lại mô hình Một hệ thống thỏa mãn người sử dụng hệ thống đó có chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin và chất lượng dịch vụ tốt, đồng thời lợi uê ́ ích mà hệ thống mang lại đáp ứng nhiệm vụ người sử dụng Chất lượng hệ thống có liên quan đến tính quán giao diện người dùng, dễ sử dụng, thời tê ́H gian đáp ứng hệ thống, chất lượng và bảo trì chương trình Chất lượng thông tin là có liên quan với các vấn đề tính kịp thời, chính xác, phù hợp và định dạng thông tin tạo hệ thống thông tin Chất lượng dịch vụ là hỗ trự người sử dụng hệ thống nhận từ các phận IS và nhân viên hỗ đồng thuận vủa các nhân viên kỹ nhuật in h trợ IS, liên quan đến tính nhạy bén, chính xác, độ tin cậy, lực kỹ thuật, ̣c K  Chất lượng hệ thống: Trong phạm vi nghiên cứu là KBNN có yêu cầu cao độ tin cậy và độ bảo mật đồng thời phải linh hoạt, nâng cấp cho phù hợp có thay đổi chính sách quản lý Nhà nước thời gian ngắn, tiết kiệm chi ho phí Do đó, chất lượng hệ thống ngoài giao diện dễ sử dụng, thời gian xử lý nhanh thì phải có độ tin cậy, bảo mật cao; có khả linh hoạt tốt Đ ại  Chất lượng thông tin: Đối với chất lượng thông tin, phần lớn người sử dụng quan tâm đến thông tin đầu với độ chính xác, phù hợp, kịp thời và đáp ứng các cấp quản lý khác Một vài nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống thông ̀ng tin kế toán phụ thuộc vào chất lượng đầu hệ thống thông tin kế toán thỏa mãn yêu cầu người sử dụng (Delone &Mc Lean ,1992) Theo Kim (1989), ông ươ lập luận hệ thống thông tin kế toán hữu hiệu dựa vào nhận thức chất lượng thông tin người sử dụng (có độ tin cậy, bảo mật, báo cáo kịp thời, chính Tr xác, phù hợp với định)  Chất lượng dịch vụ: Trong quá trình vận hành hệ thống, chất lượng dịch vụ bảo hành, hỗ trợ từ đội kỹ thuật người sử dụng quan tâm Đây là thang đo để đo lường tính hữu hiệu hệ thống thông tin Tuy nhiên, KBNN triển khai hệ thống TABMIS thì hỗ trợ từ đội kỹ thuật luôn đạt yêu cầu cao; 16 đó, bài luận văn không sử dụng thang đo chất lượng dịch vụ đo lường tính hữu hiệu hệ thống TABMIS  Lợi ích ròng: Lợi ích mà hệ thống mang lại ảnh hưởng đến hài lòng người sử dụng (Delone & McLean, 2003) Lợi ích mang lại càng lớn thì hài uê ́ lòng càng cao và điều đó chứng tỏ hệ thống thông tin có tính hữu hiệu Trong thực tế, người sử dụng yêu cầu hệ thống cung cấp các loại báo cáo khác và theo cấp tê ́H quản lý Cấp quản lý thấp và trung yêu cầu thông tin chi tiết thì cấp quản lý cao cấp yêu cầu thông tin tổng quát (Hall, 2010) Với việc cung cấp thông tin đa dạng, hệ thống đã đóng góp và nâng cao giá trị việc định Trong phạm vi KBNN, lợi ích mà hệ thống TABMIS mang lại là các báo cáo dự toán, báo cáo in h thu chi NSNN phục vụ cho việc kiểm tra, giám sát việc sử dụng NSNN; phục vụ công tác báo cáo cuối năm ̣c K Tóm lại, bài khóa luận này sử dụng các thang đo để đo lường tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế, bao gồm: Chất lượng hệ thống: thể qua giao diện dễ sử dụng, linh hoạt, độ tin cậy ho - và bảo mật cao, thời gian xử lý nhanh Chất lượng thông tin thể qua thông tin báo cáo đầy đủ, kịp thời, dễ hiễu, Đ ại - có độ chính xác cao Lợi ích ròng từ hệ thống thể qua các báo cáo phục vụ quản lý NSNN ̀ng 1.4 Một số nghiên cứu liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý ngân sách và Kho bạc (TABMIS) Kho bạc ươ nhà nước Tr 1.4.1 Một số nghiên cứu nước ngoài  Các nghiên cứu các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin có tính hữu hiệu nó có khả hoàn thành các yêu cầu đề (Hamilton S & Chevany N.L, 1981), đạt mục tiêu tổ chức (Raymond L., 1990) và ủng hộ quá trình định (Thong J.Y.L &Yap C.S, 17 1996) Theo Smith J & Binti Puasa S (2016), hệ thống thông tin thành công luôn phải có tính hữu hiệu vì “tính hữu hiệu” liên quan đến khả năng, ảnh hưởng, cải thiện, đạt và thỏa mãn Delone & Mc Lean (2016) định nghĩa “sự thành công” là việc đạt mục tiêu đề cam kết, đó “tính hữu hiệu” uê ́ đạt có quản lý phù hợp, sử dụng hệ thống thành công, thể mặt chất lượng và thành công lâu dài tê ́H Hệ thống thông tin hữu hiệu lợi ích cao chi phí (Sajady et al., 2008) hay liên quan đến hệ thống ứng dụng thành công đáp ứng yêu cầu người sử dụng (Salehi et al., 2010) Tính hữu hiệu hệ thống thông tin theo khía cạnh người sử dụng thể việc cung cấp thông tin theo yêu cầu, hỗ trợ quy in h trình định (Dehghanzade et al., 2011; Sajady et al., 2008; Nicolaou, 2000) Nghiên cứu Pornpandejwittaya (2012) cho tính hữu hiệu thể qua đặc ̣c K điểm chất lượng thông tin ( độ tin cây, phù hợp, kịp thời) Ngoài ra, còn có nhiều cách để đo lường tính hữu hiệu hệ thống thông tin thỏa mãn người sử dụng, phân tích chi phí, chất lượng liệu… ho Mô hình Hệ thống thông tin thành công Delone & Mc Lean (1992, 2003) nhiều bài nghiên cứu sử dụng làm tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống Đ ại thông tin (McGill & Hobbs, 2003) Theo mô hình này, có 06 tiêu chí đo lường thành công độc lập, có phụ thuộc lẫn nhau, bao gồm: chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống, sử dụng, hài lòng người sử dụng, tác động đến cá nhân và ̀ng tác động đến tổ chức Năm 2003, mô hình cải tiến phù hợp với phát triển công nghệ với 06 tiêu chí: Chất lượng thông tin, Chất lượng hệ thống, Chất lượng ươ dịch vụ, Sử dụng, Sự hài lòng người sử dụng và Lợi ích ròng Trong đó, tiêu chí hài lòng người dụng ứng dụng khá phổ biển Tr  Các nghiên cứu các nhân tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý và hệ thống ERP Hệ thống thông tin Chính phủ bàn cách hướng dẫn sử dụng công nghệ thông tin khu vực công các nước phát triển Cơ quan Quản lý Phát triển và Quản lý công (Division of Public Administration and Department for 18 Management) thuộc Bộ Hỗ trợ phát triển và Dịch vụ quản lý (Department for Development Support and Management Services), các tác giả đã đưa 04 nhân tố tác động đến việc ứng dụng thành công hệ thống thông tin khu vực công: (1) Sự cam kết nhà quản lý cấp cao; (2) Sự tham gia người sử dung; (3) Sự hỗ uê ́ trợ các tổ chức; (4) Thiết kế hệ thống thông tin Chính phủ Hệ thống thông tin cho việc quản lý tài chính Chính phủ (Ali Hashim – chuyên tê ́H gia kinh tế cấp cao WB và Bill Allan – Nhà kinh tế cấp cao IMF, 2007), hai tác giả đã đưa 07 nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến thành công hệ thống thông tin việc quản lý tài chính nhà nước: (1) Cam kết Chính phủ và hỗ h trợ quản lý; (2) Các kỹ và lực tổ chức, đội dự án, nhà tư vấn; (3) Sự in hợp tác các quan, (4) Quản trị hệ thống và liệu; (5) Kế hoạch dự án tiêu ̣c K chuẩn; (6) Hỗ trợ công nghệ; (7) Chính sách quản lý thay đổi Đối với khu vực tư, hệ thống ERP là khái niệm quen thuộc và ứng dụng rộng rãi các doanh nghiệp lớn nhỏ nhằm nâng cao suất và chất ho lượng hoạt động Trong khu vực công, giải pháp ERP còn khá và việc ứng dụng giải pháp ERP quản lý ngân sách triển khai rộng rãi số nước Đ ại và lan rộng giới, bắt đầu “Mô hình kho bạc tham khảo” (Treasury Reference Model – TRM) ngân hàng giới (WB) và Quỹ tiền tệ (IMF) Các quan nhà nước, các tổ chức khu vực công muốn ứng dụng hệ thống ERP thành công thì cần phải thiết lập các quy trình có thời gian phù hợp, tầm nhìn lãnh ̀ng đạo, lực đội dự án, chính sách thay đổi, tương thích phần mềm, đào tạo ươ nguồn nhân lực phù hợp  Các nghiên cứu các tác đông đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin Tr kế toán Phần lớn các nghiên cứu hệ thống TTKT thực các công ty, doanh nghiệp, tổ chức; có ít các nghiên cứu và tài liệu tính hữu hiệu hệ thống TTKT các nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống TTKT khu vực công 19 Theo DeLone & Mc Lean (1992); Farhoomand & Drury (1996); Molla & Licker (2001), người sử dụng hệ thống có vai trò lớn, tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT các doanh nghiệp, công ty Trong khu vực công, theo Zuhdi A.Z et al (2014), người sử dụng hệ thống là yếu tố tác động đến tính hữu uê ́ hiệu hệ thống TTKT Điều này Deghanzade và cộng (2011) nghiên cứu bài nghiên cứu “Những ảnh hưởng nhân tố người đến tính hữu tê ́H hiệu hệ thống TTKT” Bài nghiên cứu sử dụng mẫu bao gồm 62 văn phòng, tổ chức, khu vực công và các công ty tư nhân mà sử dụng hệ thống TTKT khảo sát bảng câu hỏi dựa vào mô hình 05 nhân tố tính cách người, 05 giả thuyết đưa và kiểm định Spearman và Chi square Tác giả đã tìm in h các đặc tính người sử dụng có ảnh hưởng đáng kể đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT môi trường máy tính như: Sự cởi mở, hợp tác, tận tâm ̣c K thỏa mãn và kinh nghiệm làm việc với các phần mềm tài chính Trong khu vực tư, việc nghiên cứu thành công tính hữu hiệu ho hệ thống TTKT tiến hành khá nhiều với nhiều nguồn tư liệu tham khảo Chẳng hạn Yuthas K & Eining M.M (1995) nghiên cứu cách đo lường để đánh giá tính hữu hiệu hệ thống thông tin, đã thang đo hài Đ ại lòng người sử dụng và thang đo Sử dụng là phù hợp để đại diện cho việc định và tính hữu hiệu hệ thống TTKT đo lường thang đo này Ngoài ra, bài nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng việc đo lường tính ̀ng hữu hiệu hệ thống TTKT liên quan đến vai trò hệ thống TTKT việc hỗ trợ định, kiểm soát và hoạt động các hoạt động công ty ươ Liên quan đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT và các nhân tố ảnh hưởng, Ismail (2009) việc thực nghiên cứu các doanh nghiệp vửa và nhỏ Tr Malaysia với số lượng mẫu là 232, đã xây dựng biến độc lập giả thuyết có tương quan đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT: Sự phức hợp hệ thống TTKT; Kiến thức nhà quản lý hệ thống TTKT; Kiến thức kế toán nhà quản lý; Sự tham gia nhà quản lý việc thực hệ thống TTKT; Nhà cung cấp phần mềm; Nhà tư vấn hệ thống; Cơ quan chính phủ và Công ty kế toán 20 Sử dụng phần mềm SPSS kiểm định mô hình và giả thuyết, kết cho thấy kiến thức kế toán nhà quản lý, nhà cung cấp phần mềm và công ty kiểm toán có ảnh hưởng quan trọng đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT Do đó, bài nghiên cứu đưa kiến nghị các nhà quản lý cần nâng cao hiểu biết vế nhu cầu thông uê ́ tin, hợp tác với các nhà cung cấp có chất lượng và có mối quan hệ tốt với các công ty kế toán để thực thành công hệ thống TTKT Chính vì vậy, các doanh nghiệp tê ́H vừa và nhỏ cần tìm hiểu việc thực hệ thống TTKT để hỗ trợ nhu cầu thông tin họ 1.4.2 Một số nghiên cứu nước h  Các nghiên cứu các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống in thông tin quản lý ̣c K Ở Việt Nam, nghiên cứu tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý không nhiều và chủ yếu là đánh giá tính hữu hiệu hệ thống TTKT Vì hệ thống TTKT là phận hệ thống thông tin quản lý nên các tiêu chí ho này xem là tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý Đ ại Nghiên cứu phát triển mô hình đánh giá tính hữu hiệu hệ thống TTKT Lê Ngọc Mỹ Hằng và Hoàng Giang (2012), các tiêu đánh giá tính hữu hiệu hệ thống TTKT các Hợp tác xã trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế bao gồm: (1) Quá trình định; (2) Kiểm soát nội bộ; (3) Chỉ tiêu đánh giá hiệu ̀ng thực hiện; (4) Chất lượng báo cáo tài chính; (5) Sự thỏa mãn người sử dụng; (6) Quá trình xử lý nghiệp vụ kinh tế Hạn chế nghiên cứu này là phạm vi mô ươ hình hợp tác xã và xem xét hệ thống TTKT dóc độ phần mềm kế toán nên Tr chưa đưa tiêu chí đánh giá tổng quan toàn tính hữu hiệu hệ thống TTKT Nghiên cứu luận văn Huỳnh Thị Kim Ngọc (2013) việc nhận diện tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống TTKT, đã đưa 08 tiêu chí: (1) Cải thiện quá trình định nhà quản lý; (2) Thỏa mãn nhu cầu người sử dụng thông tin; (3) Quá trình xử lý các nghiệp vụ kinh tế dễ dàng; (4) Cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ; (5) Hỗ trợ cho việc đánh giá thành thuận lợi; (6) Nâng cao 21 chất lượng BCTC; (7) Hệ thống TTKT tích hợp; (8) Tăng các tiêu đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Tác giả đã tiến hành khảo sát các nhà quản lý, giám đốc, kế toán viên, kiểm toán viên và thu thập 112 mẫu, thực phân tích với phần mềm SPSS Kết nghiên cứu cho thấy có 07 tiêu chí chọn: uê ́ (1) Cải thiện quá trình định nhà quản lý; (2) Thỏa mãn nhu cầu người sử dụng thông tin; (3) Quá trình xử lý các nghiệp vụ kinh tế dễ dàng; (4) Cải thiện tê ́H hệ thống kiểm soát nội bộ; (5) Hỗ trợ cho việc đánh giá thành thuận lợi; (6) Nâng cao chất lượng BCTC; (7) Hệ thống TTKT tích hợp  Các nghiên cứu các nhân tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống h thông tin quản lý và hệ thống ERP in Trong quản lý NSNN, với các lợi ích mà hệ thống ERP mang lại cho các doanh nghiệp việc cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, giảm chi phí, cải ̣c K thiện kết hoạt động kinh doanh…, các năm gần đây, Bộ Tài Chính đã thực việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý NSNN, bắt đầu ho với dự án TABMIS, xây dựng phần mềm quản lý ngân sách… Tuy nhiên, vì đề tài hệ thống ERP khu vực công còn khá nên các đề tài nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống ERP hay hệ thống TABMIS khu vực này còn hạn chế, đặc không có Đ ại biệt là các nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống ERP hay TABMIS Trong luận án “Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng ̀ng thông tin kế toán môi trường ứng dụng ERP các doanh nghiệp Việt Nam” Nguyễn Bích Liên (2012), tác giả sử dụng tính chất bắc cầu để chứng minh các ươ yếu tố tác động đến hệ thống ERP tác động đến chất lượng thông tin Ngoài ra, tác giả đã sử dụng cách tiếp cận xác định nhân tố ảnh hưởng, đó là phân Tr tích dựa trên mô hình “hệ thống hoạt động”, đưa ra13 nhóm nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng thông tin kế toán môi trường ứng dụng ERP các doanh nghiệp Việt Nam Với số lượng mẫu là 143 và đối tượng khảo sát là các nhà tư vấn, quản lý, nhân viên, kê toán các doanh nghiệp…, nghiên cứu đã cho kết là mức độ ảnh hưởng các nhóm chi tiết thành phần này tới chất lượng thông tin kế 22 toán xếp theo mức giảm dần sau: (1) Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ BQL doanh nghiệp; (2) Năng lực, kinh nghiệm và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai; (3) Năng lực đội dự án doanh nghiệp; (4) Chất lượng liệu; (5) Huấn luyện và tham gia nhân viên; (6) Thử nghiệm hệ thống; (7) Chất lượng thiết bị, uê ́ sở hạ tầng; (8) Quy trình xử lý và chất lượng phần mềm ERP; (9) Chính sách quản lý thay đổi; (10) Chính sách chất lượng và kiểm soát; (11) Môi trường văn hóa tê ́H doanh nghiệp; (12) Môi trường kiểm tra, giám sát; (13) Chính sách nhân Bài nghiên cứu Nguyễn Bích Liên (2012) tập trung chủ yếu nghiên cứu và kiểm soát các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán môi trường ERP h và thực khu vực tư in  Các nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống ̣c K thông tin kế toán Trong khu vực tư, các nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào hệ thống TTKT khá nhiều và đây xem là phương pháp cần thiết để nâng cao hiệu ho tổ chức hệ thống TTKT các doanh nghiệp Việt Nam Có nhiều bài nghiên cứu thực việc nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống TTKT Đ ại ứng dụng công nghệ thông tin dựa theo chu trình phát triển hệ thống TTKT (Phân tích hệ thống, Thiết kế hệ thống, Thực hệ thống, Vận hành hệ thống) (Lê Thị Ni, 2014, Trần Thị Cẩm Tuyết, 2016) ̀ng Nghiên cứu tính hữu hiệu hệ thống TTKT các doanh nghiệp vửa vả nhỏ, Trần Thị Cẩm Tuyết (2016) đã dựa trên kết nghiên cứu Thong (2011) ươ và Ismail (2009) và thông qua việc phân tích theo giai đoạn phát triển hệ thống để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT 05 biến độc Tr lập giả thuyết có ảnh hưởng đến hệ thống TTKT: (1) Sự hỗ trợ nhà quản lý; (2) Kiến thức nhà quản lý; (3) Sự tham gia của người sử dụng; (4) Sự tham gia chuyên gia bên ngoài, (5) Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin Với việc tiến hành khảo sát 197 mẫu quan sát các doanh nghiệp nhiều lĩnh vực và sử dụng phương pháp SPSS, kết cho thấy yếu tố có ảnh hưởng cùng chiều 23 đến tính hữu hiệu hệ thống TTKT, đó yếu tố ảnh hưởng lớn là tham gia các chuyên gia bên ngoài  Các nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống TABMIS quản lý ngân sách nhà nước uê ́ Với mục tiêu đại hóa công tác quản lý ngân sách, hệ thống TABMIS sau tê ́H 10 năm triển khai và hoạt động trên phạm vi toàn quốc, đã đóng góp vai trò quan trọng công tác quản lý thu chi ngân sách, tăng cường tính minh bạch quản lý tài chính công “Nghiên cứu hoàn thiện công tác kế toán phục vụ kiểm soát thu, chi các h đơn vị HCSN KBNN” Nguyễn Văn Hóa (2012), Đinh Thị Thúy Minh in (2013), Nguyễn Hoàng Nhân (2016), các tác giả nhận định cần thiết hệ thống ̣c K TABMIS công tác quản lý ngân sách và đưa các giải pháp liên quan chủ yếu đến việc nâng cao hệ thống TABMIS trên các phương diện tài khoản, chứng từ kế toán, lưu trữ, báo cáo, chất lượng hệ thống, đội ngũ nhân viên Tuy nhiên, các bài ho nghiên cứu thực theo phương pháp định tính và tập trung vào phân tích khó khăn, đưa các giải pháp mà chưa nghiên cứu chuyên sâu vào các nhân tố ảnh Đ ại hưởng đến hệ thống thông tin kế toán điều kiện vận hành TABMIS KBNN Trong bài viết “Để TABMIS trở thành nguồn cung cấp thông tin đầu vào tài chính Tổng Kế toán Nhà nước” Thạc sĩ Ngô Hải Trường đăng trên tạp chí ̀ng Quản lý Ngân quỹ Quốc gia số 121 tháng 7/2012, tác giả đưa các kết đạt triển khai TABMIS và các giải pháp để nâng cao hệ thống TABMIS mang ươ tính chất lý thuyết Ngoài ra, số 138 xuất vào tháng 12/2013, với bài viết “Triển khai thực cam kết chi qua Kho bạc Nhà nước điều kiện vận hành Tr TABMIS”, tác giả Phạm Bình đã nêu lên vai trò hệ thống TABMIS việc quản lý, kiểm soát cam kết chi ngân sách, góp phần cải cách tài chính công theo hướng công khai, minh bạch Với vai trò hỗ trợ cung cấp số liệu phục vụ công tác tổng hợp và báo cáo, hệ thống TABMIS có tác động lớn đến quy trình nghiệp vụ quản lý ngân sách Các 24 nghiệp vụ quản lý ngân sách các nghiệp vụ thu chi ngân sách KBNN nghiệp vụ kho quỹ, chi thường xuyên… cần phải đổi để phù hợp với các chức và sở thiết kế TABMIS (Tạ Anh Tuấn, 2008; Lý Huy Đức, 2015; Lê Thị Hương & Nguyễn Thị Thanh Hương, 2016) tê ́H Implementation Methodology) hệ thống TABMIS uê ́ 1.5 Phương pháp Thực Ứng dụng Oracle (Oracle’s Application 1.5.1 Khái niệm Phương pháp Thực Ứng dụng Oracle (Oracle’s Application Implementation Methodology) – gọi tắt là Phương pháp AIM, tập đoàn Oracle h đưa vào năm 1994 để hỗ trợ cho việc tư vấn phát triển mạnh và các ứng dụng in tung AIM là nguyên tắc và hướng dẫn mà phù hợp và áp dụng ̣c K cho các trường hợp cụ thể, là cách tiếp cận chiến lược mà xác định rõ nhu cầu tổ chức từ lúc bắt đầu kết thúc Theo Oracle, “AIM cung cấp các công cụ cần thiết cho kế hoạch hiệu quả, thực và kiểm soát các bước dự án để thực ho thành công hệ thống mới” AIM cung cấp các nhà tư vấn Oracle với mẫu tích hợp, quy trình, các trình bày Powerpoint, bảng tính và các kế hoạch dự án cho Đ ại việc thực các ứng dụng Theo Richard Byrom – nhà tư vấn Ứng dụng Oracle, AIM bao gồm phương pháp quản trị dự án cùng với các mẫu tài liệu mà hỗ trợ các nhiệm vụ cần phải làm với phương pháp này Việc kết hợp này đã làm cho ̀ng AIM trở thành công cụ mạnh, hỗ trợ các tổ chức sử dụng các sản phẩm Oracle việc cài đặt và quản lý dự án thành công Kể từ phát hành ban đầu, AIM ươ đã sửa đổi và cải tiến nhiều lần với các mẫu và phương pháp để phù hợp với phát triển các ứng dụng, công nghệ Oracle Tr 1.5.2 Đặc điểm Phương pháp AIM Phương pháp AIM có nhiều điểm giống với các phương pháp quản trị dự án truyền thống, bao gồm 06 giai đoạn, 10 quy trình và các nhiệm vụ theo quy trình Các giai đoạn AIM: 25 - Lập kế hoạch (Definition Phase): Là giai đoạn thiết kế kế hoạch, xác định mục tiêu hoạt động tổ chức, xác minh tính khả thi dự án thời gian, nguồn lực và giới hạn ngân sách - Phân tích hoạt động (Operations Analysis Phase): là giai đoạn dùng để phân uê ́ tích các hoạt động, các yêu cầu kỹ thuật hệ thống và định phù hợp các yêu cầu tổ chức với chức ứng dụng Thiết kế (Solution Design Phase): Phát triển các thiết kế cho các giải pháp tê ́H - mà đáp ứng các yêu cầu và quy trình hoạt động tổ chức tương lai - Xây dựng hệ thống (Build Phase): Trong giai đoạn này, việc mã hóa, kiểm tra các tùy chỉnh, cải thiện, các giao diện và chuyển đổi liệu thực Các - in h thử nghiệm hệ thống tích hợp doanh nghiệp tiến hàng Chuyển đổi hệ thống (Transition Phase): Là giai đoạn triển khai phần mềm, ̣c K các giải pháp hoàn thành vào tổ chức Việc huấn luyện cho người sử dụng cuối, hỗ trợ, quản lý thay đổi, chuyển đổi liệu là hoạt động chính giai đoạn này Sản phẩm (Production Phase): Là giai đoạn bắt đầu hệ thống hoạt động ho - Các nhân viên kỹ thuật ổn đinh và trì hệ thống giao dịch nhập đầy đủ Đ ại Trong giai đoạn có thể có nhiều quy trình trình bày các mục tiêu luên quan, các yêu cầu kỹ năng, đầu vào và đầu Các quy trình bao gồm nhiều nhiệm vụ và sản phẩm các nhiệm vũ là mẫu tài liệu liên quan đến nhiệm vụ đó ̀ng (Báo cáo, Bảng kế hoạch, mã code, kết kiểm tra…)(Xem phụ lục 01) 1.6 Ứng dụng Phương pháp AIM để xây dựng mô hình nghiên cứu ươ 1.6.1 Lý chọn Phương pháp AIM Thứ nhất, Phương pháp AIM Oracle phát triển nhằm hỗ trợ cho các Tr - phần mềm Oracle (trong đó có ERP, TABMIS…), là sở phương pháp luận triển khai hệ thống ERP và TABMIS Do đó, để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống TABMIS thì mô hình AIM là phù hợp Ngoài ra, vì hệ thống thông tin kế toán thành công đạt hài lòng người sử dụng, mô hình 26 AIM có đề cập tới người hệ thống nên nó giúp người nghiên cứu dễ dàng xem xét vấn đề này quá trình phân tích - Thứ hai, Phương pháp AIM phân chia phát triển hệ thống thành 06 giai đoạn, nhiều chu trình phát triển hệ thống thông thường (04 giai đoạn: phân uê ́ tích, thiết kế, thực hiện, vận hành sử dụng hệ thống) Do đó, việc phân tích chi tiết và có kết chính xác Ngoài ra, dựa trên các kinh nghiệm từ việc thực tê ́H các dự án, các chuyên gia Oracle đã đưa phân tích các rủi ro, các giải pháp hạn chế rủi ro các giai đoạn thực dự án AIM Từ đó, xác định các yếu tố thành công chủ yếu tác động đến thành công dự án Do h đó, việc ứng dụng phương pháp AIM việc nhận diện các nhân tố ảnh hưởng in là cách để tác giả đưa các kiến nghị nâng cao tính hữu hiệu hệ thống ̣c K TABMIS 1.6.2 Ứng dụng Phương pháp AIM phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS ho  Giai đoạn Lập kế hoạch Để hệ thống TABMIS có thể đáp ứng đúng mục tiêu quản lý NSNN hiệu quả, Đ ại Bộ Tài Chính đầu tiên cần phải hiểu rõ quy trình hoạt động quản lý NSNN, cần phải lập kế hoạch thiết kế và phát triển hệ thống, xem xét các mục tiêu tổ chức, đưa các tiêu thức đánh giá dự án, kế hoạch, ngân sách, thời gian, nhân tham gia dự ̀ng án, xây dựng kế hoạch làm việc Chất lượng kế hoạch là tảng định thành công các giai đoạn sau, ảnh hưởng đến thành công và tính hữu hiệu hệ ươ thống Một hệ thống TABMIS đạt hài lòng người sử dụng thì kế hoạch Tr xây dựng ban đầu phải chất lượng tốt, đáp ứng các mục tiêu đề ra, phù hợp với phạm vi và các tiếp cận dự án Các nhà quản lý cấp cao và quản lý hệ thống chịu trách nhiệm chính vấn đề này nên nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS là tầm nhìn nhà quản lý cấp cao và nhà quản lý hệ thống Do đó, “Tầm nhìn nhà quản lý cấp cao” là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tính 27 hữu hiệu hệ thống TABMIS và Oracle xác định là các nhân tố uê ́ ảnh hưởng đến giai đoạn lập kế hoạch theo phương pháp AIM  Giai đoạn Phân tích hoạt động tê ́H Phân tích hệ thống nhằm để xác định nhu cầu thông tin tổ chức, nó cung cấp liệu sở cho việc thiết kế HTTT sau này Theo AIM, có hai quy trình thực chủ yếu giai đoạn này là Xác định yêu cầu và Sự tương h thích các yêu cầu Để thực các quy trình hiệu thì dựa vào kế hoạch phát in triển, Ban quản lý cấp cao thiết lập đội dự án tham gia việc thiết kế và triển khai hệ thống, đồng thời lựa chọn các nhà tư vấn (các chuyên gia kinh tế, công nghệ; nhà ̣c K cung cấp ERP) hiểu rõ hệ thống ERP và tài chính công Trong giai đoạn phân tích, hoạt động tích cực nhà tư vấn triển khai, đội thống TABMIS ho dự án, và ban quản lý cấp cao đóng vai trò quan trọng đến tính hữu hiệu hệ Đ ại  Đối với nhà tư vấn triển khai: Với việc cung cấp các ý kiến chuyên môn việc cải cách tài chính công, các kỹ thuật liên quan đến hệ thống ERP và huấn luyện người sử dụng đầy đủ kỹ thuật, nhà tư vấn triển khai trở thành nhân tố đến thành công dự án Do đó, “Năng lực, hỗ trợ nhà tư vấn” là nhân ̀ng tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Yếu tố này đánh giá ươ qua việc am hiểu lĩnh vực quản lý NSNN, có kinh nghiệm triển khai hệ thống thông tin khu vực công, có phương pháp phân tích hoạt động đúng Tr  Đội dự án cần có khả chuyên môn để đưa các mô tả hoạt động tổ chức và các yêu cầu quảng lý, kiểm soát, yêu cầu thông tin và cần có khả phối hợp tốt với nhà tư vấn Như vậy, “Năng lực đội dự án” là nhân tố tác động đến chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống và đó tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Yếu tố này đánh giá qua khả chuyên môn quản lý 28 NSNN; xác định đúng các yêu cầu và mục tiêu đặt quản lý NSNN; có hiểu biết kiểm soát  Ban quản lý cấp cao: Việc thực dự án TABMIS là bước phát triển công Cải cách quản lý tài chính công, tốn kém tài chính, thời gian, uê ́ nhân lực Do đó, việc cam kết theo đuổi dự án hỗ trợ ban quản lý cấp cao tất các giai đoạn là nhân tố có tính cốt lõi cho thành công dự tê ́H án Chính vì vậy, tầm nhìn và cách lãnh đạo nhà quản lý tác động đến thành công dự án Như vậy, nhân tố “Sự cam kết và hỗ trợ ban quan lý cấp cao” là nội dung ảnh hưởng đến chất lượng thông tin và ảnh hưởng đến tính hữu h hiệu hệ thống TABMIS Nó đánh giá qua khả lựa chọn nhà tư vấn in triển khai phù hợp; Sự cam kết đổi quy trình và thực hệ thống TABMIS; (chống đối) người sử dụng ̣c K Phản ứng kịp thời với thay đổi chính sách mới, phản ứng xấu Theo phương pháp AIM, quy trình Quản lý dự án (Project Management) diễn ho tất các giai đoạn Trong giai đoạn phân tích, quá trình quản lý công việc, kiểm tra, giám sát thể vai trò Ban quản lý cấp cao và đội dự án việc xác định các việc cần thực dự án, lựa chọn các giải pháp và Đ ại quy trình xử lý lựa chọn hệ thống TABMIS Đồng thời, giai đoạn này, các chiến lược, chính sách huấn luyện nhân sự; chính sách kiểm soát hệ thống; chính sách quản lý chất lượng các nhà tư vấn và đội dự án tìm hiểu, phân tích ̀ng chuẩn bị việc chuyển giao sang hệ thống và áp dụng giai đoạn sử dụng hệ thống Chính sách quản lý thay đổi là vấn đề mà các nhà tư vấn và ươ đội dự án quan tâm quy trình phát triển dự án TABMIS tạo thay đổi vấn đề kỹ thuật, người, quản lý, tổ chức hệ thống kế toán, các văn Tr quy định Do đó, nhân tố “Chính sách quản lý hệ thống” bao gồm chính sách kiểm soát và chính sách quản lý thay đổi có ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS, đánh giá qua có chính sách và kế hoạch phản ứng kịp với thay đổi quy định Nhà nước quản lý NSNN, có chính sách ứng phó với phản ứng xấu nhân viên, xây dựng tiêu chuẩn chất lượng thông tin, kiểm soát truy cập hệ thống 29 Tóm lại, giai đoạn phân tích, các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án và là thành phần ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS bao gồm: (1) Sự cam kết, hỗ trợ từ Ban quan lý cấp cao; (2) Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn; (3) Năng lực đội dự án; (4) Chính sách quản lý hệ thống uê ́  Giai đoạn Thiết kế hệ thống tê ́H Theo AIM, giai đoạn thiết kế hệ thống là giai đoạn phát triển các thiết kế chi tiết để đáp ứng các yêu cầu phân tích giai đoạn trước; xác định các cài đặt ứng dụng đề xuất và các kế hoạch thử nghiệm; thiết kế hệ thống bảo mật cho hệ thống và phát triển các thiết kế kỹ thuật và chức cho phân h hệ hệ thống Đồng thời, giai đoạn này, các nhà tư vấn và đội dự án in phân tích nhu cầu đào tạo người sử dụng và phát triển kế hoạch đào tạo người ̣c K sử dụng Bốn quy trình thực giai đoạn này là Thiết kế và xây dựng mô hình; Chuyển đổi liệu; Kiểm tra hệ thống tổ chức; Đào tạo Phương pháp AIM để giai đoạn này thành công thì cần phải đạt các yếu tố sau: Các tài ho liệu cài đặt ứng dụng phải rõ ràng; thiết kế có thể đáp ứng các yêu cầu tổ chức cách linh hoạt; Thiết kế phù hợp với phạm vi; Phân bổ nguồn lực thời gian phù hợp Đ ại và có khuôn mẫu cho việc chuyển đổi tốt kế hoạch trường hợp Tất các yếu tố này phụ thuộc vào phối hợp nhà tư vấn và đội dự án Do đó, yếu tố “Năng lực đội dự án” đánh giá qua việc phối hợp tốt với nhà tư vấn triển khai Sau thiết kế hệ thống TABMIS và lộ trình đào tạo chấp ̀ng thuận, giai đoạn là Xây dựng hay Cài đặt hệ thống Đây là giai đoạn quan ươ trọng để tùy chỉnh hệ thống, cải thiện các giao diện cho phù hợp với thực tế Tóm lại, giai đoạn thiết kế hệ thống, các yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu Tr hiệu hệ thống giống giai đoạn phân tích và giai đoạn này, phối hợp chặt chẽ và hỗ trợ lẫn đội dự án và tư vấn triển khai là yếu tố then chốt  Giai đoạn Xây dựng hệ thống 30 Trong giai đoạn này, đa số các quy trình thực với mục tiêu là mã hóa, kiểm tra các tùy chỉnh, cải thiện các giao diện; kiểm tra và chấp nhận việc mở rộng liệu, cài đặt hệ thống và chuyển đổi liệu Kết là hệ thống phần mềm đã kiểm tra và thử nghiệm Sản phẩm giai đoạn này là kiến trúc máy uê ́ chủ liệu, đường truyền và tảng hệ điều hành, phần mềm để chạy chương trình; hướng dẫn sử dụng; hệ thống đã kiểm tra tích hợp; báo cáo thử tê ́H nghiệm Các bước cần thực giai đoạn này bao gồm việc cài đặt hệ thống và kiểm thử hệ thống Như vậy, bên cạnh vai trò Ban quản lý cấp cao, đội dự án, nhà tư vấn triển h khai đóng vai trò chính giai đoạn cài đặt, thử nghiệm hệ thống thì tham gia in đội ngũ cán tổ chức đóng vai trò quan trọng giai đoạn này Việc người sử dụng cần hiểu và đạt kỹ thành thạo sử dụng và khai thác ̣c K hệ thống TABMIS giúp việc triển khai hệ thống đạt hiệu cao, đáp ứng mục tiêu ban đầu đặt Do đó, nhân tố “Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ ho nhân viên” là yếu tố có ảnh hưởng đến thành cộng dự án và tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Yếu tố này đánh giá qua việc hiểu rõ quy trình sử dụng hệ thống, hiểu rõ các chính sách, hệ thống kế toán môi Đ ại trường TABMIS, sử dụng hệ thống TABMIS thục Việc huấn luyện này thực các nhà tư vấn triển khai đó “Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai” thể quan khả huấn luyện phù hợp với người sử dụng và ̀ng giải cố quá trình thực hệ thống Cơ sở hạ tầng là tất các vấn đề tổ chức sở liệu, hệ thống kỹ thuật ươ hành phục vụ cài đặt hệ thống Nếu hệ thống kỹ thuật hành tổ chức không có đủ khả tương thích, ổn định hay các thiết bị, phần mềm lạc hậu, điều Tr này làm cho việc cài đặt hệ thống gặp khó khăn và đường truyền tảng để chạy chương trình không ổn định, gây tình trạng xử lý chậm, ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống Chính vì vậy, “Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng” là yếu tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS, thể qua hệ thống máy, hệ thống mạng nội phải có tương thích với hệ thống mới; nâng 31 cấp máy móc thiết bị; đầu tư sở hạ tầng đầy đủ, đại Ở giai đoạn này, các liệu từ hệ thống cũ chuyển đổi sang hệ thống hoàn chỉnh và đầy đủ trước sử dụng Như vậy, chất lượng liệu chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống định chất lượng liệu hệ thống và định chất lượng thông uê ́ tin hệ thống Khóa luận chọn “Chất lượng liệu” là nội dung ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Tóm lại, giai đoạn Xây dựng hệ thống, tê ́H ngoài các nhân tố giống giai đoạn phân tích, thiết kế, thì luận văn nhận diện số nhân tố đó là huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên, chất lượng liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới, chất lượng thiết bị và sở hạ h tầng in  Giai đoạn Chuyển đổi ̣c K Theo AIM, có năm quy trình tiếp tục thực giai đoạn này là việc chuyển đổi liệu; đào tạo, huấn luyện người sử dụng hệ thống; quản lý hoạt động; kiểm tra hệ thống và chuyển đổi hệ thống cũ sang hệ thống ho Trong giai đoạn này, đội dự án và nhà tư vấn triển khai bàn giao hệ thống TABMIS đã hoàn thành và các phương án đã kiểm tra cho KBNN Công Đ ại tác chuẩn bị môi trường vận hành và cấu hình ứng dụng thực Ở giai đoạn Xây dựng, việc chuyển đổi thực việc thử nghiệm thì giai đoạn Chuyển đổi, liệu chuyển đổi dạng mở rộng, toàn tổ chức Do đó, ̀ng nhân tố “Chất lượng sở hạ tầng”, “Chất lượng liệu” ảnh hưởng đến thành công giai đoạn Chuyển đổi Ngoài ra, việc đào tạo, huấn luyện người sử ươ dụng cách sử dụng các chức TABMIS, cách khai thác báo cáo… tiếp tục triển khai trên diện rộng và việc hỗ trợ các nhà tư vấn triển khai Tr đóng phần quan trọng giai đoạn chuyển đổi để đưa TABMIS vào sử dụng Đồng thời, các chính sách quản lý hệ thống TABMIS thông qua việc quản lý thay đổi, quản lý nhân sự, kiểm soát truy cập và chất lượng thông tin là nhân tố không thể thiếu vì thay đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống các 32 giai đoạn mang lại khó khăn vấn đề bảo mật, phản ứng nhân viên… Tóm lại, giai đoạn Chuyển đổi, các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án, ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống giống giai uê ́ đoạn Xây dựng hệ thống tê ́H  Giai đoạn Sản phẩm Đây là giai đoạn bắt đầu hệ thống TABMIS sử dụng chính thức – giai đoạn vận hành và sử dụng hệ thống Quá trình thực công việc chính là quy trình xử lý hệ thống TABMIS, bao gồm: thu thập, nhập liệu, xử lý thông tin các h phân hệ hệ thống TABMIS Do đặc điểm hệ thống TABMIS, quy trình xử in lý thông tin gắn kèm quy trình quản lý và kiểm soát Quy trình này cần phù hợp với ̣c K nhu cầu xử lý thông tin cho mục đích quản lý NSNN và nó định chất lượng sản phẩm thông tin Chất lượng thông tin tốt thì hệ thống TABMIS đạt hài lòng người sử dụng và đó hệ thống có tính hữu hiệu Chất lượng ho thông tin và chất lượng hệ thống bị ảnh hưởng trực tiếp quy trình xử lý và chất lượng phần mềm TABMIS “Quy trình xử lý và chất lượng phần mềm TABMIS” là Đ ại nhân tố chọn ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Trong hệ thống thông tin kế toán, liệu đóng vai trò quan trọng việc hình thành nên chất lượng đầu Dữ liệu là gì thu thập quá trình ̀ng thực kiểm soát thu chi NSNN nhập thủ công vào hệ thống từ các chứng từ kế toán hình thức giấy điện tử hay liệu trữ sơ liệu ươ Vì tầm quan trọng liệu, nên yêu cầu liệu cần đầy đủ, chính xác, quán, tạo độ tin cậy Do đó, chọn “Chất lượng liệu” là thành phần ảnh Tr hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS thể qua chính xác, kịp thời, đầy đủ, phù hợp nhu cầu thông tin người sử dụng và an toàn lưu trữ Trong quá trình vận hành sử dụng hệ thống TABMIS, có tham gia nhiều nhóm người từ nhân viên cấp thấp đến lãnh đạo các KBNN tỉnh, thành phố, ban lãnh đạo KBNN Trung ương và nhóm kiểm toán Các nhóm người tham gia 33 tổ chức có ảnh hưởng quan trọng tới chất lượng hệ thống, đòi hỏi họ có kỹ và hiểu vai trò trách nhiệm mình Do đó chọn nhân tố “Sự tham gia đội ngũ nhân viên” là yếu tố ảnh hưởng tính hữu hiệu hệ thống TABMIS thể qua kỹ và hiểu biết người tham gia uê ́ Trong suốt quá trình vận hành sử dụng, các chính sách quản lý hệ thống bao gồm chính sách quản lý công việc, chất lượng, chính sách kiểm soát hệ thống, chính tê ́H sách quản lý thay đổi thực liên tục Để đảm bảo hệ thống TABMIS kiểm soát tốt thì cần có chính sách kiểm soát quy trình nhập liệu, truy cập hệ thống và liệu Vì hệ thống TABMIS là hệ thống dụng việc quản lý h NSNN nên bị tác động các chính sách, chế độ quản lý tài chính công Nhà in nước Do đó, KBNN không có chính sách, kế hoạch phản ứng kịp thời với thay đổi Nhà nước vấn đề hạch toán tài khoản, lưu trữ chứng từ thì hệ thống ̣c K TABMIS không còn độ tin cậy và chính xác Do đó, lựa chọn “Chính sách quản lý hệ thống” là thành phần nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống ho TABMIS Khi vận hành, sử dụng hệ thống tổ chức, hoạt động kiểm Đ ại tra, giám sát là thành phần không thể thiếu vì nó là giai đoạn trực tiếp xử lý liệu, tạo thông tin “Môi trường kiểm tra, giám sát” là yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Yếu tố này đánh giá qua hoạt động kiểm tra giám sát hệ thống định kỳ; giám sát thường xuyên việc truy cập, kết xuất liệu; ̀ng thường xuyên kiểm tra hệ thống mạng và máy tính Ngoài ra, môi trường kiểm tra giám sát còn đánh giá qua trình độ và hiểu biết công nghệ thông tin và ươ TABMIS kiểm toán nội Tr Cuối cùng là giai đoạn vận hành, “Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng” có tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS, đánh giá qua ổn định và nâng cấp thường xuyên hệ thống Nếu sở hạ tầng bị hư hỏng hay bị ngưng trệ, gián đoạn quá trình sử dụng ảnh hưởng đến ổn định hệ thống, ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin kế toán 34 Tóm lại, giai đoạn vận hành sử dụng, các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS bao gồm: Quy trình xử lý và chất lượng phần mềm TABMIS; Chất lượng liệu; Kỹ hiểu biết đội ngũ nhân viên; Sự hỗ trợ ban quản lý cấp cao; Sự hỗ trợ nhà tư vấn triển khai; Chính sách quản lý hệ uê ́ thống TABMIS; Kiểm tra, giám sát hệ thống; Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng (sự h tê ́H ổn định và nâng cấp thường xuyên hệ thống) in CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH ̣c K VÀ KHO BẠC (TABMIS) TẠI KBNN THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Giới thiệu Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế ho 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Kho bạc nhà nước Thừa Thiên Huế Hệ thống KBNN thành lập và vào hoạt động từ 01/04/1990 theo Quyết Đ ại định số 07/HĐBT ngày 04/01/1990 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ) Qua quá trình hoạt động và phát triển, hệ thống KBNN đã không ngừng lớn mạnh và ngày càng khẳng định vị trí, vai trò kinh tế, ̀ng hệ thống tài chính quốc gia Theo đó, KBNN Thừa Thiên Huế thành lập theo Quyết định số 185 ươ TC/QĐ/TCCB ngày 21/03/1990 Bộ trưởng Bộ Tài chính và chính thức vào hoạt động từ ngày 01/04/1990 Sau 29 năm xây dựng và phát triển, cùng với Tr phát triển vượt bậc tỉnh nhà, KBNN Thừa Thiên Huế đã luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị, chuyên môn, đáp ứng kịp thời việc quản lý điều hành ngân sách chính quyền các cấp, góp phần thực thắng lợi các tiêu phát triển kinh tế - xã hội địa phương 35 Trong năm qua, KBNN Thừa Thiên Huế luôn phấn đấu nâng cao chất lượng quản lý Quỹ NSNN trên hai phương diện là tập trung đầy đủ và kịp thời, chính xác nguồn thu từ thuế, phí, lệ phí vào NSNN và quản lý, kiểm soát chặt chẽ các khoản chi Ghi nhận các thành tích kết hoạt động và các phong trào uê ́ thi đua thời gian qua, tập thể KBNN Thừa Thiên Huế đã Nhà nước, Chính phủ, Bộ Tài chính, UBND tỉnh và KBNN tặng nhiều danh hiệu, khen, tê ́H giấy khen Đặc biệt là năm 2010 KBNN Thừa Thiên Huế vinh dự Nhà nước tặng thưởng Huân chương lao động hạng II Năm 2013 Thủ tướng Chính phủ tặng Cờ thi đua Xuất sắc và năm 2016 Nhà nước trao tặng thưởng Huân in h chương lao động hạng I ̣c K 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Kho bạc nhà nước Thừa Thiên Huế là quan hành chính nghiệp, trực thuộc KBNN Hệ thống KBNN Thừa Thiên Huế gồm 01 Kho bạc Thành phố, 02 ho Kho bạc Thị xã và 05 Kho bạc Huyện: KBNN Thị xã Hương Trà, KBNN Thị xã Hương Thủy, KBNN huyện A Lưới, KBNN huyện Nam Đông, KBNN huyện Phú Đ ại Lộc, KBNN huyện Phú Vang, KBNN huyện Phong Điền, KBNN huyện Quảng Điền và Văn phòng KBNN Thừa Thiên Huế trực thuộc KBNN Thừa Thiên Huế Tổng số công chức Kho bạc toàn tỉnh là 213 người Riêng Văn phòng KBNN Thừa Thiên Huế có 103 công chức ̀ng Văn phòng KBNN Thừa Thiên Huế tổ chức thành 07 phòng nghiệp vụ, gồm: Phòng Kế toán nhà nước; Phòng Kiếm soát chi; Phòng Thanh Tra - Kiểm tra; ươ Phòng Tin học; Phòng Tổ chức cán bộ; Phòng Tài vụ và Văn Phòng Tr BAN GIÁM ĐỐC KBNN THỪA THIÊN HUẾ VĂN PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG KẾ TOÁN NHÀ NƯỚC KIỂM SOÁT CHI THANH TRA – KIỂM TRA PHÒNG TỔ CHỨC CÁN BỘ PHÒNG PHÒNG TIN HỌC TÀI VỤ 36 KBNN HUYỆN NAM ĐÔNG KBNN HUYỆN A LƯỚI KBNN HUYỆN PHÚ LỘC KBNN HUYỆN PHÚ VANG KBNN HUYỆN PHONG ĐIỀN KBNN HUYỆN QUẢNG ĐIỀN uê ́ KBNN TX HƯƠNG THỦY tê ́H KBNN TX HƯƠNG TRÀ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy KBNN Thừa Thiên Huế in 2.1.3 Chức các phòng ban h (Nguồn: Phòng Tổ chức) ̣c K 2.1.3.1 Ban giám đốc Giám đốc KBNN Thừa Thiên Huế: Phụ trách, đạo và điều hành chung hoạt động hệ thống KBNN trên địa bàn tỉnh Trực tiếp đạo, điều hành công tác ho quản lý quỹ ngân sách Nhà nước; công tác tổ chức cán bộ; công tác cải cách hành chính; công tác quản lý tài chính nội bộ; công tác kiểm soát chi ngân sách nhà nước; Đ ại công tác pháp chế, chế độ; công tác tổng hợp; công tác quản lý an toàn kho quỹ Phó Giám đốc: Phụ trách công tác kế toán ngân sách và hoạt động nghiệp vụ KBNN; công tác toán và ngoài hệ thống KBNN; công tác tuyên truyền, nghiên cứu khoa học; công tác tra, kiểm tra, kiểm toán nội bộ; giải đơn ̀ng thư khiếu nại tố cáo; công tác công nghệ thông tin, tin học và thống kê; công tác ươ huấn luyện nghiệp vụ cho đội ngũ cán công chức Công tác hành chính quản trị, văn thư lưu trữ, công tác bảo vệ quan Một số công tác khác Giám đốc ủy Tr quyền đạo điều hành, giải công việc trường hợp cụ thể 2.1.3.2 Phòng Kế toán nhà nước Phòng Kế toán nhà nước thực chức tham mưu, giúp Giám đốc KBNN cấp tỉnh tổ chức thực công tác kế toàn nhà nước; công tác toán; tổng kế toán nhà nước; quản lý ngân quỹ nhà nước; phát hành và toán trái 37 phiếu Chính phủ theo quy định; công tác thống kê tổng hợp; quản lý tiền mặt, ấn đặc biệt, tài sản quý và quản lý an toàn kho quỹ KBNN cấp tỉnh 2.1.3.3 Phòng Kiểm soát chi Phòng Kiểm soát chi thực chức tham mưu, giúp Giám đốc KBNN uê ́ cấp tỉnh tổ chức thực công tác kiểm soát các khoản chi ngân sách nhà nước, tê ́H bao gồm chi thường xuyên, chi đầu tư, chương trình mục tiêu, chương trình mục tiêu quốc gia thuộc vốn ngân sách nhà nước và nguồn vốn khác giao quản lý 2.1.3.4 Phòng Thanh tra – Kiểm tra h Phòng Thanh tra – Kiểm tra thực chức tham mưu, giúp Giám đốc in KBNN cấp tỉnh tổ chức thực công tác tra chuyên ngành, kiểm tra nội bộ; công tác phòng chống tham nhũng; công tác tiếp công dân và giải đơn thư ̣c K khiếu nại, tố cáo 2.1.3.5 Phòng Tin học ho Phòng Tin học thực chức tham mưu, giúp Giám đốc KBNN cấp tỉnh tổ chức thực công tác ứng dụng công nghệ thông tin KBNN cấp tỉnh Đ ại 2.1.3.6 Phòng Tài vụ Phòng Tài vụ thực chức tham mưu, giúp Giám đốc KBNN cấp tỉnh tổ chức thực công tác quản lý tài chính; quản lý sử dụng tài sản xông; quản lý ̀ng xây dựng đầu tư nội KBNN cấp tỉnh và cấp huyện trực thuộc ươ 2.1.3.7 Phòng Tổ chức cán Phòng Tổ chức cán thực chức tham mưu, giúp Giám đốc KBNN Tr cấp tỉnh tổ chức thực công tác tổ chức và cán KBNN cấp tỉnh 2.1.3.8 Văn phòng Văn phòng thực chức tham mưu, giúp Giám đốc KBNN cấp tỉnh tổ chức thực công tác pháp chế, công tác bảo vệ bí mật nhà nước, cải cách hành chính; công tác tổ chức và cán bộ; công tác thi đua – khen thưởng; công tác bảo vệ 38 chính trị nội bộ; công tác văn thư, lưu trữ, quản lý dấu; xây dựng và tổ chức thực nội quy quan; điều phối hoạt động KBNN cấp tỉnh 2.2 Phương pháp nghiên cứu uê ́ 2.2.1 Giả thuyết nghiên cứu Trên sở mục tiêu, câu hỏi và mô hình nghiên cứu đề xuất các nhân tố tê ́H ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế, dựa trên các lý thuyết và phần thảo luận, vấn chuyên sâu với các chuyên gia, các giả thuyết nghiên cứu xác định sau: Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo (LANHDAO): Lãnh đạo phải h - in tham gia và phân bổ nguồn lực cách hợp lý việc vận hành hệ thống TABMIS Ngoài ra, để hệ thống TABMIS có thể đáp ứng các hoạt động ̣c K nghiệp vụ KBNN thì Ban lãnh đạo phải có tầm nhìn, xác định mục tiêu và chiến lược cho dự án Trong quá trình thực dự án TABMIS, ban lãnh đạo ho phải giải xung đột lợi ích nhà tư vấn và đội dự án, trực tiếp đạo việc thực hệ thống TABMIS, nâng cao tính hữu hiệu hệ thống TABMIS H1: Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo tác động tích cực đến tính hữu - Đ ại hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn (NHATUVAN): Nhà tư vấn đóng vai trò quan trọng giai đoạn phân tích, thiết kế và xây dựng hệ thống Họ cung ̀ng cấp các bài giảng, tổ chức các lớp đào tạo người sử dụng hệ thống TABMIS ươ giai đoạn chuyển đổi Sau hệ thống TABMIS hoạt động, các nhà tư vấn tiếp tục đưa các chiến lược, đề án nhằm nâng cao tính hữu hiệu hệ thống Tr TABMIS Do đó, giả thuyết đặt ra: H2: Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế - Năng lực đội dự án (DOIDUAN): Kiến thức và kinh nghiệm đội dự án đóng vai trò quan trọng các giai đoạn phân tích, thiết kế và xây dựng hệ 39 thống và việc đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Nếu đội dự án không có đủ lực, kiến thức chuyên môn thì không thể thiết kế, xây dựng hệ thống TABMIS thành công, dẫn đến không đạt tính hữu hiệu Giả thuyết đưa ra: uê ́ H3: Năng lực đội dự án tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS - tê ́H KBNN Thừa Thiên Huế Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên (NHANVIEN): Đội ngũ nhân viên là thành phần chủ chốt quá trình vận hành hệ thống TABMIS Với việc huấn luyện đầy đủ, các CBCC có thể hiểu rõ TABMIS và sử dụng h TABMIS cách thành thạo, phát huy tiện ích TABMIS hoạt in động KBNN Việc phân phối thời gian tham gia không đủ làm quy trình nghiệp ̣c K vụ không hoàn thiện Do đó, giả thuyết đặt ra: H4: Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Chất lượng liệu (DULIEU): Sau xây dựng hệ thống TABMIS thì cần ho - chuyển đổi đầy đủ liệu cách chính xác Ngoài ra, liệu phải phù hợp với Đ ại yêu cầu sử dụng và cần lưu trữ an toàn Nếu liệu không chính xác hay bị làm hệ thống TABMIS hoạt động không hiệu và gây khó khăn cho người sử dụng Giả thuyết đặt ra: ̀ng H5: Chất lượng liệu tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS ươ KBNN Thừa Thiên Huế - Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng (CSHT): Để hệ thống đạt thành công và mang tính hữu hiệu, thì sở hạ tầng và thiết bị cần phải trang Tr bị tốt, thường xuyên nâng cấp và luôn tương thích, ổn định Vì hệ thống không ổn định dẫn đến hệ thống bị gián đoạn, làm cho quá trình nhập liệu gặp khó khăn Do đó, giả thuyết đặt ra: 40 H6: Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế - Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm TABMIS (QUYTRINH): Để đạt hài lòng người sử dụng, phần mềm TABMIS cần có giao diện dễ sử dụng, dễ uê ́ nâng cấp; tốc độ xử lý nhanh chóng Nếu phần mềm quá phức tạp và khó cập nhật đó, giả thuyết đặt là: tê ́H phiên làm cho người sử dụng gặp khó khăn và không muốn dùng Do H7: Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm TABMIS tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Chính sách quản lý hệ thống (QUANLY): Chính sách quản lý hệ thống bao h - in gồm chính sách quản lý thông tin, chính sách quản lý thay đổi Với các chính ̣c K sách này, các CBCC hệ thống KBNN thấy cần thiết việc chuyển đổi, họ tiếp tục trì cạnh tranh Ngoài ra, các chính sách này dùng để đối phó với người không thích thay đổi, có phản ứng xấu Quan ho trọng là chính sách bảo mật thông tin quá trình vận hành hệ thống TABMIS Do đó, giả thuyết đặt là: Đ ại H8: Chính sách quản lý hệ thống TABMIS tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế - Môi trường kiểm tra, giám sát (KIEMTRA): Đây là thành phần quan trọng ̀ng giai đoạn tất các giai đoạn Vì không có kiểm tra, giám sát thường xuyên, định kỳ, phòng tin học không thể phát các sai sót, phòng ngừa các rủi ươ ro phần cứng và phần mềm kịp thời Đồng thời, thông qua việc kiểm tra, giám sát, đội công nghệ thông tin đề xuất các kiến nghị phù hợp để nâng cao tính hữu Tr hiệu hệ thống TABMIS Giả thuyết đặt là: H9: Môi trường kiểm tra, giám sát tác động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế 2.2.2 Mô hình nghiên cứu 41 Dựa trên kết nghiên cứu Dantes & Hasibuan (2011), Nguyễn Bích Liên (2012), Ziemba và Oblak (2013), Kalema B.M và cộng (2014), Omar M.B et al (2016) và tảng lý thuyết chương 1, kết hợp với việc nghiên cứu đặc điểm KBNN, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu Sơ đồ 1.1 uê ́ Biến độc lập: Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo; Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai; Năng lực đội dự án; Sự huấn luyện và tham gia tê ́H đội ngũ nhân viên; Chất lượng liệu; Chất lượng thiết bị; sở hạ tầng; Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm TABMIS; Chính sách quản lý hệ thống TABMIS; Môi trường kiểm tra, giám sát Biến phụ thuộc: Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS in h Theo kết phân tích đầy đủ các giai đoạn phát triển hệ thống Phương pháp AIM, khóa luận đã tổng hợp thành phần nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu ̣c K hiệu hệ thống TABMIS, bao gồm: ho Tầm nhìn, cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo Đ ại Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai Năng lực đội dự án Tr ươ ̀ng Sự huấn luyện và tham gia nhân viên Chất lượng liệu Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Chất lượng thiết bị và sở hạ tầng Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm TABMIS Chính sách quản lý hệ thống TABMIS Môi trường kiểm tra, giám sát 42 Sơ đồ 1.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất Thang đo nghiên cứu này dựa trên sở lý thuyết để đánh giá các nhân uê ́ tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) Các biến quan sát đo lường dựa trên thang đo likert cấp độ, tăng tê ́H dần từ (hoàn toàn không đồng ý) đến (hoàn toàn đồng ý) Những biến quan sát rút trích các nghiên cứu liên quan, xây dựng lên thang đo cụ thể sau: Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo (LANHDAO) ̣c K Kí hiệu Biến quan sát Tên biến Ban lãnh đão xây dựng chiến lược hệ thống LANHDAO1 chung hệ thống KBNN Ban lãnh đạo hiểu biết TABMIS để lựa chọn Đ ại LANHDAO2 Tr ươ ̀ng LANHDAO3 Năng lực và TABMIS phù hợp với chiến lược phát triển ho Tên nhân tố/ in h Bảng 2.1: Thang đo các nhân tố mô hình đúng nhà tư vấn, cung cấp hệ thống TABMIS Ban lãnh đạo cam kết đổi quy trình quản lý và thực hệ thống TABMIS tất các giai đoạn triển khai và sử dụng hệ thống Ban lãnh đạo phản ứng kịp thời với LANHDAO4 thay đổi chính sách mới, phản ứng xấu (chống đối) người sử dụng TABMIS Nhà tư vấn triển khai có kiến thức và am hiểu hỗ trợ nhà tư NHATUVAN1 lĩnh vực quản lý NSNN và hoạt động KBNN vấn triển khai 43 (NHATUVAN) Nhà tư vấn triển khai có kinh nghiệm NHATUVAN2 việc triển khai hệ thống thông tin khu vực tài chính công NHATUVAN3 trợ và bảo hành sản phẩm tốt uê ́ Nhà tư vấn triển khai cung cấp hoạt động hỗ NHATUVAN4 Đội dự án có khả chuyên môn, hiểu biết DOIDUAN1 (DOIDUAN) Đội dự án xác định đúng các yêu cầu và mục DOIDUAN3 Chương trình huấn luyện TABMIS diễn NHANVIEN1 viên Tr ươ ̀ng (NHANVIEN) Chất lượng NHANVIEN2 NHANVIEN3 NHANVIEN4 DULIEU1 liệu (DULIEU) toàn hệ thống KBNN với toàn nhân viên có liên quan Đ ại đội ngũ nhân Đội dự án phối hợp tốt với nhà tư vấn ho tham gia tiêu đặt quản lý NSNN ̣c K DOIDUAN2 Sự huấn luyện và quản lý NSNN và hoạt động KBNN h án in Năng lực đội dự hệ thống đúng tê ́H Nhà tư vấn triển khai có khả phân tích DULIEU2 Đội ngũ nhân viên hiểu rõ và tuân thủ quy trình sử dụng hệ thống Đội ngũ nhân viên biết cách khai thác thông tin từ hệ thống TABMIS Đội ngũ nhân viên sử dụng hệ thống TABMIS thục Dữ liệu nhập chính xác và kịp thời Nội dung liệu nhập đầy đủ và phù hợp nhu cầu thông tin người sử dụng 44 Dữ liệu kết xuất đầy đủ từ các chương DULIEU3 trình ứng dụng khác ( TTSP, TCS, LNH, LKB, ANQP) Chất lượng thiết Hệ thống máy, hệ thống mạng nội Kho bạc CSHT1 có tương thích và ổn định tê ́H bị, sở hạ tầng (CSHT) Các thiết bị, máy móc, phần mềm nâng CSHT2 cấp thường xuyên, khả sử dụng tốt h Cơ sở hạ tầng đầu tư đầy đủ, đại, CSHT3 mềm TABMIS (QUYTRINH) in Phần mềm kiểm soát quá trình nhập liệu ̣c K chất lượng phần hỗ trợ cho việc ứng dụng hệ thống TABMIS QUYTRINH1 dung tự động quá trình nhập liệu) Phần mềm có giao diện thuận tiện, ổn định Đ ại QUYTRINH2 QUYTRINH4 Tr thay đổi Phần mềm cho phép tìm kiếm thời gian và phân hệ đã truy cập, sử dụng hệ thống ứng dụng khác TTSP, TCS, LNH, LKB, AN-QP) QUANLY1 lý hệ thống TABMIS (QUANLY) sử dụng và dễ dàng nâng cấp có Phần mềm tích hợp tốt với các chương trình ươ ̀ng QUYTRINH3 Chính sách quản (nhắc nhở kiểm soát nhập liệu, tạo số nội ho Quy trình xử lý, Dữ liệu lưu trữ an toàn uê ́ DULIEU4 QUANLY2 Ban Giám đốc KBNN phân chia trách nhiệm đầy đủ, và có bảng mô tả công việc rõ ràng Người sử dụng phải sử dụng Password để truy cập hệ thống Tabmis và truy cập liệu 45 KBNN ban hành các văn hướng dẫn các QUANLY3 quy trình nghiệp vụ TABMIS rõ ràng, chặt chẽ KBNN có chính sách và kế hoạch phản ứng kịp với thay đổi quy định Nhà nước quản uê ́ QUANLY4 Người quản trị hệ thống giám sát thường Môi trường kiểm KIEMTRA1 xuyên việc truy cập, kết xuất liệu hệ KBNN thường xuyên kiểm tra hệ thống máy tính và hệ thống mạng nội ̣c K KIEMTRA2 h thống TABMIS (KIEMTRA) in tra, giám sát tê ́H lý NSNN và với phản ứng xấu nhân viên KBNN thường xuyên kiểm tra định kỳ và đối chiếu số liệu báo cáo trên TABMIS Kiểm toán nội có hiểu biết công ho KIEMTRA3 Đ ại KIEMTRA4 nghệ thông tin và hệ thống TABMIS (Nguồn: Thống kê mô tả SPSS) 2.3 Kết nghiên cứu ươ ̀ng 2.3.1 Mô tả, thống kê liệu nghiên cứu Tr Giới tính Phòng ban Bảng 2.2 : Bảng điều tra thông tin Biến Nam Nữ Ban lãnh đạo Phòng Kế toán nhà nước Phòng Tin học Tần số 29 26 29 23 Tỷ lệ 52,73% 47,27% 5.5% 52.7% 41.8% (Nguồn: Thống kê mô tả SPSS) 46 Theo kết điều tra, ta thấy tổng số mẫu là 55 người tham gia khảo sát, đó số lượng mẫu nam là 29/55 mẫu chiếm 52.73% và số lượng mẫu nữ là 26/55 mẫu chiếm 47.27% Tỷ lệ chênh lệch nam và nữ không quá nhiều, không có chênh lệch lớn uê ́ Với bảng số liệu trên, ta có thể thấy phần lớn người sử dụng Tabmis thuộc phòng Kế toán nhà nước với 29 mẫu chiếm 52.7%, là phòng tin học với 23 tê ́H mẫu chiếm 41.8% (Xem phụ lục 03) 2.3.2 Mẫu nghiên cứu Phiếu khảo sát định lượng (Xem phụ lục 2) gửi tới các đối tượng thuộc h các phòng ban có liên quan theo các hình thức trực tiếp, qua email Số lượng phiếu in phát là 70 phiếu, số phiếu thu là 60 phiếu Sau sàn lọc và làm liệu, ̣c K thu 55 mẫu hợp lệ, có mẫu bị loại các lãnh đạo và đồng nghiệp không đánh đầy đủ thông tin, bỏ trống nhiều ô đánh nhiều lựa chọn cùng câu hỏi) (Xem phụ lục 03) ho 2.3.3 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kết kiểm nghiệm độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha cho thành Đ ại phần nhân tố trình bày Phụ lục 04 Bảng đánh giá này gồm 34 biến quan sát thiết kế và sử dụng thang đo Likert mức độ để xem xét và tự đánh giá Đánh giá độ tin cậy cho thành phần hệ số Cronbach’s Alpha, các biến ̀ng tương quan có biển tổng lớn 0.3 và có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0.6 chấp nhận và đưa vào bước xử lý tiếp theo, cụ thể mức giá trị hệ số Từ 0.8 đến gần 1: Thang đo lường tốt - Từ 0.7 đến gần 0.8: Thang đo lường sử dụng tốt - Từ 0.6 trở lên: Thang đo lường đủ điều kiện Tr ươ - Bảng 2.3 : Kết kiểm tra Cronbach’s Alpha Các quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha loại biến 47 Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ ban lãnh đạo: Cronbach’s Alpha = 0.791 0,709 0,682 LANHDAO2 0,621 0,729 LANHDAO3 0,516 0,783 LANHDAO4 0,563 0,757 uê ́ LANHDAO1 NHATUVAN 0,491 NHATUVAN 0,541 NHATUVAN 0,492 0,631 0,709 h 0,624 in NHATUVAN1 tê ́H Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai: Cronbach’s Alpha = 0.742 0,682 0,708 DOIDUAN DOIDUAN 0,634 0,578 0,512 0,721 0,564 0,665 ho DOIDUAN1 ̣c K Năng lực đội dự án: Cronbach’s Alpha = 0.743 Đ ại Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên: Cronbach’s Alpha = 0.765 0,654 0,659 NHANVIEN2 0,564 0,709 NHANVIEN3 0,445 0,770 NHANVIEN4 0,601 0,689 Tr ươ ̀ng NHANVIEN1 Chất lượng liệu: Cronbach’s Alpha = 0.702 DULIEU1 0,594 0,567 DULIEU2 0,555 0,598 DULIEU3 0,527 0,614 DULIEU4 0,289 0,742 48 Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng: Cronbach’s Alpha = 0.767 0,559 0,732 CSHT2 0,633 0,649 CSHT3 0,609 0,678 uê ́ CSHT1 Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm Tabmis: Cronbach’s Alpha = 0.704 0,302 QUYTRINH3 0,436 QUYTRINH4 0,661 tê ́H QUYTRINH2 0,579 0,748 0,672 h 0,584 in QUYTRINH1 0,527 Chính sách quản lý hệ thống Tabmis: Cronbach’s Alpha = 0.806 QUANLY3 QUANLY4 0,789 0,648 0,744 0,650 0,743 0,635 0,750 ̣c K QUANLY2 0,555 ho QUANLY1 Đ ại Môi trường kiểm tra, giám sát: Cronbach’s Alpha = 0.782 0,631 0,705 KIEMTRA2 0,584 0,730 KIEMTRA3 0,496 0,774 KIEMTRA4 0,642 0,701 Tr ươ ̀ng KIEMTRA1 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) Qua bảng kiểm tra trên, ta có thể thấy hệ số Cronbach’s Alpha các thành phần nhân tố “Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo” (4 biến quan sát); “Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai” (4 biến quan sát); “Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên” (4 biến quan sát); “Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng” (3 biến quan sát); “Chính sách quản lý hệ thống Tabmis (4 biến quan sát)”; 49 “Môi trường kiểm tra, giám sát” (4 biến quan sát) có các biến quan sát có hệ số tương quan biến lớn 0.3 và Alpha bỏ mục hỏi nhỏ Cronbach’s Alpha tổng nhóm tương ứng với các thành phần nhân tố Ngoài ra, Cronbach’s Alpha tổng nhóm tương ứng với các thành phần nhân tố lớn 0.7 Kết luận uê ́ tất các biến quan sát thành phần nhân tố này đạt độ tin cậy có thể sử dụng tốt tê ́H Có thể thấy, thành phần nhân tố “Chất lượng liệu” có biến quan sát, đó có biến quan sát có hệ số tương quan > 0.3 Biến quan sát “Dữ liệu lưu trữ an toàn” có hệ số tương quan biến 0.289 < 0.3, vì biến này bị loại khỏi nhóm thành phần nhân tố in h Hai nhân tố thành phần “Đội ngũ nhân viên biết cách khai thác thông tin từ hệ thống TABMIS”và “Phần mềm có giao diện thuận tiện, ổn định sử dụng và dễ ̣c K dàng nâng cấp có thay đổi” có hệ số Cronbach’s Alpha loại biến là lớn hệ số Cronbach’s Alpha biến tổng, vì biến thành phần này bị loại khỏi mô hình để thang đo lường có thể sử dụng tốt, hiệu quả, đáng tín cậy ho và có thể tiến hành phân tích các bước Như vậy, sau kiểm định Cronbach’s Alpha, biến bị loại Dữ liệu lưu trữ an toàn - Đội ngũ nhân viên biết cách khai thác thông tin từ hệ thống TABMIS - Phần mềm có giao diện thiện tiện, ổn định sử dụng và dễ dàng nâng cấp Đ ại - ̀ng có thay đổi Tr ươ Bảng 2.4: Đánh giá độ tin cậy thay đo nhóm nhân tố tính hữu hiệu Các quan sát hệ thống TABMIS Hệ số tương quan biến Hệ số Cronbach alpha tổng loại biến Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS: Cronbach’s Alpha = 0.743 HUUHIEU1 0,466 0,711 50 0,340 0,740 HUUHIEU3 0,415 0,724 HUUHIEU4 0,530 0,695 HUUHIEU5 0,441 0,716 HUUHIEU6 0,511 HUUHIEU7 0,533 uê ́ HUUHIEU2 tê ́H 0,702 0,700 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) h Thành phần nhân tố “Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS” có biến quan in sát, các biến quan sát có hệ số tương quan biến > 0.3, Cronbach’s Alpha tổng nhóm là 0.743 đạt yêu cầu Kết luận tất các biến quan sát nhóm nhân tố đạt ho để tiến hành các bước ̣c K độ tin cậy, không có biến nào bị loại thang đo này Có thể sử dụng thang đo 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Đ ại Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế đo lường thành phần nhân tố với 34 biến quan sát, sau kiểm định Cronbach’s Alpha thì có 31 biến quan sát đạt tiêu chuẩn và đưa ̀ng vào phân tích nhân tố EFA (Xem phụ lục) Khi phân tích nhân tố nghiên cứu đặt giả thuyết: ươ Giả thuyết H0: Các biến tổng thể không có tương quan với Tr Giả thuyết H1: Các biến tổng thể có tương quan với Để thực phân tích nhân tố khám phá thì liệu phải đáp ứng tiêu chí qua hệ số KMO và kiểm định Barllet’s Điều kiện để phân tích nhân tố khám phá là: - Hệ số tải nhân tố Factor Loading lớn 0.5 - Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) là số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 ≤ 51 KMO ≤ 1) là điều kiện đủ để phân tích nhân tố là phù hợp Nếu trị số này nhỏ 0.5 thì phân tích nhân tố có khả không thích hợp với tập liệu nghiên cứu - Kiểm định Barllet (Barllet’s test os sphericity) có ý nghĩa thống kê (Sig < uê ́ 0.05): Đây là đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết các biến tổng thể không có tương quan với Nếu kiểm định này có ý tê ́H nghĩa thống kê (Sig < 0.05) thì các biến tổng thể có tương quan với - Phần tram phương sai toàn (Percentage of variance) > 50%: Thể phần h trưm biến thiên các biến quan sát in 2.3.4.1 Kiểm định KMO và Barllet’s ̣c K Bảng 2.5: Kết Hệ số KMO và kiểm định Barllet’s KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity ho Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 858.790 df 465 Sig Đ ại 0.507 0.000 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) Kết kiểm định Barlett cho thấy các biến tổng thể có mối tương ̀ng quan với (sig = 0.000 < 0.05, bác bỏ H0, nhận H1) Hay nói cách khác, các biến trong tổng thể có liên quan với ươ Đồng thời, hệ số KMO = 0.507 > 0.5, chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm các biến lại với là thích hợp và liệu phù hợp, đủ điều kiện cho việc phân tích Tr nhân tố khám phá EFA và có thể sử dụng kết đó 2.3.4.2 Phân tích nhân tố Bảng 2.6: Tổng phương sai trích các nhân tố 52 % of Cumulati % of Cumulati Variance ve % Variance ve % 4,174 13,466 13,466 4,174 13,466 13,466 3,890 12,549 12,549 3,691 11,905 25,371 3,691 11,905 25,371 2,797 9,023 21,572 3,068 9,896 35,266 3,068 9,896 35,266 2,625 8,468 30,040 2,870 9,257 44,523 2,870 9,257 44,523 2,610 8,421 38,461 2,291 7,392 51,915 2,291 7,392 51,915 2,468 7,961 46,422 1,984 6,401 58,316 1,984 6,401 58,316 2,425 7,822 54,243 1,755 5,661 63,978 1,755 5,661 63,978 2,339 7,544 61,787 1,607 5,185 69,163 1,607 5,185 69,163 2,208 7,121 68,909 1,052 3,395 72,558 1,052 3,395 72,558 1,131 3,649 72,558 Total ho Total Total uê ́ ve % Loadings tê ́H Variance Squared Loadings in Cumulati Rotation Sums of Squared ̣c K % of Extraction Sums of h Component Initial Eigenvalues (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) Dựa vào bảng tổng phương sai trích các biến độc lập, các mức giá trị Đ ại Eigenvalue lớn 1, với phương pháp rút trích Component Principle và phép quay Varimax, ta thấy phần trăm phương sai toàn là 72.558% > 50% Điều này có nghĩa là nhân tố rút giải thích 72.558% biến thiên liệu, còn lại 27.442% biên thiên liệu ban đầu các nhân tố khác không rút ̀ng trích Thỏa mãn yêu cầu phân tích nhân tố khám phá Tr ươ Bảng 2.7: Ma trận xoay các nhân tố biến độc lập Các nhân tố CSHT2 0,828 DULIEU1 0,804 CSHT3 0,802 DULIEU3 0,747 53 0,707 QUANLY4 0,814 QUANLY2 0,811 QUANLY3 0,795 QUANLY1 0,707 LANHDAO1 0,805 LANHDAO3 0,777 LANHDAO4 0,747 LANHDAO2 0,725 uê ́ CSHT1 0,816 KIEMTRA4 0,801 KIEMTRA1 0,764 KIEMTRA3 0,626 NHATUVAN4 NHATUVAN2 ̣c K NHATUVAN3 0,514 0,797 0,773 ho NHATUVAN1 in KIEMTRA2 tê ́H 0,737 h DULIEU2 0,718 0,637 0,852 QUYTRINH4 0,782 QUYTRINH3 0,689 0,848 NHANVIEN2 0,777 NHANVIEN1 0,710 ươ NHANVIEN4 ̀ng Đ ại QUYTRINH1 0,826 DOIDUAN1 0,825 DOIDUAN2 0,744 Tr DOIDUAN3 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) Qua bảng xoay ma trận các nhân tố biến độc lập ta thấy, biến KIEMTRA3 có hệ số tải nhân tố Factor Loading nằm nhóm biến là nhóm và nhóm 9, hiệu 54 hệ số tải = 0.626 – 0.514 = 0.112 , bé 0.3, nên ta loại biến này và tiến hành thực xoay nhân tố lần Bảng 2.8: Bảng hệ số KMO và Barllet’s lần KMO and Bartlett's Test uê ́ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0.532 Adequacy Approx Chi-Square Sphericity df 799.282 tê ́H Bartlett's Test of 435 Sig 0.000 h (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) in Dựa vào bảng hệ số KMO và kiểm định Barllet’s lần cho kết hệ số KMO là 0.532 lớn 0.5 đủ điều kiện để phân tích nhân tố % of Total Varia Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumula tive % % of Total Đ ại nce Extraction Sums of ho Component Initial Eigenvalues ̣c K Bảng 2.9: Tổng phương sai trích các nhân tố lần Varianc e Cumulat ive % % of Total Cumu Varian lative ce % 4,170 13,900 13,900 4,170 13,900 13,900 3,861 12,870 12,870 3,580 11,933 25,833 3,580 11,933 25,833 2,783 9,277 22,147 3,057 10,189 3,057 10,189 36,023 2,639 8,795 30,943 2,866 9,553 45,575 2,866 9,553 45,575 2,442 8,140 39,083 36,023 2,158 7,193 52,769 2,158 7,193 52,769 2,381 7,936 47,019 1,817 6,058 58,826 1,817 6,058 58,826 2,322 7,739 54,757 1,714 5,713 64,539 1,714 5,713 64,539 2,318 7,727 62,484 1,578 5,260 69,799 1,578 5,260 69,799 2,195 7,316 69,799 Tr ươ ̀ng (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) 55 Dựa vào bảng tổng phương sai trích các nhân tố biến độc lập lần nhóm nhân tố, các mức giá trị Eigenvalue lớn 1, với phương pháp rút trích Component Principle và phép quay Varimax, ta thấy phần trăm phương sai toàn là 69.799% > 50% Điều này có nghĩa là nhân tố rút giải thích Bảng 2.10: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập lần tê ́H Rotated Component Matrixa uê ́ 69.799% biến thiên liệu Thỏa mãn yêu cầu phân tích nhân tố khám phá Component CSHT3 0,816 DULIEU1 0,792 DULIEU2 0,744 DULIEU3 0,731 CSHT1 0,712 QUANLY4 QUANLY2 0,730 Đ ại QUANLY1 0,809 LANHDAO3 0,772 LANHDAO2 0,745 LANHDAO4 0,740 ̀ng LANHDAO1 ươ 0,805 0,784 NHATUVAN1 0,794 NHATUVAN3 0,767 NHATUVAN4 0,719 NHATUVAN2 0,652 Tr 0,816 QUANLY3 QUYTRINH1 in 0,832 ho CSHT2 h ̣c K 0,829 56 0,778 QUYTRINH3 0,721 NHANVIEN4 0,852 NHANVIEN2 0,774 NHANVIEN1 0,698 uê ́ QUYTRINH4 0,838 KIEMTRA2 0,819 tê ́H KIEMTRA4 KIEMTRA1 0,749 DOIDUAN1 h DOIDUAN3 0,830 0,721 in DOIDUAN2 0,839 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) ̣c K Từ bảng ma trận xoay các nhân tố biến độc lập lần 2, các biến quan sát rút gọn thành nhóm nhân tố, nhóm nhân tố gồm các biến cụ thể sau: Nhóm thứ nhất: nhóm “CHATLUONG”: gồm CSHT2, CSHT3, DULIEU1, ho - DULIEU2, DULIEU3, CSHT1 Tên biến là “Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng” Nhóm thứ hai: nhóm “QUANLY”: gồm QUANLY4, QUANLY2, Đ ại - QUANLY3, QUANLY1 Tên biến là: “Chính sách quản lý hệ thống TABMIS” Nhóm thứ 3: nhóm “LANHDAO”: gồm LANHDAO1, LANHDAO3, ̀ng - LANHDAO2, LANHDAO4 Tên biến là “Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban ươ lãnh đạo” - Nhóm thứ tư: nhóm nhân tố “NHATUVAN”: gồm NHATUVAN1, Tr NHATUVAN3, NHATUVAN4, NHATUVAN2 Tên biến là: “Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai” - Nhóm thứ 5: nhóm nhân tố “QUYTRINH”: gồm QUYTRINH1, QUYTRINH4, QUYTRINH3 Tên biến là “Quy trình xử lý và chất lượng phần mềm” 57 - Nhóm thứ 6: nhóm nhân tố “NHANVIEN”: gồm NHANVIEN4, NHANVIEN2, NHANVIEN1 Tên biến là “Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên” - Nhóm thứ 7: nhóm nhân tố “KIEMTRA”: gồm KIEMTRA4, KIEMTRA2, - uê ́ KIEMTRA1 Tên biến là “Môi trường kiểm tra và giám sát” Nhóm cuối cùng: nhóm nhân tố “DOIDUAN”: gồm DOIDUAN1, tê ́H DOIDUAN3, DOIDUAN2 Tên biến là “Năng lực đội dự án” 2.3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính Sau tiến hành phân tích nhân tố khám phá và kiểm định độ tin cậy thang h đo, tiếp tục tiến hành phân tích hồi quy Mô hình hồi quy tuyến tính kiểm tra xem ̣c K hưởng các yếu tố đó nào in các yếu tố nào tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS và mức độ ảnh Mô hình xây dựng trên công thức: HUUHIEU=β0+ β1*LANHDAO+ β2*NHATUVAN+ β3*DOIDUAN +β8 *KIEMTRA ho +β4*NHANVIEN+β5*CHATLUONG+β6*QUYTRINH+β7*QUANLY Đ ại Trong đó: HUUHIEU: là biến phụ thuộc: Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN ̀ng tỉnh Thừa Thiên Huế LANHDAO: Tầm nhìn, cam kết, hỗ trợ Ban Lãnh đạo ươ NHATUVAN: Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển kha Tr DOIDUAN: Năng lực đội dự án NHANVIEN: Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên CHATLUONG: Chất lượng liệu, thiết bị và cở sở hạ tầng QUYTRINH: Quy trình xử lý và chất lượng phần mềm TABMIS QUANLY: Chính sách quản lý hệ thống TABMIS 58 KIEMTRA: Môi trường kiểm tra, giám sát β0: Hệ số mô hình β0: Hệ số mô hình βi: Biểu thị hệ số hồi quy tương ứng các biến độc lập uê ́ 2.3.5.1 Kiểm định mối tương quan các biến độc lập mô hình Kiểm định hệ số tương quan Pearson dùng để kiểm tra mối liên hệ tuyến tính tê ́H các biến độc lập và biến phụ thuộc Giả thuyết: Ho: Biến độc lập và biến phụ thuộc không tương quan H1: Biến độc lập và biến phụ thuộc tương quan h Nếu giá trị Sig < 0.05 thì an toàn bác bỏ giả thuyết H0 và điều này có in nghĩa là các biến độc lập và biến phụ thuộc tương quan nhau, thỏa điều kiện phân ̣c K tích hồi quy Bảng 2.11: Kiểm định tương quan Person các biến 0.346** NHAN CHAT QUY QUAN VIEN LUONG TRINH LY KIEM TRA 0.349** 0.442** 0.149 0.437** 0.242 0.417** 0.355** 0.010 0.009 0.001 0.277 55 55 55 55 Đ ại HUU HIEU Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ho NHATU DOIDU LANHDAO VAN AN 0.001 0.076 55 55 0.002 0.008 55 55 (Nguồn: Xử lý liệu SPSS) ̀ng Từ bảng số liệu cho thấy, ta có biến NHANVIEN và QUYTRINH có giá trị Sig là 0.277 và 0.076 lớn 0.05, vì biến phụ thuộc “HUUHIEU” ươ không có quan hệ tương quan tuyến tính với biến này nên ta loại biến này khỏi mô hình hồi quy Còn biến còn lại cho thấy giá trị Sig < 0.05 nên bác bỏ giả Tr thuyết H0 và Hệ số tương quan các biến độc lập với biến phụ thuộc > 0, biến phụ thuộc có quan hệ tương quan tuyến tính với biến độc lập đó Như vậy, ta có thể nói các biến độc lập này có thể đưa vào mô hình để giải thích cho tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Mô hình hồi quy sau loại biến: 59 HUUHIEU=β0+β1*LANHDAO+β2*NHATUVAN+β3*DOIDUAN+ β4*CHATLUONG + β5 *QUANLY + β6 *KIEMTRA Trong đó: HUUHIEU: là biến phụ thuộc: Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN uê ́ TTH tê ́H LANHDAO: Tầm nhìn, cam kết, hỗ trợ Ban Lãnh đạo NHATUVAN: Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển kha DOIDUAN: Năng lực đội dự án h CHATLUONG: Chất lượng liệu, thiết bị và cở sở hạ tầng in QUANLY: Chính sách quản lý hệ thống TABMIS ̣c K KIEMTRA: Môi trường kiểm tra, giám sát β0: Hệ số mô hình β0: Hệ số mô hình ho βi: Biểu thị hệ số hồi quy tương ứng các biến độc lập 2.3.5.2 Phân tích hồi quy đa biến Đ ại Phân tích hồi quy thực trên biến độc lập, các biến đưa vào phương pháp Enter để chọn lọc dựa trên tiêu chí chọn biến có mức ý nghĩa Sig < 0.05, kết phân tích sau: ̀ng Bảng 2.12: Bảng trọng số hồi quy Hệ số chưa chuẩn hóa ươ Các yếu tố ảnh Tr hưởng B Hệ số hóa Std Error (Constant) -0.507 0.388 TBLANHDAO 0.155 0.050 Thống kê đa cộng chuẩn t Sig Beta tuyến Tolerance VIF 0.956 1.046 -1.307 0.198 0.244 3.083 0.003 60 0.177 0.056 0.255 3.145 0.003 0.908 1.101 TBDOIDUAN 0.180 0.051 0.282 3.524 0.001 0.934 1.070 TBCHATLUONG 0.289 0.050 0.454 5.791 0.000 0.973 1.027 TBQUANLY 0.201 0.050 0.316 4.005 0.000 0.959 1.043 TBKIEMTRA 0.149 0.049 0.241 3.050 0.004 0.959 1.042 tê ́H uê ́ TBNHATUVAN (Nguốn: Xử lý số liệu SPSS) Qua bảng thống kê hồi quy cho thấy các yếu tố có ý nghĩa thống kê mức ý nghĩa p < 0.05 (độ tin cậy 95%) Qua đó ta có thể thấy mối quan hệ các biến h phụ thuộc là tính hữu hiệu hệ thống Tabmis với các biến độc lập thông qua in phương trình sau: ̣c K HUUHIEU=  0.507 + 0.155 *LANHDAO + 0.177 *NHATUVAN + 0.180* DOIDUAN + 0.289*CHATLUONG + 0.201*QUANLY+ 0.149*KIEMTRA ho 2.3.5.3 Đánh giá mức độ phù hợp mô hình hồi quy Bảng 2.13: Bảng đánh giá mức độ phù hợp mô hình R2 R hình R2 điều chuẩn R2 thay F thay chỉnh ước lượng 0.845a 0.713 ̀ng Đ ại Mô Change Statistics Sai số 0.677 0.28472 đổi đổi 0.713 19.905 Mức ý df1 df2 Durbin- nghĩa F Watson thay đổi 48 0.000 2.151 a Các yếu tố: (Constant), TBKIEMTRA, TBCHATLUONG, TBLANHDAO, TBQUANLY, ươ TBDOIDUAN, TBNHATUVAN Tr b Biến phụ thuộc: TBTINHHUUHIEU (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) Giá trị hệ số tương quan R2 điều chỉnh là 0.677 > 0.5, tức là nhân tố mô hình đạt mức thích hợp hay nói cách khác là giải thích 67.7% biến thiên Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế, các phần còn lại là sai số và các nhân tố khác không có mô hình hồi quy Do 61 vậy, đây là mô hình thích hợp để sử dụng đánh giá mối quan hệ biến phụ thuộc và các biến độc lập 2.3.5.4 Sự phù hợp mô hình hồi quy Mặc khác, để kiểm định phù hợp mô hình, người ta sử dụng kiểm định uê ́ F tính phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể Điều này cho chúng ta tê ́H biết biến phụ thuộc có tương quan tuyến tính với toàn biến độc lập hay không Kiểm định này đưa giả thuyết: H0 = các biến độc lập không ảnh hưởng đến biến phụ thuộc H1 = các biến độc lập ảnh hưởng đến biến phụ thuộc h Nếu giá trị Sig < 0.05 thì an toàn bác bỏ giả thuyết H0 và điều này có ̣c K in nghĩa là mô hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với tập liệu ho Bảng 2.14: Bảng ANOVA Tổng bình Bậc tự Trung bình bình phương phương Hồi quy 9.681 1.614 Phân dư 3.891 48 0.081 Tổng 13.573 54 ̀ng Đ ại Mô hình F Sig 19.905 .000b (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS) ươ Nhận thấy giá trị Sig nhỏ (< 0.05) nên bác bỏ giả thuyết H0 Điều này có ý nghĩa là mô hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với tập liệu, tức là kết hợp Tr các biến độc lập có thể giải thích thay đổi biến phụ thuộc 2.3.5.5 Kiểm định độ tin cậy mô hình Để dò tìm tượng đa cộng tuyến, ta trên độ chấp nhận biến (Tolerance) và hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor – VIF) Kết phân tích hồi quy sử dụng phương pháp Enter cho thấy hệ số phóng đại phương 62 sai VIF có giá trị nhỏ Độ chấp nhận Tolerance tất các biến lớn 0.9 nên đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết mô hình bị đa cộng tuyến Đại lượng Durbin -Watson dùng để kiểm định tự tương quan các sai uê ́ số kề Thực hồi quy cho kết thống kê Durbin-Watson với mẫu quan sát 55 và số biến độc lập là 6, đại lượng d = 2.151, nên ta có du = 1.814 , – tê ́H du = 2.186, nên không xảy tượng tự tương quan Như mô hình không vi phạm giả định tượng tự tương quan 2.3.5.6 Kiểm định giả thuyết h Bảng 2.15: Kết kiểm định giả thuyết Giả thuyết H1: Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đọa tác Chấp nhận Kết ̣c K in STT động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABS Sig = 0.003 KBNN Thừa Thiên Huế H2: Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai tác Chấp nhận ho động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABS Sig = 0.003 Đ ại KBNN Thừa Thiên Huế H3: Năng lực đội dự án tác động tích cực đến tính hữu Chấp nhận hiệu hệ thống TABS KBNN Thừa Thiên Huế H4: Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng tác Chấp nhận ̀ng Sig = 0.001 động tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABS Sig = 0.000 ươ KBNN Thừa Thiên Huế Tr H5: Chính sách quản lý hệ thống TABMIS tác động Chấp nhận tích cực đến tính hữu hiệu hệ thống TABS Sig = 0.000 KBNN Thừa Thiên Huế H6: Môi trường kiểm tra, giám sát tác động tích cực Chấp nhận đến tính hữu hiệu hệ thống TABS KBNN Thừa Sig = 0.004 Thiên Huế 63 2.3.6 Ý nghĩa mô hình Ý nghĩa 1: Dựa vào bảng 2.12, phần hệ số  mô hình hồi quy, ta thấy các - uê ́ biến độc lập có mối quan hệ đồng biến với biến phụ thuộc Biến “Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo” có hệ số hồi quy tê ́H là 0.155, có quan hệ cùng chiều với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Nếu ảnh hưởng các biến khác đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS không đổi thì Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo tăng đơn vị tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Biến “Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai” có hệ số hồi quy in - h Huế tăng thêm 0.155 đơn vị ̣c K là 0.177, có quan hệ cùng chiều với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Nếu ảnh hưởng các biến khác đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS không đổi thì Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo tăng ho đơn vị tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế tăng thêm 0.177 đơn vị Biến “Năng lực đội dự án” có hệ số hồi quy là 0.180, có quan hệ cùng chiều Đ ại - với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Nếu ảnh hưởng các biến khác đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS không đổi thì Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo tăng đơn vị tác động đến tính ̀ng hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế tăng thêm 0.180 đơn ươ vị - Biến “Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng” có hệ số hồi quy là 0.289, có quan hệ cùng chiều với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Tr Thừa Thiên Huế Nếu ảnh hưởng các biến khác đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS không đổi thì Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo tăng đơn vị tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế tăng thêm 0.289 đơn vị 64 - Biến “Chính sách quản lý hệ thống TABMIS” có hệ số hồi quy là 0.201, có quan hệ cùng chiều với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Nếu ảnh hưởng các biến khác đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS không đổi thì Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo tăng đơn uê ́ vị tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế tăng thêm 0.201 đơn vị Biến “Môi trường kiểm tra, giám sát” có hệ số hồi quy là 0.149, có quan tê ́H - hệ cùng chiều với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế Nếu ảnh hưởng các biến khác đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS không đổi thì Tầm nhìn, cam kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo tăng đơn vị tác in h động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế tăng thêm 0.149 đơn vị ̣c K Ý nghĩa 2: Dựa vào bảng 2.12, Hệ số  đã chuẩn hóa các biến độc lập mô ho hình hồi quy, ta thấy các biến độc lập có mối quan hệ đồng biến với biến phụ thuộc Bảng 2.16: Hệ số hồi quy chuẩn hóa Đ ại Biến độc lập Hệ số  Tỷ lệ(%) 0.244 13.62 Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai 0.255 14.23 Năng lực đội dự án 0.282 15.74 Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng 0.454 25.33 Chính sách quản lý hệ thống TABMIS 0.316 17.63 Môi trường kiểm tra, giám sát 0.241 13.45 1.792 100 Tr ươ ̀ng Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo Tổng Như vậy, các nhân tố tác động đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế theo cấp độ giảm dần nhưa sau: (1) Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng; (2) Chính sách quản lý hệ thống TABMIS; (3) Năng lực 65 đội dự án; (4) Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai; (5) Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo; (6) Môi trường kiểm tra, giám sát 2.4 Bàn luận kết nghiên cứu Theo kết mô hình hồi quy, các biến nghiên cứu có tác động cùng uê ́ chiều với với tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Kết này phù hợp với các tê ́H nghiên cứu Dantes & Hasibuan (2011), Nguyễn Bích Liên (2012), Ziemba và Oblak (2013), Kalema B.M và cộng (2014), Omar M.B et al (2016) Kết phân tích hồi quy cho thấy 67.7%% độ biến thiên biến “Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế” giải thích biến h độc lập mô hình Trong đó, nhân tố “Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ in tầng” có ảnh hưởng lớn đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN ̣c K Thừa Thiên Huế với hệ số  chuẩn hóa là 25.33% Hiện nay, công tác hỗ trợ liệu, nâng cao chất lượng thiết bị và sở hạ tầng chú ý thường xuyên, định kì, hỗ trợ việc ngăn ngửa các rủi ro nhanh chóng, sửa chữa các máy móc ho giúp hệ thống vận hành tốt Do đó, nó đóng vai trò quan trọng quá trình thực hệ thống TABMIS Ngoài ra, yếu tố Chính sách quản lý hệ thống đóng vai trò chủ chốt Đ ại việc vận hành hệ thống TABMIS với hệ số  chuẩn hóa là 17.63% có mức độ tác động đứng thứ hai Ngoài ra, Kiến thức nghiệp vụ, trình độ tin học các cán công chức cần phải nâng cao vì đây là tảng để hệ thống TABMIS ̀ng có thể ứng dụng tốt Tiếp theo là Năng lực đội dự án với hệ số  chuẩn hóa là 15.74%; Năng lực và ươ hỗ trợ nhà tư vấn triển khai với hệ số  chuẩn hóa là 14.23%; Tầm nhìn cam Tr kết và hỗ trợ Ban lãnh đạo với hệ số  chuẩn hóa là 13.62%; và thấp là Môi trường kiểm tra, giám sát với hệ số  chuẩn hóa là 13.45% 66 uê ́ tê ́H h in ̣c K CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN NGHỊ NÂNG CAO TÍNH HỮU HIỆU ho CỦA HỆ THỐNG TABMIS TẠI KBNN THỪA THIÊN HUẾ Vì KBNN là ngành dọc nên các KBNN tỉnh thực theo lãnh đạo Đ ại KBNN Trung ương và tùy theo địa bàn mà có điều chỉnh cho phù hợp Do đó trên sở kết nghiên cứu đạt cùng với các kiến nghị tổng hợp từ vấn, thảo luận nhóm từ các chuyên gia, tác giả đề xuất số kiến ̀ng nghị cho KBNN nhằm nâng cao tính tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Thừa Thiên Huế thông qua nhân tố đã kiểm định đề tài ươ 3.1 Nhân tố Môi trường kiểm tra, giám sát Môi trường kiểm tra giám sát hệ thống công nghệ thông tin là khâu Tr quan trọng, diễn suốt toàn quá trình với mục đích phát các sai sót, cố để kịp thời khắc phục, hỗ trợ cho việc vận hành tốt - Phòng tin học KBNN các tỉnh phân quyền giám sát việc truy cập, kết xuất liệu các KBNN trực thuộc tỉnh Do đó, Phòng tin học cần tăng cường kiểm tra việc truy cập hệ thống, đệ trình báo cáo, truy cập Internet các CBCC 67 Nếu phát trường hợp đệ trình hành chính thì cần có biện pháp nhắc nhở, xử phạt để hệ thống hoạt động trôi chảy, không bị gián đoạn Ngoài ra, các cán tin học KBNN nâng cao trách nhiệm giám sát người vào làm việc máy chủ, quản lý việc đăng nhập máy chủ và sở liệu Đối với việc lưu trữ sở liệu, báo cáo điện tử, cán tin học KBNN uê ́ - phải thường xuyên kiểm tra việc lưu trữ, backup liệu theo đúng hướng dẫn và - tê ́H lưu vào thư mục chung Phòng Tin học quản lý Máy chủ là phận quan trọng vì nó nắm giữ toàn liệu, hỗ trợ cho hoạt động tất các chương trình ứng dụng Máy chủ sập thì toàn hoạt động bị ngưng lại Việc kiểm tra hệ thống máy chủ hệ thống phòng cháy chữa cháy, in h vị trí đặt máy, các thiết bị kèm theo máy chủ… cần phải thực thường xuyên, ít tháng lần Công tác kiểm tra định kỳ hệ thống máy tính, hệ thống ̣c K mạng nội chưa thực triệt để Máy tính thường xảy lỗi là nguyên nhân dẫn đến hệ thống TABMIS hoạt động chậm, gây khó khăn cho người sử dụng Do đó, KBNN tỉnh cần có biện pháp tăng cường việc kiểm tra, tổ chức - ho việc kiểm tra chéo các KBNN Việc đối chiếu, kiểm tra số liệu trên hệ thống TABMIS cần thực thường Đ ại xuyên để kịp thời phát sai sót, khắc phục lỗi nhanh chóng KBNN cần tổ chức đoàn kiểm tra an toàn thông tin, quy trình đối chiếu số liệu bên cạnh các đoàn kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn kết hợp hai ̀ng 3.2 Nhân tố Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai Nhà cung cấp FPT và đội dự án cần thiết kế chương trình huấn luyện đào tạo ươ CBCC phù hợp và sát với thực tế Trong quá trình vận hành, xử lý cố, cục công nghệ thông tin cần kết hợp nhà cung cấp FPT cách nhanh chóng, tránh Tr tình trạng KBNN quận huyện phải liên hệ qua nhiều người, kéo dài thời gian xử lý Ngoài ra, dội dự án nhà cung cấp FPT cần cung cấp cho các KBNN danh sách liên hệ và có thay đổi thì cần cập nhật để các KBNN liên hệ có vấn đề 68 3.3 Nhân tố Năng lực đội dự án KBNN cần tuyển dụng thêm các CBCC giỏi nghiệp vụ chuyên môn, công nghệ thông tin vào đội dự án để nghiên cứu các giải pháp, hoàn thiện nâng cao hệ thống TABMIS, đề xuất các đề án nhằm thực mục đích cải cách quản lý tài uê ́ chính, nâng cao tính minh bạch quản lý tài chính công Đối với các nhà tư vấn triển khai, KBNN cần tuyển chọn các nhà tư vấn có kiến thức quản lý tài chính tê ́H chuyên sâu, am hiểu công nghệ thông tin, các nhà cung cấp có uy tín để hỗ trợ cho việc thiết kế, hoàn thiện, nâng cấp hệ thống TABMIS tốt KBNN cần thường xuyên mở các hội thảo chuyên đề để đội dự án và các nhà tư vấn triển khai đưa in hữu hiệu hệ thống TABMIS h các giải pháp, lựa chon hướng giải tốt cho việc nâng cao tính - ̣c K 3.4 Nhân tố Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo Năm 2019 với thay đổi Luật Kế toán và Luật NSNN năm 2015, việc thực các để án Thống đầu mối kiểm soát chi, Dịch vụ công, ho Thu NSNN qua máy POS… Ban lãnh đạo KBNN phải cung cấp kịp thời các quy trình thực hệ thống TABMIS cách đầy đủ, rõ ràng và cam kết việc tuyển Đ ại dụng CBCC lĩnh vực công nghệ thông tin để hỗ trợ việc vận hành hệ thống TABMIS Ngoài ra, Ban lãnh đạo thể sữ hỗ trợ hoạt động hệ thống TABMIS thông qua việc trì chính sách tài chính cho các hoạt động liên quan và các cải ̀ng tiến, nâng cao hệ thống TABMIS - Ban lãnh đạo cần có cách nhìn tổng thể dài hạn, đưa các lộ trình thực ươ việc chuyển đổi hệ thống TABMIS phù hợp với các thay đổi chính sách quản lý NSNN, kịp thời cung cấp các báo cáo cho Chính phủ và các ban ngành có Tr liên quan Đặc biệt là Đề án Tổng kế toán Nhà nước, Ban lãnh đạo KBNN cần phải có lộ trình rõ ràng và đưa các yêu cầu cụ thể các chức hệ thống TABMIS Từ đó, Cục Công nghệ thông tin nghiên cứu và đưa giải pháp thiết thực, hoàn thiện hệ thống TABMIS nguồn tài nguyên, môi trường dự phòng báo 69 cáo, đường truyền mạng….để đến năm 2018, hệ thống TABMIS có thể phục vụ việc cung cấp báo cáo theo các tiêu lập báo cáo tài chính nhà nước - Trong quá trình thực hệ thống, Ban lãnh đạo các cấp KBNN luôn phải quan tâm đến giai đoạn, đóng vai trò đạo bao gồm từ khâu duyệt kinh phí, uê ́ đưa yêu cầu, tổ chức thực hiện, giám sát, nghiệm thu kết Ngoài ra, dự án triển khai thì cần có phối hợp nhiều phòng ban và không có vấn đề 3.5 Nhân tố Chính sách quản lý hệ thống TABMIS tê ́H thống ý kiến thì tiếng nói người lãnh đạo mang ý nghĩa định, giải h - KBNN cần tiếp tục nghiên cứu, xác định thay đổi Luật Kế toán và in Luật NSNN năm 2015 tác động nào đến chế độ kế toán nhà nước áp dụng ̣c K cho TABMIS, đánh giá thực trạng chế độ kế toán nhà nước áp dụng cho TABMIS Từ đó, đề xuất các giải pháp hoàn thiện chế độ kế toán nhà nước áp dụng cho TABMIS, đồng thời đưa các hướng nâng cao hệ thống TABMIS để phù hợp với ho thay đổi chính sách quản lý - KBNN cần ban hành chính sách quản lý thay đổi chi tiết rõ ràng vì quy Đ ại trình phát triển dự án TABMIS tạo thay đổi vấn đề kỹ thuật, người, quản lý, tổ chức hệ thống kế toán, các văn quy định Khi hệ thống TABMIS nâng cấp, chuyển đổi thì toàn các quy trình thay đổi, các văn hướng dẫn thay đổi Tất thay đổi này yêu cầu hệ thống ̀ng TABMIS cần có chuyển đổi để phục vụ cho việc triển khai đề án Do đó, KBNN cần có hướng dẫn văn rõ ràng ươ - Vì liệu thu chi NSNN quan trọng nên yêu cầu độ bảo mật khá cao, đó, KBNN phải chú trọng vấn đề an toàn thông tin KBNN cần thường xuyên cập Tr nhật các văn quy định an toàn thông tin người sử dụng hệ thống công nghệ thông tin KBNN KBNN cần đào tạo cho tất CBCC việc an toàn thông tin điện tử, cách đặt mật để có độ bảo mật cao, yêu cầu CBCC thường xuyên thay đổi mật khẩu, nghiêm cấm việc truy cập Internet và sử dụng USB3G, ngăn chặn tất các nguy có thể dẫn đến việc ăn cắp thông tin 70 - Hiện nay, CBCC KBNN có quá nhiều mât để truy cập vào các chương trình ứng dụng khác Để hạn chế sai sót việc nhập sai mật dẫn đến khóa tài khoản và để giải phóng nhớ hệ thống, Cục Công nghệ thông 3.6 Nhân tố Chất lượng liệu, thiết bị và sở hạ tầng Nâng cao hệ thống thông tin nội INTRANET nhằm cung cấp môi trường tê ́H - uê ́ tin cần có giải pháp việc sử dụng mật cho tất các ứng dụng trao đổi thông tin Đồng thời xây dựng và hoàn thiện kho liệu TABMIS – là kho liệu độc lập và vận hành song song với môi trường sản xuất TABMIS, đồng từ TABMIS nhằm khai thác các báo cáo cho các đơn vị vận hành Xây dựng, hoàn thiện kho liệu tài chính Ngân hàng quốc gia – là kho in - h TABMIS Từ đó, giảm tải nhớ và nâng cao hiệu TABMIS ̣c K liệu thu chi NSNN Cục Tin học và Thống kê Tài chính quản lý, đó chứa liệu TABMIS Điều này hỗ trợ công tác lập báo cáo các thông tin khác nhiều thời điểm khác phục vụ quản lý và điều hành tài chính ngân sách Cần tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện quy trình, nâng cao hiệu các ho - chương trình ứng dụng khác với TABMIS TCS, TTSP…, truyền liệu nhanh Đ ại chóng, góp phần hỗ trợ công tác tổng hợp số liệu để đối chiếu với quan thuế, hải quan, ngân hàng.; cung cấp thông tin kịp thời, phục vụ quản lý - Xây dựng quy chế quản lý, vận hành, bảo quản khai thác cở sở liệu phù Tr ươ ̀ng hợp với các văn pháp quy mà Nhà nước đã và xây dựng 71 uê ́ tê ́H h in Kết luận ̣c K PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ho Với tổng thời gian tháng thực tập, làm việc và học hỏi quan KBNN tỉnh Thừa Thiên Huế, suốt tháng nghiên cứu và thực đề tài “Các nhân Đ ại tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc (TABMIS) KBNN tỉnh Thừa Thiên Huế, tôi đã thu kết quả, giải hết các mục tiêu đã đề từ ban đầu trước lúc thực nghiên cứu, từ kết ̀ng đó tôi đã đưa giải pháp nhằm nâng cao tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế ươ Đánh giá chung chế nâng cao tính hữu hiệu hệ thống TABMIS qua KBNN nói chung và qua KBNN Thừa Thiên Huế nói riêng là yêu cầu cấp thiết Tr Đối với bài nghiên cứu, kết đạt là đã xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS, giải thích các nhân tố tác động, loại bỏ các nhân tố không ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế, tiếp tục sâu vào phân tích cho thấy yếu tố nào có tác động mạnh hay yếu đến tính hữu hiệu 72 qua đó có thể có các điều chỉnh hay thay đổi cho phù hợp với tình hình hệ thống KBNN nói chung và KBNN Thừa Thiên Huế nói riêng, giúp cho quan có sở để xây dựng chiến lược ngắn hạn và dài hạn để thỏa mãn nhu cầu người sử dụng và đảm bảo chất lượng phần mềm Ngoài ra, dựa vào quá uê ́ trình thực tế và thu nhập thông tin từ nhân viên quan qua thời gian dài tiếp xúc, tôi đã đề xuất các nhóm giải pháp tương ứng với nhân tố có tác động đã kiểm tê ́H định Trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp, thực đề tài nghiên cứu không tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết mà xuất phát từ hạn chế kinh nghiệm thời gian thực hiện, thân không ngừng cố gắng in h tìm tòi, thu thập liệu, nghiên cứu các đề tài luên quan để thực bài khóa luận mình Tôi hy vọng đây là đề tài mang lại thông tin hữu ích cho quan và Kiến nghị ̣c K nâng cao tính hữu hiệu hệ thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế ho 2.1 Đối với Kho bạc nhà nước Kho bạc nhà nước cần phải xây dựng và ban hành đồng các văn Đ ại luật để hướng dẫn các quy trình nghiệp vụ TABMIS rõ ràng và chặt chẽ để làm xu hướng phát triển cho thời gian tới Các quan chức trung ương cần sửa đổi bổ sung các nội dung còn thiếu chưa rõ quy trình nghiệp vụ ̀ng KBNN nên có chính sách và kế hoạch phản ứng kịp với thay đổi quy định Nhà nước quản lý NSNN ươ Hiện đại hóa công nghệ thông tin và xây dựng thêm các phần mềm hỗ trợ hệ thống TABMIS Kho bạc nhà nước Kho bạc nhà nược nên thường xuyên kiểm Tr tra định kỳ và nhắc nhở các đơn vị thực đối chiếu số liệu báo cáo trên TABMIS Xây dựng và hoàn thiện các văn hướng dẫn thực liên quan đến hệ thống đảm bảo kết đầu KBNN 73 2.2 Đối với Kho bạc nhà nước tỉnh Thừa Thiên Huế Đối với các nhóm giải pháp đưa tương ứng với nhân tố tác động, vì là hạn chế nhân lực và thời gian nên khó có thể tiến hành triệt để tất các giải pháp đưa cùng lúc Cơ quan nên xác định rõ mục tiêu quan trọng trước uê ́ mắt, để ưu tiên xếp, thực các giải pháp theo lộ trình định, đảm tê ́H bảo phù hợp với tình hình thực tế quan Tất các phòng ban và nhân viên có liên quan đến hệ thống TABMIS phải có trách nhiệm thực nghiêm túc và phải thường xuyên tham gia huấn luyện TABMIS diễn toàn hệ thống KBNN h Với mục tiêu lớn hơn, đánh giá tốt với tính hữu hiệu hệ thống in TABMIS, tôi đề xuất công ty cần có thêm các nghiên cứu liên quan, thực thêm ̣c K số đề tài nghiên cứu tương tự vào thời điểm khác tương lai, với mô hình rộng hơn, chi tiết và có kích thước mẫu lớn để đảm bảo tính chính xác cao và đại diện cho tổng thể tốt hơn, nhằm tăng chất lượng hệ thống TABMIS, nâng cao ho hiệu tình hình hoạt động quan Với thành đạt từ đề tài nghiên cứu, tôi mong đề tài này Đ ại là sở và tài liệu tham khảo có giá trị hỗ trợ cho các nghiên cứu tương lại sau Tr ươ ̀ng này quan 74 uê ́ tê ́H h in ̣c K TÀI LIỆU THAM KHẢO ho Bộ Tài Chính - Thông tư số 08/2013/TT-BTC ngày 10 tháng 01 năm 2013 việc hướng dẫn thực Kế toán Nhà nước áp dụng cho hệ thống TABMIS Đ ại Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS”, nhà xuất Hồng Đức, TP HCM Huỳnh Thị Kim Ngọc, 2013 Xác lập tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu và giải pháp có tính định hướng để nâng cao tính hữu hiệu hệ thống ̀ng thông tin kế toán các doanh nghiệp nhỏ và vừa – Nghiên cứu trên địa bàn ươ TP Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế TP HCM Lê Thị Hương & Nguyễn Thị Thanh Hương, 2016 Hoàn thiện quản Tr lý chi thường xuyên NSNN điều kiện áp dụng TABMIS Quảng Trị Đề tài nghiên cứu Khoa học cấp ngành Kho bạc Nhà nước Luật Ngân sách Nhà nước số 83/2015/QH13 ngày 25 tháng năm 2015 Ngụy Thị Hiền & Phạm Quốc Trung, 2013 Các nhân tố ảnh hưởng 75 đến thành công dự án ERP Việt Nam Tạp chí Phát triển KH&CN, tập 16, Số Q2- 2013 Trần Thị Cẩm Tuyết, 2016 Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống thông tin kế toán các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn uê ́ TP.HCM Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế TP HCM Các khóa luận vấn đề liên quan trường Đại học Kinh tế Huế tê ́H Trang Web: [1]: https://www.mof.gov.vn/ [2]: https://www.taichinhdientu.vn/ ̣c K in h [3]: Các trang website: Google, tailieu.vn, luanvan.com.vn PHỤ LỤC ho PHỤ LỤC 1: QUY TRÌNH AIM VÀ HỆ THỐNG TABMIS Tr ươ ̀ng Đ ại Phụ lục 1.1: Quy trình AIM Phụ lục 1.2: Hệ thống TABMIS 76 77 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H 78 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H uê ́ tê ́H h in ̣c K ho PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÍNH HỮU HIỆU CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NGÂN SÁCH VÀ KHO BẠC (TABMIS) TẠI KBNN THỪA THIÊN HUẾ Đ ại Xin chào anh/chị! Hiện tôi tiến hành thực nghiên cứu đề tài khóa luận “Các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hệ thống Thông tin quản lý ngân ̀ng sách và Kho bạc (Tabmis) Kho bạc Nhà nước Thừa Thiên Huế”.Để có kết nghiên cứu tốt với đề tài này, mong anh/chị dành chút thời gian hỗ trợ ươ tôi việc trả lời số câu hỏi sau Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ anh/chị dùng cho mục đích khảo sát nghiên cứu Xin chân thành Tr cảm ơn quý anh/chị Họ và tên: Nam Nữ Chức vụ: Phòng ban: 79 Xin anh/chị vui lòng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số này thể mức độ anh/chị đồng ý hay không đồng ý các phát biểu theo quy ước sau: toàn Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý in h không đồng ý uê ́ Hoàn tê ́H ̣c K Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị các phát biểu đây môi trường làm việc tại: Các phát biểu Mức độ đồngý ho TT NT1: Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo ̀ng Đ ại Ban lãnh đạo xây dựng chiến lược hệ thống Tabmis phù hợp với chiến lược phát triển chung 3 5 hệ thống Kho bạc Ban lãnh đạo hiểu biết TABMIS để lựa chọn đúng nhà tư vấn, cung cấp hệ thống TABMIS Tr ươ Ban lãnh đạo cam kết đổi quy trình quản lý và thực hệ thống TABMIS tất các giai đoạn triển khai và sử dụng hệ thống Ban lãnh đạo phản ứng kịp thời với thay đổi chính sách mới, phản ứng xấu (chống đối) người sử dụng hệ thống TABMIS 80 NT2: Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai lĩnh vực quản lý NSNN và hoạt động KBNN uê ́ Nhà tư vấn triển khai có kiến thức và am hiểu Nhà tư vấn triển khai có kinh nghiệm việc triển khai hệ thống thông tin khu vực tài Nhà tư vấn triển khai cung cấp hoạt động hỗ trợ và bảo hành sản phẩm tốt Nhà tư vấn triển khai có khả phân tích hệ 5 5 h thống đúng in tê ́H chính công ̣c K NT3: Năng lực đội dự án Đội dự án có khả chuyên môn, hiểu biết quản lý NSNN và hoạt động KBNN ho Đội dự án xác định đúng các yêu cầu và mục tiêu 11 Đ ại 10 đặt quản lý NSNN Đội dự án phối hợp tốt với nhà tư vấn NT4: Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên ̀ng Chương trình huấn luyện TABMIS diễn toàn hệ thống KBNN với toàn nhân viên có ươ 12 liên quan 5 5 Đội ngũ nhân viên hiểu rõ và tuân thủ quy trình sử Tr 13 14 dụng hệ thống Đội ngũ nhân viên biết cách khai thác thông tin từ hệ thống TABMIS 15 Đội ngũ nhân viên sử dụng hệ thống TABMIS 81 thục 16 Dữ liệu nhập chính xác và kịp thời uê ́ NT5: Chất lượng liệu 17 5 5 thường xuyên, khả sử dụng tốt ho 18 Dữ liệu lưu trữ an toàn Dữ liệu kết xuất đầy đủ từ các chương trình 19 thông tin người sử dụng tê ́H Nội dung liệu nhập đầy đủ và phù hợp nhu cầu ứng dụng khác ( TTSP, TCS, LNH, LKB, ANQP) Hệ thống máy, hệ thống mạng nội Kho bạc có tương thích và ổn định 21 22 ̣c K 20 in h NT6: Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng Các thiết bị, máy móc, phần mềm nâng cấp Cơ sở hạ tầng đầu tư đầy đủ, đại, hỗ Đ ại trợ cho việc ứng dụng hệ thống TABMIS NT7: Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm Tabmis Phần mềm kiểm soát quá trình nhập liệu (nhắc nhở kiểm soát nhập liệu, tạo số nội ̀ng 23 5 5 dung tự động quá trình nhập liệu) ươ Phần mềm có giao diện thuận tiện , ổn định sử Tr 24 25 26 dụng và dễ dàng nâng cấp có thay đổi Phần mềm cho phép tìm kiếm thời gian và phân hệ đã truy cập, sử dụng hệ thống Phần mềm tích hợp tốt với các chương trình ứng dụng khác TTSP, TCS, LNH, LKB, AN-QP) 82 27 Ban Giám đốc KBNN phân chia trách nhiệm đầy 5 uê ́ NT8: Chính sách quản lý hệ thống TABMIS 5 5 5 đủ, và có bảng mô tả công việc rõ ràng 29 Người sử dụng phải sử dụng Password để truy cập hệ thống Tabmis và truy cập liệu KBNN ban hành các văn hướng dẫn các quy trình nghiệp vụ TABMIS rõ ràng, chặt chẽ KBNN có chính sách và kế hoạch phản ứng kịp với thay đổi quy định Nhà nước quản lý in NSNN và với phản ứng xấu nhân viên h 30 tê ́H 28 NT9: Môi trường kiểm tra, giám sát Người quản trị hệ thống giám sát thường xuyên ̣c K 31 việc truy cập, kết xuất liệu hệ thống 32 ho TABMIS KBNN thường xuyên kiểm tra hệ thống máy tính 33 Đ ại và hệ thống mạng nội KBNN thường xuyên kiểm tra định kỳ và đối chiếu số liệu báo cáo trên TABMIS Kiểm toán nội có hiểu biết công nghệ ̀ng 34 ươ thông tin và hệ thống TABMIS Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS Hệ thống dễ sử dụng, linh hoạt 36 Hệ thống có có độ tin cậy, độ bảo mật cao 37 Thời gian xử lý hệ thống nhanh 38 Thông tin, báo cáo đầy đủ, kịp thời Tr 35 83 Thông tin, báo cáo dễ hiểu, có độ chính xác cao, có khả sử dụng 5 uê ́ 39 Hệ thống TABMIS hỗ trợ việc phân bổ, kiểm soát 40 và sử dụng dự toán các cấp ngân sách minh bạch, hiệu tê ́H Hệ thống TABMIS cung cấp các loại báo cáo, số liệu theo các yêu cầu sử dụng khác h 41 in Ngoài đánh giá trên, anh/chị có ý kiến nhận xét hay cảm nhận gì thêm hệ ̣c K thống TABMIS KBNN Thừa Thiên Huế: ho Xin cho biết các ý kiến đóng góp khác anh/chị nghiên cứu này: Đ ại trả lời bảng câu hỏi này! ươ ̀ng Một lần chúng tôi xin chân thành cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian quý báu để Tr PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ Mô tả Số lượng Số bảng câu hỏi phát 70 Tỷ lệ (%) - Số bảng câu hỏi thu 60 85.71 84 Trong đó Số bảng câu hỏi hợp lệ 55 91.67 Số bảng câu hỏi không hợp lệ 8.33 Phiếu khảo sát thu Tỷ lệ (%) Nam 29 52.73 Nữ 26 Ban lãnh đạo Phòng Kế toán 29 Phòng Tin học 23 tê ́H 5.5 52.7 h Phòng ban 47.27 41.8 in Giới tính uê ́ Số lượng Phân bổ mẫu theo ̣c K  Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent NAM 29 52.7 52.7 52.7 NỮ 26 47.3 47.3 100.0 Đ ại Valid ho GIỚI TÍNH Total 55 100.0 100.0 ̀ng  Chức vụ Tr Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Giám đốc 1.8 1.8 1.8 Phó giám đốc 3.6 3.6 5.5 Trưởng phòng Kế toán NN 1.8 1.8 7.3 Phó phòng Kế toán NN 5.5 5.5 12.7 NV phòng Kế toán NN 25 45.5 45.5 58.2 Trưởng phòng Tin học 1.8 1.8 60.0 Phó phòng Tin học 5.5 5.5 65.5 NV phòng Tin học 19 34.5 34.5 100.0 Total 55 100.0 100.0 ươ Valid CHỨC VỤ 85  Phòng ban PHÒNG BAN Cumulative Percent 5.5 5.5 5.5 Kế toán nhà nước 29 52.7 52.7 58.2 Tin học 23 41.8 41.8 Total 55 100.0 100.0 tê ́H Ban lãnh đạo Valid Percent 100.0 h Valid Percent uê ́ Frequency in PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM TRA CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics ̀ng Đ ại ,791 N of Items ho Cronbach's Alpha ̣c K  Nhân tố “ Tầm nhìn cam kết, hỗ trợ Ban lãnh đạo” Tr ươ LANHDAO1 LANHDAO2 LANHDAO3 LANHDAO4 Scale Mean if Item Deleted 10,9091 11,0000 10,9455 10,8909 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 5,566 6,074 6,090 6,136 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ,709 ,621 ,516 ,563 ,682 ,729 ,783 ,757  Nhân tố “Năng lực và hỗ trợ nhà tư vấn triển khai” Reliability Statistics 86 Cronbach's Alpha N of Items ,742 4,685 5,129 5,291 5,184 tê ́H 10,9818 11,0182 10,9273 11,0364 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,624 ,491 ,541 ,492 ,631 ,709 ,682 ,708 in NHATUVAN1 NHATUVAN2 NHATUVAN3 NHATUVAN4 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation h Scale Mean if Item Deleted uê ́ Item-Total Statistics Reliability Statistics Đ ại ,743 N of Items ho Cronbach's Alpha ̣c K  Nhân tố “Năng lực đội dự án” ̀ng Scale Mean if Item Deleted Tr ươ DOIDUAN1 DOIDUAN2 DOIDUAN3 7,0364 7,0909 7,0727 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 2,591 3,047 2,698 Corrected Item-Total Correlation ,634 ,512 ,564 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,578 ,721 ,665  Nhân tố “Sự huấn luyện và tham gia đội ngũ nhân viên” Reliability Statistics 87 Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics 11,0000 10,9091 11,0545 11,0000 4,889 5,343 5,830 5,074 ,654 ,564 ,445 ,601 h Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted ,659 ,709 ,770 ,689 ̣c K in NHANVIEN1 NHANVIEN2 NHANVIEN3 NHANVIEN4 Corrected Item-Total Correlation tê ́H Scale Mean if Item Deleted uê ́ ,765  Nhân tố “Chất lượng liệu” ho Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ̀ng Đ ại ,703 Tr ươ DULIEU1 DULIEU2 DULIEU3 DULIEU4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 11,1273 11,1636 11,2364 11,0364 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation 4,372 4,806 4,480 6,073 ,594 ,555 ,527 ,289 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,567 ,598 ,614 ,742  Nhân tố “Chất lượng thiết bị, sở hạ tầng” 88 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item-Total Statistics 7,3091 7,2545 7,3273 3,292 3,008 3,150 ,559 ,633 ,609 ,732 ,649 ,678 in h CSHT1 CSHT2 CSHT3 Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted tê ́H Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation uê ́ ,767 ̣c K  Nhân tố “ Quy trình xử lý, chất lượng phần mềm TABMIS” ho Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đ ại ,704 Tr ươ ̀ng Item-Total Statistics QUYTRINH1 QUYTRINH2 QUYTRINH3 QUYTRINH4 Scale Mean if Item Deleted 10,7818 10,8909 10,7091 10,8182 Scale Variance if Item Deleted 4,729 5,988 5,506 4,522 Corrected Item-Total Correlation ,584 ,302 ,436 ,661 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,579 ,748 ,672 ,527  Nhân tố “Chính sách quản lý hệ thống TABMIS” Reliability Statistics 89 N of Items Cronbach's Alpha ,806 6,113 5,943 5,999 5,818 ,555 ,648 ,650 ,635 h 10,6727 10,7273 10,7636 10,8182 ,789 ,744 ,743 ,750 in QUANLY1 QUANLY2 QUANLY3 QUANLY4 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted tê ́H Scale Mean if Item Deleted uê ́ Item-Total Statistics Cronbach's Alpha ho Reliability Statistics ̣c K  Nhân tố “Môi trường kiểm tra, giám sát” N of Items Đ ại ,782 ̀ng Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Tr ươ KIEMTRA1 KIEMTRA2 KIEMTRA3 KIEMTRA4 10,9273 11,0545 10,9091 10,8545 5,476 5,608 5,936 5,571 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ,631 ,584 ,496 ,642 ,705 ,730 ,774 ,701  Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tính hữu hiệu hệ thống TABMIS” Reliability Statistics 90 N of Items Cronbach's Alpha ,743 Item-Total Statistics h 9,406 9,851 9,284 8,833 9,534 9,432 9,677 in 21,7636 22,0364 21,8909 21,9818 21,9455 22,1091 22,0909 ̣c K THH1 THH2 THH3 THH4 THH5 THH6 THH7 uê ́ Cronbach's Alpha if Item Deleted tê ́H Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation ,466 ,340 ,415 ,530 ,441 ,511 ,533 ,711 ,740 ,724 ,695 ,716 ,702 ,700 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CHẠY NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test ho Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 465 ,000 Tr ươ ̀ng Đ ại Sig ,507 858,790 91 Total Variance Explained Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % h Initial Eigenvalues tê ́H uê ́  Tổng phương sai trích các biến độc lập Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4,174 13,466 13,466 4,174 13,466 13,466 3,890 12,549 12,549 3,691 11,905 25,371 3,691 11,905 25,371 2,797 9,023 21,572 3,068 9,896 35,266 3,068 9,896 35,266 2,625 8,468 30,040 2,870 9,257 44,523 2,870 9,257 44,523 2,610 8,421 38,461 2,291 7,392 51,915 2,291 7,392 51,915 2,468 7,961 46,422 1,984 6,401 58,316 1,984 6,401 58,316 2,425 7,822 54,243 1,755 5,661 63,978 1,755 5,661 63,978 2,339 7,544 61,787 1,607 5,185 69,163 1,607 5,185 69,163 2,208 7,121 68,909 1,052 3,395 72,558 1,052 3,395 72,558 1,131 3,649 72,558 10 ,948 3,059 75,617 11 ,810 2,613 78,230 12 ,776 2,503 13 ,753 2,429 14 ,684 2,205 85,367 15 ,633 2,043 87,410 16 ,606 1,954 89,364 17 ,455 1,469 90,833 18 ,414 1,337 92,170 19 ,362 1,167 93,337 ,322 1,037 94,374 ,275 ,888 95,262 21 ̣c K ho ại Đ ờn g Tr 20 in 80,733 83,162 92 23 ,227 ,731 96,786 24 ,217 ,700 97,486 25 ,176 ,567 98,052 26 ,142 ,458 98,511 27 ,126 ,407 98,918 28 ,123 ,396 99,314 29 ,098 ,315 99,629 30 ,060 ,194 99,823 31 ,055 ,177 100,000 Tr ờn g Đ ại ho Extraction Method: Principal Component Analysis tê ́H uê ́ 96,054 h ,792 in ,246 ̣c K 22 93 Ma trận xoay nhân tố Component Matrix a Component ,763 CSHT3 ,725 CSHT2 ,718 DULIEU2 ,699 CSHT1 ,643 DULIEU3 ,613 NHATUVAN2 ,551 QUANLY1 ,515 ,513 LANHDAO3 ,635 QUYTRINH4 ,599 QUYTRINH3 ,557 NHANVIEN2 NHANVIEN1 ,622 ho QUANLY3 LANHDAO1 -,622 ̀ng KIEMTRA3 -,606 Đ ại LANHDAO2 KIEMTRA2 ̣c K QUYTRINH1 KIEMTRA4 in LANHDAO4 QUANLY2 h KIEMTRA1 QUANLY4 uê ́ DULIEU1 tê ́H ,584 ,579 -,565 -,533 -,529 DOIDUAN1 ,592 NHATUVAN1 ,521 ươ NHATUVAN3 DOIDUAN2 ,508 DOIDUAN3 ,555 NHATUVAN4 -,510 Tr NHANVIEN4 Extraction Method: Principal Component Analysis 94 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY  Kiểm định Pearson mối quan tương quan các biến mô hình Correlations DAO -,204 ,018 ,063 ,495 ,177 ,136 ,896 ,646 55 55 55 55 ,094 ,151 Correlation Sig (2-tailed) N TBDOIDUAN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TBNHANVIE Pearson N Correlation Sig (2-tailed) N TBCHATLUO Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson H Correlation ̀ng TBQUYTRIN Sig (2-tailed) N Pearson ươ TBQUANLY Correlation Tr Sig (2-tailed) TBKIEMTRA N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TBHUU TRA HIEU LY ** -,006 ,086 ,346 ,963 ,534 ,010 55 55 55 55 55 ,002 -,142 -,055 ,169 ,164 ,272 ,989 ,301 ,688 ,216 ,231 ,009 55 55 55 55 55 ,349 ** 55 55 55 55 ,185 ,151 -,035 ,044 -,059 ,100 ,104 ,177 ,272 ,799 ,747 ,668 ,467 ,452 ,001 55 55 55 55 55 55 55 55 55 -,204 ,002 -,035 ,149 -,251 -,110 -,093 ,149 ,136 ,989 ,799 ,277 ,065 ,426 ,498 ,277 55 55 55 55 55 55 55 55 55 ,018 -,142 ,044 ,149 -,035 ,019 -,015 ,801 ,892 ,915 ,001 Đ ại NG ,495 TBKIEM h N TRINH ,185 ho TBNHATUVA Pearson LUONG ,094 Sig (2-tailed) N VIEN TBQUY TBQUAN tê ́H DUAN in Correlation UVAN ̣c K TBLANHDAO Pearson TBNHAT TBDOI TBNHAN TBCHAT uê ́ TBLANH ,442 ,437 ** ** ,896 ,301 ,747 ,277 55 55 55 55 55 55 55 55 55 ,063 -,055 -,059 -,251 -,035 ,136 -,214 ,242 ,646 ,688 ,668 ,065 ,801 ,321 ,117 ,076 55 55 55 55 55 55 55 55 55 -,006 ,169 ,100 -,110 ,019 ,136 ,093 ,963 ,216 ,467 ,426 ,892 ,321 55 55 55 55 55 55 ,086 ,164 ,104 -,093 -,015 ,534 ,231 ,452 ,498 55 55 55 55 ,417 ** ,498 ,002 55 55 55 -,214 ,093 ,915 ,117 ,498 55 55 55 ,355 ** ,008 55 55 95 Pearson HIEU Correlation ,346 Sig (2-tailed) N ** ,349 ** ,442 ** ,149 ,437 ** ,242 ,417 ** tê ́H uê ́ TBTINHHUU ,355 ** ,010 ,009 ,001 ,277 ,001 ,076 ,002 ,008 55 55 55 55 55 55 55 55 in  Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter a ̣c K Coefficients 55 h ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Standardized Unstandardized Coefficients Model Std Error Beta ,388 TBLANHDAO ,155 ,050 TBNHATUVAN ,177 TBDOIDUAN ,180 TBCHATLUONG ,289 TBQUANLY ,201 TBKIEMTRA ,149 t Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF -1,307 ,198 ,244 3,083 ,003 ,956 1,046 ,056 ,255 3,145 ,003 ,908 1,101 ,051 ,282 3,524 ,001 ,934 1,070 ,050 ,454 5,791 ,000 ,973 1,027 ,050 ,316 4,005 ,000 ,959 1,043 ,049 ,241 3,050 ,004 ,959 1,042 ại ho -,507 ờn g Đ (Constant) Tr B Coefficients 96 R ,845 R Square a Std Error of the Square Estimate ,713 ,677 Change Statistics R Square Change ,28472 ,713 F Change df1 19,905 a Predictors: (Constant), TBKIEMTRA, TBCHATLUONG, TBLANHDAO, TBQUANLY, TBDOIDUAN, TBNHATUVAN Tr ờn g Đ ại ho ̣c K in b Dependent Variable: TBTINHHUUHIEU df2 h Model Adjusted R tê ́H uê ́ b Model Summary 97 Sig F Change 48 ,000 Durbin-Watson 2,151