Đang tải... (xem toàn văn)
[r]
(1)ThS Nguyễn Hoàng Sinh
1
Quan hệ công chúng Bài 1
ổ
Tổng quan về PR
Nội dung giảng
Khái niệm PR Khái niệm PR
Đối tượng công chúng
Phân biệt PR với Marketing Quảng cáo Vì doanh nghiệp cần làm PR
Các hoạt động PR
(2)ThS Nguyễn Hoàng Sinh
2
Tổng quan
Thuật ngữ: Thuật ngữ:
Public Relations
Public Communication (truyền thông công chúng) Quan hệ đối ngoại, quan hệ cộng đồng, giao tế nhân
Thường nhầm lẫn với:
Quảng danh/thơng tin báo chí (Publicity) Tuyên truyền (Propaganda)
Tiếp thị Quảng cáo (Marketing/Advertising)
(3)ThS Nguyễn Hoàng Sinh
3
Quảng cáo
(4)ThS Nguyễn Hoàng Sinh
4
Thương hiệu
Các định nghĩa về PR
Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR): Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR):
Những nỗ lực có kế hoạch, kéo dài liên tục
thiết lập trì tín nhiệm, hiểu biết lẫn tổ chức đối tượng cơng chúng có liên quan
Cutlip, Center and Broom (1985):
Quá trình quản lí vềtruyền thơng
nhận biết, thiết lập trì mối quan hệ hữu ích qua lại
iữ ổ hâ bê ki hú ủ ó
(5)ThS Nguyễn Hoàng Sinh
5
Tuyên bố Mexico (1978): Tuyên bố Mexico (1978):
Nghệ thuật khoa học xã hội phân tích xu
hướng, dựđoán diễn biến tiếp theo,
tư vấn cho lãnh đạo tổ chức, thực thi
chương trình hành động lập kế hoạch
phục vụ quyền lợi tổ chức lẫn cơng chúng
Đặc điểm chung
Đối tượng chủ yếu tổ chức công chúng Đối tượng chủ yếu tổ chức công chúng
Chức xây dựng mối quan hệ hữu ích qua lại Cơng cụ hoạt động truyền thông/giao
tiếp
(6)ThS Nguyễn Hoàng Sinh
6
Tiến trình PR (RACE)
Tình thế
Chiến Kết quả
Thực Research
Action progamming
Communica
lược
ự
thi
tion
Evaluation
Công chúng
Bất kể nhóm người Bất kể nhóm người
nào chia sẻ
quan tâm quan ngại tới tổ chức
Công chúng PR
các nhóm người, kể
(7)ThS Nguyễn Hồng Sinh
7
Nhóm cơng chúng của DN
Bên
Khách hàng
Cơ quan quản lý nhà nước Cộng đồng dân cư
Truyền thông đại chúng Nhà đầu tư
Nhóm dẫn dắt dư luận
Nhóm gây sức ép
Bên Nhân viên
…
Nhóm gây sức ép
Nhà cung cấp/Nhà phân phối
Công chúng khác với đại chúng?
Đại chúng Công chúng Đại chúng
thực thể hỗn tạp dân chúng nói chung,
giữ quan điểm thái
độ khác
Công chúng
thực thể đồng nhóm có