[r]
(1)(2)3
Chương 3: Sản phẩm
FSản phẩm gì? FPhân loại sản phẩm
FChu kỳsống sản phẩm (PLC – Product Life Cycle) FNhãn hiệu, đóng gói bảo hành
FSản phẩm
4
Sản phẩm
(3)5
Sản phẩm thực sự là gì?
Core benefit
Lợi ích lõi
Sản phẩm thực Chất lượng, hình thức, kiểu dáng, thương hiệu, đóng gói, mẫu mã, đặc tính…
Sản phẩm mởrộng
Cung ứng, lắp đặt, bảo
trì, tư vấn, đào tạo…
Sản phẩm thực sự là gì?
Sản phẩm mởrộng
Bảo hành, Bảo dưỡng
định kỳ, Bảo hiểm, tem
(4)7
Phân loại sản phẩm
FPhân theo vịng đời và tính chất sản phẩm
§ Sản phẩm lâu bền
Sản phẩm dùng lâu dài
§ Sản phẩm ngắn hạn
Sản phẩm dùng một sốlần
§ Dịch vụ
Tiện ích, vơ hình
8
Phân loại sản phẩm
FPhân theo mục đích sử dụng
Sản phẩm tiêu dùng
1. Sản phẩm tiện dụng
§ Hàng thiết yếu: Hàng tiêu dùng hàng ngày § Hàng mua ngẫu hứng: Nhu cầu bất chợt § Hàng mua khẩn cấp: Nhu cầu đối phó 2.Sản phẩm lựa chọn
(5)9
Phân loại sản phẩm
FPhân theo mục đích sử dụng
Sản phẩm tiêu dùng
3.Sản phẩm chuyên biệt: Phục vụnhững mục đích riêng sửdụng, người mua sẵn sàng bỏsức tìm kiếm
4.Sản phẩm theo nhu cầu thụđộng: Có nhu cầu khơng biết
Phân loại sản phẩm
FPhân theo mục đích sử dụng
Sản phẩm cơng nghiệp
§Ngun vật liệu chi tiết (Nguyên liệu thô; Bán thành phẩm chi tiết).
(6)11
Phân loại sản phẩm
Sản phẩm cơng nghiệp
§Ngun vật liệu chi tiết (Nguyên liệu thô; Bán thành phẩm và chi tiết).
§Sản phẩm tư
(Lắp đặt cốđịnh, trang thiết bị).
§Vật tư phụvà dịch vụ
12
Thảo luận
Sản phẩm điện thoại Nokia 9999 tình huống dưới đây được phân loại vào loại sản phẩm nào?
(7)13
Thảo luận
Tình huống 2: Hồng bạn học chung của Công đã được Công cho xem chiếc điện thoại N9999 mới mua, hình ảnh chụp bằng điện thoại rất đẹp Cậu cũng đã nhiều lần nghiên cứu cũng xác định sẽmua một chiếc giá tiền cũng khơng q cao Kỳnghỉvừa rồi cậu tới Nha Trang đúng vào dịp tổchức Festival Biển Do quên mang máy chụp hình theo nên cậu đã quyết định mua một chiếc N9999 tại Nha Trang mặc dù giá có cao hơn so với giá bán tại thegioididong ởTp.HCM Sau trởvề cậu mang theo những tấm hình máy di động chụp Festival Biển, bạn bè cũng “lé” mắt.
Thảo luận
(8)15
Thảo luận
Tình huống 4: Ba của Nam một doanh nhân, ông thường xuyên trao đổi thư từqua Email hay phải đi vùng sâu đểthu mua cà phê Mỗi tới vùng này, ơng khơng thểliên lạc qua mail được vì khơng có mạng Internet Nokia 9999 có gắn một modem chuyển đổi giúp truy cập Internet qua sóng di động mà Nam biết được nhân viên FPT tư vấn Cậu đã nói với Ba của dùng thử Sau khi xem demo một lần một chuyến công tác xuống Tp.HCM, ông đã quyết định mua thêm chiếc N9999 mặc dù ông đã có một chiếc N8800.
16
Thảo luận
(9)17
Chu kỳ sống của sản phẩm
Là giai đoạn mà một sản phẩm tồn tại kểtừkhi xuất hiện cho đến kết thúc
4 giai đoạn • Giới thiệu • Tăng trưởng • Bão hịa • Suy thối
Chu kỳ sống của sản phẩm
Lợi nhuận
+
Bão hịa Suy thối
Doanh thu
max
max
(10)19
• Doanh sốthấp
• Khách hàng chưa biết vềsản phẩm
• Đầu tư cho truyền thơng thơng tin sản phẩm • Hầu hết công ty lỗ giai đoạn này
Giai đoạn giới thiệu
Lợi nhuận
+
–
$ 0
Bão hịa Suy thối
Doanh thu
Thời gian Giới thiệu Tăng trưởng
20
• Doanh số tăng nhanh
• Lợi nhuận tăng bắt đầu suy giảm • Cạnh tranh gia tăng
Giai đoạn tăng trưởng
Lợi nhuận
+
–
$ 0
Bão hịa Suy thối
Doanh thu