Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 - Th.S. Nguyễn Ngọc Long

[r]

(1)

(2)

3

Ch

ươ

ng 3: S

ả

n ph

ẩ

m

F

4

S

ả

n ph

ẩ

m

(3)

5

S

ả

n ph

ẩ

m th

ự

c s

ự

là gì?

Core benefit

Lợi ích lõi

Sản phẩm thực Chất lượng, hình thức, kiểu dáng, thương hiệu, đóng gói, mẫu mã, đặc tính…

Sản phẩm mởrộng

Cung ứng, lắp đặt, bảo

trì, tư vấn, đào tạo…

S

ả

n ph

ẩ

m th

ự

c s

ự

là gì?

Sản phẩm mởrộng

Bảo hành, Bảo dưỡng

định kỳ, Bảo hiểm, tem

(4)

7

Phân lo

ạ

i s

ả

n ph

ẩ

m

F

Phân theo vịng

đờ

i và

tính ch

ấ

t s

ả

n ph

ẩ

m

§

Sản phẩm dùng lâu dài

§

Sản phẩm dùng một sốlần

§

Tiện ích, vơ hình

8

Phân lo

ạ

i s

ả

n ph

ẩ

m

F

Phân theo m

ụ

c

đ

ích s

ử

d

ụ

ng

Sản phẩm tiêu dùng

1.

§

Hàng thiết yếu: Hàng tiêu dùng hàng ngày

§

Hàng mua ngẫu hứng: Nhu cầu bất chợt

§

Hàng mua khẩn cấp: Nhu cầu đối phó

2.

(5)

9

Phân lo

ạ

i s

ả

n ph

ẩ

m

F

Phân theo m

ụ

c

đ

ích s

ử

d

ụ

ng

Sản phẩm tiêu dùng

3.

4.

Phân lo

ạ

i s

ả

n ph

ẩ

m

F

Phân theo m

ụ

c

đ

ích s

ử

d

ụ

ng

Sản phẩm cơng nghiệp

§

Nguyên liệu thô;

Bán thành phẩm chi tiết).

(6)

11

Phân lo

ạ

i s

ả

n ph

ẩ

m

Sản phẩm cơng nghiệp

§

Nguyên liệu

thô; Bán thành phẩm

và chi tiết).

§

(Lắp đặt cốđịnh, trang thiết bị).

§

12

Th

ả

o lu

ậ

n

Sản phẩm điện thoại Nokia 9999 tình huống dưới đây được phân loại vào loại sản phẩm nào?

(7)

13

Th

ả

o lu

ậ

n

Tình huống 2: Hồng bạn học chung của Công đã được Công cho xem chiếc điện thoại N9999 mới mua, hình ảnh chụp bằng điện thoại rất đẹp Cậu cũng đã nhiều lần nghiên cứu cũng xác định sẽmua một chiếc giá tiền cũng khơng q cao Kỳnghỉvừa rồi cậu tới Nha Trang đúng vào dịp tổchức Festival Biển Do quên mang máy chụp hình theo nên cậu đã quyết định mua một chiếc N9999 tại Nha Trang mặc dù giá có cao hơn so với giá bán tại thegioididong ởTp.HCM Sau trởvề cậu mang theo những tấm hình máy di động chụp Festival Biển, bạn bè cũng “lé” mắt.

Th

ả

o lu

ậ

n

(8)

15

Th

ả

o lu

ậ

n

Tình huống 4: Ba của Nam một doanh nhân, ông thường xuyên trao đổi thư từqua Email hay phải đi vùng sâu đểthu mua cà phê Mỗi tới vùng này, ơng khơng thểliên lạc qua mail được vì khơng có mạng Internet Nokia 9999 có gắn một modem chuyển đổi giúp truy cập Internet qua sóng di động mà Nam biết được nhân viên FPT tư vấn Cậu đã nói với Ba của dùng thử Sau khi xem demo một lần một chuyến công tác xuống Tp.HCM, ông đã quyết định mua thêm chiếc N9999 mặc dù ông đã có một chiếc N8800.

16

Th

ả

o lu

ậ

n

(9)

17

Chu k

ỳ

s

ố

ng c

ủ

a s

ả

n ph

ẩ

m

Là giai đoạn mà một sản phẩm tồn tại kểtừkhi xuất hiện cho đến kết thúc

4 giai đoạn

• Giới thiệu

• Tăng trưởng

• Bão hịa

• Suy thối

Chu k

ỳ

s

ố

ng c

ủ

a s

ả

n ph

ẩ

m

Lợi nhuận

+

Bão hịa Suy thối

Doanh thu

max

(10)

19

• Doanh sốthấp

• Khách hàng chưa biết vềsản phẩm

• Đầu tư cho truyền thơng thơng tin sản phẩm • Hầu hết công ty lỗ giai đoạn này

Giai

đ

o

ạ

n gi

ớ

i thi

ệ

u

Lợi nhuận

+

–

$ 0

Doanh thu

Thời gian Giới thiệu Tăng trưởng

20

• Doanh số tăng nhanh

• Lợi nhuận tăng bắt đầu suy giảm • Cạnh tranh gia tăng

Giai

đ

o

ạ

n t

ă

ng tr

ưở

ng

Lợi nhuận

+

–

$ 0

Doanh thu