Phân tích hoạt động kinh doanh siêu thị vinatex long xuyên năm 2012 2014

TR N N N K O K N TẾ - QUẢN TRỊ K N DO N P NT O T N K N DO N S ÊU T Ị V N TEX LON XUYÊN NĂM 2012-2014 OÀN T N MẪN Q UYÊN T TN P ăm 15 TR N N N K O K N TẾ - QUẢN TRỊ K N DO N P NT O T N K N DO N S ÊU T Ị V N TEX LON XUYÊN NĂM 2012-2014 OÀN T N MẪN Q MSSV DQT UYÊN Ề T T N doanh -L DT QT P V D T S TRẦN Ứ TUẤN ăm CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ -QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Giảng viên hướng dẫn: ThS TRẦN ĐỨC TUẤN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Giảng viên chấm, nhận xét 1: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Giảng viên chấm, nhận xét 2: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, ngày…….tháng………năm 2015 i SIÊU THỊ VINATEX LONG XUYÊN(Địa chỉ: 25/4 Trần Hưng Đạo, P.Mỹ Bình, Tp Long xuyên, Tỉnh AG) Họ tên người nhận xét:………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Họ tên sinh viên: ………………………………………………………………… Đề tài:……………………………………………………………………………… I KẾT QUẢ CÔNG VIỆC Các kết sinh viên thu được: ……………………………………… ……………………………………………………………………………… Xếp loại:………… II Ý THỨC KỶ LU T, TINH THẦ Á ĐỘ, TRONG QUÁ TRÌNH TH C T P Việc chấp hành nội quy quan sinh viên:………………………… ………………………………………………………………………………… Tinh thần làm việc sinh viên:………………………………………… ………………………………………………………………………………… Thái độ sinh viên giao tiếp với người:…………………… ………………………………………………………………………………… Xếp loai:………… III NH U ĐỐI VỚI SINH VIÊN TH C T P Ưu điểm bật: ………………………………………………………… Khuyết điểm, hạn chế:…………………………………………………… Các đề nghị:……………………………………………………………… 4 Xếp loại chung:…………………… ………………………………… Long Xuyên ngày … tháng … n Đ v Ị LỜI CẢM ƠN  Lời xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo siêu thị, tạo điều kiện cho thực tập đơn vị tạo thuận lợi cho việc xin số liệu phục vụ cho chuyên đề tốt nghiệp Đặc biệt xin cám ơn anh ương uang u n, iám đốc siêu thị nhân viên kế toán siêu thị người cung c p số liệu nhiệt tình hướng dẫn, giải thích cung c p thơng tin hữu ích tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài thời gian nội dung cần thiết Xin chân thành cám ơn quý thầy cô trường Đại Học An iang truyền đạt kiến thức chuyên môn, tạo điều kiện để phát triển sâu vào chuyên đề tốt nghiệp rong đó, tơi đặc biệt cám ơn thầy rần Đức u n giảng viên hướng dẫn chuyên đề tốt nghiệp cho tôi, người hết lịng giúp đỡ tơi từ chọn đề tài đến hồn thành q trình thực tập viết đề tài, chổ chổ sai đề tài, định hướng cho tơi nên viết nội dung phù hợp nh t để hiểu đề tài Cuối lời, xin gửi lời chúc sức khỏe đến toàn thể siêu thị Vinatex Long xuyên, toàn thể quý thầy cô trường Đại Học An iang Chúc thành công công việc sống Chân thành cảm ơn IN I N C Đoàn hanh Mẫn iii I N ă Long xuyên, Đoà vi a ẫn 15 TÓM TẮT Trong xu ngày nay, doanh nghiệp, siêu thị phải chịu ảnh hưởng tình hình kinh tế gặp thuận lợi khó khăn chung, ngồi doanh nghiệp, siêu thị cịn chịu cạnh tranh gay gắt lẫn muốn tồn phát triển Tuy nhiên doanh nghiệp, siêu thị thường xun phân tích tình hình hoạt động kinh doanh giúp cho doanh nghiệp, siêu thị th y r thực trạng kinh doanh mà doanh nghiệp, hợp tác x đ đạt thời gian qua giai đoạn t giúp doanh nghiệp, siêu thị phát triển tốt thị trường Với đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh siêu thị Vinatex Long xuyên t nh n iang, tác giả chủ yếu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh siêu thị, giúp siêu thị đánh giá tình hình hoạt động T giúp siêu thị tìm giải pháp hữu hiệu để phát triển trì mạnh Đề tài nghiên cứu tập trung vào phân tích ch số hoạt động t năm 2012 – 2014 gồm có chương là: Chương 1: Giới thiệu: Giới thiệu sơ lược sở hình thành đề tài, mục tiêu, phương pháp, phạm vi ý nghĩa nghiên cứu Chương 2: Tổng quan nghiên cứu: Chương đề cập đến khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu, ch tiêu tài quan trọng nhằm giúp cho người đọc có khả tiếp cận nhanh đến v n đề Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: Đề cập tới phương pháp liên quan đến q trình phân tích đưa mơ hình nghiên cứu đề tài Giới thiệu quan thực tập, nơi cung c p toàn số liệu liên quan đến trình nghiên cứu Chương 4: chương quan trọng nh t đề tài Chương phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận ch số đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh siêu thị Chương 5: Kết luận kiến nghị: Trình bày kết đ nghiên cứu đề tài Đồng thời đề giải pháp số kiến nghị giúp cho siêu thị tình hình kinh doanh tương lai doanh vii DANH MỤC VIẾT TẮT - BCTC: Báo cáo tài - Bảng CĐKT: Bảng cân đối kế tốn - BCKQKD: Báo cáo kết kinh doanh - TSLD: Tài sản lưu động - TSCĐ: Tài sản cố định - TSNH (TSDH): Tài sản ngắn hạn (Tài sản dài hạn) - NVCSH: Nguồn vốn chủ sở hữu - TS (NV): Tài sản (Nguồn vốn) - NPT: Nợ phải trả - LN: Lợi nhuận - LNG: Lợi nhuận gộp - T.E: Trẻ em - CPBH: Chi phí bán hàng - DT: Doanh thu - NVL (CCDC): Nguyên vật liệu (Công cụ dụng cụ) - GVHB: Giá vốn hàng bán - LNTT (LNST): Lợi nhuận trước thuế (Lợi nhuận sau thuế) - Thuế TNDN: Thuế thu nhập doanh nghiệp vii  Trang Tình hình lao động siêu thị qua năm 14 Tài sản nguồn vốn siêu thị qua năm 16 ảng chi tiết doanh thu siêu thị năm qua 20 Bảng chi tiết doanh thu ngành hàng siêu thị năm qua 21 Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng Nam qua năm 23 Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng Nữ qua năm 24 Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng Trẻ em qua năm 25 Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng Tổng hợp qua năm 26 Bảng chi tiết chi phí bán hàng siêu thị qua năm 27 10 Bảng phân tích lợi nhuận sau thuế qua năm 29 11 Bảng tỷ suất lãi gộp doanh thu qua năm 30 12 Bảng tỷ suất lợi nhuận doanh thu qua năm 31 13 Bảng tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản qua năm 32 14 Bảng tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu qua năm 33 x  Tên Trang Biểu đồ nguồn vốn siêu thị qua năm 17 Doanh số ngành hàng siêu thị năm 2014 21 Doanh số ngành hàng siêu thị năm 2013 22 Doanh số ngành hàng siêu thị năm 2012 22 iểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Nam qua năm 24 iểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Nữ qua năm 25 iểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Trẻ em qua năm 26 iểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Tổng hợp qua năm 27 Biểu đồ chi phí bán hàng siêu thị qua năm 28 10 Biểu đồ tỷ suất lãi gộp doanh thu qua năm 30 11 Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận doanh thu qua năm 31 12 Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản 32 13 Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận vốn sở hữu qua năm 33 xi Đồng 5.916.830.207 5.484.529.220 6.000.000.000 4.683.882.266 5.000.000.000 4.000.000.000 GVHB 3.000.000.000 2.000.000.000 1.000.000.000 Năm 2012 2013 2014 Biểu đồ 5: Biểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Nam qua năm Qua biểu đồ 5, ta thấy giá vốn hàng bán ngành hàng thời trang Nam năm qua tăng, cụ thể sau: năm 2012 giá vốn là: 4.683.882.266 đồng đến năm 2013 là: 5.484.529.220 đồng tức tăng 17,09% so với năm 2012, năm 2014 giá vốn là: 5.916.830.207 đồng, tăng 7,88% so với năm 2013 Nhìn chung giá vốn hàng bán ngành hàng thời trang Nam tăng liên tục, nguyên nhân nhu cầu khách hàng cần sản phẩm có chất lượng ổn định, năm 2013 tỷ trọng giá vốn hàng bán ngành hàng thời trang Nam tăng cao nhiều kinh tế nước lạm phát cao dẫn đến tất hàng hóa tăng theo 4.3.1.2 Ngành hàng thời trang Nữ Bảng 6: Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng nữ qua năm Đơn vị tính: đồng Doanh thu GVHB Tỷ ệ % Năm 2012 4.901.252.829 3.181.893.337 64,92% Năm 2013 6.188.273.426 4.445.036.802 71,83% Năm 2014 5.944.794.521 4.007.980.466 67,42% oản mục Ngành hàng Nữ Nguồn: Kế toán Siêu thị 24 Đồng 4.445.036.802 4,500,000,000 4.007.980.466 4,000,000,000 3,500,000,000 3.181.893.337 3,000,000,000 2,500,000,000 GVHB 2,000,000,000 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 6: Biểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Nữ qua năm Qua biểu đồ 6, ta thấy giá vốn hàng bán ngành hàng thời trang Nữ năm qua có biến động tăng giảm, cụ thể sau: cụ thể giá vốn hàng bán Nữ năm 2012 là: 3.181.893.337 đồng đến năm 2013 tăng lên: 4.445.036.802 đồng, tức tăng 39,70% so với năm 2012, năm 2014 giá vốn hàng bán Nữ giảm xuống còn: 4.007.980.466 đồng, tức giảm 9,93% so với năm 2013 Nhìn chung giá vốn hàng bán ngành hàng Nữ năm 2013 tăng cao nguyên nhân kinh tế nước lạm phát, giá nguyên vật liệu tăng, đến năm 2014 giảm nguyên nhân thị trường xuất nhiều cửa hàng thòi trang nữ, giá nguyên vật liệu nhà nước giữ ổn định, kinh tế khó khăn ảnh hưởng nhiều đến việc mua sắm chị em phụ nữ 4.3.1.3 Ngành hàng thời trang Trẻ Em Bảng 7: Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng Trẻ Em qua năm Đơn vị tính: đồng Doanh thu GVHB Tỷ ệ % Năm 2012 4.492.815.093 2.397.815.415 53,37% Năm 2013 4.583.906.242 2.965.787.338 64,70% Năm 2014 4.755.835.617 2.645.671.354 55,63% oản mục Ngành hàng Trẻ Em Nguồn: Kế toán Siêu thị 25 Đồng 3,000,000,000 2.965.787.338 2.645.671.354 2.397.815.415 2,500,000,000 2,000,000,000 1,500,000,000 GVHB 1,000,000,000 500,000,000 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 7: Biểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Trẻ Em qua năm Qua biểu đồ 7, ta thấy giá vốn hàng bán ngành hàng Trẻ em biến động tăng giảm qua năm, cụ thể năm 2012 2.397.815.415 đồng, đến năm 2013 giá vốn hàng bán tăng lên là: 2.965.787.338 đồng tức tăng 23,69% so với năm 2012, đến năm 2014 giá vốn hàng bán giảm xuống 2.645.671.354 đồng, tức giảm 10,79% so với năm 2013 Nhìn chung, năm 2013 giá vốn hàng bán ngành hàng thời trang Trẻ em tăng nguyên nhân kinh tế nước lạm phát, nguyên vật liệu đầu vào tăng, đến năm 2014 giá vốn hàng bán giảm nguyên nhân giá nguyên vật liệu nhà nước giữ ổn định 4.3.1.4 Ngành hàng Tổng Hợp Bảng 8: Bảng chi tiết giá vốn hàng bán ngành hàng Tổng Hợp qua năm Đơn vị tính: đồng Doanh thu GVHB Tỷ ệ % Năm 2012 3.675.939.622 2.766.512.159 75,26% Năm 2013 4.125.515.617 3.360.232.470 81,45% Năm 2014 4.042.460.274 3.171.714.331 78,46% oản mục Ngành hàng Tổn Hợp Nguồn: Kế toán Siêu thị 26 Đồng 3,500,000,000 3,000,000,000 3.360.232.470 3.171.714.331 2.766.512.159 2,500,000,000 2,000,000,000 GVHB 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 8: Biểu đồ giá vốn hàng bán ngành hàng Tổng Hợp qua năm Qua biểu đồ 8, ta thấy giá vốn hàng bán ngành hàng Tổng hợp năm qua biến động tăng giảm, cụ thể sau: năm 2012 giá vốn ngành hàng tổng hợp là: 2.766.512.159 đồng đến năm 2013 tăng lên là: 3.360.232.470 đồng, tức tăng 21,46% so với năm 2012, đến năm 2014 giá vốn hàng bán ngành tổng hợp giảm xuống còn: 3.171.714.331 đồng, tức giảm 5,61% so với năm 2013 Nhìn chung giá vốn hàng bán ngành tổng hợp năm 2013 tăng cao, nguyên nhân kinh tế nước lạm phát cao, nguyên vật liệu sản xuất liên tục tăng, đến năm 2014 giá vốn hàng bán ngành hàng tổng hợp giảm xuống nguyên nhân nhà nước đẩy mạnh việc bình ổn giá, nguyên vật liệu sản xuất nhà nước giữ ổn định 4.3.2 Chi phí bán hàng Bảng 9: Bảng chi tiết chi phí bán hàng siêu thị qua năm Đơn vị tính: đồng Năm oản mục 2012 CPBH 2013 2014 1.966.793.904 2.092.333.944 2.346.917.604 Nguồn: Kế toán Siêu thị 27 C n lệc 2013/2012 C n lệc 2014/2013 % % 6,38% 12,17% Đồng 2.400.000.000 2.346.917.604 2.300.000.000 2.200.000.000 2.092.333.944 2.100.000.000 2.000.000.000 CPBH 1.966.793.904 1.900.000.000 1.800.000.000 1.700.000.000 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 9: Biểu đồ chi phí bán hàng siêu thị qua năm Qua biểu đồ cụ thể bảng ta thấy, tình hình tổng chi phí giai đoạn 2012-2014 tăng cao liên tục qua năm; tổng chi phí năm 2013 1.966.793.904 đồng tăng 6,38% so vớ năm 2012 tương đương với 125.540.040 đồng; năm 2014 tổng chi phí lại tiếp tục tăng 12,17% so với năm 2013, tăng thêm 254.583.660 đồng Vì siêu thị cần quan tâm đến việc tăng tổng chi phí Nguyên nhân làm tổng chi phí tăng chủ yếu giá vốn hàng bán tăng chi phí quản lý kinh doanh biến động qua năm Điều cho thấy siêu thị nên quản lý tình hình tài chặt chẽ chi phí quản lý Điều làm ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận hợp siêu thị Siêu thị nên quản lý chi phí tốt thời gian tới 28 4.4 PHÂN TÍCH L I NHU N C A SIÊU THỊ TR NG NĂ QU 4.4.1 Phân tích chung lợi nhuận ĐVT: đồng Bản 10: Bản p ân tíc lợi n uận sau t uế qua năm Năm oản mục C n lệc 2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013 Giá trị Giá trị Giá trị Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) ãi ộp 3.327.549.547 3.712.410.712 3.832.025.452 11,57% 3,22% CPBH 1.966.793.904 2.092.333.944 2.346.917.604 6,38% 12,17% LNTT 1.363.952.663 1.625.247.256 1.488.800.880 19,16% -8,40% 19,16% -8,40% 19,16% -8,40% T uế TNDN LNST 272.790.533 325.049.451 297.760.176 1.091.162.130 1.300.197.805 1.191.040.704 Nguồn: Kế toán Siêu thị Qua bảng 10 ta thấy, lợi nhuận sau thuế siêu thị biến động qua năm, cụ thể sau: lãi gộp năm 2012 3.327.549.547 đồng, lợi nhuận trước thuế 1.363.952.663 đồng chiếm 40,99% lãi gộp, lợi nhuận sau thuế 1.091.162.130 đồng, chiếm 32,79% lãi gộp Năm 2013 lãi gộp 3.712.410.712 đồng tăng 384.861.165 đồng tức tăng 11,57% so với năm 2012, lợi nhuận trước thuế 1.625.247.256 đồng, chiếm 43,78% lãi gộp, tăng 261.294.593 đồng tức tăng 19,16% so với năm 2012, lợi nhuận sau thuế 1.300.197.805 đồng chiếm 35,02% lãi gộp, tăng 209.035.675 đồng tức tăng 19,16% so với năm 2012 Năm 2014 lãi gộp 3.832.025.452 đồng tăng 119.614740 đồng, lợi nhuận trước thuế 1.488.800.880 đồng, chiếm 38,85% lãi gộp, giảm 136.446.376 đồng tức giảm 8,40% so với năm 2013, lợi nhuận sau thuế 1.191.040.704 đồng chiếm 31,08% lãi gộp, giảm 109.157.109 đồng tức giảm 8,40% so với năm 2013 Qua phân tích ta thấy, lãi gộp qua năm tăng, lợi nhuận sau thuế tăng có giảm, nguyên nhân chủ yếu chi phí bán hàng tăng cao, chi phí bán hàng tăng cao tiền lương nhân viên tăng theo quy định nhà nước đối thủ cạnh tranh nhiều nên siêu thị chi chiết khấu hoa hồng cho khách hàng, yếu tố gộp lại làm ảnh hưởng đến lợi nhuận sau thuế siêu thị 29 4.4.2 Tỷ suất lợi nhuận 4.4.2.1 Tỷ suất lãi gộp doanh thu Bản 11: Bản tỷ suất lãi ộp tr n doan t u qua năm oản mục DT t uần N ộp Tỷ suất N ộp/DT t uần Năm ơn vị tính 2012 2013 2014 đồng 20.421.886.788 22.919.531.208 23.779.178.084 đồng 3.327.549.547 3.712.410.712 3.832.025.452 16,29% 16,20% 16,12% % Nguồn: Kế toán Siêu thị % 16,29% 16,3 16,25 16,20% 16,2 16,15 16,12% Tỷ suất LN gộp/ DT 2014 Năm 16,1 16,05 16 2012 2013 Biểu đồ 10: biểu đồ tỷ suất lãi gộp doanh thu qua năm Qua bảng 11 biểu đồ 10 ta thấy tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu qua năm giảm cụ thể sau, năm 2012 tỷ suất lãi gộp doanh thu 16,29%, năm 2013 giảm 16,20% tức giảm 0,09% so với năm 2012, năm 2014 tiếp tục giảm cịn 16,12% tức giảm 0,08% so với năm 2013 Nhìn chung qua số liệu cho thấy lãi gộp siêu thị có biến động giảm tác động doanh thu bán hàng chi phí bán hàng ảnh hưởng đến tỷ suất lãi gộp doanh thu siêu thị 30 4.4.2.2 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Bảng 12: Bảng tỷ suất lợi nhuận tr n doan t u qua năm oản mục Năm ơn vị tính 2013 2014 đồng 20.421.886.788 22.919.531.208 23.779.178.084 LNST đồng 1.091.162.130 1.300.197.805 1.191.040.704 Tỷ suất N/ DT t uần % 5,34% 5,67% 5,01% DT t uần 2012 Nguồn: Kế toán Siêu thị % 5.67 5,7 5,6 5,5 5.34 5,4 5,3 5,2 5.01 5,1 Tỷ suất LN/ DT 4,9 4,8 4,7 4,6 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 11: Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận doanh thu qua năm Qua bảng 12 biểu đồ 11 ta thấy, ta thấy tỷ suất lợi nhuận doanh thu siêu thị có biến động qua năm, năm 2012 tỷ suất lợi nhuận doanh thu 5,34%, năm 2013 tăng 5,67% tức tăng 0,33% so với năm 2012, năm 2014 giảm xuống 5,01%, tức giảm 0,66% so với năm 2013 Qua phân tích ta thấy năm 2012 năm 2013 cho thấy lợi nhuận doanh thu siêu thị tốt, năm 2014 tỷ suất lợi nhuận doanh thu không tốt tác động việc sản xuất kinh doanh chưa hiệu 31 4.4.2.3 Tỷ suất lợi nhuận tài sản Bản 13: Bản tỷ suất lợi n uận tr n tổn tải sản qua năm Năm ơn vị tính oản mục LNST 2012 2013 2014 1,091,162,130 1,300,197,805 1,191,040,704 đồng Tổn TS (BC T) Tỷ suất N/Tổn TS 16,538,578,088 17,783,417,300 19,253,628,204 đồng 6.60% 7.31% 6.19% % Nguồn: Kế toán Siêu thị % 7,4 7,31 7,2 6,8 6,60 6,6 6,19 Tỷ suất LN/ Tổng TS 6,4 6,2 5,8 5,6 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 12: Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản Qua bảng 13 biểu đồ 12 ta thấy, tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản có biến động tăng giảm, cụ thể năm 2013 tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản 7,31% tăng 0,71% so với năm 2012, năm 2014 tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản 6,19% giảm 1,12% so với năm 2013 Nhìn chung siêu thị sử dụng tài sản kinh doanh năm 2014 chưa hiệu quả, siêu thị cần l , nhượng bán tài sản hư hỏng không cần dùng để tăng hiệu sử dụng tài sản hay khai thác hết công suất tài sản có để nâng cao hiệu sử dụng tài sản 32 4.4.2.4 Tỷ suất lợi nhuận vốn sở hữu Bản 14: Bản tỷ suất lợi n uận tr n vốn c ủ sở ữu qua năm oản mục ơn vị tính LNST đồng VCSH Tỷ suất N/ VCSH đồng % Năm 2012 2013 2014 1,091,162,130 1,300,197,805 1,191,040,704 351,636,619 357,954,812 360,020,584 310.31% 363.23% 330.83% Nguồn: Kế toán Siêu thị % 363,23 370 360 350 330,83 340 330 320 Tỷ suất lợi nhuận/tổng tài sản 310,31 310 300 290 280 2012 2013 2014 Năm Biểu đồ 13: Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận vốn sở hữu qua năm Qua bảng 14 biểu đồ 13 ta thấy, tỷ suất lợi nhuận vốn sở hữu có biến động tăng giảm, năm 2012 tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 310,31% (1 đồng vốn thu 3,1 đồng lợi nhuận), năm 2013 là: 363,23% (1 đồng vốn thu 3,6 đồng lợi nhuận), năm 2014 là: 330,83% (1 đồng vốn thu 3,3 đồng lợi nhuận) Nhìn chung qua số liệu nêu thấy Siêu thị sử dụng vốn hiệu 4.5 GIẢI PHÁP Hiện khách hàng mục tiêu siêu thị người có thu nhập tương đối ổn định, phần lớn nhân viên văn phịng, giáo viên, cơng nhân, kỹ sư …, chiếm tỷ lệ cao khách hàng trung thành siêu thị Nhu cầu khách hàng họ thích đến nơi mua sắm đại, tiện nghi, có sản phẩm đảm bảo uy tín thương hiệu, chất lượng, yếu tố mà cần quan tâm Trong tương lai Vinatex mart cần hướng tới khách hàng người làm kinh doanh, cán 33 cơng ty, người có địa vị xã hội : nha sĩ, phóng viên, chuyên viên tài chính…, để nâng cao khả cạnh tranh Đối với ngành hàng tổng hợp (như: thực phẩm hóa mỹ phẩm) mặt hàng chưa phong phú chủng loại, bao bì mẫu mã khơng đẹp Siêu thị cần phải thường xuyên thay đổi mẫu mã bao bì, kiểu dáng, chủng loại để tạo cảm giác thích thú cho khách hàng mua sắm, cần mở rộng diện tích bán hàng khu vực ngành hàng tổng hợp, số lượng sản phẩm nên nhiều phong phú Hiện đối thủ cạnh tranh trực tiếp Vinatex mart Coopmart sử dụng công cụ cạnh tranh để thu hút khách hàng, giá tiêu chí để khách hàng chọn mua sản phẩm, với siêu thị giá ảnh hưởng đến doanh thu khả sinh lời siêu thị Chiến lược marketing có vai trị quan trọng trình phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng Nhờ có chiến lược mà hàng hóa sản phẩm siêu thị khách hàng mua sắm nhiều hơn, với số lượng nhiều Việc phát triển chiến lược makerting giúp doanh nghiệp tác động trực tiếp mạnh mẽ đến khách hàng tiềm khiến họ mua sản phẩm siêu thị nhiều thay sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đa phần khách hàng đến siêu thị Vinatex Long Xuyên làm nơi thường xuyên đến đa phần khách hàng cư ngụ gần nơi siêu thị Xét tổng thể nhiều khách hàng chưa biết đến siêu thị Vinatex Long Xuyên, có vài khách hàng cho biết họ biết đến chương trình khuyến siêu thị, đối thủ cạnh tranh Coopmart thường xuyên quảng cáo báo đài để thu hút khách hàng đến vui chơi mua sắm Qua siêu thị Vinatex Long Xuyên cần tăng cường quảng cáo phương tiện truyền thông, báo chí như: báo an giang, truyền thơng phường … Việc quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến tìm đến siêu thị nhiều làm tăng doanh thu bán hàng siêu thị Trong môi trường kinh doanh nay, hệ thống siêu thị cạnh tranh liệt, đòi hỏi siêu thị cần phải cải tiến đa dạng hóa sản phẩm, siêu thị cần có biện pháp kích thích sức mua khách hàng, siêu thị sử dụng hình thức khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm, siêu thị đưa hình thức khuyến thu hút khách hàng như: bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn, giảm giá sốc, chương trình đồng giá …., để tăng sức mua khách hàng nhiều Khơng gian mua sắm quan trọng lĩnh vực kinh doanh phân phối sản phẩm, không gian mang lại thoải mái cho khách hàng họ đến mua sắm Việc trưng bày hàng hóa, quầy kệ đóng vai trị quan trọng việc thu hút khách hàng, tạo ấn tượng tốt với khách hàng khách hàng dễ dàng nhớ tới sản phẩm siêu thị tìm đến siêu thị 34 CHƢƠNG ẾT U N V IẾN NGHỊ 5.1 KẾT LU N Thu hút khách hàng việc khó, giữ chân khách hàng điều cịn khó Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, bán lẻ để khách hàng tiếp tục đến với doanh nghiệp khơng có cách khác ngồi tạo hài lòng nơi khách hàng theo phương châm “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Ngày đất nước ta ngày lên đời sống người dân ngày cáng cải thiện, văn minh thiện đại hơn, tiện nghi sinh hoạt không ngừng phát triển, “ ăn ngon mặc ấm” khơng cịn mục tiêu quan trọng mà chuyển thành “ăn ngon mặc đẹp” Vì việc tiêu thụ hàng hóa trở thành khâu then chốt hoạt động kinh doanh, không làm thỏa mãn khách hàng mức độ cao siêu thị khơng giữ khách hàng lâu dài Kể từ thành lập vào năm 2003, qua nhiều năm hoạt động siêu thị Vinatex Long Xuyên có chổ đứng thị trường bán lẻ tỉnh An Giang, hoàn thành phần nghĩa vụ Nhà Nước Tập Đoàn Dệt May giao phó, bước nâng cao chất lượng sống nhân viên Nhưng để tồn phát triển siêu thị Vinatex Long Xuyên phải nắm bắt kịp thời xác thơng tin, vận dụng biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh siêu thị Đặt phương hướng hoạt động nhằm chiếm lĩnh thị trường thu hút khách hàng đến tham quan mua sắm, khẳng định vị trí thị trường tỉnh An Giang Thơng qua thùng thư góp số điện thoại đường dây nóng siêu thị, cho thấy đa số khách hàng hài lòng siêu thị Vinatex Long Xuyên, có vài phận khách hàng cảm thấy khơng hài lịng chất lượng hàng hóa mẫu mã, kiểu dáng, giá cả, chế độ ưu đãi dành cho khách hàng siêu thị Siêu thị Vinatex Long Xuyên đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, đặc biệt mặt vốn Nhìn chung giá đất Thành phố Long Xuyên đứng mức cao so với thành phố khác Siêu thị Vinatex Long Xuyên cần nhà nước hỗ trợ việc làm cụ thể, thiết thực sách thuê đất, giá thuê đất; hỗ trợ đào tạo đội ngũ quản lý kỹ bán hàng, phát triển hệ thống logistic; hỗ trợ xây dựng thương hiệu; hỗ trợ ứng dụng phương pháp quản lý đại; hỗ trợ thông tin thị trường, nguồn hàng; hỗ trợ tư vấn pháp lý Trong bối cảnh sau nước Việt nam gia nhập vào tổ chức WTO, trình hội nhập sâu vào kinh tế giới, thách thức đặt doanh nghiệp Viêt Nam Do Vinatex Long xuyên phải nhanh chóng khắc phục hạn chế mình, phát huy điểm mạnh để tạo lực cạnh tranh nhằm thích ứng với địi hỏi hội nhập phát triển Do vậy, để thành công thị trường Vinatex Long Xuyên cần phải vận dụng mạnh vào trình hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao lợi nhuận đến mức tối đa với chi phí tối thiểu Và để đạt điều siêu thị phải phân tích, nghiên cứu khách hàng, môi trường, để đề chiến lược kinh doanh thích hợp, sau phối hợp sử dụng cách có hiệu cơng cụ, thủ thuật nghệ thuật vào trình kinh doanh 35 5.2 KIẾN NGHỊ Qua thời gian thực tập Vinatex Long Xuyên, thời gian không nhiều có vài ý kiến đóng góp khơng ngồi mục đích bổ sung kiến thức mà tơi thu thập trình học tập với mong muốn siêu thị Vinatex Long Xuyên có nhiều giải pháp nhằm khắc phục khó khăn tăng doanh thu cho siêu thị thời gian tới Hiệu chung thực chiến lược nhằm mục đích tăng doanh thu lợi nhuận Nên siêu thị cần phải nổ lực việc thực chiến lược đề để tạo lợi phát triển Bên canh đó, Vinatex Long Xuyên phải cố gắng hòan thiện máy tổ chức để hoạt động có hiệu Xây dựng định mức bán hàng khóan doanh thu cho ngành hàng để tạo thi đua tích cực nghiệp vụ thương mại Chủ động việc xây dựng cho cấu hàng hóa đa dạng, mặt hàng thiết yếu cho nhu cầu người tiêu dùng Các sản phẩm đưa vào hoạt động mua bán siêu thị cần phải đảm bảo chất lượng, hợp vệ sinh, an toàn với người tiêu dùng, cần phải thường xuyên kiểm tra thời hạn sử dụng sản phẩm Thường xuyên theo dõi giá mặt hàng thị trường để điều chỉnh giá hợp lý, không chênh lệch nhiều so với siêu thị cạnh tranh thành phố Các chương trình khuyến siêu thị lời cảm ơn đến với khách hàng trung thành siêu thị, siêu thị Vinatex Long Xuyên nên có sách chăm sóc khách hàng tốt Giúp khách hàng tiếp cận với chương trình khuyến siêu thị dễ dàng Siêu thị cần bổ sung nhân viên phụ trách quầy hàng vào cao điểm thay đổi cách bố trí nhân cho phù hợp Các nhân viên siêu thị nên chuyên nghiệp để rút ngắn thời gian toán nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng đến với siêu thị 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các sách giáo trình Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang Năm 2009 Nhà xuất lao động xã hội Trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị i n i p kinh doanh T h Minh N h Minh Các văn pháp luật: hạm ăn Nam 200 hiến lư ao động x hội.Trường đạo họ h nh inh ế T h Luật doanh nghi p Năm 2009 Đọc từ: https://vi.wikisource.org/wiki/Luật_sửa_đổi_bổ_sung_Luật_Doanh_Nghi p_nước_Cộ ng_Hòa_Xã_Hội_Chủ_Nghĩa_ i t_Nam_năm_2009 Đọc ngày 10/06/2015 Luật doanh nghi p năm 2014 Năm 2014 Đọc từ: vndoc.com/luat-doanhnghiep-2014/download Đọc ngày 26/06/2015 Các chuyên đề tham khảo: Trần Thị Thanh Nhàn, Phạm Thị oàng , Năm 2011 hân h mơ hình kinh doanh h thống siêu thị Minh Trung Năm 2008 Nghi n ứu khách hàng siêu thị Vinatex mart đề xuất giải pháp 4P www.vinatex.com ... D VINATEX LONG XUYÊN NH C 4.1 PHÂN TÍCH KHÁI QT TÌNH HÌNH KINH DOANH SIÊU THỊ Bảng 3: bảng chi tiết doanh thu siêu thị tron năm qua: ĐVT: đồng Năm oản mục C n lệc 2012 2013 2014 2013 /2012 2014/ 2013... động kinh doanh thường xuyên doanh nghiệp thời kỳ định Chi phí kinh doanh doanh nghiệp bao gồm hai phận chi phí sản xuất kinh doanh chi phí hoạt động Tài 2.5.4.1 Chi phí sản xuất kinh doanh doanh... nghiệp, siêu thị phát triển tốt thị trường Với đề tài Phân tích hoạt động kinh doanh siêu thị Vinatex Long xuyên t nh n iang, tác giả chủ yếu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh siêu