Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH thương mại dịch vụ trường thái hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TM-DV TRƢỜNG THÁI HÒA GIAI ĐOẠN 2012-2014 Ngành: TÀI CHÍNH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Lan Hương Sinh viên thực : Nguyễn Bích Cơng Dung MSSV: 1154020188 Lớp: 11DTDN1 TP Hồ Chí Minh, 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân, tự thực hiện, không chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm đồ án riêng Các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung đồ án trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu đồ án chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu TP.HCM, ngày 10 tháng 08 năm 2015 ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Lan Hương quan tâm, dành thời gian hướng dẫn tận tình, chu đáo, giúp đỡ tơi nghiên cứu hồn thành đề tài Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô Trường đại học Công Nghệ TP.HCM HUTECH tạo điều kiện cho tơi hồn thành kh a luận tốt nghiệp Hơn nữa, đặc biệt cảm ơn anh chị nhân viên Công ty TNHH TM DV Trường Thái Hịa hỗ trợ tận tình, cung cấp tư liệu để tơi hồn thành kh a luận tốt nghiệp TP.HCM, ngày 10 tháng 08 năm 2015 iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH TM-DV TRƯỜNG THÁI HÒA Địa chỉ: 143/6 Lê Thị Riêng, P.Bến Thành, Q.1 Tp.HCM Điện thoại liên lạc : 08 3925 3268 Email : truongthaihoa.nhan@gmail.com NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: Họ tên sinh viên : Nguyễn Bích Cơng Dung MSSV : 1154020188 Lớp : 11DTDN 01 Thời gian thực tập đơn vị : Từ 10/03/2015 đến 30/05/2015 Tại phận thực tập : Phòng xuất nhập Trong trình thực tập đơn vị sinh viên thể : Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật : □ Tốt □ Khá □ Bình thường □ Không đạt Số buổi thực tập thực tế đơn vị : □ ≥ buổi/tuần □ 1-2 buổi/tuần □ Ít đến cơng ty Đề tài phản ánh thực trạng hoạt động đơn vị : □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Khơng đạt Nắm bắt quy trình nghiệp vụ chuyên ngành: □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Khơng đạt TP.HCM, Ngày tháng năm 201 Đơn vị thực tập (ký tên đóng dấu) iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN Họ tên sinh viên : Nguyễn Bích Cơng Dung MSSV : 1154020188 Lớp 11DTDN1 H A UẬN CỦA SINH VIÊN: Thời gian thực tập: Từ 10/03/2015 đến 30/05/2015 Tại đơn vị: Công ty TNHH TM-DV Trường Thái Hịa Trong q trình viết báo cáo thực tập sinh viên thể : Thực viết kh a luận thực tập theo quy định: □ Tốt □ Khá □ Bình thường □ Khơng đạt Thường xuyên liên hệ trao đổi chuyên môn với Giảng viên hướng dẫn: □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Không đạt Đề tài đạt chất lượng theo yêu cầu □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Không đạt TP.HCM, Ngày tháng năm 201 Giảng viên hướng dẫn (ký tên, ghi rõ họ tên) v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM-DV Thương mại - Dịch vụ SX Sản xuất Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tp Thành phố WTO World Trade Organization – Tổ chức Thương mại Thế giới XNK Xuất nhập C/O Certificate of Origin - Giấy chứng nhận xuất xứ hàng h a DT Doanh thu LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế CP Chi phí HĐ Hoạt động Cont Container ROA Suất sinh lợi tổng tài sản ROE Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu VCSH Vốn chủ sở hữu TTS Tổng tài sản TS Tài sản VQ Vòng quay GVHB Giá vốn hàng bán BQ Bình quân TS Đ Tài sản lưu động TĐ Tương đương vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Quá trình hình thành phát triển Trường Thái Hồ .12 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn năm 2012-2014 .17 Bảng 2.3: Tình hình nhân Trường Thái Hồ theo trình độ 19 Bảng 2.4: Tình hình nhân Trường Thái Hồ theo độ tuổi 20 Bảng 2.5: Tình hình nhân theo phòng ban 21 Bảng 2.6: Thực trạng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 25 Bảng 2.7: Thực trạng doanh thu .26 Bảng 2.8: Thực trạng doanh thu - doanh thu cung cấp dịch vụ 27 Bảng 2.9: Thực trạng giá vốn 29 Bảng 2.10: Thực trạng chi phí 31 Bảng 2.11: Thực trạng lợi nhuận 33 Bảng 2.12: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2012-2014 35 Bảng 2.13: Vòng quay khoản phải thu 2012-2014 37 Bảng 2.14: Biên lợi nhuận 2012-2014 .38 Bảng 2.15: Suất sinh lợi tổng tài sản 2012-2014 .40 Bảng 2.16: Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu 2012-2014 40 Bảng 2.17: ROA .41 Bảng 2.18: ROE 42 Bảng 2.19: Mơ hình SWOT Cơng ty Trường Thái Hịa 46 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty THNN TM-DV Trường Thái Hoà 14 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ phân tích Dupont cơng ty Trường Thái Hịa năm 2014 44 Biểu đồ 2.1: Quy mô vốn giai đoạn 2012-2014 ngàn đồng 18 Biểu đồ 2.2: Doanh thu dịch vụ xuất nhập 2012-2014 ngàn đồng) .28 Biểu đồ 2.3: Thực trạng giá vốn 2012-2014 ngàn đồng 30 Biểu đồ 2.4: Thực trạng chi ph 2012-2014 triệu đồng 32 Biểu đồ 2.5: Thực trạng lợi nhuận 2012-2014 triệu đồng .34 viii MỤC LỤC CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1.1 Cơ sở lý luận phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp .3 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nhiệm vụ .3 1.1.2.1 Vai trò: 1.1.2.2 Nhiệm vụ .3 1.1.3 Ý nghĩa việc phân tích .4 1.1.4 Đối tượng sử dụng 1.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 1.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.2.2 Phương pháp so sánh .4 1.2.3 Phương pháp trọng số 1.2.4 Phương pháp phân tích tổng hợp .5 1.3 Các yếu tố phản ánh tình hình hoạt động cơng ty Logistics 1.3.1 Tình hình hoạt động thị trường Logistics 1.3.2 Quy mô công ty .5 1.3.3 Tình hình nhân 1.3.3.1 Lực lượng lao động .6 1.3.3.2 Bộ phận quản lý 1.4 Phân tích tình hình hoạt động 1.4.1 Phân tích doanh thu .7 1.4.2 Phân tích giá vốn 1.4.3 Phân tích chi phí .7 1.4.4 Phân tích lợi nhuận 1.5 Các tỷ số tài 1.5.1 Nhóm tỷ số hoạt động .8 1.5.2 Nhóm tỷ số sinh lợi 1.5.3 Mơ hình Dupont ix 1.6 Phân tích SWOT 1.6.1 Các yếu tố ma trận SWOT 1.6.2 Phương pháp phân tích SWOT 1.7 Các yếu tố cần thiết để phát triển hoạt động doanh nghiệp .10 1.7.1 Yếu tố khách quan 10 1.7.2 Yếu tố chủ quan 10 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TM-DV TRƢỜNG THÁI HÒA TRONG GIAI ĐOẠN 20122014 11 2.1 Giới thiệu khái quát cơng ty TNHH TM-DV Trƣờng Thái Hồ 11 2.1.1 Giới thiệu chung 11 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .12 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động .12 2.1.3.1 Hoạt động lĩnh vực thương mại .12 2.1.3.2 Hoạt động lĩnh vực dịch vụ 13 2.1.4 Bộ máy tổ chức .14 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức .14 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 15 2.1.5 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2015-2020 16 2.2 Phân tích tình hình hoạt động cơng ty TNHH TM-DV Trƣờng Thái Hịa giai đoạn 2012-2014 .16 2.2.1 Các yếu tố phản ánh tình hình hoạt động 16 2.2.1.1 Tình hình hoạt động thị trường logistics 16 2.2.1.2 Quy mô công ty 17 2.2.1.3 Tình hình nhân 19 2.2.1.4 Khả cạnh tranh 24 2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 25 2.2.2.1 Thực trạng doanh thu 26 2.2.2.2 Thực trạng giá vốn 29 x 2.2.3.2 Tỷ số sinh lợi Nhóm tỷ số sử dụng nhằm mục đ ch đánh giá mức độ hiệu việc tạo lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhóm tỷ số bao gồm biên lợi nhuận, suất sinh lợi tổng tài sản vốn chủ sở hữu 2.2.3.2.1 Biên lợi nhuận Chỉ số dùng để đánh giá khả tạo lợi nhuận từ doanh thu Có loại biên lợi nhuận, bao gồm biên lợi nhuận gộp, biên lợi nhuận hoạt động biên lợi nhuận Công thức chung cho nhóm tỷ số lấy lợi nhuận (bao gồm lợi nhuận gộp, lợi nhuận hoạt động, lợi nhuận ròng) chia cho doanh thu Bảng 2.14: Biên lợi nhuận 2012-2014 đơn vị tính: ngàn đồng 2012 2013 Tỷ Số tiền trọng 2014 Tỷ Số tiền (%) trọng Tỷ Số tiền (%) trọng (%) DT 32,557,683 100% 29,089,414 100% 31,167,130 100% LN gộp 11,779,004 36.18% 11,042,369 37.96% 9,544,118 30.62% N HĐ 1,344,483 4.13% 1,233,208 4.24% 1,206,916 3.87% 392,837 1.21% 536,497 1.84% 634,616 2.04% LN ròng  Biên lợi nhuận gộp Biên lợi nhuận gộp cho biết, 100 đồng từ doanh thu thu tạo đồng lợi nhuận gộp Như vậy, Trường Thái Hòa, 100 đồng thu từ doanh thu tạo từ 30 đến 40 đồng lợi nhuận gộp Lợi nhuận gộp lợi nhuận c sau lấy doanh thu trừ cho giá vốn hàng bán Cụ thể, năm 2012, 100 đồng doanh thu 38 Trường Thái Hịa c 36.18 đồng lợi nhuận gộp, 37.96 đồng lợi nhuận gộp vào năm 2013 Sang đến năm 2014, biên lợi nhuận gộp 30.62 đồng Nguyên nhân năm 2014, doanh thu không cao giá vốn lại cao giai đoạn, từ đ dẫn đến lợi nhuận gộp giảm theo  Biên lợi nhuận hoạt động Lợi nhuận hoạt động lợi nhuận trước thuế lãi vay Như vậy, biên lợi nhuận gộp cho biết, 100 đồng từ doanh thu thu tạo đồng lợi nhuận trước thuế lãi vay Tỷ số cao doanh nghiệp có hiệu suất hoạt động cao Theo giai đoạn khảo sát, tỷ số biên lợi nhuận hoạt động c xu hướng tăng giảm không ổn định Vào năm 2012, 100 đồng doanh thu Trường Thái Hịa tạo 4.13 đồng lợi nhuận hoạt động, sang đến năm 2013, cơng ty tạo 4.24 đồng, tăng 0.11 đồng với kỳ năm ngoái, tăng t Nhưng tiếp tục sang năm 2014 tỷ số lại giảm nhanh, cơng ty thu 3.87 đồng lợi nhuận sau thuế lãi vay năm Nhìn chung, nguyên nhân tăng trưởng tỷ số giai đoạn khảo sát, khoản mục doanh thu biến đổi không ổn định lợi nhuận trước thuế lãi vay c xu hướng giảm  Biên lợi nhuận rịng Lợi nhuận rịng lợi nhuận sau thuế, lợi nhuận cuối công ty Biên lợi nhuận ròng cho biết, 100 đồng từ doanh thu cơng ty giữ lại đồng Đây tỷ số cho biết lực sinh lời kiểm sốt chi phí thực doanh nghiệp Như vậy, thấy rõ Trường Thái Hịa bước hồn thiện Minh chứng biên lợi nhuận ròng c xu hướng tăng qua giai đoạn, tỷ suất biên lợi nhuận ròng tăng từ 1.21% năm 2012 lên 1.84% vào năm 2013, sau đ tiếp tục tăng lên đến 2.04% năm 2014 Nguyên nhân chủ yếu công ty bắt đầu kiểm sốt tốt chi phí mình, đồng thời bước đẩy mạnh phát triển doanh thu từ mảng kinh doanh dịch vụ 39 2.2.3.2.2 Suất sinh lợi Suất sinh lợi tổng tài sản Suất sinh lợi tổng tài sản bình quân dùng để đánh giá t nh hiệu doanh nghiệp việc sử dụng tài sản để tạo giá trị lợi nhuận Bảng 2.15: Suất sinh lợi tổng tài sản 2012-2014 đơn vị tính: ngàn đồng 2012 2013 2014 392,837 536,497 634,616 1,974,984 1,942,826 2,001,792 19.89% 27.61% 31.70% Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản bình quân Suất sinh lời tổng tài sản Suất sinh lợi tổng tài sản cơng ty Trường Thái Hịa c xu hướng tăng dần ổn định, thể công ty ngày c chiến lược kinh doanh hiệu quả, ngày nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản công ty Suất sinh lợi v n chủ sở hữu Đây xem tỷ số phản ánh khái quát hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp, dùng để đánh giá hiệu suất tạo lợi nhuận từ vốn cổ phần doanh nghiệp Tỷ số cao tốt Bảng 2.16: Suất sinh lợi v n chủ sở hữu 2012-2014 đơn vị tính: ngàn đồng 2012 Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu bình quân Suất sinh lời vốn chủ sở hữu 2013 2014 392,837 536,497 634,616 1,624,056 1,678,496 1,703,893 24.19% 31.96% 37.25% Cứ 100 đồng vốn mà Trường Thái Hịa bỏ vào cơng ty thu lại 24.19 đồng lợi nhuận sau thuế vào năm 2012, 31.96 đồng vào năm 2013 tiếp tục tăng lên 37.25 đồng vào năm 2014 Nhìn chung tỷ số ngày cao c xu hướng tăng rõ rệt, thể khả sinh lợi từ vốn chử sở hữu doanh nghiệp ngày tốt 40 2.2.4 Phân tích Dupont Mơ hình Dupont sử dụng để phân tích mối liên hệ tiêu tài Phương pháp sử dụng kết hợp liệu từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh bảng cân đối kế tốn, từ đ hình thành mơ hình đánh giá ROA ROE 2.2.4.1 Phân tích ROA ROA suất sinh lợi tổng tài sản, việc triển khai phương trình ROA giúp ta nhìn rõ nhân tố ảnh hưởng đến Cụ thể, ROA c xu hướng tăng trưởng qua năm, chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản ngày nâng cao Nguyên nhân tăng trưởng tác động biên lợi nhuận ròng vòng quay tổng tài sản Bảng 2.17: ROA Chênh lệch Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2012-2013 2013-2014 ROA Biên lợi nhuận ròng Vòng quay tổng tài sản 19.98% 27.61% 31.70% 7.63% 4.09% 1.21% 1.84% 2.04% 0.63% 0.20% 16.4850 14.9727 15.5696 (1.5123) 0.5969 Nhận xét chung nhân tố tác động đến ROA:  Yếu t biên lợi nhuận ròng: Tăng dần qua năm  Yếu t vòng quay tổng tài sản: Dao động khoản 14.5 - 16.5 vòng Từ biến động yếu tố trên, khẳng định, tỷ số ROA đạt giai đoạn khảo sát có tăng trưởng tác động chủ yếu từ tăng trưởng biên lợi nhuận rịng Tuy nhiên, biến đổi khơng ổn định vòng quay tổng tài sản phần kiềm hãm phát triển ROA Năm 2014 năm hoạt động kinh doanh tốt Trường Thái Hòa năm từ 2012-2014, cụ thể ROA năm c giá trị cao Bên cạnh đ , yếu tố tác động đến ROA tăng c xu hướng tăng Biên lợi nhuận ròng năm 2014 tăng nhẹ so với năm trước Vòng quay tổng tài sản năm 2014 c tăng trưởng 41 Kết luận: ROA tăng trưởng, thể công ty c chiến lược kinh doanh ngày hiệu quả, nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản Bên cạnh đ , ROA yếu tố tạo nên tăng trưởng Với biên lợi nhuận rịng yếu tố ch nh, chứng minh Trường Thái Hòa ngày kiểm sốt tốt chi phí hoạt động mình, ngày khẳng định lực sinh lời từ họat động kinh doanh thương mại dịch vụ Bên cạnh đ , tăng nhẹ vòng quay tổng tài sản cuối giai đoạn, 2013-2014 cho thấy công ty nỗ lực bước để kiểm soát tốt hiệu suất tạo doanh thu từ tài sản 2.2.4.2 Phân tích ROE Bảng 2.18: ROE Chênh lệch Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2012-2013 2013-2014 ROE 24.19% 31.96% 37.25% 7.77% 5.29% ROA 19.98% 27.61% 31.70% 7.63% 4.09% 1.2161 1.1574 1.1748 (0.0587) 0.0174 Số nhân VCSH Nhận xét chung yếu tố tác động đến ROE:  Yếu t ROA: Tăng dần qua năm  Yếu t s nhân VCSH: Dao động khoảng từ 1.15 lần đến 1.25 lần Từ biến động yếu tố trên, khẳng định, tỷ số ROE đạt giai đoạn khảo sát có tăng trưởng tác động chủ yếu từ tăng trưởng ROA Tuy nhiên, biến đổi không ổn định số nhân VCSH phần kiềm hãm phát triển ROE ROE năm 2014 tiếp tục dẫn đầu giai đoạn khảo sát Kết luận: ROE tăng trưởng, thể hiệu suất sử dụng vốn, hiệu suất tạo lợi nhuận từ VCSH nâng cao Cùng đ , ROE thể yếu tố ảnh hưởng đến tăng trưởng này, với ROA yếu tố Bên cạnh đ , tăng nhẹ số nhân VCSH cuối giai đoạn, 2013-2014 cho thấy nỗ lực bước sử dụng tốt đòn bẩy tài cơng ty 42 2.2.4.3 Phân tích Dupont Phương trình Dupont hình thành sau ROE = ROA x Số nhân vốn chủ sở hữu = Biên lợi nhuận ròng x Vòng quay tổng tài sản x Số nhân VCSH Để nâng cao ROE, ta có thể:  Tăng biên lợi nhuận ròng cách tăng doanh thu, giảm chi phí, dẫn đến tăng lợi nhuận, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ  Tăng vòng quay tổng tài sản cách đẩy mạnh tăng doanh thu, sử dụng tài sản hợp lý, tiết kiệm mà đảm bảo đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh  Tăng số nhân VCSH ch nh tăng đòn bẩy tài chính, cách điều chỉnh tỷ lệ nợ phải trả vốn chủ sở hữu cách phù hợp, vừa đảm bảo sử dụng chắn thuế, vừa đảm bảo khả toán nợ hợp lý Kết luận: Như vậy, để ROE qua năm c mức tăng trưởng Trường Thái Hịa trọng tăng trưởng biên lợi nhuận rịng mình, cách đẩy mạnh phát triển doanh thu mảng hoạt động kinh doanh dịch vụ Bên cạnh đ , cơng ty bước kiểm sốt tốt chi phí mình, năm 2014, Trường Thái Hịa chủ động cắt giảm chi phí hoạt động Mặt khác, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, c ch nh sách bán hàng phù hợp Tình hình vòng quay tổng tài sản c xu hướng giảm giai đoạn đầu 20122013, sang đến giai đoạn 2013-2014, Trường Thái Hòa nỗ lực tăng hiệu suất sử dụng tài sản cách tăng quy mô doanh thu Số nhân VCSH biến động, nhiên lại có tăng nhẹ giai đoạn 2013-2014 Ngồi ra, phân tích Dupont cịn cho thấy yếu tố nhỏ để cấu thành nên ROA, ROE, giúp nhìn rõ tình hình tài cơng ty Sau xem xét sơ đồ phân tích Dupont cơng ty TNHH TM-DV Trường Thái Hịa năm 2014: 43 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ phân tích Dupont c ng t Trường Thái Hòa năm 2014 ROE 37.25% X ROA 31.70% Số nhân VCSH 1.1748 X TTS BQ 2,001 tr VQ TTS 15.5696 Biên LN ròng 2.04% ÷ LN ròng 635 tr DT 31,167 tr ÷ DT 31,167 tr - Tổng CP 30,757 tr DT 31,167 tr ÷ VCSH BQ 1,704 tr TTS BQ 2,002 tr TTS 2014 2,095 tr bình quân TTS 2013 1,909 tr + LN khác 225 tr GVHB 21,623 tr TS cố định 1,087 tr + TS lƣu động 1,008 tr + Tiền TĐ tiền 596 tr CP hoạt động 8,562 tr + + + Khoản phải thu 381 tr Lãi vay 397 tr + Hàng tồn kho 23 tr Thuế TNDN 146 tr + TS Đ khác tr 44 2.2.5 Phân tích SWOT 2.2.5.1 Điểm mạnh Nhân viên ln vui vẻ nhiệt tình cơng việc, tinh thần học hỏi cầu tiến cao Trình độ nhân từ đại học trở lên chiếm số lượng lớn, tạo điều kiện tốt cho công ty sẳn sàng giải kh khăn cơng việc Cơng ty có khách hàng thân thiết lâu năm, c hợp đồng xuất nhập đặn mặt thời gian số lượng, chất lượng Chính vậy, cơng ty dễ dàng kiểm sốt tình hình hoạt động mình, đề phương án, giải pháp để tạo linh hoạt Chất lượng dịch vụ ổn định, ngày công ty trọng nâng cao 2.2.5.2 Điểm yếu Mặc dù trình độ nhân viên cao, lực lượng cán công nhân viên công ty chưa tương xứng với khối lượng công việc Nhân viên công ty, đặc biệt lực lượng nhân phận xuất nhập bị tải công việc, dồn nén nên buộc phải làm tăng ca Tỷ lệ thay đổi nhân viên cao Tên tuổi thương hiệu Trường Thái Hồ cịn mờ nhạt thị trường logistics Hiện nay, doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu, doanh nghiệp có nhu cầu mặt hàng phốt, rơle, cơle máy bơm, biết đến tên tuổi Trường Thái Hịa Tiềm lực tài cịn yếu Quy mơ vốn Trường Thái Hịa nhỏ, chưa đủ để tiến xa gặp gỡ đối tác khách hàng thuộc doanh nghiệp lớn Thiếu trang thiết bị cần thiết để đẩy mạnh hoạt động doanh nghiệp xe ben, xe tải, kho bãi,… Cơ sở vật chất kỹ thuật không cao 2.2.5.3 Cơ hội Tình hình xuất nhập nước c xu hướng tăng,… Chính sách mở cửa Nhà nước 2.2.5.4 Thách thức Cạnh tranh với công ty Logistics lớn, c quy mô thương hiệu thị trường Không quán việc áp mã số hàng xuất nhập 45 Mối quan hệ với đơn vị nhà nước Hải quan, Cảng Cát Lái, Sân bay Tân Sơn Nhất, Trung tâm phân tích giám định thực phẩm, Chi cục kiểm dịch thực vật vùng II,… 2.2.5.5 Phân tích SWOT Bảng 2.199: Mơ hình S T Điểm mạnh Mơ hình SWOT Cơng ty - Nhân viên c trình độ cao TNHH - Có nhiều khách hàng thân TM-DV thiết Trƣờng Thái Hồ năm 2014 ng t Trường Thái Hòa Điểm yếu - Quá tải công việc - Tỷ lệ thay đổi nhân viên cao - Chưa tạo tên tuổi thương hiệu thị trường - Chất lượng dịch vụ ổn định - Tiềm lực tài yếu - Thiếu trang thiết bị Ngoại - Tổ chức lớp tập huấn, - Tuyển dụng thêm nhân lực giỏi thương nâng cao trình độ kỹ cho cơng ty để chia sẻ công việc ngày cho phận nhân phát triển - Mở rộng mối quan hệ làm ăn Cơ hội giảm bớt áp lực cho nhân viên từ khách hàng thân thiết - Đẩy mạnh hoạt động quản - Quan tâm, chăm s c khách bá thương hiệu hình ảnh đến sách mở hàng thường xuyên khách hàng cửa - Tìm kiếm khách hàng - Đầu tư vào trang thiết bị - Nâng cao chất lượng dịch vụ cần thiết để hỗ trợ, phát triển Chính Nhà nước hoạt động công ty - Giảm tải công việc cách Đối thủ cạnh tranh - Tích cực mở rộng, phát triển Thách mạnh thị trường trọng tên tuổi, đến chất lượng dịch vụ cung thức thương cấp đưa quy định, chuẩn mực riêng cho công ty Tạo thuận lợi, dễ dàng trình làm việc nhân viên - Tiếp tục quảng bá hình ảnh hiệu, trang cơng ty đến khách hàng 46 thiết bị - Đầu tư cho trang thiết bị, đại thuê nhà cung cấp dịch vụ, phương tiện trang thiết bị tốt để phục vụ cho cơng ty Khơng - Nâng cao trình độ hiểu biết quán nhân viên việc - Tổ chức buổi sinh hoạt áp mã số rèn luyện kỹ thương hàng lượng, kỹ thuyết phục xuất nhập cho nhân viên Mối quan hệ với đơn vị Nhà nước -Mở rộng mối quan hệ với đơn vị Nhà nước, tạo thiện cảm thái độ làm việc chuyên nghiệp - Chú trọng hình ảnh phận giao nhận: lịch sự, văn minh, tác phong chuyên nghiệp Từ đ xây dựng hình ảnh, thương hiệu 47 Chƣơng 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG 3.1 Nhận xét 3.1.1 Nhận xét 3.1.1.1 Ưu điểm Công ty ngày tập trung phát triển chất lượng dịch vụ hoạt động xuất nhập Trường Thái Hoà cung cấp gói dịch vụ nhập trọn gói, cụ thể cơng ty hồn tồn đứng giải vấn đề phát sinh, hoàn tất lô hàng theo hợp đồng khách hàng từ khâu xử lý chứng từ, xin lệnh khâu giao hàng đến tận kho khách hàng Áp dụng sách bán hàng phù hợp tạo nhiều thiện cảm khách hàng Trường Thái Hoà thực sách bán chịu khách hàng thân thiết, đồng thời đẩy mạnh công tác giao hàng cho khách, vòng từ đến sau đặt hàng khách khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, từ đến ngày khách hàng khu vực lân cận Đang nỗ lực bước kiểm soát hiệu suất tạo lợi nhuận từ tài sản Cụ thể, ROA qua năm c tăng trưởng dần, từ 19.89% năm 2012, tăng lên 27.61% vào năm 2013, tiếp tục tăng lên 31.70% năm 2014 Bên cạnh đ , Trường Thái Hoà ngày nâng cao suất sinh lợi vốn chủ sở hữu cách nâng cao lợi nhuận sau thuế ROE tăng trưởng từ 24.19% vào năm 2012 lên đến 31.96% vào năm 2013, tiếp tục phát triển lên đến 37.25% năm 2014 Ngày quản lý tốt chi phí hoạt động Chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp chủ động cắt giảm để nhằm mục đ ch nâng cao lợi nhuận Trong năm 2012, chi phí bán hàng quản lý doanh nghiêp Trường Thái Hoà từ 10,803 triệu đồng giảm 10,243 triệu đồng rong năm 2013, tiếp tục giảm mạnh xuống 8,562 triệu đồng năm 2014 3.1.1.2 Nhược điểm Doanh thu cung cấp dịch vụ không ổn định mảng lĩnh vực kinh doanh cơng ty Điển hình doanh thu xuất nhập năm 2012 32,230 triệu đồng giảm mạnh 28,753 triệu đồng năm 2013, tăng lên 30,694 triệu đồng năm 2014 48 Tình hình nhân biến đổi liên tục Đặc biệt lực lượng nhân phận giao nhận phịng xuất nhập Hầu khơng c nhân viên phịng xuất nhập làm việc cơng ty năm Quy mô vốn, tên tuổi thương hiệu mờ nhạt thị trường Rất doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập tìm đến Trường Thái Hồ, doanh nghiệp đ đến tồn hoạt động cơng ty Khách hàng chủ yếu Trường Thái Hồ khách hàng thân thiết từ ngày công ty thành lập Bên cạnh đ , số khách hàng khác đến từ giới thiệu khách hàng cũ đến từ mối quan hệ ban lãnh đạo, ban giám đốc Tài sản chủ yếu Trường Thái Hòa tài sản cố định hữu hình, bao gồm máy móc thiết bị cơng ty, phục vụ cho hoạt động kinh doanh Điểm mạnh tài sản công ty Logistics đội ngũ xe vận chuyển, kho bãi,… nhiên Trường Thái Hòa chưa c dạng tài sản Bộ phận giao nhận công ty đa số vận chuyển hàng hóa xe máy mặt hàng nhỏ Còn dạng hàng xuất nhập hàng lẻ khối lượng, thể tích lớn, hàng ngun cont Trường Thái Hịa phải liên hệ với bên thứ chuyên lĩnh vực chuyên chở Vấn đề làm tăng chi phí hoạt động cho công ty, ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận công ty 3.1.1.3 Nguyên nhân tồn nhược điểm Doanh thu từ cung cấp dịch vụ khơng ổn định Ngun nhân phần sách xuất nhập khách hàng, mặt khác Trường Thái Hoà chưa thật đẩy mạnh tên tuổi thị trường Chính sách, chế độ ưu đãi cho nhân viên chưa thật hấp dẫn, dẫn đến tình hình nhân thay đổi liên tục Nguyên nhân Trường Thái Hoà chưa c sách khuyến khích, ủng hộ tinh thần làm việc nhân viên Chế độ lương thưởng chưa thu hút nhân Đồng thời, ban quản lý công ty chưa c quan tâm, chăm s c đời sống nhân viên, dẫn đến thiếu thấu hiểu trình làm việc Nguyên nhân dẫn đến mờ nhạt thị trường xuất nhập cơng ty chưa xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 49 3.1.2 Đánh giá chung Nhìn tổng thể , tình hình hoạt động kinh doanh Trường Thái Hịa nằm đà tăng trưởng Cơng ty thực tốt sách bán hàng lẫn sách cắt giảm chi ph để nâng cao lợi nhuận Tuy nhiên, mảng hoạt động dịch vụ lại tạo doanh thu không ổn định, phần lớn doanh thu dịch vụ phụ thuộc vào tình hình khách hàng đối tác Ngồi ra, Trường Thái Hòa trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mở rộng mạng lưới hoạt động 3.2 Giải pháp Xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cách nâng cao trình độ vấn đề giải xử lý công việc với khách hàng Bên cạnh đ , công ty cần tạo điều kiện đưa nhân viên giỏi học chuyên tu nghiệp vụ Đặc biệt lực lượng giao nhận công ty cần trọng đến khả thương lượng giải vấn đề để tạo thuận lợi trình công tác Thực ch nh sách lương thưởng hợp lý, chế độ đãi ngộ tốt Phát động chương trình nhân viên giỏi tháng với phần thưởng hấp dẫn thúc đẩy tinh thần làm việc nhân cơng ty Ngồi ra, tổ chức buổi tiệc nhỏ sinh nhật nhân viên theo tháng tạo động lực niềm vui q trình cơng tác lực lượng công nhân viên công ty Bên cạnh đ , sử dụng đồng phục riêng công ty, c lô gô, thương hiệu tạo ấn tượng cho khách hàng, thay quần tây áo sơ mi trắng trước Đầu tư thêm trang thiết bị cần thiết để hỗ trợ, phát triển tình hình hoạt động công ty như: đầu tư mua sắm xe tải, chi thuê kho bãi,… Giải pháp vừa giúp Trường Thái Hoà chủ động nghiệp vụ giao nhận hàng hố cho khách hàng, vừa giúp cơng ty tiết kiệm chi phí phát sinh Ngồi ra, cơng ty cần tích cực đẩy mạnh mối quan hệ với khách hàng, tạo thiện cảm tin tưởng từ khách hàng, từ đ tạo nên ủng hộ khách hàng thân thiết đồng thời có khả mở rộng thị trường hoạt động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai,… Bên cạnh đ , đẩy mạnh mối quan hệ với hãng tàu, 50 với nhân khu vực Cảng Cát Lái, sân bay Tân Sơn Nhất tạo thuận lợi trình hoạt động kinh doanh công ty Nâng cao chất lượng dịch vụ xuất nhập cách hỗ trợ khách hàng toàn trình ngoại thương, từ khâu chuẩn bị chứng từ, lấy lệnh, nộp thuế khâu đưa hàng tận kho khách hàng,… 51 Tài liệu tham khảo Bộ Giao thông vận tải – Cục Hàng hải Việt Nam 2014 áo cáo hội nghị đối thoại oanh nghiệp cảng iển, vận tải iển năm 2014 TS Phan Đình Ngun 2013 Giáo trình Tài doanh nghiệp ản NXB Tài Tp.HCM PGS.TS Trần Ngọc Thơ 2003 Tài doanh nghiệp đại NXB Thống kê Tp.HCM Cơng ty TNHH TM-DV Trường Thái Hịa 2013 áo cáo tài năm 2013 Lưu hành nội Cơng ty TNHH TM-DV Trường Thái Hịa 2014 hành nội 52 áo cáo tài năm 2014 Lưu ... tài "Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Trường Thái Hòa giai đoạn 20122014" nhằm nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh lĩnh vực thương mại dịch. .. 1.4 Phân tích tình hình hoạt động Phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp chủ yếu dựa vào tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh, thông qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm tài ch nh 1.4.1 Phân. .. lý luận phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm ? ?Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình nghiên cứu để đánh giá tồn q trình kết hoạt động kinh doanh, nguồn