Xây dựng các biện pháp nhằm phát triển thị trường cho công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội

Xây dựng các biện pháp nhằm phát triển thị trường cho công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Xây dựng các biện pháp nhằm phát triển thị trường cho công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội Xây dựng các biện pháp nhằm phát triển thị trường cho công ty cổ phần vàng bạc đá quý SJC Hà Nội luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hµ néi - Nguyễn Anh Thư Luận văn thạc sĩ khoa học Xây dựng biện pháp nhằm phát triển thị trường Cho công ty cổ phần vàng bạc đá quý sjc hà nội Ngành Quản trị kinh doanh người hướng dẫn khoa học : TS Bùi Xuân Hồi Hà Nội 2008 Lời cảm ơn Trong trình làm Luận văn tốt nghiệp, dẫn nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn, thầy cô khoa Kinh tế Quản lý, hỗ trợ Công ty cổ phần vàng bạc đá quý sjc hà nội ý kiến đóng góp bạn bè, đồng nghiệp, đà tiếp thu học hỏi nhiều kiÕn thøc cịng nh­ kinh nghiƯm q b¸u thùc tiễn, có hội để đánh giá lại đà học suốt thời gian qua Nhân đây, muốn gửi lòng biết ơn sâu sắc đến: - Thầy giáo TS Bùi xuân hồi đà tận tâm hướng dẫn giúp đỡ suốt trình học tập thực hoàn thành luận văn - Các Thầy giáo, Cô giáo khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đà tận tình giảng dạy giúp đỡ trình học tập rèn luyện trường - Ban Giám đốc tập thể nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá quý sjc hà nội, số bạn bè, đồng nghiệp đà giúp đỡ cung cấp thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Mặc dù với nỗ lực, cố gắng thân, trình độ chuyên môn thời gian nhiều hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành Thầy, Cô giáo bạn bè, đồng nghiệp nhằm bổ sung, hoàn thiện trình nghiên cứu Xin trân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2008 Tác giả Nguyễn anh thư Lời cam đoan Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn trích dẫn rõ ràng Hà nội, ngày 25 tháng 11năm 2008 Tác giả Nguyễn anh thư Danh mục chữ viết tắt CP: Cổ phần TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VBĐQ: Vàng bạc đá quý NHNN PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn LN: Lợi nhuận LN/DT: Lợi nhuận/Doanh thu TSLĐ: Tài sản lưu động ĐTNH: Đầu tư ngắn hạn TSCĐ: Tài sản cố định ĐTDH: Đầu tư dài hạn Tỉng NV: Tỉng ngn vèn Danh mơc b¶ng biĨu Trang Hình 1.1: Thị trường doanh nghiệp Hình 1.2: Môi trường bên doanh nghiệp 20 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC 30 Hà nội Hình 2.2: Hệ thống kênh phân phối Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý 58 SJC Hà nội Hình 3.1 : Sơ đồ phòng kinh doanh sau chia tách 81 Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng doanh thu bán sØ chiÕm tỉng doanh thu cđa 33 C«ng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội năm 2007 Biểu đồ 2.2: Doanh thu Công ty CP Vàng bạc đá quý từ năm 2004 đến 36 2007 Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận Công ty CP Vàng bạc đá quý từ năm 2004 đến 37 2007) Biểu đồ 2.4: Thị phần Công ty CP vàng bạc đá quý SJC Hà nội so 39 với đơn vị khác địa bàn Hà nội tỉnh phía Bắc Biểu đồ 2.5: Thị trường sản phẩm vàng tích trữ phía Bắc 41 Biểu đồ 2.6: Thị trường sản phẩm vàng nữ trang 999.9%, 99.9%, 99% 42 phía Bắc Biểu đồ 2.7: Thị trường sản phẩm vàng nữ trang (75%, 68%, 58.3%, kim cương, bạc) sản phẩm khác phía Bắc 43 Mục lơc Trang PHẦN MỞ ĐẦU Ch­¬ng I: C¬ së lý thuyết thị trường phát triển thị trường Định nghĩa thị trường thị trường doanh nghiệp 1.1 Định nghĩa thị trường 1.2 Thị trường doanh nghiệp Phát triển thị trường định hướng phát triển thị trường doanh nghiệp 2.1 Phát triển thị trường 2.2 Định hướng phát triển thị trường Các chiến lược phát triển thị trường 3.1 Chiến lược phát triển theo chiều rộng 3.2 Chiến lược phát triển theo chiều sâu 10 3.3 Chiến lược kết hợp phát triển thị trường theo chiều rộng phát 11 triển thị trường theo chiều sâu Nội dung công tác phát triển thị trường 12 4.1 Phân tích môi trường bên 12 4.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 13 a M«i tr­êng kinh tÕ 13 b M«i tr­êng trị luật pháp 13 c Môi trường văn hoá, xà hội 14 d Môi trường địa lý sinh thái 14 e Môi trường khoa học kỹ thuật 4.1.2 Phân tích môi trường vi mô 14 14 a Phân tích đối thủ cạnh tranh 15 b Phân tích đối thủ tiềm 18 c Phân tích áp lực sản phẩm thay 19 d Phân tích áp lực khách hàng doanh nghiệp 19 e Phân tích áp lực nhà cung cấp doanh nghiệp 20 4.2 Phân tích hội thị trường 21 4.2.1 Cơ hội thị trường 21 4.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến độ hấp dẫn hội 21 4.2.3 Phương pháp đánh giá hội 22 4.3 Ph©n tÝch néi bé doanh nghiƯp 22 4.3.1 Ph©n tích hoạt động marketing doanh nghiệp 23 4.3.2 Phân tích tình hình tài 24 4.3.3 Phân tích nguồn nhân lực có 25 4.3.4 Phân tích trình độ khoa học công nghệ 26 Kết luận chương I 27 Chương II: Thực trạng khả phát triển thị trường Công ty 28 cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội Khái quát Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá 28 28 quý SJC Hà nội 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 30 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Vàng bạc đá 32 quý SJC Hà nội 1.3.1 Phạm vi hoạt động sản xuất kinh doanh 32 1.3.2 Đặc điểm sản phẩm 34 a Vàng miếng 34 b Vàng nữ trang 34 c Sản phẩm khác 35 1.3.3 Các kết đạt Thực trạng thị trường Công ty CP Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 35 38 2.1 Thị trường tổng thể 38 2.2 Thị trường sản phẩm chủ yếu 40 Phân tích hoạt động phát triển thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc 45 đá quý SJC Hà nội 3.1 Định hướng chung Công ty 45 3.2 Phân tích môi trường bên 46 3.2.1 Môi trường vÜ m« 46 a M«i tr­êng kinh tÕ 46 b Môi trường trị 47 c Môi trường văn hoá x· héi 48 3.2.2 M«i tr­êng vi m« 49 a Phân tích đối thủ cạnh tranh 49 b Phân tích đối thủ tiềm ẩn 53 c Phân tích áp lực khách hàng doanh nghiệp 54 3.3 Đánh giá hội phát triển thị trường 55 3.4 Phân tích nội Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 55 3.4.1 Phân tích sách Marketing mix Công ty cổ phần 56 Vàng bạc đá quý SJC Hà nội a Chính sách sản phẩm 56 b Chính sách giá 57 c Chính sách phân phối 58 d Chính sách xúc tiến khuyếch trương 59 3.4.2 Phân tích tình hình tài 59 3.4.3 Phân tích tình hình nhân lực 61 3.4.4 Phân tích trình độ khoa học công nghệ 62 Kết luận chương II 63 Chương III: Một số giải pháp phát triển thị trường cho Công ty cổ 64 phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội Mục tiêu phương hướng phát triển thị trường giai đoạn 2009 64 đến 2015 1.1 Mục tiêu Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 64 1.2 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý 66 thời gian tới (2009 2015) Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc 66 đá quý SJC Hà nội 2.1 Hoàn thiện sách Marketing mix Công ty cổ phần Vàng 66 bạc đá quý SJC Hà nội 2.1.1Cơ sở đề xuất giải pháp 67 2.1.2 Nội dung giải pháp 67 a Hoàn thiện sách sản phẩm 67 b Hoàn thiện sách giá 68 c Hoàn thiện sách phân phối 72 d Hoàn thiện sách xúc tiến khuyếch trương 73 2.1.3 Tính khả thi giải pháp 75 2.1.4 Lợi ích giải pháp 75 2.2 Hoàn thiện sách nhân lực 76 2.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 76 2.2.2 Nội dung giải pháp 76 2.2.3 Tính khả thi giải pháp 77 2.2.4 Lợi ích giải pháp 77 2.3 Giải pháp phát triển thị trường theo chiều rộng 78 2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 78 2.3.2 Nội dung giải pháp 78 a Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm 78 b Đa dạng hoá khách hàng 79 2.3.3 Tính khả thi giải pháp 79 2.3.4 Lợi ích giải pháp 80 2.4 Giải pháp phát triển thị trường theo chiều sâu 80 2.4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 80 2.4.2 Nội dung giải pháp 80 2.4.3 Tính khả thi giải pháp 82 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hµ Néi chảy máu chất xám Bên cạnh việc tuyển dụng nhân viên chưa hợp lý, xảy tình trạng Cơng ty hồn thành kế hoạch phát triển thị trường đội ngũ bán hàng cho địa điểm khơng đủ Do Cơng ty cịn nhược điểm tồn sách nhân lực tác giả đề xuất giải pháp 2.2.2 Nội dung giải pháp  Hồn thiện sách tuyển dụng Để đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội, Công ty phải xây dựng kế hoạch tổ chức tuyển dụng đội ngũ lao động, đặc biệt đội ngũ bán hàng Trong phòng ban khác lên kế hoạch phát triển thị trường đặc biệt phát triển thị trường chiều rộng Phòng tổ chức hành đề xuất lên Ban giám đốc có kế hoạch tuyển dụng nhân lực, phân công xếp lại hệ thống nhân trường hợp Công ty chuẩn bị mở địa điểm bán hàng  Hoàn thiện sách đãi ngộ người lao động Tuyển dụng người tài phục vụ cho doanh nghiệp khó để giữ họ cịn khó nhiều Một biện pháp quan trọng để khuyến khích người lao động làm việc có hiệu giữ người tài chế độ đãi ngộ hợp lý Muốn vậy, trước hết, Công ty cần xây dựng hệ thống tiêu đánh giá kết làm việc mức độ đóng góp người lao động hoạt động kinh doanh Công ty để làm sở cho việc trả lương sách đãi ngộ khác người lao động Chính sách đãi ngộ người lao động không dừng lại tiền lương họ hưởng mà cịn bao gồm chế độ nghỉ ngơi giải trí, điều kiện làm việc hội thăng tiến, quyền mua cổ phần …  Tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho người lao động Phát triển nguồn nhân lực mặt, đủ số lượng mạnh chất lượng Xây dựng đội ngũ cán quản lý giỏi chun mơn nghiệp vụ có kiến thức kinh nghiệm quản lý để xây dựng Cơng ty ngày vững mạnh, đội NguyÔn Anh Th­ 78 LuËn văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Néi ngũ nhân viên đặc biệt đội ngũ bán hàng nhanh nhẹn, nghiệp vụ giỏi, có khả thuyết phục khách hàng Bên cạnh yêu cầu chung, ngành vàng bạc đá quý đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh vàng miếng tích trữ, yêu cầu phận kinh doanh phải thường xuyên cập nhật tin tức kinh tế, trị, văn hố ngồi nước Vì vậy, Cơng ty cần phải thường xuyên đào tạo nhằm bổ sung kiến thức cho nhân viên ngoại ngữ, vi tính …trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 2.2.3 Tính khả thi giải pháp Công ty cổ phần Vàng bạc đá q SJC Hà nội hồn tồn hồn thiện nhược điểm cịn tồn sách nhân lực Vì địi hỏi yếu tố nguồn lực không nhiều Tuy nhiên để thực tốt giải pháp phận nhân Công ty tập trung nguồn lực hồn thành tốt giải pháp 2.2.4 Lợi ích giải pháp Sau giải pháp thực Công ty cổ phần vàng bạc đá quý có đội ngũ lao động có lực, trình độ quản lý cấp lãnh đạo cải thiện, đội ngũ bán hàng có kỹ bán hàng, kỹ ứng xử tác phong phục vụ, đội ngũ kinh doanh có điều kiện để nâng cao khả thích ứng với biến động thị trường Bên cạnh đó, sau hồn thiện sách nhân lực, Cơng ty tập trung nhiều nhân tài người gắn bó lâu dài với Cơng ty 2.3 Giải pháp phát triển thị trường theo chiều rộng 2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Căn vào kết phân tích đánh giá thực trạng phát triển thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội, tác giả nhận thấy Công ty nên tiếp tục phát triển thị trường theo chiều rộng Do hệ thống cửa hàng Cơng ty cịn khiêm tốn so với đối thủ cạnh tranh, chưa mở rộng gam sản phẩm thêm mặt hàng nữ trang cao cấp Bên cạnh đó, hội để mở rộng thị trường địa bàn Hà nội số thành phố lớn phía Bắc cịn rộng mở Vì vậy, Ngun Anh Thư 79 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội tỏc gi a gii phỏp phát triển thị trường theo chiều rộng Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 2.3.2 Nội dung giải pháp a Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Bên cạnh mặt hàng Công ty bán thị trường, Cơng ty cần tìm kiếm loại sản phẩm mặt hàng nữ trang vàng tây cao cấp, mặt hàng bạc cao cấp có xi vàng trắng gắn đá quý đá bán quý, nữ trang vàng trắng platin Qua nghiên cứu tác giả nhận thấy mặt hàng đem lại tỷ suất lợi nhuận cao Việc Công ty nhập sản phẩm để bán thị trường tạo điều kiện tăng doanh thu góp phần tăng lợi nhuận Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC có giấy phép nhập vàng nguyên liệu từ tháng năm 2006 Tuy nhiên Công ty chưa thực hoạt động nhập vàng nguyên liệu Hiện nay, có số doanh nghiệp sản xuất vàng không nhập đủ nguyên liệu đầu vào để sản xuất Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC cần phải nhập vàng ngun liệu sau bán lại cho Cơng ty sản xuất vàng khác để thu lợi nhuận tiến hành nghiệp vụ đổi vàng nguyên liệu lấy vàng miếng để bán Bên cạnh Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội cần phải nghiên cứu đưa sản phẩm dịch vụ liên quan đến ngành vàng bạc đá quý để tăng lợi nhuận bên cạnh sản phẩm hữu Những sản phẩm dịch vụ mà Công ty ký kinh doanh chưa thực dịch vụ cầm đồ vàng miếng, vàng nữ trang, dịch vụ cho thuê đồ nữ trang cho đám cưới, diễn viên điện ảnh, phát viên b Đa dạng hoá khách hàng Hiện hệ thống phân phối Công ty có cửa hàng quận Ba Đình, Quận Hai Bà Trưng khu vực sân bay Nội Trong suốt năm qua, cửa hàng mang lại toàn doanh thu lợi nhuận cho Công ty Doanh thu lợi nhuận Công ty liên tục tăng, năm sau cao năm trc Nguyễn Anh Thư 80 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội iu ny cho thấy hoạt động kinh doanh cửa hàng hiệu Vì vậy, năm tới, Cơng ty cần phải mở thêm số cửa hàng địa bàn quận quận Hoàn Kiếm, quận Đống Đa, quận Tây Hồ, quận Cầu Giấy, thành phố Hà đơng Đây quận theo tác giả có tiềm để Công ty phát triển hoạt động kinh doanh vàng Bên cạnh tác giả nhận thấy có số tỉnh thành phố phát triển phía Bắc mà Cơng ty có đại lý Hải phịng, Quảng Ninh, Hải Dương, Nam Định, Thái Bình Cơng ty chưa mở cửa hàng Do đó, Cơng ty phải có kế hoạch mở cửa hàng địa điểm Ngoài giải pháp mở rộng hệ thống cửa hàng địa bàn Hà nội số tỉnh thành phố lớn phía Bắc, Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội cần phải trọng mở rộng đối tượng khách hàng Cụ thể trước Công ty phục vụ phần lớn đối tượng khách hàng độ tuổi trung niên trở lên Trong thời gian tới Công ty cần mở rộng phục vụ thêm nhóm khách hàng trẻ có nhiều tiềm 2.3.3 Tính khả thi giải pháp Căn vào kinh nghiệm kinh doanh vàng nhiều năm Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội cộng với thương hiệu tiếng SJC nay, Công ty hồn tồn mở rộng đối tượng khách hàng trẻ tiềm Tuy nhiên, để thực giải pháp mở rộng hệ thống cửa hàng số quận Hà nội tỉnh phía Bắc bên cạnh mạnh sẵn có Cơng ty cần phải chuẩn bị nguồn lực cần thiết vốn, nhân lực thiết phải xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn chi tiết cho cửa hàng 2.3.4 Lợi ích giải pháp Sau áp dụng giải pháp trên, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội tăng khối lượng khách hàng, tăng doanh thu tăng lợi nhuận 2.4 Giải pháp phát triển thị trường theo chiều sâu 2.4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp NguyÔn Anh Thư 81 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Ti Cụng ty c phn Vng bạc đá quý SJC Hà nội, phòng kinh doanh thực nhiều nhiệm vụ bán hàng, nghiên cứu thị trường, thực chương trình truyền thơng quảng bá thương hiệu Do hiệu cơng việc chưa đáp ứng u cầu Cơng ty Bên cạnh đó, Công ty thực chế độ trả lương cho đội ngũ kinh doanh nhân viên bán hàng theo thời gian Với chế độ trả lương chưa khuyến khích đội ngũ phát huy hết lực để đẩy mạnh doanh số bán hàng tăng hiệu kinh doanh Công ty Căn vào thực trạng trên, tác giả nghiên cứu đưa số giải pháp sau để giải vấn đề 2.4.2 Nội dung giải pháp  Sắp xếp lại phịng kinh doanh Một mặt, Cơng ty cần phải chia phòng kinh doanh thành phận gồm phận kinh doanh, phận marketing, phận cửa hàng Trước chia thành phận Công ty cần phải rà soát, kiểm tra đánh giá lực cán nhân viên phòng để xếp cho hợp lý hiệu Trưởng phòng kinh doanh trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý phận trên, phận có trưởng phận quản lý phận Trưởng phịng kinh doanh trưởng phận người kiểm tra đánh giá trình độ lực nhân viên phận kinh doanh cửa hàng Từ nhận thấy mạnh bán hàng nhân viên mặt hàng để phân cơng nhân viên phụ trách nhóm mt hng thớch hp Nguyễn Anh Thư 82 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Phòng kinh doanh Phòng marketing Bộ phận cửa hàng Hình 3.1 : Sơ đồ phòng kinh doanh sau chia tách Nhiệm vụ phận kinh doanh cửa hàng bán hàng, cịn nhiệm vụ phận marketing nghiên cứu thị trường, tìm kiếm sản phẩm mới, triển khai kế hoạch truyền thông thực sách xúc tiến bán hàng Mặt khác, Công ty cần phải lập kế hoạch doanh số năm, quý, tháng Sau đó, giao kế hoạch doanh số cho phòng kinh doanh triển khai thực Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm phân bổ doanh số giao đến nhân viên phận kinh doanh cửa hàng bao gồm trưởng phận Với doanh số giao nhân viên phận kinh doanh phận cửa hàng chắn phải phát huy tối đa lực nhằm hồn thành nhiệm vụ giao Như vậy, tổng thể doanh thu tồn Cơng ty có điều kiện tăng trưởng mạnh mẽ  Thay đổi chế độ trả lương, thưởng Công ty cần phải thay đổi chế độ trả lương, thưởng phận kinh doanh phận cửa hàng Đây hai phận bán hàng trực tiếp đem lại doanh thu cho Cơng ty Vì vậy, việc áp dụng hình thức trả lương, thưởng theo doanh số NguyÔn Anh Th­ 83 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hµ Néi hai phận phù hợp tạo động lực làm việc hình thức trả lương theo thời gian 2.4.3 Tính khả thi giải pháp Với nguồn lực tại, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội thực giải pháp với điều kiện Công ty phải tuyển thêm số cán có lực cho phận marketing Bên cạnh đó, Cơng ty phải có kế hoạch tập huấn đào tạo phòng kinh doanh trước thực giải pháp Và đặc biệt Công ty phải trọng đào tạo kỹ bán hàng cho nhân viên thuộc phận cửa hàng 2.4.4 Lợi ích giải pháp Giải pháp tạo chun mơn hố cho phịng kinh doanh nói chung phận thuộc phịng nói riêng Từ đó, kỹ kinh nghiệm nhân viên bước nâng cao, hiệu bán hàng nhân viên ngày nâng cao thể qua gia tăng doanh số bán hàng, góp phần vào gia tăng doanh số Công ty 2.5 Giải pháp phát triển thị trường kết hợp phát triển thị trường theo chiều rộng phát triển thị trường theo chiều sâu 2.5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Như trình bầy định hướng phát triển thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội, tác giả nhận thấy Công ty chưa có chiến lược để thâm nhập vào lĩnh vực dịch vụ có liên quan đến hoạt động kinh doanh vàng miếng tích trữ Một phần nguồn lực Cơng ty cịn hạn chế việc đầu tư để phát triển thị trường, hạn chế nguồn lực vốn, nhân lực, công nghệ, mạng lưới phân phối Song qua nghiên cứu cụ thể thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội, tác giả nhận thấy Công ty phát triển thị trường theo chiều rộng kết hợp phát triển thị trường theo chiều sâu thông qua biện pháp liên doanh liên kết NguyÔn Anh Th­ 84 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hµ Néi 2.5.2 Nội dung giải pháp Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội cần phải liên doanh liên kết với Ngân hàng có nghiệp vụ kinh doanh vàng mạnh Ngân hàng cổ phần Xuất nhập Việt nam (Eximbank), Ngân hàng cổ phần Á Châu (ACB Bank) số nghiệp vụ như: Nghiệp vụ nhận gửi tiết kiệm vàng Dịch vụ vận chuyển vàng Cung cấp dịch vụ kinh doanh vàng sàn giao dịch Dịch vụ môi giới kinh doanh địa ốc  Đối với nghiệp vụ nhận tiền gửi tiết kiệm vàng Tại Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội có quầy giao dịch nhận gửi tiết kiệm vàng Khi khách hàng mua vàng Cơng ty có nhu cầu muốn gửi tiết kiệm vàng, quầy giao dịch đảm nhận nghiệp vụ tạo thuận lợi cho khách hàng đến mua vàng  Nghiệp vụ vận chuyển vàng Do hệ thống mạng lưới phân phối Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội không lớn hệ thống Ngân hàng Nhu cầu mua vàng vận chuyển vàng toán địa điểm khác địa bàn Hà nội tỉnh phía Bắc khách hàng thường xuyên phát sinh Khách hàng thường yêu cầu Công ty vận chuyển vàng đến địa điểm mà khách u cầu Vì khách hàng khơng thể vận chuyển số lượng lớn tài sản từ nơi đến nơi khác Tuy nhiên, Công ty nhận vận chuyển nội thành Hà nội với khách hàng mua hàng thường xuyên Việc vận chuyển thực miễn phí chưa chuyên nghiệp Đối với khách hàng có số lượng mua bán khơng nhiều, khơng thường xun Cơng ty khơng nhận vận chuyển Do vậy, Công ty chưa tận dụng lợi để thực dịch vụ vận chuyn ny Nguyễn Anh Thư 85 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Theo ý kiến tác giả, Công ty nên kết hợp với hệ thống Ngân hàng làm dịch vụ vận chuyển Hai bên ký thoả thuận hợp tác dịch vụ vận chuyển vàng Khi khách hàng có nhu cầu, Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC đảm nhận việc vận chuyển Khách hàng cần trả tiền mua hàng phí vận chuyển Cơng ty viết giấy biên nhận thực dịch vụ vận chuyển Sau Công ty liên hệ với Ngân hàng yêu cầu trả vàng cho khách hàng địa điểm khách hàng u cầu Cơng ty trả phí dịch vụ cho Ngân hàng theo thoả thuận hợp tác ký Như vậy, sau thực nghiệp vụ này, khách hàng, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Ngân hàng hưởng lợi Bất kỳ khách hàng Công ty phục vụ khơng phân biệt mua nhiều hay mua  Cung cấp dịch vụ kinh doanh vàng sàn giao dịch Đây loại hình dịch vụ xuất Việt Nam khoảng năm gần Để thực dịch vụ này, Công ty cung cấp dịch vụ phải có vốn điều lệ 100 tỷ đồng Điều kiện khó thực với doanh nghiệp cổ phần hố Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội Theo ý kiến tác giả, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội muốn kinh doanh thêm loại hình dịch vụ này, Công ty cần phải ký hợp đồng làm đại lý nhận lệnh kinh doanh vàng sàn giao dịch cho Ngân hàng Sau ký hợp đồng Ngân hàng cử người đến đào tạo kỹ thuật giao dịch, nhận lệnh, khớp lệnh quy định mở tài khoản tiền gửi tài khoản vàng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch vàng Ngân hàng có sàn giao dịch, quy định điều kiện đảm bảo an toàn vốn tỷ lệ ký quỹ, tỷ lệ cảnh báo tỷ lệ xử lý tài khoản Bên cạnh đó, Ngân hàng đào tạo cho nhân viên môi giới kiến thức phân tích thơng tin phân tích kỹ thuật phục vụ việc phân tích đưa lời khuyên cho khách hàng có nhu cầu dịch vụ mơi giới Do đại lý nhận lệnh kinh doanh vàng sàn giao dịch Ngân hàng nên mức quy định số vốn tối thiểu không khắt khe Công ty tự mở sàn giao dịch vàng Các yêu cầu kỹ thuật, trình độ nhân không cao Công ty đại lý nhận lệnh Bên cạnh Cơng ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội hỗ trợ tối đa điều kiện ban đầu thiết b, k thut, Nguyễn Anh Thư 86 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội đề đào tạo nhân để Công ty thực tốt vai trò đại lý nhận lệnh Ngân hàng  Dịch vụ môi giới kinh doanh địa ốc Thông thường kinh doanh địa ốc thường gắn liền với việc tốn vàng Vì vậy, tác giả nhận thấy Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC cần phải liên doanh liên kết với Ngân hàng, doanh nghiệp có dịch vụ kinh doanh mơi giới địa ốc Khi khách hàng có nhu cầu đăng thông tin mua bán nhà Công ty hỗ trợ chi phí đăng thơng tin mua bán cho khách khách hàng đồng ý việc đăng thông tin việc mua bán tốn vàng miếng tích trữ SJC Như tại, Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội chưa thực nghiệp vụ Nếu có thực chưa chun nghiệp Vì vậy, việc Cơng ty tự đứng kinh doanh nghiệp vụ có nguy gặp rủi ro lớn 2.5.3 Tính khả thi giải pháp Giải pháp có tính khả thi cao điều kiện nay, doanh nghiệp có xu hướng liên doanh liên kết với để tận dụng điểm mạnh chia sẻ rủi ro kinh doanh Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội doanh nghiệp có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực kinh doanh vàng nhiều năm qua Bên cạnh đó, Cơng ty cịn thừa hưởng thương hiệu SJC tiếng Việt Nam Điều tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty việc kêu gọi đầu tư liên doanh liên kết 2.5.4 Lợi ích giải pháp Bằng việc mở rộng hoạt động liên doanh liên kết với Ngân hàng trên, Cơng ty đa dạng hố hàng hố dịch vụ Hơn Cơng ty cịn khắc phục số hạn chế nguồn lực thiếu vốn, trình độ nhân lực chưa cao, cơng nghệ quản lý chưa đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Đặc biệt việc liên doanh liên kết với Ngân hàng giúp cho Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội tránh cạnh tranh trực tiếp với Ngân hàng Bên cạnh thương hiệu Cơng ty ngày cng c khng nh Nguyễn Anh Thư 87 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Như vậy, Công ty liên doanh với Ngân hàng, Cơng ty có hội để tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Qua đó, tăng lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh Cụng ty Nguyễn Anh Thư 88 Luận văn thạc sĩ QTKD Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHN CUI: KẾT LUẬN Trên sở phân tích trạng hoạt động phát triển thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội chương II Trong chương III, tác giả đưa mục tiêu hoạt động kinh doanh, phương hướng phát triển thị trường Công ty giai đoạn 2009 – 2015, đồng thời tác giả đưa giải pháp để khắc phục tồn tại, giải pháp để tận dụng hội phát triển thị trường Trên số giải pháp mà công tác Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội kết hợp với kiến thức học trình học Cao học Quản trị kinh doanh năm 2006 – 2008 mà tác giả mạnh dạn đề xuất thấy áp dụng vào thực tế hoạt động phát triển thị trường Công ty Đây tất giải pháp để phát triển thị trường mà nhiều giải pháp mà tác giả mạnh dạn đưa Do hạn chế kiến thức chưa có nhiều kinh nghiệm cơng tác phát triển thị trường nên có sơ xuất trình thực luận văn tốt nghiệp Vì vậy, tác giả mong muốn có góp ý thầy giáo bạn học khố học Ngun Anh Th­ 89 B¶ng 2.1: Bảng doanh thu tiêu thụ Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý 35 SJC Hà nội từ năm 2004 đến năm 2007 Bảng 2.2: Lợi nhuận Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội từ 37 năm 2004 đến 2007 Bảng 2.3: Báo cáo hiệu kinh doanh năm 2004 - 2007 44 Bảng 2.4: Một số tiêu kinh tế phân theo địa phương từ năm 2004 đến 47 năm 2006 Bảng 2.5: Thu nhập bình quân hàng tháng theo giá thực tế phân theo địa 48 phương Bảng 2.6: Tình hình tài sản từ năm 2004 đến năm 2007 60 Bảng 2.7: Tình hình nguồn vốn từ năm 2004 đến 2007 60 Bảng 3.1: Kế hoạch phát triển thị trường Công ty cổ phần Vàng bạc đá 65 quý SJC Hà nội DANH MụC TàI LIệU THAM KHảO David Begg - Kinh tế học Nhà xuất Giáo dục 1992 Philip Kotler Quản trị Marketing Nhà xuất Thống kê Trần Minh Đạo Marketing Nhà xuất Thống kê 2006 Nguyễn Văn Quang Giáo trình Marketing thương mại Nhà xuất Lao động xà hội 2006 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang Nguyên cứu thị trường Nhà xuất Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 2007 Nguyễn Văn Nghiến - Giáo trình chiến lược kinh doanh Lê Văn Tâm - Giáo trình quản trị chiến lược Nhà xuất Thống kê 2000 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Nhà xuất Lao động xà hội 2002 Phan Thị Ngọc Thuận Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp Nhà xuất khoa häc kü thuËt 2005 10 David A.Aker – Biªn dịch Đào Công Bình, Minh Đức Triển khai chiến lược kinh doanh Nhà xuất trẻ 2005 11 Nguyễn Ninh Kiều Thanh toán quốc tế Nhà xuất Thống kê 2006 12 Báo cáo tài Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội năm 2004, 2005, 2006, 2007 13 Chiến lược phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội đến năm 2015 14 Báo tạp chí xuất nước: Thời báo kinh tế Sài Gòn Thời báo kinh tế Việt Nam 15 Một sè website: www.gso.gov.vn, www.gold.org, www.kitco.com, www.mof.gov.vn ... thành phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá 28 28 quý SJC Hà nội 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 30 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Vàng bạc đá. .. tiêu Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 64 1.2 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý 66 thêi gian tíi (2009 – 2015) Mét số giải pháp nhằm phát triển thị trường Công ty cổ. .. SJC HÀ NỘI Khái quát Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Vàng bạc đá quý SJC Hà nội Sau chuyển sang kinh tế thị trường có điều tiết Nhà