Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại chi cục thuế quận tân bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - LÊ THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN TÂN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - LÊ THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN TÂN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯU THANH TÂM TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS Lưu Thanh Tâm Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Cơng nghệ TP.Hồ Chí Minh ngày 23 tháng 09 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng GS.TS Võ Thanh Thu Chủ tịch TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Phạm Thị Hà Phản biện TS Phạm Thị Yên Ủy viên PGS.TS Nguyễn Thuấn Uỷ viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn sau luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP.HCM PHỊNG QLKH-ĐTSĐH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : LÊ THỊ THU HIỀN Giới tính : nữ Ngày,tháng,năm sinh: 04/04/1976 Nơi sinh : Khánh Hòa Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh I-Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình II-Nhiệm vụ nội dung: Thực đề tài thạc sĩ : “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình.”, nghiên cứu hai phương pháp định tính định lượng Từ đưa hàm ý quản trị nhằm quản trị nhằm thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao suất lao động công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình III-Ngày giao nhiệm vụ : 20/09/2016 IV-Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 26/06/2017 V-Cán hướng dẫn:TS Lưu Thanh Tâm CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Lê Thị Thu Hiền ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn Qúy Thầy, Cô trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho tơi kiến thức thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Lưu Thanh Tâm, Thầy bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Chi cục thuế Quận Tân Bình tạo điều kiện cho tơi khảo sát, nghiên cứu luận văn Sau xin gửi lời cảm ơn đến Anh, Chị đồng nghiệp, người thân bạn học lớp Quản trị kinh doanh 15SQT11 hỗ trợ, góp ý chân thành động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu luận văn Một lần xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Qúy Thầy, Cơ trường Đại học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh-Hutech, Tiến sĩ Lưu Thanh Tâm, Ban lãnh đạo anh chị em đồng nghiệp Chi cục thuế Quận Tân Bình toàn thể bạn học viên lớp 15SQT11 Học viên Lê Thị Thu Hiền iii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích xác định nhân tố, tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình Trên sở nghiên cứu lý thuyết nhân tố tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức nhằm nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức, đặc biệt tổ chức hành chính, nghiệp nhà nước Và mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho cán bộ, cơng chức có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Kết hợp với kế thừa có chọn lọc mơ hình nghiên cứu De Guyter nghiên cứu nhân tố tạo động lực cho người lao động lĩnh vực hành cơng, mơ hình nghiên Lê Quang Hùng (2015) thực cơng trình “Nghiên cứu nhân tố tác động ảnh hưởng đến độnglực làm việc nhân viên văn phòng thư ký khoa t ại Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh” Phối hợp với nghiên cứu tham khảo ý kiến nhóm, tác giả đề xuất mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình gồm 10 nhân tố : Tính cơng nhận, Tính tự chủ cơng việc, Cơ hội thăng tiến , Cơ hội phát triển nghề nghiệp, Tính trách nhiệm cơng việc, Tâm lý làm việc, Tính thực tiễn công việc, Mối quan hệ đồng nghiệp, Lãnh đạo trực tiếp, Thu nhập Từ mơ hình đề xuất, tác giả tiến hành nghiên cứu 250 mẫu nghiên cứu hợp lệ áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach Alpha phân tích EFA, ANOVA Từ kết nghiên cứu viết đưa hàm ý quản trị nhằm cải thiện nâng cao chất lượng nâng cao suất, hiệu làm việc cá nhân Chi cục thuế Quận Tân Bình iv ABSTRACT This study examines the effects of the percieved work environment on public employee feelings of job satisfaction The data was collected from a sample of 250 employees working at the Tax Department of Tân Bình Dictrist The results show that organizational climate and its components significantly predict job satisfaction among public administration employees The results highlight that employee age acts as the most powerfull predictor of job satisfaction The analysis of the perceived work environment suggests that recognition is a significant predictor of job satisfaction among public administration employees, followed by opportunities for professional advancement and work itself The significance of this research lies in its contribution to the knowledge and understanding of determinants that could improve job satisfaction among public administration employees; overcome weaknesses and shortcomings in the organization and operation of the public administration The theme "Study of factors affecting work motivation of civil servants at the Tân Bình Dictrist Tax Department " is done in order to learn about the factors that affect the work motivation of civil servants working at Tân Bình Dictrist Tax Department Based on research findings, develop measures to promote work motivation, improve labor productivity of civil servants at the Tax Department of Tân Bình Dictrist v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC BẢNG xii CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 hạm vi nghiên cứu 1.4 HƯƠNG HÁ LUẬN VÀ HƯƠNG HÁ NGHIÊN CỨU 1.4.1 hương pháp luận 1.4.2 hương pháp nghiên cứu 1.5 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1.1 Giới thiệu chung động lực làm việc 2.1.2 Lý thuyết động lực tạo động lực cho người lao động 2.1.2.1 Khái niệm Động lực 2.1.2.2 Các biểu động lực làm việc 2.1.2.3 Các thuyết động lực liên quan 2.2 TÓM T ẮT CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 15 2.2.1 Các nghiên cứu liên quan nước 15 2.2.1.1 Cơng trình nghiên cứu Simons & Enz 15 2.2.1.2 Cơng trình nghiên cứu Wong, Siu, Tsang 16 vi 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan nước 16 2.2.2.1 Cơng trình nghiên cứu Lê Thị Thùy Un 16 2.2.2.2 Cơng trình nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng 17 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 18 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu 18 2.3.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu 20 TÓM TẮT CHƯƠNG : 22 CHƯƠNG : HƯƠNG HÁ NGHIÊN CỨU .23 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 3.1.1 hương pháp nghiên cứu 23 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 23 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.1.2 Quy trình nghiên cứu .25 Kiểm tra có khác biệt hay không động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình .25 3.1.3 hương pháp chọn mẫu 26 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi .27 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO .27 3.2.1 Thang đo lường nhân tố Tính cơng nhận 27 3.2.2 Thang đo lường nhân tố Tính tự chủ công việc .28 3.2.3 Thang đo lường nhân tố Cơ hội thăng tiến 28 3.2.4 Thang đo lường nhân tố Cơ hội phát triển nghề nghiệp 28 3.2.5 Thang đo lường nhân tố Tính trách nhiệm cơng việc 29 3.2.6 Thang đo lường nhân tố Tâm lý làm việc 29 3.2.7 Thang đo lường nhân tố Tính thực tiễn cơng việc 29 3.2.8 Thang đo lường nhân tố Mối quan hệ đồng nghiệp .30 3.2.9 Thang đo lường nhân tố Lãnh đạo trực tiếp 30 3.2.10.Thang đo lường nhân tố Thu nhập 31 3.3 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 31 3.3.1 Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng 31 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted chtt1 11.55 4.855 726 868 chtt2 11.56 4.912 825 831 chtt3 11.46 4.979 777 848 chtt4 11.60 4.979 700 877 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted chnn1 10.55 4.273 652 743 chnn2 10.53 4.037 749 696 chnn3 10.61 4.313 599 769 chnn4 10.44 Loại chnn4, chạy lần 4.600 501 815 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 815 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted chnn1 6.95 2.313 636 776 chnn2 6.93 2.196 708 703 chnn3 7.00 2.193 655 757 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 825 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted tncv1 10.49 4.440 739 740 tncv2 10.47 4.381 725 744 tncv3 10.44 4.461 688 762 tncv4 10.33 4.961 471 862 Loại tncv4, chạy lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted tncv1 6.91 2.382 755 791 tncv2 6.89 2.300 759 786 tncv3 6.86 2.390 700 841 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 912 Item-Total Statistics tllv1 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 11.07 4.306 724 911 tllv2 10.98 4.033 832 875 tllv3 11.00 3.832 867 862 tllv4 11.04 3.977 780 893 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 743 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ttcv1 10.55 4.191 482 718 ttcv2 10.46 4.225 577 663 ttcv3 10.50 4.144 534 686 ttcv4 10.52 4.267 561 672 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 731 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted dn1 11.07 2.565 583 635 dn2 11.09 2.840 499 684 dn3 11.05 2.621 561 648 dn4 11.09 2.623 456 715 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ld1 11.43 4.394 542 818 ld2 11.13 3.879 695 749 ld3 11.34 3.872 699 747 ld4 11.19 4.016 640 776 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 687 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted tn1 14.55 4.413 239 739 tn2 14.54 3.692 556 581 tn3 14.81 4.145 561 592 tn4 14.83 4.271 473 625 tn5 14.88 4.367 450 635 Loại tn1, chạy lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 739 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted tn2 10.69 2.569 466 729 tn3 10.96 2.650 633 627 tn4 10.98 2.803 507 694 tn5 11.02 2.770 546 673 Biến phụ thuộc ĐỘNG LỰC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 747 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted dl1 10.33 1.444 605 653 dl2 10.36 1.502 540 690 dl3 10.35 1.557 486 720 dl4 10.30 1.538 538 691 2/ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 805 4560.522 df 703 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.205 18.961 18.961 7.205 18.961 18.961 3.239 8.524 8.524 3.877 10.202 29.163 3.877 10.202 29.163 3.070 8.079 16.603 2.954 7.774 36.937 2.954 7.774 36.937 2.855 7.513 24.116 2.785 7.329 44.266 2.785 7.329 44.266 2.757 7.257 31.373 2.127 5.596 49.862 2.127 5.596 49.862 2.637 6.938 38.311 1.778 4.679 54.541 1.778 4.679 54.541 2.424 6.379 44.690 1.645 4.328 58.869 1.645 4.328 58.869 2.418 6.363 51.052 1.544 4.062 62.931 1.544 4.062 62.931 2.389 6.287 57.339 1.245 3.275 66.206 1.245 3.275 66.206 2.301 6.054 63.394 10 1.151 3.029 69.235 1.151 3.029 69.235 2.220 5.842 69.235 11 779 2.049 71.285 12 768 2.021 73.306 13 731 1.924 75.231 14 682 1.795 77.025 15 621 1.634 78.659 16 604 1.590 80.250 17 590 1.553 81.803 18 546 1.436 83.239 19 529 1.392 84.631 20 513 1.350 85.980 21 475 1.249 87.230 22 459 1.209 88.439 23 415 1.093 89.532 24 396 1.042 90.574 25 385 1.012 91.586 26 362 952 92.538 27 355 934 93.472 28 328 862 94.334 29 296 778 95.112 30 291 767 95.879 31 265 696 96.575 32 244 641 97.216 33 228 600 97.816 34 217 572 98.388 35 188 494 98.882 36 167 438 99.320 37 140 368 99.688 38 118 312 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component tllv3 922 tllv2 911 tllv4 869 tllv1 835 chtt2 907 chtt3 871 chtt1 839 chtt4 820 ld2 813 ld4 759 ld3 753 ld1 593 tc4 850 tc3 840 tc1 793 tc2 768 cn1 792 cn2 774 cn3 750 cn4 685 chnn2 827 chnn3 788 chnn1 782 tn3 808 tn5 726 tn4 713 tn2 558 tncv1 847 tncv2 824 tncv3 735 10 dn1 781 dn3 771 dn2 694 dn4 692 ttcv3 752 ttcv2 690 ttcv4 597 ttcv1 569 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization., a Rotation converged in iterations 3/ Hệ số tươn quan Correlations dl dl cn tc 551** 274** 165** 384** 525** 000 000 010 000 245 245 245 245 551** 059 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N cn tc chtt chnn tncv tllv cv dn chtt chnn tncv tllv cv dn ld tn 247** 552** 237** 580** 445** 000 000 000 000 000 000 245 245 245 245 245 245 245 009 323** 343** -.001 446** 027 464** 297** 355 889 000 000 992 000 672 000 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 274** 059 097 045 -.043 131* 071 199** 063 007 Sig (2-tailed) 000 355 130 481 503 041 266 002 324 914 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 165** 009 097 -.009 036 073 101 114 083 158* Sig (2-tailed) 010 889 130 887 579 253 115 076 197 013 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 384** 323** 045 -.009 391** -.043 450** -.019 338** 275** Sig (2-tailed) 000 000 481 887 000 500 000 766 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 ** ** -.043 036 ** -.062 ** -.081 ** 456** 336 000 206 000 000 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 525 343 391 459 403 Sig (2-tailed) 000 000 503 579 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 247** -.001 131* 073 -.043 -.062 063 054 080 002 Sig (2-tailed) 000 992 041 253 500 336 324 397 215 973 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 552** 446** 071 101 450** 459** 063 -.002 514** 384** Sig (2-tailed) 000 000 266 115 000 000 324 979 000 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 237** 027 199** 114 -.019 -.081 054 -.002 081 -.057 000 672 002 076 766 206 397 979 208 375 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ld 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 580** 464** 063 083 338** 403** 080 514** 081 345** Sig (2-tailed) 000 000 324 197 000 000 215 000 208 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 445** 297** 007 158* 275** 456** 002 384** -.057 345** Sig (2-tailed) 000 000 914 013 000 000 973 000 375 000 N 245 245 245 245 245 245 245 245 245 245 Pearson Correlation tn Pearson Correlation 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed); * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 4/ hươn trình hồi quy Variables Entered/Removed Variables Variables Entered Removed Model a Method tn, tllv, dn, chtt, tc, chnn, cn, ld, Enter b tncv, cv a Dependent Variable: dl b All requested variables entered b Model Summary Model R 825 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 681 667 Durbin-Watson 22686 1.896 a Predictors: (Constant), tn, tllv, dn, chtt, tc, chnn, cn, ld, tncv, cv b Dependent Variable: dl a ANOVA Sum of Model Squares df Mean Square Regression 25.714 10 2.571 Residual 12.043 234 051 Total 37.756 244 F Sig 49.965 000 b a Dependent Variable: dl b Predictors: (Constant), tn, tllv, dn, chtt, tc, chnn, cn, ld, tncv, cv Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients a Collinearity Correlations Statistics ZeroModel B (Constant) -.201 Std Error 191 Beta t -1.052 Sig .294 order Partial Part Tolerance VIF 245 cn 142 025 250 5.668 000 551 347 209 703 1.423 tc 107 023 177 4.622 000 274 289 171 932 1.073 chtt 028 021 052 1.365 174 165 089 050 941 1.063 chnn 029 024 052 1.210 228 384 079 045 733 1.363 tncv 140 025 265 5.721 000 525 350 211 636 1.573 tllv 122 022 205 5.435 000 247 335 201 958 1.044 cv 073 029 122 2.486 014 552 160 092 570 1.753 dn 145 029 193 5.031 000 237 312 186 930 1.075 ld 113 028 187 3.996 000 580 253 148 624 1.602 tn 094 033 125 2.876 004 445 185 106 719 1.391 a Dependent Variable: dl Loại biến chtt, chnn Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients a Collinearity Correlations Std Model (Constant) B Error Statistics ZeroBeta t Sig - order Partial Part Tolerance VIF -.201 191 cn 142 025 250 5.668 000 551 347 209 703 1.423 tc 107 023 177 4.622 000 274 289 171 932 1.073 chtt 028 021 052 1.365 174 165 089 050 941 1.063 chnn 029 024 052 1.210 228 384 079 045 733 1.363 tncv 140 025 265 5.721 000 525 350 211 636 1.573 tllv 122 022 205 5.435 000 247 335 201 958 1.044 cv 073 029 122 2.486 014 552 160 092 570 1.753 dn 145 029 193 5.031 000 237 312 186 930 1.075 ld 113 028 187 3.996 000 580 253 148 624 1.602 tn 094 033 125 2.876 004 445 185 106 719 1.391 a Dependent Variable: dl 1.052 294 Đánh giá yếu tố Descriptive Statistics N Mean Std Deviation cn1 245 3.78 810 cn2 245 3.67 928 cn3 245 3.68 838 cn4 245 3.84 875 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation tc1 245 3.91 838 tc2 245 3.96 853 tc3 245 3.90 746 tc4 245 3.89 739 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation tncv1 245 3.42 819 tncv2 245 3.44 845 tncv3 245 3.47 852 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation tllv1 245 3.63 716 tllv2 245 3.72 723 tllv3 245 3.70 757 tllv4 245 3.66 771 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation ttcv1 245 3.46 930 ttcv2 245 3.55 831 ttcv3 245 3.51 894 ttcv4 245 3.49 833 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation dn1 245 3.70 694 dn2 245 3.67 646 dn3 245 3.72 688 dn4 245 3.68 767 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation ld1 245 3.60 781 ld2 245 3.90 816 ld3 245 3.69 815 ld4 245 3.84 817 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation tn2 245 3.86 803 tn3 245 3.59 650 tn4 245 3.57 678 tn5 245 3.52 663 Valid N (listwise) 245 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation dl1 245 3.45 522 dl2 245 3.42 527 dl3 245 3.43 528 dl4 245 3.48 509 Valid N (listwise) 245 Kiểm định giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of F Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference the Difference Lower Upper dl Equal variances 2.189 140 861 243 390 04472 05192 -.05756 14700 876 202.018 382 04472 05106 -.05596 14540 assumed Equal variances not assumed Statistics gioitinh N Valid 245 Missing 10 Mean 1.62 Median 2.00 Std Deviation 485 Minimum Maximum Gioitinh Cumulative Frequency Valid Missing Nam Percent Valid Percent Percent 92 36.1 37.6 37.6 Nu 153 60.0 62.4 100.0 Total 245 96.1 100.0 10 3.9 255 100.0 System Total Kiểm định nhóm tuổi ANOVA dl Sum of Squares Between Groups df Mean Square 335 112 Within Groups 37.421 241 155 Total 37.756 244 F Sig .719 541 Descriptives dl 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Tu 22 - 30 83 Tu 30 - 40 3.4759 44450 04879 3.3788 102 3.4559 35948 03559 Tu 40 - 50 32 3.3984 38026 Tu 50 - 60 28 3.3661 245 3.4449 Total Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.5730 2.00 4.25 3.3853 3.5265 2.75 4.00 06722 3.2613 3.5355 2.50 4.00 36945 06982 3.2228 3.5093 2.50 4.00 39337 02513 3.3954 3.4944 2.00 4.25 Kiểm định lãnh đạo công chức chuyên môn Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval F dl Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower Upper Equal variances 2.633 106 1.352 243 178 09813 07257 -.04482 24108 1.200 41.004 237 09813 08176 -.06697 26324 assumed Equal variances not assumed Group Statistics chucdanh dl Lanh dao Cong chuc N Mean Std Deviation Std Error Mean 34 3.5294 45128 07739 211 3.4313 38268 02634 ... tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình II-Nhiệm vụ nội dung: Thực đề tài thạc sĩ : ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức. .. nghiệp ảnh hưởng chi? ??u đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình 21 - Giả thuyết H9: Lãnh đạo trực tiếp ảnh hưởng chi? ??u đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình. .. không động Viết báo cáo nghiên cứu lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởn đến động lực làm việc công chức Chi cục thuế Quận Tân Bình