Chiến lược kinh doanh ngành bưu chính viễn thông tại thành phố hồ chí minh đến năm 2020

0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM H - C HUỲNH THIÊN BẢO H U TE CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM H - C HUỲNH THIÊN BẢO H U TE CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN LIÊNG DIỄM TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS ĐOÀN LIÊNG DIỄM (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : ………………………………………… H (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : ………………………………………… C (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) U TE Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) H …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… 4… ………………………………………………………… …………………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn Khoa quản lý chuyên ngành sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Khoa quản lý chuyên ngành TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HUỲNH THIÊN BẢO Giới tính: NAM Ngày, tháng, năm sinh: 17 – 10 – 1978 Nơi sinh: CẦN THƠ H Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1084011002 I- TÊN ĐỀ TÀI: C CHIẾN LƯƠC KINH DOANH NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH U TE PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… H III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS ĐOÀN LIÊNG DIỄM TIẾN SĨ ĐOÀN LIÊNG DIỄM KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc H U TE C H Tác giả luận văn HUỲNH THIÊN BẢO LỜI CÁM ƠN Lời nói Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Phịng QLKH – ĐTSĐH, thầy cô, anh chị em giảng dạy học tập lớp Quản Trị Kinh Doanh 10SQT Đã hai năm qua với nỗ lực vượt bật tất thành viên lớp 10SQT xác cánh, giúp đỡ để hoàn thành luận văn Trong trình làm luận văn Em nhận giúp đỡ Phịng Bưu Viễn thông thuộc Sở Thông Tin Truyền Thông Thành Phố Hồ Chí Minh, Ban Tổng Giám H đốc Cơng ty Cổ Phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn (SPT), đồng thời Em gửi lời cảm ơn đến tất người bạn đồng nghiệp giúp đỡ cho Em C thông tin, tài liệu thời gian vừa qua Hơn cả, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô giáo hướng dẫn đề U TE tài cho Em Tiến Sĩ Đoàn Liêng Diễm, người tận tâm truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý bao suốt thời gian dài, để đến Em hoàn thành Luận H văn HUỲNH THIÊN BẢO TÓM TẮT Những năm gần đây, Ngành Bưu Viễn thơng có phát triển vượt bậc kinh tế Việt Nam, theo quy luật vận động thị trường, với sách mở cửa hội nhập Đảng Nhà Nước, phát triển kinh tế thị trường tạo tiền đề cho kinh tế xã hội đất nước phát triển Hiện nay, thị trường Bưu Viễn thơng khơng cịn độc quyền nữa, doanh nghiệp phải cạnh tranh với để tồn phát triển Đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viên thơng H Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 ” gồm 03 chương: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng; Thực trạng ngành Bưu C Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh; Xây dựng chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 U TE Luận văn vận dụng sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh, phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến Ngành Bưu viễn thơng Thành Phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu sở lý luận chung để nhận diện hội thách thức, đồng thời kết hợp với việc phân tích trạng hoạt động ngành để tìm H điểm mạnh, điểm yếu, từ xác định mục tiêu hình thành chiến lược kinh doanh, qua đề xuất giải pháp, chiến lược mang tính định hướng cho ngành Bưu Viễn thơng TP.HCM Dựa vào phương pháp nghiên cứu phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh … mà trọng tâm sử dụng phương pháp chuyên gia để thiết lập ma trận SWOT, dùng ma trận QSPM làm sở lựa chọn chiến lược Ngồi ra, cịn sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu lý thuyết để đối chiếu với thực tiễn, để đánh giá trạng hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng TP.HCM Đề tài hy vọng góp phần vào phát triển Ngành bưu viễn thơng TP HCM nói riêng Việt Nam nói chung ABSTRACT In recent years, Posts and Telecommunications industry with the boom in the economy in Vietnam, according to the rules of the market movement, with the open policy of integration of the Party and State, the development market economy has set the stage for economic and social development of the country Currently, the Telecommunications market was not exclusive anymore, businesses have to compete with each other to survive and grow Theme: "Building a business strategy and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City 2020" includes 03 chapters: Rationale of the business strategy of the Post H and Telecommunications; postal sector situation Telecommunications in Ho Chi Minh City in 2020 C Minh City, building business strategies and Telecommunications sector in Ho Chi Thesis applied the rationale of strategic business development, analysis of U TE external environmental factors affecting the Telecommunications Sector in Ho Chi Minh City Look at the general theoretical basis for identifying the opportunities and challenges, and combined with the analysis of the current state of the industry works to find out the strengths, weaknesses, thereby determining the objectives and form H business strategy, which proposed solutions, strategic direction for Vietnam Post and Telecommunications sector Based on the analysis of research methods, statistics, synthesis, comparison a focus on methods used to establish expert SWOT matrix, the matrix used as the basis QSPM strategic choices In addition, using research methods to document and compare theory with practice, to assess the current state of production and business activities of the Telecommunications sector in Vietnam Topics expected to contribute to the development of the telecommunications sector TP City in particular and Vietnam in general i MỤC LỤC Nhiệm vụ luận văn thạc sĩ Lời cam đoan Lời cảm ơn Tóm tắt Abstract Trang DANH MỤC CÁC BẢNG VIẾT TẮT vii H DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐÔ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x C MỞ ĐẦU xi Lý chọn đề tài xi Mục đích nghiên cứu xii Đối tượng Phạm vi nghiên cứu xii Ý nghĩa khoa học Thực tiễn đề tài nghiên cứu xii Cấu trúc luận văn xiii U TE H CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 1.1.3.1 Chiến lược cấp công ty 1.1.3.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp ii 1.1.3.3 Chiến lược cấp chức 1.2 HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2.1 Các giai đoạn quản trị chiến lược 1.2.1.1 Hình thành chiến lược 1.2.1.2 Thực thi chiến lược 1.2.1.3 Kiểm tra chiến lược 1.2.2 Các giai đoạn hình thành chiến lược kinh doanh H 1.2.2.1 Tiến hành nghiên cứu 1.2.2.2 Hợp trực giác với nghiên cứu C 1.2.2.3 Đưa định U TE 1.2.3 Nội dung hình thành chiến lược 1.2.3.1 Phân tích mơi trường 1.2.3.2 Xác định mục tiêu sứ mệnh doanh nghiệp 10 1.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược 11 H 1.2.4.1 Phân tích hình thành chiến lược: 11 1.3 HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG 15 1.3.1 Đặc điểm ngành Bưu Viễn thơng 15 1.3.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ Bưu Viễn thơng 16 1.3.2.1 Dịch vụ bưu chính: 17 1.3.2.2 Dịch vụ viễn thông: 17 1.3.3 Hình thành chiến lược kinh doanh BCVT 17 Kết luận chương 19 H Kết luận C Xây dựng sở lý luận hình thành chiến lược kinh doanh ngành TE bưu viễn thơng Phân tích điểm mạnh, mặt yếu, đồng thời thấy hội để tận dụng thách thức, chọn lựa chiến lược phù hợp cho nganh U Đề xuất giải pháp để thực thị chiến lược, nhằm mục đích nâng H cao suất lao động, tăng sức cạnh tranh, đưa ngành bưu viễn thơng phát triển CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 STRATEGIC BUSINESS SECTOR TELECOMMUNICATIONS IN THE CITY HO CHI MINH HUỲNH THIÊN BẢO, TS ĐOÀN LIÊNG DIỄM * Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP HCM, Việt Nam H TĨM TẮT H U TE C Đề tài: “ Xây dựng chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viên thơng Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 ” gồm 03 chương: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng; Thực trạng ngành Bưu Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh; Xây dựng chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 Luận văn vận dụng sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh, phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến Ngành Bưu viễn thơng Thành Phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu sở lý luận chung để nhận diện hội thách thức, đồng thời kết hợp với việc phân tích trạng hoạt động ngành để tìm điểm mạnh, điểm yếu, từ xác định mục tiêu hình thành chiến lược kinh doanh, qua đề xuất giải pháp, chiến lược mang tính định hướng cho ngành Bưu Viễn thơng TP.HCM Dựa vào phương pháp nghiên cứu phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh … mà trọng tâm sử dụng phương pháp chuyên gia để thiết lập ma trận SWOT, dùng ma trận QSPM làm sở lựa chọn chiến lược Ngồi ra, cịn sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu lý thuyết để đối chiếu với thực tiễn, để đánh giá trạng hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng TP.HCM Đề tài hy vọng góp phần vào phát triển Ngành bưu viễn thơng TP HCM nói riêng Việt Nam nói chung ABSTRACT Theme: "Building a business strategy and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City 2020" includes 03 chapters: Rationale of the business strategy of the Post and Telecommunications; postal sector situation telecommunications in Ho Chi Minh City, building business strategies and Telecommunications sector in Ho Chi Minh City in 2020 Thesis use rationale for business strategy, analysis of external environmental factors affecting the Telecommunications Sector in Ho Chi Minh City Look at the general theoretical basis for identifying the opportunities and challenges, and combined with the analysis of the current state of the industry works to find out the strengths, weaknesses, thereby determining the objectives and form business strategy, which proposed solutions, strategic direction for Vietnam Post and Telecommunications sector Based on the analysis of research methods, statistics, synthesis, comparison a focus on methods used to establish expert SWOT matrix, the matrix used as the basis QSPM strategic choices In addition, using research methods to document and compare theory with practice, to assess the current state of production and business activities of the Telecommunications sector in Vietnam Topics expected to contribute to the development of the telecommunications sector TP City in particular and Vietnam in general BCVT ln thể rõ vai trị ngành phục vụ đắc lực cho cách mạng, cho nhân dân BCVT ngành kinh tế kỹ thuật thuộc kết cấu hạ tầng: Trong trình phân công lao động xã hội, ngành BCVT, điện, nước, giao thôn, xây dựng, cầu điện hàng hải; dịch vụ cộng thêm; dịch vụ gia tăng; dịch vụ internet Hình thành CLKD BCVT trình nghiên cứu phân tích mơi trường tác động đến hoạt động SXKD DN BCVT (trong luận văn xét phạm vi ngành BCVT TP.HCM, bao gồm mơi trường bên ngồi (yếu tố kinh tế, văn hóa-xã hội, trị-luật pháp, cơng nghệ, tự nhiên, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, dịch vụ thay …) môi trường nội (nguồn nhân lực, sản xuất tác nghệp, khả nghiên cứu phát triển, tài kế tốn, markting, văn hóa DN… ) nhằm nhận rõ hội, thách thức điểm mạnh, điểm yếu làm sở xác định mục tiêu, sứ mệnh Bưu Viễn thơng TP.HCM, thơng qua tiến hành phân tích lựa chọn chiến lược phù hợp Thực trạng ngành Bưu viễn thơng Thành Phố Hồ Chí Minh 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Sau hoàn thành trọn vẹn nghiệp giải phóng dân tộc, thống nước nhà, lãnh đạo Đảng, nhân dân nước tiến vào giai đoạn cách mạng giai đoạn xây dựng chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc Cán công nhân viên ngành Bưu điện Việt Nam lại với nhân dân bước vào chiến đấu mới, chiến đấu với nghèo nàn, lạc H Giới thiệu: BCVT ngành sản xuất xã hội, cung cấp dịch vụ truyền đưa loạt thơng tin vận chuyển vật phẩm từ vị trí người gửi đến người nhận BCVT ngành vừa kinh doanh, vừa phục vụ: Trải qua năm hình thành phát triển, ngành đường… xem ngành thuộc kết cấu hạ tầng Nhờ vậy, ngành có đóng gớp đáng kể vào nguồn thu ngân sách nhà nước đồng thời tạo môi trường thuận lợi cho ngành khác phát triển, làm tăng hiệu kinh tế quốc dân Các dịch vu BCVT bản: Dịch vụ bưu chính: Dịch vụ hiểu dịch vụ bưu truyền thơng mà doanh nghiệp cung dịch vụ bưu cung cấp cách có hệ thống nước hay với nước theo quy định tổ chức liên minh Bưu giơi (UPU), Là dịch vụ nhận, gửi, chuyển phát thư, báo chí, ấn phẩm, tiền, vật phẩm, hàng hóa vật phẩm vật chất khác thơng qua mạng BCCC DN cung cấp dịch vụ bưu cung cấp, gồm: Dịch vụ chuyển phát bưu phẫm nước, quốc tế; dịch vụ chuyển phát chuyển phát bưu kiện nước, quốc tế; dịch vụ chuyển phát bưu ủy thác; dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS); dịch vụ chuyển phát bưu phẩm không địa chỉ; dịch vụ phát hàng thu tiền (COD); dịch vụ chuyển tiền; dịch vụ TKBĐ; Datapost; dịch vụ PHBC; dịch vụ thu hộ, chi hộ… Dịch vụ viễn thông: Bao gồm dịch vụ cố định; dịch vụ viễn thông di động; dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh; dịch vụ viễn thông di động vệ tinh; dịch vụ vô tuyến H U TE C H công tác thơng tin Bưu điện, phát hành báo chí tồn Ngành, không ngừng cải tiến hệ thống quản lý Bưu điện để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế quốc dân Ngày 15/8/1987, Hội đồng Bộ trưởng Nghị định số 121-HĐBT ban hành Điều lệ Bưu Viễn thơng, xác định: “Mạng lưới bưu viễn thông quốc gia mạng lưới thông tin liên lạc tập trung thống nước, Nhà nước độc quyền tổ chức giao cho ngành Bưu điện quản lý, khai thác để phục vụ nhu cầu truyền tin quan Đảng, Nhà nước cấp, lực lượng vũ trang, tổ chức kinh tế, xã hội nhân dân theo phương thức kinh doanh xã hội chủ nghĩa chế độ hạch toán kinh tế.” Ngày 31/3/1990, Hội đồng Nhà nước nước CHXHCN Việt Nam Quyết định số 224/NQ-HĐNN giao cho Bộ Giao thông Vận tải Bưu điện đảm nhận chức quản lý nhà nước ngành Bưu điện Ngày 7/4/1990, Hội đồng Bộ trưởng Nghị định số 115/HĐBT chuyển Tổng cục Bưu điện thành Tổng Công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam, nằm Bộ Giao thông vận tải Bưu điện Sau hai năm hoạt động theo mơ hình tổ chức xuất nhiều bất cập công tác quản lý Nhà nước lĩnh vực bưu chính-viễn thơng sản xuất kinh doanh Để tháo gỡ vướng mắc cấu tổ chức, lãnh đạo ngành Bưu điện chủ động giải trình phương án tổ chức lại máy quản lý với quan Nhà nước Ngày 26/10/1992, Chính phủ Nghị định số 03/CP việc thành lập Tổng cục Bưu điện quan trực thuộc Chính phủ, có chức quản lý nhà nước Bưu Viễn thơng, kỹ thuật truyền dẫn tín hiệu Phát Truyền hình cơng nghiệp Bưu điện nước Ngành Bưu điện Ngành đầu công đổi ngành kinh tế thưởng Huân chương Sao Vàng Để có H U TE C hậu chiến đấu bảo vệ biên giới phía Bắc, biên giới phía Nam tổ quốc Tiếp nối truyền thống vẻ vang thời kỳ chiến tranh giải phóng dân tộc, ngành Bưu điện viết tiếp trang sử mới, lập thêm nhiều kỳ tích thời kỳ xây dựng XHCH góp phần đưa đất nước tiến đường cơng nghiệp hoá, đại hoá Năm 1976, Tổng cục Bưu điện thức tham gia tổ chức quốc tế là: Liên minh Bưu giới (UPU) Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU) tăng cường mở rộng quan hệ quốc tế với nhiều nước giới Sau đất nước hoàn toàn giải phóng, non sơng trở mối, ngày 02/8/1976, Hội nghị thống toàn ngành Bưu điện tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Từ đây, ngành Bưu điện Việt Nam thống đạo chung vào đầu mối, đơn vị kế hoạch với Nhà nước Ngành đơn vị trực thuộc Hội đồng Chính phủ vừa thực nhiệm vụ quản lý Nhà nước thông tin liên lạc, vừa làm nhiệm vụ sản xuất kinh doanh phục vụ yêu cầu Đảng Nhà nước Ngày 2/11/1979, Hội đồng Chính phủ Nghị định 390/CP xác định: “Ngành Bưu điện quan thông tin liên lạc Đảng quyền cấp, đồng thời ngành kinh tế-kỹ thuật kinh tế quốc dân, hoạt động theo phương thức kinh doanh xã hội chủ nghĩa chế độ hạch toán kinh tế” Hệ thống tổ chức ngành Bưu điện gồm: Tổng cục Bưu điện Bưu điện tỉnh, thành phố, đặc khu trực thuộc Trung ương ( gọi tắt Bưu điện tỉnh) Bưu điện huyện tương đương Trạm Bưu điện xã tương đương Tổng cục Bưu điện quản lý toàn tài sản, vật tư, lao động, tiền vốn, tổ chức, cán Bưu điện tỉnh, xí nghiệp, đơn vị nghiệp Ngành theo chế độ chung Nhà nước; hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế H Ngày 29/4/1995, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 249/TTg việc thành lập Tổng cơng ty Bưu - Viễn thơng Việt Nam trực thuộc Chính phủ sở tổ chức xếp lại đơn vị dịch vụ, sản xuất lưu thông, nghiệp Bưu chínhViễn thơng thuộc Tổng cục Bưu điện Ngày 11/3/1996, Chính phủ Nghị định số 12/CP chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức máy Tổng cục Bưu điện Ngày 11/11/2002, Chính phủ Nghị định số 90/2002/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Bưu chính, Viễn thơng Bộ Bưu chính, Viễn thơng quan Chính phủ thực chức quản lý nhà nước bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, điện tử, internet, truyền dẫn phát sóng, tần số vơ tuyến điện sở hạ tầng thông tin quốc gia phạm vi nước; quản lý nhà nước dịch vụ công thực đại diện chủ sở hữu phần vốn nhà nước doanh nghiệp có vốn nhà nước lĩnh vực bưu chính, viễn thơng cơng nghệ thơng tin theo quy định pháp luật Năm 2003, ngành Bưu chính, Viễn thơng thực chuyển từ độc quyền công ty sang cạnh tranh tất loại dịch vụ Có tổng số cơng ty hạ tầng mạng thiết lập mạng lưới cung cấp dịch vụ: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT), Cơng ty Viễn thông Quân đội (Viettel), Công ty Viễn thông Điện lực (VP Telecom), Công ty cổ phần dịch vụ BCVT Sài Gịn (SPT), Cơng ty Cổ phần viễn thơng Hà Nội (Hanoi Telecom) Công ty Thông tin điện tử Hàng Hải (Vishipel) Trong đó, VNPT, Viettel VP Telecom thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thơng cố định quốc tế Có cơng ty thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động gồm: VMS, Vinaphone, Viettel, SPT Hanoi Telecom 2.2.2 Thông tin chung đơn vị quản lý ngành Bưu Viễn thơng Tp.HCM  Tiếng Việt: Sở Thông tin Truyền H U TE C thành tựu đó, tồn Ngành thực giải pháp để phát triển Ngành Thứ nhất, Đi thẳng vào công nghệ đại, bỏ qua công nghệ trung gian; xây dựng mạng lưới bưu viễn thơng Việt Nam đại, đồng bộ, tương đồng với nước tiên tiến khu vực giới; Thứ hai, mềm dẻo khôn khéo quan hệ quốc tế để phá vỡ bao vây cấm vận, lựa chọn đa dạng hóa đối tác để tranh thủ vốn, công nghệ, phục vụ xây dựng mạng lưới đào tạo nguồn nhân lực; Thứ ba, Xây dựng xin phép Nhà nước áp dụng chế tự vay tự trả có bảo trợ Nhà nước; tranh thủ hợp tác sản xuất đối tác nước, xây dựng chế phát huy nguồn nội lực Ngành để tạo nguồn vốn cho đầu tư phát triển Ngành; Thứ tư, xây dựng thực sách tạo nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên chức đủ trình độ lực, tạo thêm việc làm bước nâng cao đời sống cán công nhân viên Ngành Mạng lưới cơng nghệ bưu viễn thơng có thay đổi quan trọng Điều địi hỏi cơng tác quản lý, chế tổ chức phải có chuyển biến phù hợp Cơng tác quản lý Nhà nước bước tách khỏi công tác quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Ngày 7/5/1994, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 91/TTg chuyển Tổng cơng ty Bưu chính-Viễn thơng thành tập đồn kinh doanh Nhà nước Năm 1993-2000, thực thành công chiến lược tăng tốc chuyển sang Chiến lược Hội nhập Phát triển Các giai đoạn từ 1994-1998, 19982002 2002 đến nay, thành viên Hội đồng điều hành Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) Từ 1999 đến thành viên Hội đồng điều hành Liên minh Bưu giới (UPU), vận động tái cử nhiệm kỳ Đại hội lần thứ 23 (15/9-5/10/2004) Năm 1995, khởi động cạnh tranh với việc thành lập Công ty cổ phần dịch vụ BCVT Sài Gịn Cơng ty Viễn thơng Qn Đội triển thông  Tiếng Anh: Department of Information and Communications  Tên viết tắt: D I C  Địa chỉ: 59 Lý Tự Trọng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh  Điện thoại: (848)35.202.727/35.202323/38.223651/38.22 3653/38 224875  Fax: (84-8) 35202424  Email: stttt@tphcm.gov.vn  Website: http://www.ict-hcm.gov.vn 2.2.3 Các dịch vụ kinh doanh Ngành bưu viễn thơng Truyền số liệu Thu phát hình quốc tế ADSL Truyền số liệu Vietpac VNN 1260, 1268, 1269 Điện thoại, Fax, telex nước quốc tế Dịch vụ VoiP 2 0,16 Chất lượng dịch vụ chưa cao 0,08 0,24 0,07 0,07 0,08 0,16 Stt Dịch vụ NGN Internet ( cáp đồng, cáp quang ) VPN mạng riêng ảo 14 Kênh thuê riêng 15 Wifi 16 FTTx H 0,08 Hoạt động Marketing hạn chế Thiếu động kinh doanh Các yếu tố bên Ngn nhân lực giỏi giàu kinh nghiệm Trình độ công nghệ tiếp cập nước phát triển giới Mức độ Phân quan loại trọng 0,11 Số điểm quan trọng 0,44 0,08 0,24 Ngành có quan hệ làm ăn với nhiều đối tác nước Quy mơ mạng bưu viễn thơng Tp.HCM lớn 0,11 0,33 Tỷ lệ vốn đầu tư vào ngành Bưu Viễn thơng cao ngành khác 0,10 0,30 Hoạt động nghiên cứu phát 0,08 0,24 0,08 2,67 1,00 2.2.5 Ma trận phân tích mơi trường bên ngồi(EFE): 2.2.4 Ma trận phân tích mơi trường bên (IFE) Stt Cơ cấu tổ chức cồng kềnh Tổng cộng 10 13 11 Dịch vụ Điện thoại di động 12 0,21 10 Stt 11 Các yếu tố bên H 0,07 Kinh tế phát triển Tp.HCM cao nước làm cho nhu cầu Bưu Viễn thơng mở rộng Xu hướng IP hóa mạng lưới Bưu Viễn thơng Số lượng khách hàng tăng nhanh trong năm qua, ngành Bưu Viễn thơng Tp HCM nhiều người biết Xu hướng hội nhập kinh tế giới Chính sách khuyến khích thu hút phát triển Bưu Viên thông Nhà nước Chức lượng dịch vụ chưa đáp ứng tốt cho khách hàng làm cho nhiều người phàn nàn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều C Dịch vụ Dịch vụ VSAT Dịch vụ IMMARSAT Mức độ tăng trưởng ngành đủ khả đáp ứng yêu cầu TP.HCM U TE Stt 0,16 10 Đầu tư ngành trùng lắp gây lẵng phí Các ngành Bưu Viễn thơng cịn non trẻ đầu tư nhiều Hiện tượng chảy máu chất xám ngày tăng Mức Số độ Phân điểm quan loại quan trọng trọng 0,09 2,16 0,10 2,7 0,09 3,24 0,12 3,96 0,07 1,47 0,08 1,28 0,09 1,26 0,06 1,08 0,05 0,5 0,06 0,6 12 Doanh nghiệp nước giữ thị phần khống chế ngành Sự phát triển dịch vụ thay Tổng cộng độ cạnh tranh chưa cao 0,08 1,28 0,11 5,61 1,00 2,51 H U TE C 2.2.6 Những thành tựu nỗi bật Ngành Bưu Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh có mạng viễn thơng lớn nước Tốc độ tăng trương điện thoại ngành năm qua 30%, thuộc loại cao Doanh thu mưc cao Tỷ lệ vốn đầu tư vào ngành cao ngành khác Với sách thẳng vào cơng nghệ đại, ngành Bưu Viễn thơng ngành ngành Việt Nam có trình độ cơng nghệ tiếp cận với giới 2.2.7 Những tồn Mật độ sử dụng điện thoại internet thấp, chưa phân bổ đồng đều, chủ yếu chi tập trung nội thành, gây khó khăn cho việc phát triển TP.HCM Bộ ngành ghi nhận Chất lượng nhân lực kém, suất lao động Việt Nam thuộc vào loại thấp số nước ASEAN + 3, điều làm cho giá thành sản xuất cao dẫn đến giá cước viễn thơng cao Do sách hạn chế Nhà nước thời gian dài, nên nguồn vốn đầu tư vào ngành bưu viễn thơng chủ yếu vốn nhà nước Cơ cấu doanh thu ngành phụ thuộc nhiều vào dịch vụ Bưu Viễn thơng bản, dịch vụ giá trị gia tăng lĩnh vực sản xuất cơng nghiệp viễn thơng cịn mức ban đầu nên doanh thu cịn hạn chế Vì ngành cần có sách mở để đầu tư nhiều Nguồn lực lao động ngành bưu viễn thơng cịn hạn yếu, chưa đáp ứng u cầu phát triển bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Hiện ngành Bưu Viễn thơng có VNPT, Vietel tập đồn Nhà nước thống lĩnh thị trường, nên mức 2.2.8 Định hướng phát triển ngành BCVT TP.HCM Xây dựng phát triển sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, tin học quốc gia tiên tiến, đại, hoạt động hiệu quả, an toàn tin cậy, phủ nước, đến vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo Hình thành xa lộ thơng tin quốc gia có dung lượng lớn, tốc độ cao, sở hội tụ công nghệ dịch vụ viễn thông, tin học, truyền thông quảng bá ứng dụng phương thức truy nhập băng rộng tới tận hộ tiêu dùng : cáp quang, vô tuyến băng rộng, thông tin vệ tinh (VINASAT) v.v , làm tảng cho ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin, thương mại điện tử, Chính phủ điện tử, dịch vụ công lĩnh vực khác Phát triển bưu Việt Nam theo hướng giới hố, tự động hố, tin học hố, nhằm đạt trình độ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực Tổ chức bưu tách khỏi viễn thơng, hoạt động độc lập có hiệu quả, cung cấp dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế Phát triển mạng thông tin dùng riêng đại, phù hợp với phát triển mạng công cộng quốc gia; vừa đáp ứng nhu cầu thông tin riêng ngành, vừa sử dụng hiệu sở hạ tầng thông tin mạng công cộng xây dựng Ưu tiên phát triển mạng thông tin dùng riêng đại phục vụ Đảng, Chính phủ, quốc phịng, an ninh; đảm bảo chất lượng phục vụ, yêu cầu bảo mật an tồn thơng tin Phát triển nhanh, đa dạng hố, khai thác có hiệu loại hình dịch vụ sở hạ tầng thông tin quốc gia nhằm cung cấp cho người sử dụng dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet với chất lượng cao, an toàn, bảo mật, giá cước thấp tương đương mức bình quân nước khu vực, phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phịng, cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước H 11 H thị trường phân cơng lao động quốc tế, thực chun mơn hố sản xuất số sản phẩm Việt Nam; đẩy mạnh thị trường xuất nước Chú trọng ưu tiên huy động vốn đầu tư nguồn nhân lực cho phát triển công nghiệp phần mềm Tăng nhanh tỷ trọng phần mềm sản phẩm; bước thâm nhập thị trường khu vực quốc tế thơng qua phân cơng lao động, chun mơn hố sản xuất Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chun mơn lành nghề, có phẩm chất; làm chủ cơng nghệ, kỹ thuật đại; vững vàng quản lý kinh tế 2.2.9 Mục tiêu phát triển ngành BCVT TP.HCM Stt Chỉ tiêu 2020 Doanh thu Bưu 8,305 ( tỷ đồng ) Doanh thu Viễn 151,390 thông ( tỷ đồng ) Thuê bao cố định 3,392,312 Thuê bao di động: 101,694,115 Nguồn: suy luận tác giả Xây dựng phát triển sở hạ tầng thơng tin quốc gia có cơng nghệ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực, có độ bao phủ rộng khắp nước với thông lượng lớn, tốc độ chất lượng cao, hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện để toàn xã hội khai thác, chia sẻ thông tin xa lộ thông tin quốc gia xây dựng; làm tảng cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thơng tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Cung cấp cho xã hội, người tiêu dùng dịch vụ bưu chính, viễn thơng đại, đa dạng, phong phú với giá thấp tương đương mức bình quân nước khu vực; đáp ứng nhu cầu thông tin phục vụ kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng Thực phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thông, tin học tới tất vùng, miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Xây dựng bưu chính, viễn thơng xu hội tụ công nghệ thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn hoạt động hiệu quả, H U TE C Đẩy nhanh tốc độ phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet nước Bên cạnh dịch vụ cố định, đẩy mạnh phát triển dịch vụ di động, Internet, thương mại điện tử, dịch vụ phục vụ Chính phủ điện tử, dịch vụ cơng, dịch vụ cộng đồng dịch vụ giá trị gia tăng khác Phát huy nguồn nội lực đất nước kết hợp với hợp tác quốc tế hiệu để mở rộng, phát triển thị trường Tiếp tục xoá bỏ lĩnh vực độc quyền doanh nghiệp, chuyển mạnh sang thị trường cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia hoạt động dịch vụ bưu chính, viễn thơng, Internet mối quan hệ giữ vững vai trò chủ đạo kinh tế nhà nước Tích cực khai thác thị trường nước, đồng thời vươn hoạt động thị trường quốc tế, chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình cam kết đa phương song phương Cập nhật công nghệ đại, tiên tiến việc xây dựng sở hạ tầng thông tin quốc gia Các cơng nghệ lựa chọn phải mang tính đón đầu, tương thích, phù hợp với xu hướng hội tụ công nghệ Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tất lĩnh vực: thiết bị, mạng lưới, dịch vụ, công nghiệp, quản lý, nguồn nhân lực Làm chủ công nghệ nhập, tiến tới sáng tạo ngày nhiều sản phẩm mang cơng nghệ Việt Nam Khuyến khích thành phần kinh tế nước tham gia phát triển cơng nghiệp bưu chính, viễn thơng, tin học; hình thức đầu tư nước ngồi có chuyển giao cơng nghệ cao, kể hình thức 100% vốn nước ngồi Tăng cường tiếp thụ chuyển giao cơng nghệ đại; bước tiến tới làm chủ công nghệ phần cứng phần mềm, sản xuất sản phẩm có chất lượng quốc tế Nâng cao lực sản xuất thiết bị nước, năm 2005 đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng thiết bị bưu chính, viễn thơng tin học Việt Nam Tăng cường hợp tác trao đổi, tham gia đóng góp ngày cao vào tăng trưởng GDP nước, tạo thêm nhiều việc làm cho xã hội Thực mục tiêu tăng trưởng ổn định, vừa phát triển, tổ chức quản lý đổi chế độ sách Nâng cao chất lượng dịch vụ, đầu tư đại hóa mạng lý C Nguy (T): Chức lượng dịch vụ chưa đáp ứng tốt cho khách hàng làm cho nhiều người phàn nàn Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Đầu tư ngành trùng lắp gây lẵng phí Các ngành Bưu Viễn thơng cịn non trẻ đầu tư nhiều Hiện tượng chảy máu chất xám ngày tăng Doanh H U TE Cơ hội (O): Kinh tế phát triển Tp.HCM cao nước làm cho nhu cầu Bưu Viễn thơng mở rộng Xu hướng IP hóa mạng lưới Bưu Viễn thơng Số lượng khách hàng tăng nhanh trong năm qua, ngành Bưu Viễn thơng Tp HCM nhiều người biết Xu hướng hội nhập kinh tế giới Chính sách khuyến khích thu hút phát triển Bưu Viên thông Nhà nước Điểm mạnh (S): Nguôn nhân lực giỏi giàu kinh nghiệm Trình độ công nghệ tiếp cập nước phát triển giới Ngành có quan hệ làm ăn với nhiều đối tác nước Quy mơ mạng bưu viễn thơng Tp.HCM lớn Tỷ lệ vốn đầu tư vào ngành Bưu Viễn thông cao ngành khác Hoạt động nghiên cứu phát triển Mức độ tăng trưởng ngành đủ khả đáp ứng yêu cầu TP.HCM Điểm yếu (W): Cơ cấu tổ chức cồng kềnh Chất lượng dịch vụ chưa cao Hoạt động Marketing hạn chế Thiếu động kinh doanh Vận hành, xử lý hệ thống thông tin hiệu Kết hợp SO: S1+S2+S4+ S5+S7 + O1+O3:  Chiến lược phát triển thị trường H 2.2.10 Hình thành chọn lựa chiến lược kinh doanh ngành BCVT TP.HCM Trên sở số liệu phân tích chương điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cơ, ta có ma trận SWOT sau: S1+S3+S5+ S6+O1+O2+O3 +O4  Chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Kết hợp WO: W1+W3 +W4+W5+W6 + O1+O3+O4+O5  Chiến lược thâm nhập thị trường W1+W2 +W6+W7 nghiệp nước giữ thị phần khống chế ngành Sự phát triển dịh vụ thay Kết hợp ST: S1+S2 +S3+S3+ S4+S5+S6 + T1+T2+T 3+T5+T6 +T7 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm S1+S2 +S3+S5+ S6 + T2+T3+T 4+T5+T6 +T7 Chiến lược phát triển sản phẩm Kết hợp WT: W1+ W3+W4+ W5+W6 + T1+T2+T 3+T4+T5  Chiế n lược tái cấu trúc lại cấu W1+ quen Chi phí sản xuất cao Chưa huy động nguồn vốn đầu tư từ thành phần kinh tế +O2+O4+O5  Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, cải cách máy  Chiế n lược tái cấu trúc doanh nghiệp Nguồn: [suy luận tác giả] 2.2.11 Lựa chọn chiến lược:  Tổng số điểm hấp dẫn ma trận  Đưa mục tiêu phát triển từ đến năm 2020  Tính khả thi chiến lược kinh doanh Ma trận QSP M cho nhóm SO 194 Ma trận QSP M cho nhóm ST H KẾT QUẢ LỰA CHỌN Chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh 197 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm(S T1) Chiến lược Chọn chiến lược này, ngành Bưu Viễn thơng Tp.HCM phát triển nước, nên mạng lưới phát triển phủ khắp với đầy đủ dịch vụ Vì thế, trường gần bảo hịa, ta cần phải đa dạng hóa dịch vụ mong tìm kiếm khách hàng 226 239 213 C SỐ ĐIỂ M H NỘI CÁC DUNG CHIẾN LƯỢC Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường (WO) Ma trận QSP M cho nhóm WO U TE T T mục tiêu dài hạn Ngành, nhiên khác biệt hai chiến lược không nhiều, nên chiến lược khác biệt hóa sản phẩm quan trọng phát triển sản phẩm (ST2) W3+W4+ W5+W6+ T1+T2+T 3+T4+T5 Chiến lược phù hợp với Ma trận QSP M cho nhóm WT Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, cải cách máy (WO2) Chiến lược tái cấu trúc doanh nghiệp (WT) 217 219 Phát triển nguồn nhân lực bao gồm nhiều khía cạnh từ việc tuyển, đào tạo, quy hoạch, động viên, khen thưởng, đãi ngộ ,q trình tồn cầu hóa kinh tế làm cho mạnh vốn công nghệ không yếu tố quan trọng cạnh, mà nguồn nhân lực nhân điều kiện để định khả thành công Hiên nay, nên kinh tế hội nhập với giới, nên chiến lược phù hợp cho mục tiêu ngắn hạn dài hạn ngành, nhằm Chiến lược hội nhập dọc phía trước (WT1) 188 H U TE C Nguồn: [phân tích tác giả] 2.2.12 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh ngành Bưu viễn thơng Thành Phố Hồ Chí Minh 2.2.12.1 Giải pháp để thực chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh  Nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ bưu viễn thơng cốt lõi điện thoại, internet, chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện, cịn ngn thu chủ lực, giúp trì đảm bảo doanh thu thu nhập  Tích cực triển khai dịch vụ bưu viễn thông 3G, thuê kênh riêng, Direct mail, vận tải, logistic Tích cực phát triển nhiều dịch vụ bưu viễn thơng nhằm tận dụng tối đa mặt sản xuất thời gian làm việc nhân viên  Để đa dạng hóa dịch vụ bưu viễn thơng yếu tố quan trọng khơng thể không đề cập đến giá cước dịch vụ  Hiện giá cước dịch vụ bưu viễn thông chịu quản lý Nhà nước, làm cho doanh nghiệp không linh động việc đa dạng hóa dịch vụ lựa chọn phân khúc thị trường Đối với nhóm khách hàng có thu nhập cao, họ sẵn sàng trả mức cước cao nhiều mức cước tai để cung cấp dịch vụ tốt 2.2.12.2 Giải pháp để thực chiến lược phát triển sản phẩm  Chú trọng phát triển dịch vụ giá trị gia tăng, tao nhiều cơng dụng ho máy điện thoại, ngồi chức điện thoại nhận gọi, máy điện thoại phải tích hợp dịch vụ tiện ích khác mua hàng hóa dịch vụ, lưu trữ thông tin cá nhân ( sổ bảo hiễm, mã số chứng minh thư, ) Để thực hóa định hướng này, sách phát triển Nhà nước cần tạo môi trường để tư nhân công ty nước tham gia vào cung cấp dịch vụ, khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam tự phát triển sản phẩm phần mềm viễn thông để nâng cao khả làm chủ hệ thống cung cấp dịch vụ viễn thông, cho phép doanh nghiệp thực sách đa dạng hóa cước dịch vụ viễn thơng gói cước bưu chính, để thu hút người sử dụng, hoàn thiện luật giao dịch điện tử văn luật để đẩy mạnh thương mại điện tử sở sử dụng hạ tầng viễn thơng, kiêu gọi nước ngồi liên doanh để sản xuất thiết bị đầu cuối, tao thiết bị giá rẻ để người dân tiếp cận với dịch vụ viễn thông  Tạo môi trường để tư nhân cơng ty nước ngồi tham gia cung cấp dịch vụ  Muốn đa dạng hóa dịch vụ bưu viễn thơng cấn có chế sách thu hút đầu tư thơng thống, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tư nhân tham gia cung cấp dịch vụ bưu viễn thông giá trị gia tăng cách dễ dàng, thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ cách bình đẳng  Các sách khyến khích cần thực tạo thuận lợi thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, thực sách ưu đãi thuế thu nhập, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước chuyển lợi nhuận nước  Khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam tự phát triển phần mềm bưu viễn thơng  Trong tương lai mạng viễn thơng IP hóa hồn tồn tổng đài server máy tính cài đặt phần mềm điều khiển dịch vụ đồng thời ứng dụng phần mềm H mục đích tạo cạnh tranh tốt cho ngành 10 H trạng làm theo bước sau:  Bước một: Soạn ban hành tiêu chuẩn trình độ chun mơn u cầu vị trí làm việc, ngành bưu viễn thơng ngành phải có tri thức định cập nhật cơng nghệ liên tục, giúp ngành bưu viễn thơng nhanh chóng thu hẹp khoảng cách kịp với nước phát triển  Bước hai: Tổ chức đào tạo lại người chưa đáp ứng theo tiêu chuẩn đề ra, khơng thể thích nghi khoảng thời gian để họ chuẩn bị tìm công việc phù hợp với thân, họ vừa có lợi cho thân, vừa có lợi cho ngành cho xã hội Kế hoạch có ưu điểm lúc vừa tổ chức tái đào tạo đội ngũ nhân lực đồng thời điều chuyển người không phù hợp khỏi ngành, giúp ngành hoạt động hiệu  Tăng cường hợp tác trao đổi chuyên gia với nước có ngành bưu viễn thơng phát triển  Cử chun gia tham dự khóa đào tạo để nhận chuyển giao công nghệ dự án hợp tác hợp đồng mua thiết bị, công nghệ với đối tác nước  Thuê chuyên gia giỏi nước ngồi sang làm việc vị trí địi hỏi cao chuyên môn khả tổ chức quản lý thời gian định,  Cử chuyên gia Việt Nam sang làm việc tập đoàn bưu viễn H U TE C quản lý vào bưu Do đó, làm chủ phần mềm này, ngành linh động phát triển dịch vụ gia tăng kinh phí phát triển rẻ nhiều lần so với mua nước  Với vai trò quan trọng vậy, doanh nghiệp sản xuất phần mềm cần Nhà nước ưu tiên, hỗ trợ công tác nghiên cứu phát triển, đẩy mạnh vai trò hiệp hội để chia kinh nghiệm  Hoàn thiện luật giao diện điện tử văn luật  Chính phủ đặc biệt Bộ TTTT cần khẩn trương ban hành nghị định, thông tư hướng dẫn chi tiết để doanh nghiệp bưu viễn thơng khách hàng có vận dụng giao dịch  Khi có hành lang pháp lý vững chắc, dịch vụ bưu viễn thơng có hội phát triển nhanh 2.2.12.3 Giải pháp Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, cải cách máy Tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm việc ngành qua hình thức tái đào tạo sát hoạch nghiêm ngặt Đề sách chuyển người không phù hợp, không đủ lực làm việc ngành ngành khác Tập trung nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân lực theo tiêu chuẩn ngành tiêu chuẩn quốc tế Ngành bưu viễn thơng triển khai chương trình thực cụ thể như:  Xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp ngành, tăng cường hợp tác trao đổi chuyên gia nước: Do ảnh hưởng từ thời bao cấp, phương thức quản lý doanh nghiệp Nhà nước thay đổi nhanh chóng công nghệ, tồn số lượng cán công nhân viên chức ngành viễn thơng khơng cịn đóng góp nhiều cho ngành giữ biên chế hưởng lương Từ làm cho suất lao động bình quân ngành bưu viễn thơng thuộc vào loại thấp khu vực giới Để khắc phục tình thơng lớn giới 2.2.12.4 Giải pháp thực chiến lược tái cấu trúc doanh  Đây giải pháp phức tạp khó thực ngành bưu viễn thơng nói riêng ban ngành khác có tỷ lệ vốn chi phối trực thuộc nhà nước  Đây giải pháp kiên nhằm tinh gọn máy, cho giải thể phận làm việc 11 H cầu cấp bách ngành phải rà soát lại quy định, văn pháp luật, quy định ngành Bưu viễn thơng phải phù hợp với cam kết với lộ trình hội nhập quốc tế Sở Thông tin truyền thông phải tổ chức tư vấn pháp luật cho doanh nghiệp Giám sát trình thực thi quy định viễn thông doanh nghiệp, ghi nhận ý kiến phản hồi doanh nghiệp trình thực thi văn để trình Bộ Thơng Tin Truyền Thơng xem xét KÊT LUẬN CHUNG Trong điều kiện DN hoạt động lĩnh vực thuộc Ngành BCVT TP.HCM hầu hết trực thuộc Nhà nước hay Cổ phần có vốn Nhà nước, giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nay, Ngành cần phải đưa quy định chặt chẽ, vừa tạo điều kiện tốt cho DN phát triển, đồng thời phải quản lý tốt mặt quy định Nhà nước Trên sở vận dụng lý luận chung quản trị chiến lược, kiến thức chuyên học, kiến thức Ngành BCVT qua thực tiễn lĩnh vực, tùng đơn vị Ngành BCVT TP.HCM, Em phân tích giải vấn đề sau:  Đã xây dựng sở lý thuyết hình thành CLKD cho Doanh nghiệp BCVT  Phân tích đánh giá mặt mạnh, mặt yếu, đồng thời phải thấy hội để tận dùng thách thức để có phương án ứng phó  Xây dựng CLKD cho Ngành BCVT TP.HCM tản ma trận SWOT, ma trận phân tích định lượng QSPM phân tích tổng hợp  Đưa giải pháp với kiến nghị nhằm giúp Ngành BCVT TP.HCM đưa đính hướng, chiến lược phát triển vĩ mô thành công Thời gian qua với kiến thức tiếp thu từ nhà trường từ thực tế, thân KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Căn định hướng chiến lược phát triển Ngành, đề chương trình mục tiêu để tập trung nguồn nhân lực để thực giai đoạn, chương trình đóng vai trị chủ đạo, giúp ngành Bưu Viễn thơng hoàn thành mục tiêu đề Phổ biến nội dung định hướng chiến lược phát triển ngành cho doanh nghiệp, thường xuyên cập nhật thông tin số liệu hoạt động ngành Mục tiêu Nhà nước giai đoạn đến năm 2020 đẩy nhanh tiến độ làm luật để sửa đổi ban hành quy định phù hơp với thông lệ quốc tế Bên cạnh phải tổ chức tuyên truyền để ngành, doanh nghiệp hiểu rõ vận dụng xác Trước áp lực hội nhập, yêu H U TE C không hiệu quả, dư thừa Bên cạnh hình thành phận  Là trình thực thay đổi doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu  Mục tiêu chung tái cấu trúc đạt “thể trạng tốt hơn” cho doanh nghiệp để doanh nghiệp hoạt động hiệu dựa tảng sứ mệnh, tầm nhìn, định hướng chiến lược sẵn có doanh nghiệp Tuy vậy, nhiều trường hợp, tái cấu trúc nhằm mục tiêu đạt “cải thiện vận hành” mảng tổ chức, doanh nghiệp  Một chương trình tái cấu trúc tồn diện bao trùm hầu hết lĩnh vực cấu tổ chức, nguồn nhân lực, chế quản lý, điều hành; hoạt động trình; nguồn lực khác doanh nghiệp Tái cấu trúc triển khai “cục bộ” hay nhiều mảng doanh nghiệp (tài chính, nhân sự, bán hàng, sản xuất…) nhằm đạt mục tiêu nâng cao “thể trạng” phận Ngành bưu viễn thơng cần phải thay đổ cách nhìn thời bao 12 cố gắng nội dung trình không tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyêt định, em chưa áp dụng nhiều phương pháp để phân tích, dự báo tình hình phát triển Ngành, doanh thu nhóm dịch vụ dịch vụ, chiến lược khó thực thi không nhận hỗ trợ Bộ, Nhà nước Đây vấn đề phức tạp, cần phải có chiến lược chi tiết, tổng thể để nghiên cứu sâu rộng Qua chiến lược kinh doanh này, em tin tưởng đề xuất trình bày luận văn đóng góp phần cho DN Ngành BCVT TP.HCM có nhìn tổng qt , để tìm CLKD phù hợp cho DN H U TE C H TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Lan Anh (2000), Quản lý chiến lược, NXB Khoa học & Kỹ thuật , Hà Nội Nguyễn Thị Liên Hiệp (2010), Chiến lược & Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội Fred R David(2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kế TS Hồ Thị Sáng (2000), Bài giảng kinh tế Bưu Viễn thơng, Lưu hành nội bộ, Học viện Bưu Viễn thơng, Cơ sở Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Đát (2007) Tổng quan viễn thông, Lưu hành nội bộ, Học viện Bưu Viễn thơng, Trung tâm đào tạo Bưu Viễn thơng 1, Hà Nội Cục thống kê TP.HCM ( 2010) Niên giám thống kê, Nhà xuất bn3 thống kê Sách trắng Công nghệ thông tin Việt nam năm 2010 (2010), Hình thành chiến lược kinh doanh Bưu điện tỉnh Phú Yên đến năm 2015, Luận án Thạc sỹ kinh tế, Trường Học viện Bưu Viễn thơng Cơ sở TP.HCM Trần Thị Ngọc Oanh (2006) Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thơng Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam năm 2010, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM 10 Trần Trung Vũ (2004) Chiến lược kinh doanh cho công ty Điện thoại đông TP Giai đoạn 2004 – 2010, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Tp.HCM 11 Nguyễn Văn Hây (2006) Xây dựng mơ hình Cơng ty Mẹ - Con Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn ( SPT ), Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM 12 Trần Đăng Khoa (2007) Phát triển ngành Viễn thông Việt Nam đến Năm 2020, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM 13 Võ Văn Thư (2004) Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn ( SPT ), Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM 14 Nguyễn Hữu Ngân (2004) Phát xây dựng lợi cạnh tranh cho Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT ), Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Tp.HCM 15 Website Bộ Thông Tin Truyền Thông http://mic.gov.vn/Trang/default.aspx 16 Website Sở Thông Tin Truyền Thông Tp.HCM http://www.ict-hcm.gov.vn/ 17 Website Tạp chí Cơng nghệ thơng tin & Truyền thơng http://www.tapchibcvt.gov.vn/ 18 Website Tổng cục thống kê http://www.gso.gov.vn/ H U TE C H 19 Cổng thơng tin điện tử Chính Phủ Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam http://chinhphu.vn/portal 20 Website Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam http://vnpt.com.vn/ 21 Wibsite giới thiệu Tp.HCM 22 Tổng cục thống kê(2010), Niên giám thông kê online ... dựng chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viên thơng H Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 ” gồm 03 chương: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng; Thực trạng ngành Bưu C Viễn thơng Thành. .. chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng Chương 2: Thực trạng ngành Bưu Viễn thơng Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh ngành Bưu Viễn thơng H U TE C H Thành phố Hồ. .. TRẠNG NGÀNH BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1.1 Điều kiện tự nhiên tình hình kinh tế, xã hội Thành phố Hồ Chí Minh  Lịch sử hình thành: Năm