Tiểu luận đề tài “ Năng Lực Quản Trị”

VIETHANIT Tiểu luận môn học Tiểu luận đề tài: “ Năng Lực Quản Trị” phần giúp hình dung tầm quan trọng “ Nhân Tố Thứ Năm Trong Cạnh Tranh” SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang i VIETHANIT Tiểu luận môn học LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam thị trường đầy tiềm muốn thu hút nhiều công ty lớn tiếng cần phải nâng cao lực quản trị doanh nghiệp Vừa Nhóm Ngân Hàng Thế Giới WB có khảo sát đánh giá, họ đối chiếu tình hình quản trị doanh nghiệp ta với chuẩn mực quốc tế Tổ Chức Hợp Tác Và Phát Triển Kinh Tế OECD thấy hầu hết chuẩn mức quản trị doanh nghiệp Việt Nam chưa tuân thủ tuân thủ phần Điều cho thấy lực quản trị doanh nghiệp chung yếu Điều ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển doanh nghiệp lực cạnh tranh chung kinh tế Tiểu luận nói đề tài “ Năng Lực Quản Trị” phần giúp hình dung tầm quan trọng “ Nhân Tố Thứ Năm Trong Cạnh Tranh” Nội dung tiểu luận thiết kế gồm phần: Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Phần 2: NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG KINH DOANH Trong q trình làm tiểu luận, tơi nhận lời dẫn tận tình Huỳnh Bá Thúy Diệu, đóng góp ý kiến quý báu từ người bạn tốt Tuy , không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong nhận lời phê bình từ Huỳnh Bá Thúy Diệu Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang ii VIETHANIT Tiểu luận môn học MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ 1.1 Khái quát lực quản trị 1.2 Năng lực truyền thông 1.2.1 Định nghĩa lực truyền thông 1.2.2 Tiến trình truyền thơng 1.2.3 Tầm quan trọng lực truyền thông 1.2.4 Vai trò truyền thông .2 1.2.4.1 Vai trò truyền thông trực tiếp 1.2.4.2 Vai trò lực truyền thông xã hội 1.2.5 Khía cạnh lực truyền thơng 1.2.5.1 Truyền thơng khơng thức 1.2.5.2 Truyền thơng thức (informal communication) 1.2.5.3 Thương lượng (Negotiation) 1.3 Năng lực nhận thức toàn cầu @@ Vấn đề toàn cầu ngày PHẦN 2: NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG KINH DOANH 2.1 Quản trị truyền thông kinh doanh 2.1.1 Các gói Quản trị truyền thơng mang lại cho khách hàng bao gồm: 2.1.2.Công ty Cổ phần truyền thông PV Media tổ chức thành phòng ban sau:.7 2.2 Nghệ thuật truyền thông thời khủng hoảng 2.2.1 Truyền thông thời khủng hoảng 2.2.2.1 Chuẩn bị sẵn sàng 2.2.2.2 Thu nhập liệu .8 2.2.2.3 Hành động trước 2.2.2.4.Trung tâm họp báo 2.2.2.5 Liên lạc với giới truyền thông .9 2.2.2.6 Sử dụng Internet 2.2.2.7 Thiết lập vành đai bảo vệ .9 2.2.2.8 Kiểm soát tin tức 2.2.2.9 Tóm tắt thơng tin hàng ngày 10 SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang iii VIETHANIT Tiểu luận môn học 2.2.2.10 Đưa thông điệp ngắn ngày 10 2.2.2.11.Sự thật thật 10 2.2.2.12.Người phát ngôn 10 2.2.2.13 Nói chậm 10 2.3 Sáu vấn đề kinh tế giới năm 2010 .10 2.3.1 Các biện pháp kích thích tài yếu 10 2.3.2.Quá trình tăng lượng hàng tồn trữ chấm dứt 11 2.3.3.Những lo ngại tài rõ 11 2.3.4 Bong bóng tài sản tiếp tục gây lo ngại 11 2.3.5 Thất nghiệp mức cao 12 2.3.6 Tranh luận lạm phát giảm phát lên 12 2.4 Kinh tế Việt Nam hội nhập 12 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang iv PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ 1.1 Khái quát lực quản trị Hầu hết nhà quản trị thành công phát triển lực cho phép họ thực hiệu công việc quản trị cấp khác tổ chức Năng lực xem tổng hoà kiến thức, kĩ năng, hành vi thái độ góp phần tạo nên tính hiệu cơng việc người, hoạt động quản trị khác loại tổ chức khác Thực người sử dụng nhiều loại lực sống để làm tăng hiệu hoạt động giải trí, quan hệ cá nhân, cơng việc trường học 1.2 Năng lực truyền thông 1.2.1 Định nghĩa lực truyền thông Năng lực truyền thông khả truyền đạt trao đổi thông tin cách hiệu quả, để người khác hiểu rõ Năng lực truyền thông không đơn việc sử dụng phương tiện thơng cụ thê Điều có nghĩa, lực truyền thơng tốt bao gồm việc giao tiếp trực tiếp, soạn thảo văn thức, tham dự hội nghị tồn cầu qua diễn đàn mạng, soạn thảo đọc diễn văn trước hàng trăm thính giả, sử dụng email làm việc với thành viên nhóm khu vực khác quốc gia giới 1.2.2 Tiến trình truyền thơng Tiến trình truyền thơng tiến trình động (gửi – nhận), bao gồm gửi thông điệp cho người khác Bên cạnh kĩ nói viết, truyền thơng cịn bao gồm việc lắng nghe, quan sát ngôn ngữ thể ( cử chỉ), nhận hiểu biết biểu tinh tế cử mà ngườ sử dụng để làm biểu thay ý nghĩa cua từ ngữ 1.2.3 Tầm quan trọng lực truyền thông Công nghệ cao thay yếu tố người Công nghệ thông tin biên giới, lực truyền thơng ngưịi thường bị giới hạn truyền thống thói quen cộng đồng hay gia đình Do nhiều lý do, đa số người Việt thường lực truyền thông, khả tiếp thu công nghệ thơng tin nhanh Trong đó, lực truyền thông yếu tố quan trọng lực người để thành công nghiệp Đồng thời, tổ chức hay cộng đồng lực truyền thơng yếu tố thiết yếu sống để liên kết với nhau, nhằm hội nhập phát triển thành công giới phẳng 1.2.4 Vai trò truyền thơng 1.2.4.1 Vai trị truyền thơng trực tiếp Ngày nay, người thường sử dụng phương thức liên lạc qua điện thoại email, đơn giản, nhanh chóng thuận tiện Tuy nhiên, lại thiếu thứ mà có đối thoại, gặp gỡ trực tiếp mang lại Đó cảm xúc ấm áp Do đó, lãnh đạo tổ chức phải người làm hồi sinh lại phương thức giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt mà lâu, nhiều lãnh đạo vơ tình quên VIETHANIT Tiểu luận môn học Tiếp thị trực tuyến quan hệ chặt chẽ với kinh tế học quảng cáo Đào thải sáng tạo (creative destruction), theo cũ bị thay với tốc độ cực nhanh, chế hoạt động hiệu quảng cáo trực tuyến Có thể thấy rõ điều qua trình ghi nhớ thời, thông tin não ghi nhận thơng tin cũ bị xóa Trong kinh tế học quảng cáo trực tuyến, thích nghi tốt tồn 1.2.4.2 Vai trị lực truyền thơng xã hội Truyền thông xã hội thuật ngữ để cách thức truyền thông kiểu mới, tảng dịch vụ trực tuyến, với mục đích tập trung thơng tin có giá trị người tham gia  Sự liên kết thành viên tham gia sử dụng dịch vụ, thành viên có khả trì tương tác thơng tin lúc với nhiều người khác giúp cho thông tin đến người quan tâm Tập hợp thành viên sử dụng dịch vụ tạo số đơng (đám đơng) có khả định hướng theo tình cảm niềm tin mang sắc thái riêng  Sự liên kết thành viên, sức ảnh hưởng số đông lên thành viên khác tạo nên mạng lưới di chuyển nhiều hướng thơng tin  Ví dụ: MySpace YouTube tranh cử tổng thống Mỹ 2008  Các ứng cử viên đảng Dân Chủ sử dụng MySpace để tập hợp lượng người ủng hộ đông đảo (Barack Obama – 48.000; Hillary Clinton – 25.000) Các ứng cử viên đảng Cộng Hòa sử dụng YouTube để phát vận động tranh cử hiệu lan truyền thơng 1.2.5 Khía cạnh lực truyền thơng 1.2.5.1 Truyền thơng khơng thức  Khuyết khích truyền thơng chiều thơng qua đặt câu hỏi để có thơng tin phản hồi, lắng nghe, thiết lập trò chuyện thân mật  Hiểu tình cảm người khác  Thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ với người 1.2.5.2 Truyền thơng thức (informal communication)  Thơng báo hoạt động kiện có liên quan đến người giúp họ cập nhập kiện hoạt động  Tạo khả thuyết phục, trình bày ấn tượng trước cơng chúng kiểm soat vấn đề tốt  Viết rõ rang, súc tích hiệu quả, sử dụng nguồn liệu máy tính 1.2.5.3 Thương lượng (Negotiation)  Thay mặt nhóm để đàm phán cách hiệu vai trò nguồn lực  Rèn luyện kỹ phát triển mối quan hệ xử lí tốt mối quan hệ với cấp SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận môn học  Thực hiên hành động đốn cơng cấp 1.3 Năng lực nhận thức toàn cầu Việc thực công việc quản trị tổ chức thông qua phối hợp sử dụng nguồn lực nhân sự, tài chính, thơng tin, ngun liệu từ nhiều quốc gia, đáp ứng nhu cầu thi trường với đa dạng văn hố địi hỏi nhà quản trị phải có lưc nhận thức tồn cầu Không phải tất tổ chức phải thiết lập hoạt động hoạt động quốc gia khác để đạt lợi thuế giá nhân công rẻ hay đào tạo tốt Tuy vậy, nghiệp quản trị viên làm việc cho tổ chức có phạm vi hoạt động mang tính quốc tế Để chuẩn bị cho hội đó, quản trị viên tương lai nên bắt đầu phát triển lực nhận thức tồn cầu mình, cụ thể là: - Nhận thức hiểu biết văn hoá  Hiểu biết cập nhật khuynh hướng, kiện trị, xã hội kinh tế tồn giới  Nhận thức rõ tác động kiện quốc tế đến tổ chức  Hiểu, đọc nói thơng thạo ngơn ngữ khác - Nhạy cảm khả hồ nhập văn hố  Hiểu rõ đặc trưng khác biệt quốc gia, dân tộc văn hoá Nên cởi mở xem xét khác biệt cách khách quan khoa học  Nhạy cảm xử văn hố riêng biệt có khả thích nghi nhanh chóng với tình  Điều chỉnh hành vi cách thích hợp giao tiếp với người có tảng dân tộc, chủng tộc văn hoá  Hiểu biết cập nhật khuynh hướng, kiện trị , xã hội @@ Vấn đề toàn cầu ngày Ngày nay, tốc độ phát triển mạnh mẽ kỹ thuật, tính đa phương giao tiếp văn hoá ngày hệ thống hoá, phát triển ngày mạnh phương tiện thông tin đại chúng làm giảm đáng kể hạn chế giao tiếp không gian thời gian Tất thảy nhân tố nhân tố khác làm xuất loạt vấn đề toàn cầu, đến lượt mình, vấn đề làm biến đổi cách hoàn cảnh sống nhân loại Đó vấn đề nảy sinh từ mâu thuẫn bình thức vận động xã hội, từ điều kiện tồn toàn vẹn chúng chỉnh thể thống không gian thời gian Nhận thức vấn đề toàn cầu với tư cách hệ nảy sinh tác động mâu thuẫn trị, kinh tế văn hố - xã hội địi hỏi phải có ý thức toàn cầu - phản ánh đặc trưng riêng loài người tồn xã hội Để có ý thức tồn cầu quan niệm nhận thức giới trình độ hệ tư tưởng, địi hỏi phải có nỗ lực lớn quốc gia, khu vực toàn giới SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT PHẦN 2: Tiểu luận môn học NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG KINH DOANH 2.1 Quản trị truyền thông kinh doanh PV Media thành lập năm 2007 theo Quyết định Tập đồn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam PV Media kết hợp nhiều cá nhân xuất sắc với mục tiêu chiến lược thiết lập sở hữu kênh truyền thông Nhằm bước đạt mục tiêu chiến lược, PV Media thực hoạt động tư vấn, thực triển khai cho tổ chức, doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông qua chiến dịch quảng cáo, PR, tổ chức kiện nhằm phát huy vị cạnh tranh môi trường kinh doanh động Khách hàng PV Media cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp nước quốc tế 2.1.1 Các gói Quản trị truyền thông mang lại cho khách hàng bao gồm: - Quan hệ báo chí: +Tồ chức họp báo, soạn thảo thơng cáo báo chí + Tổ chức buổi briefing ngắn thông tin cập nhật cho nhà báo + Tạo điều kiện thu xếp buổi vấn, phóng đặc biệt - PR cho kiện: + Các lễ khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm… + Các hoạt động văn hóa, hoạt động tài trợ xã hội… - Xây dựng kế hoạch cho hoạt động tài trợ cộng đồng: + Tài trợ từ thiện (ủng hộ chống bão lụt, học bổng cho học sinh nghèo + Tài trợ thương mại (các chương trình TV, ca nhạc thể thao gắn với tên sản phẩm) - Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng: hội nghị khách hàng, chương trình huấn luyện cách sử dụng, thư viết trực tiếp đến khách hàng, triển lãm, roadshow - Quản lý khủng khoảng: SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận môn học + Điều tra nguyên nhân giải vấn đề + Truyền thông hiệu đến đối tượng bên bên ngồi tổ chức cơng cụ như: thơng cáo báo chí, họp báo, quảng cáo… + Áp dụng quy trình nguyên tắc thực bước xử lý quản lý khủng hoảng - Quan hệ PR đối nội: hội nghị nhân viên, ngày truyền thống cơng ty, bình chọn nhân viên xuất sắc tháng, năm Những hoạt động nhằm nâng cao tự hào, gắn bó lịng trung thành nhân viên với cơng ty - Truyền thơng trực tuyến: Các hình thức quảng bá doanh nghiệp tổ chức qua kênh truyền thông trực tuyến: TVC, Logo, vấn online, bình chọn online… - Quan hệ nhà đầu tư: Tạo tin tức tin, kiện nhằm hướng đến tiếp xúc với tổ chức, cá nhân tài - Quản trị khách hàng: Là cầu nối doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm PV Media “thay” doanh nghiệp kiểm soát đối tượng khách hàng kiện cụ thể trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo định lượng doanh nghiệp yêu cầu SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận môn học 2.1.2.Công ty Cổ phần truyền thông PV Media tổ chức thành phịng ban sau: 2.2 Nghệ thuật truyền thơng thời khủng hoảng 2.2.1 Truyền thông thời khủng hoảng Truyền thông quản trị khủng hoảng nghệ thuật làm việc với báo chí kênh thơng tin đại chúng kiện, có tác động tiêu cực và/hoặc tác động tàn phá với khách hàng hay cộng đồng, bất ngờ phát sinh tập hợp sức mạnh bão dư luận Chuyển hoá kiện tiêu cực thành tích cực với doanh nghiệp cơng việc địi hỏi lực sáng tạo cao vơ khó khăn Phần việc thường giao cho tổ chức truyền thông, quan hệ công chúng chuyên nghiệp đảm nhiệm 2.2.2 Giải pháp SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận môn học Joel Leyden, Chủ tịch Leyden Communications (Israel), có số lời khuyên truyền thông quản trị khủng hoảng 2.2.2.1 Chuẩn bị sẵn sàng Cách tốt để dập tắt đám cháy có thiết bị cứu hoả sẵn sàng hoạt động Hãy đảm bảo thiết bị truyền thông, quan hệ công chúng chuyên nghiệp sẵn sàng hoạt động Dự báo trước kiện khủng hoảng (chiến tranh, công khủng bố, thiên tai, lộ thông tin, phá sản, tội ác v.v ) không dễ dàng, điều tồi tệ xảy ra, bạn cần có đội chuyên nghiệp sẵn sàng phản ứng nhanh chóng trung thực quan hệ kiểm sốt giới truyền thơng "đói tin" Lập danh mục bảng công việc cần chuẩn bị để ứng phó với tình hình theo dõi nguồn nhân lực 2.2.2.2 Thu nhập liệu Đảm bảo thu thập đầy đủ kiện Xem xét kiện chuyên gia tư vấn vận hành pháp lý để xác định điểm cung cấp cho báo chí, điểm phải tuyệt đối giữ kín Nỗ lực cung cấp nhiều thông tin tốt không gây tác động xấu đến hình ảnh khách hàng Điều phối nhóm chuyên gia cao cấp với nhóm nhân viên quan hệ cơng chúng vận hành, trao đổi tình hình lắng nghe ý kiến Liên tục truyền thông với thành viên nhóm quản trị khủng hoảng Ln có sẵn thiết bị truyền thơng dự phịng, từ điện thoại di động, đàm, đến máy phát điện 2.2.2.3 Hành động trước Luôn chủ động Nếu bạn phản ứng lại kiện khủng hoảng, bạn thấy thân bị nghiền nát, bị áp đảo, nhanh khả kiểm soát Báo giới cần liên tục tiếp thêm sức mạnh với tài liệu hình ảnh- giấy file điện tử, cung cấp phương tiện hiệu công bố thông tin, kiện liên quan tới câu chuyện từ bạn Nếu bạn khơng kiểm sốt tin tức dòng kiện liên tục kịp thời, giới truyền thơng tìm truyền tin đồn Chuẩn bị thơng cáo báo chí, hình ảnh, đồ, đoạn phim Sẵn sàng thiết bị gửi email fax để truyền thông điệp bạn Yêu cầu chương trình trực tiếp truyền hình đài phát thanh, điều phối nhóm chuyên trách, đặt áp phích, quảng cáo truyền hình Điều phối xuất xác nhận ủng hộ bên thứ ba, tuần hành đường phố người ủng hộ Các tác nhân tạo hình ảnh tích cực kênh truyền thơng đại chúng cho khách hàng bạn 2.2.2.4.Trung tâm họp báo Trung tâm họp báo phục vụ truyền thông khủng hoảng khơng có khác biệt so với trung tâm họp báo hay trung tâm thông tin triển lãm công nghệ cao Thiết lập trung tâm họp báo gần nơi xảy kiện tránh gần khiến ống kính truyền hình ảnh hưởng tới cơng việc khách hàng Có sẵn khu làm việc với thiết bị truyền thông máy tính, internet, điện thoại, máy fax Đừng quên sổ bút Chuẩn bị sẵn đồ ăn nhanh cà phê Cung cấp điều kiện làm việc tốt hậu trường: thơng cáo báo chí, bảng kiện, người phát ngôn tư liệu truyền thông khác địa điểm không xa trung tâm họp báo Chuẩn bị sẵn trường quay để thực ghi hình chỗ Cần có trạm thu phát trực tiếp tất lối vào với kiện khủng hoảng xảy thực địa Có sẵn SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận môn học phát ngôn viên chuyên nghiệp địa điểm với liệu cập nhật nhất- tránh để nhân viên cứu hộ, lính cứu hoả, quân đội, hay cảnh sát tiếp xúc với báo chí Chỉ sử dụng người chuyên nghiệp để truyền đạt thông điệp Những người đóng vai trị "tấm đệm" nhân viên cứu hộ, chữa cháy, quân đội hay cảnh sát với báo giới, giải thích cho đội tác nghiệp biết cơng việc họ cách thức họ hỗ trợ cho truyền thông 2.2.2.5 Liên lạc với giới truyền thông Tập hợp số điện thoại di động, số máy nhắn tin, địa email phóng viên tác nghiệp để nhanh chóng hiệu liên lạc với báo chí, thơng báo tin Đừng qn ghi lại số điện thoại văn phòng họ để dự phịng Ở cấp phủ, thực cách cấp thẻ báo chí lưu giữ thông tin sở liệu yêu cầu đại diện báo chí ln phải mang thẻ tác nghiệp 2.2.2.6 Sử dụng Internet Internet cách nhanh đơn giản để đưa thông tin tới phóng viên biên tập viên trước công bố Xây dựng địa internet trì 24x7 với tài liệu hình ảnh có liên quan tới kiện khủng hoảng Chắc chắn bạn có hệ thống bảo mật tốt Sử dụng email để trực tiếp thông tin cách thường sử dụng 2.2.2.7 Thiết lập vành đai bảo vệ Nếu kiện khủng hoảng liên quan tới xung đột, hay thiên tai, với cảnh sát, lực lượng cứu hoả quân đội thiết lập vành đai bảo vệ với tín hiệu rõ ràng: khu vực tội phạm, khu quân sự, hay đơn giản miễn vào Khi thảm kịch xảy Trung tâm thương mại quốc tế, vịng ba ngày, khơng có vành đai lập nên Khơng tín hiệu, khơng rào cản Điều dẫn tới hỗn độn phóng viên, nhiếp ảnh, cảnh sát, nhân viên FBI, phòng vệ quốc gia Vành đai bảo vệ ngăn cản công chúng báo giới làm xáo trộn chứng và/hoặc gây nguy hiểm cho họ 2.2.2.8 Kiểm sốt tin tức Thành lập nhóm với chức theo dõi phân tích tin (giấy điện tử) 24x7 Khi câu chuyện hay tin đồn xuất với nội dung khơng xác bất lợi, bạn có cơng cụ hiệu để phản ứng nhanh chóng sẵn sàng hoá giải nội dung tiêu cực Trong vài trường hợp, cố gắng có thảo trước chúng chuyển đi, nhiều sai lầm ngăn chặn qua việc hỗ trợ cộng tác chặt chẽ với báo giới nhằm giúp họ đảm bảo thơng tin xác trung thực 2.2.2.9 Tóm tắt thơng tin hàng ngày Nếu báo chí khơng tìm đến bạn tức bạn có vấn đề Nếu bạn khơng kiểm sốt dịng thơng tin, báo chí tìm chúng nguồn khác, tin đồn Điều làm giảm niềm tin cơng chúng với bạn tạo cho bạn hình ảnh tiêu cực Các diễn đàn tổ chức hàng ngày với chuyên gia lĩnh vực liên quan cung cấp SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận mơn học cho báo chí đầy đủ thông tin cần thiết Cần ý tới thời điểm thực đàm thoại công bố thông tin với thời hạn lên khuôn báo 2.2.2.10 Đưa thông điệp ngắn ngày Trong thời đại tải thơng tin này, cơng chúng khơng có đủ thời gian để đọc tồn câu chuyện Thơng điệp ngắn đưa vào chương trình tin tức buổi tối truyền hình Gửi tới cơng chúng thơng điệp ngắn đơn giản Có người phụ trách việc phân tích kiện ngày kiện chờ đợi xảy 2.2.2.11.Sự thật thật Đảm bảo chắn thông tin gửi tới giới truyền thơng hồn tồn xác Chỉ cần thơng tin sai lệch, thiêng tín nhiệm bạn với công chúng bị xé toạc Nếu bạn có tài liệu bất lợi- khơng cầu xin bạn phát tán chúng, áp chặt tài liệu vào ngực Đừng đánh thức chó ngủ Nếu tài liệu cơng bố, bạn phải phản ứng lại với thái độ thành khẩn Bạn phân tán ý đám đông vấn đề giải có mức độ nhạy cảm cao 2.2.2.12.Người phát ngôn Bạn cần điều phối "tổ chức phát ngôn" với chuyên gia huấn luyện chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm với tình tương tự có khả ăn nói trơi chảy trước ống kính máy quay Các phát ngơn viên giỏi bảo đảm họ sử dụng từ, cách xuất họ hoàn toàn tự tin lưu loát giây cuối xuất phương tiện truyền thông đại chúng Cần đảm bảo phát ngôn viên nhận đầy đủ thông tin cập nhật truyền tải thông điệp 2.2.2.13 Nói chậm Có lẽ, điểm quan trọng phát ngôn viên chuyên nghiệp Khi nói chậm, bạn tổ chức ý đầu kiểm soát câu chữ phát Nói liến thoắng biểu hồi hộp Khi nói chậm, bạn gửi tín hiệu tự tin bình tĩnh 2.3 Sáu vấn đề kinh tế giới năm 2010 2.3.1 Các biện pháp kích thích tài yếu Gói kích thích tài phủ yếu tố then chốt đằng sau phục hồi kinh tế toàn cầu nửa cuối năm 2009 Tuy nhiên, biện pháp kéo dài vô thời hạn năm 2010, kinh tế cần bắt đầu nghĩ tới việc tách dần khỏi hỗ trợ phủ, nhấn mạnh đến nguồn lực nội khác cho tăng trưởng kinh tế Các gói kích thích tài bắt đầu giảm dần khả chi tiêu kích thích cao mức năm trước khó xảy Điều có nghĩa đa số nước thực thi sách tài thắt chặt, khiến kinh tế khó khăn việc trì đà phục hồi SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang VIETHANIT Tiểu luận mơn học 2.3.2.Q trình tăng lượng hàng tồn trữ chấm dứt Trong giai đoạn cuối năm 2008 đầu 2009, khủng hoảng lên đến đỉnh điểm, công ty cắt giảm lượng hàng kho để đề phòng nhu cầu yếu Khi kinh tế bắt đầu phục hồi, công ty bắt đầu tăng lượng hàng tồn trữ hay làm chậm lại tốc độ giảm Tuy nhiên, điều tạo tranh kinh tế tồn cầu tích cực cách giả tạo Những điều chỉnh thúc đẩy tăng trưởng GDP nhanh chóng, thời Một mức tăng lượng hàng tồn trữ bắt kịp mức tăng nhu cầu, cơng ty ngừng tích thêm hàng tăng trưởng GDP phải đến từ nguồn khác Quá trình ngày rõ năm 2010 2.3.3.Những lo ngại tài rõ Nhiều nước đối mặt với thách thức lớn tài năm 2010 Nợ cơng nhiều nước tăng, phủ phải cứu trợ lĩnh vực tư nhân thực chương trình kích thích tài Các biện pháp giúp ngăn chặn sụp đổ hệ thống tài đẩy lùi suy thoái, song lại làm tăng sức ép phủ bắt đầu phải củng cố ngân sách, nhiệm vụ không dễ dàng Một số nước Anh, Ireland Tây Ban Nha phải dùng đến biện pháp cắt giảm chi tiêu mạnh mẽ Tuy nhiên, mâu thuẫn việc phải giảm thâm hụt ngân sách với việc phải tiếp tục kích thích kinh tế yếu vấn đề năm 2010 Nếu phủ khơng thuyết phục nhà đầu tư tình hình tài ổn định lãi suất trái phiếu tăng mạnh, gây cản trở phục hồi kinh tế làm ổn định thị trường tài Ngược lại, tăng trưởng kinh tế q chậm, phủ gặp khó khăn trị thực biện pháp kích thích tài cần thiết để trì đà hồi phục kinh tế 2.3.4 Bong bóng tài sản tiếp tục gây lo ngại Một mặt trái sách chống khủng hoảng biện pháp nhằm giảm thiểu tác động việc phá vỡ bong bóng trước bong bóng thị trường nhà Mỹ châu Âu lại góp phần hình thành bong bóng Chẳng hạn, việc Mỹ giữ lãi suất đồng USD thấp khuyến khích nhà đầu tư vay đồng tiền để mua tài sản nơi khác có lãi suất cao Điều thể rõ việc thị trường chứng khoán nước phát triển tăng mạnh năm qua Sự lên điểm thị trường chứng khoán phản ánh tâm lý lạc quan nhà đầu tư đường phục hồi kinh tế Những tác dụng phụ tiềm tàng sách kích thích tiền tệ tài cao độ thể tượng bất thường bong bóng bất động sản chớm hình thành Trung Quốc SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 10 VIETHANIT Tiểu luận môn học 2.3.5 Thất nghiệp mức cao Mặc dù kinh tế toàn cầu phục hồi, song tỷ lệ thất nghiệp cao nhiều nước Điều phần phản ánh thực tế thất nghiệp thường số chậm vòng tròn kinh tế, chủ lao động thường có tâm lý thận trọng việc thuê lại lao động kinh tế phục hồi Bên cạnh đó, thời kỳ cuối năm 2008 đầu 2009, khủng hoảng khốc liệt tới mức nhiều việc làm bị cắt giảm không phục hồi lại Sự phục hồi kinh tế chủ yếu nhờ yếu tố tạm thời báo hiệu triển vọng không vui vẻ cho thị trường lao động năm EIU dự báo tỷ lệ thất nghiệp 26 30 nước thuộc Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) năm 2010 cao năm 2009 2.3.6 Tranh luận lạm phát giảm phát lên Số liệu lạm phát chủ đề tranh luận kinh tế năm 2010 Tình trạng lạm phát dấu hiệu phục hồi kinh tế toàn cầu, đồng thời cảnh báo tác dụng phụ tiềm tàng sách kinh tế Vấn đề phức tạp so sánh với năm 2009, mức lạm phát thấp giá dầu giảm Điều chắn đẩy số lạm phát hai quý đầu năm 2010 so với kỳ năm trước lên dẫn đến việc đánh giá độ tin cậy cảnh báo sách tiền tệ tài đặc biệt dễ dãi năm vừa qua dẫn đến siêu lạm phát Vấn đề thứ hai tranh luận liệu suy thoái tạm thời làm lãng phí hay phá huỷ vĩnh viễn cơng suất sản xuất Trong trường hợp thứ nhất, áp lực giảm phát chắn Trong trường hợp thứ hai, sức ép lạm phát tương lai lớn hơn, nguồn cung lao động vốn khơng tương xứng với gia tăng nhu cầu EIU cho khả giảm phát cao so với lạm phát sách tiền tệ đặc biệt nới lỏng điều chỉnh trước áp lực lạm phát tăng mức 2.4 Kinh tế Việt Nam hội nhập Chúng ta sống giới mới, giới tồn cầu hóa với thay đổi lớn, đa dạng phức tạp, có ảnh hưởng đến quốc gia cá nhân Hội nhập tạo nhiều hội to lớn cho đất nước phát triển, đồng thời thách thức lớn ta chưa có nội lực đủ mạnh Chúng ta đứng trước nguy tụt hậu ngày xa với nước phát triển Nỗi đau tụt hậu, chậm phát triển, thua bạn bè quốc tế khơng riêng ai, mà tồn thể người mang dịng máu Lạc Hồng toàn giới Chúng ta cần nhận thức rõ mối nguy chung để biến thành nội lực mạnh mẽ Việt Nam, trước hết tinh thần hội nhập, tinh thần đoàn kết; sau nhiệm vụ phải nhanh chóng nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước nhà, song song với việc phát triển văn hóa - xã hội, nhằm tạo nên mơ hình phát triển nhanh, mạnh, hài hịa bền Với quốc gia có xuất phát điểm kinh tế thấp Việt Nam, để chuẩn bị nội lực đầy đủ cho hội nhập, hướng sách đối ngoại phải đảm bảo ủng hộ bảo SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 11 VIETHANIT Tiểu luận môn học vệ quyền lợi doanh nghiệp nước, đảm bảo thời điểm mở thị trường thích hợp để chuẩn bị hạ tầng kinh tế - kỹ thuật chủ động bền vững Cần phải nhận thức rõ ràng rằng, sức cạnh tranh kinh tế nằm đắn, phù hợp chiến lược phát triển kinh tế quốc gia có đóng góp cho giới hay khơng, có tạo tín nhiệm giới hay khơng, có tạo sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu ngang tầm giới hay khơng Tóm lại, phải biết rõ, phải có đồng thuận cao Việt Nam đâu, đóng vai trị giới biến đổi ngày nhanh chóng đa dạng Nói theo ngơn ngữ hội nhập, phải có định vị quốc gia, chiến lược tổng quốc gia phù hợp với ý nguyện dân tộc, với tiềm đất nước, với xu hướng phát triển thời đại Định vị Việt Nam trở thành quốc gia phát triển hàng đầu giới dựa kinh tế phát triển hài hịa, có ưu kinh tế tri thức trung tâm sáng tạo giới; Việt Nam có xã hội công bằng, văn minh, phồn thịnh nơi giá trị đạo đức, giá trị tinh thần tôn trọng gương cho nước giới thứ hai thứ ba vươn lên theo kịp phát triển chung nhân loại Để nâng cao sức cạnh tranh cho kinh tế nên việc quy hoạch phát triển kinh tế dựa định vị quốc gia quán Chúng ta cần phải nâng cao sức cạnh tranh kinh tế tất lĩnh vực nông nghiệp, công nghiệp, thương mại dịch vụ Nâng cao sức cạnh tranh khơng có nghĩa đầu tư tràn lan, thiếu trọng điểm, mà ngược lại phát huy lợi cạnh tranh quốc gia Cụ thể hơn, mặt, phải ý thức cần thiết phải giữ vững phát triển ngành kinh tế có ý nghĩa sống cịn, đảm bảo tính ổn định kinh tế đất nước; mặt khác phải biết đầu tư ngành mũi nhọn tạo đột phá cho Việt Nam cạnh tranh toàn cầu Nước ta nước có truyền thống nơng nghiệp, với khoảng 75% dân số sống nông thôn sống nông nghiệp Năm 2006 này, kim ngạch xuất hàng hóa nước đạt mức 38 tỉ USD, vượt mục tiêu mà Quốc hội giao cho Tuy nhiên, nhìn vào cấu mặt hàng xuất cấu giá trị đơn vị hàng hóa xuất thấy có nhiều mặt hàng chủ lực xuất nhiều thiệt thịi Ngành nơng nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề Việt Nam gia nhập WTO, nơng sản Việt Nam có nguy thua sân nhà, tình trạng xuất thua thiệt ngày trầm trọng Đây nghịch lý chấp nhận đất nước có đầy tiềm Việt Nam; đó, nhìn giới, nước có điều kiện tự nhiên vô thuận lợi so với Việt Nam lại có nơng nghiệp phát triển Nhật Bản, Israel Ngay so với nước phát triển thu nhập người nơng dân Việt Nam thấp nhiều so với Thái Lan "Phi nông bất ổn", nơng nghiệp ngành tạo ổn định, làm tảng cho đất nước phát triển; nhiên, với phát triển khoa học công nghệ, kinh nghiệm mơ hình nơng nghiệp hàng đầu giới, tiềm Việt Nam, hồn tồn làm nhiều thế, tạo nên ngành nông nghiệp Việt Nam hàng đầu giới Sức cạnh tranh công nghiệp có nhiều vấn đề Cơng nghiệp nặng không hiệu quả, công nghiệp nhẹ chủ yếu gia công, hàm lượng khoa học công nghệ thấp tạo giá trị gia tăng thấp Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO báo hiệu gây nhiều tác động lớn đến lĩnh vực dệt may, chế biến nơng hải sản, địi hỏi cơng nghiệp phải có bước chuyển nữa, tốc độ cao SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 12 VIETHANIT Tiểu luận mơn học Chúng ta cần khỏi nguy trở thành bãi thải công nghiệp, trở thành đất nước chuyên xuất thô cung cấp lao động phổ thông giá trị thấp; nguy phá sản ngành, lĩnh vực kinh doanh Để không ngừng nâng cao phát triển sức cạnh tranh cho kinh tế, Việt Nam cần có nguồn lượng phù hợp chủ động Việc hoạch định thực thi chiến lược quốc gia dài hạn lượng yêu cầu thiết Trong đó, phải đảm bảo yêu cầu hướng đến khai thác bền vững nguồn tài nguyên mạnh Việt Nam tài nguyên nước, than đá, dầu mỏ ; sử dụng hợp lý tiết kiệm nguồn nguyên liệu có, khắc phục tình trạng lãng phí, chảy máu tài ngun nhiên liệu Chúng ta cần phải biết khai thác tốt lợi mà thiên nhiên ban tặng cho Việt Nam Do vậy, ngành du lịch trọng tâm để phát triển, đặc biệt du lịch sinh thái, du lịch văn hóa Trong thời gian dài vừa qua, chưa thực ý tới việc phát triển lợi kinh tế biển Thảm họa bão Chanchu lời cảnh báo cho quan tâm mức cần thiết lĩnh vực mang lại giá trị kinh tế cao, nâng cao vị quốc gia kinh tế biển Thương mại dịch vụ lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp Việt Nam gia nhập WTO, thị trường nước nhanh chóng mở cửa tự Đặc biệt ngành thương mại, phân phối hàng hóa, động mạch chủ kinh tế nước nhà Chúng ta cần chung sức tạo nên hệ thống phân phối mạnh phục vụ cho lợi ích Việt Nam Cần giữ vững tự chủ ngành ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm, viễn thông, công nghệ thông tin, giao nhận vận chuyển hàng hóa; động mạch quan trọng kinh tế nước nhà Để nâng cao sức cạnh tranh kinh tế, đặc biệt ngành công nghiệp, nông nghiệp, ngành thương mại dịch vụ tiên tiến cao, cần phải phát triển khoa học kỹ thuật Cả nông nghiệp công nghiệp phải dựa công nghệ phù hợp tiên tiến để phát triển, cơng nghệ ưu tiên hàng đầu, phù hợp với điều kiện Việt Nam, tiên tiến để tắt đón đầu Chúng ta tạo bước đột phá công nghệ hành động đơn giản mà hiệu gắn kết viện nghiên cứu khoa học nghiên cứu ứng dụng; bước tham gia vào thị trường sở hữu trí tuệ khu vực quốc tế; đặt mục tiêu chiến lược phát triển đóng vai trị quan trọng kinh tế tri thức vận động ngày nhanh Như vậy, việc tạo nên liên kết nội ngành, liên ngành nội dung quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh đất nước Hơn nữa, cần phải ý thức rằng, liên kết không đơn tạo liên minh lớn nước mà phải hướng đến hiệu đích thực, phải xem xét đến việc liên kết chiến lược để hấp thu tinh hoa quản trị, bí cơng nghệ, lợi tài nước ngồi, giữ tự chủ phát triển Trong trình gia nhập WTO phải mau chóng dỡ bỏ hàng rào thuế quan phi thuế quan cho hàng nhập Vậy muốn đảm bảo, trì phát triển nội lực kinh tế nước nhà, nhà sản xuất nước phải mau chóng tự hồn thiện mình, đáp ứng tốt người tiêu dùng nước Đồng thời, cộng đồng người SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 13 VIETHANIT Tiểu luận môn học tiêu dùng Việt Nam phải ý thức việc ủng hộ ngành sản xuất, thương mại, dịch vụ nước trách nhiệm vinh dự người công dân Việt Nam Chúng ta hợp sức tạo vài thương hiệu Việt, doanh nghiệp Việt, tập đoàn kinh tế Việt mang tính tiên phong, đủ sức cạnh tranh tầm mức khu vực giới, nhằm tạo điển hình, khơi dậy niềm tin, khát vọng, lịng tự hào toàn thể dân tộc nghiệp thi đua phát triển kinh tế với giới SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 14 VIETHANIT Tiểu luận môn học KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều vận hội lẫn thách thức Làm để tạo ưu cạnh tranh để tồn phát triển tất đối thủ tận dụng triệt để công thức: Sản phẩm - giá - hệ thống phân phối - quảng bá khuyến mại? Thiếu đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao tồn lớn doanh nghiệp Yếu tố người định suất lao động, điều cốt lõi nằm chỗ, doanh nhân phải người cần học cách quản trị điều hành doanh nghiệp SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 15 VIETHANIT Tiểu luận môn học TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thị Minh Châu, 2-2006, Quản Trị Học, Nxb Phương Đông Trọng Phụng, 2005, 30 Năng Lực Quan Trọng Làm Thay Đổi Cuộc Sống, Nxb Giao trình Quản Trị Học Do Cơ Nguyễn Thị Kim Ánh biên soạn Các báo, trang wed lien quan đến đề tài Năng Lực Quản Trị SVTH: LÊ THỊ THANH NHUNG Trang 16 ... triển doanh nghiệp lực cạnh tranh chung kinh tế Tiểu luận nói đề tài “ Năng Lực Quản Trị” phần giúp hình dung tầm quan trọng “ Nhân Tố Thứ Năm Trong Cạnh Tranh” Nội dung tiểu luận thiết kế gồm... PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ 1.1 Khái quát lực quản trị Hầu hết nhà quản trị thành công phát triển lực cho phép họ thực hiệu công việc quản trị cấp khác tổ chức Năng lực xem tổng hoà... VIETHANIT Tiểu luận môn học MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC ii PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ 1.1 Khái quát lực quản trị 1.2 Năng lực truyền