hủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Thủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Lĩnh vực thống kê:lý cạnh tranh Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Quản lý cạnh tranh Chuyển

Thủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi

người tiêu dùng

Lĩnh vực thống kê:lý cạnh tranh

Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Quản lý cạnh tranh Chuyển hồ sơ khiếu nại, tố cáo và yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người khiếu nại, tố cáo khi họ yêu cầu

Cơ quan phối hợp (nếu có): Các cơ quan liên quan

Cách thức thực hiện:Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Qua Fax

Thời hạn giải quyết:Thời hạn xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo thực hiện theo theo các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo (tùy theo từng lĩnh vực) Đối tượng thực hiện:Tất cả

TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không

Kết quả của việc thực hiện TTHC:Quyết định hành chính

Tên bước Mô tả bước

1 Bước 1: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nộp hồ sơ đến Cục Quản lý

cạnh tranh - Bộ Công Thương, 25-Ngô Quyền, Hoàn Kiếm,

Hà Nội;

2 Bước 2: Cục kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ Trường hợp

hồ sơ không đầy đủ, hợp pháp, Cục thông báo bằng văn bản cho doanh nghiệp họăc cá nhân đề hoàn chỉnh hồ sơ;

3 Bước 3: Trường hợp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Cục tiếp nhận và thụ lý

hồ sơ;

4 Bước 4: Xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo

5 Bước 5: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nhận Thông báo trực tiếp tại

Cục hoặc bằng đường bưu điện

Thành phần hồ sơ

1 Đơn khiếu nại, tố cáo:

a) Ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của người khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại, tố cáo; nội dung, lý do khiếu nại, tố cáo và yêu cầu của người khiếu

nại, tố cáo

b) Do người khiếu nại, tố cáo ký tên;

c) Trong trường hợp việc khiếu nại, tố cáo được thực hiện thông qua người đại diện thì người đại diện phải có giấy tờ chứng minh tính hợp

pháp của việc đại diện

2 Các chứng cứ kèm theo

Số bộ hồ sơ:

01

1 Sẽ ban hành Mẫu đơn sau khi Luật Bảo vệ quyền

lợi người tiêu dùng được thông qua

Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC: Không