Giáo trình Marketing gồm có những nội dung chính sau: Tổng quan về Marketing, hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing, môi trường marketing, hành vi của người tiêu dùng, phân đoạn thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Mời các bạn cùng tham khảo.
1 MỤC LỤC LỜI TỰA TRANG LỜI GIỚI THIỆU Error! Bookmark not defined MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MARKETING ……………………… 92 Sự đời Marketing 10 Các khái niệm Marketing 11 2.1 Khái niệm Marketing mang tính chất 11 2.2 Các khái niệm trung gian 12 2.2.1 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả tốn 14 2.2.2 Hàng hóa: 16 2.2.3 Giá trị, chi phí thỏa mãn 16 2.2.5 Thị trường 17 Vai trò chức Marketing 18 3.1 Vai trò chức marketing kinh doanh doanh nghiệp 18 3.2 Các quan điểm quản trị Marketing 20 Thực hành 22 CHƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING 25 Hệ thống thông tin marketing 25 1.1 Sự cần thiết Hệ thống thông tin Marketing .25 1.2 Khái niệm phận cấu thành 26 1.2.1 Khái niệm……………………………………………………………… 27 1.2.2 Các phận cấu thành .27 Quá trình nghiên cứu marketing 31 CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG MARKETING 37 Khái quát môi trường marketing 37 Môi trường marketing vi mô 38 2.1 Người cung ứng 39 2.2 Các trung gian Marketing 39 Giáo trình Marketing 2.3 Đối thủ cạnh tranh 40 2.4 Khách hàng .43 Môi trường marketing vĩ mô 43 3.1 Môi trường nhân học 44 3.2 Môi trường kinh tế 46 3.3 Môi trường tự nhiên 47 CHƯƠNG HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 58 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 58 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 62 2.1 Các yếu tố văn hóa 62 2.2 Các yếu tố xã hội .65 2.3 Các yếu tố cá nhân 71 2.4 Các yếu tố tâm lý 73 Q trình thơng qua định mua người tiêu dùng 78 Thực hành 82 CHƯƠNG PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG - THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 83 Phân đoạn thị trường 83 1.1 Khái niệm 83 1.2 Lợi ích phân đoạn thị trường…………………………………… 836 1.3 Yêu cầu phân đoạn thị trường…………………………………….836 1.4 Tiêu thức phân đoạn thị trường……………………………………… 837 Lựa chọn thị trường mục tiêu 89 2.1 Đánh giá hấp dẫn đoạn thị trường 89 1.2 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp .91 Định vị thị trường 93 3.1 Khái niệm định vị sản phẩm 93 3.2 Những vấn đề trọng tâm chiến lược định vị 95 3.3 Quá trình định vị .97 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 100 Sản phẩm theo quan điểm marketing 100 Giáo trình Marketing 1.1 Khái niệm 100 1.2 Các phận cấu thành hàng hóa 101 Quyết định nhãn hiệu 102 2.1 Khái niệm 102 2.2 Vai trò…………………………….……………………………………… 104 2.3 Một số định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm 103 Quyết định bao bì 104 3.1 Khái niệm 104 3.2 Vai trò cần thiết bao bì………………………………………106 3.3 Quyết định bao bì 104 Quyết định dịch vụ 105 4.1 Khái niệm 105 4.2 Đặc tính………………………… ……………………………………… 107 4.3 Dịch vụ kèm theo hàng hóa 106 Chủng loại hàng hóa sản phẩm 106 5.1 Khái niệm danh mục chủng loại sản phẩm 106 5.2 Các định danh mục, chủng loại sản phẩm 107 5.3 Khái niệm sản phẩm 108 5.4 Các giai đoạn phát triển sản phẩm 109 Chu kỳ sống sản phẩm 110 6.1 Khái niệm chu kỳ sống 110 6.2 Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 110 CHƯƠNG 7: CHIẾN LƯỢC GIÁ 115 Khái niệm vai trò giá 115 1.1 Khái niệm 115 1.2 Vai trò 116 Các yếu tố định đến việc hình thành giá 116 2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 116 2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 118 Phương pháp xác định giá ban đầu 120 Giáo trình Marketing 3.1 Xác định mục tiêu lập giá 120 3.2 Xác định chi phí sản xuất kinh doanh 121 3.3 Xác định cầu thị trường 122 3.4 Phân tích giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh 122 3.5 Lựa chọn phương pháp định giá 123 Chiến lược giá 126 4.1 Xác định giá cho sản phẩm 126 4.1.1 Chiến lược hớt phần ngon (giá hớt váng ) 126 4.1.2 Chiến lược “bám thị trường” (bành trướng thị trường ) 126 4.2 Chiến lược giá áp dụng cho danh mục hàng hóa 126 4.2.1 Định giá cho chủng loại hàng hóa 126 4.2.2 Xác định giá cho hàng hoá phụ thêm 127 4.3 Chiến lược định giá hai phần 128 4.4 Định giá trọn gói 128 4.5 Chiến lược chiết giá bớt giá 128 4.6 Chiến lược giá khuyến mại 128 4.7 Chiến lược định giá phân biệt 129 4.8 Chiến lược thay đổi giá 129 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 132 Bản chất kênh phân phối 132 1.1 Khái niệm 132 1.2 Chức thành viên kênh phân phối 133 1.3 Các dòng chảy kênh 134 Cấu trúc kênh 137 2.1 Khái niệm 137 2.2 Đặc trưng cấu trúc……… ……………………………………… 139 2.3 Các kiểu kênh phân phối…… ………………… …………………… 139 2.4 Các phương thức phân phối… ……………………………………… 140 Hoạt động tổ chức kênh 139 Thiết kế quản lý kênh 141 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP 151 Giáo trình Marketing Khái quát xúc tiến hỗn hợp 151 1.1 Khái niệm 151 1.2 Các phận cấu thành 152 Các giai đoạn q trình truyền thơng 162 2.1 Mơ hình truyền thơng 162 2.2 Xác định người nhận tin 163 2.3 Xác định phản ứng người nhận tin 163 2.4 Chọn phương tiện truyền thông 165 2.5 Chọn thông điệp 166 2.6 Thu nhận thông tin phản hồi 168 TÀI LIỆU THAM KHẢO 170 Giáo trình Marketing CHƯƠNG TRÌNH MƠN HỌC MARKETING Mã số mơn học: MH 15 Thời gian môn học: 45 Giờ (Lý thuyết: 25giờ; Thực hành: 20giờ) Vị trí, ý nghĩa, tính chất mơn học: -Vị trí: + Mơn học Marketing thuộc nhóm mơn học sở bố trí giảng dạy sau học xong môn học chung Trong nhóm mơn học sở mơn học Marketing bố trí sau mơn học: kinh tế vi mô lý thuyết thống kê - Tính chất: + Mơn học Marketing nghiên cứu kiến thức bản, tảng tác động môi trường marketing, thị trường doanh nghiệp, làm sở cho học sinh nhận thức môn chuyên môn nghề Mục tiêu môn học: - Kiến thức: + Trình bày nguyên lý marketing, khái niệm, tư tưởng, quan điểm quản trị, chức lĩnh vực hoạt động Marketing doanh nghiệp - Kỹ năng: + Vận dụng kiến thức môn học kết hợp với môn học khác để giải thích số tượng kinh tế kinh tế + Phân tích môi trường marketing thị trường doanh nghiệp + Xác định nhu cầu hành vi người tiêu dùng + Giải thích hành vi người tiêu dùng doanh nghiệp + Vận dụng phương pháp nghiên cứu marketing chiến lược marketing + So sánh quan điểm quản trị marketing nguyên lý ứng xử doanh nghiệp - Thái độ: + Có ý thức tích cực, chủ động trình học tập Giáo trình Marketing + Tuân thủ yêu cầu phẩm chất nhà quản trị sáng tạo, nhạy bén, trung thực, xác, khoa học Nội dung môn học Nội dung tổng quát phân bổ thời gian: Số TT Tên chương mục Tổng quan Marketing Sự đời phát triển Marketing Các khái niệm định nghĩa Loại dạy Địa Thời gian (giờ) điểm Tổng Lý Thực Kiểm số thuyết hành tra TH Lớp học 2 TH Lớp học TH Lớp học 2 TH Lớp học 2 TH Lớp học Vai trò chức Marketing Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing Hệ thống thơng tin marketing Q trình nghiên cứu marketing Môi trường marketing Khái quát môi trường marketing Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô Hành vi người tiêu dùng Mơ hình hành vi người tiêu dùng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Q trình thơng qua định mua người tiêu dùng Phân đoạn thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Phân đoạn thị trường Giáo trình Marketing Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường TH Chiến lược sản phẩm Sản phẩm theo quan điểm marketing Quyết định nhãn hiệu Quyết định bao bì Quyết định dịch vụ Chủng loại sản phẩm hàng hoá sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm hàng hoá Chiến lược giá TH Khái niệm vai trò giá Các yếu tố định đến việc hình thành giá Phương pháp xác định giá ban đầu Chiến lược giá Chiến lược phân phối Bản chất kênh phân phối Cấu trúc kênh Hoạt động tổ chức kênh Thiết kế quản lý kênh TH Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Khái quát xúc tiến hỗn hợp Các giai đoạn q trình truyền thơng Xác định cấu truyền thơng TH Cộng Giáo trình Marketing Lớp học 6 3 6 45 25 18 Lớp học Lớp học Lớp học YÊU CẦU VỀ ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH MƠN HỌC Nhiệm vụ sinh viên: - Dự lớp: 100% (Nếu vắng mặt không 20% số tiết môn học) - Bài tập: Làm tập đầy đủ - Dụng cụ học tập: tập, viết - Khác: Tham gia thảo luận tập tình giáo viên u cầu, hồn thành tiểu luận giáo viên đưa Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên: - Điểm đánh giá trình: + Sinh viên làm tập tiểu luận, tập tiểu luận đạt cộng điểm vào điểm q trình + Khuyến khích sinh viên phát biểu học, cộng điểm cho lần phát biểu xác câu hỏi mở GV đề - Đánh giá kiểm tra định kỳ + Kiểm tra định kỳ lần: thông qua kế hoạch Hệ số: - Hình thức: trắc nghiệm - Thời gian: 45 phút -Yêu cầu: Đạt số điểm 5.0 điểm cho lần kiểm tra (nếu 5.0 điểm SV phải kiểm tra bù để cải thiện số điểm) - Đánh giá kết thúc môn học: Kiểm tra kết thúc môn học, trọng số: 100% + Hình thức: Tự luận trắc nghiệm + Tổng điểm đạt: phải từ 5.0 điểm trở lên (trường hợp thấp 5.0 điểm phải kiểm tra lại) + Thang điểm: 10 + Thời gian thi: 60 phút Giáo trình Marketing 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MARKETING Giới thiệu Tất doanh nghiệp thành đạt, người thành công kinh doanh nói với bạn tầm quan trọng marketing Bạn thấy đấy, người nhiều phiếu bầu thường người giỏi marketing; công ty thành công thương trường cơng ty giỏi marketing; nghệ sĩ đình đám giới nghệ thuật biểu diễn người giỏi marketing Mục tiêu - Trình bày khái niệm, quan điểm quản trị marketing vai trò marketing kinh doanh doanh nghiệp; - Thực tập tình huống, so sánh quan điểm quản trị marketing; - Nghiêm túc, chủ động, tích cực q trình nghiên cứu học tập Nội dung Sự đời Marketing Marketing đời sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa nhằm giải mâu thuẫn cung cầu Xuất phát từ nước Mỹ, sau truyền bá sang nước khác Việt Nam tiếp nhận đưa vào giảng dạy môn học Marketing trường học vào cuối năm 80 đầu 90 kinh tế chuyển sang chế thị trường Hiện nay, Marketing môn học bắt buộc chương trình ngành Quản trị kinh doanh Từ tư kinh doanh “Bán có sẵn” điều kiện cung nhỏ cầu, doanh nghiệp phải chuyển dần sang tư “Bán mà khách hàng cần” cung vượt cầu cạnh tranh gia tăng Đó tư kinh doanh Marketing Để thực tư “Bán mà khách hàng cần” nhà sản xuất phải hiểu rõ khách hàng qua cơng tác nghiên cứu thị trường Do vậy, doanh nghiệp phải tiến hành hoạt động Marketing tất giai đoạn Giáo trình Marketing ... điểm quản trị marketing -So sánh quan điểm quản trị marketing cổ điển marketing đại - Phân biệt khái niệm trung gian marketing Giáo trình Marketing 23 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 1) Trình bày tư “Chỉ... Vì sao? Giáo trình Marketing 24 14) Bạn thử tìm kiếm hội kinh doanh địa phương bạn Bạn thử chọn lấy hội kinh doanh phù hợp với khả bạn? 15) Phân tích trình quản trị Marketing? Giáo trình Marketing. .. Lớp học Vai trò chức Marketing Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing Hệ thống thơng tin marketing Q trình nghiên cứu marketing Môi trường marketing Khái quát môi trường marketing Môi trường