Lập kế hoạch maketing cho nhà máy gạch ngói tunnel an giang 2017

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LẬP KẾ HOẠCH MAKETING CHO NHÀ MÁY GẠCH NGÓI TUNNEL AN GIANG 2017 LÊ THANH HỒNG AN GIANG, Tháng 07- 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP LẬP KẾ HOẠCH MAKETING CHO NHÀ MÁY GẠCH NGÓI TUNNEL AN GIANG 2017 SVTT: LÊ THANH HỒNG MSSV: DQT127386 GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC LAN CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Chuyên đề nghiên cứu khoa học “Lập kế hoạch makekting cho Nhà Máy Gạch Ngói Tunnel An Giang”, sinh viên Lê Thanh Hồng thực hướng dẫn giảng viên Nguyễn Thị Ngọc Lan Tác giả báo cáo kết nghiên cứu Hội đồng Khoa học Đào tạo Trường Đại học An Giang thông qua ngày……… Thư ký (Ký ghi chức danh, họ tên) ………………………………… Phản biện (Ký ghi chức danh, họ tên) Phản biện (Ký ghi chức danh, họ tên) ………………………………… ………………………………… Cán hướng dẫn (Ký ghi chức danh, họ tên) ………………………………… Chủ tịch Hội đồng (Ký ghi chức danh, họ tên) ………………………………… -Trang i - LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn xin gởi đến giáo viên chủ nhiệm Trường Đại Học An Giang cho em môi trường học tập rèn luyện thêm kỷ sống Bên cạnh em gởi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Kinh Tế- Quản Trị Kinh Doanh hết lịng nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm quý báo năm học vừa qua, kiến thức vận dụng vào sống thiết thực Lời cảm ơn em xin gởi đến cô Nguyễn Thị Ngọc Lan, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn thời gian nghiên cứu để tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp mình, xin gởi lời cảm ơn đến Nhà máy gạch Ngói Tunnel An Giang nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện để hồn thành nghiên cứu thời gian ngắn vừa qua Do thời gian thực tập có hạn trình độ hạn chế nên viết khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận nhiều ý kiến để đóng góp cho đề tài nghiên cứu hoàn thiện Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô Trường Đại Học An Giang cán công nhân viên Nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang nhiều sức khỏe thành đạt! Long Xuyên, ngày 23 tháng 07 năm 2016 Người thực Lê Thanh Hồng -Trang ii - LỜI CAM KẾT Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác An Giang, ngày 15 tháng 07 năm 2016 Người thực Lê Thanh Hồng -Trang iii - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  BH Bán hàng ĐBSCL Đồng Bằng Sơng Cửu Long ĐVT Đơn vị tính GTSX Giá trị sản xuất MTV Một thành viên QLDN Quản lý doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành chánh TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân VLXD Vật liệu xây dựng Trang ix MỤC LỤC  Trang Trang bìa Trang bìa phụ Chấp thuận Hội đồng i Lời cảm ơn ii Lời cam kết iii Mục lục iv Danh mục bảng vi Danh mục sơ đồ vii Danh mục hình vii Danh mục biểu đồ .ix Danh mục từ viết tắt xi CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu dề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm định nghĩa marketting 2.2 Khái niệm, vai trò kế hoạch Marketting 2.2.1 Kế hoạch Marketting 2.2.2 Vai trò Marketting 2.3 Nội dung lập kế hoạch Marketting 2.4 Quy trình lập kế hoạch Marketting 2.4.1 Phan tích khả thị trƣờng chiến lƣợc marketing 2.4.2 Phân tích ngƣời tiêu dùng 2.4.3 Phân tích mơi trƣờng 2.4.4 Phân tích SWOT 2.4.5 Phân tích Marketting- Mix 12 2.4.6 Đề chƣơng trình hành động dự tốn ngân sách 13 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ NHÀ MÁY GẠCH NGÓI TUNNEL AN GIANG 14 3.1 Giới thiệu sơ lƣợc trình hình thành phát triển Nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang 14 3.1.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang 14 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Nhà máy Gạch ngói Tunnel An Giang 15 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề sản xuất kinh doanh 16 3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Nhà máy 16 3.2.1 Tổ chức công tác quản lý nhà máy 16 3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 17 3.3 Thuận lợi, khó khăn định hƣớng phát triển nhà máy 19 Trang iv 3.3.1 Thuận lợi 19 3.3.2 Khó khăn 20 3.3.3 Định hƣớng phát triển 20 3.4 Kết hoạt động kinh doanh nhà máy giai đoạn 2013- 2015 20 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA NHÀ MÁY 22 4.1 Phân tích mơi trƣờng 22 4.1.1Môi trƣờng vĩ mô 22 4.1.2 Môi trƣờng vi mô 24 4.2 Phân tích SWOT 32 4.3 Thực trạng hoạt động marketing nhà máy 34 CHƢƠNG 5: LAL65 KẾ HOẠCH MARKETTING CHO NHÀ MÁY GẠCH NGÓI TUNNEL AN GIANG 41 5.1 Mục tiêu phát triển nhà máy năm 2017 41 5.1.1 Mục tiêu marketting 41 5.1.2 Mục tiêu kinh doanh 42 5.2 Chiến lƣợc kinh doanh 42 5.3 Định vị 42 5.3.1 Định vị khách hàng mục tiêu- thị trƣờng mục tiêu 42 5.3.2 Định vị sản phẩm- lợi cạnh tranh 44 5.4 Chiến lƣợc marketing hỗn hợp 44 5.4.1 Chiến lƣợc sản phẩm 44 5.4.2 Chiến lƣợc giá 46 5.4.3 Chiến lƣợc phân phối 48 5.4.4 Chiến lƣợc chiêu thị 49 5.4.5 Dự trù ngân sách 53 5.5 Đánh giá kết sau hoạt động marketting 54 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN- KIẾN NGHỊ 55 6.1 Kết luận 55 6.2 Kiến nghị 57 6.3 Hạn chế đề tài 57 Tài liệu tham khảo Trang iv DANH MỤC BẢNG  Trang Bảng 1: Nội dung lập kế hoạch Marketing Bảng 2: Thể sản lượng, doanh số lợi nhuận giai đoạn 2013- 2015 21 Bảng 3: Tổng hợp ý kiến khách hàng từ vấn cá nhân 26 Bảng 4: Phân tích SWOT 32 Bảng 5: Sản phẩm kinh doanh nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang 35 Bảng 6: Giá thành giá bán ỉoạỉ sản phẩm nhà máy năm 2015 37 Bảng 7: Bảng giá khuyến cho đại lý nhà máy 38 Bảng 8: Mục tiêu marketing 41 Bảng 9: Mục tiêu kinh doanh 42 Bảng 10: Sản lượng cung cấp sản phẩm dự kiến năm 2017 46 Bảng 11: Giá bán sỉ cho đại lý năm 2017 47 Bảng 12: Dự trù ngân sách 53 Bảng 13: Đánh giá kết marketing 54 -Trang vi- DANH MỤC BIỂU ĐỒ  Biểu đồ 1: Cơ cấu tiêu thụ sản phẩm An Giang giai đoạn 2013- 2015 25 Biểu đồ 2: Thu nhập hàng tháng 43 Biểu đồ 3: Loại gạch mà khách hàng lựa chọn 45 Biểu đồ 4: Kích cở gạch ống, thẻ khách hàng lựa chọn 46 Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng khách hàng giá bán sản phẩm gạch nhà máy 47 Biểu đồ 6: Địa điểm khách hàng chọn mua sản phẩm 49 Biểu đồ 7: Hình thức quảng bá sản phẩm khách hàng yêu thích 52 Biểu đồ 8: Hình thức khuyến mà khách hàng quan tâm 53 -Trang x- giảm chi phí vận chuyển đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách dễ dàng nhanh chóng làm tăng khả cạnh tranh tạo trung thành khách hàng nhà máy 5.3.2 Định vị sản phẩm– lợi cạnh tranh Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9001-2000, sản phẩm xếp vào danh hiệu: Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao báo Sài Gịn Tiếp Thị thực bình chọn Ngoài ra, sản phẩm với mẫu mã đẹp, đa dạng phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thị hiếu người tiêu dùng Bên cạnh đó, yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh nhà máy so với doanh nghiệp ngành dịch vụ vận chuyển tốt nhất, nhanh đảm bảo nhấ 5.4 CHIẾN LƢỢC MARKETING HỖN HỢP 5.4.1 Chiến lƣợc sản phẩm  Công dụng: cốt lõi sống ổn định nghiệp, mang lại nhà cơng trình tuyệt đẹp mong ước  Chất lượng: Mang chất lượng sản phẩm đến nhà, công trình sống lâu dài  Màu sắc: sử dụng màu gạch chất lượng Tây Ban Nha cung cấp với màu gạch men ACERA  Kích cở: ưu tiên sản xuất nhiều sản phẩm gạch ống với loại kích cở khách hàng tiêu thụ nhiều như: gạch ống 7x17cm, 8x18 cm Các loại gạch cịn lại sản xuất bình thựờng, ổn định  Thương hiệu: nhà máy xây dựng thương hiệu nhánh xuất phát từ thương hiệu mẹ Công Ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang Nhà máy thực chiến lược chất ỉượng sản phẩm- dịch vụ vận chuyển tốt Vì vậy, sản phẩm gạch nhà máy đưa vào thị trường phải đảm bảo tiêu chất lượng tập trung sản xuất mẫu sản phẩm khách hàng ưa chuộng nhà máy cơng ty khác, bên cạnh phải theo lối sản xuất đối thủ, mẫu hợp thời đại mà đối thủ cung cấp, theo đơn hàng mà khách hàng yêu cầu có khả thực Ngoài ra, nhà máy cần tập trung vào dịch vụ khách hàng như: tổ chức vào khâu vận chuyển cho khách hàng lớn, nhỏ lẻ để tạo dịch vụ kèm với chất lượng tốt để ngày đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tạo niềm tin họ đến giao dịch mua sản phẩm Qua khảo sát, kết thu cho thấy khách hàng thị trường An Giang Trang 44 thường đến giao dịch thường lựa chọn mua sản phẩm gạch ống, gạch thẻ nhiều với tỷ lệ cao 47% 33 % Thỉnh thoảng có lượng khách hàng đến mua sản phẩm ngói 22 với tỷ lệ 13%, cuối ngói mũi hài chiếm 7% Với ngày nay, người ta xây nhà, xây cơng trình sử dụng gạch ngói để lộp mái nhà họ cho tính thẩm mỹ khơng cao sản phẩm ngói nặng, cồng kềnh Vì vậy, họ thường lựa chọn sản phẩm thiếc lộp mái nhà cơng trình xây xi măng ln, số liệu thể qua biểu đồ đây: Biểu đồ 3: Loại gạch mà khách hàng lựa chọn Ngói 22, Ngói Mũi hài, với kích cỡ gạch ống, thẻ 8x18 cm, 7x17cm khách hàng lựa chọn thường xuyên để xây dựng nhà hay cơng trình xây dựng, kích cỡ 8x18cm chiếm tỷ lệ 39%, tiếp đến chiếm tỷ lệ 37% kích cỡ gạch 7x17cm, kích cỡ sản phẩm gạch ống, thẻ 9x19cm khách hàng lựa chọn nhất, chiếm 24% Với kích cở 8x18cm, 7x17cm đa phần khách hàng mua họ cho rằng, với kích cở dễ dàng xây cất thuận tiện việc cầm viên gạch xoay chuyển lúc xây số liệu đượcthể sau đây: Trang 45 Biểu đồ 4: Kích cở gạch ống, thẻ khách hàng lựa chọn Dễ dàng bán tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn, giúp nhà máy đáp ứng nhu cầu khách hàng hạn chế nguy tồn kho sản phẩm tiêu thụ chậm Theo sản lượng tiêu thụ kế hoạch năm 2017 41,000,000 viên kết thu từ khách hàng thông qua biểu đồ trên, tác giả đưa kế hoạch sản xuất cung cấp sản phẩm cho năm 2017: Bảng 10: Sản lượng cung cấp sản phẩm dự kiến năm 2017 Sảm Gạch Ống (viên) Gạch Thẻ (viên) phẩm Ngói Ngói 22 mũi Kích hài cỡ 7x17 8x18 9x19 7x17 8x18 9x19 (cm) Sản 7.129.900 7.515.300 4.624.800 5.006.100 5.276.700 3.247.200 5.330.000 2.870.000 lượng Tổng sản lượng 19.270.000 13.530.000 5.330.000 2.870.000 (Nguồn: Tác giả thực hiện) 5.4.2 Chiến lƣợc giá Qua khảo sát với khách hàng, đa phần khách hàng chấp nhận mức giá bán sản phẩm gạch tại, với tỷ lệ cho mức giá phù hợp 70% Tuy nhiên, nhà máy cần điều chỉnh mức bán theo biến động tình hình thị trường, để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, nâng tỷ lệ hài lòng với giá sản phẩm gạch cao tương lai số liệu sau thể qua biểu đồ: Trang 46 Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng khách hàng giá bán sản phẩm gạch nhà máy máy 30% Phù hợp Chưa phù hợp 70% Căn vào thông tin phận phòng kinh doanh nhà máy cung cấp thu thập thông tin khách hàng, mức giá đối thủ dựa vào giá thành sản phẩm Nhà máy thực chiến lược định giá thâm nhập thị trường thu hút lượng khách mua lớn tăng thị phần cho nhà máy Sau đề xuất sách giá cho đại lý, người tiêu dùng cuối cùng, khách hàng công nghiệp: Chính sách bán sỉ cho đại lý: tương đối tốt, năm 2017 nhà máy thay đổi giá bán sỉ cho đại lý sau: Bảng 11: Giá bán sỉ cho đại lý năm 2017 Sản phẩm Chỉ tiêu Giá thành đơn Giá bán ĐVT Gạch Ống Gạch Gạch Gạch Ống Thẻ Thẻ 9x19 8x18 9x19 8x18 548,03 412,19 1.255,64 655,11 510,99 Ngói Ngói Mũi Hài 22v/m2 556,55 đồng 685 600 660 585 4000 1.500 (Nguồn: Tác giả đề xuất) Trang 47  Chính sách giá bán lẻ cho người tiêu dùng cuối cùng: Nhà máy áp dụng mức giá bán lẻ mức giá năm 2016 Ngoài ra, người tiêu dùng mua với số lượng lớn nhà máy thực sách như: giảm giá/ đơn vị sản phẩm theo quy định giảm giá năm 2016 Như vừa thu hút họ đến giao dịch mua sản phẩm, tận dụng kênh quảng cáo truyền miệng hữu hiệu nhanh chóng  Chính sách bán cho khách hàng cơng nghiệp: họ chưa hưởng sách tín dụng nhà máy cần có chế độ khuyến cho họ họ giao dịch mua sản phẩm theo quy định sản lượng sản phẩm Vì vậy, nhà máy giữ chân đối tượng trở thành khách hàng thân thiết với nhà máy 5.4.3 Chiến lƣợc phân phối Hiện tại, nhà máy có kênh phân phối ổn định, với mục tiêu nhà máy tăng số lượng kênh phân phối tại, tăng doanh thu Vì vậy, nhà máy cần mở rộng thêm hệ thống kênh phân phối để đưa thêm sản phẩm thị trường Và nhà máy cần xem xét lại địa điểm đặt cho kênh phân phối đâu để có sách cho hợp lý việc nghiên cứu đánh giá hiệu hoạt động kênh phân phối theo tiêu chuẩn: mức tiêu thụ cần đạt được, thời gian giao hàng, khả giao tiếp bán hàng, thái độ nhân viên để so sánh kênh phân phối đối thủ khác Kênh phân phối nhà máy gồm có kênh phân phối trực tiếp qua người tiêu dùng cuối gián tiếp thông qua đại lý Do đó, nhà máy kiểm soát số lượng, giá chất lượng bán thị trường Và nhà máy cần có thực thi chương trình chăm sóc khách hàng để giữ chân họ tạo ổn định hệ thống kênh phân phối có thời gian hợp tác lâu dài mãi Qua khảo sát thói quen mua hàng khách hàng, kết thu cho thấy sản phẩm gạch nhà máy khách hàng chọn mua đại lý, cửa hàng bán lẻ chiếm tỷ lệ nhiều 67,7%, cho thấy kênh phân phối hiệu chiếm nhiều cảm tình khách hàng Cịn lại, khách hàng đặt mua sản phẩm gạch nhà máy chiếm 32.30% Điều cho thấy rằng, kênh phân phối cửa hàng, đại lý có ý nghĩa quan trọng việc tiêu thụ đưa sản phẩm thị trường, góp phần vào doanh thu nhà máy Trang 48 Biểu đồ 6: Địa điểm khách hàng chọn mua sản phẩm 5.4.4 Chiến lƣợc chiêu thị Trong năm 2015, 2016 vừa qua, nhà máy hoạt động Marketing, nguyên nhân làm cho doanh số sản phẩm gạch nhà máy sụt giảm so với năm 2014 Vì thế, để doanh số năm 2017 đạt tốt hơn,nhà máy cần thúc đẩy nhiều hoạt động Marketing, đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng kích cầu sử dụng họ Chiến lược chiêu thị mà nhà máy thực năm 2016 vừa qua ít, treo poster, pano bến phà Vàm cống, An Hòa xe buýt, tham gia tài trợ cho chương trình thời đài truyền hình An Giang Điều làm sản phẩm công ty- nhà máy tác động vào hành vi, nhu cầu mua sản phẩm gạch họ hoạt động quảng bá thương hiệu cho sản phẩm không trọng khách hàng đến thương hiệu khơng trung thành mua sản phẩm Vì vậy, năm 2017 nhà máy cần thực thêm chương trình chiêu thị để hồn thành mục kinh doanh, Marketing đề ra: - Đối tượng truyền thông: khách hàng mục tiêu nhà máy người có nhu cầu sử dụng cho cơng trình, xây cất nhà cho việc kinh doanh - Thông tin để truyền thông: truyền thông với mục đích tạo cho khách hàng hình ảnh, cung cấp thơng tin sản phẩm, lợi ích Trang 49 mà nhà máy mang đến cho khách hàng - Phương tiện truyền thơng: Quảng cáo truyền hình, báo chí, trang web cơng ty, có ap-phích, poster, tổ chức kiện, hội thảo khách hàng hăng năm cần mở rộng thêm quy mô, đối tượng tham dự Tham gia vào hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao Triển khai hoạt động công việc chiêu thị: Mục tiêu Marketing nhà máy năm 2017 tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm gạch nâng cao giá trị thương hiệu gạch nhiều người biết đến, chương trình chiêu thị ảnh hưởng tác động lớn mục tiêu Marketing đề thực thi nó: Tăng cƣờng thêm chƣơng trình quảng cáo sản phẩm gạch đến với ngƣời tiêu dùng:  Thực chương trình quảng cáo sản phẩm thức đài truyền hình nhiều người xem thích khu vực Đồng Bằng sơng Cửu Long như: Truyền hình An Giang Nhiệm vụ Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm đăng ký với đài truyền hình Thời lượng phát sóng tuần, tuần phát sóng hết ngày Và ngày phát chủ yếu vào khoảng nhiều người xem như: từ 17h - 6h30 phút, từ 20h30 phút - 21 h30 phút Chi phí phát sóng: 10 triệu đồng/1 lần phát/ kênh Tổng chi phí dự kiến: 280 (triệu đồng)  Quảng cáo tờ báo, tạp chí như: Báo An Giang, báo Sài Gòn tiếp thị, báo Sài Gòn Time Nhiệm vụ phòng kinh doanh phụ trách đảm nhiệm đăng ký Dự kiến nhân viên kinh doanh đăng ký lần/ tháng tờ báo Kinh phí dự trù: 50 triệu đồng/ tờ báo đăng/ tháng Tổng kinh phí dự kiến: 150 triệu đồng  Vẫn dán poster sản phẩm xe buýt ap-phích bến phà An Hịa, Vàm cống số lượng thêm đầy đủ nhiều Dự kiến thêm khoảng 30 poster ap-phích treo dán thêm Kinh phí dự trù: 500.000 đồng/ lần dán Tổng kinh phí dự kiến: 15 triệu đồng Ngoài ra, nhà máy nên in, phát hành sách, tư liệu ảnh kèm theo loại sản phẩm để đại lý, nhà phân phối thuận tiện giới thiệu cho Trang 50 khách hàng mua lựa chọn Hình ảnh gạch thuê chuyên viên làm để sản phẩm gạch phải sáng, đẹp bắt mắt thu hút ánh nhìn khách hàng theo nhiều góc độ thông tin PR sản phẩm Đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện: Phòng kế hoạch sản xuất kinh doanh Kinh phí dự kiến: In sách ảnh 1000 sách, ảnh, tư liệu* 15000= 15.000.000 đồng Tham gia vào hội chợ hàng Việt Nam chất lƣợng cao tham gia kiện công chúng nhằm tạo niềm tin khách hàng nhân viên, quản lý nhà máy  Tham gia vào kiện hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao địa điểm: Hội chợ Long Xuyên, hội chợ Tịnh Biên, hội chợ Cần Thơ Nhằm mục đích quảng bá thương hiệu đưa mẫu mã sản phẩm gạch chất lượng sẩn phẩm đến tay người tiêu dùng Kinh phí dự kiến: 100 triệu/ l địa điểm tham gia Tổng kinh phí dự kiến: 300 triệu đồng Tham gia chương trình xây nhà tình thương, người nghèo với chương trình “Mái Ấm ATV” đài truyền hình An Giang tổ chức Thực vào chương trình mang ý nghĩa xã hội với mục đích quảng bá thương hiệu sản phẩm Dự kiến tham gia xây dựng khoảng nhà tình thương góp gạch xây dựng cho hộ Kinh phí dự kiến: 25 triệu/ nhà (tiền quy từ sản phẩm gạch)  Tổng kinh phí dự kiến: 125 triệu đồng  Mở rộng quy mô hội thảo khách hàng hàng năm: Ngoài khách mời theo hàng năm chủ đại lý, cửa hàng bán lẻ Nay nhà máy mời thêm đối tượng chủ nhà thầu xây dựng người tiêu dùng quen thuộc nhà máy Đồng thời với quan quản lý, nhân viên nhà máy thuộc công ty TNHH MTV Xây Lắp An Giang Theo thường lệ, năm tổ chức hội thảo lần Sau buổi hội thảo có hoạt động giao lưu tổ chức tiệc mừng Kinh phí dự trù: thêm khoảng 50 triệu/ lần hội thảo ( tiền mở rộng thêm quy mơ) Tổng kinh phí dự kiến: 50 triệu đồng Qua khảo sát khách hàng, hình thức quảng bá sản phẩm mà họ ưa chuộng giới thiệu sản phẩm hội chợ chiếm tỷ lệ cao 29.67%, hội chợ nơi có số lượng người tiêu dùng đến tương đối đông họ thích xem sản phẩm tham khảo mẫu mã sản phẩm chất Trang 51 lượng để họ có nhu cầu xây cất lựa chọn sản phẩm thương hiệu Tiếp đến, họ thích quảng cáo sản phẩm tivi chiếm tỷ lệ 25.30% kênh tivi thông dụng người tiêu dùng thường hay xem Kế đến quảng cáo báo, tạp chiếm tỷ lệ 19.33% cuối quảng cáo cách treo băng ron, poster chiếm tỷ lệ thấp nhấp 9.00% Do quảng cáo cách người tiêu dùng trọng đến nhiều đến xe buýt hay bến phà Điều thể qua biểu đồ sau đây: Biểu đồ 7: Hình thức quảng bá sản phẩm khách hàng yêu thích 25.30% 29.67% Quảng cáo tivi Quảng cáo báo, tạp trí Quảng cáo internet 19.33% 9% Treo băng ron, poster Trưng bày hội chợ 16.70% Ngồi ra, chương trình khuyến hình thức mà đại lý, nhà thầu xây dựng người tiêu dùng cuối quan tâm nhiều Vì hình thức tạo nên lợi mang lại lợi nhuận cho họ kinh doanh hay xây cất nhà, cơng trình xây dựng Trong số 50 đáp viên vấn, họ nhận định chương trình giảm, chiết khấu cho sản phẩm quan trọng nhất, chiếm tỷ lệ cao 48.67%, tiếp đến tặng bàn, ghế đá xây cất nhà, cơng trình xong chiếm tỷ lệ 24.33% tặng phẩm, quà tết chiếm 19.30%, cuối yếu tố khác chiếm tỷ lệ thấp 7.70% Điều nhận thấy rằng, đa số khách hàng thích giảm giá, chiết khấu nhiều nhất, nhà máy nên tập trung vào chương trình khuyến nhiều để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng họ Ngoài ra, khách hàng đến giao dịch mua sản phẩm phục vụ cho xây cất nhà, hay nhà đầu tư, nhà thầu xây dựng nhà máy cần tặng bàn, ghế đá cho khách hàng để trang trí để trước cửa nhà Rất khách hàng chịu tặng phẩm, quà Cuối cùng, có số khách hàng chưa quan tâm nhiều đến hoạt động Vì vậy, nhà máy nên tăng cường hoạt động Marketing giới thiệu phương thức khuyến để khách hàng hiểu nắm rõ Sau số liệu nghiên cứu chứng minh điều đó: Trang 52 Biểu đồ 8: Hình thức khuyến mà khách hàng quan tâm 7,70% Giảm giá, chiết khấu 24,33% 48,67% Tặng phẩm, quà tết Tặng bàn, ghế đá Yếu tố khác 19,30% 5.4.5 Dự trù ngân sách Với mức sản lượng tiêu thụ tăng dự kiến năm 2017 41.000.000 viên gạch thực mục tiêu Marketing, kinh doanh đưa nhà máy phải có hoạt động Marketing hấp dẫn để thu hút sản lượng tiêu thụ qua đại lý, cửa hàng, nhà thầu xây dựng người tiêu dùng cuối thực ngân sách dự trù Marketing sau: Bảng 12: Dự trù ngân sách ĐVT: VNĐ In sách ảnh 15.000.000 Quảng cáo đài truyền hinh 280.000.000 Quảng cáo báo, tạp chí 150.000.000 Dán Poster, ap-phích 15.000.0000 Tham gia hội chợ 300.000.000 Tham gia xây nhà “Mái Ấm ATV” 125.000.000 Hội thảo hội nghị khách hàng( thêm quy mô) 50.000.000 Tổng ngân sách 935.000.000 Trang 53 5.5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ SAU HOẠT ĐỘNG MARKETTING Việc đánh giá kết hoạt động marketing giúp nhà máy thấy hiệu sau khoảng thời gian thực thi chiến lược Marketing Từ đó, giúp nhà máy có hướng đắn q trình thực hoạt động Marketing, tiếp tục triển khai chiến lược hợp lý có điều chỉnh kịp thời xảy sai sót dẫn đến hoạt động Marketing hiệu Việc đánh giá dựa vào thông số tiêu chí cụ thể sau: Bảng 13: Đánh giá kết marketing Mục tiêu đề Tăng sản lượng tiêu thụ Tăng lợi nhuận 2.646.000.000 41.000.000 viên VNĐ Phương pháp đánh gỉá So sánh sản lượng năm 2017 với 2016 So sánh lợi nhuận năm 2017 với 2016 Dữ liệu dùng cho việc đánh giá Báo cáo kết hoạt động kinh doanh nhà máy Phòng kế hoạch sản xuất phịng kế tốn- kinh doanh Báo cáo kết hoạt động kinh doanh nhà máy Đơn vị thực Trang 54 Phòng kế hoạch sản xuất phịng kế tốn- kinh doanh CHƢƠNG VI KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ  6.1 KẾT LUẬN Sau phân tích mơi trường kinh doanh thực trạng hoạt động Marketing nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang năm 2016, tác giả nhận thấy hoạt động Marketing nhà máy đơn điệu, chưa quan tâm trọng đến nhiều Hoạt động Marketing nhà máy năm qua ngừng truệ, khả nhận biết sản phẩm người tiêu dùng giá trị thương hiệu sản phẩm chưa cao, ngồi tác động phần nhỏ đến kết hoạt động kinh doanh nhà máy, điều chứng minh qua kết lợi nhuận năm 2015, 2016 giảm liên tục Mặt khác, kết qụả hoạt động kinh doanh nhà máy giảm tác động phần kinh tế nước ta năm qua chưa phục hồi đặc biệt ngành vật liệu xây dựng, địa ốc trì tuệ, gần đóng băng Ngồi ra, sản phẩm nhà máy chưa tìm hiểu, nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm theo xu hướng tiêu dùng khách hàng, thị trường tiến thời đại, với sản phẩm sản xuất như: gạch ngói, gạch ống, gạch 22 viên, ngói Mũi hài.nhà máy cần có dịng sản phẩm đời như: gạch khơng để xây dựng nhà, cơng trình mà gạch cịn để trang trí Bên cạnh đó, giá loại sản phẩm tương đối ổn định cạnh tranh giá so với đối thủ khác thị trượng An Giang Tuy nhiên, nhà máy cần tách sách giá riêng cho đối tượng khách hàng chương trình giảm giá, chiết khấu cho đại lý, cửa hàng bán lẻ chưa thức nhà máy để họ trở thành nhà phân phối cho nhà máy tương lai mở rộng toàn kênh phân phối khắp huyện, thị thị trường An Giang thị trường tỉnh lân cận Vì để thực điều đó,nhà máy nhìn nhận nhận thấy tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp để giữ vững thị phần cạnh tranh tương lai tốt hơn, thời gian ngắn kế hoạch Marketing cho sản phẩm gạch nhà máy nói riêng cơng ty nói chung kế hoạch 4P nhằm mục đích nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm Kế hoạch sản phẩm: Nhà máy thực chiến lược chất lượng sản phẩm dịch vụ vận chuyển tốt Vì vậy, sản phẩm gạch nhà máy đưa vào thị trường phải đảm bảo tiêu chất lượng tập trung sản xuất nhiều sản phẩm như: gạch ống, gạch thẻ với kích cỡ 7x17cm, 8x18cm khách hàng ưa chuộng Ngoài ra, nhà máy cần tập trung vào dịch vụ khách Trang 55 hàng như: tổ chức vào khâu vận chuyển cho khách hàng lớn, nhỏ lẻ để tạo dịch vụ kèm với chất lượng tốt để ngày đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tạo niềm tin họ đến giao dịch mua sản phẩm Kế hoạch giá: Nhà máy thực chiến lược định giá thâm nhập thị trường để thu hút lượng khách mua lớn tăng thị phần cho nhà máy Với sách giá bán cho khách hàng như: đại lý, người tiêu dùng cuối khách hàng công nghiệp Kế hoạch phân phối: Kênh phân phối nhà máy gồm kênh: kênh cấp trực tiếp qua người tiêu dùng cuối cấp gián tiếp thông qua đại lý, khách hàng cơng nghiệp Do đó, nhà máy kiểm soát số lượng, giá chất lượng bán thị trường Và nhà máy cần có thực thi chương trình chăm sóc khách hàng để giữ chân họ tạo ổn định hệ thống kênh phân phối có thời gian họp tác lâu dài mãi Kế hoạch chiêu thị thực qua công việc sau: - In sách để PR cho sản phẩm đến với tay người tiêu dùng -Tiến hành thực quảng cáo kênh truyền hình số tờ báo nhiều khán giả, độc giả đọc nhiều như: Báo Sài Gòn Tiếp thị, Báo Sài Gòn Times, Báo An Giang -Tiếp tục dán poster, pano, ap-phich xe buýt, bến phà Vàm Cống, phà An Hòa số tuyến đường như: quốc lộ 91 - Tham gia vào chương trình hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” Long Xuyên, Tịnh Biên Cần Thơ - Góp sức xây dựng nhà tình thương cho người nghèo với chương trình “ Mái Ấm ATV” đài truyền hình An Giang tổ chức Tổng kinh phí dự trù từ kế hoạch Marketing gần tỷ đồng trích từ ngân sách Marketing lợi nhuận nhà máy Kết mong muốn từ kế hoạch Marketing giá trị thương hiệu sản phẩm nâng cao, nhận biết khách hàng sản phẩm gạch cao Đặc biệt hơn, kết hoạt động kinh doanh nhà máy khả quan qua năm sau, điển hình doanh thu lợi nhuận tương lai tăng qua thời kì Sản phẩm sản xuất đón nhận tin tưởng, trung thành khách hàng với thương hiệu gạch công ty Xây Lắp An Giang nói chung nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang nói riêng Trang 56 6.2 KIẾN NGHỊ *Về phía tỉnh An Giang Nhà máy sản xuất kinh doanh ổn định để góp phần làm cho kinh tế tỉnh nhà ngày phát triển ổn định bền vững Và để thực điều đó, tỉnh nhà cần quan tâm có sách ưu đãi cho việc kinh doanh nhà máy nói riêng cơng ty Xây Lắp An Giang nói chung như: Cơ hội tốt để sản phẩm gạch nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang có mặt dự án xây dựng cơng trình cơng tỉnh Tạo điều kiện tốt hỗ trợ cho sản phẩm gạch nhà máy có mặt thị trường An Giang thị trường tỉnh bạn Đặc biệt, nhà máy cần hỗ trợ tỉnh đưa sản phẩm gạch xuất sang nước bạn tương lai như: Cam-Pu-Chia, Lào *Về phía Công ty TNHH MTV Xây lắp An Giang - Công ty cần quan tâm hỗ trợ kinh phí cho việc đầu tư công nghệ địa điểm, đường sá vào quan hành chính, quản lý, khu xây dựng nhà máy thuận lợi khang trang - Cơng ty cần có sách hỗ trợ cho việc thực kế hoạch Marketing cho sản phẩm nhà máy năm 2017 tương lai nguồn kinh phí cho kế hoạch Marketing Cơng ty cần thiết lập riêng Bộ phận phòng Marketing để hoạt động Marketing nhà máy cụ thể có kế hoạch áp dụng thường xuyên, thực thi - Hỗ trợ nhân có kinh nghiệm, cấp cao việc điều hành nhà máy trình tổ chức chương trình hành động - Ngồi ra, nhà máy nên có chế độ khen thưởng đãi ngộ nhân viên nhà máy để kích thích tinh thần làm việc có suất, hiệu như: nhân viên bán hàng có nỗ lực cơng việc tiếp cận chăm sóc đại lý, thu ý kiến phản hồi từ đại lý, khách hàng tốt nhất, tìm hiểu nắm bắt thơng tin đối thủ cạnh tranh có sách khen thưởng riêng 6.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI - Bên cạnh kết đạt đề tài nghiên cứu cịn có số hạn chế sau: - Do hạn chế thời gian nên số lượng mẫu chọn tương đối ít, chưa mang tính đại diện cao cho tổng thể Trang 57 - Trong q trình thực tập, tác giả cịn gặp nhiều khó khăn việc thu thập thơng tin từ nhà máy, đại lý, cửa hàng bán lẻ Vì vậy, việc lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm cịn chưa bất cập hết thơng tin cần thiết như: hệ thống kênh phân phối nhà máy - Thị trường mục tiêu nhà máy thị trường An Giang thị trường Kiên Giang Nhưng hạn hẹp thời gian, khó khăn tài nên tác giả thu thập thông tin từ khách hàng, đại lý nhà máy thị trường Kiên Giang Vì vậy, tác giả tập trung lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm gạch nhà máy thị trường An Giang Trang 58 ... ctyxl.angiang.com.vn Các đơn vị trực thuộc: + Nhà Máy Gạch Ceramic An Giang + Nhà Máy Xi Măng An Giang Trang 14 + Nhà Máy Gạch Ngói Tunnel Long Xuyên + Nhà Máy Gạch Ngói Tunnel Long Xuyên + Nhà Máy. .. động Marketing nhà máy - Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm gạch ngói nhà máy năm 2017 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Thời gian không gian nghiên cứu: nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang Từ 14/01/2013... trình lập kế hoạch Marketing dự toán ngân sách cho chương trình hành động Chƣơng III: GIỚI THIỆU VỀ CTY VÀ NHÀ MÁY GẠCH NGÓI TUNNEL AN GIANG Giới thiệu khái quát nhà máy gạch ngói Tunnel An Giang