Giải pháp phát triển du lịch cộng đồng người chăm tỉnh an giang

LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm 2010 Học viên thực Nguyễn Vũ Thùy Chi LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin gởi lời cám ơn chân thành tới quý Thầy, Cô giảng viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Cần Thơ trang bị cho kiến thức quý báu suốt trình học tập Tôi xin đặc biệt cám ơn PGS.TS.Lƣu Thanh Đức Hải ngƣời tận tình hƣớng dẫn tơi thực đề tài nghiên cứu Xin cám ơn anh, chị Ban quản lý Trung tâm Thông tin du lịch Châu Phong, anh Hồ SaÍch, anh Roh Man chị Saroh nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu cho đề tài nghiên cứu Sau cùng, xin cám ơn tất ngƣời thân gia đình, đồng nghiệp bạn bè ủng hộ tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn TÓM TẮT Đề tài đƣợc thực nhằm mục tiêu Hoạch định chiến lược phát triển du lịch cộng đồng cộng đồng người Chăm tỉnh An Giang giai đoạn 2010 – 2015 Địa bàn thực nghiên cứu cộng đồng ngƣời Chăm xã Châu Phong huyện Tân Châu tỉnh An Giang Phƣơng pháp vấn trực tiếp, phƣơng pháp chuyên gia phƣơng pháp quan sát đƣợc sử dụng để thu thập số liệu sơ cấp kết hợp với số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ tài liệu thống kê, báo có liên quan đến đề tài nghiên cứu làm sở cho việc phân tích tác động yếu tố môi trƣờng tới phát triển hoạt động du lịch cộng đồng ngƣời Chăm Phƣơng pháp phân tích SWOT đƣợc áp dụng với việc sử dụng công cụ ma trận SPACE, ma trận SWOT, ma trận QSPM để hoạch định chiến lƣợc Kết phân tích tác động yếu tố môi trƣờng cho thấy môi trƣờng bên cộng đồng việc phát triển du lịch yếu khả phản ứng cộng đồng Chăm tác động mơi trƣờng bên ngồi mức trung bình Mục tiêu đề cho chiến lƣợc phát triển du lịch cộng đồng cộng đồng ngƣời Chăm tỉnh An Giang đến năm 2015 mô hình du lịch cộng đồng Chăm An Giang phát triển trở thành mơ hình du lịch cộng đồng dẫn đầu thị trƣờng tỉnh An Giang đứng số mơ hình du lịch cộng đồng hàng đầu khu vực đồng sông Cửu Long việc bảo tồn phát huy giá trị văn hóa dân tộc gắn với xóa đói giảm nghèo cho cộng đồng Kết sử dụng công cụ hoạch định chiến lƣợc chiến lƣợc phát triển du lịch cộng đồng Chăm AG giai đoạn 2010 – 2015 áp dụng bao gồm chiến lƣợc:  Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: Đẩy mạnh hoạt động Marketing mở rộng kênh phân phối nhằm thu hút thêm nhiều khách du lịch tiềm  Chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều: Đầu tƣ tƣ phát triển hoạt động dệt thổ cẩm phục vụ cho hoạt động du lịch  Chiến lƣợc phát triển sản phẩm: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ lƣu trú homestay Giải pháp thực chiến lƣợc đƣợc đề nghị vào việc tập trung ƣu tiên thực chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều trƣớc để làm sở thực chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng đồng thời bổ sung thêm hoạt động mang tính cộng đồng (hội thi nghề dệt, buổi giới thiệu nghề dệt, thi sáng tác hoa văn cho thổ cẩm, tổ chức lớp dạy múa, hát cho cộng đồng, …) nhằm tạo điều kiện cho khách du lịch có thêm nhiều hội hịa nhập, tìm hiểu thêm nét văn hóa đặc sắc dân tộc Chăm tỉnh An Giang DANH MỤC TỪ & THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng phát triển Châu Á AG An Giang BQL Ban quản lý CĐ Cộng đồng ĐBSCL Đồng sông Cửu Long DL Du lịch DLCĐ Du lịch cộng đồng GDP Tổng sản phẩm quốc nội IMF Quỹ tiền tệ quốc tế Ma trận EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận QSPM Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng Ma trận SWOT Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy PATA Hiệp hội Du lịch Châu Á – Thái Bình Dƣơng Sở VHTT&DL Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch TT.TTDL Trung tâm thông tin du lịch UBND Ủy ban nhân dân UNWTO Tổ chức Du lịch giới USD Đô la Mỹ WITC Hội đồng Lữ hành Du lịch Thế giới i DANH MỤC HÌNH Trang Hình Mơ hình quản trị chiến lƣợc tồn diện Hình Mơ hình ma trận yếu tố bên ngồi 13 Hình Mơ hình lƣới “Sự nhạy cảm giá/Mức quan tâm đến khác biệt” 14 Hình Mơ hình ma trận SPACE Hình Mơ hình ma trận chiến lƣợc 16 Hình Mơ hình ma trận SWOT 17 Hình Mơ hình ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng 18 Hình Khung nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc phát triển DLCĐ Chăm tỉnh AG giai đoạn 2010 – 2015 26 Hình Đám cƣới dân tộc Chăm An Giang 29 Hình Thánh đƣờng Nhơn Hội đêm hội tết Roya 30 Hình 10 Biểu diễn trống cổ dân tộc Chăm 31 Hình 11 Đồ thị tỷ lệ thất nghiệp giai đoạn 2007-2009, dự báo đến 2011 35 Hình 12 Lễ hội đua bị ngƣời Khơme 50 Hình 13 Lễ hội Vía Bà Chúa Xứ núi Sam 51 Hình 14 Phƣơng tiện vận chuyển công ty Du lịch Khám phá Mekong 51 Hình 15 Sản phẩm lƣu niệm đƣợc bán TT.TTDL Châu Phong Hình 15 Nhà sàn gỗ cổ ngƣời Chăm An Giang 59 Hình 16 Trung tâm thông tin du lịch Châu Phong 60 Hình 17 Thánh đƣờng Mubarak Châu Phong – Tân Châu - AG 62 Hình 18 Thánh đƣờng Nehmak Châu Phong – Tân Châu - AG 63 Trang Hình 20 Đội trống cổ Lama biểu diễn 65 Hình 20 Ngày hội văn hóa – thể thao dân tộc Chăm tỉnh An Giang 66 Hình 21 Bánh dân tộc Chăm An Giang 67 Hình 22 Lạp xƣởng bị ngƣời Chăm An Giang 68 Hình 23 Tour tham quan cộng đồng Chăm An Giang 69 Hình 24 Lƣới “Sự nhạy cảm giá/Mức quan tâm đến khác biệt” DLCĐ Chăm AG 78 Hình 25 Ma trận chiến lƣợc DLCĐ Chăm An Giang 79 Hình 26 Ma trận SPACE DLCĐ Chăm An Giang 80 Hình 27 Một số sản phẩm sản xuất từ thổ cẩm 89 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng Phân chia thu nhập từ hoạt động DLCĐ tỉnh Thừa Thiên - Huế 21 Bảng Phân bổ phiếu vấn khách du lịch 24 Bảng Số lƣợng khách DL đến với DLCĐ Châu Phong 33 Bảng Tăng trƣởng kinh tế giai đoạn 2007 – 2009, dự báo đến 2015 35 Bảng Số lƣợng khách du lịch tới Việt Nam giai đoạn 2007 - 2009 36 Bảng Thống kê số lƣợng khách du lịch tới An Giang 2007 - 2009 37 Bảng Danh sách quốc gia đƣợc miễn thị thực nhập cảnh vào VN 38 Bảng Chỉ tiêu khí hậu sinh học ngƣời 42 Bảng Khách DL đến với DLCĐ Châu Phong theo nơi xuất phát 43 Bảng 10 Thống kê độ tuổi khách DL đến với DLCĐ Châu Phong 43 Bảng 11 Thống kê số lƣợng khách DL theo mục đích DL tính đến 4/2010 44 Bảng 12 Thống kê nhu cầu khách DL DLCĐ Chăm AG 45 Bảng 13 Xếp hạng nhu cầu khách du lịch DLCĐ Chăm AG 45 Bảng 14 Phân loại khách DL theo số lƣợng sản phẩm lƣu niệm mua 45 Bảng 15 Ma trận hình ảnh cạnh tranh DLCĐ ngƣời Chăm An Giang 49 Bảng 16 Phân loại hội nguy DLCĐ Chăm AG 54 Bảng 17 Ma trận yếu tố bên DLCĐ Chăm AG 55 Bảng 18 Danh sách Ban quản lý TT.TTDL Châu Phong 56 Bảng 19 Thống kê số lƣợng trình độ nhân viên TT.TTDLChâu Phong 58 Bảng 20 Giá bán tour tham quan DLCĐ Chăm AG 70 Bảng 21 Trang Bảng 22 Phân loại điểm mạnh, điểm yếu DLCĐ Chăm AG Bảng 23 Ma trận yếu tố bên DLCĐ Chăm AG Bảng 24 Mục tiêu thu hút khách du lịch ngành DL VN đến 2030 Bảng 25 Cơ cấu kinh tế tỉnh An Giang giai đoạn 2010 -2020 Bảng 26 Mục tiêu thu hút khách DL DLCĐ Chăm 2010 - 2115 Bảng 27 Các biến số tạo thành trục ma trận SPACE DLCĐ Chăm Bảng 28 Ma trận SWOT DLCĐ Chăm An Giang Bảng 29 Tổng hợp chiến lƣợc cụ thể cho DLCĐ Chăm AG Bảng 30 Ma trận QSPM DLCĐ Chăm AG – Nhóm chiến lƣợc SO Bảng 31 Ma trận QSPM DLCĐ Chăm AG – Nhóm chiến lƣợc ST Bảng 32 Ma trận QSPM DLCĐ Chăm AG – Nhóm chiến lƣợc WO Bảng 33 Tổng hợp chiến lƣợc cụ thể áp dụng cho DLCĐ Chăm AG Bảng 34 Ƣớc tính vốn đầu tƣ ban đầu cho hộ gia đình tham gia dệt thổ cẩm Bảng 35 Ƣớc tính chi phí thu nhập tháng hộ gia đình tham gia dệt Bảng 36 Xếp hạng mức độ ƣa thích điểm tham quan khách DL Bảng 37 Ý kiến đóng góp khách DL để phát triển DLCĐ Chăm AG Bảng 38 Xếp hạng thông tin việc lựa chọn hình thức lƣu trú homestay khách DL MỤC LỤC DANH MỤC TỪ & THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ………………………… i DANH MỤC HÌNH ……………………………………………………… i i DANH MỤC BẢNG ……………………………………………………… i ii CHƢƠNG – MỞ ĐẦU 1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4.GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.KẾT QUẢ MONG ĐỢI CỦA NGHIÊN CỨU 1.6.ĐỐI TƢỢNG THỤ HƢỞNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 1.7.KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƢƠNG – PHƢƠNG PHÁP LUẬN & PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.PHƢƠNG PHÁP LUẬN Nhật Bản Hàn Quốc Mỹ Pháp Anh Đức Úc 3 5 849 99 076 078 924 3 3 25 175 65 4 9 608 817 275 412 29 9 333 882 385 982 875 5 395 552 456 253 942 7 333 242 442 621 291 4 5 367 263 Nguồn:IMF, World Economic Outlook Database, April 2010 136 PHỤ LỤC SỐ KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU PHỎNG VẤN KHÁCH DU LỊCH 4.1 Thống kê độ tuổi khách DL đến với DLCĐ Châu Phong Khách DL S T T Độ tuổi (tuổi) ố lƣợng (ngƣời) T Số 15 - 24 ,2 25 - 34 3,3 35 - 44 6,8 ỷ lệ (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) 45 - 54 3 8,8 55 - 64 ,3 > 64 ,7 Tổng 44 00,0 ,3 6,2 8,3 8,0 4,9 ,0 4,0 6,0 ,3 ,0 1 T lƣợng Số ỷ lệ T lƣợng nội địa quốc tế ỷ lệ (%) Khách DL ,1 00,0 ,0 00,0 Từ chối trả lời7 Tổng cộng 6 1 137 50 00 4.2 Thống kê trình độ học vấn khách DL đến với DLCĐ Châu Phong Khách Tổng cộng S TT Trình độ Số T (p hiếu) sĩ Đại học 60 Trung (p hiếu) 0.8 35 học phổ thông ( %) Trung học 8.6 47 Tiểu học 28 Tổng 14 chối 16 6.5 26 23 00.0 1 97 2.0 1 4.0 1 6.0 1 00.0 13 8.9 2 0 8.5 ( %) 4 (ph 4 T ỷ lệ iếu) 42 sở 3.8 Số phiếu cấp/Cao đ ng Từ ỷ lệ ( T Trung Số phiếu %) Thạc sĩ/Tiến địa quốc tế ỷ lệ phiếu Khách nội 50 138 00.0 không trả lời Tổng cộng 15 10 0 50 4.2 Thống kê nhu cầu khách DL DLCĐ Chăm AG Khách Tổng số T Nhu cầu khách du lịch T (phiếu ) Tìm hiểu phong tục, tập qn, tín ngƣỡng CĐ Khám phá nét văn hóa truyền thống, nghi thức, lễ hội Tham quan làng nghề truyền thống chùa, … Mua sắm sản vật đặc sắc CĐ 34 ố ỷ Tố ỷ lệ lƣợng ) 9,3 3,3 2,0 1,3 4,0 9,0 3,0 139 8,0 2,0 8,0 6,0 4 0,0 lệ (%) 9 4,0 9 T S ) địa (phiếu (%) (phiếu 4,7 08 nội S lƣợng 07 Tìm hiểu sống sinh hoạt ngày ) 25 Tìm hiểu nghệ thuật kiến trúc nhà cửa, đền (% 42 h DL quốc T ỷ lệ lƣợng DL tế S ố Khác 8,0 ngƣời dân Tham quan thắng cảnh tự nhiên 2,0 Thƣởng thức ăn đặc sắc 1,3 ngƣời dân tộc 5 6,7 3,0 7,0 5 0,0 0,0 7,0 6,0 4.3 Xếp hạng nhu cầu khách du lịch DLCĐ Chăm AG Khá Tổn g số T Khá ch DL ch DL nội quốc tế địa Nhu cầu khách du lịch T T X T X T ếp ếp ếp X điểm hạng điểm hạng điểm hạng Tìm hiểu phong tục, tập qn, tín ngƣỡng CĐ 99 Tìm hiểu sống sinh hoạt ngày CĐ 60 dân tộc 51 12 92 21 24 68 09 04 Thƣởng thức ăn đặc sắc 49 96 60 1 Tham quan làng nghề truyền thống 20 11 64 3 Tìm hiểu nghệ thuật kiến trúc nhà cửa, đền chùa 79 Khám phá văn hóa truyền thống, nghi thức, lễ hội 03 140 Mua sắm sản vật đặc sắc CĐ 53 Tham quan thắng cảnh tự nhiên 52 01 81 09 72 4.4 Phân loại khách DL theo số lƣợng sản phẩm lƣu niệm mua Số lƣợng Khách DL Tổng số sản phẩm T T khách DL mua Số lƣợng 1 2–3 4-5 T S ố lƣợng 8,7 2,7 2,7 3 4 ≥6 5 Không mua Tổng cộng 50 DL nội địa quốc tế ỷ lệ Khách ,3 2,7 00,0 T ỷ lệ S ố lƣợng 0,0 3,0 T ỷ lệ 6,0 2,0 4,0 0,0 4 00 ,0 ,0 9,0 00,0 0 ,0 00,0 141 PHỤ LỤC SỐ TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Mức độ quan trọng Đánh giá S Các yếu tố thành công TT T chuyên gia ( 1) ( 2) ( 3) T rọng c ộng số Điều kiện an ninh 2 05 Cơ sở vật chất phục vụ du lịch 4 Khả ngoại ngữ, kỹ 3giao tiếp 09 Sự tham gia hợp tác cộng 4đồng 0 09 4 11 Hoạt động quản lý, điều hành 3 Trƣng bày bán sản phẩm địa 6phƣơng 08 3 0 09 Các hoạt động văn hóa lễ hội 4 0 09 Liên kết với công ty du lịch 4 Liên kết với điểm du lịch 3 142 .08 Hoạt động quảng cáo 1 2 06 Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng 08 Môi trƣờng du lịch 08 Tổng số T 14 DLCĐ DLNN Ngƣời ngƣời Chăm Các yếu tố thành công T 1) 00 DLCĐ Khơme ( ( 2) 3) ( 1) ( ( 2) 3) Ngƣời Kinh ( 1) ( ( 2) 3) ( Điều kiện an ninh 2 3 3 3 2 Cơ sở vật chất phục vụ du lịch 2 3 4 4 3 2 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 2 Khả ngoại ngữ, kỹ giao tiếp Sự tham gia hợp tác cộng đồng Hoạt động quản lý, điều hành Trƣng bày bán sản phẩm địa phƣơng 143 Các hoạt động văn hóa lễ hội 4 3 3 2 2 2 1 3 Liên kết với điểm du lịch 3 4 3 Hoạt động quảng cáo 2 2 3 2 4 3 4 4 4 2 2 3 Liên kết với công ty du lịch 1 Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng Môi trƣờng du lịch 144 PHỤ LỤC SỐ TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MA TRẬN EFE Mức độ quan trọng Chuy T ên gia Các yếu tố bên T T ( 1) 2) Trọng ( ( ố 3) Nền văn hóa dân tộc Chăm thu hút khách du lịch s 4 31 17 Chính quyền tỉnh quan tâm hỗ trợ bảo tồn phát triển nghề dệt thổ cẩm gắn với phát triển DLCĐ 3 Lƣợng du khách quốc tế nội địa tới AG có xu3hƣớng tăng 12 3 40 15 Đề án phát triển sản xuất tiểu thủ công nghiệp cho ngƣời dân tộc Chăm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến DL TM 2 09 Chính quyền tỉnh trọng đầu tƣ nâng cao chất lƣợng du lịch văn hóa, du lịch lễ hội 11 Khách du lịch ngày muốn trải nghiệm thực với văn hóa lối sống khác 14 Nhiều doanh nghiệp kinh doanh DL quan tâm đầu tƣ DLCĐ ngƣời Khơme 06 Cộng đồng ngƣời Khơme đƣợc tiếp tục hỗ trợ nâng cao lực kinh doanh DL nông nghiệp 2 145 10 Các quy định đạo Hồi ăn mặc 1 06 6 TỔNG CỘNG 00 Phân loại yếu tố T Chuyên gia Các yếu tố bên T ( 1) ( ( 2) T hợp 3) Nền văn hóa dân tộc Chăm thu hút khách du lịch 4 4 2 3 2 2 1 2 3 2 Chính quyền tỉnh quan tâm hỗ trợ bảo tồn phát triển nghề dệt thổ cẩm gắn với phát triển DLCĐ Lƣợng du khách quốc tế nội địa tới AG có xu3hƣớng tăng Đề án phát triển sản xuất tiểu thủ công nghiệp cho ngƣời dân tộc Chăm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến DL TM Chính quyền tỉnh trọng đầu tƣ nâng cao chất lƣợng du lịch văn hóa, du lịch lễ hội Khách du lịch ngày muốn trải nghiệm thực với văn hóa lối sống khác Nhiều doanh nghiệp kinh doanh DL quan tâm đầu tƣ DLCĐ ngƣời Khơme 146 Cộng đồng ngƣời Khơme đƣợc tiếp tục hỗ trợ nâng cao lực kinh doanh DL nông nghiệp Các quy định đạo Hồi ăn mặc 2 2 1 147 PHỤ LỤC SỐ TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MA TRẬN IFE Mức độ quan trọng T Chuy Các yếu tố bên T ên gia ( 1) 2) ( T ( Trọng 3) số 1 Hoạt động Marketing chƣa hiệu 3 40 10 Sản phẩm du lịch đơn điệu 4 42 12 Chƣa xây dựng đƣợc mối liên kết với nhiều công ty DL lữ hành 3 08 Đội ngũ nhân viên TT.DLCĐ sáng tạo, động 2 07 Chƣa có đội ngũ hƣớng dẫn viên chuyên nghiệp 2 06 Nghề dệt thổ cẩm truyền thống không phát triển 3 08 Việc bảo tồn nguồn lực phi vật chất không đƣợc quan tâm 2 06 Nguồn lực tài cịn yếu 3 148 09 Hoạt động R&D sản phẩm du lịch đƣợc quan tâm 2 07 Sở hữu thánh đƣờng, nhà cổ có kiến trúc đẹp 3 Có mối quan hệ tốt với cơng ty du lịch Khám phá 08 1 Mekong 4 31 11 TT.TTDLCĐ hoạt động tốt 3 08 01 TỔNG CỘNG 00 Phân loại yếu tố T Chuyê Các yếu tố bên T n gia 1) T ( ( ( 2) 3) hợp Hoạt động Marketing chƣa hiệu 1 Sản phẩm du lịch đơn điệu 1 1 1 3 3 2 2 Chƣa xây dựng đƣợc mối liên kết với nhiều công ty DL lữ hành Đội ngũ nhân viên TT.DLCĐ sáng tạo, động Chƣa có đội ngũ hƣớng dẫn viên chuyên nghiệp 149 Nghề dệt thổ cẩm truyền thống không phát triển 2 2 2 Việc bảo tồn nguồn lực phi vật chất không đƣợc quan tâm Nguồn lực tài cịn yếu 1 Hoạt động R&D sản phẩm du lịch đƣợc quan tâm 3 Sở hữu thánh đƣờng, nhà cổ có kiến trúc đẹp 3 4 4 4 1 Có mối quan hệ tốt với cơng ty du lịch Khám phá Mekong TT.TTDLCĐ hoạt động tốt 150 ... QUAN VỀ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CHĂM TỈNH AN GIANG 3.1.TỔNG QUAN VỀ CỘNG ĐỒNG CHĂM TỈNH AN GIANG 3.1.1.Lịch sử hình thành cộng đồng ngƣời Chăm An Giang 3.1.2.Đặc điểm kinh tế cộng đồng Chăm An Giang. .. Chăm An Giang 3.1.4.Đặc điểm tơn giáo, tín ngƣỡng ngƣời Chăm An Giang 3.1.5.Phong tục tập quán, lễ hội truyền thống ngƣời Chăm An Giang 3.1.6.Ẩm thực ngƣời Chăm An Giang 3.1.7.Âm nhạc ngƣời Chăm. .. quan cộng đồng Chăm An Giang 69 Hình 24 Lƣới “Sự nhạy cảm giá/Mức quan tâm đến khác biệt” DLCĐ Chăm AG 78 Hình 25 Ma trận chiến lƣợc DLCĐ Chăm An Giang 79 Hình 26 Ma trận SPACE DLCĐ Chăm An Giang