Tìm hiểu về văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu an giang angimex

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ KIM DUNG TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG - ANGIMEX CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Long Xuyên, tháng 05 năm 2013 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG – ANGIMEX Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Kim Dung Lớp: DH9QT MSSV: DQT083354 Ngƣời hƣớng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Vũ Thuỳ Chi Long Xuyên, tháng 05 năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian theo học trƣờng Đại học An Giang, tiếp cận học từ lý thuyết, tơi cịn đƣợc tiếp cận học từ thực tế thông qua việc trƣờng, khoa tổ chức môn học nhằm hƣớng dẫn sinh viên tập nghiên cứu, tiếp xúc thực tế để hoàn thành bổ sung thêm kiến thức Hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có động viên chăm lo ba mẹ suốt thời gian làm chuyên đề Tôi xin gởi lời cảm ơn đến Ba Mẹ, đến trƣờng Đại học An Giang, giảng viên khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh truyền đạt kinh nghiệm có ích để tơi có thêm kiến thức, kỹ giao tiếp thực tế cho việc hoàn thành chuyên đề Tôi xin cảm ơn đến Ban giám đốc Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang - Angimex Trƣởng - Phó Phịng ban, nhân viên Công ty cung cấp cho thơng tin nhƣ ý kiến để tơi hồn thành chuyên đề Tôi xin gởi lời cám ơn chân thành đến Cô Nguyễn Vũ Thuỳ Chi, Cô hƣớng dẫn bảo để tơi hồn thành tốt chun đề Cuối xin gởi lời cảm ơn đến ngƣời bạn cho ý kiến giúp đỡ suốt thời gian làm chuyên đề Tôi xin gởi lời chúc sức khoẻ, thành công công việc sống đến tất thầy cô, bạn bè Chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT Trong bối cảnh kinh tế đại, cạnh tranh vấn đề làm đau đầu nhà kinh doanh Cạnh tranh thời đại không sản phẩm, thƣơng hiệu, mà làm để tạo sắc văn hoá riêng cho doanh nghiệp, ghi đậm dấu ấn thƣơng hiệu cách tinh tế tâm trí khách hàng Văn hố doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng, văn hố doanh nghiệp khó khơng thể bắt chƣớc đƣợc tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Angimex doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực lƣơng thực, vật tƣ nông nghiệp, thƣơng mại dịch vụ Kinh doanh đa dạng ngành nghề với nhiều sách tuyển dụng hấp dẫn, thu hút nhiều quan tâm việc làm nhiều đối tƣợng nói chung sinh viên tốt nghiệp nói riêng Đề tài “Tìm hiểu vể văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang - Angimex” cho khái quát tổng thể sắc văn hoá doanh nghiệp, từ cung cấp thêm thơng tin đến đối tƣợng có mong muốn tìm kiếm việc làm Angimex Đề tài đƣợc nghiên cứu thông qua hai bƣớc: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức phƣơng pháp quan sát trực tiếp, vấn chuyên sâu, tác giả thu thập thông tin thông qua tài liệu nguồn cung ứng thông tin từ đáp viên nhân viên đại diện Ban lãnh đạo Công ty Kết nghiên cứu cho thấy, Công ty Angimex xây dựng đƣợc cho văn hố mạnh, đặc trƣng riêng biệt Dựa cấu trúc thành phần văn hố doanh nghiệp để tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Angimex cho thấy, Cơng ty có đầu tƣ, trọng việc xây dựng yếu tố vật chất, tạo dấu ấn thƣơng hiệu qua việc xây dựng hệ thống nhận dạng thƣơng hiệu, đổi sở vật chất đại tiện nghi cho khách hàng, tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp Bên cạnh nghi thức nghi lễ đƣợc quan tâm qua chƣơng trình, kiện, liên hoan, tạo cầu nối doanh nghiệp với môi trƣờng kinh doanh, tạo khối liên kết chặt chẽ bên doanh nghiệp Hoạch định sách mục tiêu kinh doanh nhƣng trọng đến nhân tố ngƣời, tạo tâm lý hài lòng cho nhân viên để thu hút nhân tài lòng trung thành với doanh nghiệp, tạo móng vững đƣa doanh nghiệp phát triển Các cam kết, sứ mệnh tuyên bố gắn chặt lợi ích doanh nghiệp kèm phúc lợi xã hội, xây dựng thƣơng hiệu đẹp tâm trí khách hàng niềm tự hào cán nhân viên ii MỤC LỤC CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Nguồn liệu 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Tổng quan văn hóa 2.1.2 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Các mơ hình văn hóa 2.1.4 Các thành phần văn hoá doanh nghiệp 2.2 Lý thuyết phong cách lãnh đạo 2.2.1 Định nghĩa lãnh đạo 2.2.2 Định nghĩa phong cách lãnh đạo 2.2.3 Lý thuyết lãnh đạo theo trƣờng phái hành vi 2.3 Một số mơ hình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp 2.3.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar H Schein 2.3.2 Mơ hình Geert Hofstede CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Thiết kế nghiên cứu 10 3.1.1 Tổng thể nghiên cứu 10 3.1.2 Nguồn liệu 10 3.1.3 Thiết kế nghiên cứu 10 3.1.4 Nghiên cứu sơ 10 3.1.5 Nghiên cứu thức 11 iii 3.1.6 Phƣơng pháp phân tích liệu 12 3.2 Quy trình nghiên cứu 12 3.3 Mơ hình nghiên cứu 13 CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG ANGIMEX 14 4.1 Tổng quan – Lƣợc sử hình thành phát triển Cơng ty Angimex 14 4.1.1 Tổng quan 14 4.1.2 Lƣợc sử hình thành phát triển 15 4.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Gía trị cốt lõi 16 4.2 Cơ cấu tổ chức 17 4.3 Cơ cấu ngành hàng 20 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 5.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Angimex tiếp cận theo tầng thứ cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 21 5.1.1 Các giá trị hữu hình 21 5.1.2 Nghi thức, nghi lễ, tập quán 26 5.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Angimex tiếp cận theo tầng thứ hai cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 26 5.2.1 Những giá trị đƣợc chia sẻ 26 5.2.2 Mục tiêu phấn đấu 27 5.2.3 Chiến lƣợc dài hạn 28 5.2.4 Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 28 5.2.5 Sự quan tâm, đối xử với ngƣời lao động 28 5.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Angimex tiếp cận theo tầng thứ ba cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 29 5.3.1 Niềm tin vào cam kết 29 5.3.2 Niềm tin vào sức mạnh 30 CHƢƠNG KẾT LUẬN 31 6.1 Kết đề tài 31 6.2 Hạn chế đề tài 32 iv DANH MỤC HÌNH HÌNH SƠ ĐỒ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 12 HÌNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 Hình CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY 18 HÌNH TRỤ SỞ KINH DOANH CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG 21 HÌNH LOGO CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG 22 HÌNH TÊN CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG 23 v Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex CHƢƠNG GIỚI THIỆU Chương giới thiệu tổng quan sở hình thành đề tài, chủ đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu cần đạt đề tài, phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập thông tin, phạm vi nghiên cứu, nội dung ý nghĩa đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Vấn đề cạnh tranh kinh tế căng thẳng, gay gắt khốc liệt “Thƣơng trƣờng nhƣ chiến trƣờng”, ngƣời ta hay ví nhƣ tính chất cạnh tranh Bất kỳ Doanh nghiệp đặt chân vào kinh doanh bắt đầu chạy đua với đối thủ Trong bối cảnh đại, bên cạnh giao thoa nguồn lực cịn có giao lƣu dịng văn hố nƣớc, vùng miền Sự đa dạng văn hoá ảnh hƣởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu ngƣời chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hố Cạnh tranh cơng nghệ kỹ thuật khơng cịn chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật, thay vào vai trị then chốt văn hoá doanh nghiệp cạnh tranh Bởi lẽ, khác với cơng nghệ kỹ thuật, văn hố doanh nghiệp khó khơng thể bắt chƣớc đƣợc tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Xã hội ta bắt đầu đề cập đến vấn đề văn hố doanh nghiệp, tơn vinh văn hoá doanh nhân với việc lấy ngày 13 tháng 10 hàng năm làm ngày Doanh nhân Việt Nam, ngày xuất khoá đào tạo văn hoá doanh nghiệp Tuy nhiên, tất hoạt động mang tính hình thức cao, chƣa đƣợc quan tâm mức, đại đa số doanh nghiệp chƣa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hố doanh nghiệp, chƣa nhìn nhận văn hố doanh nghiệp nhƣ tảng, động lực phát triển doanh nghiệp Cũng nhƣ văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trƣng cụ thể riêng biệt Trƣớc hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm ngƣời làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị đƣợc ngƣời làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp đƣợc coi truyền thống riêng doanh nghiệp.1 Khơng tác giả, 20.10.2006, Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành công [online] Diễn đàn Doanh nghiệp Đọc từ: http://dddn.com.vn/18707cat78/van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to-vang-cua-thanh-cong.htm Phạm Thị Kim Dung Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Cụ thể hơn, Văn hóa doanh nghiệp tổng hòa quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành vi, ý tƣởng kinh doanh, phƣơng thức quản lý quy tắc chế độ đƣợc toàn thể thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Văn hóa doanh nghiệp lấy việc phát triển toàn diện ngƣời làm mục tiêu cuối Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Angimex doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực lƣơng thực, vật tƣ nông nghiệp, thƣơng mại dịch vụ Vì hiểu đƣợc giá trị mà văn hoá doanh nghiệp mang lại quan trọng nhƣ với đƣờng phát triển tổ chức, để tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu, vị trí thƣơng hiệu đƣợc khẳng định nhƣ nay, với triết lý kinh doanh mà Doanh nghiệp theo đuổi, bên cạnh Cơng ty cịn tạo dựng đƣợc cho sắc văn hố tổ chức vững mạnh Từ cho thấy, việc nghiên cứu đặc điểm văn hóa có cơng ty cần thiết Đó lý tơi chọn đề tài “Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Công Ty Cổ phần xuất nhập An Giang - ANGIMEX” để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu văn hố Doanh nghiệp Công ty Angimex nhằm hiểu phát hoạ tổng thể đặc trƣng văn hoá tổ chức mà Angimex xây dựng 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Văn hố doanh nghiệp Cơng ty Angimex, bao gồm tất yếu tố đặc trƣng cho sắc văn hố Cơng ty, yếu tố tồn việc hình thành văn hoá tổ chức, bao gồm biểu tƣợng vật chất, giá trị chia sẻ: logo công ty, slogan, nghi thức, nghi lễ, truyền thống hoạt động tổ chức tại, giá trị cốt lõi niềm tin tổ chức 1.4 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Thời gian thực đề tài: từ 07.01.2013 đến 10.04.2013  Không gian nghiên cứu: Công ty Angimex  Nội dung nghiên cứu: Tìm hiểu văn hố Doanh nghiệp Công ty Angimex Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Nguồn liệu  Dữ liệu sơ cấp: thu đƣợc thông qua việc vấn Lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên Công ty Angmiex  Dữ liệu thứ cấp: gồm thơng tin từ sách, tạp chí, internet, website công ty Angimex, tham khảo kết nghiên cứu nghiên cứu có liên quan 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Tiến hành qua hai bƣớc nghiên cứu sơ nghiên cứu thức  Nghiên cứu sơ bộ: đƣợc thực thông qua phƣơng pháp định tính quan sát đƣa bảng câu hỏi phác thảo Sau vấn vài cá nhân nhân viên Lãnh đạo cơng ty, hồn chỉnh Bảng câu hỏi thức Thu thập liệu Phạm Thị Kim Dung Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex b Hệ thống nhận dạng thƣơng hiệu Xây dựng thƣơng hiệu trình biến tổ chức, sản phẩm, dịch vụ trở nên tiếng hơn, đƣợc nhiều khách hàng biết đến hơn, tạo đƣợc dấu ấn mạnh mẽ tâm trí khách hàng Nắm bắt đƣợc tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống nhận dạng thƣơng hiệu, Công ty thiết kế xây dựng cho hệ thống nhận dạng thƣơng hiệu nhƣ sau: Logo: Công ty Angimex ngày từ ngày đầu thành lập bắt tay xây dựng biểu tƣợng riêng cho cơng ty Một biểu tƣợng dễ nhận thấy trở thành thân quen với thành viên công ty logo Angimex Hình LOGO CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG  Chữ ANGIMEX: Chữ viết tắt tên Công ty “Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang”;  Hình tàu biển: Tƣợng trƣng cho phạm vi hoạt động kinh doanh Cơng ty, nƣớc quốc tế  Hình địa cầu: Tƣợng trƣng cho quốc gia giới;  Màu xanh biển: Mang ý nghĩa hy vọng;  Màu đỏ: Mang ý nghĩa tốt lành, chiến thắng may mắn Kết hợp chi tiết cụ thể đó, logo Cơng ty ANGIMEX mang ý nghĩa chủ đạo sau: “ANGIMEX có giao thƣơng đến tất nƣớc giới luôn đạt hiệu quả” Màu sắc Công ty sử dụng màu xanh nƣớc biển đỏ hệ thống màu sắc chủ đạo Công ty Ý nghĩa:  Sắc đỏ biểu tƣợng thành công, chiến thắng;  Sắc xanh biểu tƣợng niềm hy vọng, tốt lành may mắn Phạm Thị Kim Dung 22 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Tên Cơng ty Hình TÊN CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang, viết tắt ANGIMEX với tông màu đỏ, mang ý nghĩa sau: Ý nghĩa Chữ ANGIMEX tiếng Việt  An toàn phát triển  Nổ lực sáng tạo  Gia tăng đào tạo  Ít sai sót  Mở rộng thị trƣờng  Êm đẹp  Xây dựng đất nƣớc Ý nghĩa chữ ANGIMEX tiếng Anh  Association: Tập thể vững mạnh  Name: Khẳng định thƣơng hiệu  Growing: Không ngừng phát triển  Improvement: Luôn cải tiến  Marketing: Mở rộng thị trƣờng  Effect: Hiệu  Xenophilia: Giao lƣu , hợp tác quốc tế c Chuẩn mực Bất Công ty vào hoạt động dựa nguyên tắc điều lệ để vận hành Angimex không ngoại lệ “Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang” đƣợc sửa đổi bổ sung lần thứ vào ngày 28 tháng 03 năm 2013 nhằm hồn chỉnh sách tổ chức vận hành máy tổ chức Mọi hoạt động công ty từ cấp từ lãnh đạo đến nhân viên dƣới quyền phải tuân thủ dựa Phạm Thị Kim Dung 23 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex nguyên tắc đƣợc quán thông qua văn cụ thể “Nội quy Cơng ty”, bên cạnh cịn nhiều văn phụ đƣợc ban hành nhằm mục đích tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp đại Bên cạnh chuẩn mực hành động, quy chế khâu tổ chức vận hành doanh nghiệp thông qua văn mang giá trị pháp lý, nội Cơng ty cịn có quy định riêng phòng, đơn vị hay đơn vị, phận Công ty với Những quy định giúp cho việc hoạt động phòng ban, tổ chức, cá nhân dễ dàng thuận tiện công việc, tạo hiệu làm việc tốc độ làm việc ln trơi chảy, nhanh chóng, tăng hiệu làm việc cao d Truyền thông Công ty Angimex xây dựng phƣơng thức truyền thông đa dạng độ phủ rộng, bao gồm hai đối tƣợng nội cơng ty bên ngồidoanh nghiệp, nhằm phát huy tối đa hiệu làm việc nâng cao khả cạnh tranh kinh doanh việc xây dựng yếu tố truyền thông đại, tiện lợi cho khách hàng, nâng cao vị cạnh tranh Nội bộ: - Hệ thống mạng nội bộ: Một mạng lƣới nội đƣợc xây dựng giúp thành viên công ty dễ dàng nắm bắt công việc, trao đổi thơng tin, tạo dịng chảy thơng tin nhanh chóng tiết kiệm tối đa thời gian thay cho phƣơng pháp liên lạc truyền thống Tăng cƣờng hiệu làm việc, tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp - Bảng tin: Là vật dụng cần thiết có cơng dụng cung cấp thơng tin tình hình hoạt động Cơng ty hay phịng ban, thơng báo mới, ghi hay phân công công việc, tuỳ phận mà bảng tin đƣợc đặt có cơng dụng khác mang sắc thái, màu sắc khác - Bản ghi nhớ: Bản ghi nhớ phải đƣợc trình bày ngắn gọn, gạch đầu dịng chấm tròn, thỏa thuận chung vấn đề, truyền đạt thông tin quy định mới, lời khiển trách động viên, tạo động lực làm việc - Báo chí nội bộ: Các loại báo khơng nhiều cần trang, đề cập đến sách, hoạt động diễn tổ chức - Khen thƣởng: Công ty áp dụng hình thức cơng nhận, đánh giá cao hoạt động cá nhân tập thể thúc đẩy cá nhân, tập thể khác làm theo Hình thức khen thƣởng giấy khen, tiền thƣởng, quà tặng, chuyến du lịch…đƣợc trao cho nhân viên ngày lễ, tết, lễ khen thƣởng, lễ tổng kết, ngày truyền thống… - Sự kiện: Tổ chức event nội nhằm tạo hội để nhân viên giao lƣu, gắn bó với Các event đƣợc tổ chức vào ngày lễ, tổng kết cuối năm, ngày truyền thống…đa dạng hình thức nhƣ tiệc công ty nhân năm mới, ngày hội thể thao, nơi nhân viên ngƣời thân - Ấn phẩm: Công ty thiết kế phát hành loại ấn phẩm nhƣ: Bản công bố thông tin; cáo bạch; báo cáo thƣờng niên; tài liệu hƣớng dẫn cơng việc Phạm Thị Kim Dung 24 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Bên doanh nghiệp Cùng với phƣơng thức truyền thông nội bộ, Công ty sử dụng kết hợp phƣơng thức truyền thơng ngồi doanh nghiệp nhằm củng cố phát huy tốt giá trị hệ giá trị nhƣ hƣớng đến khách hàng, đoàn kết hợp tác đặc biệt thông qua phƣơng thức truyền thông để Cơng ty góp phần xây dựng cộng đồng - - - Mạng Internet Công ty xây dựng website Cơng ty website có đầy đủ thơng tin Công ty nhằm cung cấp thông tin đến khách hàng (đối tác) Thơng cáo báo chí: Các tin tức ngắn gọn Công ty đƣợc cập nhật lên website Công ty tạo điều kiện cho ngƣời nắm bắt thơng tin nhanh chóng xác Tổ chức kiện (events) cho Công ty, nhiên có tham gia bên ngồi Cơng ty, nhƣ chƣơng trình tài trợ học bổng, quỹ từ thiện nhƣ chƣơng trình “Mái ấm ATV” Đài Truyền hình An Giang, trao quà cho hộ gia đình nghèo vào dịp Lễ, Tết, tài trợ học bỗng, quỹ khuyến học, tài trợ sở vật chất cho trƣờng học vùng sâu vùng xa… Một đích quảng bá thƣơng hiệu Công ty thông qua kiện Phƣơng thức truyền thông giao tiếp trực tiếp: phƣơng thức phổ biến đƣợc sử dụng nhiều hiệu Đƣợc dùng phƣơng thức truyền thơng lẫn ngồi Cơng ty Đối với nội Công ty gặp gỡ, trao đổi, họp mặt trực tiếp hội lý tƣởng để truyền thơng tin nội cách xác Tuy nhiên khơng phải có đủ thời gian để tất lãnh đạo nhân viên trực tiếp trao đổi với Đối với ngồi doanh nghiệp có trƣờng hợp dùng phƣơng thức truyền thông khác đƣợc buộc phải sử dụng phƣơng thức Giúp ích cho Cơng ty việc thiết lập mội quan hệ với cộng đồng bên tổ chức Một số ví dụ cho Cơng cụ truyền thơng Vào tháng 03/2013, Công ty Angimex trao tặng 20 triệu đồng nhờ quyền địa phƣơng xây cất cho gia đình Ơng Nguyễn Văn Mng (Tri Tơn, An Giang) nhà dựa vào số tiền Đây phần nguồn kinh phí 100 triệu Angimex tài trợ cho chƣơng trình “Mái ấm ATV” “ATV tiếp bƣớc đến trƣờng Tiếp tục chƣơng trình tài trợ máy tính đƣợc thực hiệu cho trƣờng học nông thôn qua năm 2008, 2010, 2011, Angimex trích thêm gần 400 triệu đồng từ nguồn Quỹ “Angimex phát triển nơng thơn” để trang bị máy tính cho 03 điểm trƣờng THCS tỉnh An Giang Hƣởng ứng Năm An tồn giao thơng 2012, Trung tâm Honda Angimex tiếp tục tổ chức chƣơng trình “Cùng Angimex lái xe an toàn” 03 HEAD Angimex, “Cùng Angimex vui học Phạm Thị Kim Dung 25 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex An tồn giao thơng cho nụ cƣời trẻ thơ” số trƣờng tiểu học Tỉnh Đây năm thứ hai chƣơng trình đƣợc tổ chức, nhằm mục đích trang bị kiến thức luật giao thông đƣờng nhƣ kỹ lái xe an toàn cho cộng đồng  Cơng ty có nắm bắt áp dụng cơng nghệ tốt việc xây dựng phương thức truyền thông Sự phối hợp tốt công cụ sử dụng linh hoạt phương thức truyền thông tạo hiệu ứng tốt việc Marketing hình ảnh Công ty đến với khách hàng, tăng vị công ty khả cạnh tranh thời đại công nghệ tân tiến Phương thức truyền thông giúp Công ty chuyển tải mục tiêu, thơng tin đến đối tượng bên nội doanh nghiệp 5.1.2 Nghi thức, nghi lễ, tập quán Trong vận hành tổ chức, nghi thức, nghi lễ, tập quán tổ chức yếu tố quan trọng, “Quy tắc làm việc” linh hoạt biểu cho màu sắc văn hoá doanh nghiệp, cụ thể số hoạt động ví dụ sau: - Các họp thƣờng niên Các buổi lễ kỷ niệm, chƣơng trình tổ chức cho ngày lễ năm, Các chƣơng trình giới thiệu, khai trƣơng chi nhánh, Chƣơng trình liên hoan, tổ chức khen thƣởng,… Một tổ chức vận hành qua q trình dài nhƣ Cơng ty Angimex yếu tố nghi thức nghi lễ giá trị văn hoá thiếu mang giá trị riêng biệt, biểu nét đặc trƣng văn hoá doanh nghiệp công ty Các giá trị mang sắc thái văn hố sở, hình thái chuẩn mực không qua văn nhƣng mang giá trị chuẩn mực cho hoạt động, tập quán, hình thành nguyên tắc ứng xử làm việc tổ chức Song song đó, nghi thức tập qn cịn mang biểu cho sắc thái tổ chức mà biểu dƣơng, giúp tạo vẻ đẹp cho tổ chức nhìn từ phía bên ngồi, ghi đậm dấu ấn thƣơng hiệu Đối với môi trƣờng bên doanh nghiệp, nghi thức nghi lễ thơng qua chƣơng trình liên hoan, khen thƣởng, giao lƣu, nhịp cầu chia sẻ, tạo tinh thần gắn bó, đồn kết thành viên tổ chức, giúp doanh nghiệp phát triển, tạo vẻ đẹp hoàn thiện bên lẫn bên ngồi 5.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Angimex tiếp cận theo tầng thứ hai cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 5.2.1 Những giá trị đƣợc chia sẻ Tầm nhìn - Giữ vững vị trí top 10 doanh nghiệp xuất gạo lớn Việt Nam - Phát triển tích hợp sản phẩm ngành lƣơng thực ngành hàng nhằm đƣa công ty nằm Top 20 doanh nghiệp sản xuất chế biến lƣơng thực thực phẩm lớn Việt Nam Sứ mệnh Angimex ln mang lại lợi ích cao cho cộng đồng, khách hàng, cổ đông, đối tác ngƣời lao động Phạm Thị Kim Dung 26 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Gía trị cốt lõi - Sự đam mê Bằng nhiệt huyết, tình yêu gắn bó chặt chẽ với lúa gạo, Angimex ln hƣớng đến thành công lâu dài mang đến khách hàng giá trị cao qua sản phẩm, dịch vụ - Uy tín Với Angimex, uy tín bảo đảm cho thành công thành công vun đắp niềm tin cho khách hàng - Chuyên nghiệp Nhanh chóng, xác, chun mơn hóa cơng việc đại hố mơi trƣờng làm việc phƣơng châm Angimex - Sáng tạo Không ngừng sáng tạo, tự hoàn thiện cải tiến ngày sức sống - Hợp tác Chia sẻ lợi ích, gắn kết bền lâu, phát triển bền vững 5.2.2 Mục tiêu phấn đấu Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang (Angimex) nhiều năm liền nằm Top 10 doanh nghiệp xuất gạo lớn Việt Nam, Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam Cơng ty đƣa tầm nhìn chiến lƣợc đến năm 2015, khẳng định mục tiêu Cơng ty “ANGIMEX – CÔNG TY HÀNG ĐẦU VIỆT NAM VỀ LƯƠNG THỰC–THỰC PHẨM” vào năm 2015 Angimex kiên trì với định hƣớng chiến lƣợc phát triển đề giai đoạn 2011 – 2015: - Tiếp tục phát triển lĩnh vực kinh doanh + Kinh doanh xuất gạo trắng, gạo thơm, gạo chất lƣợng cao kinh doanh gạo nội địa + Kinh doanh xe phụ tùng Honda + Phát triển dịch vụ sấy lúa kinh doanh phân bón, thuốc nơng dƣợc gắn liền với việc xây dựng vùng nguyên liệu + Hƣớng đến sản xuất cung cấp lúa giống cho vùng nguyên liệu nhu cầu thị trƣờng Đồng thời phát triển sản phẩm giá trị gia tăng từ lúa, gạo phụ phẩm - Chuyển dịch nguồn cung từ gạo sang lúa sở thực dự án Phạm Thị Kim Dung 27 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex - Nâng cấp khả quản trị điều hành, quản lý rủi ro, chủ động xây dựng thúc đẩy hoạt động tự tái cấu trúc toàn diện - Xây dựng nguồn nhân lực chun nghiệp thơng qua nhiều hình thức đào tạo, đặc biệt trọng việc đào tạo nội Trong năm 2013 định hướng đến năm 2015, Angimex kiên trì với chiến lược đảm bảo tăng trưởng đôi với phát triển bền vững Công ty tập trung vào ngành kinh doanh lúa, gạo, đột phá đầu tư vào dịch vụ sấy bao tiêu vùng nguyên liệu, tiếp tục tăng tỷ trọng phân khúc gạo thơm gạo chất lượng cao thị trường nước quốc tế Bên cạnh đó, tăng cường mở rộng, phát triển ngành hàng dịch vụ Honda để góp phần tăng lợi nhuận ổn định Đồng thời, tăng cường quản lý hiệu nguồn vốn, lực quản lý, điều hành tiết kiệm chi phí để hồn thành kế hoạch kinh doanh đề 5.2.3 Chiến lƣợc dài hạn Angimex tiếp tục tập trung phát triển bền vững ngành kinh doanh truyền thống Ngành hàng chủ lực kinh doanh lƣơng thực tăng dần sản lƣợng gạo thơm gạo chất lƣợng cao vào thị trƣờng nƣớc; mở rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh lúa giống; phát triển bền vững vùng nguyên liệu kết hợp với việc xây dựng hệ thống kho chứa, công nghệ chế biến đại, đồng nhằm đảm bảo nguồn cung cấp Angimex phát huy lợi sẵn có ngành lúa gạo để nghiên cứu, phát triển sản phẩm giá trị gia tăng Mở thêm cửa hàng kinh doanh xe gắn máy, phụ tùng huyện Tỉnh, củng cố phát triển mạnh mảng dịch vụ theo hƣớng chuyên nghiệp 5.2.4 Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Thực tế vấn nhân viên, tác giả ghi nhận phần lớn nhân viên chọn phƣơng án bình thƣờng cho câu hỏi kỹ làm việc nhóm ln đƣợc xem trọng khuyến khích áp dụng Nhƣ vậy, có hạn chế việc phát triển kỹ làm việc nhóm ngƣời Việt Nam, nhƣng Angimex có trọng xây dựng phát triển kỹ làm việc nhóm 5.2.5 Sự quan tâm, đối xử với ngƣời lao động Chính sách ngƣời lao động: Lƣơng – thƣởng: Thực quy chế nghị Hội đồng quản trị, Công ty ban hành quy định lƣơng, thƣởng ngƣời lao động, cụ thể nhƣ sau:  Ngƣời lao động đƣợc trả lƣơng theo hệ số cơng việc vị trí/chức danh, đƣợc xem xét điều chỉnh theo hiệu có thành tích tốt cơng việc  Chế độ phụ cấp theo lƣơng: phụ cấp lại, nhà ở, đắt đỏ, thâm niên,…  Thƣởng vào dịp Lễ, Tết có hiệu kỳ kinh doanh  Thƣởng thành tích đột xuất, sáng kiến, thành tích bán hàng,… Phúc lợi – đãi ngộ: Công ty trọng đến sách, chế độ ngƣời lao động: Phạm Thị Kim Dung 28 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Ngồi sách, chế độ theo quy định Pháp luật, Công ty cịn áp dụng sách khác có lợi cho ngƣời lao động, đƣợc cụ thể hóa việc quy định thỏa ƣớc lao động tập thể, nhƣ: trợ cấp ốm đau, tai nạn, nghỉ hậu sản, hiếu hỉ,… Hàng năm ngƣời lao động đƣợc trang bị đồng phục, phƣơng tiện bảo hộ lao động phù hợp với phận, cơng việc nhằm đảm bảo an tồn sản xuất Cơng ty có chế độ khen thƣởng thành tích học giỏi ngƣời lao động tạo điều kiện cho tham gia thực tập thực tế đơn vị Công ty Để ngƣời lao động an tâm cơng tác, gắn bó lâu dài, Công ty quan tâm đến việc đầu tƣ nâng cấp, cải thiện sở vật chất, phƣơng tiện, môi trƣờng làm việc nghỉ ngơi ngƣời lao động Đào tạo – tuyển dụng: Công tác đào tạo ngƣời lao động Công ty đƣợc trọng thực Trong năm 2012 Công ty thực hình thức đào tạo bên ngồi đào tạo nội với nội dung đào tạo chuyên sâu nhiều lĩnh vực nhƣ: quản lý điều hành, chuyên môn nghiệp vụ công việc cụ thể, hội thảo chuyên đề, thực hành thực tế phịng ban, đơn vị sản xuất Tổng kinh phí thực 500 triệu đồng Ngoài để khuyến khích tinh thần tự học ngƣời lao động, Cơng ty có sách hỗ trợ học phí tạo điều kiện cho ngƣời lao động tự học tập, rèn luyện Công tác tuyển dụng đƣợc thực theo kế hoạch hàng năm chiến lƣợc phát triển Công ty Các tiêu, tiêu chuẩn tuyển dụng đƣợc thông báo rộng rãi phƣơng tiện truyền thông đại chúng theo đợt, vị trí cụ thể, thực theo quy định tuyển dụng Công ty ban hành 5.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Angimex tiếp cận theo tầng thứ ba cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 5.3.1 Niềm tin vào cam kết Qua 36 năm hình thành phát triển, đội ngũ cán bộ, nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm, nhiệt huyết, động, sáng tạo với tinh thần hăng say lao động, đƣa Công ty CP Xuất nhập An Giang nằm Top Công ty hàng đầu nƣớc xuất gạo, tăng trƣởng doanh thu, lợi nhuận, đóng góp xã hội giúp Angimex đƣợc xếp Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam (năm 2012 đứng thứ 272), Top 1000 Doanh nghiệp nộp thuế lớn Việt Nam Để đạt đƣợc điều kết phấn đấu tập thể Với sứ mệnh đặt “Angimex ln mang lại lợi ích cao cho cộng đồng, khách hàng, cổ đông, đối tác ngƣời lao động” Đó kim nam tinh thần làm việc nhân viên công ty Angimex đặt cam kết chất lƣợng lên hàng đầu châm ngôn hành động Doanh nghiệp phát triển, yếu tố ngƣời đặc biệt đƣợc quan tâm trọng Tạo niềm tin cho đội ngũ nhân viên, khắc sâu vào tƣ tƣởng nhân viên nhiệt huyết với công việc vấn đề quan trọng đƣợc Angimex quan tâm Niềm tin từ tuyên bố niềm tin có tích chất lan truyền, định cao đến niềm tin mà đối tƣợng bên dành cho Cơng ty Chính thế, Angimex ln đặt vấn đề quan trọng công tác ngƣời, công tác nhân Phạm Thị Kim Dung 29 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Qua vấn số đáp viên nhân viên công ty cho thấy, nhân viên tỏ thái độ hài lịng cơng tác quản lý cấp lãnh đạo Các chế độ lƣơng thƣởng, đào tạo, bồi dƣỡng nhân viên đa số xứng đáng làm hài lòng nhân viên Điều chứng tỏ Angimex phần thành công công tác quản lý ngƣời, tạo đƣợc niềm tin cho nhân viên vào cam kết doanh nghiệp 5.3.2 Niềm tin vào sức mạnh Bằng quan sát, nghiên cứu thực tế Angimex, tác giả ghi nhận giá trị niềm tin đƣợc cán nhân viên Angimex đánh giá cao Trong đó, thƣơng hiệu đơn vị điều đƣợc thành viên công nhận trở thành niềm tự hào tồn tổ chức Bên cạnh đó, đa số nhân viên đƣợc vấn cho họ cảm thấy yêu thích mơi trƣờng làm việc “chun nghiệp động”, áp lực công việc nhiều nhiên chế khen thƣởng đãi ngộ xứng đáng khuyến khích họ phải không ngừng sáng tạo Triết lý hoạt động với tinh thần nhân văn, Angimex tạo trì lợi ích cho ngƣời lao động tạo hệ giá trị niềm tin từ nhân viên Những niềm tin mà Cơng ty xây dựng nhân tố quan trọng, động lực có sức mạnh to lớn giúp Công ty thực thành công hệ giá trị mà Công ty xây dựng với giá trị tạo nên phần tảng cốt lõi văn hóa mạnh Cơng ty ANGIMEX Phạm Thị Kim Dung 30 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex CHƢƠNG KẾT LUẬN Chương tác giả trình bày kết nêu lên hạn chế đề tài Sau cùng, tác giả nêu số đề xuất 6.1 Kết đề tài Đề tài “Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Angimex” nhằm hiểu phát hoạ tổng thể đặc trƣng văn hoá tổ chức mà Angimex xây dựng đƣợc, từ đề xuất kiến nghị nhằm cố yếu điểm, cải thiện thiếu sót việc gìn giữ phát triển văn hố tổ chức Qua bƣớc nghiên cứu khám phá nghiên cứu thức thu đƣợc kết Văn hố doanh nghiệp Cơng ty Angimex văn hố tổ chức mạnh, có đặc trƣng riêng biệt in đậm dấu ấn Cơng ty Thơng qua mơ hình nghiên cứu cấu trúc cấu thành văn hoá doanh nghiệp, tác gải rút số nhận định nhƣ sau: Tầng thứ nhất, Các giá trị vật chất Công ty Angimex trọng vào việc phát triển chuyên nghiệp phong cách làm việc, tạo môi trƣờng làm việc với không gian thoải mái, tiện nghi, đại, tạo tâm lý tốt môi trƣờng làm việc lý tƣởng để nhân viên cống hiến cho doanh nghiệp Cơ sở vật chất đƣợc tu sửa khang trang, thuận tiện công tac tiếp xúc vào giao dịch với khách hàng Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu đƣợc xây dựng tốt, mang đậm dấu ấn đặc trƣng cho Angimex Chuẩn mực, nghi thức, nghi lễ đƣợc trọng đầu tƣ Tầng thứ hai, Những giá trị chia sẻ Đúng với mục tiêu chiến lƣợc đề ra, Angimex điều tết đƣợc hƣớng đắn cho doanh nghiệp Ln đề cao vai trị giá trị yếu tố ngƣời thông qua chế độ lƣơng thƣởng, đào tạo, Quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, giúp nhân viên an tâm làm việc Quan tâm đến phúc lợi xã hội Angimex trọng xây dựng hình ảnh cơng ty thơng qua chƣơng trình, cơng cụ truyền thơng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp nhƣng trọng đến phúc lợi xã hội Tạo dựng hình ảnh Doanh nghiệp đẹp mắt nhân viên cộng đồng Tầng thứ ba, Niềm tin vào giá trị Niềm tin đƣợc Angimex xây dựng vững vàng tâm trí nhân viên cam kết chất lƣợng kinh doanh kèm với cam kết ngƣời Công ty không đơn nơi làm việc mà cịn ngơi nhà thứ hai tâm trí nhân viên Angimex, niềm tự hào đội ngũ nhân viên với thƣơng hiệu Angimex Phạm Thị Kim Dung 31 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex 6.2 Hạn chế đề tài Đề tài đƣợc nghiên cứu thời gian tƣơng đối ngắn, có hạn chế số thành viên thực hiện, bên cạnh yếu tố Văn hố doanh nghiệp mảng đề tài rộng lớn bao gồm nhiều yếu tố cấu thành nhƣng nguồn thông tin không đầy đủ, cịn nhiều thiếu sót nên đƣợc tóm tắt chung chƣa đƣợc chuyên sâu, chƣa khai thác đƣợc đầy đủ khía cạnh Phạm Thị Kim Dung 32 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Phạm Thị Kim Dung 33 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tƣợng lãnh đạo doanh nghiệp)  Sắp xếp lịch hẹn với ngƣời vấn  Chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho vấn  Đến bắt đầu vấn  Thông tin cần thu thập Câu hỏi: - Là nhà quản trị, Ông (Bà) nghĩ nhƣ vai trị văn hóa doanh nghiệp? - Ý nghĩa hệ giá trị mà Công ty xây dựng? - Triết lý kinh doanh, sứ mệnh doanh nghiệp? - Mục tiêu chiến lƣợc dài hạn doanh nghiệp thời gian tới? - Chế độ khen thƣởng, kỷ luật nhân viên? - Đánh giá nhƣ vai trò nguồn nhân lực? - Với ứng viên có nguyện vọng trở thành nhân viên ANGIMEX có yêu cần với họ? - Trong phong cách lãnh đạo nhƣ dân chủ, tự chuyên quyền đề cao phong cách lãnh đạo nào? - Các tố chất nhà lãnh đạo cần phải có? - Mong muốn văn hóa kiểu nhƣ đƣợc xây dựng doanh nghiệp? - Hoạt động nội mà nhà lãnh đạo yêu thích? - Mức độ ƣu tiên nhƣ tán thành với hoạt động nội - Yếu tố tiên tạo nên sức mạnh Công ty?  Cảm ơn vấn thông tin cung cấp KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tƣợng nhân viên)  Sắp xếp lịch hẹn với ngƣời vấn  Chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho vấn  Đến bắt đầu vấn  Thông tin cần thu thập - Môi trƣờng làm việc tạo cảm giác hài lịng hay khơng? - Cảm nhận văn hố cơng ty? - Cơng ty có văn hóa doanh nghiệp? - Theo Ơng (Bà), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có cần thiết? - Có thích thú với nghi thức nghi lễ Công ty tổ chức? - Ơng (Bà) có hài lịng mức lƣơng chế độ đãi ngộ? - Cơng ty có thực cam kết ban đầu ký hợp đồng lao động? - Cơng ty trọng nhân viên? - Tự hào yếu tố Công ty? - Tin tƣởng vào tƣơng lai Cơng ty? - Nếu có cơng việc thu nhập cao nhƣng rủi ro khơng dự đốn đƣợc, Ơng (Bà) có thay đổi cơng việc?  Cảm ơn vấn thông tin cung cấp! TÀI LIỆU THAM KHẢO ANGIMEX Dự thảo Nội quy lao động Công ty Cổ phần XNK An Giang An Giang Diễn đàn Doanh nghiệp Đọc từ: http://dddn.com.vn/18707cat78/van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to-vang-cua-thanh-cong.htm Không tác giả, không ngày tháng, “Giới thiệu – Công ty Angimex” [online], Đọc từ: http://www.angimex.com.vn/vi/2010/12/t%E1%BB%95ng-quan Nguyễn Vũ Thùy Chi 2004 Quản trị học nhập mơn Giáo trình mơn học An Giang Nhóm chuyên gia PACE 2004 Văn hóa doanh nghiệp TP.HCM Th.Sĩ Lê Việt Hùng 2006 Chuyên đề Văn hóa Cơng ty hành vi tổ chức nghệ thuật lãnh đạo TPHCM Trần Lê Thanh Quyên 2008 Khảo sát văn hố doanh nghiệp Cơng ty Angimex Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh Khoa Kinh tế-QTKD Đải học An Giang Trung tâm Văn hoá Doanh nhân, Phịng Thƣơng mại Cơng nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp – Tầm quan trọng thời kì hội nhập 2005/Số 15/HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN ... Dung 22 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex Tên Cơng ty Hình TÊN CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang, viết tắt ANGIMEX. .. AN GIANG 21 HÌNH LOGO CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG 22 HÌNH TÊN CƠNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG 23 v Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex. .. xây mới, tạo mặt khang trang đại Hình TRỤ SỞ KINH DOANH CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG Phạm Thị Kim Dung 21 Tìm hiểu văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất nhập An Giang – Angimex b Hệ thống