Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần cấp nước thốt nốt giai đoạn 2014 2016

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT GIAI ĐOẠN 2014-2016 VƯƠNG QUỐC THƠ AN GIANG, THÁNG NĂM 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT GIAI ĐOẠN 2014-2016 VƯƠNG QUỐC THƠ MSSV: DQT137228 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: Th.s NGUYỄN THỊ PHƯỢNG AN GIANG, THÁNG NĂM 2017 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Đề tài nghiên cứu khoa học “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt giai đoạn 2014-2016”, sinh viên Vương Quốc Thơ thực hướng dẫn Ths.Nguyễn Thị Phượng Tác giả báo cáo kết nghiên cứu Hội đồng Khoa học Đào tạo Trường Đại học An Giang thông qua ngày…… Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) Phản biện Phản biện (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Chủ tịch hội đồng (Ký ghi rõ họ tên) Trang i LỜI CẢM ƠN Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giảng viên Trường đại học An Giang tận tình truyền đạt tri thức quý giúp cho tác giả hoàn thiện thân vững bước đường nghiệp Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sỹ Nguyễn Thị Phượng người trực tiếp hướng dẫn suốt q trình triển khai, nghiên cứu hồn thiện đề tài Xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, đơn vị, phòng ban anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, tiếp cận, làm quen với công việc thực tế cung cấp số liệu cần thiết giúp hoàn thiện chuyên đề Do kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nhiều hạn chế nên nội dung nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý q thầy cơ, anh chị Cơng ty để đề tài hồn thiện Cuối tác giả xin kính chúc quý thầy cô Trường Đại học An Giang, Giảng viên hướng dẫn, Ban lãnh đạo anh chị em Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt nhiều sức khỏe, hạnh phúc bên gia đình, thành cơng cơng tác Chúc Công ty ngày phát triển vững mạnh Xin chân thành cảm ơn ! Trang ii TÓM TẮT Đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt giai đoạn 2014-2016” giúp cho tác giả hiểu thêm thực trạng kinh doanh doanh nghiệp từ đưa số giải pháp giúp cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu Nội dung đề tài bao gồm: chương - Chương 1: Mở đầu; Chương giúp người đọc nắm nội dung đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận; Nội dung chương trình bày số khái niệm doanh thu, chi phí, lợi nhuận…là sở để tiến hành phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chương 3: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt; Thông qua chương giúp người đọc biết cấu tổ chức, máy quản lý nhiệm vụ, chức phịng ban cơng ty - Chương 4: Phân tích thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt giai đoạn 2014-2016; Chương xoáy sâu vào thực trạng kinh doanh cơng ty tìm giải pháp giúp Cơng ty hoạt động có hiệu - Chương 5: Kết luận Đây chương cuối nhằm đúc kết lại toàn đề tài Trang iii LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác Long Xuyên, ngày 01 tháng năm 2017 Người thực Vương Quốc Thơ Trang iv MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii LỜI CAM KẾT iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Dữ liệu sơ cấp 1.3.2 Dữ liệu thứ cấp 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 PHÂN TÍCH BẢN CHẤT CỦA HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1.1 Phân tích chất hiệu kinh doanh 2.1.2 Phân tích cần thiết nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 2.2 KHÁI NIỆM LỢI NHUẬN, DOANH THU, CHI PHÍ 2.2.1 Khái niệm lợi nhuận 2.2.2 Khái niệm doanh thu 2.2.3 Khái niệm chi phí 2.2.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2.2.5 Bảng cân đối kế toán Trang v 2.2.6 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 2.3 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THÔNG QUA CÁC CHỈ TIÊU 2.3.1 Nhóm tỉ số hoạt động: 2.3.1.1 Hiệu suất sử dụng tài sản cố định (TSCĐ) 2.3.1.2 Hiệu suất sử dụng tổng tài sản (TTS) 2.3.2 Nhóm tỉ số khả sinh lời 2.3.2.1 Tỷ suất lợi nhuận gộp (TSLNG) 2.3.2.2 Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) 2.3.2.3 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) 2.3.2.4 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 2.4 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 3.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 10 3.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 10 3.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 11 3.4 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 12 3.4.1 Thuận lợi 12 3.4.2 Khó khăn 12 3.5 TỔNG QUAN VỀ NƯỚC SẠCH 12 3.5.1 Khái niệm nước 12 3.5.2 Vai trò nước 13 3.5.3 Sự tác động nước đến môi trường vĩ mô 13 3.5.4 Tính cấp thiết quản lý, sử dụng sản xuất nước 14 CHƯƠNG 15 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT GIAI ĐOẠN 2014-2016 15 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT 15 4.1.1 Thực trạng doanh thu 15 Trang vi 4.1.2 Thực trạng chi phí 16 4.1.3 Thực trạng lợi nhuận 17 4.1.4 Phân tích báo cáo tài 17 4.1.4.1 Khái quát tình hình tài Cơng ty 17 4.1.4.2 Phân tích số tài 18 4.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT 23 4.2.1 Giải pháp chống thất thoát 23 4.2.2 Giải pháp marketing 23 4.2.2.1 Quảng bá 23 4.2.2.2 Chính sách hỗ trợ khách hàng 23 4.2.3 Giải pháp tăng lợi nhuận 24 4.2.4 Giải pháp tài 24 CHƯƠNG 25 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHỤ LỤC 28 Trang vii DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt 10 Trang viii yếu tăng trưởng khoản phải thu hàng tồn kho mà khả tốn Cơng ty chưa cao Tình hình nguồn vốn tăng qua năm, cụ thể năm 2014 36,990 triệu đồng, năm 2015 37,687 triệu đồng năm 2016 tăng lên 40,542 triệu đồng tăng 32.1% so với 2014 nguyên nhân chủ yếu gia tăng tỷ trọng vốn chủ sở hữu cho thấy Công ty có khả tự chủ tài 4.1.4.2 Phân tích số tài ❖ Nhóm số có khả tốn - Khả toán hành Bảng Bảng khả toán hành Công ty (ĐVT: triệu đồng) Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Tài sản lưu động 4,598 6,705 5,062 Nợ ngắn hạn 4,488 7,473 9,670 1.02 0.89 0.52 Tỷ số toán hành Qua bảng cho thấy năm 2014 khả toán hành 1.02 chứng tỏ tài sản ngắn hạn sẵn có lớn nhu cầu ngắn hạn tình hình tài Cơng ty lành mạnh thời gian Tuy nhiên đến năm 2015 số toán hành 0.89 tiếp tục giảm năm 2016 cịn 0.52 ngun nhân Cơng ty đầu tư mở rộng mạng lưới đường ống dẫn đến tình trạng nợ ngắn hạn cao tài sản ngắn hạn - Khả toán nhanh Bảng Bảng khả tốn nhanh Cơng ty (ĐVT: triệu đồng) Chỉ tiêu Tiền mặt Phải thu ngắn hạn Năm 2014 2015 1,078 2,318 957 770 791 988 26 259 1,200 4,488 7,473 9,670 0.41 0.45 0.32 Tài sản lưu động khác Nợ ngắn hạn Tỷ số toán nhanh 2016 Qua bảng cho thấy tỷ số toán nhanh năm 2014 0.41 thấp so với mức chấp nhận 0.5 đến năm 2015 số tăng lên 0.45 chưa đảm bảo năm 2016 số lại sụt giảm có 0.32, nguyên nhân khoản nợ ngắn hạn năm 2015 2016 tăng cao Trang 18 ảnh hưởng đến việc chuyển hóa hàng tồn kho sang tiền mặt nhiều thời gian ảnh hưởng đến khả tốn Cơng ty - Khả toán dài hạn Bảng Bảng khả toán dài hạn Công ty (ĐVT: triệu đồng) Năm Chỉ tiêu 2014 Giá trị lại TSCĐ 2015 35,152 31,918 32,076 0 4,583 50,946 50,976 54,519 0.69 0.63 0.54 Tổng số nợ dài hạn Giá trị TSCĐ Tỷ số toán dài hạn 2016 Qua bảng cho thấy năm 2014 tỷ số toán dài hạn 0.69 đến năm 2015 số 0.63 năm 2016 giảm 0.54 Các số qua năm nhỏ chứng tỏ giá trị khấu hao hàng năm khơng đủ trích trả nợ khoản vay trung, dài hạn đến hạn trả Công ty có khả khơng trả nợ hạn mà phải sử dụng nguồn bổ sung khác để trả nợ ❖ Nhóm số hoạt động - Hiệu suất sử dụng TSCĐ Bảng Bảng hiệu suất sử dụng TSCĐ (ĐVT: triệu đồng) năm Chỉ tiêu Chênh lệch 2015/2014 2016/2014 2014 2015 2016 Doanh thu 17.818 20.112 22.274 2.294 12.9 4.456 25 TSCĐ 35.152 31.918 32.076 -3.234 -9.2 -3.076 -8.8 50.7 63 69 Tỉ lệ hiệu suất TSCĐ (%) Số Tiền Tỉ lệ % Số Tiền Tỉ lệ % Qua bảng cho thấy tỉ lệ hiệu suất sử dụng tài sản cố định Công ty giai đoạn từ năm 2014-2016 tăng cụ thể tỉ lệ hiệu suất năm 2015 63% tăng so với năm 2014 12,3% tiếp tục tăng đến 69% vào năm 2016 hiệu suất sử dụng tài sản cố định Công ty vào năm 2016 so với năm gốc năm 2014 tăng 18,3% Nguyên nhân doanh thu giai đoạn 2014 đến 2016 tăng năm sau cao năm trước giai đoạn 2014-2015 tăng 2.294 triệu đồng tương ứng với tỉ lệ tăng trưởng 12,9% giai đoạn năm 2014-2016 tăng 4.456 triệu đồng tương ứng với tỉ lệ tăng trưởng 25% Mặt khác TSCĐ giai đoạn 2014-2016 trích khấu hao Trang 19 giảm theo hai giai đoạn giai đoạn 2015/2014 giảm 3.234 triệu đồng tương đương vởi tỉ lệ giảm 9,2% xét tổng giai đoạn 2016/2014 giá trị khấu hao tài sản giảm 3.076 triệu đồng tương đương với tỉ lệ giảm 8.8% giai đoạn 2016/2015 có tăng nhẹ giá trị TSCĐ từ làm tác động tỷ lệ doanh thu tăng không giai đoạn 2015/2014 2016/2015 - Hiệu suất sử dụng tổng tài sản Bảng Bảng hiệu suất sử dụng tổng tài sản (ĐVT: triệu đồng) năm Chỉ tiêu Chênh lệch 2014 2015 2016 Doanh thu 17.818 20.112 TTS 41.479 43 Tỉ lệ hiệu suất TTS 2015/2014 2016/2014 Số Tiền Tỉ lệ % Số Tiền Tỉ lệ % 22.274 2.294 12.9 4.456 25 45.125 54.795 3.646 8.8 13.316 32 44.6 40.6 Qua bảng hiệu suất sử dụng tổng tài sản Công ty giai đoạn 2014-2016 có tỉ lệ tăng giảm khơng điều Cụ thể tỉ lệ hiệu suất tổng tài sản năm 2014 43%, năm 2015 44,6% tăng so với năm 2014 1,6% vào năm 2016 tỉ lệ hiệu suất sử dụng tài sản cố định 40,6 % giảm ho với năm 2015 4% giảm 2,4% so với năm gốc năm 2014 - Nhóm số nợ Cơng ty Bảng 10 Bảng số nợ Công ty (ĐVT: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2014 2015 2016 Tổng tài sản 41,479 45,125 54,759 Tổng số nợ 4,488 7,473 18,836 9.24 6.03 2.9 Chỉ số nợ (%) Qua bảng 10 cho thấy số nợ Công ty qua năm giảm dần, cụ thể năm 2014 số nợ 9.24% đến năm 2015 6.03% năm 2016 số cịn 2.9% điều cho thấy Cơng ty có nguồn vốn cao so với khoản nợ bên ngồi chứng tỏ Cơng ty vay bên ngồi doanh nghiệp có khả tự chủ tài cao Trang 20 ❖ Nhóm số có khả sinh lời - Tỷ suất lợi nhuận gộp Bảng 11 Bảng tỷ suất lợi nhuận gộp (ĐVT: triệu đồng) năm Chênh lệch 2015/2014 Chỉ tiêu Lợi nhuận gộp Doanh thu TSLNG (%) 2014 2015 2016 6.093 6.952 17.818 34,2 2016/2014 Số Tiền Tỉ lệ % Số Tiền Tỉ lệ % 8.289 859 14 2.196 36 20.112 22.274 2.294 12.9 4.456 25 34.6 37,2 Nhìn vào bảng 11 ta thấy tỷ suất lợi nhuận gộp doanh thu giai đoạn 2014-2016 tăng cụ thể năm 2014 tỷ lệ lợi nhuận gộp đạt 34,2%, năm 2015 đạt 34,6% tăng so với năm 2014 0,4% đến năm 2016 tỷ lệ đạt 37,2% tăng mạnh 3% so với năm gốc 2014 nguyên nhân lợi nhuận năm 2016 tăng mạnh vượt so với năm 2014 2.196 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận so với năm gốc 36% tỷ lệ doanh thu năm 2016 tăng so với năm 2014 4.456 đồng tương ứng với doanh thu tăng trưởng 25% Nhìn chung tỷ suất tăng lợi nhuận gộp không theo tỉ lệ, nguyên nhân giá vốn bán hàng năm thay đổi giảm tỷ lệ thất thoát cụ thể năm 2016 tỷ lệ thất giảm cịn 24,67% đồng nghĩa với việc giảm chi phí nguyên nhiên liệu sản xuất nên giảm giá vốn bán hàng làm tăng lợi nhuận năm 2016 - Tỷ suất sinh lời tài sản Bảng 12 Bảng tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) (ĐVT: triệu đồng) năm Chỉ tiêu Lợi nhuận ròng Tổng sản ROA% tài Chênh lệch 2014 2015 2016 3.626 4.364 41.479 8,74 2015/2014 2016/2014 Số Tiền Tỉ lệ % Số Tiền Tỉ lệ % 4.722 738 20,35 1.096 30,2 45.125 54.795 3.646 8.8 13.316 32 9,67 8,61 Dựa bảng 12 cho thấy ROA năm 2014 đạt 8,74%, năm 2015 đạt 9,67% tăng so với năm 2014 0,93% đến giai đoạn năm 2016 ROA đạt 8,61% giảm so với năm 2014 0,13% lợi nhuận ròng giai đoạn từ năm 2014 đến 2016 tăng cụ thể năm 2015/2014 Trang 21 738 triệu đồng, năm 2016 so với năm gốc 2014 tăng 1.096 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ tăng lợi nhuận so với năm gốc 30,2%, tỷ lệ ROA lại giảm nguyên nhân TTS năm tăng, cụ thể thời điểm tổng tài sản tăng mạnh năm 2016 so với năm gốc 13.316 triệu đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 32%, tỉ lệ tổng tài sản tăng làm thay đổi ROA - Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Bảng 13 Bảng tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS): (ĐVT: triệu đồng) năm Chỉ tiêu Chênh lệch 2015/2014 2014 2015 2016 Lợi nhuận ròng 3.626 4.364 4.722 Doanh thu 17.818 20.112 22.274 20,35 21,7 21,2 ROS (%) Số Tiền 2016/2014 Số Tiền Tỉ lệ % 738 20,35 1.096 30,2 2.294 Tỉ lệ % 12.9 4.456 25 Thông qua bảng 13 cho thấy ROS qua năm tăng không tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm 2014 đạt 20,35%, năm 2015 đạt 21,7% tăng so với năm 2014 1,35%, năm 2016 tăng tỷ suất mức 21,2% tăng so với năm gốc 0,85% lại giảm so với năm 2015 0,5%, nhìn vào tiêu lợi nhuận rịng doanh thu tỷ lệ qua năm tăng cao giai đoạn năm 2016 so với năm gốc lợi nhuận rịng tăng 30,2% cịn doanh thu tăng 25% tốc độ tăng trưởng lý tưởng doanh nghiệp, tỷ lệ tăng tiêu chưa cân đối nên làm thay đổi tỷ suất lợi nhuận doanh thu năm - Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Bảng 14 Bảng tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) (ĐVT: triệu đồng) năm Chỉ tiêu Chênh lệch 2014 2015 2016 Lợi nhuận ròng 3.626 4.364 Vốn chủ sở hữu 36.990 9,8 ROE% 2015/2014 2016/2014 Số Tiền Tỉ lệ % Số Tiền Tỉ lệ % 4.722 738 20,35 1.096 30,2 37.687 40.542 697 1,9 3.552 9,6 11,6 11,7 Dựa vào bảng 14 cho thấy tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu qua năm có tăng trưởng đột phá ổn định, cụ thể năm 2014 ROE đạt 9,8% đến năm 2015 ROE đạt 11,6% tăng so với năm 2014 1,8% năm 2016 đạt 11,7%, tỷ suất tăng 1,9% so với năm gốc 2014 tăng 0,1% so với năm 2015 nên giai đoạn 2016/2015 tỷ suất tương đối ổn định Trang 22 4.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT 4.2.1 Giải pháp chống thất thoát Đây giải pháp quan trọng trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty tỷ lệ thất cao đồng nghĩa với chi phí sản suất điện năng, nguyên nhiên liệu bị lãng phí khơng thu lại từ làm cho chi phí sản suất tăng cao giảm lợi nhuận Từ nguyên nhân nên thường xuyên đẩy mạnh vai trò nhân viên Công ty, đào tạo nhân chuyên môn để đáp ứng yêu cầu áp dụng khoa học công nghệ vào quy trình quản lý sản suất Tổ chức buổi hội thảo chuyên đề nhằm học tập kinh nghiệm đơn vị bạn, tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến thông tin truyền thông nhằm giúp cho người dân biết tầm quan trọng nước từ chung tay bảo vệ nguồn nước chống thất thoát nước 4.2.2 Giải pháp marketing 4.2.2.1 Quảng bá Thông thường theo quan điểm tư tưởng người dân người dân vùng nông thôn thường hay nghỉ việc xin lắp đặt đồng hồ điện hay đồng hồ nước điều vơ khó khăn Nhưng suy nghĩ khơng Để xóa bỏ suy nghĩ người dân trước tiên cần liên hệ với quyền địa phương tạo điều kiện để người dân hiểu trình tự thủ tục lắp đặt đồng hồ đo nước dán biển quy trình thủ tục lắp đặt điểm như: nhà thông tin phường, ấp, xã…Mở đợt tuyên truyền hàng năm nhân ngày Nước Thế Giới…Đến tận hộ chưa sử dụng nước Công ty vận động phát đơn đăng ký sử dụng nước để lại số điện thoại Cơng ty để người dân có nhu cầu sử dụng liên hệ nhân viên trực tiếp đến nhà làm thủ tục cho khách hàng 4.2.2.2 Chính sách hỗ trợ khách hàng Đối với tình trạng xã hội hiên nay, nhiều hộ gia đình chưa đến mức hộ nghèo cận nghèo (hộ nghèo cận nghèo có sách hỗ trợ xã hội Công ty) Nhưng điều kiện thu nhập đủ để trang trải chi phí sinh hoạt ngày nên đăng ký lắp đặt sử dụng nước phải bỏ chi phí từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng lúc khơng có khả họ muốn sử dụng nguồn nước Trước điều kiện cần áp dụng sách tạo điều kiện cho người dân cách cho trả góp chi phí lắp đặt ban đầu thời gian 06 tháng 01 năm Về quy định, quy trình quản lý Cơng ty có quy trình quản lý nội bộ, áp dụng kế hoạch tiếp thị gia tăng số hộ khách hàng sử dụng nước cần phải có quy định riêng nhằm giao cho phận có khả chuyên trách quản lý thực kế hoạch phận phịng nghiệp vụ Cơng ty, phận quản lý chuyên trách tiếp xúc khách hàng, xử lý thắc mắc khách hàng quản lý phận nhân viên ghi số đồng hồ, thu hóa đơn tiền nước nên phận phòng nghiệp vụ trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thường Trang 23 xuyên nhân viên phòng hiểu rõ khu vực quản lý, tuyến đường hộ khách hàng chưa đăng ký sử dụng nước có yêu cầu khó khăn việc sử dụng nước nhằm để áp dụng phương pháp cho yêu cầu khách hàng Đối với nhân viên thực nhiệm vụ trước tiên cần phải quán triệt tư tưởng quy định tuyệt đối không làm phiền khách hàng người dân Khi người dân có nhu cầu sử dụng nước phải tận tình hướng dẫn, nhanh chóng giải vịng 05 ngày kể từ có u cầu người dân đến hồn tất việc lắp đặt đưa vào sử dụng Nếu khả giải phải nhanh chóng báo với lãnh đạo cấp để có phương án giải phù hợp tạo điều kiện cho người dân Đối với khách hàng sử dụng nước phải thực chi trả đủ khoản chi phí thỏa thuận với Cơng ty tiền sử dụng nước hàng tháng, tiền trả góp chi phí lắp đặt ban đầu Nếu đến kỳ thu phí sử dụng mà khách hàng chưa trả tiền Công ty gia hạn khách hàng sử dụng cho mục đích sản xuất, kinh doanh 15 ngày, khách hàng sử dụng sinh hoạt gia đình 30 ngày Nếu thời gian gia hạn, Công ty tạm ngưng cung cấp nước đến khách hàng chi trả đủ chi phí 4.2.3 Giải pháp tăng lợi nhuận Tăng cường kiểm soát mạng lưới cấp nước, kiểm tra, theo dõi chặt chẽ diễn biến mạng lưới cấp nước có biện pháp xử lý kịp thời cố hư hỏng đường ống cấp nước cách nhanh chóng Ngồi cịn phải áp dụng khoa học kỹ thuật, cơng nghệ nhằm bước nâng cao hiệu sử dụng nhiên liệu, sở vật chất hạ tầng nhằm đem lại tối ưa hóa lợi nhuận Mặt khác áp dụng phương pháp giảm giảm chi phí nhân cơng lắp đặt cụm thiết bị tính thu hồi phần vốn vật tư, giá thành lắp đặt ban đầu giảm đáng kể tạo điều kiện để người dân sử dụng nước Với kế hoạch giảm giá khơng tính chi phí nhân cơng lắp đặt Cơng ty khơng ảnh hưởng đến chi phí vật tư ảnh hưởng đến chi phí nhân cơng bù lại sản lượng nước cung cấp tăng cao có doanh thu bù vào chi phí nhân cơng ban đầu lợi nhuận Cơng ty tăng lên đáng kể 4.2.4 Giải pháp tài Khi việc đầu tư mở rộng mạng lưới đường ống làm cho khoản nợ ngắn hạn cao khiến khả tốn cơng ty bị hạn chế Cơng ty nên giảm chi phí phát sinh đến mức thấp nhất, cần phải lên danh sách khoản tiền người khác nợ thu hồi nhiều tốt Hàng tồn kho nhiều mà sản phẩm thiết bị truyền dẫn cấp nước nước công suất thừa, khơng thu tiền cần phải khuyến khích nhu cầu sử dụng người dân Các khoản nợ vay ngắn hạn qua năm cao làm ảnh hưởng đến khả toán Cơng ty cần phải có phương án trả nợ theo tháng quý để giảm bớt số nợ trả nợ hạn để giữ uy tín cho Cơng ty Trang 24 CHƯƠNG KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu thực báo cáo chuyên đề tốt nghiệp, rút số kết luận hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt sau: Công ty nắm bắt kịp thời nhu cầu người dân để từ mở rộng thị trường vào xã vùng sâu Tổ chức xếp máy quản lý gọn nhẹ, tuyển dụng người có lực, trình độ chun mơn Cơng ty có sách chiến lược kinh doanh hợp lý, đội ngũ nhân viên không ngừng học hỏi bổ sung kiến thức để hồn thiện mình, nâng cao tay nghề Cơng ty ln có phương án nghiên cứu thăm dò ý kiến người dân trình sử dụng nước sạch, lắng nghe ý phản hồi người tiêu dùng nhằm phục vụ tốt cho việc kinh doanh sau Cơng ty ln hồn thành tốt nghĩa vụ thuế, đóng góp cho địa phương, hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn…Lợi nhuận năm sau cao năm trước nên Công ty trú trọng đến sách đãi ngộ, phúc lợi cho nhân viên, để thúc đẩy tinh thần làm việc, đem lại hiệu lao động Đối với người lao động ln tìm tịi, học hỏi chun mơn nghiệp vụ trình độ trị, tham gia tìm hiểu sách pháp luật, chấp hành tốt nội qui Công ty, thực thỏa ước lao động, hăng hái thi đua lập thành tích tốt thực tốt nghị người lao động đăng ký Hội nghị cán công chức đầu năm Bên cạnh Cơng ty cịn số hạn chế: Hiện công suất nhà máy nước đủ để phục vụ nhu cầu sử dụng nước khách hàng, đến gần cuối năm vào ngày giáp tết nguyên đán phải hoạt động vượt công suất thiết kế nên tình trạng thiếu nước ngày cao điểm thường xun xảy Tình trạng thất nước diễn nên ảnh hưởng phần đến doanh thu chi phí làm cho lợi nhuận cuối năm bị ảnh hưởng Việc đưa số giải pháp nhằm nâng cáo hiệu hoạt động kinh doanh phản ánh xác tình hình kinh doanh Cơng ty, từ tham mưu với lãnh đạo tình hình hoạt động, định hướng kế hoạch để tăng doanh thu bán hàng, đề xuất số giải pháp nhằm tăng lợi nhuận góp phần đưa Cơng ty ngày phát triển Về hoạt động bán hàng: Cơng ty cần có biện pháp để khắc phục tình trạng hao hụt nước q trình truyền dẫn bị rị rỉ bên ngồi, để từ thất hạ xuống mức thấp lợi nhuận Công ty tăng lên Thường xuyên nâng cấp hệ thống cấp nước để phục vụ tốt cho nhu cầu người dân, tránh trường hợp hộ dân gần sử dụng cịn hộ xa nước khơng tới Cần có kế hoạch xây dựng thêm bể chứa để dự Trang 25 trữ nước cho ngày cao điểm nâng cấp công suất lắng lọc hệ thống bê tông 5.000m3/ngày đêm để phục vụ tốt cho khách hàng Tiếp tục mở rộng mạng lưới cấp nước phường trọng quận Thốt Nốt huyện Vĩnh Thạnh, khu vực bị ô nhiễm nguồn nước, cải tạo đường ống lâu năm, thay đồng hồ hạn 10 năm Nối liền mạng lưới cấp nước Vĩnh Thạnh - Thốt Nốt để tăng lưu lượng áp lực nước nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, tăng doanh thu cho Công ty Trang 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài Chính (2014) Thơng tư 200/2014/TT-BTC Về việc hướng dẫn chế độ kế toán doanh nghiệp Hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam (2001) Chuẩn mực số 14 Doanh thu thu nhập khác PGS TS Nguyễn Xn Hưng (2015) Giáo trình kế tốn tài TP HCM Nhà xuất Kinh tế TS Lê Thị Thanh Hà (Biên tập) (2015) Kế toán doanh nghiệp Hà Nội: nhà xuất Tài Nguyễn Tấn Bình, (2004) Phân tích kết hoạt động kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống Kê Trần Đức Tuấn Bài giảng môn quản trị tài Trường đại học An Giang, An Giang, Việt Nam Số liệu công ty cổ phẩn cấp nước Thốt Nốt năm 2014, 2015, 2016 Trang 27 PHỤ LỤC BẢN TỔNG HỢP BÁO CÁO TÀI CHÍNH NĂM 2014 - 2015 – 2016 CƠNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT (ĐVT: triệu đồng) MÃ SỐ TÊN CHỈ TIÊU STT NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016 A Tài sản ngắn hạn 100 4.589 6.705 5.062 Tiền khoản tương đương tiền 110 2.578 3.818 957 1.1 Tiền 111 1.078 2.318 957 1.2 Các khoản tương đương tiền 112 1.500 1.500 - Các khoản phải thu ngắn hạn 130 967 1.493 1.819 2.1 Phải thu ngắn hạn khách hàng 131 770 791 988 2.2 Trả trước cho người bán ngắn hạn 132 153 598 791 2.3 Phải thu ngắn hạn khác 136 41 103 39 Hàng tồn kho 140 1.016 1.133 1.084 3.1 Hàng tồn kho 141 1.016 1.133 1.084 Tài sản ngắn hạn khác 150 26 259 1.200 B Tài sản dài hạn 200 36.889 38.420 49.732 Tài sản cố định 220 35.152 31.918 32.076 Tài sản cố định hưu hình 221 35.152 31.918 32.076 Nguyên giá 222 50.946 50.976 54.519 Giá trị hao mòn lỹ kế 223 15.793 19.057 22.442 Tài sản dở dang dài hạn 240 1.736 6.501 17.656 Chi phí xây dựng dở dang 242 1.736 6.501 17.656 TỔNG TÀI SẢN 270 41.478 45.125 54.794 C Nợ phải trả 300 4.488 7.438 14.253 I Nợ ngắn hạn 310 4.488 7.438 9.670 1.1 2.2 Trang 28 Phải trả cho người bán ngắn hạn 311 Người mua trả trước ngắn hạn 312 Thuế khoản phai nộp nhà nước 313 Phải trả cho người lao 314 động Chi phí phải trả ngắn hạn 315 Phải trả ngắn hạn khác 12 34 2.438 3.603 145 418 449 1.634 906 1.065 15 13 319 2.727 2.467 1.090 Quỷ khen thưởng, phúc lợi 322 238 463 344 II Nợ dài hạn 330 - - 4.583 Vay nợ thuê tài dài hạn 338 - - 4.583 NGUỒN VỐN MS D VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 I Vốn chủ sở hữu Vốn góp chủ sở hữu 1.1 423 2014 2015 2016 36.990 37.687 40.542 410 36.990 37.687 40.542 411 34.389 34.389 34.389 Cổ phiếu phổ thong có 411 quyền biểu a 34.389 34.389 34.389 Thặng dư vốn cổ phần 412 1 Vốn khác chủ sở hữu 414 750 750 750 Quỷ đầu tư phát triển 418 1.802 2.547 3.083 10 Quỷ khác thuộc vốn chủ sở hữu 420 47 - - - - 41.478 45.125 11 Lợi nhuận sau thuế chưa 421 phân phối 421 LNST chưa phân phối kỳ a 2.317 2.317 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 440 54.794 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH E CHỈ TIÊU MS Doanh thu bán hang 01 Trang 29 2014 17.818 2015 2016 20.112 22.274 cung cấp dịch vụ Doanh thu bán hang cung cấp dịch vụ 10 17.818 20.112 22.274 Gía vốn hàng bán 11 11.724 13.159 13.985 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 6.093 6.952 8.289 Doanh thu hoạt động tài 21 48 75 61 Chi phí tài 22 250 Trong chi phí vay 23 250 - - Chi phí bán hàng 25 - - 208 Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 1.483 1.920 2.346 30 4.408 5.107 5.795 (20=10-11) 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)-(25+26)) 11 Thu nhập khác 31 124 387 119 12 Chi phí khác 32 497 31 10 40 124 356 109 50 4.533 5.463 5.905 51 906 1.099 1.183 60 3.626 4.364 4.722 13 14 Lợi nhuận khác (40=31-32) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50=30+40) 15 17 Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51-52) 18 Lãi cổ phiếu 70 661 (đ) 1078(đ) 1218(đ) 19 Lãi suy giảm cổ phiếu 71 661 (đ) 1078(đ) 1218(đ) BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ CHỈ TIÊU MS Trang 30 2014 2015 2016 I LƯU CHUYỂN TIỀN TỪ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Tiền thu bán hang, cung cấp dịch vụ doanh thu khác 01 19.661 22.215 24.543 Tiền chi trả cho người cung cấp hàng hóa dịch vụ 02 6.328 8.711 11.226 Tiền chi trả cho người lao động 03 5.101 4.857 6.022 Tiền lãi vay trả 04 250 - - Thuế thu nhập doanh nghiệp nộp 05 855 1.086 1.129 Tiền thu khác từ hoạt động kinh doanh 06 2.192 647 101 Tiền chi khác từ hoạt động kinh doanh 07 1.137 2.197 2.901 Lưu chuển tiền hoạt động kinh doanh 20 8.181 6.011 3.363 2.106 10.811 II LƯU CHUYỂN TIỀN TỪ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ Tiền chi để mua sắm, xây dựng TSCĐ TSDH khác 21 410 Tiền thu từ lý, nhượng bán TSCĐ TSDH khác 22 33 Tiền chi cho vay, mua công cụ nợ đơn vị khác 23 9.300 Tiền thu hồi cho vay, bán lại công cụ nợ đơn vị khác 24 7.800 Tiền thu từ lãi cho vay, cổ tức lợi nhuận chia 27 48 - 61 Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư 30 1.828 2.106 10.749 CHỈ TIÊU MS III LƯU CHUYỂN TIỀN TỪ HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH Trang 31 2014 2015 2016 Tiền thu từ vay 33 - - 8.108 Tiền trả nợ góc vay 34 3.685 - 825 Cổ tức, lợi nhuận trả cho chủ sở hữu 36 1.920 2.664 2.758 Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài 40 5.605 2.664 4.525 50 747 1.239 2.860 60 1.831 2.578 3.818 70 2.578 3.818 957 Lưu chuyển tiền năm (50=20+30+40) Tiền tương đương tiền đầu năm Tiền tương đương tiền cuối năm (70=50+60) Trang 32 ... THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT GIAI ĐOẠN 2014- 2016 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP... TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỐT NỐT GIAI ĐOẠN 2014- 2016 15 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY. .. giúp Công ty nâng cao hiệu hoạt động đồng thời phục vụ nhu cầu nước người dân tốt đề tài ? ?Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cấp nước Thốt Nốt giai đoạn 20142 016”