Phát triển giải pháp giám sát cuộc gọi trong hệ thống VoIP của hanoitelecom

Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom 1.1 Giới thiệu HanoiTelecom ( HTC ) 1.1.1 Giới thiệu HanoiTelecom 1.1.2 Trung tâm kinh doanh phát triển dịch vụ IP HTC 10 1.2 Hoạt động dịch vụ VoIP HanoiTelecom 11 1.2.1 Sơ đồ hạ tầng hệ thống VoIP HanoiTelecom 11 1.2.2 Nguyên lý hoạt động dịch vụ 1819 ( tƣơng tự với dịch vụ VoIP HanoiTelecom) 13 1.3 Vai trò cần thiết việc giám sát gọi VoIP 16 1.3.1 Vai trò việc giám sát gọi VoIP .16 1.3.2 Yêu cầu giám sát gọi VoIP HanoiTelecom .16 Chƣơng 2: Phân tích hệ thống giám sát VoIP .18 2.1 Cấu trúc hệ thống giám sát gọi VoIP 18 2.1.1 Giới thiệu chung hệ thống giám sát VoIP 18 2.1.2 Các thành phần hệ thống giám sát gọi VoIP 18 2.1.3 Hoạt động hệ thống 19 2.2 Phân tích hệ thống giám sát HanoiTelecom sử dụng VocalTec 22 2.2.1 Sơ đồ hoạt động VoIP HanoiTelecom trƣớc 22 2.2.2 Tính thiết bị giám sát VocalTec Network Manager (VNM) 23 2.2.3 Những hoạt động giám sát VNM 28 2.2.4 Ƣu nhƣợc điểm VNM 33 2.3 Giải pháp cải tiến 33 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom 2.3.1 Yêu cầu cấp thiết việc tìm giải pháp thay 33 2.3.2 Giới thiệu phần mềm giám sát Cacti 34 Chƣơng 3: Xây dựng hệ thống giám sát gọi sử dụng Cacti 36 3.1 Cấu trúc hệ thống sử dụng Cacti 36 3.2 Những tính đƣợc phát triển giám sát gọi sử dụng Cacti 45 3.3 Thực nghiệm 46 3.3.1 Đáp ứng đƣợc 46 3.3.2 Những điểm hạn chế 53 3.3.3 Bảng so sánh giám sát sử dụng phần mềm Cacti thiết bị VocalTec 53 KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN .54 TÀI LIỆU THAM KHẢO .55 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom LỜI CAM ĐOAN T i xin cam đoan đề tài nghi n cứu t i hoàn toàn t i tự làm dƣới hƣớng d n c giáo P S TS Nguy n Thị Hoàng an Những ết t m hiểu nghi n cứu tr nh bày lu n văn hoàn toàn trung thực chƣa t ng đƣợc c ng bố c ng tr nh Nếu xảy điều h ng nhƣ lời cam đoan tr n, t i xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trƣớc Viện Nhà trƣờng Ngày 22 tháng 10 năm 2015 Tác giả lu n văn Ngô Xuân Công Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn trƣờng đại học Bách Khoa Hà Nội, viện Công nghệ Thông tin – Truyền thơng, chun ngành Kỹ thu t Máy tính Truyền thơng tồn thể thầy c ân cần dạy dỗ, bảo, định hƣớng nghiên cứu cho em suốt năm học v a qua, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hoàng Lan giành nhiều tâm huyết, kinh nghiệm c để d n, định hƣớng nghiên cứu nhƣ lu n lu n góp ý cho em để hồn thành đề tài lu n văn Cuối em xin gửi lời cảm ơn tới gia đ nh, ngƣời lu n động viên tạo điều kiện tốt cho em học t p nghiên cứu th t tốt Và gửi lời cảm ơn tới ngƣời bạn giúp đỡ em trình học t p nhƣ hoàn thành đề tài lu n văn Em xin chân thành cảm ơn ! Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ hạ tầng VoIP HanoiTelecom 11 Hình 1.2 Sơ đồ mạng lõi VoIP HanoiTelecom 13 Hình 1.3 Quá trình làm việc hệ thống 1819 14 Hình 1.4 Quá trình hoạt động giao thức SIP 15 Hình 2.1 Mơ hình giám sát gọi sử dụng thiết bị Cisco 20 Hình 2.2 Mơ hình giám sát gọi sử dụng thiết bị Avaya 20 Hình 2.3 Mơ hình giám sát gọi m i trƣờng Microsoft Office 2007 21 Hình 2.4 Sơ đồ mạng lõi HanoiTelecom sử dụng thiết bị VolcaTec 22 Hình 2.5 Kiến trúc hệ thống VocalTec 27 Hình 2.6 Giám sát ghi kiện VNM 29 Hình 2.7 Giám sát thống kê thiết bị VNM 30 Hình 2.8 Giám sát gọi GW 31 Hình 2.9 Giám sát thơng tin t interdomain 32 Hình 2.10 Các thành phần Cacti 34 Hình Sơ đồ mạng lõi HanoiTelecom 36 Hình 3.2 Hoạt động Cacti 35 Hình 3.3 Theo dõi tổng gọi VoIP chiều hệ thống 46 Hình 3.4 Theo dõi gọi t ng gateway 47 Hình 3.5 Theo dõi gọi tất gateway 48 Hình 3.6 Theo dõi gọi t ng đối tác VoIP chiều 49 Hình 3.7 Theo dõi gọi 1819 50 Hình 3.8 Theo dõi gọi đẩy VNPT I HCM 51 Hình 3.9 Theo dõi gọi đẩy VMS 51 Hình 3.10 Theo dõi gọi đẩy đối tác HGC 52 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng Công ty Cổ phần Vi n thông Hà Nội - HanoiTelecom ( HTC ) hoạt động lĩnh vực vi n thông - công nghệ thông tin - Bất động sản với số vốn điều lệ 1600 tỷ đồng, tổng vốn đầu tƣ tr n 1,7 tỷ USD Tuy tuổi đời trẻ, nhƣng HanoiTelecom số đơn vị đầu việc ứng dụng công nghệ mới, kỹ thu t tiên tiến nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, tối ƣu hóa phƣơng thức quản lý để đạt hiệu cao, lợi ích khách hàng Những năm gần t nh h nh inh doanh ngày phát triển n n HTC thay hệ thống cũ ( dùng thiết bị Volcatec ) sang hệ thống ( dùng thiết bị Cisco ) để đáp ứng nhu cầu Khi dùng hệ thống cũ Volcatec giám sát gọi sử dụng ln phần mềm giám sát èm Volcatec , chuyển sang hệ thống Cisco khơng sử dụng đƣợc nên việc cấp thiết cần tìm giải pháp để giám sát gọi nhƣ mong muốn Với mong muốn t m hiểu, nghi n cứu, hám phá c ng nghệ phát triển giải pháp áp dụng vào quan, nơi học vi n làm việc Chính v thế, học vi n lựa chọn đề tài “Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom” làm lu n văn tốt nghiệp m nh Mục tiêu đề tài Đề tài t p trung nghiên cứu tổng quan vấn đề giám sát gọi hệ thống VoIP Đi sau vào toán giám sát gọi quản lý kết nối mạng lõi VoIP Xây dựng hệ thống giám sát sử dụng phần mềm Cacti để giám sát gọi VoIP HanoiTelecom Để đạt đƣợc mục ti u tr n, đề tài t p trung vào nhiệm vụ cụ thể nhƣ sau: + Nghiên cứu tổng quan dịch vụ hoạt động VoIP HanoiTelecom + Phân tích hệ thống giám sát gọi VoIP hệ thống giám sát VoIP HanoiTelecom sử dụng thiết bị VocalTec + Xây dựng hệ thống giám sát gọi sử dụng Cacti Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Hệ thống giám sát gọi VoIP HanoiTelecom - Phạm vi: Trong lu n văn này, t i xin đƣợc nghi n cứu đến vấn đề sau: (i) Tổng quan dịch vụ hoạt động VoIP HanoiTelecom (ii) Phân tích hệ thống giám sát gọi VoIP (iii) Xây dựng hệ thống giám sát gọi sử dụng Cacti Phƣơng pháp nghiên cứu: a Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Nghiên cứu tổng quan hệ thống giám sát gọi VoIP b Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm: Khảo sát, đánh giá hoạt động thực tế; Phân tích, thiết kế hệ thống giám sát VoIP sử dụng phần mềm Cacti Kết dự kiến Xây dựng đƣợc hệ thống giám sát gọi sử dụng Cacti Ý nghĩa khoa học thực tiễn Xây dựng hệ thống giám sát sử dụng đƣợc lâu dài, tiết kiệm tối đa chi phí đáp ứng đƣợc yêu cầu giám sát cần thiết HanoiTelecom Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Bố cục luận văn Bố cục lu n văn đƣợc chia thành chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan giám sát gọi hệ thống VoIP Hanoitelecom: Giới thiệu tổng quan dịch vụ hoạt động VoIP HanoiTelecom, vai trò giám sát gọi Chƣơng 2: Phân tích hệ thống giám sát VoIP: Nghiên cứu tổng quan hệ thống giám sát gọi VoIP Phân tích hệ thống giám sát VoIP HanoiTelecom sử dụng thiết bị VocalTec Chƣơng 3: Xây dựng hệ thống giám sát gọi sử dụng phần mềm Cacti: Trình bày tính đƣợc phát triển giám sát gọi sử dụng Cacti Kết kiểm tra đánh giá thực nghiệm sau sử dụng Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Giới thiệu HanoiTelecom ( HTC ) 1.1 1.1.1 Giới thiệu HanoiTelecom Tổng Công ty Cổ phần Vi n thông Hà Nội - HanoiTelecom hoạt động lĩnh vực vi n thông - công nghệ thông tin - Bất động sản với số vốn điều lệ 1600 tỷ đồng, tổng vốn đầu tƣ tr n 1,7 tỷ USD Tuy tuổi đời trẻ, nhƣng HanoiTelecom số đơn vị đầu việc ứng dụng công nghệ mới, kỹ thu t tiên tiến nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, tối ƣu hóa phƣơng thức quản lý để đạt hiệu cao, lợi ích khách hàng Trong suốt trình hoạt động phát triển, HanoiTelecom lu n hƣớng đến mục tiêu: Phát triển bền vững khẳng định vị nƣớc, khu vực quốc tế Khơng giữ vai trị đơn vị kinh doanh, ban lãnh đạo HanoiTelecom quan tâm đến vai trò xã hội doanh nghiệp C ng ty có chƣơng tr nh hoạt động t thiện nhƣ: tặng quà cho trẻ mồ côi, hỗ trợ khám chữa bệnh cho ngƣời nghèo, tặng quỹ trẻ em, quỹ học t p Các sản phẩm, dịch vụ công ty không nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng mà tất hƣớng đến phục vụ cộng đồng, xã hội Công ty cổ phần Vi n thông Hà Nội - HanoiTelecom u n vƣơn l n chinh phục đỉnh cao phấn đấu không ng ng để hoàn thiện phát triển bền vững Mang khát vọng vƣơn tới v ngày mai tƣơi sáng, mục tiêu, chiến lƣợc rõ ràng đội ngũ cán trẻ, trí tuệ, sáng tạo, t n tụy, HanoiTelecom tin tƣởng vào phát triển nhƣ phù tạo nên trào lƣu khu vực giới Sản phẩm & dịch vụ : - Dịch vụ Internet trực tiếp Dịch vụ nh thu ri ng toàn quốc Dịch vụ nh thu ri ng quốc tế (IP C) Dịch vụ cho thu đầu số 1800/1900 Dịch vụ điện thoại quốc tế VoIP (172) Dịch vụ th ng tin di động tồn quốc Vietnamobile ( 092 ) Học viên: Ngơ Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom 1.1.2 Trung tâm kinh doanh phát triển dịch vụ IP HTC Trung tâm kinh doanh phát triển dịch vụ IP HTC đơn vị tiêu biểu tổng công ty d n đầu mặt doanh thu lợi nhu n hàng năm Những dịch vụ hoạt động Trung tâm KD&PT dịch vụ IP HTC [1]  Dịch vụ VoIP 172 bao gồm chiều chiều : - Voice over Internet Protocol (VoIP) dịch vụ gọi điện thoại quốc tế qua giao thức mạng IP, tr n sở hạ tầng sẵn có mạng Internet iá rẻ, ết nối nhanh, chất lƣợng tốt D dàng theo dõi chi tiết gọi cƣớc phát sinh th ng qua website - Kh ng cần thay đổi sở hạ tầng có hách hàng - Kh ng thể nghe trộm cƣớc nhƣ điện thoại truyền thống - Sử dụng đƣợc nhiều dịch vụ giá trị gia tăng - HTC doanh nghiệp đƣợc cấp phép cung cấp dịch vụ VoIP sớm có lƣu lƣợng phátsinh tốt Việt nam th ng qua hệ thống hạ tầng ỹ thu t ổn định chiến lƣợc inh doanh linh hoạt với đối tác uy tín hắp tồn cầu - Đối với dịch vụ quốc tế chiều đi, HTC có triệu thu bao sử dụng dịch vụ với đầu mã truy nh p quốc tế 172, với doanh thu đạt hoảng tỷ đồng/ tháng - Đối với dịch vụ quốc tế chiều Việt Nam, lƣu lƣợng ết cuối qua hệ thống mạng HanoiTelecom đạt t 18-20 triệu phút/Tháng, chiếm hoảng 6% - 7% thị phần quốc tế chiều  Dịch vụ giá trị gia tăng 1800 1900 : - Dịch vụ 1800 : 1800 dịch vụ mi n cƣớc ngƣời gọi Các thu bao mạng di dộng cố định hi gọi tới số 1800xxxx đƣợc mi n cƣớc Tồn số cƣớc gọi đƣợc tính cho hách hàng doanh nghiệp thu đầu số 1800 HTC Doanh nghiệp tổ chức thu đầu số 1800 để làm tổng đài hỗ trợ, tƣ vấn, giới thiệu huyến hích hách hàng gọi đến t m hiểu sản phẩm, dịch vụ C ng ty Thể chuy n nghiệp chăm sóc hách hàng th ng qua số điện thoại 1800xxxx tr n toàn quốc - Dịch vụ 1900 : 1900 dịch vụ giải đáp th ng tin, giải trí, thƣơng mại Các thu bao mạng di dộng cố định hi gọi tới số 1900xxxx phải trả cƣớc để truy vấn th ng tin đƣợc tƣ vấn qua điện thoại lĩnh vực sống: y tế, giáo dục, inh tế, chƣơng tr nh vui chơi giải trí … 1900 phù hợp với Trung tâm tƣ vấn, CallCenter … v hách hàng phải gọi vào đầu số tr n toàn quốc để truy vấn th ng tin thƣơng mại, giải trí mà doanh nghi p cung cấp 10 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom 18 slthcm1.pl 19 slthn1.pl 20 maxgwhcm1.pl Omaxgwhcm1.p l htc_234567 total Call SLTHCM1 23 maxgwhcm2.pl Omaxgwhcm2.p l 24 maxgwhn1.pl 25 Omaxgwhn1.pl 26 maxslthcm1.pl 27 Omaxslthcm1.pl 28 maxslthn1.pl 29 Omaxslthn1.pl Call SLTHN1 Tính MAX_TODAY call tr n WHCM1 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph Tính MAX_TODAY call tr n WHCM2 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph Tính MAX_TODAY call tr n WHN1 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph Tính MAX_TODAY call tr n S THCM1 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph Tính MAX_TODAY call tr n S THN1 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph 30 call_from_lunex pl Call t 21 22 31 32 CALL Ori call_from_scl.pl call_from_tata.p l call_from_keyw est.pl htc_mobi htc_vina htc_vietel htc_vnm htc_hcm htc_234567 total UNEX Call t SC Call t TATA Call t KEYWEST call_from_quick com Call t QUICKCOM call_from_gb Call t 41 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT B Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom 33 call_from_rongv ang Call t RON VAN call_from_hgc.p l Call t H C gwhcm3+hn2.pl GWHCM3 +HN2 34 35 1819.pl 37 max1819.pl 38 39 Omax1819.pl 388hts.pl 40 41 Call GWHCM3 HN2 Tính MAX_TODAY call WHCM3 HN2 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph maxgwhcm3+hn Omaxgwhcm3+ hn2 36 Valueaddedservice htc_mobi htc_vina htc_vietel htc_vnm htc_hcm htc_234567 total htc_1800 htc_1900 total total max388hts.pl Omax388hts.pl Số gọi 1800 1900 Tính MAX_TODAY call 1800 1900 ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph Happy Number HTS Tính MAX_TODAY call dịch vụ Happy Number HTS ghi file txt Đọc giá trị MAX_TODAY t file txt lên graph Ví dụ script đếm gọi cho CP #!/usr/bin/perlpt open FILE, "/var/www/cacti/scripts/callactive.txt" or die $!; $htc_tuannguyen=0; #Tuan Nguyen: 19004578 19004596 19004598 19004552 19004500 19004698 19004696 19004739 19004744 42 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom $htc_247vn=0; #247VN: 19004585 19004717 19004525 19004515 19004595 19004599 19004548 19004748 19004677 19004504 19004505 19004502 19004503 19004509 19004540 19004543 19004549 19004561 19004562 19004563 19004564 $total=0; while ($name=) { chop($name); if (($name=~m/(GWHCM2|GWHCM3|GWHN2|GWHN3).*P1900(4578|4596|4598|4552|4 500|4698|4696|4739|4744)/)) {$htc_tuannguyen++;$total++;} if (($name=~m/(GWHCM2|GWHCM3|GWHN2|GWHN3) *P1900(4585|4717|4525|4515|4595|4599|4548|4748|4677|4504|4505|4502|4 503|4509|4540|4543|4549|4561|4562|4563|4564)/)) {$htc_247vn++;$total++;}} close FILE; print "htc_tuannguyen:".$htc_tuannguyen." htc_247vn:".$htc_247vn." total:".$total;  Khối lƣu trữ liệu : Khối gồm phần sở liệu Mysql RRTDTool Tất th ng tin quản trị đƣợc chứa đựng sở liệu Mysql Có nhiều cách tiếp c n hác cho c ng việc Một số sử dụng sở liệu SQ , t p tin flat hác Cacti sử dụng RRDTool để lƣu trữ liệu sau hiển thị đồ họa RRD viết tắt Round Robin Database (cơ sở liệu quay vòng) hệ thống lƣu trữ hiển thị liệu chuỗi thời gian Nó lƣu trữ liệu cách nhỏ gọn h ng mở rộng theo thời gian, tạo đồ thị trực quan mong muốn Các "round robin" viết tắt cho thực tế có số tiền định "điểm liệu" đƣợc lƣu trữ Khi đạt đƣợc ết thúc sở liệu, quấn lại cho bắt đầu lần Điều có nghĩa t p tin sở liệu RRD h ng tăng quy m 43 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Tƣơng tự nhƣ v y, rrdtool thực số nhiệm vụ cụ thể Nó thực hợp để ết hợp liệu th (một điểm liệu rrdtool lingo) thành liệu hợp (một điểm liệu hợp nhất) Bằng cách này, liệu lịch sử đƣợc nén để tiết iệm h ng gian rrdtool sử dụng hàm hợp nhƣ : giá trị trung b nh, giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ giá tri cuối Nhƣ nói, RRDtool nhiều "cơ sở liệu", v v y chúng t i định nghĩa nhiều loại "cấu trúc" Để làm đƣợc điều này, sử dụng "rrd_create" hàmg (hoặc "rrdtool create" phi n dòng lệnh) Có hai điều hác cần phải cấu h nh: data sources RRAs ( tài liệu lƣu trữ round robin) Các nguồn liệu cho bạn biết g để lƣu trữ hi file lƣu trữ round robin cho bạn biết làm để lƣu trữ  Thiết l p nguồn liệu: Các nguồn liệu m tả liệu thực tế muốn lƣu trữ Có nhiều loại hác nhau, tuỳ thuộc vào loại liệu mà ta muốn lƣu trữ Ở theo mục đích giá trị gọi đếm đƣợc t file script mà tự thiết l p  Thiết l p RRA : Bây biết lƣu trữ thứ g , phải nói với RRD cách lƣu trữ liệu t RRD định RRA sử dụng để để vẽ đồ thị liệu Ở liệu gọi thời theo giá trị lớn nhất, nhỏ nhất, trung b nh, thời tùy vào mục đích sử dụng t ng đồ thị  Khối biểu diễn liệu đồ thị: Khi hay nhiều nguồn liệu đƣợc định nghĩa, đồ thị RRDTool đƣợc tạo cách sử dụng liệu Cacti cho phép bạn tạo hầu nhƣ đồ thị RRDTool cách sử dụng tất loại đồ thị RRDTool tiêu chuẩn chức hợp Chức lựa chọn màu sắc chức đệm văn tự động hỗ trợ việc tạo đồ thị d dàng Biểu di n đồ thị thực theo cách hác RRDTool biểu di n nhiều items đồ thị Autoscaling đƣợc hỗ trợ đồ thị đƣợc biểu di n với độ xác tốt Bạn xếp items biểu di n giá trị th m hác nhƣ nhỏ nhất, trung b nh, lớn nhiều giá trị hác Để RRDtool sử dụng hiển thị dƣới dạng đồ thị, ta dùng scripts ngôn ngữ perl để xử lý liệu thu th p đƣợc tùy theo mục đích giám sát cần thiết  Cacti 44 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Cacti ết hợp tất hoạt động với Nó chủ yếu đƣợc viết ng n ngữ php đƣợc sử dụng rộng rãi, đặc biệt phù hợp cho phát triển Web d dàng nhúng vào HTML Cacti cung cấp Poller sử dụng RRDTool cho việc lƣu trữ biểu di n đồ họa Tất th ng tin quản trị đƣợc chứa đựng sở liệu SQ CRONTAB 3.2 HTC.PL FILTER DATA INPUT METHODS DATA SOURCES GRAPH MANAGEMENT Những tính đƣợc phát triển giám sát gọi sử dụng Cacti  Những điểm hác biệt sử dụng Cacti phần mềm mi n phí chạy tr n tảng hệ điều hành Centos - D cài đặt, d sử dụng - Cấu h nh giám theo ý muốn ngƣời sử dụng - Kh ng đòi hỏi cài tr n server cấu h nh cao, cài đặt tr n máy ảo - Có thể lƣu trữ liệu t m iếm liệu - Dữ liệu h ng bị ph nh to lƣu trữ liệu chủ yếu file flat đƣợc lƣu trữ sử dụng chế nén quay vòng ( round robin ) RRD tool - Dữ liệu hiển thị trực quan d theo dõi  Tính có sẵn ( cacti sử dụng snmp để giám sát ) : iám sát các thiết bị mạng VoIP ( gói tin, lƣu lƣợng, % CPU load, nhiệt độ ) - Giám sát lƣu lƣợng đến port thiết bị  T p trung phát triển tính g hi sử dụng Cacti : Sử dụng ng n ngữ perl viết script ri ng để giám sát theo mục đích : - Theo dõi tổng gọi thời tr n hệ thống Theo dõi số gọi tr n t ng ateway Theo dõi số gọi t ng đối tác Voip chiều Theo dõi số gọi tr n t ng CP ( nhà cung cấp nội dung ) 1819 Theo dõi số gọi đẩy nhà mạng VietNam nhƣ Vietel, Vinaphone, Mobilephone, VTV 45 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - 3.3 Theo dõi số gọi đẩy đối tác quốc tế Thực nghiệm 3.3.1 Đáp ứng đƣợc Ta nh n đồ họa ƣu điểm lớn Cacti Cacti có nhiều tính mạnh mẽ mà cấp đồ họa phức tạp thu th p liệu, tính d học d triển khai Giám sát cacti giám sát đƣợc tính sau : - Theo dõi lƣu lƣợng tổng gọi voip chiều thời tr n hệ thống, lọc theo destination code t ng nhà mạng Hình 3.2 Theo dõi tổng gọi VoIP chiều hệ thống 46 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - Theo dõi gọi tr n t ng ateway , lọc theo số gọi tr n W destination code t ng nhà mạng Hình 3.3 Theo dõi gọi gateway 47 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - Theo dõi lƣu lƣợng gọi tr n tất gateway, lọc theo số gọi tr n W destination code t ng nhà mạng Hình 3.4 Theo dõi gọi tất gateway 48 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - Theo dõi lƣu lƣợng gọi t ng đối tác Voip chiều về, lọc theo IP t ng đối tác Hình 3.5 Theo dõi gọi đối tác VoIP chiều 49 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - Theo dõi gọi 1819 , lọc theo mã gọi lọc theo đầu số IP CP ( content provider ) Hình 3.6 Theo dõi gọi 1819 50 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - Theo dõi gọi đẩy nhà mạng VietNam nhƣ Vietel, Vinaphone, Mobilephone, VTN ( lọc theo IP nhà mạng hác ) Hình 3.7 Theo dõi gọi đẩy VNPT I HCM Hình 3.8 Theo dõi gọi đẩy VMS 51 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom - Theo dõi lƣu lƣợng gọi đẩy đối tác quốc tế Ví dụ nhƣ đẩy quốc tế qua đối tác H C, lọc theo IP nhà mạng quốc tế Hình 3.9 Theo dõi gọi đẩy đối tác HGC - iám vấn đề ết nối đƣờng truyền đến node mạng đối tác iám sát lƣu lƣợng port thiết bị mạng VoIP ( sử dụng snmp ) 52 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom 3.3.2 Những điểm hạn chế  Phải cấu h nh tay phải tự nghĩ script để theo dõi theo mục đích sử dụng  Dữ liệu đƣợc update phút lần  Chỉ dùng cho mục đích giám sát  Chƣa cấu h nh đƣợc cảnh báo âm , email hay tin nhắn 3.3.3 Bảng so sánh giám sát sử dụng phần mềm Cacti thiết bị VocalTec Cacti Bản quyền Volcatec Mi n phí Bản quyền Y u cầu phần Đơn giản, gọn nhẹ cài cứng đặt tr n máy ảo Bắt buộc èm với phần cứng hệ thống Volcatec Cấu h nh trực tiếp tr n hệ thống Phải cấu h nh tay phải Khả cấu sử dụng đồ họa h ng phải viết tự nghĩ script để theo dõi hình code ri ng cấu h nh điều theo mục đích sử dụng hiển thiết bị mạng Hiển thị đồ thị theo dõi trực Mức độ trực quan, thay đổi theo ý quan muốn hi sử dụng Hiển thị trực quan nhƣng h ng hiển thị thống gọi theo dạng đồ thị Khả nén liệu Dữ liệu h ng bị ph nh to lƣu trữ liệu chủ yếu file Dữ liệu o đƣợc nén n n đến thời flat đƣợc lƣu trữ sử dụng điểm định th phải xóa bớt chế nén quay vòng ( round robin ) RRD tool Khả theo dõi liệu Dữ liệu đƣợc update phút Dữ liệu đƣợc update li n tục lần thời Khả cảnh báo Xem cảnh báo log 53 Học viên: Ngô Xn Cơng Lớp: 13BMTTT Có cảnh báo ết hợp âm Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN Kết luận Với kết đƣợc trình bày chƣơng tr n, qua thời gian thực hiện, Lu n văn đạt đƣợc số kết nhƣ sau: - Tìm hiểu phân tích hệ thống giám sát gọi - Xây dựng giải pháp giám sát gọi sử dụng phần mềm Cacti, cài đặt v n hành thực tế hệ thống VoIP HanoiTelecom Tuy đạt đƣợc số kết định nhƣng lu n văn v n số tồn nhƣ: - Cacti kh ng đáp ứng đƣợc việc c p nh t liệu thời, liệu đƣợc update phút lần - Phải cấu hình tay sử dụng ngơn ngữ perl Có g thay đổi phải tự thay đổi lại code script - Cacti chƣa làm đƣợc cảnh báo âm hay email Hƣớng phát triển - Thử nghiệm, phối hợp th m tính hác để mang lại độ tin c y cao cho hệ thống - Tiếp tục nghiên cứu phát triển khả cảnh báo âm , email hay tin nhắn - Tối ƣu hóa module hệ thống để phù hợp với nhu cầu sử dụng mục đích inh doanh 54 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Catalog Hanoitelecom [2] iấy phép inh doanh dịch vụ vi n th ng số 71 [3] iấy phép inh doanh dịch vụ vi n th ng số 76 [4] Giới thiệu dịch vụ HanoiTelecom_ 092 Tiếng Anh [5] VNM 100 Administrator's Guide 1.6M1 [6] VNM 100 - 4U Hardware Platform Description 1.6M1 [7] http://computer.howstuffworks.com/ip-telephony8.htm [8] http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/interfaces-modules/branchrouters-series-network-analysis-module-nme-nam/white_paper_c11-520524.html [9] https://www.savvius.com/solutions/voip_monitoring_and_analysis [10] http://www.aculab.com/wpcontent/uploads/2012/05/Prosody_X_Implementing_VoIP_monitorting_formatted_Iss 1.1.pdf [11] https://www.manageengine.com/network-monitoring/voip-monitor.html [12] http://www.cacti.net/ [13] http://www.perl.com/pub/2000/10/begperl1.html [14] http://www.tecmint.com/install-cacti-network-monitoring-on-rhel-centos-6-3-5-8and-fedora-17-12/ [15]http://docs.cslabs.clarkson.edu/wiki/Install_Cacti_on_CentOS_5 55 Học viên: Ngô Xuân Công Lớp: 13BMTTT ... tích hệ thống giám sát VoIP 2.1 Cấu trúc hệ thống giám sát gọi VoIP 2.1.1 Giới thiệu chung hệ thống giám sát VoIP Giám sát gọi VoIP, đƣợc gọi giám sát chất lƣợng , sử dụng phần cứng giải pháp. .. vụ hoạt động VoIP HanoiTelecom, vai trò giám sát gọi Chƣơng 2: Phân tích hệ thống giám sát VoIP: Nghiên cứu tổng quan hệ thống giám sát gọi VoIP Phân tích hệ thống giám sát VoIP HanoiTelecom. .. Đề tài: Phát triển giải pháp giám sát gọi hệ thống VoIP HanoiTelecom Chƣơng 3: Xây dựng hệ thống giám sát gọi sử dụng Cacti 3.1 Cấu trúc hệ thống sử dụng Cacti Hiện tại, máy giám sát gọi Cacti