Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo của khoa kế toán phân tích đại học kinh tế nghệ an

Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA KHOA KẾ TỐN - PHÂN TÍCH - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2017 Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang i Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ QUỲNH TRANG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA KHOA KẾ TOÁN - PHÂN TÍCH - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH Hà Nội – Năm 2017 Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang ii Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nghiêm túc, độc lập riêng tơi với tư vấn tận tình, cẩn thận giảng viên hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Mai Anh Tất nguồn tài liệu tham khảo công bố đầy đủ Nội dung luận văn trung thực chưa công bố cơng trình Hà Nội, ngày….tháng….năm 2017 Nguyễn Thị Quỳnh Trang Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang iii Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ mình, tác giả giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi từ nhiều đơn vị, cá nhân Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học – TS Nguyễn Thị Mai Anh nhiệt tình hướng dẫn bảo suốt trình tác giả thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo Viện Kinh tế quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội ý kiến đóng góp cho luận văn hồn thiện Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới phòng Tổ chức Hành chính, phịng Quản lý đào tạo, phịng Quản lý khoa học HTQT khoa Kế toán - Phân tích Trường Đại học Kinh tế Nghệ An việc cung cấp liệu, thông tin phục vụ cho việc phân tích luận văn, lời góp ý để hồn thiện luận văn tác giả Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang iv Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ .6 1.1.1 Dịch vụ 1.1.2 Chất lượng .8 1.1.3 Chất lượng dịch vụ 1.1.4 Mơ hình cung ứng dịch vụ chất lượng 11 1.2 Đào tạo chất lượng đào tạo 13 1.2.1 Đào tạo 13 1.2.2 Chất lượng đào tạo 13 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 17 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 18 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KẾ TỐN PHÂN TÍCH, ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN 28 2.1 Tổng quan trường Đại học Kinh tế Nghệ An 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.1.3 Quy mô, ngành nghề đào tạo 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .32 2.2 Tổng quan khoa Kế tốn - Phân tích .33 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.2.2 Cơ cấu tổ chức Khoa Kế tốn - Phân tích .34 2.2.3 Nhiệm vụ, chức Khoa 35 Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang v Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2.4 Kết hoạt động Khoa Kế tốn Phân tích giai đoạn 2014-2016 36 2.3 Chất lượng đào tạo khoa Kế tốn - Phân tích 37 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.3.2 Phân tích mẫu 37 2.3.3 Đánh giá chung chất lượng đào tạo Khoa Kế toán- phân tích 40 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KẾ TOÁN - PHÂN TÍCH - TRƯỜNG ÐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN 64 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Khoa Kế tốn - Phân tích thời gian tới .64 3.1.1 Xu hướng phát triển chung giáo dục nghề nghiệp giới Việt Nam 64 3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển chung trường Đại học Kinh tế Nghệ An .67 3.1.3 Định hướng, mục tiêu phát triển Khoa Kế tốn - Phân tích .67 3.2 Các giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Kế tốn - Phân tích 68 3.2.1 Xây dựng phát triển chương trình đào tạo 68 3.2.2 Tăng cường đầu tư sở vật chất phục vụ đào tạo .70 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên .72 3.2.4 Xây dựng hệ thống công cụ, phương tiện kiểm tra, đánh giá sinh viên 75 3.2.5 Đẩy mạnh mối quan hệ liên kết Khoa, Nhà trường với Doanh nghiệp 76 3.2.6 Nâng cao chất lượng hoạt động rèn luyện sinh viên 78 3.3 Kiến nghị để thực hiệu giải pháp 79 3.3.1 Đối với Nhà trường 80 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân, Sở, Ban, ngành tỉnh Nghệ An 80 3.3.3 Đối với Bộ Giáo dục đào tạo 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang vi Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ BGD&ĐT Bộ Giáo dục đào tạo CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CNH- HĐH Cơng nghiệp hóa- đại hóa ĐH Đại học ĐH- CĐ Đại học – cao đẳng ĐHKTNA Đại học Kinh tế Nghệ An ĐNGV Đội ngũ giảng viên GV Giảng viên GD – ĐT Giáo dục đào tạo KTPT Kế tốn- phân tích NCKH Nghiên cứu khoa học NCS Nghiên cứu sinh NXB Nhà xuất PPDH Phương pháp dạy học SV Sinh viên TCHC Tổ chức hành TCCN Trung cấp chuyên nghiệp TS Tiến sỹ TCHC Tổ chức hành HCTC Học chế tín HSSV Học sinh sinh viên Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang vii Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ HÌNH VẼ Hình 1.1 Cấu thành chất lượng dịch vụ 10 Hình 1.2: Mơ hình cung ứng dịch vụ Servuction .12 Hình 1.3 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ .12 Hình 1.4 Sơ đồ quan niệm chất lượng đào tạo 14 Hình 1.5 Mơ hình đánh giá hoạt động đào tạo Trường Đại học .16 Hình 1.5 Mơ hình đánh giá hoạt động đào tạo Trường Đại học (Akao et al., 1996) 16 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề tài 26 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức trường Đại học Kinh tế Nghệ An 32 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Khoa Kế tốn - Phân tích 34 Hình 2.3: Biểu đồ mơ tả mẫu theo độ tuổi .38 Hình 2.5: Biểu đồ mô tả mẫu theo hệ đào tạo 39 BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lượng học sinh, sinh viên đào tạo hệ trường Đại học 30 Kinh tế Nghệ An giai đoạn 2010 - 2016 30 Bảng 2.2: Bậc đào tạo ngành nghề đào tạo hệ quy giao 31 giai đoạn 2010 - 2016 .31 Bảng 2.3: Bảng thống kê số lượng sinh viên theo năm học Khoa Kế tốn Phân tích 36 Bảng 2.4: Mô tả mẫu theo độ tuổi 37 Bảng 2.5: Mơ tả mẫu theo giới tính 38 Bảng 2.6: Mô tả mẫu theo hệ đào tạo 39 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp kết tốt nghiệp sinh viên Khoa Kế tốn- phân tích năm học 2015-2016 41 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp kết rèn luyện sinh viên Khoa Kế tốn- phân tích tốt nghiệp năm học 2015-2016 42 Bảng 2.9: Đánh giá chung sinh viên Khoa KTPT 43 Bảng 2.10: Đánh giá mức độ hài lòng chương trình, mục tiêu nội dung đào tạo 46 Bảng 2.11: Bảng thống kê số lượng giảng viên Bộ môn Khoa 47 Bảng 2.12: Cơ cấu giáo viên theo trình độ độ tuổi 48 Bảng 2.13: Bảng thống kê số lượng cán cử đào tạo năm 2016 .49 Bảng 2.15: Đánh giá mức độ hài lòng với đội ngũ giảng viên .51 Bảng 2.16: Đánh giá sở vật chất Khoa KTPT 55 Bảng 2.17: Đánh giá tài liệu giảng dạy Khoa kế tốn- phân tích 57 Bảng 2.19: Đánh giá hoạt động rèn luyện sinh viên .61 Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang viii Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Giáo dục vấn đề hệ trọng quốc gia bối cảnh kinh tế toàn cầu hội nhập cạnh tranh quốc tế ngày gia tăng Ở Việt Nam, thay đổi, cải cách giáo dục đề tài xã hội quan tâm Với mục tiêu đến năm 2020, Việt Nam trở thành nước công nghiệp theo hướng đại, yếu tố có ý nghĩa then chốt chất lượng giáo dục đại học Bởi điều kiện lịch sử nào, trường đại học môi trường bồi dưỡng, sáng tạo chuyển giao thành tựu khoa học – công nghệ nhất, đầu tàu việc tạo nguồn lao động chất lượng cao phục vụ nghiệp phát triển đất nước Làm để giáo dục Việt Nam đáp ứng đòi hỏi ngày cao kinh tế - xã hội tốn khó với tất người làm cơng tác quản lý Vì vậy, đổi bản, toàn diện giáo dục xem nhiệm vụ cấp thiết, quốc sách hàng đầu, chìa khóa mở đường đưa đất nước tiến lên phía trước Trong thời đại kinh tế tri thức, quốc gia nào, để tắt, đón đầu nhằm thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước nguồn nhân lực chất lượng cao ln giữ vai trị định Trên thực tế, dễ nhận thấy rằng, chất lượng đào tạo trường đại học ảnh hưởng trực tiếp tới tăng trưởng kinh tế sách xã hội Và, đương nhiên, trường đại học chịu tác động mạnh mẽ môi trường kinh tế – xã hội thành tựu khoa học – công nghệ nhân loại Trường Đại học Kinh tế Nghệ An đơn vị nghiệp giáo dục công lập nằm hệ thống trường cao đẳng, đại học toàn quốc, trực thuộc UBND tỉnh Nghệ An chịu quản lý nhà nước giáo dục đào tạo, trường đào tạo đa ngành, đa nghề, đa cấp nằm hệ thống giáo dục quốc dân Với mục tiêu đào tạo cung cấp nguồn nhân lực cho nghiệp phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn tỉnh Nghệ An nói riêng khu vực Bắc Miền Trung nói chung, vấn đề chất lượng đào tạo Ban Giám hiệu tập thể đội ngũ giảng viên xem vấn đề cốt lõi trình xây dựng phát triển nhà trường Trong năm qua, hệ thống giáo dục đại học nước ta không ngừng Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội hoàn thiện đổi theo hướng mở, linh hoạt, liên thơng trình độ đào tạo hình thức giáo dục, đào tạo, đáp ứng nhu cầu học tập suốt đời hội nhập quốc tế Trường Đại học Kinh tế Nghệ An khơng nằm ngồi quy luật Từ năm 2014, trường Thủ tướng Chính phủ ký định nâng cấp từ trường Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật Nghệ An lên thành trường Đại học Kinh tế Nghệ An, nhà trường ý thức việc nâng cao chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng quy mô đào tạo ngày tăng yêu cầu đổi giáo dục Trường cố gắng thực nhiều biện pháp nhằm bước nâng cao chất lượng dạy học, đào tạo nhiều hệ tri thức có đầy đủ kiến thức, kĩ để đóng góp cho đất nước, cho xã hội Tuy nhiên, trường sau, trường Đại học Kinh tế Nghệ An phải đối mặt khơng thách thức như: cạnh tranh ngày mạnh mẽ từ trường đại học kinh tế lớn nước (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại Thương, Học viện Tài chính, …); nguy chia sẻ nguồn lực thị trường giáo dục Việt Nam tác động xu hướng tồn cầu hố giáo dục tác động việc gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) cho phép cáctrường đại học nước mở chi nhánh đào tạo Việt Nam; đòi hỏi xã hội kinh tế chất lượng giáo dục, nghiên cứu tư vấn sách ngày cao điều kiện thực đảm bảo chất lượng nhà trường hạn chế, tư quản lý hệ thống giáo dục đại học bị ảnh hưởng nặng chế bao cấp Làm để sinh viên sau trường nâng cao lực thân tìm kiếm việc làm ln tốn cần giải đáp kịp thời, cấp bách Được thành lập từ năm 2006, khoa Kế tốn - phân tích khoa chun mơn có quy mơ lớn trường Đại học Kinh tế Nghệ An Sự phát triển lớn mạnh khoa đóng góp tích cực cho phát triển chung toàn trường Với kiến thức thu nhận từ thầy, cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội quan tâm thân, tác giả mạnh dạn lựa chọn đề tài: "Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo khoa Kế tốn Phân tích, Trường Đại học Kinh tế Nghệ An" làm đề tài nghiên cứu Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội + Bồi dưỡng phương pháp tự học, tự nghiên cứu cho sinh viên Đây vấn đề có ý nghĩa mấu chốt đào tạo theo HTTC, thời gian học tập lớp giảm đi, thời gian dành cho hoạt động độc lập sinh viên tăng lên Nếu sinh viên khơng tự học, tự nghiên cứu khơng thể đáp ứng yêu cầu đào tạo theo HTTC Tuy nhiên, để việc tự học, tự nghiên cứu đạt kết cao, thân sinh viên cần cung cấp hệ thống học liệu bồi dưỡng phương pháp tự học, tự nghiên cứu + Tiếp tục quán triệt vấn đề bản, cốt lõi đào tạo theo HTTC cho cán bộ, giảng viên, sinh viên nhằm tạo đồng thuận thích ứng cao chủ thể phương thức đào tạo Thực tế cho thấy rằng, nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo theo HTTC trường quán tính đào tạo theo phương thức cũ cịn lớn từ phía người dạy lẫn người học Cơng tác qn triệt thực thông qua kênh: Sinh hoạt khoa, tổ môn, trang web Nhà trường; tuần sinh hoạt cơng dân đầu khóa, hội nghị học tốt; tăng cường giao diện giảng viên sinh viên qua tài khoản - Tiếp tục tăng cường công tác quán triệt, tra, kiểm tra lên lớp, làm việc cán giảng viên nhằm đảm bảo chất lượng dạy học chất lượng dịch vụ cung cấp cho sinh viên - Ngoài ra, để nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên cách toàn diện, tác giả bổ sung thêm số giải pháp sau: + Về công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho giảng viên Khoa KTPT Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, tự đào tạo đào tạo lại đội ngũ giảng viên có nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên kiến thức chuyên môn nghiệp vụ sư phạm Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu khoa học, gắn hoạt động nghiên cứu khoa học với công tác giảng dạy nhằm nâng cao lực nghiên cứu cho đội ngũ giảng viên Định kỳ sát hạch giảng viên, đánh giá lực giảng viên để có hướng bồi dưỡng, đào tạo sử dụng phù hợp Đẩy mạnh sinh hoạt chuyên môn, học thuật tập trung vào vấn đề tổ chức dạy học theo học chế tín (HCTC) Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 74 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội + Về chế độ đãi ngộ nhà trường giảng viên Chính sách chế độ đãi ngộ sách quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực Thực tế cho thấy, sống người giảng viên ổn định họ toàn tâm, toàn ý làm việc tận tụy, nâng cao tinh thần trách nhiệm hiệu công việc Để thực chế độ, sách đãi ngộ phù hợp, khuyến khích nguồn nhân lực động, sáng tạo, làm việc có hiệu quả, cần thực số giải pháp sau: Tăng cường công tác quản lý tài cơng, có nhiều biện pháp quản lý sử dụng tài sản công tiết kiệm, hiệu hơn, lấy nguồn để tăng thêm thu nhập cho giảng viên Khoa cần quan tâm nhiều đến sách phúc lợi; động viên thăm hỏi kịp thời cán giảng viên; thúc đẩy hoạt động phong trào, đoàn thể Các giải pháp đề giúp cho Khoa Kế tốn- phân tích ln đảm bảo đội ngũ giảng viên năm học tới đổi cách toàn diên, giúp sinh viên hứng thú học tập, giúp giảng viên n tâm cơng tác, cống hiến gắn bó lâu dài với Khoa, từ bước nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, góp phần nâng cao uy tín chất lượng đào tạo, tạo nên thương hiệu cho Khoa Kế tốn- phân tích 3.2.4 Xây dựng hệ thống công cụ, phương tiện kiểm tra, đánh giá sinh viên 3.2.4.1 Cơ sở khoa học thực tiễn Hệ thống công cụ, phương tiện kiểm tra đánh giá sinh viên thước đo cho phù hợp mục tiêu đào tạo nội dung đào tạo Đánh giá lực sinh viên phương pháp đánh giá phù hợp chương trình đào tạo đề với khả tiếp thu, học hỏi người học Để đánh giá kết học tập, rèn luyện sinh viên đòi hỏi nghiên cứu cụ thể để đảm bảo sinh viên đánh giá cách khách quan nhất, chuyển sang học chế tín chỉ, điểm số quy đổi sang điểm chữ 3.2.4.2 Các giải pháp cần thực Trong đổi nâng cao chất lượng đào tạo, việc kiểm tra, đánh giá sinh viên thước đo đánh giá chất lượng đào tạo Làm để đánh giá Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 75 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội khách quan trình độ sinh viên vấn đề cần giải kịp thời Tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể sau: - Đổi hệ thống đào tạo công tác quản lý đào tạo theo hướng phân cấp cho khoa, tổ môn; xây dựng hệ thống văn chặt chẽ chi tiết chức năng, nhiệm vụ phòng, khoa, trung tâm công tác quản lý đào tạo - Thực tốt việc đánh giá kết học tập sinh viên theo học chế tín Việc chuyển từ thang điểm 10 sang thang điểm chữ (A,B,C,D,F) nhằm phân loại kết kiểm học, phân thành mức độ đánh giá quy định điểm đạt không đạt Thang điểm chữ mang tính chất thang điểm trung gian Tiếp theo, lại chuyển từ thang điểm chữ sang thang điểm 4, ta lưu ý điểm F Điểm F thang điểm 10 có giá trị từ đến 3,9 với thang điểm có giá trị Nhưng giá trị tham gia vào tính điểm trung bình chung học kỳ Đây chất đào tạo HTTC ( khơng chấp nhận kết thang điểm 10) - Kết hợp đánh giá kết thi với thể sinh viên suốt trình học tập lớp thực hành doanh nghiệp để tạo chế đánh giá linh hoạt, thúc đẩy động, sáng tạo sinh viên Các giải pháp hy vọng góp phần tạo đồng thuận đánh giá giảng viên, hứng thú học tập cho sinh viên từ tạo đổi chất lượng đào tạo 3.2.5 Đẩy mạnh mối quan hệ liên kết Khoa, Nhà trường với Doanh nghiệp 3.2.5.1 Cơ sở khoa học thực tiễn Gắn liền lý thuyết với thực hành yêu cầu quan trong công tác đổi chất lượng giảng dạy Thực tế Khoa KTPT chưa có chế hợp tác với doanh nghiệp, đơn vị tỉnh để tạo môi trường thực tế cho sinh viên Đây vấn đề Ban giám hiệu nhà trường Ban chủ nhiệm khoa nhấn mạnh Hội nghị Sơ kết đào tạo theo hệ thống tín diễn vào đầu năm 2017 Việc liên kết Khoa doanh nghiệp nhằm giải mối quan hệ cung cầu thị trường lao động, nhà trường đứng vị trí “cung” lao động cịn doanh nghiệp đứng vị trí “cầu” lao động Việc liên kết góp phần tránh Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 76 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội tình trạng cân đối đặc biệt thị trường lao động: Sinh viên trường khơng tìm việc làm doanh nghiệp lại khan lao động phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Trong trình đào tạo, sinh viên có hội tìm hiểu thâm nhập thực tế hoạt động doanh nghiệp dẫn đến sau tốt nghiệp, sinh viên nhà trường gặp số khó khăn q trình tìm việc thích nghi với mơi trường làm việc doanh nghiệp Thực tế, để có cơng việc tốt phù hợp với khả thân, đa phần em phải tự liên hệ tìm kiếm Những tồn cho thấy, việc liên kết công tác đào tạo Khoa với quan, doanh nghiệp việc làm cần thiết, cần quan tâm 3.2.5.2 Các giải pháp cần thực Một số giải pháp cụ thể đề xuất sau: - Lựa chọn nội dung cách thức tiến hành liên kết phù hợp + Để sinh viên trường đào tạo đáp ứng nhu cầu sử dụng doanh nghiệp Khoa nhà trường cần phải có tìm hiểu, liên kết với doanh nghiệp trình đào tạo nhân lực Trước hết số doanh nghiệp địa bàn tỉnh, thành phố để tạo điều kiện thuận tiện cho giảng viên sinh viên + Mời chuyên gia có uy tín, trình độ (giám đốc, kế tốn trường, chuyên viên) tham gia vào buổi giao lưu, hướng nghiệp tổ chức hàng năm cho sinh viên cuối khố nhằm giúp sinh viên có hiểu biết thực tế công việc sau - Tổ chức hoạt động giáo dục nhận thức nghề nghiệp, giới thiệu việc làm cho sinh viên - Hiện số lượng sinh viên sử dụng mạng xã hội lớn, hầu hết sử dụng trang Facebook cá nhân Đây kênh thơng tin nhanh chóng, dễ dàng cập nhật dễ dàng tiếp cận em sinh viên Vì vậy, ngồi trang thơng tin Nhà trường, Khoa, Hội sinh viên Đoàn Thanh niên, Khoa Kế tốn- phân tích nên lập trang facebook để thường xuyên cập nhật thông tin việc làm, tuyển dụng quan, doanh nghiệp ngồi tỉnh, kể thơng tin tuyển dụng nhân viên làm việc bán thời gian nhằm tạo điều kiện hội thực hành, trải nghiệm thực tế cho sinh viên Khoa Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 77 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội - Tổ chức cho sinh viên tham quan, kiến tập doanh nghiệp trình học tập: sinh viên đến sở thực tập, quan sát, học hỏi, tham gia làm số công việc cụ thể viết báo cáo Nên tổ chức hoạt động thành học phần bắt buộc, có tính điểm chương trình, doanh nghiệp (Kế tốn trưởng, giám đốc,…) đánh giá kết cách lấy ý kiến nhận xét kết hợp với Khoa thông qua việc chấm điểm báo cáo sinh viên để giúp sinh viên có hội tìm hiểu làm quen với cơng việc sau Các giải pháp sở để Khoa Kế tốn- phân tích có chỉnh sửa, thay đổi kịp thời nội dung, chương trình đào tạo cho phù hợp với thực tế yêu cầu doanh nghiệp Việc liên kết đào tạo với doanh nghiệp giúp sinh viên Khoa có mơi trường học tập tốt, có tâm lý tự tin trường xin việc họ tiếp xúc nhiều với thực tế q trình học tập, đồng thời giúp doanh nghiệp có hội lựa chọn, tuyển dụng sinh viên có khả năng, phù hợp với nhu cầu cơng việc 3.2.6 Nâng cao chất lượng hoạt động rèn luyện sinh viên 3.2.6.1 Cơ sở khoa học thực tiễn Đối với sinh viên, hoạt động rèn luyện trường cần thiết, hình thức rèn luyện kỹ mềm thiết thực hiệu cho sinh viên Có thể nhận thấy, sinh viên cần có nhu cầu học hỏi kỹ mềm Tuy nhiên, em chưa có khả nhận thức đầy đủ hội học hỏi từ hoạt động rèn luyện trường, dẫn tới việc ứng dụng kỹ mềm học tập công việc sau trường cịn chưa thực tốt Vì vậy, làm để nâng cao chất lương hoạt động rèn luyện cho em yêu cầu cấp thiết Khoa Kế tốn- phân tích nhà trường 3.2.6.2 Các giải pháp cần thực Căn vào kết khảo sát hài lòng sinh viên hoạt động rèn luyện Khoa, thấy phận em sinh viên chưa thực hào hứng tham gia vào hoạt động Đoàn hoạt động nghiên cứu khoa học Nguyên nhân mấu chốt nằm việc phân bổ thời gian cho việc học việc tham gia hoạt động việc nhận thức ý nghĩa từ hoạt động rèn luyện Đây nhu cầu đánh em, hoạt động ngoại khóa, Đồn đội, tập thể Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 78 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội việc học việc cần đặt lên hàng đầu Tác giả đề xuất số giải pháp cho vấn đề sau: - Với hoạt động Đoàn: + Cần có kết hợp Đồn trường, Liên chi Đồn Khoa sinh viên việc lập kế hoạch hoạt động rèn luyện theo tháng, quý, năm để em sinh viên chủ động tham gia, đồng thời có điều chỉnh kịp thời xảy bất hợp lý mặt thời gian tổ chức + Tổ chức buổi tuyên truyền, phổ biến ý nghĩa thiết thực hoạt động để sinh viên tự ý thức tầm quan việc rèn luyện nhà trường, bên cạnh kiến thức sâu rộng khả giao tiếp, khả giải vấn đề, khả làm việc đồng đội… yếu tố góp phần tạo nên thành công cho em sau trường - Với hoạt động nghiên cứu khoa học: + Các giảng viên có vai trị gắn kết, giúp đỡ sinh viên nghiên cứu khoa học Vì vậy, để em có ý thức tích cực tham gia, q trình giảng dạy lớp giảng viên lồng ghép ý nghĩa hoạt động NCKH vào nội dung giảng, để sinh viên thấy tầm quan trọng ảnh hưởng tích cực như: thúc đẩy khả sáng tạo, tìm tịi, nghiên cứu; rèn luyện kỹ phân tích, tư duy, giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm… + Khoa Nhà trường nên đề xuất chế khuyến khích thiết thực hiệu hỗ trợ kinh phí cho hoạt động NCKH, đề xuất cụ thể mức khen thưởng cho giảng viên sinh viên cơng trình NCKH quy chế chi tiêu nội trường 3.3 Kiến nghị để thực hiệu giải pháp Giáo dục đại học, cao đẳng Việt Nam đứng trước thách thức to lớn với phát triển đất nước đặc biệt cạnh tranh gay gắt xu hướng tồn cầu hố Để vượt qua thử thách đó, cải thiện nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo, cần phải có kết hợp đồng bộ, hài hoà nhà trường quan chức có liên quan Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 79 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Kế tốn- phân tích đơn vị thuộc trường đại học công lập, muốn thực có hiệu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cần phải có kết hợp đồng bộ, hài hòa Khoa, Nhà trường, tỉnh Nghệ An, Bộ Giáo dục Đào tạo 3.3.1 Đối với Nhà trường - Ban chủ nhiệm Khoa, trưởng môn thân giảng viên, cán Khoa phải nhận thức rõ cần thiết phải nâng cao chất lượng đào tạo góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu cho Khoa nói riêng nhà trường nói chung - Tăng cường mối quan hệ hợp tác liên kết rộng rãi với các trường Đại học uy tín nước, quan, tổ chức tỉnh (đặc biệt hợp tác quốc tế đào tạo) để thu hút thêm sinh viên nâng cao chất lượng đào tạo Khoa KTPT 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân, Sở, Ban, ngành tỉnh Nghệ An - Có sách thu hút nhân tài công tác tỉnh Nghệ An, giảng dạy trường Đại học Kinh tế Nghệ An Khoa Kế tốn phân tích - Chính sách hỗ trợ học phí, tài liệu học tập sinh hoạt học tập cho giảng viên, công nhân viên học sau đại học nghiên cứu sinh - Phê duyệt đề án xây dựng trụ sở đầu tư trang thiết bị giảng dạy - học tập cho trường Đại học Kinh tế Nghệ An 3.3.3 Đối với Bộ Giáo dục đào tạo - Cần có sách, chế đặc thù đào tạo giảng viên ngành kinh tế - kỹ thuật có trình độ sau đại học cho trường Kinh tế - Kỹ thuật - Cần điều chỉnh sách tiền lương hợp lý cho ngành giáo dục để thu hút nhân tài tạo an tâm gắn bó lâu dài với ngành giáo dục giảng viên Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 80 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội TÓM TẮT CHƯƠNG Nâng cao chất lượng đào tạo công việc cấp thiết Ban chủ nhiệm toàn thể đội ngũ cán giảng viên khoa Kế toán- phân tích Sự cố gắng, nỗ lực thời gian qua tập thể Khoa phần ghi nhận Tuy nhiên, để chất lượng đào tạo Khoa Kế tốn- phân tích ngày đáp ứng tốt nhu cầu nhân lực cho xã hội, Khoa cần có giải pháp tích cực, đồng Một số giải pháp kiến nghị đề cập chương hy vọng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Kế tốn- phân tích nói riêng góp phần vào tồn phát triển lâu dài trường Đại học Kinh tế Nghệ An Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 81 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng đào tạo yêu cầu cấp thiết tất sở cung cấp dịch vụ giáo dục đào tạo nước nói chung vàKhoa Kế tốn- phân tích, trường Đại học Kinh tế Nghệ An nói riêng giai đoạn tồn cầu hóa hội nhập quốc tế nước ta Từ nguyên nhân khác như: chương trình đào tạo cịn chưa phù hợp, phương pháp dạy học chưa đổi mới, sở vật chất chưa đảm bảođiều kiện học tập, thấy chất lượng đào tạo củaKhoa Kế tốn- phân tích, trường Đại học Kinh tế Nghệ Ancũng hầu hết sở cung cấp dịch vụ giáo dục đào tạo nói chung nước chưa đáp ứng tốt yêu cầu nhân lực cho xã hội điều kiện thị trường lao động đòi hỏi ngày cao kiến thức, kỹ năng, địi hỏi người lao động phải có khả tự học suốt đời, có khả tự cập nhật kỹ Do đó, để nâng cao chất lượng đào tạo Khoa cần phải có đánh giá thật nghiêm túc, tồn diện, tất khâu từ trước, sau q trình đào tạo Bên cạnh đó, cần có phối hợp, liên kết chặt chẽ đối tượng có liên quan đến cung cấp dịch vụ, sử dụng dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ, bao gồm: khoa đào tạo, nhà trường, người học, doanh nghiệp, quan quản lý giáo dục, gia đình xã hội Trong trọng vào số giải pháp định đến chất lượng dịch vụ nâng cao lực cán giảng viên; đầu tư vào sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc dạy học; đổi chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo cho phù hợp với giảng, đối tượng người học, điều kiện hoàn cảnh cụ thể với mục tiêu lấy người học làm trung tâm sản phẩm trình đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang 82 Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ GD-ĐT (2001), Dự thảo chiến lược phát triển giáo dục đào tạo đến năm 2020, Ban soạn thảo chiến lược phát triển giáo dục đào tạo, HN Bộ GDĐT (2006), “Đổi toàn diện Giáo dục Đại học Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020 đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước, báo cáo hội nghị Hiệu trưởng trường Đại học” Bộ GDĐT (2007), "Ban hành quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học" “Luật giáo dục” (2005), NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Lưu Văn Nghiêm, Marketing dịch vụ, 2009, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thượng Thái, Quản trị Marketing dịch vụ, 2009, NXB Học viện Bưu Chính viễn thơng Trần Khánh Đức, Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, 2004, NXB Giáo dục Hà Nội Trường Đại Học Kinh Tế Nghệ An (2014), “Đề án phát triển trường Đại học Kinh tế Nghệ An đến năm 2020”, Phòng Đào tạo trường Đại học Kinh tế Nghệ An TS Nguyễn Thị Lệ Thúy, TS Bùi Thị Hồng Việt (2012), Giáo trình “ Chính sách kinh tế - xã hội “, NXB Tài chính, Hà Nội 10 http://laodong.com.vn/giao-duc/11-tieu-chuan-danh-gia-chat-luong-chuongtrinh-dao-tao-dai-hoc-531815.bld Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội PHIẾU THĂM DÒ (Dành cho Sinh viên) Để đánh giá chất lượng đào tạo Khoa Kế tốn - Phân tích, Đại học Kinh tế Nghệ An góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Khoa nói riêng nhà trường nói chung, đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn xin Anh/ Chị vui lòng trả lời câu hỏi Các thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học khơng sử dụng cho mục đích khác Rất cảm ơn giúp đỡ Anh/ Chị! Thơng tin cá nhân (Không bắt buộc) Một số thông tin chung Lớp : Đang học năm thứ : Năm thứ □ Năm thứ □ Giới tính : Nam □ Năm thứ □ Năm thứ 4□ Nữ □ 4.Hệ đào tạo: Anh/ chịvui lịng cho biết ý kiến chất lượng đào tạo Khoa Kế tốn - Phân tích, Đại học Kinh tế Nghệ An cách đánh dấu “X” vào phù hợp : Hồn TT Nhận định tồn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý đồng ý Hoàn toàn đồng ý A Mục tiêu chương trình đào tạo Chương trình đào tạo (Ngành đào tạo) có mục tiêu đào tạo rõ ràng Nội dung đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo thường xuyên cập nhật Chương trình đào tạo có Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội khối lượng môn học đại cương hợp lý Chương trình đào tạo có khối lượng mơn học chuyên ngành hợp lý Tỷ lệ phân bổ lý thuyết thực hành hợp lý Sinh viên cung cấp đầy đủ thơng tin chương trình đào tạo B Đội ngũ giảng viên Kiến thức chuyên môn vững vàng, kinh nghiệm thực tế tốt Phương pháp giảng dạy sinh động, thu hút người học Sử dụng tốt phương tiện giảng dạy Giảng viên nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ sinh viên Tuân thủ lịch giảng dạy Đảm bảo thời lượng giảng dạy Chuẩn bị giảng tài liệu giảng dạy tốt Hình thức đánh giá kết Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội học tập giảng viên công khai, cho kết tin cậy C Cơ sở vật chất Phịng học rộng rãi thống mát, âm ánh sáng phù hợp với sĩ số lớp học Trang thiết bị phục vụ cho giảng dạy đầy đủ, hoạt động tốt Nguồn tài liệu thư viện trường đáp ứng nhu cầu sinh viên Phòng thực hành đại, đầy đủ thiết bị phục vụ học tập Ký túc xá dịch vụ khác đáp ứng nhu cầu sinh viên Hệ thống mạng internet có phủ sóng tồn trường hữu ích cho việc học tập sinh viên D Tài liệu giảng dạy Giáo trình cung cấp đầy đủ kịp thời Tài liệu giảng rõ ràng, hữu ích Tài liệu giảng dạy sát Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội với nội dung giảng dạy Tài liệu giảng dạy sát với nội dung giảng dạy E Hoạt động quản lý hỗ trợ đào tạo Cán văn phịng Khoa có thái độ nhiệt tình, giải cơng việc nhanh Cán văn phịng Khoa đảm bảo thời gian làm việc Khoa quan tâm, tư vấn hỗ trợ sinh viên trình học tập Giáo viên chủ nhiệm/ cố vấn học tập quan tâm, quản lý sinh viên tốt G Hoạt động rèn luyện sinh viên Các hoạt động Đồn có ý nghĩa, thu hút sinh viên tham giá Đáp ứng tốt nhu cầu văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao sinh viên Hoạt động nghiên cứu khoa học tổ chức thường xuyên mang lại nhiều kết tốt H Đánh giá chung khóa học Chất lượng phục vụ Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa tốt Hài lòng với chất lượng đào tạo Khoa Sẽ giới thiệu người quen vào học Khoa Kế tốn- phân tích họ có nhu cầu Sẽ tiếp tục chọn Khoa Kế toán- phân tích có nhu cầu học Anh/chị viết thêm ý kiến nhận xét thân Khoa Kế tốn-phân tích - Đại học Kinh tế Nghệ An? Chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian điền phiếu thăm dò này! Học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: QTKD2015A-VH ... chất lượng dịch vụ chất lượng đào tạo - Chương 2: Đánh giá chất lượng đào tạo khoa Kế tốn- Phân tíchtrường Đại học Kinh tế Nghệ An - Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo khoa Kế. .. trạng chất lượng đào tạo Khoa Kế tốn - Phân tích, Đại học Kinh tế Nghệ An - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Kế tốn - Phân tích, Đại học Kinh tế Nghệ An Đối tượng phạm... trường Đại học Kinh tế Nghệ An đến năm 2020 – Phòng Đào tạo trường Đại học Kinh tế Nghệ An (2013) - Đề tài mà tác giả nghiên cứu là: ? ?Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo khoa Kế toán - Phân tích,