Thực trạng ký kết và thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế của công ty cổ phần dịch vụ cơ khí hàng hải và các giải pháp hoàn thiện

giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa hà nội [[ \\ - lª huúnh hiÖp THỰC TRẠNG KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CP DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN luận văn thạc sĩ kỹ thuật CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM CẢNH HUY Hµ néi - 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, nội dung luận văn kết tìm tịi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ với thực tiễn Các số liệu luận văn trung thực không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung trình bày Tác giả LÊ HUỲNH HIỆP LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Viện đào tạo Sau đại học, Khoa Kinh tế quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà nội; Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Phạm Cảnh Huy tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu, xây dựng hoàn thiện luận văn này; Xin trân trọn cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Bách Khoa Hà nội truyền đạt kiến thức quý báu cho tơi q trình học tập; Xin cảm ơn ban lãnh đạo, phịng ban chun mơn Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng Hải cung cấp thơng tin hữu ích tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành đề tài; Xin cảm ơn gia đình bạn bè chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập q trình hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà nội, tháng 09 năm 2012 Tác giả LÊ HUỲNH HIỆP Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC 1  DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 4  PHẦN MỞ ĐẦU 5  PHẦN NỘI DUNG ĐỀ TÀI 8  CHƯƠNG 1: Những vấn đề hợp đồng TMQT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 8  1.1.  Khái niệm phân loại hợp đồng thương mại quốc tế 8  1.1.1.  Khái niệm 8  1.1.2.  Phân loại hợp đồng thương mại quốc tế 8  1.2.  Đặc điểm hợp đồng thương mại quốc tế 10  1.2.1  Luật điều chỉnh: 10  1.2.2  Giá phương thức toán: 10  1.2.3  Thủ tục hải quan: 11  1.2.4  Mối liên hệ mật thiết số loại hợp đồng thương mại quốc tế: 11  1.2.5  Quy định trường hợp bất khả kháng hợp đồng: 11  1.2.6  Giải tranh chấp (thỏa thuận trọng tài): 11  1.3.  Cơ sở pháp lý hợp đồng thương mại quốc tế 12  1.4.1  Khả để phát sinh hợp đồng TMQT 12  1.4.2  Điều kiện có hiệu lực hợp đồng TMQT theo pháp luật Việt nam 13  1.4.3  Thủ tục ký kết hợp đồng TMQT 14 1.4.  Thực hợp đồng TMQT 15  1.5.  Trách nhiệm vi phạm hợp đồng TMQT 15  1.5.1  Các yếu tố cấu thành trách nhiệm 15  1.5.2  Chế độ trách nhiệm vi phạm hợp đồng TMQT 16  1.6.  Giải tranh chấp buôn bán quốc tế 19  1.6.1  Khái niệm giải tranh chấp 19  1.6.2  Các phương thức giải tranh chấp 19  1.7.  Luật điều chỉnh hợp đồng TMQT 20  Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý   Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.7.1  Luật quốc gia 22  1.7.2  Điều ước quốc tế 22  1.7.3  Tập quán thương mại quốc tế 23  1.7.4  Án lệ nghị định 24  CHUƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Ở CÔNG TY CPDVCKHH 26  2.1.  Khái quát chung công ty CP DVCKHH 26  2.1.1.  Quá trình hình thành phát triển 27  2.1.2.  Tầm nhìn sứ mệnh 27  2.1.3.  Các dự án tiến hành 28  2.1.4.  Cơ cấu tổ chức máy hoạt động, chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 33  2.1.5.  Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty CP DVCKHH 36  2.2.  Hiện trạng ký kết thực hợp đồng tmqt cơng ty CP DVCKHH41  2.2.1.  Quy trình mua sắm Dự Án 41  2.2.2.  Kết thực hợp đồng TMQT 41  2.2.3.  Tình hình ký kết phương pháp xây dựng hợp đồng TMQT Công ty CPDVCKHH 46  2.2.4.  Nội dung ký kết hợp đồng TMQT 50  2.2.5.  Tình hình thực hợp đồng TMQT Công ty 54  2.3.  Đánh giá chung khía cạnh pháp lý hợp đồng TMQT công ty CP DVCKHH 69  CHUƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG TMQT TRONG THỜI GIAN TỚI TẠI CÔNG TY CPDVCKHH 71  3.1.  Hồn thiện trình tự nội dung phương pháp xây dựng hợp đồng TMQT công ty CP DVCKHH 71  3.1.1  Hoàn thiện phương pháp xây dựng hợp đồng TMQT 71  3.1.2  Đối với nội dung ký kết hợp đồng TMQT: 78  Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 3.1.3  Bảo đảm sở pháp lý hợp đồng TMQT 78  3.2.  Hoàn thiện việc tổ chức thực hợp đồng TMQT công ty CP DVCKHH 80  3.3.1  Điều kiện bảo đảm thực tốt hợp đồng TMQT 80  3.3.2  Quản lý hợp đồng TMQT quan hệ đối tác 81  3.3.3  Giải tranh chấp 82  3.3.4  Biện pháp tăng khách hàng, số lượng giá trị hợp đồng TMQT 83  1.  Đánh giá kết đạt 86  2.  Đánh giá mức độ đóng góp 86  3.  Hướng phát triển đề tài 86  4.  Khuyến nghị kết luận 87  CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88  Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TMQT - Thương mại quốc tế NVMS - Nhân viên mua sắm (Buyer) CP DVCKHH - Công ty Cổ phần Dịch vụ khí Hàng Hải HĐ - Hợp đồng NVMS - Nhân viên mua sắm BPMS - Bộ phận mua sắm NVTK - Nhân viên thiết kế BPTK - Bộ phận thiết kế YCKT - Yêu cầu mặt kỹ thuật tư, thiết bị Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng đổi kinh tế Việt Nam theo định hướng mở cửa, chủ động hội nhập quốc tế mang lại thành tựu quan trọng, tạo lực cho nước ta để tiếp tục hội nhập sâu sắc vào kinh tế khu vực giới Thương mại quốc tế có nhiều bước tăng trưởng đáng kể, đóng góp phần lớn vào GDP đồng thời giải nhiều vấn đề mang tính xã hội sâu sắc công ăn việc làm, mức sống nhân dân, vị đất nước trường quốc tế Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh quốc tế thực cách thuận lợi an toàn, nghiệp vụ quan trọng thương nhân việc xây dựng hợp đồng Như vậy, hợp đồng cầu nối Người mua Người bán hoạt động mua bán quốc tế có ý nghĩa đặc biệt quan trọng lợi ích kinh tế lẫn quan hệ ngoại giao nước Tuy nhiên, hạn chế nhiều mặt việc mua bán thông qua hợp đồng với bạn hàng quốc tế nhiều mẻ, bỡ ngỡ Doanh nghiệp Việt nam Thực tế cho thấy, việc thiếu trang bị kiến thức pháp lý cần thiết hoạt động ký kết thực hợp đồng mang lại hậu khôn lường mà nhiều doanh nghiệp phải gánh chịu thiệt hại tài sản, tiền bạc, uy tín quan hệ kinh doanh nhiều thua thiệt khác doanh nghiệp Việt nam Nguyên nhân có khách quan chủ quan, chủ yếu thiếu kiến thức, kinh nghiệm chưa trọng mức đến tầm quan trọng việc ký kết thực hợp đồng Bởi vậy, việc nghiên cứu vấn đề ký kết thực hợp đồng trở thành vấn đề có tính cấp thiết cho doanh nghiệp tham gia vào hoạt dộng kinh doanh quốc tế đồng thời bảo vệ kịp thời quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp quốc gia đó, tránh bị thua thiệt quan hệ với bạn hàng rút nhiều kinh nghiệm làm tăng hiệu cho hoạt động mua quốc tế Qua thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế Cơng ty CP DVCKHH, phân tích rõ nguyên nhân ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh, lựa Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật Trường Đại học Bách khoa Hà Nội chọn đề tài: “Thực trạng việc ký kết thực hợp đồng thương mại quốc tế Cơng ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng Hải giải pháp hoàn thiện” Nội dung luận văn tốt nghiệp chia thành phần sau: Chương I: Những vấn đề hợp đồng TMQT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hoạt động ký kết thức hợp đồng Thương mại quốc tế Công ty CP DVCKHH Chương III: Phương hướng hoàn thiện hoạt động ký kết thực hợp đồng Thương mại quốc tế thời gian tới taị Công ty CP DVCKHH Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài nêu sai sót yếu hoạt động mua sắm TMQT Cơng ty Từ đưa giải pháp khắc phục hoàn thiện hoạt động Nâng cao chất lượng hoạt động mua sắm quốc tế Công ty CP DVCKHH tạo niềm tin từ bạn hàng khách hàng nước Phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa phương pháp phân tích liệu thực tế, học kinh nghiệm nghiên cứu tình hình tổng thể nước giới, từ đưa biện pháp kiến nghị tầm vi mơ mà cịn vĩ mơ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hợp đồng thực tế, điều khoản Hợp đồng – Luận văn tập trung vào thực trạng giải pháp, khơng nghiên cứu phân tích chiến lược lợi nhuận từ hoạt động mua sắm Công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Chương I: Những vấn đề hợp đồng TMQT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chương II: Thực trạng hoạt động ký kết thức hợp đồng Thương mại quốc tế Công ty CP DVCKHH - Chương III: Phương hướng hoàn thiện hoạt động ký kết thực hợp đồng Thương mại quốc tế thời gian tới taị Công ty CPDVCKHH Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 74 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Không xa rời mục tiêu định - Chủ động Trên sở để đàm phán xúc tiến tốt đẹp Công ty phải đạt yêu cầu sau: - Chuẩn bị trước lý lẽ nhằm giải thích cho điều khoản nêu hợp đồng - Phải lường trước tình xảy trình đàm phán tránh trường hợp bị bất ngờ VD: Lập kế hoạch vạch sẵn phương án để giải trường hợp đàm phán khơng thành cơng - Có chuẩn bị thời gian trao đổi hợp đồng phòng ban có trách nhiệm liên quan trước đem hợp đồng đàm phán - Cần cập nhật kịp thời thơng tin tình hình SX kinh doanh đối tác dể biết điểm mạnh yếu họ - Biết muốn với giá điều kiện - Quyết định: Gồm bước: B1 ý thức vấn đề B2 Đánh gía mội dung đơn hỏi hàng B3 Tìm hiểu đối tác B4 Đánh giá khả cung cấp hàng hoá đối tác B5 Nghiên cứu thay đổi thị trường nước B6 Đánh giá, dự đoán rủi ro hợp đồng B7 Thực thơng báo cho đối tác Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 75 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội B8 Quyết định o Chọn đối tác: Sau đàm phán Công ty chọn cho đối tác có lợi cho với khả cung cấp hàng hoá tốt nhất, tránh tình trạng thực bị sai sót, vi phạm số trường hợp xảy Hầu hết hợp đồng TMQT Công ty với đối tác nước ngồi bị vi phạm phía đối tác Do sau đàm phán Cơng ty phải chọn cho đối tác với số yêu cầu sau: - Sự uy tín đối tác kinh doanh thương mại quốc tế - Nguồn hàng khả cung cấp hàng đối tác - Giá hàng hoá phải thấp với chất lượng cao - Một số dịch vụ đối tác cung cấp dịch vụ chở hàng, bao gói, bảo quản hàng hố phải tốt với chi phí thấp dịch vụ sau bán hàng - Khả giao hàng đối tác phải tốt có nghĩa phải giao hàng thời gian thoả thuận o Điều khoản giá Trên sở phân tích, đánh giá nên đưa mức giá chấp nhận với hai bên Hiện nay, vấn đề đặt với người đàm phán đạt mức lợi nhuận tối đa hợp đồng Do đó, sách giá cần Công ty coi chiến lược ưu tiên hàng đầu ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích lợi nhuận Doanh nghiệp đối tác Vì vậy, số biện pháp cần thiết đàm phán giá là: - Giá cần tính mối quan hệ với tồn điều kiện giao hàng hợp đồng như: Tầm cỡ đơn hàng, điều kiện giao hàng, điều kiện toán, điều kiện bảo hành Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 76 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Để có sách giá hợp lý cần phải vào: giá Khách hàng chấp nhận, chi phí liên quan bao bì vận chuyển, thuế, bảo hiểm , quan hệ cung cầu thị trường Tuỳ thuộc vào biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh cho phù hợp - Tuỳ thuộc vào đặc điểm sản phẩm đối tác để có điều chỉnh giá cho phù hợp, Đơi muốn tạo thiện chí cho giao dịch sản phẩm đặc thù lý quan trọng việc kinh doanh Cơng ty người đàm phán cần phải mềm dẻo nhân nhượng mà không nên dựa sở giá o Điều khoản chất lượng Đây điều khoản thường hay khiếu nại hợp đồng TMQT hàng hố Cơng ty Chất lượng hàng hoá đánh giá tiêu khác tuỳ thuộc vào chất đặc tính loại hàng hố Do đó, việc xây dựng điều khoản chất lượng hợp đồng vấn đề khó nhà đàm phán Để đàm phán điều khoản chất lượng có hiệu Cơng ty cần thực số biện pháp như: - Có thoả thuận rõ ràng quy cách phẩm chất chi tiết thực hàng hoá - Nắm rõ đặc điểm, chất hàng hoá cần đàm phán - Đối với số hàng hoá phức tạp cao Cơng ty phải mơ tả chi tiết phần máy móc o Phương pháp xây dựng hợp đồng: - Phương pháp trực tiếp: Thường áp dụng với khách hàng lần có quan hệ làm ăn với Cơng ty khách hàng mà Cơng ty có hợp đồng giá trị lớn Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 77 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tính phức tạp hàng hố cao cần phải có trao đổi thoả thuận cách chi tiết Do yêu cầu đặt người trực tiếp tham gia đàm phán là: + Có thái độ niềm nở, lịch với đối tác + Tranh thủ giới thiệu thành tích Cơng ty nhằm gây ấn tượng tốt đối tác Công ty + Nên mời chuyên gia trực tiếp tham gia vào đàm phán tạo tin tưởng cho đối tác Cơng ty + Có thái độ nhã nhặn kiên cần thiết trình giải công việc + Phương pháp gián tiếp: Thường áp dụng phổ biến phương pháp trực tiếp phát triển ngày cao công nghệ thông tin liên lạc đồng thời phương pháp giảm chi phí ăn lại giao dịch cho hai bên Phương pháp bao gồm hai hình thức đàm phán qua thư tín đàm phán qua điện thoại + Nếu thư tín: Thường phải sử dụng hệ thống fax tiếng Anh, đại diện đối tác Việt nam giao dịch tiếng Việt Do vậy, cần lưu ý thư sứ giả đến đối tác nên cách viết, cách trình bày diễn đạt phải sáng sủa, xác khoa học tạo ấn tượng tốt cho đối tác Khi sử dụng thư phải sử dụng hệ thống chuyển phát nhanh thể nhiệt tình khẩn trương Công ty Nếu điện thoại: Đây hình thức dùng thường xuyên hàng ngày Do vậy, nên sử dụng trường hợp khẩn trương, cần thiết để làm rõ chi tiết, vấn đề ngắn gọn tránh lỡ thời cho công việc Người trực tiếp giao dịch phải chuận bị nội dung cần trao đổi, phải có tâm trạng vui vẻ, chân thành không miễn cưỡng giả tạo tránh hiểu nhầm đối tác Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 78 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội phải trao đổi nội dung công việc điện thoại Sau trao đổi cần có thư xác định nội dung thoả thuận gửi cho đối tác 3.1.2 Đối với nội dung ký kết hợp đồng TMQT: - Cần phải ý đến chi tiết dù không đáng kể HĐ, HĐ sở pháp lý để thực hiện, có sai sót bất lợi cho Người mua (Điều khoản phạm vi cung cấp, Điều khoản giá …) - Quy định giá chào hàng HĐ phải quy đổi đồng Đô La Mỹ, trừ HĐ ký kết với nhà thầu nước (Điều khoản giá cả) - Những thông tin HĐ phải rõ ràng cụ thể, không nhập nhằng việc gây nên mâu thuẫn phát sinh chi phí khơng ước tính sau (Điều khoản giao hàng) - Trong trình thỏa thuận với Nhà cung cấp, cần phải tùy thuộc vào giá trị HĐ, kinh nghiệm mức độ cần thiết mà ràng buộc Nhà cung cấp (ví dụ: điều khoản toán, mức độ yêu cầu tài liệu thiết bị cao giá trị HĐ nhỏ, mốc cuối chiếm 20-30% giá trị tồn HĐ) - Tuyệt đối khơng nể dễ tin mà chấp nhận miễn trách Bảo lãnh HĐ Nhà cung cấp hợp tác lần đầu, điều gây rủi ro cho tiến độ gây thiệt hại cho Công ty (Điều khoản bảo lãnh HĐ) 3.1.3 Bảo đảm sở pháp lý hợp đồng TMQT Mặc dù, sở pháp lý HĐ TMQY Công ty chưa có gặp phải vấn đề nghiêm trọng nào, nhiên nhà đàm phán phải tìm cách hạn chế tối đa sai phạm mắc phải khơng Cơng ty họ có khả rơi vào tình trạng phá sản Đối với Cơng ty CKHH vậy, cần phải nắm vững ý sau: - Chủ thể hợp đồng phải hợp pháp không bị lừa đảo: Việc xác định tư cách đối tác mà Cơng ty tham gia ký kết hợp đồng có giá trị quan trọng Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 79 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đối tác có đầy đủ lực pháp lý lực hành vi hợp đồng sau ký kết có giá trị hiệu lực có tranh chấp xảy đảm bảo việc khiếu nại kiện tụng - Thực hiệu thực trình tự pháp lý: Một hợp đồng thoả mãn yêu cầu sau coi có giá trị pháp lý: a) Hợp đồng phải xây dựng sở tự nguyện tán thành hai bên Một hợp đồng khơng có giá trị pháp lý ký kết sở sai sót, cưỡng ép gian lận b) Các bên thoả thuận ký kết khả phạm vi thẩm quyền c) Một thoả thuận làm cách bất hợp pháp với mục đích bất hợp pháp vi phạm pháp luật không coi hợp đồng d) Một hợp đồng phải có ràng buộc hai bên có nghĩa hai bên phải có trao đổi quan điểm quyền lợi nghĩa vụ e) Mơt hợp đồng hình thành sở chào hàng chấp nhận chào hàng - Giải luật: Mọi hợp đồng điều chỉnh luật, bên tham gia phải thoả thuận luật áp dụng trước thảo hợp đồng thức phải thực tơn trọng luật nhằm đảm bảo giá trị pháp lý hợp đồng tơn trọng đối tác • Điêu kiện để thực nội dung trên: - Có lựa chọn thực thương nhân để giao dịch - Nếu có nghi ngờ khả đơn vị đối tác người đàm phán có thẩm quyền tham tán thương mại sứ quán Việt Nam Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật - 80 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Luôn nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho cán làm công tác mua sắm quốc tế - Cần tham khảo ý kiến chuyên gia nguồn luật áp dụng đôi với hợp đồng kinh tế 3.2 Giám sát chặt chẽ việc thực hợp đồng TMQT Hoàn thiện việc tổ chức thực hợp đồng TMQT công ty CP DVCKHH Sau ký kết hợp đồng TMQT, công việc Công ty tiến hành thực tốt nghĩa vụ thoả thuận hợp đồng Thực tốt nghĩa vụ hợp đồng không trách nhiệm pháp lý mà cịn nâng cao uy tín Cơng ty đối tác thực hợp đồng TMQT Như phân tích Chương 2, việc quản lý thực HĐ chưa thực chặt chẽ hiệu quả, Công ty nên thực tốt vấn đề sau: 3.3.1 Điều kiện bảo đảm thực tốt hợp đồng TMQT Để thực tốt hợp đồng Cơng ty phải thực tốt công việc sau: - Sau ký kết hợp đồng Công ty phải lập kế hoạch cụ thể chi tiết để thực hợp đồng, xây dựng hệ thống giám sát thúc đẩy để biết công việc bị tắc hay chậm khâu để đôn đốc nhắc nhở - Tiến hành thực nhanh chóng đầy đủ thủ tục mà Nhà nước quy định làm thủ tục Hải quan v.v - Yêu cầu đối tác gửi chứng từ kịp thời để có thời gian đủ dài để kiểm tra chứng từ, có sai sót phải thực thông báo cho đối tác biết tình hình cụ thể để đối tác kịp thời sửa đổi cho kịp thời nhận hàng - Kiểm tra kỹ toàn chứng từ Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 81 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Yêu cầu đối tác cho biết xác thời gian hàng cảng quy định - Theo dõi sát qúa trình thực hợp đồng để kịp thời xử lý vấn đề xảy - Đối với hợp đồng lớn, hàng nhận làm nhiều đợt, Công ty phải giữ thông tin liên lạc với đối tác để kịp thời thay đổi theo hướng điều khoản sửa đổi bổ sung (nếu có) Ngồi công việc cần phải thực tốt để dảm bảo việc thực hợp đồng TMQT tốt Cơng ty phải có cấu tổ chức hoạt động kinh doanh thật chặt chẽ, cụ thể sau: - Các phòng ban phải thường xuyên báo cáo xác tình hình thực hợp đồng cho giám đốc Qua giám đốc trực tiếp đạo thống phòng ban đưa giải pháp tối ưu để đảm bảo thực tốt hợp đồng - Giữa phòng ban thường xuyên hàng ngày trao đổi thông tin cho để giải khắc phục nảy sinh tiến trình thực hợp đồng Đối với trường hợp Công ty làm hợp đồng mua sắm cho Khách hàng Cơng ty phải báo cáo tình hình thực tế trình thực với họ phải thông báo cho họ biết có thay đổi Mặt khác, sau hồn thành hợp đồng mua sắm, Cơng ty phải làm yêu cầu toán để yêu cầu họ trả tiền hàng hoa hồng tiến độ 3.3.2 Quản lý hợp đồng TMQT quan hệ đối tác • Việc quản lý hợp đồng việc giám sát theo dõi trình thực hợp đồng nhằm phát giải vấn đề phát sinh để đạt hiệu cuối Như vậy, công tác quản lý hợp đồng yêu cầu NVMS có trách nhiệm tìm biện pháp tháo gỡ giải vấn đề vướng mắc phát Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 82 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội sinh trình thực hợp đồng Đối với Công ty CP DVCKHH, công tác quản lý hợp đồng Cơng ty cần có biện pháp sau: - Thúc giục nhân viên khai báo Hải quan sau nhận chứng từ, để tránh tình trạng hàng bị lưu kho bãi - Phải có đội ngũ cán hiểu biết hàng hố mà Cơng ty mua sắm quốc tế, phải th chun gia có hiểu biết hàng hố để kiểm tra hàng hố trược nhận hàng • Quan hệ đối tác trình thực hợp đồng mặt việc tạo dựng uy tín kinh doanh Cơng ty Sự tín nhiệm Cơng ty gây tâm lý tin tưởng cho đối tác nước định bán sản phẩm cho Công ty Khách hàng tin tưởng vào Công ty định mua dịch vụ Công ty Muốn giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác khách hàng, đồng thời thu hút thêm bạn hàng ngồi nước Cơng ty cần coi phục vụ chu đáo sử dụng phương tiện kỹ thuật để đưa đón, lễ tân, giao dịch cho dù họ có ký kết hợp đồng hay khơng cảm thấy hài lịng Thái độ phục vụ chu đáo gây ấn tượng tốt nhiêu đặc biệt đối tác lần tiễp xúc với Công ty 3.3.3 Giải tranh chấp Tranh chấp điều mà hai bên khơng muốn xảy khơng gây tốn thời gian tiền bạc mà ảnh hưởng đến mối quan hệ làm ăn lâu dài họ Hầu hết hợp đồng mà Công ty ký kết với đối tác nước ngồi hay bạn hàng nước có giá trị khơng lớn nên có tranh chấp xảy Công ty cần phải dựa nguyên tắc: Trước tiên tơn trọng lợi ích hai bên bình đẳng mối quan hệ Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 83 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trong mối quan hệ hợp đồng, lợi ích bên vừa có mâu thuẫn lại có ràng buộc với Do nguyên tắc mà nhiều nhà kinh doanh áp dụng thành công nước giải tranh chấp là: Hãy tập trung vào vấn đề cần thương lượng, vào vấn đề lợi ích khơng phải vào quan điểm cá nhân, để tạo lựa chọn mà hai bên có lợi, kiên trì với mục tiêu đề phương châm:" Cách lựa chọn tốt đạt thoả thuận" Đồng thời thực trình thương lượng người tham gia thương lượng phải có kiên trì, khéo léo, có ứng xử, lập luận vững vàng hợp tình, hợp lý tốt phải có nhiều kinh nghiệm, học hỏi vụ giải tranh chấp thành công Doanh nghiệp khác nhằm vận dụng linh hoạt chắn việc giải êm đẹp 3.3.4 Biện pháp tăng khách hàng, số lượng giá trị hợp đồng TMQT • Tạo uy tín với khách hàng dịch vụ mua sắm Công ty Công ty có uy tín Cơng ty có vị trí cao gây ấn tượng tốt đẹp khách hàng bạn hàng Tín nhiệm bí để kinh doanh thành cơng Để làm tốt điều Công ty lĩnh vực kinh doanh quốc tế cịn q non trẻ điều khó khăn Do vậy, để tạo lòng tin với khách hàng việc mua sắm TMQT Cơng ty Cơng ty nên làm tốt số yêu cầu sau: - Cung cấp cho khách hàng hàng hoá chất lượng cao, giá cạnh tranh - Cung cấp dịch vụ với giá hạ so với thị trường dịch vụ vận tải Công ty cung cấp dịch vụ vận tải nên q trình mua sắm hàng hố Cơng ty nên nhận vận chuyển hàng hoá từ cảng quy định cho khách hàng với giá hạ Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 84 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Mua sắm hàng hoá nhanh chóng kịp thời đáp ứng tiến độ khách hàng theo yêu cầu khách hàng • Mở rộng mối quan hệ giao dịch Công ty nên mở rộng mối quan hệ với Bộ, nghành có liên quan để thuận tiện cho việc xin giấy phép kinh doanh giấy phép Nhập hàng hố có liên quan đến vấn đề An tồn Sức khỏe Mơi trường; việc làm thủ tục Hải quan thuận lợi Mặt khác, Công ty phải đẩy mạnh mối quan hệ làm ăn với thành viên thuộc Tổng công ty Cơng ty hay tổ chức kinh doanh để hỗ trợ kịp thời có cố xảy • Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán mua sắm Muốn tạo uy tín với khách hàng hay mở rộng mối quan hệ giao dịch việc kinh doanh mua sắm TMQT Cơng ty phải có hiệu Để việc mua sắm quốc tế có hiêu việc ký kết thực hợp TMQT lại ảnh hưởng lớn Do vậy, muốn tăng hiệu ký kết hợp đồng Công ty cần có đầu tư thích đáng như: - Cấp kinh phí để nâng cao lực trình độ chuyên môn cho cán mua sắm - Tổ chức tham quan nước mà có quan hệ làm ăn để có hội tìm hiểu bạn hàng cách trực tiếp nhằm học hỏi kinh nghiệm kinh doanh, nâng cao vốn kiến thức phong tục tập quán họ - Tham gia tích cực hội nghị, hội thảo kinh doanh TMQT Bộ Thương mại tổ chức để học hỏi áp dụng vào Cơng ty - Phải có tiêu chuẩn quy định rõ ràng để có kế hoạch bồi dưỡng cán kế cận gồm phẩm chất trị, trình độ kiến thức, lực tổ chức • Phân tích đánh giá hiệu hợp đồng TMQT Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 85 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trên thực tế, khơng có hợp đồng giống hệt lần trước cho dù hàng hoá nhập cũ, điều kiện ngồi nước thay đổi Cơng việc khơng đơn việc xác định khả Doanh nghiệp việc thoả mãn tác động tới nhu cầu khách hàng Do vậy, kết thúc hợp đồng TMQT, Công ty cần thực đánh giá lại công tác ký kết thực hợp đồng TMQT hoàn tất để sẵn sàng thay đổi phương án kinh doanh mặt hàng kinh doanh cho phù hợp với điều kiện nhu cầu thị trường Viêc phân tích hợp đồng TMQT nhằm trả lời câu hỏi sau: - Hợp đồng có thực tốt hay khơng? - Kết đạt với đối thủ cạnh tranh nào? - Doanh nghiệp có phương án nhập lô hàng hay chưa? - Điểm yếu Doanh nghiệp gì? Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 86 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN CHƯƠNG Đánh giá kết đạt Lĩnh vực hoạt động mua sắm Công ty dần trở nên mạnh, Công ty cần có bước đánh giá phân tích trươc cải tổ lại cấu tổ chức để bước đương đầu phát triển mạnh hoạt động Với ý nghĩa vậy, nội dung luận văn sâu vào phân tích trường hợp cụ thể với giải pháp hồn thiện Đây để Công ty đúc kết, xây dựng học kinh nghiệm để đào tạo cho nhân viên nâng cao khả mua sắm, góp phần thực thắng lợi mục tiêu hoạt động mua sắm đặt tương lai Đánh giá mức độ đóng góp Đề tài góp phần mặt mạnh yếu tồm hoạt động mua sắm Công ty Về thực tiễn, sau hồn thiện, giải pháp góp phần quan trọng để đưa Cơng ty tự tin phát triển hoạt động mua sắm quốc tế, đáp ứng yêu cầu khách hàng đồng thời mở hội để Công ty Việt nam cạnh tranh với các cơng ty lớn hoạt động lĩnh vực mua sắm quốc tế khu vực giới Hướng phát triển đề tài Đi sâu nghiên cứu thêm lĩnh vực “dịch vụ tư vấn mua sắm quốc tế”, sở xây dựng mơ hình phát triển thương hiệu nói riêng mơ hình liên quan đến chiến lược phát triển nói chung cho doanh nghiệp “tư vấn mua sắm quốc tế” Mở rộng đối tượng nghiên cứu tồn quy mơ ngành Công nghiệp Việt nam đồng thời nghiên cứu doanh nghiệp tư vấn nước khu vực Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 87 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giới đặc biệt doanh nghiệp tư vấn nước ngồi có có xu hướng chiếm thị phần Việt nam Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tầm quốc tế, vừa để học hỏi, vừa để xây dựng chiến lược cho riêng Khuyến nghị kết luận Trong kinh tế thị trường với xu hội nhập kinh tế quốc tế việc xây dựng hồn thiện hoạt động mua sắm để bảo vệ Công ty phát triển mạnh mẽ lĩnh vực Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ khoa học, tác giả dừng lại việc đề xuất giải pháp, việc áp dụng thành công giải pháp cịn tùy thuộc vào sách chiến lược Cơng ty Với trình độ thời gian có hạn, tác giả tin luận văn khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, kính mong thầy cô, máy Công đồng nghiệp, cho ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện đề tài Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy giáo đặc biệt TS Phạm Cảnh Huy, người tận tình hướng dẫn tơi hoàn thành đề án Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CP DVCKHH đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật 88 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) PGS-TS Nguyễn Văn Luyện – PGS-TS Lê Thị Bích Thọ - TS Dương Anh Sơn Giáo trình luật hợp đồng Thương mại Quốc tế Nhà xuất Đại học Quốc Gia TP HCM - 2007 (2) GS.TS Đặng Đình Đào – GS.TS Hồng Đức Thân Giáo trình kinh tế Thương Mại Trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân – nhà xuất thống kê Năm 2003 (3) Luật thương mại Nhà xuất trị quốc gia Năm 2005 (4) Luật dân Nhà xuất trị quốc gia Năm 2005 (5) Nguyễn Thanh Danh Thương mại Quốc tế (Vấn Đề Cơ Bản) Nhà xuất Lao động xã hội Năm 2005 (6) PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân Đàm Phán Trong Kinh Doanh Quốc Tế Nhà xuất Lao động xã hội Năm 2009 (7) Võ Thanh Thu Kỹ thuật Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu NXB Tổng Hợp TP.HCM Năm 2011 (8) Võ Thanh Thu Hỏi - Đáp Về Thanh Toán Xuất Nhập Khẩu Qua Phương Thức Tín Dụng Chứng Từ Nhà xuất Lao động xã hội Năm 2008 (9) Võ Thanh Thu Incoterms 2000 Và Hỏi Đáp Về Incoterms Nhà xuất Thống Kê Năm 2008 (10) Công ước viên 1980: http://vietforward.com/showthread.php?t=425 (11) Rối rắm chế tài dân sự, thương mai: http://www.thesaigontimes.vn/Home/doanhnghiep/phapluat/32107/ (12) Incoterms 2000: http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/incoterms- 2000.860583.html (13) Incoterms 2010: Nhà xuất thông tin truyền thông Hà Nội - 2010 (14) Hợp đồng Thương Mại Quốc Tế - Nội Dung Các Doanh Nghiệp Cần Quan Tâm: http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2009/10/01/3889/ (15) Cơng ty CP DVCPHH – Phịng Thương Mại: tài liệu nội Học viên: Lê Huỳnh Hiệp –QTKD 2010 Khoa Kinh tế Quản lý ... ? ?Thực trạng việc ký kết thực hợp đồng thương mại quốc tế Công ty CP Dịch vụ Cơ khí Hàng Hải giải pháp hồn thiện” Nội dung luận văn tốt nghiệp chia thành phần sau: Chương I: Những vấn đề hợp đồng. .. II: Thực trạng hoạt động ký kết thức hợp đồng Thương mại quốc tế Cơng ty CP DVCKHH Chương III: Phương hướng hồn thiện hoạt động ký kết thực hợp đồng Thương mại quốc tế thời gian tới taị Công ty. .. thường, hợp đồng thương mại nói chung hợp đồng thương mại quốc tế nói riêng, trường hợp phải ký kết văn sửa đổi, bổ sung phải lập thành văn 1.1.2 Phân loại hợp đồng thương mại quốc tế Trong thực