Quản trị rủi ro nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty t n h h các hệ thống viễn thông VNPT FUJITSU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trần Thanh Quang QUẢN TRỊ RỦI RO NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT - FUJITSU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trần Thanh Quang QUẢN TRỊ RỦI RO NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT - FUJITSU Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Vũ Quang Hà Nội –2013 LỜI CAM ðOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Thanh Quang năm 2013 MỤC LỤC Lời cam ñoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ MỞ ðẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 TỔNG QUAN VỀ RỦI RO 1.1.1 Khái niệm chung 1.1.2 Phân loại rủi ro 1.1.2.1 Phân loại theo phương pháp quản trị rủi ro truyền thống 1.1.2.2 Phân loại rủi ro theo nguồn gốc rủi ro 1.1.2.3 Phân loại rủi ro theo ñối tượng rủi ro .10 1.1.2.4 Phân loại rủi ro theo ngành, lĩnh vực hoạt ñộng 10 1.1.2.5 Phân loại rủi ro theo mơi trường hoạt động 10 1.1.3 Rủi ro hoạt ñộng doanh nghiệp .11 1.2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 12 1.2.1 Khái niệm chung 12 1.2.2 Mục tiêu, động lợi ích quản trị rủi ro .16 1.2.2.1 Mục tiêu quản trị rủi ro 16 1.2.2.2 ðộng quản trị rủi ro 17 1.2.2.3 Lợi ích quản trị rủi ro 18 1.2.3 Nội dung quản trị rủi ro .18 1.2.3.1 Nhận dạng – Phân tích – ðo lường rủi ro 18 1.2.3.2 Kiểm sốt – phịng ngừa rủi ro 24 1.2.3.3 Tài trợ rủi ro .25 1.2.4 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng ñến quản trị rủi ro 25 1.2.4.1 Quy mơ hình thức tổ chức doanh nghiệp .25 1.2.4.2 Nhận thức nhà quản trị 26 1.2.4.3 Sự phát triển thị trường sản phẩm phái sinh 26 1.2.5 Chương trình quản trị rủi ro .27 1.2.6 Các phương thức quản trị rủi ro .27 1.2.7 Các cơng cụ phịng ngừa rủi ro 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 30 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 30 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 31 2.2.1 Nhận dạng – phân tích ño lường rủi ro 31 2.2.1.1 Rủi ro công tác nhân sự, xung đột mơi trường văn hóa doanh nghiệp 31 2.2.1.2 Rủi ro công nghệ 35 2.2.1.3 Rủi ro hoạt động sản xuất, an tồn vệ sinh cơng nghiệp 36 2.2.1.4 Rủi ro dự án 36 2.2.2 Kiểm sốt – phịng ngừa rủi ro 38 2.2.2.1 Các biện pháp né tránh rủi ro .38 2.2.2.2 Biện pháp ngăn ngừa rủi ro giảm thiểu tổn thất 38 2.2.2.3 Chuyển giao rủi ro .39 2.2.2.4 ða dạng hóa rủi ro 39 2.2.4 Tìm cách biến rủi ro thành hội thành công 40 2.3 ðÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 41 2.3.1 Kết ñạt ñược 41 2.3.2 Một số hạn chế tồn quản trị rủi ro Công ty .43 2.3.3 Một số ngun nhân dẫn đến hạn chế cơng tác quản trị rủi ro công ty T.N.H.H hệ thống viễn thông VNPT – Fujitsu 44 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan 44 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan .45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 47 3.1 NHỮNG ðỊNH HƯỚNG VÀ DỰ BÁO 47 3.1.1 Dự báo xu hướng hình thành khối cộng ñồng kinh tế 47 3.1.2 Dự báo xu hướng dịch chuyển dịch vụ công nghệ .47 3.1.3 Mơi trường pháp lý tác động sách vĩ mơ 48 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 49 3.2.1 Tăng cường nhận thức kỹ thực hành quản trị rủi ro 49 3.2.2 Xây dựng sách quản trị rủi ro 50 3.2.2.1 Nhận diện rủi ro 51 3.2.2.2 Phân tích rủi ro 52 3.2.2.3 ðánh giá lập báo cáo rủi ro 53 3.2.2.4 Quyết ñịnh giải pháp xử lý, kiểm soát rủi ro .53 3.2.2.5 Phổ biến, giáo dục, thường xuyên theo dõi kiểm tra việc thực sách quản trị rủi ro 55 3.2.3 Nâng cao lực quản trị rủi ro chiến lược 56 3.2.3.1 Quản trị rủi ro dự án 57 3.2.3.2 Quản trị rủi ro ñến từ khách hàng 58 3.2.3.3 Quản trị rủi ro từ chuyển ñổi ngành 58 3.2.3.4 Quản trị rủi ro xuất ñối thủ cạnh tranh khơng thể đánh bại 59 3.2.3.5 Quản trị rủi ro thương hiệu 59 3.2.3.6 Quản trị rủi ro ngành 60 3.2.4 ðẩy mạnh xây dựng mơi trường văn hóa quản trị rủi ro doanh nghiệp, tạo dựng phát huy tác phong cơng nghiệp cho người lao động 62 3.2.4.1 ðẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa quản trị rủi ro doanh nghiệp 62 3.2.4.2 Tạo dựng phát huy tác phong công nghiệp cho người lao ñộng sản xuất kinh doanh .65 3.2.5 Tăng cường ñầu tư cho nghiên cứu – phát triển, trở thành trung tâm công nghệ toàn cầu hãng .66 3.2.5.1 Nâng cao trình độ khả dự báo công nghệ .67 3.2.5.2 Nâng cao lực hoạch định cơng nghệ doanh nghiệp 73 3.2.5.3 ðịnh hướng cơng nghệ thích hợp .74 3.2.5.4 Lựa chọn ñổi công nghệ .77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận xác suất/ tác ñộng 22 Bảng 1.2: Kỹ thuật theo dõi danh mục rủi ro hàng ñầu 23 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Lưu đồ quy trình sản xuất kinh doanh 19 Hình 1.2: Lưu đồ quy trình mua hàng .19 Hình 1.3: Phân tích rủi ro 21 Hình 1.4: Phương pháp PEST 21 Hình 1.5: Phương pháp SWOT 22 Hình 1.6: Phương pháp đo lường rủi ro dùng định 23 Hình 3.1: Các yếu tố liên kết Quản trị rủi ro thương hiệu 60 Hình 3.2: Rủi ro ngành – lợi nhuận giảm dần biến 61 Hình 3.3: Doanh nghiệp lâm vào rủi ro đình trệ .62 Hình 3.4: Phương pháp dự báo cơng nghệ 69 Hình 3.5: ðường cong xu hướng (chữ S) 71 Hình 3.6: ðường cong xu hướng công nghệ công nghệ 72 Hình 3.7: Kỹ thuật thích hợp 73 MỞ ðẦU Lý chọn ñề tài Sau ðại hội ðảng VI năm 1986, Kinh tế Việt Nam chuyển dịch dần sang mơ hình Kinh tế thị trường ñịnh hướng Xã hội chủ nghĩa Q trình hội nhập kinh tế quốc tế ban đầu cịn nhiều khó khăn ngày trở nên sâu rộng toàn diện nhiều lĩnh vực, với giá trị kim ngạch ngoại thương ngày lớn Một mơ hình hợp tác kinh doanh phát triển mạnh năm 1990s mơ hình Liên doanh ñơn vị kinh tế nước với tập đồn/ cơng ty nước ngồi thành lập cơng ty Liên doanh ñể tăng cường lực sản xuất – quản trị nước, ñồng thời bước thực chuyển giao cơng nghệ nội địa hóa quy trình sản xuất sản phẩm làm Việc thực mơ hình Liên doanh đạt nhiều kết tốt góp phần tăng trưởng kinh tế, tạo cơng ăn việc làm, góp phần nâng cao lực nguồn nhân lực nước, góp phần tạo lực q trình chủ động hội nhập kinh tế giới nước ta Trong bối cảnh kinh tế giới ln biến động chịu chi phối, ảnh hưởng nhiều yếu tố địa-chính trị, kinh tế - xã hội quy mơ phạm vi tồn cầu, khủng hoảng, suy thối ln có tác ñộng ñến kinh tế nước ta, ñặt doanh nghiệp nước, đặc biệt phải kể đến doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi trước rủi ro có tính đặc thù điều kiện khách quan chủ quan môi trường kinh tế quốc tế quốc nội mang lại Với thực tiễn cơng tác Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, cụ thể Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hệ thống Viễn thông VNPT - Fujitsu, đơn vị Liên doanh lĩnh vực Cơng nghệ cao, tơi lựa chọn Cán hướng dẫn Nhà trường ñồng ý giao ñề tài “Quản trị rủi ro nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh công ty T.N.H.H hệ thống viễn thông VNPT – Fujitsu” Nghiên cứu liên quan ñến ñề tài ðối với ñề tài Quản trị rủi ro nói chung, qua quan sát tìm hiểu tơi biết nay, với bậc đào tạo Sau đại học, phần đơng nghiên cứu tập trung vào lĩnh vực tài chính, ngân hàng, tín dụng,… có số tác giả khác ñề cập ñến quản trị rủi ro hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vừa vả nhỏ Việt Nam; nhiên cơng trình nghiên cứu ñề tài dành cho khối doanh nghiệp sản xuất – dịch vụ có vốn đầu tư nước ngồi chưa nhiều cịn có vấn đề phát triển mở rộng thêm Mục đích nghiên cứu luận văn Nhận thấy mẻ có tính chất đặc thù đề tài, với thực tiễn cơng việc đơn vị cơng tác, tơi tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết, tìm hiểu thực trạng hoạt ñộng doanh nghiệp ñưa khuyến nghị, đề xuất, giải pháp có tính áp dụng với mong muốn góp phần nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung, trọng tâm vấn đề nâng cao hiệu quản trị rủi ro lĩnh vực chính: - Quản trị rủi ro cơng tác nhân sự: quản trị xung ñột nhân nước nhân nước, quản trị rủi ro mơi trường văn hóa doanh nghiệp Liên doanh - Quản trị rủi ro công nghệ: quản trị rủi ro định hướng lựa chọn phát triển cơng nghệ doanh nghiệp công nghệ cao - Quản trị rủi ro hoạt động sản xuất, an tồn vệ sinh cơng nghiệp phịng chống cháy nổ, đảm bảo an tồn lao động doanh nghiệp sản xuất có đặc thù quy trình dây chuyền sản xuất cơng nghiệp đại - Quản trị rủi ro dự án, ñặc biệt ñối với dự án ñấu thầu quốc tế, vấn ñề tiến ñộ dự án, bảo hiểm hàng hóa nhập khẩu, quản trị rủi ro tỷ giá - Các vấn ñề liên quan khác ðối tượng, phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu luân văn hoạt động quản trị rủi ro cơng ty T.N.H.H hệ thống viễn thông VNPT – Fujitsu Phạm vi nghiên cứu chủ yếu vấn ñề lý thuyết thực tiễn liên quan ñến hoạt ñộng quản trị rỉ ro doanh nghiệp ngành viễn thơng, đặc biệt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, bối cảnh chuyển dịch từ thị trường ñộc quyền sang thị trường cạnh tranh, từ tảng công nghệ tương tự sang tảng công nghệ kỹ thuật số, từ dịch vụ cố ñịnh truyền thống sang dịch vụ di động, từ mơi trường kinh doanh quốc nội sang môi trường kinh doanh quốc tế Thời gian nghiên cứu từ năm 1997 đến năm 2015 ðóng góp khoa học luận văn Góp phần làm rõ thêm số vấn ñề lý thuyết quản trị rủi ro hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khái quát số ñặc thù quản trị rủi ro lĩnh vực công nghệ cao môi trường làm việc hợp tác quốc tế ðề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp nghiên cứu Nêu lên số kiến nghị ñối với quan chức việc định hướng sách, tạo ñiều kiện cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, lực quản trị rủi ro góp phần phát triển thị trường bền vững Phương pháp nghiên cứu Các vấn ñề liên quan ñến ñề tài luận văn ñược nghiên cứu dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan ñiểm ñạo ðảng Nhà nước, lý thuyết kinh tế ñại, quy ñịnh pháp lý viễn thông cam kết Việt Nam trình gia nhập WTO tổ chức quốc tế lĩnh vực Trong triển khai nghiên cứu vấn ñề cụ thể luận văn tác giả có sử dụng phương pháp nghiên cứu ñặc thù khoa học kinh tế tổng hợp, phân tích sở nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm thơng qua thực tiễn hoạt động tác giả đơn vị Q trình khảo sát thực tế hoạt ñộng doanh nghiệp ñược xem xét mơi trường nghiên cứu tương quan với đơn vị khác ngành, ñặt tổng thể phương pháp luận biện chứng khoa học 3.2.5.1.2 Các phương pháp dự báo cơng nghệ Có hai phương pháp dự báo cơng nghệ: dự báo thăm dị dự báo chuẩn Hình 3.4: Phương pháp dự báo cơng nghệ Dự báo thăm dị nhằm cung cấp khả thăm dị đến tương lai Dự báo đáp ứng thơng tin ñịnh hướng công nghệ khả phát triển cơng nghệ Dự báo thăm dị, hiểu, xuất phát từ hướng tương lai Dự báo chuẩn nhằm ñịnh hướng theo mục tiêu ñã ñược xác ñịnh mục tiêu tương lai ñể giúp lựa chọn ñược yêu cầu tương ứng Và vậy, dự báo chuẩn vạch tương lai xác ñịnh hoạt ñộng cần thiết ñể biến tương lai ñó thành thực Trong thực tế, doanh nghiệp công nghệ cần áp dụng hai phương pháp nói 3.2.5.1.3 Kỹ thuật dự báo công nghệ Các kỹ thuật dự báo phân thành nhiều nhóm Có thể kể ñến số nhóm sau: 69 - Kỹ thuật trực giác: ðây kỹ thuật ñược sử dụng rộng rãi Dự báo ñược gắn liền với chuyên gia theo lãnh vực chuyên môn Các chuyên gia dựa vào kinh nghiệm, kiến thức, trực giác ñưa ý tưởng phù hợp với xu hướng phát triển tương lai Một vài kỹ thuật như: + Delphi + Phân tích tác động chéo (Cross - impact analysis) - Kỹ thuật ngoại suy xu hướng Nguyên tắc kỹ thuật là: “tương lai phát triển khứ” Gồm kỹ thuật như: + ðường cong xu hướng (Trend curve) + Tương quan xu hướng (Trend correlation) + Tương (Analog) - Cấu trúc (Structural models): Kỹ thuật ñược sử dụng để phân tích hệ thống cơng nghệ, q trình vấn đề cơng nghệ để tìm cách giải tốt nhất, bao gồm: + Cây thích hợp (Relevance tree) + Phân tích hình thái học (Morphological analysis) Doanh nghiệp áp dụng phương pháp, kỹ thuật dự báo công nghệ sử dụng kết hợp nhiều phương pháp i) Phương pháp Delphi Kỹ thuật O Helmer cộng công ty RAND đề xuất, thực chất cải hình thức khiến họ tập trung vào suy nghĩ riêng tránh trao ñổi ý kiến với Các bước tiến hành sau: Bước 1: Các chuyên gia xác ñịnh phát minh sáng chế chủ yếu thực khoảng thời gian ñịnh tương lai Bước 2: Xác ñịnh xác suất xảy kiện khoảng thời gian cho trước mức ñộ thống ý kiến chuyên gia cách tính giá trị trung bình giới hạn ñối với xác suất thực kiện từ 50% trở lên 70 Bước 3: Một số chuyên gia giải thích ý kiến họ, ý kiến khác biệt với ý kiến ña số Các nhà phân tích xây dựng lại phiếu câu hỏi Xác định giá trị trung bình giới hạn Bước Tiếp tục nâng cao mức ñộ thống ý kiến (tương tự bước 3) Xác ñịnh ñược khoảng thời gian xảy kiện ñủ hẹp Kỹ thuật Delphi hữu ích cho việc dự báo tiến khoa học - công nghệ ii) ðường cong xu hướng Nếu phát triển công nghệ gồm chuỗi biến cố ngẫu nhiên khơng thể thiết lập mối quan hệ tốc ñộ phát triển cơng nghệ thời gian ðiều có nghĩa khơng dự báo Tuy nhiên, phân tích liệu khứ từ số tượng cho thấy phát triển công nghệ ngẫu nhiên chọn lọc số thuộc tính cơng nghệ, chẳng hạn tính (performance), vẽ thuộc tính theo thời gian ta thấy có dạng hình chữ S ðường cong chữ S gồm giai ñoạn: - Phát minh (1) - Cải tiến cơng nghệ (2) - Cơng nghệ chín muồi (3) Hình 3.5: ðường cong xu hướng (chữ S) 71 Mỗi công nghệ dựa sở vật lý định có đường cong chữ S, thí dụ đường cong chữ S cho tính ống điện tử chân khơng (vacuum tube), transistor, chip bán dẫn… ñường cong chữ S có đường bao chung có dạng chữ S (envelop curve) Như phát triển công nghệ nối tiếp cách gián ñoạn ñường cong chữ S Hình 3.6: ðường cong xu hướng công nghệ công nghệ Khi doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ (đường xu hướng S1) cơng nghệ bắt đầu xuất Nếu đối thủ cạnh tranh sử dụng cơng nghệ (đường xu hướng S2) với tính vượt trội (giai đoạn sau) có ưu Trong trường hợp này, chiến lược ñể bảo vệ công nghệ không hiệu xét dài hạn Ban quản trị phải ñịnh chuyển sang cơng nghệ cách thích hợp Thêm vào đó, cơng nghệ vào giai đoạn chín muồi bị cạnh tranh mạnh, điều làm cho doanh nghiệp ñứng trước lựa chọn rủi ro tiếp tục đầu tư phát triển lĩnh vực cơng nghệ cũ hay chuyển sang lĩnh vực kinh doanh iii) Cây thích hợp Mục đích kỹ thuật thích hợp xác định đánh giá có hệ thống phương tiện, cách thức ñể ñạt ñược mục tiêu Kỹ thuật dẫn đến phương pháp dựa máy tính phức tạp 72 Hình 3.7: Kỹ thuật thích hợp Cây thích hợp giúp cho nhà quản trị R&D trường hợp sau: - Chứng minh tính khả thi nhiệm vụ cơng nghệ - Xác định chương trình R&D tối ưu, tức hệ thống biện pháp theo trình tự nhằm sớm đạt mục tiêu với chi phí bé - Lựa chọn hoạch ñịnh sơ dự án nghiên cứu 3.2.5.2 Nâng cao lực hoạch ñịnh công nghệ doanh nghiệp Hoạch ñịnh công nghệ thành phần chủ yếu hoạch ñịnh kinh doanh Nó cần thiết cấp cơng ty cấp ñơn vị kinh doanh chiến lược Nhiều công ty thành cơng xem hoạch định cơng nghệ quan trọng ñối với khả cung cấp cho khách hàng sản phẩm có giá trị cao dựa cơng nghệ ưu việt Mục tiêu hoạch định cơng nghệ bao gồm: - Duy trì lực cơng nghệ hoạt ñộng kinh doanh cách cải tiến sản phẩm q trình có - Mở rộng thị trường cho hoạt ñộng kinh doanh ñưa xác hoạt ñộng ñộng kinh doanh cách ñổi sản phẩm ñổi q trình 73 Hoạch định cơng nghệ tiến hành theo bước sau: Bước 1: Dự báo công nghệ ðây giai đoạn bắt đầu hoạch định cơng nghệ Dự báo công nghệ doanh nghiệp dự báo cơng nghệ có thị trường thời kỳ hoạch định Bước 2: Phân tích dự báo môi trường Nhận dạng yếu tố chủ yếu môi trường tổ chức nguy (ñặc biệt cạnh tranh) hội Bước 3: Phân tích dự báo thị trường/ người tiêu dùng Nhận dạng nhu cầu khách hàng, dự đốn thay đổi nhu cầu tương lai Bước 4: Phân tích tổ chức Phác hoạ thuận lợi khó khăn chủ yếu Liệt kê nguồn nhân lực nguyên vật liệu có ðánh giá kết hoạt động vừa qua dựa vào mục tiêu ñã ñược vạch Hiểu rõ ñiểm mạnh ñiểm yếu tổ chức quan trọng Bước 5: Xác ñịnh nhiệm vụ Vạch mục tiêu tổng quát tổ chức mục tiêu cụ thể thời kỳ hoạch ñịnh Xác ñịnh tiêu chuẩn ñể ñánh giá việc ñạt ñược mục tiêu Bước 6: Xây dựng chương trình hành động ðưa nhiều chương trình hành động, sau phân tích tranh luận chọn chương trình hành động thích hợp 3.2.5.3 ðịnh hướng cơng nghệ thích hợp Trong bối cảnh mơi trường kinh tế nước ta cịn đàn giai đoạn nước phát triển, định hương cơng nghệ thích hợp nên xem xét khía cạnh sau : 3.2.5.3.1 ðịnh hướng theo trình độ cơng nghệ Tiền ñề làm sở cho ñịnh hướng có loạt cơng nghệ sẵn có ñể thỏa mãn nhu cầu ñịnh Vấn ñề lựa chọn công nghệ cho phù hợp Các cơng nghệ sẵn có xếp theo thứ tự thơ sơ, thủ cơng đến tiên tiến, ñại ðối với nước ñang phát triển, chọn công nghệ tiên tiến: 74 - Công nghệ tiên tiến hội để nước phát triển hồn thành cơng nghiệp hố nhanh chóng - Cơng nghệ tiên tiến có thời gian sử dụng lâu dài - Cơng nghệ tiên tiến tạo suất lao động cao, chất lượng tốt, giá thành hạ, lợi nhuận cao, thuận lợi phân công hợp tác quốc tế Tuy nhiên, công nghệ tiên tiến vốn ứng dụng kết khoa học ñại, nên tiếp nhận chúng, nước phát triển thường gặp khó khăn như: - Tập trung vốn lớn, khó thực nhiều mục tiêu lúc, kìm hãm phát triển sở vừa nhỏ - ðòi hỏi lực vận hành trình độ quản lý cao - Cắt ñứt cách ñột ngột với khứ, tính thích nghi giảm Quan điểm nhiều chun gia cho rằng, ñối với nước ñang phát triển để dung hồ chọn cơng nghệ trung gian Loại cơng nghệ có trình độ trung gian công nghệ thô sơ, rẻ tiền công nghệ tiên tiến, đại Lý ñiều kiện nước ñang phát triển không giống ñiều kiện nước phát triển Cho nên loại cơng nghệ trung gian dung hồ hai hồn cảnh - ðược xây dựng với quy mơ từ nhỏ đến lớn, từ đơn giản đến phức tạp, từ trình độ trung bình đến đại Cơng nghệ trung gian tạo hội tốt thực nghiệm bước nâng dần kỹ năng, kỹ xảo kinh nghiệm quản lý - Có ñiều kiện triển khai nhiều công nghệ ñể giải nhiều mục tiêu ñiều kiện nguồn vốn bị hạn chế - Cơng nghệ trung gian tạo điều kiện cho việc tiếp thu, đồng hố dễ dàng 3.2.5.3.2 ðịnh hướng theo nhóm mục tiêu Cơ sở định hướng dựa vào nhóm mục tiêu phát triển cơng nghệ Thơng thường nhóm mục tiêu xếp theo thứ tự ưu tiên, sở để lựa chọn cơng nghệ thích hợp theo giai đoạn 75 Nhóm mục tiêu bao gồm: - Thoả mãn nhu cầu tối thiểu, tạo công ăn việc làm nâng cao mức sống ñồng ñều - Tăng suất lao ñộng sức cạnh tranh thị trường - Tự lực độc lập cơng nghệ 3.2.5.3.3 ðịnh hướng theo hạn chế nguồn lực Cơ sở ñịnh hướng xem xét cơng nghệ có thích ứng với nguồn tài ngun vốn có, phù hợp với điều kiện chung phát triển địa phương hay khơng Một số số ñiều kiện nguồn lực ñội ngũ nhân lực, vốn ñầu tư nội ñịa, lượng, nguyên vật liệu Vấn ñề sử dụng nguồn lực cho hợp lý, vừa có hiệu tại, ngắn hạn, ñồng thời ñảm bảo sử dụng lâu dài bền vững 3.2.5.3.4 ðịnh hướng theo hoà hợp Cơ sở thứ tư cơng nghệ thích hợp mong muốn có tiến cơng nghệ thơng qua phát triển khơng phải cách mạng Có nghĩa phải có hài hồ sửdụng, thích nghi, cải tiến, đổi Sự phát triển theo tuần tự, không gượng ép, không gây ô nhiễm, không cân sinh thái, bảo đảm hồ hợp tự nhiên, kết hợp cơng nghệ nội địa cơng nghệ nhập, tạo lập phát triển nhanh bền vững, không mâu thuẫn quốc gia địa phương, hồ hợp cơng nghệ truyền thống ñại… Qua ñịnh hướng vừa nêu cơng nghệ thích hợp, dễ thấy nhiều doanh nghiệp hiểu cơng nghệ thích hợp cách khác khơng thể thoả mãn đồng thời u cầu ðể cơng nghệ thích hợp trở thành khả thi cần: - Loại bỏ nhận thức khơng cơng nghệ thích hợp - Khơng có cơng nghệ thích hợp cho tất nước khơng có cơng nghệ khơng thích hợp với nước - Tính thích hợp khơng thích hợp cơng nghệ cần xem xét lại cách thường xuyên chiến lược cân cần thiết cho phát triển công nghệ 76 3.2.5.4 Lựa chọn đổi cơng nghệ 3.2.5.4.1 Lựa chọn công nghệ Lựa chọn công nghệ q trình phức tạp khía cạnh quan trọng cơng nghệ lựa chọn phải hỗ trợ có hiệu cho chiến lược doanh nghiệp Lựa chọn cơng nghệ khơng dẫn đến nhà máy ngừng hoạt ñộng doanh nghiệp phá sản Một nghiên cứu Schemenner cho thấy 1/3 nhà máy ngừng hoạt ñộng thuộc nhà máy ñã ñược xây dựng không năm nguyên nhân chủ yếu lựa chọn công nghệ - lựa chọn công nghệ làm cho suất thấp Lựa chọn cơng nghệ quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh.Doanh nghiệp phải lựa chọn cơng nghệ để thực hoạt động thuộc chuỗi giá trị (Value chain) nhằm ñạt ñược lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp theo ñuổi thực chiến lược cạnh tranh Chẳng hạn, chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khác biệt hố doanh nghiệp lựa chọn cơng nghệ có khả tối đa hố lợi cạnh tranh mặt tính cao, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu, dịch vụ khách hàng tốt Khi lựa chọn công nghệ doanh nghiệp cần xem xét yếu tố sau : - Mơi trường cơng nghệ Có loại mơi trường cơng nghệ + Mơi trường cơng nghệ thay đổi nhanh với tính cạnh tranh cao (1) + Mơi trường cơng nghệ thay đổi nhanh với tính cạnh tranh thấp (2) + Mơi trường cơng nghệ thay đổi chậm với tính cạnh tranh cao (3) + Môi trường công nghệ thay ñổi chậm với tính cạnh tranh thấp (4) Các doanh nghiệp nằm môi trường thuộc loại (1) (2) chọn nhiều công nghệ doanh nghiệp nằm mơi trường thuộc loại (3) (4) doanh nghiệp muốn theo kịp công nghệ để thích ứng với mơi trường cơng nghệ thay đổi nhanh - Cơng nghệ : Có thể xem xét giá trị công nghệ, chu kỳ sống công nghệ, xu hướng công nghệ tương lai (nhờ vào dự báo công nghệ) 77 - Sản phẩm : Xem xét tính phức tạp sản phẩm, độ xác theo u cầu, hàm lượng cơng nghệ cao tích tụ sản phẩm… -Thị trường : Xem xét thị trường sản phẩm giúp xác định quy mơ cơng nghệ, tính linh hoạt trình độ cơng nghệ Ngồi yếu tố trên, xem xét them vấn đề đầu tư; lực cơng nghệ; trình độ tổ chức; quản lý ; mục tiêu; chiến lược doanh nghiệp 3.2.5.4.2 ðổi công nghệ Lịch sử phát triển xã hội lồi người trải qua nhiều giai đoạn, giai ñoạn gắn liền với xuất phát triển loại hình kỹ thuật đặc trưng định phát triển xã hội loài người giai ñoạn ñó Thời kỳ ñồ ñá phát triển cao thời kỳ trước nhờ xuất phát triển cơng cụ lao động đá Thời kỳ lại thay thời kỳ ñồ ñồng có mức ñộ phát triển cao với xuất phát triển việc sản xuất sử dụng cơng cụ sản xuất đồng Chính khả dễ chế tạo thành cơng cụ lao động khác đồng tính hiệu cao cơng cụ làm cho chất lượng sống người ñược nâng cao … ðến kỷ XVIII tất hệ thống kỹ thuật mà lồi người sử dụng lúc dần thay đổi nguồn động lực, với ñời máy nước - nguồn ñộng lực thay nguồn ñộng lực truyền thống sức lực bắp người gia súc phần nhỏ sức mạnh tự nhiên sức gió, sức nước ðó yếu tố tạo nên cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, làm thay ñổi mặt giới Ngày việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin xu tất yếu hệ thống cơng nghệ tồn cầu mang lại hiệu to lớn ñối với phát triển doanh nghiệp, quốc gia toàn giới, nhờ liên tục đổi cơng nghệ Vậy đổi cơng nghệ ? ðó cấp cao thay đổi cơng nghệ qúa trình quan trọng phát triển tất hệ thống 78 cơng nghệ Có quan điểm cho đổi cơng nghệ hồn thiện phát triển không ngừng thành phần cấu thành công nghệ dựa thành tựu khoa học nhằm nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh quản lý kinh tế, xã hội Với quan ñiểm thay ñổi thành phần cơng nghệ dù nhỏ coi đổi cơng nghệ, thực hoạt động nên coi cải tiến cơng nghệ xác Mặt khác, hệ thống cơng nghệ mà người sử dụng có tính phức tạp dạng cao, loại sản phẩm dùng nhiều loại cơng nghệ khác nhau, xếp tất thay đổi nhỏ cơng nghệ thuộc đổi cơng nghệ việc quản lý đổi cơng nghệ việc làm khơng có tính khả thi ðể quản lý hoạt động ñổi cần tập trung vào hoạt ñộng Do ta đưa khái niệm đổi cơng nghệ sau: “ðổi cơng nghệ việc chủ ñộng thay tầm quan trọng (cơ bản, cốt lõi) hay tồn cơng nghệ sử dụng công nghệ khác tiên tiến hơn, hiệu hơn.” ðổi cơng nghệ nhằm giải tốn tối ưu thơng số sản xuất suất, chất lượng, hiệu quả… (ðổi q trình) nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ phục vụ thị trường (đổi sản phẩm) ðổi cơng nghệ đưa ứng dụng cơng nghệ hồn tồn (ví dự, sáng chế cơng nghệ mới) chưa có thị trường cơng nghệ nơi sử dụng lần đầu hồn cảnh hồn tồn (ví dụ, đổi cơng nghệ nhờ chuyển giao công nghệ theo chiều ngang) 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Quá trình phát triển hội nhập kinh tế quốc tế ñã mang lại cho doanh nghiệp hội hợp tác phát triển to lớn ñồng thời mang lại thách thức, rủi ro tiềm ẩn, địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao nhận thức lực quản trị rủi ro thực tiễn Thị trường viễn thơng vịng mười năm qua chứng kiến bùng nổ phát triển vượt bậc quy mô thị trường Các doanh nghiệp xuất mang lại cú hích tích cực cho vận ñộng chung ngành Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh ngày lớn, chiến giành giữ thị phần ngày trở nên khốc liệt Trong bối cảnh đó, có doanh nghiệp vượt lên, tăng trưởng vượt bậc, có doanh nghiệp bị phá sản phải lặng lẽ rút lui khỏi thị trường ðiều cho thấy, kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam lĩnh vực không dành cho kẻ yếu ẩn chứa nhiều thách thức, rủi ro Quản trị rủi ro doanh nghiệp, trở nên ngày quan trọng cấp thiết, có tác động trực tiếp to lớn đến vận hành doanh nghiệp ngành này, ngành vốn có tốc độ thay đổi cơng nghệ nhanh chóng Cơng ty VNPT – Fujitsu liên doanh hình thành hợp tác chiến lược tập đồn VNPT tập đồn Fujitsu, chun sản xuất, cung ứng hệ thống, thiết bị viễn thông cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ lĩnh vực viễn thông Trải qua mười lăm năm từ thành lập, cơng ty có thời kì kinh doanh thuận lợi có thời kì đặc biệt khó khăn thay đổi ñối tượng khách hàng chuyển dịch xu hướng công nghệ Tuy vậy, với lợi doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, trực tiếp có mối liên hệ hợp tác với Tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới lĩnh vực viễn thơng cơng nghệ thơng tin, đồng thời có hậu thuẫn tảng vững từ tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, cơng ty T.N.H.H hệ thống viễn 80 thông VNPT – Fujitsu ñã chủ ñộng làm tốt công tác dự báo, nhận diện, phân tích đo lường đánh gia rủi ro ñến từ nguyên nhân bên bên doanh nghiệp, từ có giải pháp quản trị rủi ro hiệu quả, góp phần trì phát triển doanh nghiệp qua giai đoạn khó khăn Trong giai đoạn phát triển Cơng ty, tác giả nhận định mơi trường kinh doanh ngày phức tạp có nhiều rủi ro, để đảm bảo phát triển bền vững dài hạn, Công ty cần tiếp tục thực tốt giải pháp nâng cao hiệu quản trị rủi ro ñã nêu nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh mình, đặc biệt điều kiện mở rộng hợp tác hội nhập quốc tế MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ðIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO MỘT CÁCH CÓ HIỆU QUẢ * Kiến nghị quốc hội: Xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật viễn thông công nghệ cao theo hướng hội nhập chuẩn mực quốc tế cam kết Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO, tạo sở quán môi trường pháp lý hành lang pháp luật ổn định để doanh nghiệp viễn thơng xây dựng chiến lược phát triển quản trị rủi ro chiến lược cách có hiệu Quốc hội cần tăng cường cơng tác giám sát hoạt động ñạo ñiều hành kinh tế phủ, ñặc biệt lĩnh vực, ngành mà cử tri quan tâm ngành công nghệ cao viễn thông, lĩnh vực trọng tâm trình hội nhập kinh tế quốc tế, để đảm bảo mơi trường kinh tế vĩ mơ ổn định, hạn chế rủi ro nhằm thu hút kêu gọi ñầu tư, hợp tác quốc tế * Kiến nghị phủ: ðể tạo ñiều kiện cho thị trường viễn thông phát triển lành mạnh góp phần tạo dựng mơi trường kinh doanh minh bạch, đảm bảo lợi ích nhà nước, nhà ñầu tư người dùng cuối, kiến nghị Chính phủ có sách định hướng phát triển viễn thơng ổn định dài hạn, năm, góp phần tạo tâm lý yên tâm cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hạn chế bớt ngun nhân rủi ro đến từ mơi trường thể chế 81 Các sách phát triển thị trường viễn thơng cần đặt bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng lan tỏa phát triển nhanh chóng cơng nghệ dịch vụ phạm vi tồn cầu Tính đón ñầu công nghệ ñi thẳng lên ñại ngành viễn thơng thời gian qua thực tế chứng minh hồn tồn đắn Việc xây dựng sách có tính đến xu phát triển tất yếu ngành thiết thực góp phần giảm thiểu rủi ro đầu tư, rủi ro cơng nghệ cho doanh nghiệp kinh tế * Kiến nghị thông tin truyền thông Bộ thông tin truyền thơng quản ngành doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thơng Các thơng tư, nghị định ban hành có ảnh hưởng trực tiếp ñến hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, địi hỏi cơng tác quản lý nhà nước Bộ phải trình độ tầm cao tương xứng ñối với lĩnh vực ñặc thù cơng nghệ cao phát triển nhanh chóng Bộ cần quán công khai minh bạch cơng tác điều hành, quản lý nhà nước lĩnh vực viễn thơng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển cạnh tranh cơng bằng, pháp luật, hạn chế rủi ro nảy sinh thiếu minh bạch thơng tin thực hành sách thiếu ñồng 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Tú Anh (2006), Quản trị công nghệ, Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội Võ Hữu Khánh (2010), Quản trị rủi ro, ðại học cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Dương Hữu Mạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế tồn cầu – Ngun tắc thực hành, Nhà xuất tài chính, Hà Nội Nguyễn ðức Thành, Trần Văn Phùng, Phạm Duy Nghĩa, Nguyễn Quang A, Phạm Tiến Thành (2009), Quản trị rủi ro kinh doanh – Dành cho cán đơn vị thuộc tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam – VNPT, giáo trình khóa học, Hà Nội Nguyễn Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, Nhà xuất lao ñộng xã hội, Hà Nội Thomas S Coleman (2011), A practical guide to risk management, Research foundation of CFA institute, USA Paul Hopkin (2012), Fundamentals of Risk Management: Understanding, Evaluating, and Implementing Effective RiskManagement – Second Edition, Kogan Page, USA Michael W Newell (2002), Preparing for the Project Management Professional (PMP) Certification exam – Second Edition, AMACOM, New York 83 ... THỰC TRẠNG VỀ QU? ?N TRỊ RỦI RO TRONG HO? ?T ðỘNG S? ?N XU? ?T KINH DOANH T? ??I CÔNG TY T. N. H. H CÁC H? ?? THỐNG VI? ?N THÔNG VNPT – FUJITSU 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Công ty T. N. H. H h? ?? thống vi? ?n. .. ðÀO T? ??O TRƯỜNG ðẠI H? ??C BÁCH KHOA H? ? N? ??I Tr? ?n Thanh Quang QU? ?N TRỊ RỦI RO NHẰM N? ?NG CAO HIỆU QUẢ HO? ?T ðỘNG S? ?N XU? ?T KINH DOANH T? ??I CÔNG TY T. N. H. H CÁC H? ?? THỐNG VI? ?N THÔNG VNPT - FUJITSU Chuy? ?n ngành... GIÁ HIỆU QUẢ QU? ?N TRỊ RỦI RO T? ??I CÔNG TY T. N. H. H CÁC H? ?? THỐNG VI? ?N THÔNG VNPT – FUJITSU 2.3.1 K? ?t ñ? ?t ñược K? ?t qu? ?n trị rủi ro Công ty T. N. H. H h? ?? thống vi? ?n thông VNPT – Fujitsu thời gian qua n? ?i