Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mũi khoan xoay cầu ở công ty TNHH MTV cơ khí hóa chất 13

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN TIẾN ĐẠT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MŨI KHOAN XOAY CẦU Ở CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN TIẾN ĐẠT PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MŨI KHOAN XOAY CẦU Ở CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : CB150450 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC ĐIỆN HÀ NỘI - NĂM 2017 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trận trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo Sau đại học, giảng viên khoa Kinh tế Quản lý – Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi khóa học q trình thực luận văn Đặc biệt, xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Ngọc Điện, giảng viên Viện Kinh tế Quản lý – Trƣờng Đại học Bách khoa Hà nội; ngƣời quan tâm, hƣớng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn, Ban lãnh đạo phòng ban, đồng nghiệp, cán công nhân viên phân xƣởng sản xuất Mũi khoan xoay cầu Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (Nhà máy Z113)/Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, thực đề tài; cố gắng nhƣng thời gian có hạn, thời gian nghiên cứu khơng nhiều bên cạnh kinh nghiệm trình độ thân nhiều hạn chế nên chắn luận văn khơng tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến góp ý thầy cô bạn đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cám ơn gia đình bạn bè ln động viên, chia sẻ, giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn Hà nội, ngày tháng năm 2017 HỌC VIÊN Trần Tiến Đạt i ` LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Hà nội, ngày tháng năm 2017 HỌC VIÊN Trần Tiến Đạt ii ` MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn…… …………………………………………………………… i Lời cam đoan………………………………………………………………… ii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt…………………………………… vi Danh mục bảng………………………………………………………… vii Danh mục hình vẽ, đồ thị……………………………………………… viii PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………… Chƣơng - CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ PHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM ……………………………………… 1.1 Khái quát chung sản phẩm chất lƣợng sản phẩm……… 1.1.1 Khái niệm sản phẩm……………………………………… 1.1.2 Phân loại sản phẩm…………….………………………… 1.1.3 Các thuộc tính sản phẩm……… …………… ……… 1.1.4 Khái niệm chất lƣợng…… …………………………… 1.1.5 Phân loại chất lƣợng sản phẩm…………………….……… 1.2 Các tiêu phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng sản phẩm… 1.2.1 Mục đích đánh giá chất lƣợng sản phẩm ……………… 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lƣợng sản phẩm………………… 1.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng sản phẩm…………… 1.2.3.1 Trình độ chất lƣợng - TC……………………… ……… 1.2.3.2 Chất lƣợng toàn phần - QT…….…………………… … 1.2.3.3 Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lƣợng….………………………… 1.2.3.4 Các tiêu sản phẩm sai hỏng.…………………………… 1.3 Các phƣơng pháp quản lý chất lƣợng………………………… 1.3.1 Khái niệm quản lý chất lƣợng…………………………… 1.3.2 Các thuật ngữ khái niệm quản lý chất lƣợng… 1.3.3 Các phƣơng pháp quản lý chất lƣợng……………………… 11 1.4 Các cơng cụ phân tích chất lƣợng sản phẩm………… 16 1.4.1 Phiếu kiểm tra chất lƣợng……………………….………… 16 1.4.2 Biểu đồ Pareto……………………………………………… 16 1.4.3 Biểu đồ nhân (sơ đồ Isikawa)…………………………… 17 1.4.4 Biểu đồ kiểm soát…………………………………….…… 18 iii ` 1.4.5 Sơ đồ lƣu trình…………………………………….……… 21 1.4.6 Biểu đồ phân bổ tần số………………………….……….… 22 1.5 Các bƣớc phân tích chất lƣợng sản phẩm………………….… 22 Kết luận chƣơng 1…………………… ………………… ……… 23 Chƣơng - PHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM MŨI KHOAN XOAY CẦU TẠI CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 (NHÀ MÁY Z113)/TỔNG CỤC CNQP…………………………………………… 24 2.1 Giới thiệu chung Nhà máy Z113/Tổng cục CNQP………… 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Nhà máy……………… 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ………………………………………… 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Nhà máy……………… 28 2.1.4 Năng lực sản xuất…………………………………………… 31 2.1.5 Một số sản phẩm chủ đạo Nhà máy tại…………… 32 2.1.6 Kết SXKD Nhà máy giai đoạn 2014 - 2016 33 2.1.7 Cơ cấu tài sản……………………………………………… 36 2.1.8 Cơ cấu nguồn nhân lực……………………………………… 38 2.2 Phân tích chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu………… 39 2.2.1 Sản phẩm Mũi khoan xoay cầu tiêu đánh giá chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu……………………………… 39 2.2.2 Thực trạng chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu trình sản xuất qua số liệu thống kê Phòng Kiểm tra chất lƣợng (KCS)……………………………………………………… 47 2.2.3 Phân tích nguyên nhân gây lỗi trình sản xuất… 57 2.2.4 Đánh giá chung chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu 71 Kết luận chƣơng 2………………………………………………… 73 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM MŨI KHOAN XOAY CẦU Ở CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13/TỔNG CỤC CNQP……………… 74 3.1 Định hƣớng phát triển Nhà máy Z113 đến năm 2020…… 74 3.2 Giải pháp thứ nhất: “Sửa chữa, thay bảo dƣỡng số máy móc thiết bị cũ kỹ lạc hậu, sai số lớn”…………………… 75 3.2.1 Căn đề xuất giải pháp…………………………………… 75 3.2.2 Mục tiêu…………………………… ……………………… 75 3.2.3 Nội dung giải pháp………………………………… … 76 3.2.4 Kết giải pháp…………………………… ………… 77 iv ` 3.2.5 Đánh giá giải pháp…………………… …………………… 79 3.3 Giải pháp thứ hai: “Tổ chức đào tạo bồi dƣỡng cho cán bộ, công nhân trực tiếp sản xuất để nâng cao chất lƣợng sản phẩm”… 79 3.3.1 Căn đề xuất giải pháp…………………………………… 79 3.3.2 Mục tiêu………………………………………… ………… 80 3.3.3 Nội dung giải pháp………………………………… … 80 3.3.4 Kết giải pháp……………………………… ……… 81 3.4 Đánh giá giải pháp………………………… ……………… 82 3.5 Một số đề xuất áp dụng cho Nhà máy thời gian tới …… 83 Kết luận……… ………………………………………………… 85 Danh mục tài liệu tham khảo……………… …………………… 86 v ` DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CO CQ Chứng chất lƣợng Certificate of quality ISO Tổ chức tiêu chuẩn Quốc tế International Organization for Standardization JIT Đúng thời điểm, lúc Just in time TQM Quản lý chất lƣợng tổng thể Total Quality Management TQC Kiểm sốt chất lƣợng tồn diện Total Quality control KCS Nhân viên kiểm soát chất lƣợng MKXC Mũi khoan xoay cầu BTP Bán thành phẩm 10 KHSX Kế hoạch sản xuất 11 NM Nhà máy 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 TB Thiết bị 14 TS Tài sản 15 TSCĐ Tài sản cố định 16 TSDH Tài sản dài hạn 17 CNQP Công nghiệp quốc phòng 18 MTV Một thành viên TT Nghĩa cụm từ viết tắt Ghi Chứng nguồn gốc Certificate of origin vi ` DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Tên bảng Trang Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh cơng ty 26 Bảng 2.2: Các nhóm SP tỷ trọng doanh thu năm 2016 32 Bảng 2.3: Kết hoạt động SXKD Nhà máy giai đoạn 2014 - 2016 34 36 Bảng 2.4: Bảng kê tài sản dài hạn Nhà máy giai đoạn 2014 - 2016 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động phân theo thời hạn hợp đồng trình độ lao động Bảng 2.6: Các tiêu kiểm tra chất lƣợng MKXC Bảng 2.7: Số liệu bán thành phẩm hỏng 48 49 10 Bảng 2.8: Các loại khuyết tật chủ yếu Bảng 2.9: Tỷ lệ phần trăm tỷ lệ phần trăm sai số tích lũy khuyết tật chủ yếu Bảng 2.10: Chi phí sai hỏng năm 2016 11 Bảng 2.11: Các mẫu quan sát năm 2016 55 12 Bảng 2.12: Số lƣợng sai hỏng kích thƣớc năm 2016 57 13 Bảng 2.13: Số lƣợng BTP sai hỏng kích thƣớc 57 14 Bảng 2.14: Số lƣợng sai hỏng khoan hỏng năm 2016 62 15 Bảng 2.15: Số lƣợng BTP sai hỏng khoan hỏng 62 16 Bảng 2.16: Các nguyên nhân gây lỗi 66 17 Bảng 2.17: Danh mục máy móc thiết bị sản xuất MKXC 67 18 Bảng 2.18: Cơ cấu lao động phân xƣởng sản xuất tổng lắp MKXC 69 19 Bảng 3.1: Danh mục thiết bị máy móc cần thay 76 20 Bảng 3.2: Chi phí dự tính cho thay thiết bị 76 21 Bảng 3.3: Danh mục máy móc thiết bị dự kiến cần bảo dƣỡng 77 22 Bảng 3.4: Chi phí dự tính giải pháp 77 23 Bảng 3.5: So sánh kết trƣớc sau áp dụng giải pháp (giải pháp 1) 78 24 Bảng 3.6: Lợi ích dự kiến giải pháp (giải pháp 1) 78 25 Bảng 3.7: Kết dự kiến giải pháp (giải pháp 1) 78 26 Bảng 3.8: So sánh kết trƣớc sau áp dụng giải pháp (giải pháp 2) 81 27 Bảng 3.9: Lợi ích dự kiến giải pháp (giải pháp 2) 82 28 Bảng 3.10: Kết dự kiến giải pháp (giải pháp 2) 82 vii 38 45 49 52 ` DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Tên hình vẽ STT Trang Hình 1.1–Vịng trịn quản lý chất lƣợng theo ISO 9000 Hình 1.2–Mơ hình hoạt động kiểm tra chất lƣợng sản phẩm 11 Hình 1.3–Vịng trịn Deming hoạt động cải tiến chất lƣợng 13 Hình 1.4–Mơ hình hệ thống quản lý chất lƣợng 14 Hình 1.5–Biểu đồ Pareto 17 Hình 1.6–Biểu đồ xƣơng cá (Ishikawa) 18 Hình 1.7–Biểu đồ kiểm sốt 19 Hình 1.8–Mơ hình sơ đồ lƣu trình 21 Hình 1.9–Biểu đồ phân bổ tần số 22 10 Hình 2.1–Cơ cấu tổ chức Nhà máy 28 11 Hình 2.2–Biểu đồ doanh thu Nhà máy giai đoạn 2014 – 2016 35 12 Hình 2.3–Biểu đồ lợi nhuận sau thuế TNDN Nhà máy giai đoạn 2014 - 2016 36 13 Hình 2.4–Cấu tạo MKXC 40 14 Hình 2.5–Tiến trình cơng nghệ gia cơng mảnh thân MKXC 42 15 Hình 2.6–Tiến trình cơng nghệ gia cơng trục MKXC 43 16 Hình 2.7–Tiến trình cơng nghệ gia cơng Chóp trục MKXC 44 17 Hình 2.8–Biều đồ hình quạt biểu diễn tỉ lệ sai hỏng 50 18 Hình 2.9–Biểu đồ Pareto dạng khuyết tật gia cơng sản xuất – năm 2016 51 19 Hình 2.10–Biểu đồ hình quạt cho chi phí sai hỏng 53 20 Hình 2.11–Biểu đồ pareto biểu diễn chi phí sai hỏng năm 2016 54 21 Hình 2.12–Biểu đồ kiểm sốt biểu diễn tỉ lệ sai hỏng năm 2016 56 22 Hình 2.13–Biểu đồ hình quạt biểu diễn tỉ lệ yếu tố gây sai hỏng kích thƣớc 58 23 Hình 2.14–Biểu đồ pareto biểu diễn yếu tố gây sai hỏng kích thƣớc 59 24 Hình 2.15–Biểu đồ nhân phân tích ngun nhân sai hỏng kích thƣớc 60 25 Hình 2.16–Biểu đồ hình quạt biểu diễn tỉ lệ yếu tố gây sai hỏng khoan hỏng 63 viii lƣợng mũi khoan đƣợc khách hàng chấp nhận với giá thành quy mét khoan sâu; nhiên lâu dài cần thực để nâng cao chất lƣợng đáp ứng nhu cầu cạnh tranh sản phẩm thị trƣờng 2.2.4.2 Các nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng Mũi khoa xoay cầu * Con người: Công nhân tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm cịn thiếu, chun mơn đƣợc đào tạo khơng với thực tế (trình độ sơ cấp chiếm 91,35% tổng số lao động phân xƣởng) chủ yếu đƣợc tĩnh lũy sau q trình đứng máy, có ln chuyển vị trí q trình cơng tác nên hƣởng trực tiếp đến tâm lý tay nghề ngƣời lao động làm cho họ khơng có tinh thần trách nhiệm cơng việc, nhiệm vụ phân xƣởng, hạn chế tính cầu tiến rèn luyện tay nghề, chuyên môn gây ảnh hƣởng trực tiếp tới sản xuất tới chất lƣợng sản phẩm Ý thức làm việc, tính kỷ luật cơng nghệ cịn chƣa cao, cịn chủ quan cơng việc, vừa làm vừa nói chuyện Có chặng vị trí cơng nhân cịn nhanh làm ẩu, giải lao, nghỉ ngơi không theo thời gian ấn định Số ngƣời am hiểu có kinh nghiệm ít, giám sát cán kỹ thuật chƣa cao nhiều qua loa đại khái, nể nang cho qua việc Lực lƣợng kiểm tra chất lƣợng sản phẩm phân tán, chƣa chun mơn hóa, kiêm nhiệm kiểm nhiều sản phẩm khác phân xƣởng nên đơi cịn lơ buông lỏng chƣa phát huy đƣợc hết hiệu Thợ trực sửa chữa điện phân xƣởng mỏng (03 ngƣời) chƣa đáp ứng tốt đƣợc việc vận hành ổn định máy móc thiết bị * Máy móc thiết bị: Máy móc thiết bị cũ, lạc hậu sai số lớn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu chặng cần gia công xác, gia cơng tinh Cơng tác bảo trì bảo dƣỡng chƣa đƣợc thƣờng xuyên dẫn đến máy móc thƣờng xun bị hỏng hóc khơng ổn định * Phương pháp: Lực lƣợng KCS mỏng, giám sát quản lý gia cơng chặng cơng nghệ cịn chƣa hiệu Việc bố trí hệ thống máy móc thiết bị theo mặt cơng nghệ cịn có chặng chƣa hợp lý; số chặng rời rạc xa (do đặc thù Nhà máy lƣỡng dụng có thiết bị vừa sản xuất hàng quốc phòng vừa để sản xuất hàng kinh tế) 72 Kết luận chƣơng Qua số liệu thống kê phân tích tình hình chất lƣợng mũi khoan Xoay cầu phân xƣởng sản xuất Mũi khoan xoay cầu Công ty, tác giả nhân thấy gia công khoảng 10.116 Bán thành phẩm cấu thành lên Mũi khoan có 222 Bán thành phẩm hỏng khơng đạt u cầu, làm tăng chi phí sản xuất, tăng giá thành sản phẩm, giảm ƣu cạnh tranh thị trƣờng Qua phân tích tác giả xác định rõ nguyên nhân gây sai hỏng trình sản xuất tập trung, chiếm tỉ trọng lớn yếu tố máy móc thiết bị ngƣời Từ sở phân tích chƣơng Tác giả đề xuất đƣa giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm mũi khoan xoay cầu qua giúp chất lƣợng sản phẩm tốt hơn; chi phí thấp hơn; khách hàng tin sử dụng nhiều làm tăng ƣu cạnh tranh thị trƣờng nhƣ mở rộng đƣợc thị trƣờng bán hàng 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MŨI KHOAN XOAY CẦU Ở CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13/TỔNG CỤC CNQP 3.1 Định hƣớng phát triển nhà máy Z113 đến năm 2020 Trên cở sở kết thực mục tiêu nhiệm vụ Nghị Đảng ủy nhiệm kỳ 2010 – 2015 , với việc đánh giá tổng quan thị trƣờng vị trí Nhà máy, Ban giám đốc xác định mục tiêu nhiệm vụ nhiệm kỳ 2015 – 2020 nhu sau: - Thực nghiêm đƣờng lối, chủ trƣơng Đảng, sách pháp luật Nhà nƣớc, quy định Bộ Quốc phòng Tổng cục thực nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh Xây dựng phát triển kinh tế đƣợc xác định nhiệm vụ trị trọng tâm, có vai trị quan trọng phát triển bền vững Công ty nhằm bảo tồn lực sản xuất quốc phịng góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc, xây dựng phát triển Cơng nghiệp quốc phòng - Thực tốt nhiệm vụ kết hợp quốc phòng với kinh tế, kinh tế với quốc phịng Trong phát triển sản xuất kinh tế cần đổi tƣ duy, cách nghĩ, cách làm; khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực, đặc biệt nguồn lực tài chính, đổi cơng nghệ, nâng cao suất, giảm chi phí sản xuất; tập trung xây dựng phát triển thƣơng hiệu sản phẩm, tạo sức cạnh tranh thị trƣờng - Khai thác hiệu tiềm lực, mạnh lao động, công nghệ, thiết bị có để phát triển sản xuất kinh tế, nâng cao chất lƣợng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu thị trƣờng nƣớc mở rộng thị trƣờng xuất Tăng cƣờng hợp tác kinh tế nƣớc quốc tế; phát triển sản xuất kinh tế phải bảo đảm bền vững, an toàn hiệu - Phát triển bền vững, đảm bảo đủ việc làm, thu nhập cho ngƣời lao động, bƣớc cải thiện nâng cao Xây dựng chế phân phối kết sản xuất kinh doanh nguyên tắc, chặt chẽ, bảo đảm lợi ích ngƣời lao động, doanh nghiệp, Nhà nƣớc xã hội - Đa dạng hóa sản phẩm, giữ vững sản phẩm, bạn hàng có Nghiên cứu sản phẩm mới, cải tiến nâng cao chất lƣợng, kiểu dáng công nghiệp; xây dựng nhãn hiệu sản phẩm thƣơng hiệu doanh nghiệp - Chủ động hợp tác kinh tế nƣớc quốc tế; phát triển sản xuất kinh tế phải bảo đảm bền vững, an toàn hiệu 74 * Từ thực nhiệm vụ trên, Nhà máy xác định mục tiêu tâm sau: - Ln phấn đấu có mặt hầu hết cơng trƣờng dự án lớn mang tính quốc gia nƣớc tiến tới xuất sang nƣớc ngoài: nhƣ sản xuất Mũi khoan khai thác loại, loại dao cắt, mũi cắt hợp kim cứng, sản phẩm khí, xây dựng sản xuất cấu kiện bê tông cốt thép, thuốc nổ công nghiệp, sản phẩm quốc phịng đạt chất lƣợng… - Khơng ngừng đầu tƣ cải tiến công nghệ, nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, cải thiện điều kiện làm việc cho cán công nhân viên - Định hƣớng khách hàng tảng hoạt động, xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin tƣởng, tôn trọng lẫn - Xây dựng đội ngũ ƣu tú, tất thành viên đoàn kết hƣớng tới tƣơng lai - Doanh thu năm sau cao năm trƣớc từ 3-10%; thu nhập BQ ngƣời lao động đƣợc tăng lên… Đối với sản phẩm Mũi khoan xoay cầu sản phẩm kinh tế chiến lƣợc; để góp phần hoàn thành mục tiêu Nhà máy đặt ra, nhằm giảm nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giả tỉ lệ sai hỏng, tăng sản lƣợng giảm tối thiểu chi phí cho sai hỏng Tác giả đƣa số giải pháp nhƣ sau: 3.2 Giải pháp thứ Sửa chữa, thay bảo dưỡng số máy móc thiết bị cũ kỹ lạc hậu, sai số lớn 3.2.1.Căn đề xuất giải pháp Trên sở phân tích chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu Nhà máy thể qua số liệu phân tích mục 2.2.2; đánh giá mức tác động nguyên nhân gây lỗi gây ảnh hƣởng đến chất lƣợng mục 2.2.3 tác giả nhận thấy sai hỏng may móc thiết bị nguyên nhân hàng đầu chiếm 59,57 % nguyên nhân chủ yếu gây sai hỏng Trên thực tế mày móc cũ kỹ tình trạng hay hỏng hóc gặp cố độ sai số lớn trình sản xuất làm tăng sản lƣợng lỗi Máy móc đƣợc bảo dƣỡng định kỳ mà thƣờng hỏng đâu sửa 3.2.2.Mục tiêu: Nâng cao chất lƣợng máy móc thiết bị nhờ tăng suất nâng cao chất lƣợng sản phẩm Giảm số lần hỏng hóc loại bỏ giảm bớt tác nhân gây hỏng hóc giảm chi phí sai hỏng 75 3.2.3 Nội dung giải pháp 3.2.3.1 Sửa chữa thay số thiết bị cũ Qua phân tích mục 2.2.2.2 ta thấy lƣợng sai hỏng kích thƣớc chiếm tỷ lệ cao (57,2%) tổng khối lƣợng sản phẩm sai hỏng Nguyên nhân gây sai hỏng chủ yếu máy móc thiết bị (57,48%) tập trung chặng tiện thơ tinh Bán sản phẩm nên cần phải sửa chữa thay thiết bị cũ chặng tiện Cụ thể nhƣ sau: Bảng 3.1: Danh mục thiết bị máy móc cần thay Đơn vị tính: VNĐ Thiết bị thay STT Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Ụ động 25.000.000 150.000.000 Bàn dao 3.500.000 21.000.000 Tủ điều khiển 2.000.000 12.000.000 Dán phíp đệm, thay hệ thống dây điện 1.000.000 6.000.000 Tổng 24 189.000.000 Do thiết bị Ụ động thiết bị có giá trị > 10 triệu đồng nên đƣợc khấu hao Tuổi thọ Ụ động đƣợc tính năm Phƣơng pháp tính khấu hao Nhà máy phƣơng pháp khấu hao Chi phí đƣợc tính nhƣ sau: Bảng 3.2: Chi phí dự tính cho thay thiết bị Đơn vị tính: VNĐ Thành tiền STT Thiết bị thay Số lƣợng Đơn giá 2016 Các năm sau Ụ động 25.000.000 30.000.000 30.000.000 Bàn dao 3.500.000 21.000.000 - Tủ điều khiển 2.000.000 12.000.000 - Dán phíp đệm, thay hệ thống dây điện 1.000.000 6.000.000 - 69.000.000 30.000.000 Tổng 24 76 Người thực hiện: 01 kỹ sƣ chế tạo máy 07 công nhân phân xƣởng điện Thời gian dừng máy: 02 ngày 3.2.3.2 Bảo chì bảo dưỡng thiết bị máy móc khác Bảng 3.3: Danh mục máy móc thiết bị dự kiến cần bảo dƣỡng STT Thiết bị thay Số lần/năm 4 Máy khoan Máy phay Máy mài Máy đánh bóng Đơn vị tính: VNĐ Thành tiền Đơn giá 1.000.000 4.000.000 1.000.000 4.000.000 500.000 1.500.000 450.000 2.700.000 Tổng 12.200.000 Người thực hiện: 05 Công nhân phân xƣởng điện Thời gian dừng máy: 04 ngày 3.2.4 Kết giải pháp 3.2.4.1 Chi phí lợi ích dự kiến giải pháp Các chi phí giải pháp ƣớc tính nhƣ sau: Bảng 3.4: Chi phí dự tính giải pháp Hoạt động Thay thiết bị hệ máy tiện Bảo dƣỡng thiết bị máy móc dây truyền Nội dung Thay thiết bị Nhân lực yêu cầu Số ngày dừng máy Chi phí bảo dƣỡng Nhân lực yêu cầu Số ngày dừng máy Đơn vị tính: VNĐ Thành tiền 2016 2017 Số lƣợng Đơn giá 24 Bảng 3.2 69.000.000 30.000.000 06 150.000 900.000 - 02 - - - Bảng 3.3 12.200.000 12.200.000 05 150.000 750.000 750.000 04 - - - 82.850.000 42.950.000 Tổng chi phí * Ghi chú: Thời gian thay sửa chữa bảo dưỡng thiết bị vào thứ & chủ nhật (ngày nghỉ theo quy chế Nhà máy) giảm tối đa chi phí dừng máy 77 Sau thay bảo dƣỡng máy móc thiết bị; dự kiến số lƣợng sản phẩm bị lỗi dây chuyền sản xuất giảm khoảng 1%, tức tỉ lệ sản phẩm thu hồi tăng 1%, sản lƣợng tăng lên 2% Bảng 3.5: So sánh kết trƣớc sau áp dụng giải pháp Chỉ tiêu Sản lƣợng Số lƣợng sai hỏng Tỉ lệ sai hỏng Năm Chênh lệch 2017/2016 Số lƣợng % 203 2016 10.116 2017 10.319 222 124 - 98 2,2% 1,2 -1% - 44,1 Bảng 3.6: Lợi ích dự kiến giải pháp Đơn vị: VNĐ STT Nội dung Doanh thu tăng sản lƣợng tăng Chi phí sản xuất Tiết kiệm phế phẩm giảm Lợi nhuận tăng áp dụng giải pháp Đơn vị Số lƣợng 203 5.998.991 1.217.795.173 203 5.583.989 (1.113.549.767) 98 427.382 41.883.436 Đơn giá Thành tiền 126.128.842 3.2.4.2 Kết giải pháp Lợi ích dự kiến thay bảo dƣỡng máy móc thiết bị dây chuyền mang lại đƣợc tính nhƣ sau: Bảng 3.7: Kết dự kiến giải pháp Đơn vị: VNĐ STT Thành tiền Nội dung 2016 Lợi nhuận tăng áp dụng giải pháp 2017 126.128.842 126.128.842 Chi phí giải pháp 82.850.000 42.950.000 Lợi ích giải pháp 43.278.842 83.178.842 Lợi ích ƣớc tính mang lại năm = 43.278.842 VNĐ Lợi ích ƣớc tính mang lại năm = 83.178.842 VNĐ Các may thay hoạt động tốt ổn định năm Vậy lợi ích mà giải pháp mang lại năm = 4* 83.178.842 + 43.278.842 = 375.994.210 VNĐ 78 3.2.5 Đánh giá giải pháp Giải pháp đƣa có triển vọng mang lại hiệu giảm tỉ lệ sai hỏng từ 2,2% xuống 1,2% dƣới mức cho phép dây chuyền 2% đồng thời nâng cao đƣợc xuất lao động nhƣ tiết kiệm thời gian, chi phí cho Nhà máy Bên cạnh cịn nâng cao suất cải thiện chất lƣợng, tăng ổn định cho dây chuyền, tăng khả dây chuyền đảm bảo tỉ lệ sai hỏng dƣới mức cho phép Tuy giải pháp mang lại hiệu nhanh chóng nhƣng địi hỏi trình độ cán kỹ thuật cơng nhân điện trực tiếp tham gia thay sửa chữa bảo dƣỡng phải có kinh nghiệm tay nghề cao đảm bảo đƣợc xác, khả vận hành máy ổn định sau hoàn thành Đây vấn đề cốt lõi đảm bảo cho giải pháp đƣợc thành công Thực tế, qua đánh giá tác giả nhận thấy với trình độ khả lực lƣợng kỹ thuật công nhân Cơ điện Nhà máy giải pháp hồn tồn có tính khả thi 3.3 Giải pháp thứ hai Tổ chức đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ, công nhân trực tiếp sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm 3.3.1.Căn đề xuất giải pháp Dựa đánh giá thực trạng chất lƣợng Mũi khoan xoay cầu mà tác giả phân tích chƣơng Trên sở phân tích mức độ tác động ảnh hƣởng đến chất lƣợng Mũi khoan xoay cầu nguồn nhân lực đặc biệt công nhân kỹ thuật trực tiếp dây chuyền Bên cạnh đó, cơng tác đào tạo Nhà máy số tồn nhƣ: + Với kỹ sƣ đƣợc tuyển dụng vào Nhà máy thƣờng không đƣợc trải qua giai đoạn trực tiếp sản xuất dƣới xí nghiệp, phân xƣởng thiếu kinh nghiệm thực tế sản xuất + Đối với công nhân vào làm, luân chuyển từ phận phân xƣởng khác bổ sung thƣờng đƣợc đào tạo cơng tác kỹ thuật an tồn sản xuất kinh nghiệm thƣờng học từ thực tế qua ngƣời công nhân, kỹ thuật xƣởng sản xuất khơng đƣợc tổ chức khóa huấn luyện gắn liền với thực tế đứng máy dây chuyền Để hạn chế đƣợc lỗi sai hỏng nguyên nhân ngƣời gây giảm thiệt hại kinh tế Tác giả đƣa đề xuất tổ chức đào tạo nâng cao ý thức kỷ luật công nghệ tay nghề cho ngƣời lao động 79 3.3.2 Mục tiêu: Nâng cao ý thức kỷ luật cơng nghệ, trình độ kỹ cán kỹ thuật công nhân sản xuất Nhờ tăng suất nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giảm thiểu số lƣợng lỗi sai hỏng sản phẩm Giảm chi phí sai hỏng, giảm chi phí sản xuất làm tăng lợi nhuận để cạnh tranh với đối thủ 3.3.3 Nội dung giải pháp Tổ chức đào tạo bồi dƣỡng cho kỹ thuật viên, tổ trƣởng sản xuất, nhân viên KCS phân xƣởng sản xuất mũi khoan xoay cầu Nhà máy sau nhân tố chịu trách nhiệm trƣớc Nhà máy, phân xƣởng xây dựng kế hoạch rèn luyện hàng ngày trực tiếp q trình sản xuất cho cơng nhân, lao động trực tiếp tổ , phân xƣởng Nội dung đào tạo đƣợc chia làm hai phần: - Phần lý thuyết (02 buổi) + Đào tạo lý thuyết sở gồm: Dung sai, vật liệu, vẽ kỹ thuật đo lƣờng + Đào tạo lý thuyết nghề gồm: Các kiến thực nghề, năm vững u cầu kỹ thuật, quy trình cơng nghệ sản phẩm mũi khoan xoay cầu đặc biệt chặng có hàm lƣợng kỹ thuật cao + Bồi dƣỡng số kiến thức nhƣ: Hợp lý hóa sản xuất, tổ chức sản xuất, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phƣơng pháp gia công khác nhau, tiên tiến; kiến thức vật liệu mới, đo kiểm, suất chất lƣợng sản phẩm hiệu công việc + Đào tạo an toàn vệ sinh lao động, PCCN - Phần thực hành (03 buổi): + Tập trung thực hành tốt công việc (sản phẩm) làm gắn với máy móc, chặng cơng nghệ theo tổ sản xuất Đặc biệt tổ gia công công đoạn gia công tinh chặng tiện chặng khoan lỗ lắp hợp kim, bi trụ + Trong trình thực hành cần trọng tìm biện pháp gia công, sản xuất sản phẩm đạt vƣợt định mức, đảm bảo chất lƣợng, tiết kiệm vật tƣ, thông suốt vƣớng mặc kỹ thuật để hạn chế tối đa lỗi sai hỏng, khuyết tật Tổ chức thực hiện: Phòng Tổ chức Lao động liên hệ giáo viên, xây dựng kế hoạch học tập, chuẩn bị yếu tố cho học tập (lớp học, máy chiếu, tài liệu…), tổ chức quản lý lớp học Phân xƣởng sản xuất mũi khoan mũi khoan xoay cầu chuẩn bị dụng cụ, thiết bị, vật tƣ nhà xƣởng phục vụ cho thực hành - Thời gian khóa học: 05 ngày vào ngày thứ & CN hàng tuần - Địa điểm học: + Học lý thuyết phòng họp Nhà khách 80 + Học thực hành: Tại phân xƣởng sản xuất mũi khoan xoay cầu - Giáo viên giảng dạy: Dự kiến liên hệ mời 02 giáo viên trƣờng Cao Đẳng Cơng nghiệp Quốc phịng - Đối tƣợng tham gia: + Kỹ thuật viên tổ trƣởng tổ sản xuất phân xƣởng sản xuất Mui khoan xoay cầu: 15 ngƣời + KCS phân xƣởng: 03 ngƣời 3.3.4 Kết giải pháp 3.3.4.1 Chi phí lợi ích dự kiến giải pháp Các chi phí giải pháp ƣớc tính nhƣ sau: - Hợp đồng với Trƣờng Cao Đẳng Cơng nghiệp Quốc phịng việc mời giáo viên lên giảng dạy Nhà máy: 40.000.000 đ - Lƣơng công nhân học: 18 x 120.000đx ngày = 10.800.000 đ Tổng chi phí: 50.800.000 đ Sau đào tạo số cán công nhân lòng cốt kỹ thuật viên, tổ trƣởng tổ sản xuất nhân viên KCS để rèn luyện lại trực tiếp cho công nhân kỹ thuật Dự kiến số lƣợng sản phẩm lỗi dây chuyền sản xuất giảm khoảng 0,5%, tức tỉ lệ sản phẩm thu hồi tăng 0,5%; sản lƣợng tăng 1% Bảng 3.8: So sánh kết trƣớc sau áp dụng giải pháp Năm Chỉ tiêu Chênh lệch 2017/2016 2016 10.116 2017 10.218 Số lƣợng 102 % Số lƣợng sai hỏng 222 174 - 48 - 21,6 Tỉ lệ sai hỏng 2,2% 1,7% -0,5 % Sản lƣợng Nhận xét: Sau áp dụng giải pháp ta thấy kết dự kiến thu khả quan làm sản lƣợng tăng lên 1%; số lƣợng sai hỏng giảm đáng kể 21,6% so với chƣa thực giải pháp giúp cho tỉ lệ sai hỏng 1,7% thấp mức cho phép Nhà máy dây chuyền sản xuất Mũi khoan xoay cầu 81 Bảng 3.9: Lợi ích dự kiến giải pháp STT Nội dung Đơn vị Số lƣợng Đơn giá Thành tiền Doanh thu tăng sản lƣợng tăng 102 5.998.991 611.897.082 Chi phí sản xuất 102 5.583.989 (569.566.878) Tiết kiệm phế phẩm giảm 48 427.382 20.514.336 Lợi nhuận tăng áp dụng giải pháp 62.884.540 3.3.4.2 Kết dự kiến giải pháp Ứng với sản lƣợng sản phẩm tăng lên tỉ lệ, khối lƣợng phế phẩm giảm làm tăng lợi nhuận Bảng 3.10: Kết dự kiến giải pháp Đơn vị: VNĐ STT Nội dung Thành tiền Lợi nhuận tăng áp dụng giải pháp 62.884.540 Chi phí giải pháp 50.800.000 Lợi ích giải pháp 12.084.540 Lợi ích dự kiến mang lại năm = 12.084.540 đ 3.4 Đánh giá giải pháp Giải pháp theo tác giả dễ triển khai, chi phí thấp, lợi nhuận kinh tế trƣớc mắt không cao nhiên hiệu lâu dài đƣợc thực tốt Tuy nhiên để giải pháp có hiệu phụ thuộc nhiều vào trình độ nhận thức ngƣời lao động tham gia trực tiếp vào khóa đào tạo; hiệu thấp học mang tính hình thức, khơng tiếp thu sau không áp dụng, nhân rộng phân xƣởng Bên cạnh đó, thời gian để đánh giá tính tốn đƣợc lợi ích giải pháp mang lại nhƣ dự kiến tác giả cần phải có thời gian đƣợc thực cách nghiêm túc 82 Theo quan điểm tác giả, với định hƣớng mục tiêu cấp ủy Đảng Nhà máy xác định; quan tâm luyệt cấp lãnh đạo huy chắn giải pháp đƣợc áp dụng thƣờng xuyên mang lại hiệu áp dụng cho nhiều xí nghiệp, phân xƣởng sản xuất Nhà máy có tính khả thi, bền vững lâu dài Nhận xét chung Theo quan điểm tác giả, với phân tích đề xuất hai nội dung giải pháp trên, tác giả nhận thấy Nhà máy nên áp dụng hai giải pháp lúc hai giải pháp có tính chất khác nhƣng với thực trạng chất lƣợng phân tích chƣơng hai việc áp dụng hai giải pháp mang tính đồng mang lại hiểu vừa tức thời vừa lâu dài cho phân xƣởng sản xuất Mũi khoan xoay cầu, nhằm hạn chế đồng thời nguyên nhân chủ yếu máy móc ngƣời gây lỗi sai hỏng nhƣ phân tích để giảm tỉ lệ sản phẩm hỏng, khuyết tật góp phần làm tăng doanh thu sản phẩm Mũi khoan xoay cầu nói riêng Nhà máy nói chung 3.5 Một số đề xuất áp dụng cho Nhà máy thời gian tới 3.5.1 Nâng cao nhận thức cán quản lý việc áp dụng công cụ thống kê - Để thực trì cơng tác quản lý, cải tiến chất lƣợng có hiệu điều quan trọng phải có đội ngũ cán ngƣời lao động ln hiểu đƣợc vai trị, trách nhiệm cơng việc Trong vấn đề tăng cƣờng kiểm sốt cải tiến chất lƣợng sản phẩm việc sử dụng cơng cụ thống kê chìa khóa để giải tốn - Để việc áp dụng cơng cụ thống kê thực có hiệu quả, điều tất yếu có nhận thức cam kết lãnh đạo huy cấp Nhà máy Khi Ban lãnh đạo hiểu đƣợc vai trị tầm quan trọng chất lƣợng, kiểm sốt cải tiến chất lƣợng với công cụ thống kê yếu tố định cho việc nâng cao chất lƣợng nghiên cứu, áp dụng công cụ thống kê Nhà máy 3.5.2 Thúc đẩy hoạt động phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật - Phát động phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật tổ sản xuất, phân xƣởng, xí nghiệp phịng ban tồn Nhà máy Tạo mơi trƣờng cởi mở để vấn đề vƣớng mắc đƣa thảo luận bàn bạc tổ trực tiếp sản xuất (tại buổi giao ban tuần) để tận dụng tối đa chất xám, kinh nghiệm ý kiến đóng góp ngƣời Phong trào phải làm thật nghiêm túc cần có ban, hội đồng đánh giá sáng kiến, cải tiến kỹ thuật làm việc hiệu quả, chất lƣợng khơng hình thức - Việc phát huy sáng tạo kỹ thuật việc làm cần thiết, Nhà máy nên thúc đẩy việc phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao hoạt động cải tiến liên tục, đặc biệt sáng kiến hoạt động khắc phục nguyên nhân nâng cao chất lƣợng sản phẩm Nhà máy; đẩy suất, hiệu sản xuất 83 Để làm đƣợc điều trên, Nhà máy cần ý đến vấn đề sau: + Có chế độ khen thƣởng thỏa đáng cho sáng kiến có tính khả thi cao đƣợc đƣa vào ứng dụng cho sản xuất + Tích cực động viên sáng kiến tất thành viên Nhà máy; chăm lo đến đời sống, cải thiện môi trƣờng làm việc ngày tốt hơn; giáo dục cho tập thể CBCNV hiểu đƣợc chất lƣợng sản phẩm yếu tố tiên nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ Nhà máy để họ đem hết tâm huyết, trình độ tìm tịi phát huy sáng tạo điều nhằm cải tiến nâng cao chất lƣợng sản phẩm 3.5.3 Thực biện pháp khen thƣởng công nhận Nhà máy cần đổi xây dựng thực chất sách khen thƣởng cơng nhận rõ ràng nhằm khuyến khích tập thể CBCNV tham gia tích cực vào hoạt động nâng cao chất lƣợng Các hình thức khen thƣởng, cơng nhận phải lúc, việc, cơng có giá trị với ngƣời lao động, tạo động lực cho họ hƣớng tới hoạt động tích cực mang lại lợi ích cho Nhà máy 84 Kết luận Nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhiệm vụ mang tính chiến lƣợng khơng riêng Nhà máy Z113 mà mục tiêu chung tất doanh nghiệp sản xuất Vì phát triển kinh tế thị trƣờng với xu hƣớng quốc tế hóa diễn ngày mạnh mẽ, kéo theo cạnh tranh gay gắt, chất lƣợng việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ có vai trị quan trọng sống Nhà máy Nhà máy Z113 doanh nghiệp Quốc phòng từ năm trở lại nhận thấy tầm quan trọng chất lƣợng sản phẩm tồn phát triển nên Nhà máy ln lấy chất lƣợng mục tiêu phấn đầu hàng đầu nâng cao chất lƣợng chiến lƣợc quan trọng để sản xuất Khi nghiên cứu đề tài này, tác giả vào tình hình thực tế Nhà máy để tiến hành việc phân tích tình hình chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu năm vừa qua Từ tìm ngun nhân, u tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm nhằm tìm biện pháp để thực hiện, áp dụng việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu Nhà máy Z113 Trên sở lý luận với kiến thức thực tiễn thân với giúp đỡ tận tình thầy, giáo với tập thể cán cơng nhân viên Nhà máy nói chung phân xƣởng sản xuất Mũi khoan xoay cầu nói riêng; sở quan sát, sâu phân tích, đánh giá thực trạng chất lƣợng sản phẩm mũi khoan xoay cầu, tác giả đƣa giải pháp với mong muốn giải pháp, đề xuất đề tài góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan xoay cầu Nhà máy Z113 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thiện, Kỹ thuật Kiểm tra chất lượng sản phẩm, NXB Trung Tâm Tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng – Khu vực III Lƣu Thanh Tâm, Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh Hà Duy Tƣ (1996), Quản lý kiểm tra chất lƣợng thực phẩm, Đại học Bách khoa Hà nội Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Sửu, Nguyễn Chí Tụng (1996), Quản lý chất lượng hàng hóa dịch vụ, NXB Khoa học & Kỹ thuật Sổ tay giới thiệu quản lý chất lƣợng toàn diện (Tài liệu dành cho thành viên Việt Nam - TQNC) Tổng cục đo lƣờng chất lƣợng, TCVN ISO 9000 : 2008 Hệ thống quản lý chất lƣợng – Cơ sở từ vựng Tổng cục đo lƣờng chất lƣợng, TCVN ISO 9000 : 2008 Hệ thống quản lý chất lƣợng – Các yêu cầu Tổng cục đo lƣờng chất lƣợng, TCVN ISO 9000 : 2008 Hệ thống quản lý chất lƣợng – Hƣớng dẫn cải tiến 10 Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất - kinh doanh, Z113 11 Báo cáo tình hình chất lƣợng Nhà máy Z113 năm 2016 86 ... sản phẩm MKXC Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13/ Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm MKXC Cơng ty TNHH MTV Cơ khí hóa chất 13/ Tổng cục Cơng... nhu cầu khách hàng Xuất phát từ nhận thức này, tác giả chọn đề tài: ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan Xoay cầu Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13? ?? làm đề. .. tình hình chất lƣợng sản phẩm Mũi khoan Xoay cầu, chủ yếu phân tích tập trung đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm phân xƣởng sản xuất MKXC Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13/ Tổng cục