Phân tích và biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại công ty xăng dầu phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THANH TÂM PHÂN TÍCH VÀ BIỆN PHÁP NHẰM GĨP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ THỌ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Là VĂN BẠT HÀ NỘI, 2009 ThuËt ng÷ viết tắt STT Từ viết tắt Giải nghĩa BHXH B¶o hiĨm x· héi BHYT B¶o hiĨm y tÕ CBCNV Cán công nhân viên ĐĐNBN Điều ®éng néi bé ngµnh KD Kinh doanh KT Kế toán SPHD Sản phẩm hoá dầu TK Tài khoản V1 Vòng 10 V2 Vòng 11 VTTH VËt t­ tỉng hỵp Mục lục Lời mở đầu Trang 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích đề tài Đối tượng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 3 1.1.2 Khái niệm quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2 Công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2.1 Mục tiêu công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.2.3 Những yêu cầu công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1.3 Nội dung công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp 10 1.3.1 Hình thành cấu tổ chức 10 1.3.2 Phân tích đánh giá cơng việc 13 1.3.2.1 Phân tích cơng việc 13 1.3.2.2 Đánh giá công việc 17 1.3.3 Công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực 20 1.3.3.1 Công tác tuyển dụng 20 1.3.3.2 Công tác đào tạo 21 1.3.4 Công tác sử dụng phân bổ lao động 22 1.3.4.1 Công tác thuyên chuyển điều động 22 1.3.4.2 Công tác đề bạt - bổ nhiệm 23 1.3.5 Đánh giá thành tích cơng tác 24 1.3.6 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động 21 1.3.6.1 Biện pháp kích thích lao động thơng qua tiền lương tiền thưởng 25 1.3.6.2 Công tác thi đua khen thưởng 27 Chương Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu phú thọ 29 2.1 Khái quát Công ty xăng dầu Phú Thọ 29 2.1.1 Q trình hình thành, phát triển Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 29 2.1.2 Tình hình kết sản xuất kinh doanh Công ty 29 2.1.2.1 Kết kinh doanh xăng dầu 29 2.1.2.2 Kết kinh doanh sản xuất phụ 31 2.1.2.3 Doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách NN tồn Cơng ty 31 2.1.2.4 Kết hoạt động bán lẻ cửa hàng xăng dầu 32 2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 36 2.2.1 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Công ty xăng dầu Phú thọ 36 2.2.2 Phân công xếp lao động Công ty xăng dầu Phú thọ 38 2.2.3 Thực trạng sử dụng nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 46 2.2.4 Phân tích cấu lao động Cơng ty xăng dầu Phú thọ 48 2.2.5 Các biện pháp quản lý nhân lực mà Công ty xăng dầu Phú thọ 51 2.2.5.1 Phân tích cơng việc Cơng ty xăng dầu Phú Thọ 51 2.2.5.2 Công tác thuyên chuyển đề bạt 52 2.2.5.3 Công tác khen thưởng kỷ luật cho người lao động 54 2.2.5.4 Công tác tiền lương tiền thưởng 56 2.2.5.5 Công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực 77 2.2.5.6 Công tác đánh giá thành tích cơng tác Cơng ty 84 2.2.6 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 89 2.2.6.1 Một số thành tựu đạt công tác quản trị nhân lực Công ty 89 xăng dầu Phú thọ 2.2.6.2 Một số hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 2.2.6.3 Nguyên nhân thành công hạn chế công tác quản trị 90 nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 92 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực 93 Công ty xăng dầu Phú thọ 3.1 Định hướng phát triển Công ty xăng dầu Phú thọ 93 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công 94 ty xăng dầu Phú thọ 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá công việc 95 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ 105 Công ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực cơng việc 108 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 116 3.2.5 Đổi cơng tác tuyển chọn lao động 116 3.2.6 Hồn thiện sách kích thích vật chất người lao động 118 Kết Luận 124 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong xã hội kinh tế cạnh tranh ngày khốc liệt, xu hướng tồn cầu hố ngày rõ rệt nay, muốn tồn vững ngày phát triển Doanh nghiệp phải vận dụng tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí, tăng suất lao động không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu nhiều doanh nghiệp quan tâm quản lý tối ưu nguồn nhân lực tổ chức lao động hợp lý, yếu tố quan trọng người, người đủ khả trình độ sử dụng đồng vốn, điều hành doanh nghiệp có hiệu Do vậy, coi trọng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp vấn đề có tính chất sống cịn, giúp cho doanh nghiệp phát triển cách bền vững đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần Công ty Xăng dầu Phú Thọ doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty xăng dầu Việt nam tiến trình cổ phần hố phải đối mặt với hội nhập mạnh mẽ kinh tế giới, để vượt qua thách thức gặt hái thành cơng, Cơng ty phải có chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp Một chiến lược nghiên cứu hoạt động quản lý từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Với lý sinh viên chọn đề tài: "Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ " Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ để từ đề xuất quan điểm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cho Công ty xăng dầu Phú Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Dựa tài liệu số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh có liên quan đến cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ, luận văn tập trung phân tích để làm rõ cơng tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ thời gian qua đề xuất biện pháp để hồn thiện cơng tác thời gian tới Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: Tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực tổ chức lao động Công ty xăng dầu Phú Thọ Trực tiếp vấn nhiều người lao động ngành từ rút kết luận + Phương pháp phân tích: Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp sản xuất kinh doanh từ rút hướng đề xuất Ngồi phương pháp đề tài áp dụng phương pháp đối chiếu so sánh, hệ thống thông tin điều tra thực tế Kết hợp phương pháp nghiên cứu tăng thêm tính xác thuyết phục cho luận văn Nội dung đề tài Nội dung luận văn phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị tài liệu tham khảo bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp Hệ thống hoá số vấn đề lý luận, sở pháp lý quản lý nhân lực, bố trí nhân lực, đào tạo, tuyển dụng, tạo động lực cho người lao động phương pháp đánh giá công việc khoa học Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty Xăng dầu Phú Thọ Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực; phân công xếp lao động, cơng tác đánh giá thành tích cơng việc, biện pháp quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty Xăng dầu Phú Thọ Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty Xăng dầu Phú Thọ điều kiện hoạt động theo chế thị trường hội nhập với quốc tế Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Lao động hoạt động có mục đích, có ý thức người nhằm thay đổi tự nhiên phù hợp với nhu cầu Lao động vận động tiêu hao sức lao động trình tạo cải vật chất, kết hợp sức lao động tư liệu sản xuất Lao động bao gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hố (lao động q khứ) Lao động vật hố lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Như vậy, nhân lực hiểu nguồn nhân lực người bao gồm khả thể lực trí lực tồn thể sống người + Thể lực người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống, nghỉ ngơi, bồi dưỡng, chế độ y tế,…; thể lực người phụ thuộc vào yếu tố tuổi tác, thời gian, giới tính + Trí lực mặt tiềm tàng lớn người, bao gồm tài trí tuệ khiếu, lịng tin, nhân cách Trí lực khơng có thiên bẩm mà cịn phụ thuộc vào q trình tự rèn luyện, phấn đấu tu dưỡng cá nhân Thật vậy, khái niệm nhân lực phạm trù nhỏ phạm trù lao động Nói đến nhân lực người ta thường hiểu nhân lực yếu tố lao động sống (lao động tại) phạm trù lao động Do thực tế người ta không sử dụng khái niệm xác tuyệt đối kinh tế trị, mà họ thường xuyên sử dụng khái niệm "lao động" nhằm vào đối tượng "lao động sống" nói cách khác "nhân lực" 1.1.2 Khái niệm quản lý nhân lực doanh nghiệp Theo khái niệm chung nhân lực, nhân lực doanh nghiệp tập hợp nguồn nhân lực tồn thể đội ngũ cán cơng nhân viên doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Mỗi cá nhân doanh nghiệp đóng góp nguồn lực hình thức khác Người làm cơng tác quản lý, người làm cơng tác văn phịng, người trực tiếp tham gia vào dây truyền sản xuất kinh doanh Nguồn lực đóng góp người có khác cấu thiên trí lực thể lực Song tập hợp nguồn lực sức mạnh, yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nói cách khác, nhân lực doanh nghiệp yếu tố quan trọng hàng đầu cần trọng để doanh nghiệp tồn lao động có hiệu mơi trường kinh tế nhiều thành phần cạnh tranh đầy biến động thách thức Quản lý nhân lực lĩnh vực xây dựng kế hoạch, theo dõi hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần, để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người Quản lý nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Quản lý nhân lực xem khoa học, nghệ thuật, tập hợp hoạt động có ý thức nhằm nâng cao hiệu suất tổ chức, cách nâng cao hiệu lao động thành viên tổ chức Nghệ thuật làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên tương hợp với đạt đến mục tiêu Như vậy, quản lý nhân lực phải đáp ứng thoả mãn cách hài hồ lợi ích chủ doanh nghiệp nhân viên Điều định cho tồn phát triển công ty người mà cơng ty có Đó phải người có học vấn, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hố biết cách làm việc có hiệu Các cơng ty nên tính tốn, phân chia hợp lý cho việc chăm lo sức khoẻ, huấn luyện, nâng cao trình độ người lao động để đạt suất cao Chi phí cho giáo dục, đào tạo, chăm lo sức khoẻ nhân viên phải xem hình thức đầu tư Nguyễn Thị Thanh Tâm – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ... tài: "Phân tích biện pháp nhằm góp phần hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ " Mục đích đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Cơng ty xăng dầu Phú Thọ. .. giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực cho Công ty xăng dầu Phú Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản lý nhân lực Công ty xăng dầu Phú Thọ. .. lực Công ty xăng dầu Phú thọ 89 2.2.6.1 Một số thành tựu đạt công tác quản trị nhân lực Công ty 89 xăng dầu Phú thọ 2.2.6.2 Một số hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty xăng dầu Phú thọ 2.2.6.3