Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty thủy điện hòa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  NGUYỄN THỊ HẠNH HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  NGUYỄN THỊ HẠNH HOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHAN THỊ THUẬN Hà Nội - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hạnh Hoa i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình q thầy cô trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trước hết, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Bách khoa Hà nội, tạo điều kiện cho học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Phó giáo sư, Tiến sĩ Phan Thị Thuận dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn quý anh, chị, bạn ban lãnh đạo Công ty thủy điện Hịa Bình tạo điều kiện cho tơi điều tra khảo sát để có liệu viết luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn, nhiên khơng cơng tác cơng ty thủy điện Hịa Bình đứng góc độ tìm hiểu với kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp thầy để luận văn thêm hoàn chỉnh Trân trọng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Vai trị cơng tác tạo động lực 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2 Phân loại công cụ tạo dộng lực cho người lao động 11 1.2.1 Công cụ kinh tế 11 1.2.2 Công cụ tinh thần 14 1.2.3 Công cụ tổ chức - hành 18 1.3 Các yếu tố ảnh hướng đến công tác tạo động lực cho người lao động 20 1.3.1 Phong cách lãnh đạo 20 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá người lao động 21 1.3.3 Bầu khơng khí nơi làm việc người lao động 23 1.3.4 Tình hình trị ngồi nước 24 1.3.5 Chính sách xã hội 25 1.4 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến công tác tạo động lực cho người lao động 25 1.4.1 Văn hóa Doanh Nghiệp 25 1.4.2 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác 25 1.4.3.Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp 26 1.4.4.Văn hố doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế 26 1.4.5 Ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp cơng tác tạo động lực: 26 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN HỊA BÌNH 29 2.1 Giới thiệu chung công ty thủy điện Hịa Bình 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty thủy điện Hịa Bình 29 iii 2.1.2 Nhiệm vụ Cơng ty thủy điện Hịa Bình 30 2.1.3 Nghành nghề kinh doanh chính, nghành nghề liên quan phục vụ trực tiếp ngành nghề kinh doanh 30 2.1.4 Mơ hình tổ chức quản lý 30 2.2 Phân tích tác động của cơng cụ tạo động lực cho người lao động công ty thủy điện Hịa Bình 34 2.2.1 Phân tích tác động công cụ kinh tế 34 2.2.2 Phân tích tác động công cụ tinh thần 49 2.2.3.Phân tích tác động cơng cụ tổ chức - hành 60 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thủy điện Hịa Bình 63 2.3.1 Phân tích yếu tố phong cách quản lý 63 2.3.2 Phân tích yếu tố đặc điểm lao động công ty 65 2.3.3 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua bầu không khí làm việc Cơng ty 69 2.3.4 Phân tích yếu tố tình hình trị ngồi nước 69 2.3.5 Phân tích yếu tố sách xã hội ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động công ty 69 2.4 Phân tích ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thủy điện Hịa Bình 70 2.4.1 Phân tích quan hệ ứng xử công ty 70 2.4.2 Phân tích ảnh hưởng kinh nghiệm làm việc 74 2.4.3 Phân tích ảnh hưởng chuẩn mực hành vi 75 TÓM TẮT CHƢƠNG II 76 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH 78 3.1 Mục tiêu việc đưa giải pháp tạo động lực lao động Công ty thủy điện Hịa Bình 78 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty thủy điện Hịa Bình 79 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Xác định nhiệm vụ, tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho nhân viên 79 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Bố trí sử dụng nhân lực tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 84 iv 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Đẩy mạnh tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 86 3.2.4 Phương pháp thứ tư: Đẩy mạnh tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 93 3.2.5 Phương pháp thứ năm: Tạo động lực lao động thông qua cải thiện môi trường điều kiện làm việc 94 3.2.6 Phương pháp thứ 6: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 94 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 99 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH BHYT Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CBCNV CSTĐ Cán công nhân viên Chiến sĩ thi đua ĐGTHCV Đánh giá thực cơng việc HS hệ số KPCĐ Kinh phí cơng đoàn LĐG Lao động giỏi NLĐ NSLĐ PC Người lao động Năng suất lao động Phụ cấp vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 1.1 : Lý thuyết hai yếu tố Hezberg .9 Bảng 2.1: Bảng chấm cơng nhân viên hành tháng 6/2016 36 Bảng 2.2: Bảng chi tiết lương nhân viên hành tháng 6/2016 37 Bảng 2.3: Bảng chấm công nhân sản xuất tháng 6/2016 38 Bảng 2.4: Bảng chi tiết lương công nhân sản xuất tháng 6/2016 .38 Bảng 2.5: Tiền lương bình quân công nhân viên qua năm 40 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng với tiền lương công ty 41 Bảng 2.7 : Tiền thưởng suất năm 2016 43 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng nhân viên với tiền thưởng 44 Bảng 2.9 : Tiêu chí đánh giá thực công việc .51 Bảng 2.10 : Hệ số chia thưởng tính theo thời gian công tác 52 Bảng 2.11: Tiêu chuẩn thưởng cho loại A, B, C, lao động giỏi, 53 chiến sĩ thi đua 53 Bảng 2.12 : Đánh giá người lao động công tác đánh giá .54 thực công việc 54 Bảng 2.13 : Đánh giá điều kiện làm việc môi trường làm việc .56 Bảng 2.14 : Điều kiện làm việc Công ty .56 Bảng 2.15 : Môi trường làm việc Công ty 57 Bảng 2.16 : Công tác đào tạo cán bồi dưỡng cán công ty 59 Bảng 2.17: Đánh giá công tác đào tạo phát triển công ty .60 Bảng 2.18 : Phản ánh ý kiến người lao động kỷ luật lao động 62 Bảng 2.19: Tổng hợp phiếu điều tra mức độ ảnh hưởng phong cách 64 lãnh đạo đên nhân viên 64 Bảng 2.21: Đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2014-2016 .64 Bảng 2.22: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 65 Bảng 2.23: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn .66 Bảng 2.24: Cơ cấu nguồn nhân lực theo tuổi 67 Bảng 2.25: Trình độ lành nghề công nhân kỹ thuật 68 Bảng 2.26 : Kết điều tra mối quan hệ nhân viên công ty 73 Bảng 3.1: So sánh hiệu lao động 83 Bảng 3.2: Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc .89 Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow .8 Hình 1.2 : Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty thủy điện Hịa Bình .31 Hình 2.2 Mức độ ảnh hưởng sách phúc lợi đến động lực làm việc 48 Hình 2.3 Mức độ hài lịng nhân viên sách phúc lợi 49 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoan nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm viậc nâng cao suất lao động Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Vì người khơng tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thác hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Là cơng ty trực thuộc Tập dồn điện lực Việt Nam, cơng ty thủy điện Hịa Bình có vai trị đặc biệt quan trọng, góp phần tạo dòng điện để phát triển đất nước Do đặc thù ngành, người lao động công ty phải làm việc môi trường độc hại điều kiện khó khăn, sức ép cơng việc lớn Do đó, người lao động dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, chán nản, động lực làm việc Chính vậy, cơng tác tạo động lực cho người lao động lại trở nên cần thiết công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn mà lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty thủy điện Hịa Bình” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ “tơi” riêng cá nhân trước tập thể Với doanh nghiệp mà người lao động phát huy “tôi” riêng làm cho người lao động có cảm nhận vị trí chỗ đứng tổ chức Với số lượng cán bộ, công nhân viên tương đối nhiều, nên việc có nhiều cán bộ, cơng nhân viên làm công ty hết điều xảy bình thường Thơng qua phong trào đồn thể phát động tồn cơng ty, cán bộ, cơng nhân viên có điều kiện tiếp xúc với nhiều Chính vậy, cơng ty nên tổ chức nhiều gặp gỡ trao đổi, giao lưu văn nghệ, thể thao giúp cho người xích lại gần Khi có hội để tiếp xúc với nhiều, họ thấy người xung quanh trở nên thân thiết hơn, từ tác động đến q trình làm việc họ Có phương pháp làm việc sử dụng rộng rãi làm việc theo nhóm, trở thành nét văn hố riêng cơng ty Làm việc theo nhóm làm tăng tính liên kết cho người nhóm làm việc, giúp cho tổ chức giao việc dễ dàng hơn, giúp cho việc phân tích đánh giá thực cơng việc dễ dàng hơn, xác cơng hơn, tiêu chí đánh giá dựa số lượng chất lượng cơng việc hồn thành Trong cơng tác tổ chức, nên xây dựng sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động góp ý cho công tác xây dựng, tạo cho người lao động nhận thấy quan tâm đến tổ chức Thái độ làm việc người lãnh đạo trực tiếp lãnh đạo cấp cao có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc người cấp dưới, theo quan niệm người lao động người lao động người phải gương mẫu Do đó, ảnh hưởng người lãnh đạo lớn Vì thế, nhà lãnh đạo phải tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, đối xử, phong cách làm việc để hợp lý với vị trí mà đảm nhận, không nên cứng nhắc, mà phải thông qua cách làm việc nói cho nhân viên thấy phải làm việc Một ngun tắc người lãnh đạo phải hồ mình, sống tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện khơng có khoảng cách lãnh đạo với nhân viên Người lãnh đạo nên tự tìm tịi tạo phong cách làm việc thật chuyên nghiệp hợp lý, họ cịn phải có cách “đối nhân xử thế” thật khéo léo, tình cảm, tạo niềm tin nơi người lao động, họ góp phần vào việc tạo niềm vui cho người lao động công việc Nếu có điều kiện, người lãnh đạo nên học thêm lớp nâng cao đào tạo nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp trường có đào tạo chun mơn lãnh đạo quản lý tốt 95 Nên có cơng tác kiểm tra thời gian làm việc công ty, thực tế việc sử dụng thời gian cán bộ, công nhân viên cơng ty chưa hết, cịn nhiều thời gian lãng phí Việc thắt chặt thời gian làm việc họ làm cho suất chất lượng sản phẩm tăng, điều đặc biệt tạo nên tinh thần làm việc cho họ, tác phong làm việc công nghiệp nhanh nhẹn hoạt bát Đây nét văn hố cho doanh nghiệp, cơng ty nên áp dụng vào cơng tác quản trị nhân Trong công ty mối quan hệ đồng nghiệp với đồng nghiệp tạo bầu khơng khí làm việc Xây dựng mối quan hệ thân thiết người cán bộ, công nhân viên công ty, để tạo nên tập thể quan tâm, giúp đỡ lẫn công việc, từ hình thành nên tập thể tương trợ đồn kết việc đưa cơng ty ngày phát triển Từng cá nhân tập thể công ty đóng vai trị quan trọng đến phát triển cơng ty Chính vậy, mối quan hệ họ với cần cải thiện để họ kết hợp hài hồ với công việc, giúp công việc đạt hiệu cao Mỗi cá nhân đảm nhiệm công việc khác xét tổng thể tất cơng việc lại thống liên quan tới Cơng ty nên có sách giúp cơng nhân viên cải thiện mối quan hệ Ví dụ thường xun có buổi dã ngoại, trị vui chơi giải trí mang tính đồng đội làm cho cơng nhân viên có hội thể có tìm hiểu, hiểu biết nhân viên khác Đặc biệt, cấp lãnh đạo cần nắm bắt tâm tư tình cảm cơng nhân viên quyền mình, biết họ cần gì, muốn gì, giúp họ giải khúc mắc q trình làm việc khó khăn họ gặp phải Bên cạnh việc cải thiện mối quan hệ người cơng nhân viên với cịn chăm lo đời sống cho công nhân viên Giúp họ thấy quan tâm sâu sắc công ty tới đời sống vật chất tinh thần họ Ngồi quan tâm cơng ty, mặt xã hội cơng ty cần có tìm hiểu cá nhân nhân viên Bất kỳ cá nhân có vấn đề đời sống cần quan tâm, chia sẻ từ cấp lãnh đạo từ đồng nghiệp Sự quan tâm chia sẻ động lực lớn công nhân viên công ty, giúp họ thấy họ người có ích, người xứng đáng quan tâm… Từ đó, họ có ý chí phấn đấu để làm tốt cơng việc mà khơng phụ lịng cán cơng ty quan tâm giúp đỡ Trên số giải pháp mà học viên đề xuất công ty áp dụng nhằm nâng cao động lực lao động cho cán công nhân viên để đạt hiệu cao cơng việc, tạo điều kiện trì phát triển bền vững, đem lại nhiều lợi ích cho cán công nhân viên 96 KẾT LUẬN Tạo động lực thực chất giải tốt mối quan hệ công việc thu nhập Công việc thực cơng việc người lao động mối quan hệ với người tổ chức, với tổ chức với cơng việc mà họ đảm nhận Càng giải tốt mối quan hệ bao nhiều tạo động lực lao động cho người lao động nhiêu Giải pháp đưa ra, để giải hạn chế hay khó khăn cho đơn vị cụ thể, mà giải pháp chung cho tồn cơng ty Con người trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm đến vấn đề người Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải trọng đến người lao động Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý người khác nên cơng tác quản trị địi hỏi tính khoa học tính nghệ thuật Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm thành cơng định đến thành công chung công ty Trong thời kỳ trước đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động lực cho người lao động tập trung khuyến khích vật chất ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trị to lớn việc tạo động lực cho người lao động Sự kết hợp hài hoà hai yếu tố chìa khố thành cơng tổ chức Đề tài luận văn tơi đề cập đến vấn đề động lực phân tích, đánh giá, đưa giải pháp tạo động lực Công ty thủy điện Hịa Bình Những phân tích đánh giá tơi nhiều mang tính chất chủ quan, mong đóng góp ý kiến thầy cô người quan tâm đến đề tài 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, Nhà xuất Thanh niên, Hà Nội Bộ luật lao động (2012), Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 18 tháng năm 2012 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, Nhà xuất Trẻ, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Đỗ Thanh Nam (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nhà xuất trẻ Phạm Thành Nghị (2005), Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực Nguyễn Danh Nguyên (2012), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực,Tiến sỹ 10 Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 11 Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội 12 Các website: www.thuydienhoabinh.vn/ www.hust.edu.vn www.wikipedia.org 98 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1:PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ CÁC VẤN ĐỀ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỦY ĐIỆN HÕA BÌNH Mục đích phiếu điều tra: nhằm thu thập thơng tin cần thiết liên quan đến công việc, nhu cầu người lao động vấn đề tạo động lực lao động Cơng ty Trên sở đó, xây dựng kế hoạch đào tạo, đáp ứng nhu cầu khuyến khích người lao động hăng say làm việc Xin anh/chị vui lịng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi cách anh/chị đánh dấu x vào lựa chọn Rất mong nhận ủng hộ hợp tác anh/chị A THÔNG TIN CHUNG - Họ tên:……………………………………………………………… - Năm sinh:……………………………………………………………… - Đơn vị cơng tác:………………………………………………………… - Phịng:………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………… - Trình độ chun mơn:………………………………………………… Anh/chị vui lịng cho biết:: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi 31- 40 tuổi 41 -50 tuổi 51 - 60 tuổi Thâm niên công tác Thời gian công tác 36 tháng Thời gian công tác từ 6-12 tháng Thời gian công tác từ 12-18 tháng Thời gian công tác từ 18-36 tháng Thời gian công tác tháng Trình độ chun mơn Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Chức danh công việc Ban giám đốc Lãnh đạo phòng ban Mức thu nhập - triệu - triệu B NỘI DUNG KHẢO SÁT Nhân viên – 10 triệu Công nhân Trên 10 triệu Với câu trả lời, xin anh/chị khoanh tròn vào lựa chọn Lưu ý câu hỏi khoanh tròn đáp án I Mức độ hài lòng anh/chị với yếu tố liên quan đến công việc mà anh/chị đảm nhận quan 1.Rất hài lịng 3.Khơng hài lịng STT 2.Hài lịng 4.Khơng có ý kiến rõ ràng Nội dung Mức độ thỏa mãn I Công việc 1 Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị Cơng việc có nhiều thách thức 4 Anh/chị thấy rõ kết hồn thành cơng việc Khối lượng công việc anh chị đảm nhận Đối với khối lượng công việc vậy, anh/chị có thấy bị áp lực khơng? Anh/chị làm việc ngành nghề mà học Anh/chị có tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ chuyên môn kỹ mềm để phục vụ công việc hay không? II Anh/chị tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ chuyên môn kỹ mềm để phục vụ công việc Lƣơng, thƣởng A Lƣơng 10 Anh/Chị trả lương cao 11 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty 12 Tiền lương tương xứng với kết làm việc 13 Tiền lương, thu nhập trả công 14 Mức lương anh/chị so với người xung quanh công B Thƣởng 15 Công tác đánh giá khen thưởng lúc 16 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao 17 Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý, công C Phúc lợi 18 Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ 19 Được hưởng chế độ phúc lợi theo quy định III Đồng nghiệp 20 Đồng nghiệp Anh/Chị thoải mái dễ chịu 21 Anh/Chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 22 Những người mà Anh/Chị làm việc với 4 thân thiện 23 Những người mà Anh/Chị làm việc với thường giúp đỡ lẫn IV Sự quan tâm Ban lãnh đạo quan 24 Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến cơng việc Anh/Chị 25 Anh/Chị nhận hỗ trợ cấp 26 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã 27 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 28 Biết lắng nghe tôn trọng ý kiến cấp 29 Cứng nhắc, không thừa nhận yếu điểm Thoải mái, tạo hưng phấn làm việc cho nhân viên Hiểu rõ khoản phúc lợi nhận 4 30 31 4 V Các hình thức phúc lợi đa dạng, phong phú, phù hợp nhu cầu người lao động Ơng/bà hài lịng với sách phúc lợi công ty Cơ hội đào tạo, thăng tiến 34 Anh /Chị có nhiều hội thăng tiến 35 Chính sách thăng tiến công ty công 36 Cơ quan tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân 37 Anh/Chị đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp Môi trƣờng làm việc Bầu khơng khí quan thoải mái, tạo hưng phấn làm việc cho anh/chị Sự hài lịng anh/chị mơi trường làm việc, trang thiết bị phục vụ công việc 4 40 Nơi làm việc vệ sinh, 41 Trung tâm bảo đảm tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động 4 VII Mức độ hài lịng văn hóa doanh nghiệp quan Đánh giá công việc, bố trí nhân lực 43 Cơng tác đánh giá thực cơng việc tốt 44 Bố trí nhân lực phù hợp với khả năng, chuyên môn 32 33 VI 38 39 VII Văn hóa doanh nghiệp 42 II Sự quan tâm ý kiến đề xuất anh/chị vấn đề tạo động lực quan Anh/chị có cần thêm động lực làm việc khơng? 1.* Có 2.* Khơng Anh/chị có quan tâm hiểu rõ vấn đề tạo động lực quan khơng? 1.* Có rõ 2.* Có khơng rõ 3.* Khơng quan tâm Anh/chị có thấy đƣợc tạo động lực làm việc quan khơng? 1.* Có, nhiều 2.* Có 3.* Khơng Theo anh/chị hình thức tạo động lực quan nên làm tốt là: 1.* Tiền lương cao 6.* Cơ hội thăng tiến 2.* Công việc phù hợp 7.* Mối quan hệ đồng nghiệp 3.* Môi trường làm việc tốt 4.* Đào tạo 8.* Được tự chủ 9.* Phúc lợi 5.* Tiền thưởng 10.*Tất phương án III Nhu cầu, nguyện vọng anh/chị công việc Nhu cầu anh/chịđối với công việc ? 1.* Thu nhập cao 5.*Cơng việc phù hợp với lực 2.*Phúc lợi tốt 6.*Mối quan hệ đồng nghiệp tốt 3.*Điều kiện làm việc tốt 7.*Thăng tiến công việc 4.* Được tự chủ công việc 8.*Được tôn trọng tự khẳng định 9.*Khác:…………… Anh/chị có biết văn hố doanh nghiệp quan khơng? 1.* Biết 2.* Biết 3.* Khơng biết Dự định tới anh/chị quan? 1.* Gắn bó 2.* Tìm việc khác 3.* Khơng biết 4.Anh/chị có đề xuất tạo động lực lao động quan? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin cám ơn anh/chị trả lời phiếu điều tra này! BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC VÀ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN Họ tên: Bộ phận: Ngày vào làm việc: (Đính kèm phụ lục 1) Mã số nhân viên: Chức vụ: Thời gian đánh giá từ: CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ đến: Kiến thức kỹ chun mơn Bảo đảm ngày cơng Hồn thành cơng việc thời hạn Chất lượng/kết công việc Chấp hành nội quy kỷ luật Kỹ trao đổi thông tin THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Quan tâm đến phát triển công ty Quan hệ với đồng nghiệp Tinh thần trách nhiệm Khả giải vấn đề Trung thực, trực, tự tin Tinh thần học hỏi KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN Sẵn sàng chấp nhận thử thách Sáng kiến Khả giám sát/tổ Khả hướng dẫn NHỮNG KỸ NĂNG KHÁC Ngoại ngữ Tin học Khác Nhận xét: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị (Yêu cầu ghi chi tiết phần nhận xét đề nghị ): Ngƣời đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) Phê duyệt cấp Chú thích – Khơng đánh giá : Chưa đủ thời gian để đánh giá (dành cho người đề bạt vào làm) không phù hợp 1– Cần cố gắng : Thực công việc mức yêu cầu 2– Khá: Thực công việc theo tiêu chuẩn đề hồn thành 3– Tốt: Thực cơng việc mức tiêu chuẩn hoàn thành nhiệm vụ/ tiêu – Rất tốt: Thực công việc vượt xa mức tiêu chuẩn/ tiêu hoàn thành mục tiêu cách xuất sắc Tổng điểm cho tiêu 76 Từ ta cho điểm theo tiêu thức cộng điểm theo cột tiến hành phân loại sau: - Rất tốt : 71 – 76 - Tốt - Khá - Cần cố gắng : 58 – 70 : 38 – 57 : 38 PHỤ LỤC Bản mô tả công việc Ngày… tháng … năm………… Chức danh công việc: Kế toán viên phụ trách tiền tiền lương Mã số cơng việc: KT001 Bộ phận: Tài – kế tốn Tên cơng ty: Cơng ty thủy điện Hịa Bình Báo cáo cho: Giám đốc Trách nhiệm Thực công tác lao động – tiền lương Các nhiệm vụ Tham mưu giải cơng việc lao động, tiền lương, thu nhập gồm: xây dựng định mức lao động; Định biên lao động, kế hoạch lao động, tiền lương; đơn giá tiền lương Cơng ty trình duyệt triển khai thực duyệt Xây dựng báo cáo tình hình thực chi toán tiền lương theo định mức tiền lương Xây dựng báo cáo phân tích đánh giá tình hình thực quỹ tiền lương, phương thức chi trả tiền lương tồn cơng ty Hướng dẫn, kiểm tra đôn đốc phận, đơn vị sở ghi chép, nộp sổ lương theo quy định công ty Theo dõi, thẩm định quỹ tiền lương cơng trình nhận thầu, sửa chữa lớn, đầu tư xây dựng Tham mưu trình phân phối tiền lương từ cơng trình Các nhiệm vụ phụ Tham mưu hình thức khuyến khích vật chất tinh thần người lao động Thống kê, tổng hợp phân tích tồn diện tình hình lao động tiền lương Thực nhiệm vụ khác Trưởng phịng, phó Trưởng phịng phân cơng Các mối quan hệ Tham mưu văn báo cáo định kỳ, đột xuất với công ty cấp Định kỳ hàng tháng báo cáo với Trưởng, Phó Trưởng phịng báo cáo đột xuất với Ban Giám đốc (nếu có yêu cầu) sau phải báo cáo lại cho Trưởng phòng biết Quyền hạn Trực tiếp soạn thảo văn hướng dẫn; triển khai văn Nhà nước, cấp theo nhiệm vụ phân công Các điều kiện làm việc Được trang bị đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị làm việc văn phòng như: bàn ghế, giấy tờ, sổ sách, máy tính… Được sử dụng phương tiện lại công ty phục vụ cho công việc Bảng yêu cầu chuyên môn công việc Ngày… tháng … năm………… Chức danh cơng việc: Kế tốn viên phụ trách tiền tiền lương Mã số công việc: KT001 Bộ phận: Tài – kế tốn Tên cơng ty: Cơng ty thủy điện Hịa Bình Báo cáo cho: Giám đốc u cầu trình độ học vấn: Trình độ Đại học chuyên ngành: Kế tốn, kinh tế, kinh tế tài u cầu kiến thức kỹ Có kiến thức lĩnh vực chuyên môn Kỹ giám sát Sử dụng thành thạo máy tính cho cơng việc Kỹ giao tiếp tốt Hiểu biết luật quy định lao động việc làm Yêu cầu kinh nghiệm làm việc Đã làm công tác LĐ-TL đơn vị thành viên từ ba năm trở lên sinh viên đáp ứng yêu cầu trình độ; Yêu cầu thể chất điều kiện làm việc Đủ sức khoẻ để thực nhiệm vụ phân công Bảng tiêu chuẩn thực công việc Ngày… tháng … năm………… Chức danh công việc: Kế toán viên phụ trách tiền tiền lương Mã số cơng việc: KT001 Bộ phận: Tài – kế tốn Tên cơng ty: Cơng ty thủy điện Hịa Bình Báo cáo cho: Giám đốc Các nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết Tham mưu giải công việc Tham mưu cho trưởng phòng lao động, tiền lương, thu nhập gồm: xây vấn đề: định mức lao động, kế dựng định mức lao động; Định biên lao hoạch lao động, tiền lương… phải hợp động, kế hoạch lao động, tiền lương; đơn lý, xác khách quan giá tiền lương trình giám đốc duyệt triển khai thực duyệt Hướng dẫn, kiểm tra đôn đốc Đảm bảo việc thực phân phối phận, đơn vị sở ghi chép, nộp sổ lương tiền lương, thu nhập phịng ban theo quy định cơng ty công ty tiến hành theo quy Xây dựng báo cáo tình hình thực định, tránh tình trạng thất thoát chi toán tiền lương theo định mức tiền lương Xây dựng báo cáo phân tích đánh giá tình hình thực quỹ tiền lương, phương thức chi trả tiền lương tồn cơng ty Thực nhiệm vụ khác Trưởng phòng, phó Trưởng phịng phân cơng Các báo cáo lập phải xác, ngắn gọn, rõ ràng Các báo cáo phải lập vào ngày 28 hàng tháng, ngày cuối quý ngày 31/12 năm Hoàn thành tốt công việc khác mà cấp giao phó PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Ngày đánh giá:….……… Tên nhân viên:……………………………… Tên người đánh giá:……… Chức danh công việc:………………….……… Tiêu chí đánh giá Xuất sắc TT Mức độ hoàn thành nhiệm vụ Tinh thần trách nhiệm Kỹ năng, kiến thức chuyên môn Chất lượng công việc Khả phối hợp cơng việc Tính sáng tạo Tính chủ động Ngày công làm việc thực tế Mức độ chấp hành kỷ luật, nội quy Tổng điểm Xếp loại đánh giá 10 5 5 5 5 50 Mức độ đánh giá Đạt Dƣới Giỏi Khá yêu mức yêu cầu cầu 4 4 4 4 40 2 2 2 22 1 1 1 1 13 0 0 0 0 0 Ngày….tháng….năm… Trƣởng phòng (Ký, ghi rõ họ tên) Sau có kết đánh giá nhà quản lý cần thảo luận với cán bộ, công nhân viên kết mà họ đạt được, điểm chưa để người lao động có phương hướng phấn đấu Hơn cách họ cảm thấy thỏa mãnvới kết mà họ đạt Điều ảnh hưởng nhiều đến tâm lý họ,khuyến khích họ hăng hái, nhiệt tình để nâng cao suất lao động Hơn nữa, công ty cần phải áp dụng triệt để kết đánh giá vào việc trả lương, thưởng, kỷ luật…Như cán chuyên môn yên tâm thực công việc thấy khả thực công việc mức Thực đánh giá công tạo động lực làm việc cho cán chuyên môn nghiệp vụ công ty ... luận công tác tạo động lực cho người lao động Chương 2: Phân tích cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty thủy điện Hịa Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tạo động lực. .. tiễn tạo động lực cho người lao động Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cơng ty thủy điện Hồ Bình thời gian vừa qua Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao. .. phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thủy điện Hồ Bình thời gian vừa qua Từ đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới 2.2 Mục