Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của xí nghiệp điện cơ 91 z199 TC CNQP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ………………………o0o……………………… Nguyễn Xuân Hải Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199/Tổng cục cơng nghiệp Quốc Phịng LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ………………………o0o……………………… Nguyễn Xuân Hải LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199/Tổng cục cơng nghiệp Quốc Phịng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS Đỗ Văn Phức HÀ NỘI – 2014 Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 MỤC LỤC DANH MỤC TRANG TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI NÓI ĐẦU 10 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Chất lượng đội ngũ cán quản lý, vai trò hoạt động doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN CƠ 91 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động Xí nghiệp điện 91 2.1.1 Các loại sản phẩm Xí nghiệp điện 91 đặc điểm loại 2.1.2 Các loại khách hàng Xí nghiệp điện 91 đặc điểm loại 2.1.3 Đặc điểm công nghệ Xí nghiệp điện 91 Nguyễn Xuân Hải 13 13 21 37 53 53 54 54 56 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 2.1.4 Đánh giá tình hình hiệu hoạt động Xí nghiệp điện 91 năm gần 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp điện 91 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Xí nghiệp điện 91 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp điện 91 2.3 Những nguyên chất lượng thấp đội ngũ CBQL Xí nghiệp điện 91 thời gian qua 56 56 57 57 58 60 61 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát chưa cao kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến CBQL 61 Xí nghiệp điện 91 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn chưa cao sách thu hút ban đầu thêm cán quản lý giỏi Xí nghiệp điện 62 91 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Xí 63 nghiệp điện 91 2.3.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn chưa cao sách 65 đãi ngộ cho loại CBQL Xí nghiệp điện 91 Nguyễn Xuân Hải CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 2.3.5 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ mức độ hợp lý chưa cao chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL 70 Xí nghiệp điện 91 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP 72 ĐIỆN CƠ 91 TRONG NĂM TỚI 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Xí nghiệp điện 91 năm tới (6 sức ép) 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Xí nghiệp điện 91 năm tới 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách đãi ngộ CBQL giỏi Xí nghiệp điện 91 năm tới 3.3 Giải pháp 3: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL giỏi Xí nghiệp điện 91 năm tới 72 75 76 77 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp điện 91 78 năm tới 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp điện 91 năm tới 79 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 CÁC PHỤ LỤC Nguyễn Xuân Hải CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 LỜI CAM ĐOAN Sau kỳ học tập, nghiên cứu kiến thức quản trị kinh doanh chương trình thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Bản thân em tiếp thu đầy đủ mơn học Thầy giáo, Cơ giáo có kinh nghiệm Trường ĐHBK HN giảng dạy, truyền đạt Trong trình làm luận văn em GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức hướng dẫn; cá nhân em dành thời gian, cơng sức cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức trang bị để phân tích đề xuất số giải pháp khắc phục yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 thời gian tới Các số liệu, kết phân tích luận văn phản ánh trung thực, khách quan, có tính xác cao Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc, xuất sứ rõ ràng Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, em nghiên cứu từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra; không chép cơng trình hay luận án tác giả khác./ Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Nguyễn Xuân Hải Nguyễn Xuân Hải CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GS.TS Giáo sư, Tiến sỹ UVHĐQT Ủy viên Hội đồng quản trị CBQL Cán quản lý QTDN Quản trị doanh nghiệp CP Cổ phần VNĐ Việt Nam Đồng KS2 Kỹ sư CBCNV Cán công nhân viên LNST Lợi nhuận sau thuế Return on Assets - Tỷ suất sinh lời tài sản (Lợi ROA nhuận / Tổng tài sản) ROE Lãi ròng / Vốn chủ sở hữu CQ Chính quy VB2 Văn NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại SXKD Sản xuất kinh doanh DN Doanh nghiệp TM & MD Thương mại mậu dịch CNH Cơng nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa XN Xí nghiệp PX Phân xưởng Nguyễn Xuân Hải CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 TC Tại chức QTKD Quản trị kinh doanh [A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [10, tr.110] Tài liệu số 10 (mục lục tham khảo) trang 110 Nguyễn Xuân Hải CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 13 Bảng 1.2: Biểu yếu (chất lượng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động doanh nghiệp 17 Bảng 1.3: Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 21 Bảng 1.4: Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 22 Bảng 1.5a: Tỷ lệ đào tạo đủ chuyên ngành QTKD CBQL doanh nghiệp SX CN Việt Nam 28 Bảng 1.5b: Tỷ lệ (%) chấp nhận (tốt nhất) đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghệp Việt Nam 30 Bảng 1.6: Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 32 Bảng 1.7: Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 32 Bảng 1.8: Tổng hợp tình hình biến động CBQL giỏi năm gần Công ty 33 Bảng 1.9 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty 33 Bảng 1.10 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Công ty Nguyễn Xuân Hải 39 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 Bảng 1.11 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn CS thu hút ban đầu CBQL giỏi Công ty năm tới 39 Bảng 1.12 Động thái trọng số loại giá trị hấp dẫn thành tố chi trả cho người có cơng với DN Việt Nam 43 Bảng 1.13 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có công với DN Việt Nam 43 Bảng 1.14 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng thực trạng sách đãi ngộ CBQL giỏi Công ty 44 Bảng 1.15 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ CBQL giỏi Cơng ty 45 Bảng 1.16 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ CBQL giỏi Cơng ty năm tới 46 Bảng 1.17 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL giỏi Công ty 48 Bảng 1.18 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty 48 Bảng 2.1a: Nhóm sản phẩm Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 56 Bảng 2.1b: Tình hình hiệu hoạt động năm gần Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 65 Bảng 2.2: Tổng hợp tình hình biến động CBQL giỏi năm gần Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 68 Bảng 2.2: Kim ngạch xuất Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 ( 2009-2010) Nguyễn Xuân Hải 42 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 học khoa học để thực nâng cao trình độ Trong năm qua, XN điện cơ91 xây dựng sách đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL nhiều điểm chưa hợp lý, sách chưa hấp dẫn, cần thiết phải đổi sách Hiện tại, quy trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Công ty bắt đầu sau: Trong thời gian đầu bổ nhiệm, CBQL bồi dưỡng kiến thức pháp lý, hành nhà nước, quản trị doanh nghiệp, quản lý kinh tế khoảng thời gian từ đến 10 ngày Z199 tổ chức Đối với CBQL đảm đương vị trí lãnh đạo XN điện cơ91 Z199 đào tạo lý luận trị kiến thức hành nhà nước Sau đề xuất số giải pháp nhằm đổi sách đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN điện cơ91 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 năm tới Căn vào đặc điểm hoạt động, vào mục tiêu phát triển, vào hiệu lực quản lý thực trạng đào tạo nêu phần xác định rằng: - Đa số cán đứng đầu cấp quản lý XN điện 91 (CBQL trực tuyến) cần đào tạo thêm QTKD đầy đủ mức độ đại học, thạc sỹ; - Đa số CBQL chức XN điện cơ91 (trưởng, phó phịng chức năng) cần đào tạo thêm kỹ thuật chuyên ngành theo đặc điểm công nghệ Công ty Số lượt người cụ thể trình bày bảng sau: Bảng 3.4 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL XN điện 91 năm tới 2015 2016 2017 2018 2019 CBQL trực tuyến 1 CBQL chức 2 Nguyễn Xuân Hải 78 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 năm tới a Đổi sách hỗ trợ Như phân tích phần trên, việc xây dựng đội ngũ CBQL tốt đòi hỏi chiến lược đầu tư dài hạn, Trong đó, việc đổi cách sách hỗ trợ đào tạo đóng vao trị đặc biệt quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh đơn vị trước đối thủ khác Việc cung cấp khóa đào tạo nhằm giữ chân CBQL giỏi lại với XN điện cơ91, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì CBQL ngồi vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo CBQL trẻ Song song đó, việc tổ chức đào tạo khắc phục hạn chế trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ CBQL, nhằm đáp ứng với phát triển SXKD điều kiện Xí nghiệp điện cơ91 cần tạo nhiều điều kiện cho cán tham gia khóa học nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý với mức hỗ trợ hợp lý Các khóa học cần trọng đến chất lượng đào tạo Xí nghiệp điện cơ91 cần xây dựng quy trình hỗ trợ đào tạo khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ Sau ước tính số sách hổ trợ đào tạo năm tới ta có kết bảng đây: Nguyễn Xuân Hải 79 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 Bảng 3.6 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Xí nghiệp điện 91 năm tới Nội dung Thực trạng Của Cơng ty sách đào tạo XN Đcơ91, Điện TN 2014 năm tới 1;3 7;5 Đề xuất cho XN Đcơ91 năm tới Số lượt, tỷ lệ% cán đươc đào tạo 3;9 nâng cao trình độ bình quân hàng năm Cơ cấu nguồn tiền 80% quỹ phát 100% chi cho đào tạo từ quỹ 100% từ quỹ phát triển Công phát triển triển Công ty ty & 20 % từ Cơng ty quỹ dự phịng Mức ( % ) hỗ trợ 50 75 75 Suất hỗ trợ, tr 20 30 35 20 210 VNĐ/ngưới, năm Tổng mức hỗ trợ bình quân hàng 105 năm, tr VNĐ b Đổi tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 Chất lượng đào tạo nâng cao trình độ nhân tố quan trọng chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý DN Chất lượng đào tạo đội ngũ CBQL Xí nghiệp Điện cơ91 chưa đáp ứng yêu cầu Xí nghiệp phần nhận thức vấn đề Theo bảng 2.2, rõ ràng so với cấu tư vấn theo chuyên gia, chất lượng đào tạo trạng đội ngũ CBQL Xí nghiệp Đcơ91 cịn Nguyễn Xuân Hải 80 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 nhiều vấn đề đào tạo lại, đào tạo bổ sung, đào tạo mới, cần phải có đột biến đầu tư cho hỗ trợ đào tạo chuyên môn, đảm bảo chuyển đổi cấu trình độ ngành nghề, đáp ứng yêu cầu Về nội dung đào tạo: Công ty cần kết hợp uyển chuyển đào tạo ngắn hạn đào tạo dài hạn Đào tạo mang tính chất ngắn hạn thiết kế sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp Đcơ91 Như bổ sung kỹ năng, nghiệp vụ cần đáp ứng để trình sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Đcơ91 khơng bị ngừng trệ; để lắp đầy khoảng trống lực yêu cầu nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng cơng việc Chương trình đào tạo mang tính dài hạn thiết kế đặt sở quy hoạch chiến lược Xí nghiệp Đcơ91 CBQL nguồn quy hoạch CBQL Xí nghiệp Đcơ91 Đào tạo dài hạn thời gian thường diễn khoảng thời gian đào tạo đại học Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành kinh tế…Ngoài vấn đề kinh phí quan trọng khóa đào tạo dài hạn địi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoạch Hình thức đào tạo: - Đào tạo chỗ, đào tạo lại - Đào tạo tập trung dài hạn - Đào tạo định hướng luân chuyển cán Công tác đào tạo phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà sốt, lựa chọn CBQL gắn bó lâu năm với Xí nghiệp Đcơ91 để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược Z199 giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán Nguyễn Xuân Hải 81 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 - Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Xí nghiệp Đcơ91 - Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu cơng việc CBQL tồn Xí nghiệp Đcơ91 trong tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để chọn người đào tạo - Đào tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất thành phần CBQL Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Về tuyển chọn người cho đào tạo: Người vị trí chưa đáp ứng, người có tiềm thăng tiến, có nhu cầu,… vào kế hoạch đào tạo Riêng lĩnh vực quản lý có chủ trương, sách đầu tư đào tạo đặc thù Quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học Quản lý thực tế nghề Nghề quản lý có đặc điểm bật, có địi hỏi riêng người thực Do vậy, tuyển chọn học viên cần tuân theo tiêu chuẩn Đó là: - Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế - Người có khiếu bẩm sinh điều khiển người khác, hợp tác với người khác - Người có trí tuệ tư tổng hợp, tư nhân – liên hoàn, phát nhanh, giải dứt điểm vấn đề trọng yếu Nguyễn Xuân Hải 82 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 Cần tuyển chọn người có ba tiêu chuẩn nêu vào đào tạo luyện thành CBQL kinh tế Cần có phép thử để phát người có tư chất Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng chất lượng đào tạo Nhưng cách thức đào tạo trường Đại học toàn hệ thống giáo dục đào tạo cịn hình thức đào tạo theo kiểu độc thoại giảng viên giảng bài, cịn học viên thụ động nghe khơng có liên hệ với thực tế Việc xác định đổi cách thức đào vấn đề lớn địi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phương pháp đào tạo Bên cạnh việc đảy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý, Cơng ty cần trọng đào tạo kỹ năng: a - Kỹ tư ( Conceptual Skills ) Đây kỹ đặc biệt quan trọng cán quản lý nói chung, đặc biệt cán quản lý kinh doanh Họ cần có chiến lược tốt để đề đường lối, sách đúng: hoạch định chiến lược đối phó với bất trắc, đe dọa tồn tại, kìm hãm phát triển tổ chức Cán quản lý phải có khả tư hệ thống, nhân liên hồn có cuối có nhân sâu xa, phân biệt đương nhiên ( tất yếu ) khơng đương nhiên ( không tất yếu ) … b - Kỹ kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ ( technical Skills ) Đó nhữngán khả cần thiết cán quản lý kinh doanh để thực cơng việc cụ thể Ví dụ: thiết kế kỹ thuật, soạn thảo chương trình điện tốn; soạn thảo hợp đồng kinh tế; soạn thảo câu hỏi điều tra nghiên cứu khách hàng… c - Kỹ nhân ( Human Skills ) Kỹ nhân liên quan đến khả tổ chức động viên điều động nhân Cán quản lý kinh doanh cần hiểu tâm lý người, biết tuyển chọn, đặt chỗ, sử dụng khả nhân viên Nhà quản trị phải biết cách thông đạt hữu hiệu, quan tâm đến nhân viên, biết xây dựng khơng khí thân ái, Nguyễn Xuân Hải 83 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 hợp tác lao động biết hướng dẫn nhân viên hướng đến mục tiêu chung Kỹ nhân đòi hỏi bắt buộc quản trị viên cấp quản trị Các cán quản lý kinh doanh cần có ba loại kỹ nêu trên, nhiên tầm quan trọng loại kỹ thay đổi theo cấp quản lý Kỹ kỹ thuật giảm dần quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc cán quản lý kinh doanh, cấp cao cán quản lý kinh doanh cần phải có kỹ tư chiến lược nhiều Họ cần hiểu, biết phương cách định liên quan đến nhiều cấp, nhiều phận Họ cần có khả tổng hợp lớn sở phân tích ảnh hưởng nhiều nhân tố đến vấn đề phải giải thực tiễn Kỹ nhân cần thiết cán quản lý kinh doanh cấp cán quản lý kinh doanh phải làm việc với người Nguyễn Xuân Hải 84 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 KẾT LUẬN Sau thời gian chuyển sang kinh tế thị trường nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vị trí, vai trị quản lý; số số doanh nghiệp biết tăng mức đầu tư nâng cấp chất lượng loại công việc quản lý, nâng cấp chất lượng đội ngũ cán quản lý Tuy vậy, việc làm chưa bản, chưa bền vững Chọn nghiên cứu vấn đề làm luận văn thác sỹ QTKD học viên muốn lĩnh hội phương pháp tiếp cận, kién thức kỹ mới, tích cực góp phần đổi quản lý hoạt động doanh nghiệp nói chung, loại doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp Việt Nam nói riêng Khi thâm nhập, sâu vào nghiên cứu học viên nhận thấy: đề tài thiết thực, có nhiều nội dung, yếu tố cấu thành Để hiểu giải thành tố học viên cần nắm bắt nhiều loại kiến thức phương pháp, kỹ nghiên cứu thích hợp Nếu khơng tâm cao đầu tư đủ lớn kết nghiên cứu không đáp ứng tốt yêu cầu đề tài đặt ra, sức thuyết phục người đọc chưa học nghiên cứu vấn đề Như vậy, tiếp thu, vận dụng Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp học viên người đánh giá định lượng tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 nguyên nhân yéu chủ quan Trên sở thua công ty nhận thức đầu tư cho yếu tố trực tiếp định chất lượng đội ngũ cán quản lý tiếp thu, vận dụng kiến thức, phương pháp khoa học học viên đề xuất giải pháp trọng yếu có sở khoa học thực tiễn Nếu áp dụng Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 nâng cao đáng kể chất lượng đội ngũ cán quản lý Kiến thức, phương pháp khoa học chất lượng nói chung, chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mà học viên tiếp thu, sử dụng làm luận văn thạc sỹ đồng hành với học viên sống công tác; chắn bổ ích cho doanh nghiệp khác, cho quan tâm Nguyễn Xuân Hải 85 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý – vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thơng tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, Chương trình SAV Ứng dụng SPSS for windows để xử lý phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị lan, Hoàng Trọng NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 11 Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 12 Tăng cường lực cạnh tranh DNV N (2009) GS, TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD 13 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương (2013) GS, TS Kinh tế Đỗ Văn Phức NXB Chính trị – Hành 14 Khoa học quản lý hoạt động doanh nghiệp (2013) GS, TS Kinh tế Đỗ Văn Phức , NXB Chính trị – Hành 15 Lý luận phương pháp đánh giá loại tình hình DN SXCN (số 12/2013 Tạp chí: Nghiên cứu kinh tế) GS, TS Kinh tế Đỗ Văn Phức Nguyễn Xuân Hải 86 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ XÍ NGHIỆP ĐIỆN CƠ 91, NHÀ MÁY Z199 TT Họ tên Năm sinh Chức vụ Thâm niên quản lý Được coi giỏi A Ban lãnh đạo Xí nghiệp Trần Văn Hòa 1971 GĐ 14 x x x Nguyễn Đình Đức 1966 PGĐ 11 x x x Nguyễn Thành Cơng 1967 PGĐ 13 B Phịng Kế tốn thống kê tài Nguyễn Huy Bính 1977 TP Đỗ Văn Tường 1981 PTP x Đồn Ngọc Chiến 1979 PTP x C Phịng hành Nguyễn Văn An 1962 TP 12 x Trịnh Thanh Hương 1980 PTP x Bùi Thị Nga 1983 PTP x D Phòng Kỹ thuật Nguyễn Quốc Thắng 1962 TP 12 Nguyễn Văn Hải 1980 PTP x Lê Quang Hiệp 1983 PTP x E Phòng Kế hoạch Lê Minh Tuấn 1977 TP 10 x Tô Thị Tố Uyên 1965 PTP 15 Bùi Tiến Thành 1981 PTP D Các Phân xưởng D1 Phân xưởng A1 Đỗ Văn Tâm 1974 QĐ Nguyễn Xuân Hải x x x x x x x x x x x 87 x x CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 Trần Văn Tâm 1976 PQĐ Đặng Kim Khánh 1979 PQĐ D2 Phân xưởng A2 Nguyễn văn Đại 1974 QĐ x Nguyễn Văn Thúy 1976 PQĐ x Nguyễn Văn Bình 1981 PQĐ D3 Phân xưởng A3 Nguyễn Văn Bình 1976 QĐ 10 Trần Xuân Thắng 1973 PQĐ 13 Nguyễn Hoàng Nam 1984 PQĐ 13 D4 Phân xưởng A4 10 Nguyễn Văn Kim 1964 QĐ 12 x 11 Tô Minh Đức 1974 PQĐ 10 x 12 Nguyễn Thanh Hội 1972 PQĐ 10 D5 Phân xưởng A5 13 Hoàng khắc Lai 1979 QĐ 14 Hoàng Văn Biển 1982 PQĐ x 15 Chu Văn Tuấn 1976 PQĐ x D6 Phân xưởng A6 16 Nguyễn Văn Huy 1969 QĐ 11 17 Phạm T Thu Hằng 1976 PQĐ x 18 Đặng Thị Loan 1978 PQĐ x Ghi chú: x x x x x x x x x x x x x x x x ĐH, CĐ kinh tế, QTKD Thạc sỹ kinh tế, QTKD ĐH, CĐ kĩ thuật Trung cấp Khóa quản lý tuần Nguyễn Xuân Hải 88 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN CƠ 91, NHÀ MÁY Z199 , 12/2014 KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) BIỂU HIỆN CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CBQL Cấp XN ĐCơ91 XN ĐCơ91 Nhân viên XN ĐCơ91 Trung bình (2+3+4)/ 10 13 14 12 21 23 25 23 63 60 60 61 100 100 100 100 Số hội bị bỏ lỡ, vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm sai Số vấn đề , tình nảy sinh mà lãnh đạo , quản lý giải quyết, xử lý chậm sai lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp thời tốt TỔNG CỘNG Nguyễn Xuân Hải 89 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Về MỨC ĐỘ CHẤP NHẬN ĐƯỢC TRONG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN CƠ 91, NHÀ MÁY Z199 GIAI ĐOẠN 2011-2016 Tỷ lệ cho phép Chỉ số theo chuyên gia Mức độ bỏ lỡ hội, bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm sai không đáng kể Nguyễn Xuân Hải 15 18 64 90 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 PHỤ LỤC TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP ĐIỆN CƠ 91, NHÀ MÁY Z199 năm Toàn Số lượng Số Số lượng Số lượng Thu nhập gần CBQL lượng CBQL CBQL giỏi tháng bình CBQ đào tạo CBQL giỏi thu hút quân số L đáp ứng yêu giỏi khỏi thêm CBQL giỏi, cầu trVNĐ 2010 24 11 14 2011 25 12 16,5 2012 26 12 12 2013 25 13 9,5 2014 24 13 Nguyễn Xuân Hải 91 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN đcơ 91, Z199 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ GIỎI CỦA XN ĐIỆN CƠ 91, NHÀ MÁY Z199 Điểm đánh giá Hài lòng Hài lòng Đối tượng Hài lòng cấu mức thu (%) nhập loại thu nhập quan hệ Hài lòng thu nhập thỏa loại mãn nhu nhân lực cầu ưu tiên clc Hài lịng bình đẳng trước hội thăng tiến 66 65 55 55 55 65 55 55 45 55 64 60 55 50 55 Trung bình 65 60 55 50 55 Nguyễn Xuân Hải 92 CH QTKD BK K2012b ... tài: Đánh giá giải Nguyễn Xuân Hải 10 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN ? ?cơ 91, Z199 pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện. .. cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp điện 91, Nhà máy Z199 năm tới Nguyễn Xuân Hải 12 CH QTKD BK K2012b Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN ? ?cơ 91, Z199. .. Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN ? ?cơ 91, Z199 - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng cán quản lý Xí nghiệp điện 91, qua thấy tồn tìm ngun nhân tồn Đề xuất số giải