Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của tổng công ty thành an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THANH THỦY ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY THÀNH AN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ THANH THỦY ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY THÀNH AN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Sau kỳ học tập, nghiên cứu kiến thức quản trị kinh doanh chương trình thạc sỹ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Bản thân em tiếp thu đầy đủ môn học Thầy giáo, Cơ giáo có kinh nghiệm Trường ĐHBKHN giảng dạy truyền đạt Trong trình làm luận văn em GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức hướng dẫn; cá nhân em dành nhiều thời gian, công sức cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức trang bị để phân tích, lựa chọn đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý TCT Thành An Các số liệu, kết phân tích luận văn phản ánh trung thực, khách quan, có tính xác cao Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, em nghiên cứu từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra; không chép cơng trình hay luận án tác giả khác./ Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2017 Nguyễn Thị Thanh Thủy i LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn phòng ban nhà trường, tồn thể thầy giáo, giáo vụ khoa cung cấp nhiều thông tin quý báu cho đề tài Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn GS.TS Đỗ Văn Phức tận tình giúp đỡ, quan tâm hướng dẫn chu em hồn thành đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng trình học tập nghiên cứu song kiến thức hạn chế, chắn luận văn em cịn nhiều thiếu sót Em xin lĩnh hội, tiếp thu ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô trường ĐHBK HN để luận văn tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1.Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp xây dựng 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp xây dựng 20 CHƢƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY THÀNH AN 31 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Thành An 31 2.1.1 Tổng quan Tổng công ty Thành An 31 2.1.2 Các đặc điểm hoạt động Tổng công ty Thành An 33 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Tổng cơng ty Thành An 35 2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An 36 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An 36 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An 38 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An .40 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An 44 iii 2.3 Những nguyên nhân tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An giai đoạn 2012-2016 44 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch cán quản lý Tổng công ty Thành An .45 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm cán quản lý cao mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý bổ nhiệm Tổng công ty Thành An 46 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm cán quản lý Tổng công ty Thành An 48 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho hoạt động cán quản lý Tổng công ty Thành An 49 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao cho cán quản lý Tổng công ty Thành An .52 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRỌNG YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY THÀNH AN GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 55 3.1 Các áp lực phát triển hoạt động Tổng công ty Thành An, giai đoạn 2017 – 2021 55 3.2 Đổi quy trình xem xét bổ nhiệm miễn nhiệm cán quản lý Tổng công ty Thành An 63 3.3 Đổi quy hoạch thăng tiến cán quản lý Tổng cơng ty Thành An 64 3.4 Đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý chất lượng cao Tổng công ty Thành An, giai đoạn 2017– 2021 65 3.5 Đổi sách đãi ngộ cán quản lý chất lượng cao Tổng công ty Thành An, giai đoạn 2017 – 2021 75 3.6 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ, chuyên viên quản lý Tổng công ty Thành An, giai đoạn 2017 – 2021 78 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 CÁC PHỤ LỤC 86 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [A, tr.B] [10, tr.110] BQP BTTM/BQP CBCNV CBQL Tài liệu số 10 (mục lục tham khảo) trang 110 Bộ Quốc Phòng Bộ tổng tham mưu/Bộ Quốc Phịng Cán cơng nhân viên Cán quản lý CC1 Tổng công ty xây dựng số CNV Công nhân viên CP CSLL Cổ phần Cơ sở lý luận Cty Công ty ĐH Đại học DN Doanh nghiệp DN SXCN DNXD Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Doanh nghiệp xây dựng ĐTC Đối thủ cạnh tranh GĐ Giám đốc GS.TS KS2 Giáo sư, Tiến sỹ Kỹ sư v KThCN LNST QĐ-BQP Kiến thức chuyên môn Lợi nhuận sau thuế Quy định Bộ Quốc Phòng QTDN Quản trị doanh nghiệp QTKD Quản trị kinh doanh ROA ROE SXKD TCT tr Return on Assets - Tỷ suất sinh lời tài sản (Lợi nhuận / Tổng tài sản) Lãi ròng / Vốn chủ sở hữu Sản xuất kinh doanh Tổng công ty Triệu TỷĐ Tỷ đồng VNĐ Việt Nam Đồng World Trade Organization – Tổ chức thương mại WTO XDCB giới Xây dựng vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp .5 Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 2.1 Biểu đồ tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL TCT Thành An .43 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tóm lược phương pháp đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.2 Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2010-2014) Cty (TCT)… Bảng 1.3 Biểu yếu (chất lượng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.4 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp (%) 10 Bảng 1.5 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp 2012 - 2017 10 Bảng 1.6 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DN Việt Nam 11 Bảng 1.7 Tỷ lệ % đảm bảo chất lượng đào tạo mặt ngành nghề 14 Bảng 1.8 Tỷ lệ % đảm bảo chất lượng đào tạo mặt trình độ (cấp độ) chun mơn 15 Bảng 1.9 Tỷ lệ % toàn CBQLDN đảm bảo chất lượng đào tạo 15 Bảng 1.10 Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 16 Bảng 1.11 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp xây dựng 17 Bảng 1.12 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý năm gần TCT (Cty) 18 vii Bảng 1.13 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý TCT (Cty).……………… 18 Bảng 1.14 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL chất lượng cao TCT (Cty)… .22 Bảng 1.15 Xác định nhu cầu thu hút thêm CBQL CLC năm tới 23 Bảng 1.16 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản lý CLC TCT (Cty)… năm tới .23 Bảng 1.17 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 25 Bảng 1.18 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 25 Bảng 1.19 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý CLC TCT (Cty)… .26 Bảng 1.20 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý CLC TCT (Cty)… .27 Bảng 1.21 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý CLC TCT (Cty) năm tới 28 Bảng 1.22 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý TCT (Cty)… 29 Bảng 1.23 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý TCT (Cty) .30 Bảng 2.1 Tình hình hiệu hoạt động TCT Thành An năm (20122016) 35 Bảng 2.2 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý clc năm gần TCT Thành An 36 Bảng 2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL TCT Thành An giai đoạn 2012-2016 .37 Bảng 2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo Ban GĐ TCT Ban GĐ công ty (năm 2016) 38 Bảng 2.5 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo Cán quản lý nghiệp vụ TCT Thành An (năm 2016) 39 Bảng 2.6 Cán quản lý đào tạo đáp ứng nhu cầu mặt trình độ TCT Thành An (cấp độ) 39 Bảng 2.7 Kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý TCT Thành An, 12/2016 41 viii trình đạt hiệu cao Để đạt mục tiêu đánh giá dựa theo tiêu chí Thói quen, địi hỏi nhà lãnh đạo cần phải lưu ý, quan tâm thường xuyên đến hoạt động hàng ngày cán quản lý Một thực tế đáng báo động năm 2016-2017 tháng đầu năm 2017 số cán có trình độ chun mơn quản lý đi, TCT Thành An khơng kịp thời thu hút, chiêu đãi hiền sĩ việc thiếu cán quản lý có chất lượng, lại thiếu Việc tạo môi trường làm việc tốt, thân thiện tạo gắn bó tập thể doanh nghiệp việc cần thay đổi Song hành với việc thay đổi phân phối thu nhập vơ cần thiết Người lãnh đạo, quản lý chất lượng cao, có sức lơi hiệu cơng việc phải hưởng tương xứng, khơng thể để tình trang cao thu nhập, làm thui chột tất tính sáng tạo, động người 3.5 Đổi sách đãi ngộ cán quản lý chất lƣợng cao Tổng công ty Thành An, giai đoạn 2017 – 2021 Hiện trạng TCT Thành An cho thấy, hưởng chế độ đãi ngộ ưu tiên, mức lương cán quản lý chưa cao Do đó, tình trạng “chảy máu chất xám” xảy gây lãng phí kinh phí đào tạo cán chất lượng cao gây lãng phí lớn tài lực nhân lực Hay có nhiều người trẻ có tài sau học nước ngồi khơng muốn vào cơng ty làm việc dù cơng việc có hứa hẹn mặt thăng tiến Nguyên nhân chế độ tiền lương, sách đãi ngộ nhiều bất cập, khiến họ chưa phát huy hết khả sáng tạo Bên cạnh đó, hạ tầng sở vật chất cịn thiếu thốn, khơng đáp ứng điều kiện làm việc theo chuẩn quốc tế, nguồn lực cho triển khai khuyến khích, đãi ngộ (tài phi tài chính) cịn q thấp so với khu vực quốc tế Ngoài ra, mức thu nhập môi trường làm việc cho cán quản lý TCT Thành An chưa đáp ứng yêu cầu Về thu nhập, theo chế độ hành, lương cán quản lý quan nhà nước thấp, chưa lao động chân tay Trong đó, trả lương khu vực FDI, liên doanh, doanh nghiệp tư nhân cao gấp nhiều lần Chế độ đãi ngộ cán công nhân viên thông qua tiền lương theo ngạch bậc hành cịn nhiều bất cập chủ yếu vào thâm niên công tác chưa trọng đến yếu tố trình độ chuyên môn, hiệu công việc nên chưa đánh giá trả cơng xứng đáng cho loại hình đặc thù Do thuộc Bộ Quốc Phịng, TCT khơng thể vượt ngồi giới hạn, sách tiền lương dành cho các quản lý doanh nghiệp tư nhân, năm tới, TCT nên trọng vấn đề đây: 75 - Để người có tài thật phát huy mạnh, lợi mình, việc trọng dụng phải thực tốt Những người có tài làm cơng việc thật phù hợp với sở trường họ Do đó, cần quan tâm đến việc phân cơng cơng tác phù hợp với sở trường, khả cán bộ, cơng chức, để họ có điều kiện, hội phát huy tài - Cần đảm bảo cho người có tài quản lý điều kiện làm việc thuận lợi, tạo cho họ hội cống hiến theo chế: cơng việc khó khăn, chưa có hướng giải quyết, địa bàn cơng tác phức tạp họ tình nguyện đăng ký phân cơng quan có thẩm quyền xem xét, phân công thực kèm theo hỗ trợ điều kiện làm việc cho họ - Cần thực tốt phù hợp sách, chế đãi ngộ người có tài như: tiền lương thu nhập để đảm bảo cho sống, điều kiện lại, nhà ở, chế độ đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, hội thăng tiến, đề bạt vị trí cao - Việc trọng dụng, đãi ngộ, lương bổng cho cán quản lý nên thực chủ yếu sau đánh giá kết thực cơng việc giao, tiền lương chế độ đãi ngộ phải phù hợp với tài năng, hiệu chất lượng thực thi cơng vụ theo vị trí việc làm - Khơng nên đãi ngộ mức cao cho đối tượng vừa tuyển dụng chưa thể đánh giá chất lượng thực thi công vụ mà quen biết Vì thay vào tuyển dụng cán quản lý có khả hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, tài thật có tâm huyết Trong năm tới, tác giả đề xuất TCT Thành An nên đổi sách đãi ngộ cho đội ngũ cán quản lý sau: - Hàng tháng, quý, năm có chế độ khen thưởng khuyến khích người có sáng kiến, suất cao, có cải tiến công tác quản lý mang lại hiệu cao sản xuất - Hỗ trợ sách nhà ở, phương tiện lại, chế độ ăn uống, bảo hiểm xã hội, y tế… với mức ưu đãi cao CBNV thơng thường Bên cạnh đó, chế kinh tế thị trường, sách sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cán quản lý giỏi bao hàm nhiều yếu tố, song, tiền lương, tiền cơng yếu tố hàng đầu có tính định Bởi lẽ, mục đích người lao động nâng cao thu nhập để thỏa mãn nhu cầu sinh hoạt vật chất tinh thần thân gia đình Cán quản lý người trực tiếp điều hành dự án, giám sát đẩy nhanh tiến độ, người góp phần khơng nhỏ cho thành công hay thất bại dự án Vì lẽ đó, họ phải hưởng mức lương hợp lý, chế độ đãi ngộ 76 thỏa đáng TCT Thành An nhiều cố gắng thực chế độ tiền lương theo quy luật giá trị Tuy nhiên lộ trình cải cách tiền lương thực tế chưa thực phù hợp với giá trị lao động mà họ cống hiến Dưới bảng tổng hợp sách đãi ngộ cho cán quản lý TCT: Bảng 3.11 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách đãi ngộ cho cán quản lý CLC TCT Thành An Nội dung sách đãi ngộ Thực trạng cơng ty năm 2016 1.Thu nhập tháng 18-31 tr bình quân Cơ cấu thu - Lương nhập bản/tháng:40% - Lương kinh doanh:42% - Lương thêm giờ: 3% - Các loại phụ cấp:5% - Thưởng:10% Quan hệ thu -Quản lý (4,2) nhập bình quân - Nhân viên (1) Thực trạng ĐTCT TCT 36 năm 2016 30-40tr Đề xuất cho TCT giai đoạn 2017-2021 25-45tr -Cần phải thay đổi lại chế sách lương TCT để thu hút lao động giỏi - Cần xây dựng phương pháp tính lương mới, có tính linh động cao Người làm việc hiệu có mức lương cao hẳn so với người làm việc không hiệu vị trí quản lý tương đương - Quy chế trả lương không quy định theo thâm niên công tác mà đánh giá theo hiệu công việc đảm nhiệm để thu hút lực lượng trẻ tuổi, thâm niên cơng tác Ngồi ra, cịn cần có ưu đãi cho người trẻ tuổi, có thành tích học tập xuất sắc họ trở thành chuyên gia giỏi tương lai - Lương - Lương bản/tháng:30% bản/tháng: 30% - Lương kinh doanh:47% - Lương kinh - Lương thêm giờ: 3% doanh: 45% - Các loại phụ cấp:5% - Lương thêm Thưởng:15% giờ:5% - Các loại phụ cấp:5% - Thưởng:15% - Quản lý (5,5) - Quản lý (2,5) - Nhân viên (1) - Nhân viên (1) 77 Thỏa mãn nhu Chưa quan tâm Chưa quan tâm cầu cần ưu tiên - Thỏa mãn nhu cầu cán quản lý tiền công, thưởng, mua nhà giá rẻ - Động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho cán tham gia khóa học đào tạo nâng cao trình độ đặc biệt cán trẻ Có chuyến du lịch cho cán có nhiều thành tích đóng góp cho đơn vị (Nguồn: Báo cáo định hướng phát triển sách đãi ngộ cán quản lý TCT Thành An năm 2017-2021) Như vậy, sách tiền lương đãi ngộ phải bảo đảm thu nhập người cán quản lý để họ có thêm động lực, khơng thúc đẩy tái sản xuất sức lao động, mà để họ thường xuyên tái sản xuất mở rộng, không ngừng nâng cao lực chuyên môn để đáp ứng đòi hỏi ngày cao thực tiễn TCT Thành An cần nhanh chóng cải cách chế độ tiền lương theo hướng toàn diện, triệt để, xây dựng hệ thống trả thưởng hợp lý, hiệu phù hợp với chế thị trường - Tiếp tục đẩy nhanh tốc độ cải cách tiền lương phù hợp với đặc điểm, yêu cầu kinh tế thị trường - Xây dựng quy chế trả lương, thưởng thống nguyên tắc chung việc phân phối tiền lương theohướng gắn mức độ hưởng thụ với kết đóng góp, trách nhiệm hiệu công việc Từ trước đến TCT coi trọng, ưu tiên đặt lên hàng đầu giải pháp giáo dục - đào tạo (giải pháp đầu vào), mà ý quan tâm đến giải pháp, sách sử dụng, đãi ngộ nhân tài nói chung cán quản lý chất lượng cao Do đó, TCT cần thay đổi sách 3.6 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao tr nh độ cho cán bộ, chuyên viên quản lý Tổng công ty Thành An, giai đoạn 2017 – 2021 Đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý – lực lượng nịng cốt tồn Tổng Công ty Thành An nhiệm vụ quan trọng cấp thiết Trong năm trở lại đây, không TCT Thành An mà doanh nghiệp nước có xu hướng giữ lại người có thâm niên, kinh nghiệm làm việc nhiều năm lên làm quản lý, cán dù họ cao tuổi Chương nêu rõ, thành lập từ năm 1982, TCT Thành An có lực lượng nhân lực độ tuổi cao từ 40-50 tuổi Vấn đề chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên lâu năm bảo hiểm, trợ cấp thâm niên, chế độ đãi ngộ kèm theo… nguyên nhân kìm hãm tài cơng ty, khiến cơng ty dàn trải cho hoạt động đào tạo trình độ thường niên, theo tháng hay theo quý hoạt động diễn cần chuẩn bị 78 đầu tư kĩ lưỡng nội dung lẫn hình thức, kinh phí… Giải thích cho tượng đội ngũ nhân lực non trẻ, chưa có đủ kiến thức kinh nghiệm để đáp ứng với thay đổi, chưa có tầm hiểu biết sâu rộng, biết phân tích, tổng hợp, đánh giá dự đoán diễn biến nhu cầu xây dựng thị trường đặc điểm thị trường biến động liên tục, thay dành thời gian đào tạo nuôi mầm tài trẻ, cơng ty thường dành vị trí mặc định cho nhân viên làm việc lâu năm kinh nghiệm Hơn nữa, quy trình đào tạo nhân viên nội quy đào tạo chưa có cụ thể, chưa có tỷ lệ chi phí cụ thể dành cho hoạt động đào tạo, chưa chủ động hoạt động đào tạo Việc thực khóa đào tạo cịn manh nha, nhỏ lẻ khơng có tính tổng quát cao, mang tính thời điểm, buổi tập huấn nghiệp vụ đơn lẻ tẻ Ngoài ra, việc thực nội quy đào tạo không theo dõi cách toàn diện, đánh giá hiệu ứng dụng thực tế dẫn đến tình trạng nhiều cán sau ðýợc cử ði ðào tạo nhýng khơng ðýợc bố trí sử dụng kiến thức ðã học Việc đánh giá kết sau khóa học chưa thực ý Trong thời gian qua, nội dung chương trình đào tạo chưa thường xuyên cập nhật đáp ứng thay đổi khoa học – công nghệ, quản lý dự án trường quốc tế hóa, sở vật chất cho buổi đào tạo hạn chế Phương pháp giảng dạy đào tạo chưa công ty đầu tư mức ý chí tâm vươn lên trau dồi kiến thức kĩ nghề nghiệp phận không nhỏ cán cịn hạn chế Để trì lực lượng cán đáp đứng nhu cầu xã hội tại, đồng thời đẩy mạnh đội ngũ nhân lực cán trẻ tiềm thực nhiệm vụ trọng trách cao thay lớp cán tương lai giai đoạn 2017-2021, TCT Thành An áp dụng biện pháp a) Thay đổi cấu tài đào tạo - Đổi nâng cao chất lượng đào tạo cho cán quản lý Cán quản lý trực tiếp tức ban giám đốc công ty, ban giám đốc tương đương xí nghiệp lãnh đạo đội ngũ thi công Đối với cán quản lý cơng ty cần phải có hình thức nâng cao chiều sâu (chuyên môn, nghiệp vụ) chiều rộng (am hiểu lĩnh vực xã hội), mà công ty phải lập kế hoạch đổi nhu cầu quản lý thời kỳ đất nước hội nhập WTO đội ngũ phải đào tạo ngoại ngữ pháp luật quốc tế Đội ngũ cán quản lý chức bao gồm trưởng, phó phịng ban), cơng ty phải tập trung đổi hình thức đào tạo sâu chuyên ngành, thường xuyên lập kế hoạch bồi dưỡng nâng cao kỹ quản lý 79 Bảng 3.12 Nhu cầu sách hỗ trợ đào tạo tr nh độ cho đội ngũ cán quản lý TCT Thành An Cán quản lý trực tuyến 2017 2018 2019 2020 2021 50 60 55 55 55 Suất hỗ trợ 2.000.000 2.500.000 3.000.000 4.000.000 5.000.000 Tổng số 100.000.00 150.000.00 165.000.00 220.000.00 tiền 0 0 180 210 250 270 280 Suất hỗ trợ 1.000.000 1.500.000 2.500.000 3.000.000 3.500.000 Tổng số tiền 180.000.00 315.000.00 625.000.00 810.000.00 980.000.000 0 Số lượng đào tạo 275.000.000 Số Cán quản lý chức lượng đào tạo (Nguồn: Báo cáo định hướng phát triển sách đào tạo cán quản lý Tổng công ty Thành An năm 2017-2021) Bảng đưa cụ thể kế hoạch chi tiêu cụ thể vòng năm tới việc chi phí cho nhu cầu sách hỗ trợ đào tạo trình độ cho đội ngũ cán quản lý TCT Thành An, chi phí đào tạo bao gồm đổi phương pháp giảng dạy, trang thiết bị dạy học, địa điểm đào tạo, thuê giảng viên đào tạo, hỗ trợ cán đào tạo… Mục tiêu công ty ngày số lượng cán quản lý đào tạo nâng cao trình độ tăng Năm 2017 có 50 cán quản lý trực tuyến đào tạo chuyên môn kĩ với mức hỗ trợ 2.000.000/người 180 cán quản lý chức đào tạo với mức hỗ trợ 1.000.000/ người Nhưng sau năm, số lượng cán trực tuyến lên tới 280 người đào tạo trau dồi nghiệp vụ vào năm 2021 với mức hỗ trợ lên tới 5.000.000/ người 3.500.000/người cán nhân viên quản lý chức 80 - Thay đổi cấu tài đào tạo, tập trung vào CBNV tiềm không riêng cán quản lý Bảng 3.13 Cơ cấu tài đào tạo CBQL TCT Thành An CBQL TCT CBQL Công ty CBNV 2017 85% 15% 0% 2018 75% 20% 5% 2019 60% 30% 10% 2020 45% 35% 20% 2021 40% 40% 20% (Nguồn: Báo cáo định hướng phát triển sách đào tạo cán quản lý Tổng công ty Thành An năm 2017-2021) Hiện nay, TCT Thành An tập trung đào tạo vào hai loại cán quản lý tồn thể Tổng cơng ty, 16 đơn vị chi nhánh đơn vị thành viên Từ bảng trên, 85% cấu tài đài tạo tập trung cho cán quản lý tập đoàn cán quản lý công ty mức thấp 15% Phần trăm tài cho việc đào tạo cán công nhân viên tiềm công ty số không Tuy vậy, đến năm 2018, Tổng công ty nên thay đổi cấu tài cách giảm chi phí đào tạo phần trăm hỗ trợ cho cán quản lý tập đồn xuống cịn 75% tăng 5% chi phí đào tạo cho cán quản lý cơng ty 5% chi phí đào tạo cho cán nhân viên Năm 2019, chi phí đào tạo dành cho cán nhân viên cán quản lý công ty tăng từ 5% đến 10% phần trăm chi phí đào tạo cán quản lý tập đồn giảm xuống cịn 60% Cùng kì năm 2021 chi phí đào tạo cán quản lý tập đoàn giảm xuống 40%, tập trung vào cán chủ chốt non yếu chuyên môn hay kĩ năng, tăng từ 35% năm 2020 lên tới 40% cho cán quản lý cơng ty, đặc biệt 20% cấu chi phí đào tạo dành cho cán nhân viên tiềm không TCT mà cịn cơng ty chi nhánh công ty thành viên trực thuộc Chất lượng đào tạo nâng cao trình độ nhân tố quan trọng chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Từ trước đến TCT Thành An nhận thức vấn đề chưa biết cách tập trung đào tạo tập trung kinh phí để phát triển cải thiện chất lượng đào tạo, chất lượng cán quản lý cịn hạn chế chưa đáp ứng yêu cầu Nguyên nhân TCT Thành An đào tạo khơng theo quy hoạch, đào tạo dàn trải, không đối tượng, nội dung sở đào tạo ngành chưa xuất phát từ yêu cầu thực tế xây dựng, phát triển quy mô dự án, đổi khoa học công nghệ… 81 Vấn đề đào tạo cần thiết mang tính cấp bậc; tất cán quản lý cấp trưởng phó đơn vị trực thuộc TCT Thành An trở lên phải đào tạo lại mảng quản lý dự án, hình thức tập trung trung tâm đào tạo, mở TCT Thành An hay dài hạn trường đại học hay ngắn hạn mở lớp… Yếu tố việc xếp, bố trí, sử dụng phát huy lực lãnh đạo điều hành dự án xây dựng, quản lý dự án phù hợp với ngành nghề trình độ đào tạo quan trọng Người cán bố trí ngành nghề, trình độ đào tạo phát huy sức sáng tạo, niềm say mê, hứng thú quản lý người, công việc, tạo suất lao động cao, công việc hoàn thành tốt Tuy nhiên TCT Thành An, việc bố trí cán quản lý cịn nhiều vấn đề chưa hợp lý Điều ảnh hưởng lớn đến chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp b) Về nội dung đào tạo Trang bị, củng cố kiến thức lực cho đội ngũ cán quản lý, định hướng theo tất cán quản lý dù trước đào tạo lĩnh vực chuyên môn phải đào tạo để đạt tiêu chuẩn qui định chức danh cán ngạch công chức Nâng cao khả thích nghi cán quản lý phát triển liên tục tình hình, nhiệm vụ Đào tạo để phát triển nguồn nhân lực, làm cho công tác đào tạo CBQL phát huy hiệu hoạt động thực tiễn Cán quản lý doanh nghiệp người thực công việc, giải vấn đề đòi hỏi phải: - Hiểu biết sâu sắc quy mô, dự án xây dựng, biết nhu cầu thị hiếu đông đảo khách hàng - Hiểu biết nguyên liệu, thiết bị, trình xây dựng - Hiểu biết sâu sắc nhu cầu, lực, động làm việc loại người lao động doanh nghiệp - Hiểu biết sâu sắc cơng nghệ hình thành biện pháp quản lý luật hóa biện pháp - Hiểu biết cách tính nhân tố quan trọng hiệu hoạt động doanh nghiệp Nội dung đào tạo phải sâu vào chuyên môn, chuyên đề nhằm tăng cường kiến thức kỹ mặt nêu 82 c) Về phương pháp đào tạo Kết hợp đào tạo, bồi dưỡng trường, lớp với việc tự học cá nhân việc rèn luyện qua thực tiễn công tác Phương thức đào tạo lấy chất lượng, hiệu làm mục tiêu chính, giải đào tạo tập trung đào tạo chức đảm bảo tỷ lệ cho phép Đối với cán quản lý trẻ, có triển vọng diện quy hoạch tạo điều kiện học lớp tập trung, chấn chỉnh số lượng, chất lượng đào tạo lớp chức Giải tốt quan hệ đào tạo bồi dưỡng cán Đào tạo nhằm trang bị kiến thức bản, có hệ thống, sau khóa học dài hạn, người học đạt trình độ cấp cao Bồi dưỡng cán để bổ túc kiến thức cần thiết, nâng cao hiểu biết kỹ nghiệp vụ chuyên ngành Trong thời gian tới TCT Thành An phải quan tâm nhiều đến phương pháp đào tạo phù hợp với ngành ứng dụng thành tựu khoa học vào thực tế quản lý dự án Đó là, kết hợp nghe giảng với thảo luận, tập dượt xử lý tình huống, tham gia trị chơi quản lý, tập dợt xây dựng dự án… Học tập kinh nghiệm nước phát triển, tỷ lệ cách thức đào tạo năm 70-80 kỷ 20 sau: Bài giảng, phụ đạo 16% Trao đổi, thảo luận: 25% Trả lời phiếu thăm dò: 17% Tham quan thực tế: 7% Tự đào tạo theo nhiệm vụ: 35% TCT Thành An nên chủ động kết hợp hình thức đào tạo quy dài hạn: đào tạo thứ thạc sỹ (2 năm) với khóa bồi dưỡng nang cao nhận thức, cập nhật kiến thức cho cán đương chức Tăng cường đào luyện kỹ tư phức tạp, hướng tới giải vấn đề chiến lược đào tạo quản lý dự án cụ thể cho loại cán công ty, đơn vị 83 KẾT LUẬN Sau thời gian chuyển sang kinh tế thị trường nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vị trí, vai trị quản lý; số số doanh nghiệp biết tăng mức đầu tư nâng cấp chất lượng loại công việc quản lý, nâng cấp chất lượng đội ngũ cán quản lý Tuy vậy, việc làm chưa bản, chưa bền vững Chọn nghiên cứu vấn đề làm luận văn thác sỹ QTKD học viên muốn lĩnh hội phương pháp tiếp cận, kiến thức kỹ mới, tích cực góp phần đổi quản lý hoạt động doanh nghiệp xây dựng nói riêng, loại doanh nghiệp Việt Nam khác Khi thâm nhập, sâu vào nghiên cứu học viên nhận thấy: đề tài thiết thực, có nhiều nội dung, yếu tố cấu thành Để hiểu giải thành tố học viên cần nắm bắt nhiều loại kiến thức phương pháp, kỹ nghiên cứu thích hợp Nếu khơng tâm cao đầu tư đủ lớn kết nghiên cứu không đáp ứng tốt yêu cầu đề tài đặt ra, sức thuyết phục người đọc chưa học nghiên cứu vấn đề Như vậy, tiếp thu, vận dụng Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp học viên người đánh giá định lượng tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý TCT Thành An nguyên nhân yếu chủ quan Trên sở thua công ty nhận thức đầu tư cho yếu tố trực tiếp định chất lượng đội ngũ cán quản lý tiếp thu, vận dụng kiến thức, phương pháp khoa học học viên đề xuất giải pháp trọng yếu có sở khoa học thực tiễn Nếu áp dụng TCT Thành An nâng cao đáng kể chất lượng đội ngũ cán quản lý Kiến thức, phương pháp khoa học chất lượng nói chung, chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mà học viên dã tiếp thu, sử dụng làm luận văn thạc sỹ đồng hành với học viên sống công tác; chắn bổ ích cho doanh nghiệp khác, cho quan tâm 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái, 2007 Biết người, Dùng người, Quản người: NXB TĐ BK Bộ lao động Thương binh Xã hội, 2012 Bộ luật lao động CHXHCN VN: NXB LĐ – XH GS Phạm Hữu Dật, 1994 Phương cách dùng người ông cha ta: NXB CT QG Nguyễn Hồng Lân, 2005 36 kế dùng người: NXB VH TT Th.S Đỗ Thanh Năm, 2006 Thu hút giữ chân người giỏi: NXB Trẻ Wiliam Ouichi, 1987 Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản GS.TS Đỗ Văn Phức, 2013 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương: NXB Chính trị Hành GS.TS Đỗ Văn Phức, 2013 Lý luận phương pháp đánh giá loại tình hình doanh nghiệp cơng nghiệp Tạp chí nghiên cứu kinh tế, số 12/2013 V.A PRÔN-NI-CỐP, 1991 Tuyển chọn quản lý CNVC Nhật Bản: NXB SỰ THẬT 10 Brian Tracy, 2007 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài: NXB Trẻ 11 GS.TS Phạm Quang Trung, 2009 Tăng cường lực cạnh tranh DNV N: NXB ĐHKTQD 85 CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Giới thiệu tổng quan TCT Thành An Tên: Tổng Công ty Thành An, Tên quân : Binh đoàn 11 - BQP Quyết định thành lập: Quyết định thành lập số 400/QĐ-QP ngày 04 tháng năm 1996 Bộ Quốc phòng Quyết định số 2247/QĐ-BQP ngày 29/6/2010 Bộ Quốc phịng việc chuyển Cơng ty mẹ - Tổng công ty Thành An thành Công ty TNHH thành viên, hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty Cơ quan trực thuộc: Bộ Quốc phịng Các thơng tin chủ yếu: + Tháng 5/1988 Quân ủy Trung ương, Bộ Quốc phịng định chuyển Binh đồn 11 thành Đồn 11 với tên gọi giao dịch hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) Công ty Xây dựng 11, tự chủ hạch toán kinh tế theo chế thị trường Cùng với trình xếp, đổi mới, phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp quân đội giai đoạn, Bộ Quốc phòng nhiều lần định kiện toàn máy, bổ sung ngành nghề, thay đổi tên gọi, chuyển đổi mơ hình hoạt động doanh nghiệp + Ngày 22/4/1991 Bộ Quốc phòng định kiện tồn Cơng ty Xây dựng 11 thành Tổng công ty Xây dựng 11; + Ngày 04/4/1996 định thành lập Tổng công ty Thành An sở kiện tồn Tổng cơng ty Xây dựng 11; + Ngày 06/4/2007 định chuyển Tổng công ty Thành An sang hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con; + Ngày 11/12/2009 theo định số 4729/QĐ-BQP việc điều chuyển Binh đồn 11 (Tổng cơng ty Thành An) thuộc Tổng cục Hậu cần trực thuộc Bộ Quốc phòng; + Ngày 05/4/2016, thực định số 1288/QĐ-BQP, Tổng Công ty 789 điều chuyển nguyên trạng từ Bộ Tổng Tham mưu Binh đoàn 11 (Tổng Công ty Thành An) Đây điều kiện thuận lợi tạo tạo lên sức mạnh tổng hợp đưa Binh đồn tiếp tục khẳng định vị thời gian 86 Chỉ tiêu 2012 2013 Tổng tài 2.971.411 3.486.7 sản(tỷ đồng) 14 Tổng số 5.075 5.125 CBCNV Tổng số 422/8,32% 425/8,2 CBQL/%CBC 9% NV Tên sản 1.Xây dựng nhà 1.Xây dựng phẩm dân dụng, cơng nhà dân nghiệp dụng, cơng 2.Xây dựng giao nghiệp thông 3.Xây dựng hạ tầng(chiếu sáng, đèn điện, sân vườn ) 4.Xây dựng Cơng trình biển đảo, CT kênh nạo vét kênh mương Lắp đặt kinh doanh thiết bị máy móc 2015 4.006.5 39 2016 4.856 089 5.130 5.676 5.750 436/8, 485/8,5 552/9, 6% 1.Xây dựng nhà dân dụng, công nghiệp 1.Xây dựng nhà dân dụng, công nghiệp 1.Xây dựng nhà dân dụng, công nghiệp 2.Xây dựng giao thông 2.Xây dựng giao thông 2.Xây dựng giao thông 2.Xây dựng giao thông 3.Xây dựng hạ tầng(chiếu sáng, đèn điện, sân vườn ) 3.Xây dựng hạ tầng(chiếu sáng, đèn điện, sân vườn ) 3.Xây dựng hạ tầng(chiếu sáng, đèn điện, sân vườn ) 3.Xây dựng hạ tầng(chiếu sáng, đèn điện, sân vườn ) 4.Xây dựng Cơng trình biển đảo, CT kênh nạo vét kênh mương Lắp đặt kinh doanh thiết bị máy móc Tên khách -Các dự án hàng Bộ Y tế 2014 3.846 876 - Tổng công ty phát triển đường cao tốc - Bộ giao dục đào thông - Tập đồn Vietelt - Ban quản lý đường Hồ Chí Minh Tên đối 1.Tổng công ty 1.Tổng công thủ cạnh tranh 36 ty 36 2.Tổng cơng ty 87 4.Xây dựng Cơng trình biển đảo, CT kênh nạo vét kênh mương Lắp đặt kinh doanh thiết bị máy móc 4.Xây dựng Cơng trình biển đảo, CT kênh nạo vét kênh mương Lắp đặt kinh doanh thiết bị máy móc 4.Xây dựng Cơng trình biển đảo, CT kênh nạo vét kênh mương Lắp đặt kinh doanh thiết bị máy móc - Các dự án Bộ tư Lệnh Hải Quân - Tổng cục Hậu Cần - Các dự án BTTM/BQP - Bảo hiểm tiền gủi - Bộ CHQS tỉnh bến tre - Công ty BOT phả lại 1.Tổng công ty 36 2.Tổng 1.Tổng công ty 36 1.Tổng công ty 36 7.Lợi nhuận/ROA Vinaconex 3.Tổng công ty 319 4.Tổng công ty xây dựng Sông Hồng 5.TCT xây dựng trường Sơn 2.Tổng công ty Vinaconex 28.668 34.759 3.Tổng công ty 319 4.Tổng công ty xây dựng Sông Hồng 5.TCT xây dựng trường Sơn công ty Vinaconex 3.Tổng công ty 319 4.Tổng công ty xây dựng Sông Hồng 5.TCT xây dựng trường Sơn 2.Tổng công ty Vinaconex 36.769 38.552 3.Tổng công ty 319 4.Tổng công ty xây dựng Sông Hồng 5.TCT xây dựng trường Sơn 2.Tổng công ty Vinaconex 3.Tổng công ty 319 4.Tổng công ty xây dựng Sông Hồng 5.TCT xây dựng trường Sơn 76.860 Phụ lục 2: Tổng hợp t nh h nh biến động cán quản lý clc năm gần TCT Thành An năm gần Toàn CBQL Số lượng CBQL đào tạo đủ kỹ thuật XD QTKD từ đại học trở lên Số lượng CBQL clc Số lượng CBQL clc khỏi Số lượng CBQL clc thu hút thêm Thu nhập tháng bình quân số CBQL clc, trĐ 2012 422 60 20 18 2013 425 65 25 22 2014 436 75 30 25 2015 485 85 32 31 2016 552 105 35 36 88 Phụ lục 3: Kết điều tra, khảo sát chất lƣợng công tác đội ngũ cán quản lý TCT Thành An, đến 12/2016 KẾT QUẢ KHẢO SÁT (%) BIỂU HIỆN CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CBQL TCT CBQL cấp cty Nhân viên, cơng nhân Trung bình (2+3+4)/3 21 22,5 21,99 21,83 16 35,5 33,01 28,17 55 35 36 42 100 100 100 100 Số hội bị bỏ lỡ, vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm sai Số vấn đề , tình nảy sinh mà lãnh đạo , quản lý giải quyết, xử lý chậm sai lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp thời tốt TỔNG CỘNG 89 ... đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An Để đánh giá chất lượng đội ngũ cán TCT Thành An, cần vận dụng phương pháp luận đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp nêu chương việc đánh. .. chức đào tạo nâng cao cho cán quản lý Tổng công ty Thành An .52 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRỌNG YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY THÀNH AN GIAI ĐOẠN... Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An .40 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Thành An