Đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại liên doanh việt nga vietsovpetro

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM ĐỨC DUY ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETSOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN DANH NGUYÊN Hà Nội – Năm 2015 Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan viết luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo khác ngồi tài liệu thơng tin liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dạng đoạn trích dẫn hay lời diễn giải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng Bản luận văn chưa xuất chưa nộp cho hội đồng khác chưa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng….năm 2015 Học viên Phạm Đức Duy Phạm Đức Duy i CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo thuộc Viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà nội, Ban Tổng Giám đốc phòng chức năng, đơn vị Vietsovpetro; bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Danh Nguyên – Viện trưởng Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn Thạc sĩ Trong trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi số thiếu sót ngồi mong muốn; tơi mong q thầy giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Phạm Đức Duy ii CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii LỜI NÓI ĐẦU 1 Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài: 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn luận văn: Bố cục luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Sự thỏa mãn công việc .5 1.1.1 Khái niệm mức độ thỏa mãn công việc 1.1.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công việc 1.1.1.2 Định nghĩa mức độ thỏa mãn thành phần công việc 1.2.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.2.2.1 Lý thuyết động viên Herzberg 1.2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 1.2.2.4 Thuyết David Mc Clelland 1.2.2.5 Thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 1.2.2.6 Thuyết cân Adams 1.3 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc 10 1.3.1 Bản chất công việc 10 1.3.4 Lãnh đạo/cấp 14 1.3.5 Đồng nghiệp 15 1.3.6 Điều kiện môi trường làm việc 15 1.4 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc 16 Phạm Đức Duy iii CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.5.Mơ hình nghiên cứu giả thuyết .18 1.5.1 Mơ hình nghiên cứu 18 1.5.2 Các giả thuyết liên quan đến thỏa mãn 20 TỔNG KẾT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETSOVPETRO 22 2.1 Giới thiệu Vietsovpetro 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động Vietsovpetro: 23 2.1.3 Mô hình tổ chức 24 2.1.4 Tình hình nhân Vietsovpetro: 25 2.1.5 Các sản phẩm, khách hàng đối tác Vietsovpetro: 29 2.1.5.1 Sản phẩm Vietsovpetro: 29 2.1.5.2 Các khách hàng đối tác Vietsovpetro: 30 2.1.6 Kết kinh doanh Vietsovpetro 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu .31 2.2.1 Nghiên cứu định tính 31 2.2.1.1 Phỏng vấn sâu 32 2.2.1.2 Thảo luận nhóm 32 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 32 2.3 Quy trình nghiên cứu .33 2.3.1 Thiết kế thang đo 33 2.3.2 Xây dựng bảng câu hỏi mã hóa biến 34 2.4 Phân tích liệu nghiên cứu 36 2.4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 36 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA): 37 2.4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thuộc nhân tố ảnh hưởng đến Sự thỏa mãn người lao động: 37 2.4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thỏa mãn người lao động: 41 2.4.3.Kiểm định độ tin cậy thang đo: 42 Phạm Đức Duy iv CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.4.3.1.Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng đến Sự thỏa mãn người lao động: 42 2.4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự thỏa mãn người lao động 43 2.4.4.Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu: 43 2.4.5 Thống kê mô tả biến hồi quy: 45 2.4.6 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình: 45 2.4.7 Kiểm định phù hợp mơ hình: 46 2.4.8 Kết chạy mơ hình nghiên cứu 47 2.4.9 Kết thống kê mức độ thỏa mãn chung mức độ thỏa mãn theo nhóm thang đo 49 2.4.9.1 Mức độ thỏa mãn chung 49 2.4.9.2 Mức độ thỏa mãn theo thang đo 50 2.4.10.Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn theo đặc điểm cá nhân 53 TỔNG KẾT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETSOVPETRO 61 3.1 Mục tiêu phát triển Vietsovpetro sách nguồn nhân lực 61 3.1.1 Mục tiêu phát triển Vietsovpetro đến năm 2020 61 3.1.2 Mục tiêu sách nguồn nhân lực: 61 3.2 Một số giải pháp nâng cao thỏa mãn công việc người lao động Vietsovpetro thời gian tới 62 3.2.1 Thay đổi cách thức công việc trả lương: 62 3.2.3 Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp nâng cao chất lượng đào tạo cho CBCNV 71 TỔNG KẾT CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 16.0 83 Phạm Đức Duy v CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ***** CHỮ VIẾT TẮT PVN Vietsovpetro CBCNV : Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam : Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực CBQL : Cán quản lý NĐ : Nghị định CP : Chính phủ QĐ : Quyết định WTO : Tổ chức thương mại giới NLĐ : Người lao động DN Phạm Đức Duy TÊN GỌI : Doanh nghiệp vi CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình nhân Vietsovpetro .25 Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2014 31 Bảng 2.3 Kết khảo sát nhân viên theo giới tính .36 Bảng 2.4 Kết khảo sát nhân viên theo độ tuổi .36 Bảng 2.5 Kết khảo sát nhân viên theo trình độ học vấn 37 Bảng 2.7: Kiểm định KMO lần biến độc lập .38 Bảng 2.8: Kiểm định KMO lần biến độc lập .38 Bảng 2.9 Ma trận hệ số tải nhân tố xoay lần .39 Bảng 2.10: Kiểm định KMO lần biến phụ thuộc .41 Bảng 2.11: Kiểm định KMO lần biến phụ thuộc .41 Bảng 2.12: Kết phân tích phương sai trích biến phụ thuộc Total Variance Explained .42 Bảng 2.13: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập 43 Bảng 2.14: Hệ số Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 43 Bảng 2.15: Thống kê mô tả biến hồi quy 45 Bảng 2.16: Độ phù hợp mơ hình .45 Bảng 2.17: Phân tích phương sai 46 Bảng 2.18: Kết phân tích hồi quy lần 47 Bảng 2.19: Kết phân tích hồi quy lần 47 Bảng 2.20: Tổng hợp xu hướng tác động nhân tố đến Sự thỏa mãn người lao động (từ kết mơ hình) .48 Bảng 2.21 : Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung 49 Bảng 2.22: Kết thống kê mô tả yếu tốvề “Đồng nghiệp” Descriptive Statistics 50 Bảng 2.23: Kết thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics 51 Bảng 2.24: Kết thống kê mô tả yếu tố “Lãnh đạo/cấp trên” Descriptive Statistics 51 Bảng 2.25: Kết thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập” Descriptive Statistics .52 Bảng 2.26: Kết thống kê mô tả yếu tố “sự thỏa mãn” Descriptive Statistics 53 Bảng 2.27: Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo giới tính 53 Phạm Đức Duy vii CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Bảng 2.28: Kết Independent SampleT– test so sánh mức độ thỏa mãn cơng việc theo giới tính 54 Bảng 2.29: Bảng thống kê mô tả mức độ thỏa mãn trung bình theo giới tính 55 Bảng 2.30: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung cơng việc theo trình độ học vấn chuyên môn 55 Bảng 2.31: Kết One – Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn 55 Bảng 2.32: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo độ tuổi 56 Bảng 2.33: Kết One – Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo độ tuổi .56 Bảng 2.34: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo phận làm việc .57 Bảng 2.35: Kết One–Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo phận làm việc .57 Bảng 2.36: Bảng thống kê mô tả thỏa mãn chung công việc theo thu nhập 58 Bảng 2.37: Kết One–Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo thu nhập .59 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc 65 Bảng 3.2: Bảng đánh giá CBCNV 67 Phạm Đức Duy viii CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .8 Hình 1.2: Sơ đồ mơ hình nghiên cứu luận văn 19 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Vietsovpetro 24 Hình 4: Mơ hình hiệu chỉnh nhân tố tác động đến Sự thỏa mãn người lao động .44 Hình 5: Mơ hình hồn chỉnh nhân tố ảnh hưởng đến Sự thỏa mãn người lao động 48 Hình 3.1: Lộ trình phát triển nghề nghiệp Vietsovpetro 74 Phạm Đức Duy ix CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Measure Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square Test of Sampling 801 2981.224 df 210 Sig .000 Communalities Initial Extraction CV1 1.000 762 CV2 1.000 633 CV4 1.000 865 CT1 1.000 737 CT2 1.000 731 CT3 1.000 763 CT4 1.000 819 QL1 1.000 736 QL2 1.000 807 QL3 1.000 768 QL4 1.000 768 DN2 1.000 814 DN3 1.000 735 DN4 1.000 909 CH2 1.000 849 CH3 1.000 796 CH4 1.000 885 TL1 1.000 782 TL2 1.000 741 TL3 1.000 751 TL4 1.000 806 Extraction Method: Principal Component Analysis Phạm Đức Duy 87 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Total 8.095 2.238 2.002 1.508 1.357 1.258 699 650 562 452 383 307 289 247 236 203 161 156 095 055 048 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 38.550 38.550 10.656 49.205 9.531 58.737 7.179 65.916 6.464 72.379 5.990 78.370 3.329 81.699 3.095 84.794 2.677 87.472 2.154 89.625 1.823 91.448 1.460 92.909 1.377 94.286 1.174 95.460 1.123 96.584 965 97.548 766 98.315 742 99.057 451 99.508 263 99.770 230 100.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.095 38.550 38.550 2.238 10.656 49.205 2.002 9.531 58.737 1.508 7.179 65.916 1.357 6.464 72.379 1.258 5.990 78.370 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.265 20.311 20.311 3.724 17.732 38.043 2.602 12.388 50.431 2.579 12.281 62.711 1.701 8.102 70.813 1.587 7.556 78.370 Extraction Method: Principal Component Analysis Phạm Đức Duy 88 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN PHỤ THUỘC LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Measure Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square Test of Sampling df 697 367.252 Sig .000 Communalities Initial Extraction HL1 1.000 089 HL2 1.000 787 HL3 1.000 790 HL4 1.000 888 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo nent Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.555 63.864 63.864 971 24.271 88.135 313 7.833 95.968 161 4.032 100.000 Extraction Analysis Method: Principal Component Phạm Đức Duy 89 2.555 % of Variance Cumulative % 63.864 63.864 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN PHỤ THUỘC LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Measure Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square Test of Sampling df 724 345.041 Sig .000 Communalities Initial Extraction HL2 1.000 825 HL3 1.000 790 HL4 1.000 884 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compo nent Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.499 83.291 83.291 326 10.879 94.171 175 5.829 100.000 Extraction Analysis Method: Principal Component Phạm Đức Duy 90 2.499 % of Variance Cumulative % 83.291 83.291 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN CV Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 426 N of Items 386 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 7.9611 2.239 009 172 669 CV2 7.4667 965 589 356 -.474a CV4 7.5056 1.425 251 351 345 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings PHỤC LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN CT Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 714 N of Items 584 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CT1 12.2889 5.681 -.269 151 909 CT2 11.4611 2.384 803 684 428 CT3 11.4944 2.631 725 640 496 CT4 11.6056 2.363 792 770 434 Phạm Đức Duy 91 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 7: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN QL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 670 N of Items 608 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DN1 12.2500 5.306 -.152 138 872 DN2 11.5500 2.439 778 621 343 DN3 11.6500 2.754 649 573 456 DN4 11.6667 2.637 638 594 458 PHỤC LỤC 8: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN DN Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 912 N of Items 912 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QL2 8.1667 2.609 812 681 883 QL3 8.2111 2.704 792 642 899 QL4 8.3000 2.435 868 754 836 Phạm Đức Duy 92 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 9: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN CH Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 900 N of Items 900 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CH2 7.9333 2.476 804 681 856 CH3 7.9222 2.698 751 577 900 CH4 8.0778 2.363 856 738 811 PHỤC LỤC 10: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN TL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 729 N of Items 620 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TL1 11.8500 5.558 -.195 118 905 TL2 11.1611 2.415 796 658 470 TL3 11.1722 2.724 717 652 538 TL4 11.3167 2.419 795 742 471 Phạm Đức Duy 93 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 11: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VỚI BIẾN HL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 900 N of Items 899 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HL2 7.8389 2.505 793 660 864 HL3 7.8278 2.691 757 592 893 HL4 7.9778 2.379 857 736 808 PHỤC LỤC 12: KẾT QUẢ HỒI QUY LẦN Descriptive Statistics Mean Phạm Đức Duy Std Deviation N HLtb 3.9404 77558 180 CTtb 3.9042 57550 180 QLtb 3.9264 57332 180 DNtb 4.1128 78666 180 CHtb 3.9886 77375 180 TLtb 3.7917 57806 180 94 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 844a Adjusted R Square 713 Std Error of the Estimate 705 R Square Change 42134 F Change 713 df1 86.502 df2 Sig F Change 174 Durbin-Watson 000 1.751 a Predictors: (Constant), TLtb, DNtb, CHtb, QLtb, CTtb b Dependent Variable: HLtb Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B C onstant C Ttb Q Ltb D Ntb C Htb T Ltb Phạm Đức Duy Std Error -.327 275 171 081 -.053 Beta 95% Confidence Interval for B t Sig Lower Bound Upper Bound Correlations Zero-order Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF -1.188 237 -.869 216 127 2.121 035 330 012 508 159 086 460 2.174 068 -.039 -.774 440 -.188 082 394 -.059 -.031 648 1.544 603 053 612 11.435 000 499 707 765 655 464 576 1.737 152 045 151 3.372 001 063 241 401 248 137 817 1.224 542 076 404 7.174 000 393 691 654 478 291 520 1.924 95 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B C onstant C Ttb Q Ltb D Ntb C Htb T Ltb Std Error -.327 275 171 081 -.053 Beta 95% Confidence Interval for B t Sig Lower Bound Upper Bound Correlations Zero-order Partial Collinearity Statistics Part Tolerance -1.188 237 -.869 216 127 2.121 035 330 012 508 159 086 460 2.174 068 -.039 -.774 440 -.188 082 394 -.059 -.031 648 1.544 603 053 612 11.435 000 499 707 765 655 464 576 1.737 152 045 151 3.372 001 063 241 401 248 137 817 1.224 542 076 404 7.174 000 393 691 654 478 291 520 1.924 a Dependent Variable: HLtb Phạm Đức Duy VIF 96 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 13: KẾT QUẢ HỒI QUY LẦN Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Constant Std Error Beta -.415 249 CTtb 126 079 DNtb 376 CHtb TLtb a Coefficients 95% Confidence Interval for B t Sig Lower Bound Correlations Upper Bound Zero-order Partial Collinearity Statistics Part Tolerance VIF -1.665 098 -.908 077 137 2.352 020 340 030 508 175 095 484 2.068 049 597 12.011 000 492 685 765 672 487 667 1.500 144 044 144 3.286 001 058 231 401 241 133 859 1.164 327 075 410 7.339 000 402 697 654 485 298 528 1.893 Dependent Variable: HLtb Phạm Đức Duy 97 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤ LỤC SỐ 14: NHỮNG PHẨM CHẤT, TÍNH CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC NHÂN VIÊN YÊU THÍCH- THEO QUAN ĐIỂM CỦA J.CRIBLIN - Phải gương tốt cho người xung quanh (tích cực, cần cù, có ngun tắc, có kiên trì, cơng bằng, khách quan,…) - Là hạt nhân đoàn kết khéo biết, biết phối hợp lao động tập thể - Tạo nên tinh thần lao động tốt: Tinh thần bao gồm bốn thành phần: Gắn bó với tập thể, tự giác thừa nhận mục tiêu công tác tập thể, tự giác cống hiến hết khả tình thần trách nhiệm cá nhân cao - Phải bảo vệ cấp dưới, đấu tranh chống sai lầm họ, bảo vệ đắn họ, hiểu họ, tin tưởng tôn trọng họ - Phải khiêm tốn - Biết trao quyền lực đầy đủ cho cấp - Hiểu rõ người biết sử dụng họ - Không thiên vị, trù dập - Phải bình tĩnh, tự chủ kể lúc hiểm nghèo - Có trí thức rộng lực thành thạo - Trước hết phải tự hiểu thân - Phải nhạy cảm - Luôn hành động có hệ thống, có nguyên tắc kế hoạch, có tổ chức quản lý chặt chẽ - Có tính kiên trì, nhẫn nại - Có tư tưởng vững vàng - Phải ý thức tổ chức, quan, xí nghiệp thể thống Phạm Đức Duy 98 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội PHỤC LỤC 15 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETSOVPETRO Xin chào anh/ chị ! Tôi tên Phạm Đức Duy, Học viên cao học ngành quản trị kinh doanh- Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôi làm khảo sát tìm hiểu việc “Đánh giá thỏa mãn công việc người lao động Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro”.Mong Anh/Chị dành chút thời gian để giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Tất thơng tin hữu ích ý kiến giữ bí mật tuyệt đối Kết tổng hợp bảng hỏi tài liệu phục vụ cho việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp tác giả I Hướng dẫn trả lời: Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý II Nội dung điều tra: Thơng tin cá nhân Họ tên:………… ……………………………… Giới tính: Nam/Nữ……… Tuổi:…… … Trình độ chun mơn: Đại học □ Trên đại học □ Thời gian công tác:…………… Vị trí cơng tác: Đại học □ Trên đại học□ Email:…………………………… Phạm Đức Duy 99 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Các nhân tố/chỉ tiêu Mức độ thỏa mãn Q1 Thu nhập 1.Mức lương tương xứng với kết làm việc Anh/chị 2.Mức thu nhập đảm bảo cho sống anh/chị gia đình 3.Chính sách lương, thưởng cơng thỏa đáng Tiền lương trả công Q2 Bản chất công việc (CV) 5.Công việc Anh/chị phù hợp với lực, chuyên ngành đào tạo Anh/chị 6.Anh/chị cảm thấy công việc thú vị 7.Cơng việc Anh/chị có nhiều thách thức 8.Công việc Anh/Chị phân công cách hợp lý Q3 Đồng nghiệp 9.Đồng nghiệp Anh/Chị thoải mái dễ chịu 10.Anh/Chị đồng nghiệp quan sẵn lòng hợp tác, hỗ trợ cần thiết 11.Anh/Chị đồng nghiệp quan phối hợp tốt với công việc 12.Mối quan hệ đồng nghiệp nhân viên Vietsovpetro trì tốt Q4 Lãnh đạo/ cấp 13.Lãnh đạo/cấp đối xử công 14.Cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến Anh/chị 15.Cấp quan tâm bảo vệ quyền lợi Anh/chị 16.Anh/Chị định cách thức thực cơng việc Q5 Đào tạo thăng tiến 17 Chương trình đào tạo Vietsovpetro đa dạng phù hợp với công việc anh/chị 18 Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến làm việc Vietsovpetro Phạm Đức Duy 100 CH QTKD 2013B Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 19 Tôi làm việc tốt sau đào tạo 20 Công ty có sách thăng tiến rõ ràng Q6 Mơi trường, điều kiện làm việc 21.Nơi Anh/chị làm việc an toàn, thoáng mát 22.Anh/Chị cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ phương tiện làm việc 23.Nơi làm việc Anh/Chị tiện nghi 24.Môi trường làm việc Vietsovpetro đánh giá tốt phù hợp với anh/chị Q7 Sự thỏa mãn chung người lao động tổ chức 25 Anh/Chị coi công ty mái nhà thứ hai 26.Anh/chị cảm thấy tự hào may mắn làm việc Vietsovpetro 27.Anh/chị vui gắn bó lâu dài với Vietsovpetro 28.Anh/chị cảm thấy hài lịng làm việc cơng ty XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ! XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Đức Duy 101 CH QTKD 2013B ... VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Sự thỏa mãn công việc .5 1.1.1 Khái niệm mức độ thỏa mãn công việc 1.1.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công. .. giản cảm giác mà người lao động cảm nhận công việc họ (Smith, 1983) Thỏa mãn công việc hiểu người lao động cảm thấy thích thú công việc họ (Locke,1976) Sự thỏa mãn công việc thái độ công việc thể... tích nhân tố khám phá thang đo thỏa mãn người lao động: Thang đo thỏa mãn người lao động xây dựng nhằm khảo sát thỏa mãn người lao động Thang đo Sự thỏa mãn người lao động gồm biến Sau tiến hành