Đánh giá nhu cầu đào tạo của cán bộ khối phòng ban trường đại học bách khoa hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THANH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THANH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ HIẾU HỌC Hà Nội – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề i ghi C Hiếu Họ g yh i i ế g h g y h h chịu hoàn toàn trách nhi m h c Vi g TS L g h h g họ g ề cụ thể danh mục tài li u tham kh o hoặ iề g h g Các tài li u tham kh o sử dụ g Nếu x y b t c i g ú g h Nh i ề c trích d n ghi nguồn ồng ý tr c tiếp c a tác gi cs hững lời i xi ờng Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Lê Thị Thanh i LỜI CẢM ƠN i ã h Trong trình th c hi n lu tạ iều ki n thu n l i c gi i h ng d c s giúp ỡ nhi t tình ồng nghi p, gi TS L Hiếu Học s h Xin chân thành c h ạn bè ng d n nhi t tình tâm huyết su t trình làm lu Xin gửi lời c i thầy, cô giáo Vi n Kinh tế Qu n lý – T ờng Đại học Bách Khoa Hà Nội ã giúp ỡ có góp ý ể lu c hoàn hơ thành t Xin gửi lời c i cán thuộc Vi Đại học Bách Khoa Hà Nội ã Đ S Đại học – T ờng iều ki n thu n l i th tụ h h hí h h ng d n quy trình th c hi n su t trình nghiên c u Xin h y lu phâ cc í h gi h gi ã giúp h Xin gửi lời c â gi cơng trình nghiên c u khoa học liên quan t i i ó hững thông tin cần thiế ể phục vụ cho vi c hi n lu i bạ è ồng nghi p ũ g h Phòng, Ban, Trung g T g Đại học Bách Khoa Hà Nội ã giúp ỡ tơi q trình thu ũ g h th p li u cần thiết cho lu trình nghiên c T i i ó ý iế ó g góp ởng rằng, kiến th c tiếp h h h học t p nghiên c u g í ý g c q trình ể tơi tiếp tục hồn thành t t cơng vi c Đại học Bách khoa Hà Nội nhi m vụ khác c a b n thân cách vững t tin Tôi xin gửi lời c ến b , mẹ h h i nhữ g g ời thân yêu chỗ d a vững chắ h g gi h i ã ộ g i bạn bè – giúp ỡ su t thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý họ ề i Tổ g h h h ghi i ế ề i Mụ i h hi ề i Đ i g phạ i ghi Ph g ph p ghi B ụ CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO 1 Cơ ý h yế ề ị g hâ 1 Kh i i ề g hâ 1 V i ò ý ghĩ ầ ọ g ị g hâ 1 Mụ i ị g hâ 114 C h g 1.1.4.1 Nhóm ch 1.1.4.2 Nhóm ch ị g hâ .8 g h hú g ồn nhân l c g ạo phát triển .8 1.1.4.3 Nhóm ch g y g ồn nhân l c 1 Nội g h yế g ị g hâ 1.1.5.1 Hoạ h ịnh nguồn nhân s 1.1.5.2 Phân tích cơng vi c Cơng tác tuyển dụng nhân s 1.1.5.2.1 Phân tích cơng vi c 1.1.5.2.2 Công tác tuyển dụng 10 1153 C g ạo phát triển nhân s 11 11531 C g ạo 12 1.1.5.3.2 Phát triển nhân s 12 1.1.5.4 Sắp xếp sử dụ g ộng .12 1155 C g ãi gộ nhân s 13 1 5 Đãi gộ v t ch t 13 iii 1.1 5 Đãi gộ tinh thần 13 Nội g g hâ 14 Kh i i g hâ 14 2 Tầ ọ g g hâ 14 2 Đ i v i doanh nghi p 14 2 Đ i v i g ời ộng 14 2 Đ i v i xã hội 15 1.2.3 Các hình h g nhân .16 1231 Q y h ạo nguồn nhân l c 16 Đ ạo công vi c .16 1233Đ ạo ngồi cơng vi c 17 1.2.3.4 Xác ịnh nhu cầ 1235 X ịnh mụ i tạo 19 tạo 23 1.2.3.6 L a chọ i g tạo .23 1.2.3.7 Xây d g h g h ạo l a chọ ph g ph p o tạo 23 1.2.3.8 L a chọn gi ng viên 24 1.2.3.9 D í h hi phí tạo .24 Đ h gi .25 Đ h gi h ầ g hâ 26 1.3.1 Khái i 26 1.3.2 Vai trò .27 3 Ph g ph p h gi h ầ 28 Tóm tắt chƣơng 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI .32 Gi i hi ề T g Đại họ B h h H Nội 32 1 Lị h h h h h ph iể .32 2 Ch g hi ụ g 35 Cơ ổ h ộ y 36 2.2 Đặ iể hi g ộ h i Phò g - B T g Đại họ B h h H Nội 36 2 Đặ iể h ộ g T g 36 2.2.2 Đặ iể ội gũ ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm 40 iv 2.2.2.1 S ng u cán bộ, công ch c kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 40 2 2 Cơ u cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội theo ộ tuổi 42 2.2.2.3 T h ộ chuyên môn c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 43 2 Cơ u nhân l c theo thâm niên công tác 44 2.2.2.5 Cơ u nhân l c theo gi i tính 44 223 H ộ g T g Đại họ B h h H Nội 45 2.2.3.1 Ch g hí h h T ờng ạo, bồi ỡng cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm .45 2.2.3.2 Kết qu â g g ội gũ ộ kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 46 2.2.4 C h ộ g h h ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm 46 2241 C h g h ạo dành cho cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 46 2.2.4.2 Nh n xét chung g ạo dành cho cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm .49 Đ h gi h ầ ộ h i Phò g – Ban – T g â T g Đại họ B h h H Nội 50 Ph g ph p h giá 50 2.3.1.1 Thiết kế phiếu kh o sát 51 2.3.1.2 Tổ ch c kh o sát 51 Th g g h ầ T g Đại họ B h h H Nội h .51 2.3.2.1 Một s thông tin chung i g iều tra 51 2.3.2.2 Kết qu kh o sát phát biể / h gi ề g ạo cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm .56 2.3.2.3 Các kỹ g/ iến th ã ạo m ộ p ng công vi c 57 2.3.2.4 Kh o sát i h phí ạo 59 2.3.2.5 Kh o sát m ộ ng dụng kiến th c/kỹ g g g i c 60 v 2.3.2.6 Kh o sát kiến th c/kỹ g ần thiế ể nâng cao hi u qu công vi c 62 2.3.2.7 Kh o sát hình th ạo thích h p cho cán kh i Phòng – Ban –T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 63 2.3.2.8 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho nhóm kiến th c, kỹ g 63 2.3.2.9 Kh o sát ị 2.3.2.10 Kh o sát q g g iểm tổ ch c khóa bồi ỡ g iểm vi c cần th c hi ạo/bồi ạo 69 ể nâng cao ch t ỡng cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 69 Tóm tắt chƣơng 71 CHƢƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CHO CÁN BỘ KHỐI PHÒNG – BAN TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 72 Tổ g h p h ầ ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm T g Đại họ B h h H Nội .72 3.2 Đị h h g ph iể ội gũ ộ h i Phò g – Ban – T g â g 73 3.3 Đề x h g h ếh h h ội gũ ộ h i Phò g – Ban – T g â T g Đại họ B h h H Nội 75 331 332 333 334 335 Nội g ầ H h h Thời g C ềx C ềx 76 76 76 i i T g 77 i i ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm 77 Tóm tắt chƣơng 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC .84 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình c a hoạ h ịnh nguồn nhân l c Hình 1.2 Trình t xây d ng mộ h g h ạo, phát triển 16 Hình 1.3 Q trình phân tích th c hi n cơng vi c 22 H h Sơ u tổ ch c hoạ ộ g T g Đại học Bách khoa Hà Nội .36 H h 2: M h h ổi m i qu n trị c T g Đại học Bách khoa Hà Nội 40 H h23 T h ộ chuyên môn c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T ờng Đại học Bách khoa Hà Nội 43 H h Cơ u nhân l c theo thâm niên công tác 44 H h Cơ u nhân l c theo gi i tính 44 Hình 2.6 Thơng tin gi i tính c a cán kh i Phòng – Ban – T g â c kh o sát 52 Hình 2.7 Thơng tin h ộ học v n c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm c kh o sát 54 Hình 2.8 Kh o sát kỹ g iến th ã tạo c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 58 Hình 2.9 Kh o sát m ộ ng dụng kiến th c/kỹ g g g i c c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 61 Hình 2.10 Kh o sát hình th ạo h p lý cho cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .63 Hình 2.11 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c lu t pháp c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 64 Hình 2.12.Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c, thông tin hoạt ộng c ờng c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 66 Hình 2.13 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c/kỹ g i c theo nhóm c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .68 Hình 2.14 Kh ị iểm tổ ch c khóa bồi ỡ g/ ạo cho cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 69 vii DANH MỤC BẢNG B g 1 Cơ x ịnh nhu cầ ạo 21 B ng 2.1 Phân bổ s ng cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội .40 B ng 2.2 Cơ u nhân l c theo loại h p ồng lao ộng 42 B ng 2.3 Cơ u nhân l he ộ tuổi cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội 42 B ng 2.4 C h g h ạo dành cho kh i Phòng – Ban – Trung tâm (giai ạn 2013 – 2017) .47 B ng 2.5 Thông tin ộ tuổi c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T ờng Đại học Bách khoa Hà Nội c kh o sát 52 B ng 2.6.Thông tin thâm niên công tác c a cán kh i Phòng – Ban – Trung â T g Đại học Bách khoa Hà Nội c kh o sát 53 B ng 2.7.Thông tin h y g h ạo b ại học c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội c kh o sát 55 B ng 2.8 B ng kh h gi ý iến g ạo cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm 56 B ng 2.9 Kh o sát m ộ p ng công vi c c a kỹ g ã c ạo 59 B ng 2.10 Kh i h phí hó ạo c a cán kh i Phịng – Ban – Trung tâm 60 B ng 2.11 Kh o sát m ộ cần thiết c a kiến th c/kỹ g ể nâng cao hi u qu công vi c c a Cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 62 B ng 2.12 – Kh o sát thời g ạo cần thiết cho nhóm kiến th i ến ch g hi m vụ c ị kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .64 B ng 2.13 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho nhóm kiến th i ến ến h th ng qu n lý ch ng ISO 9001:2008 c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội .65 B ng 2.14 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c ngoại ngữ c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 66 B ng 2.15 Kh o sát thời g ạo cần thiết cho kiến th c tin học c a cán kh i Phòng – Ban – T g â T g Đại học Bách khoa Hà Nội 67 viii ờng” Về tổ ch c máy, nhân s , nội dung c mạnh c ến: “Quyế ịnh tiêu chuẩn, s g ội gũ qu n lý, sử dụng, phát triể quy chế ch ề ộng, vị trí vi c làm, tuyển dụng, ộng h p ồng n lý, cán viên ch g c hội g ờng thông qua; quyế ký kết, ch m d t h p ồng làm vi c, h p g kỷ lu t th c hi n chế ộ hí h h ó ềc p ộng, miễn nhi he g ời i v i viên ch ịnh vi c ộ g h ởng, g vị tr c thuộc theo quy ịnh pháp lu t.” Ch tr g h g ó hh g i ộ h i Phị g – Ban – Trung tâm Các h i ph p ắ i ộ g h ghi p ộ ph i họ h hi h ộ ổ ụ g h iế h g g ồi ỡ g ể â g h chuyên môn, hành, xử ý hi g hh Vi he ỡ g ộ g hữ g h ẩ gạ h giúp h tiên, g ồi g i trí ồi i ỹ g ghề ội gũ ộ h i i Phòng – Ban – Trung tâm ầ cán ộ, góp phầ quan ọ g ộ ại g ghi p ụ hằ g h ộ phầ h gâ hiế i ã h công tác xây ỡ g ỡ g ỹ g h tham gia ó h g xuyên quan tâm, hỉ ổ h h h Phòng – Ban – Trung tâm òi hỏi ph i ó x g ồi â g cao C g hiế ể ại h h ị ầ g ếh h ề ị; ọ g nâng cao h g h g i h h i g nâng cao hoàn thành hi ụ ề ụ hể ội gũ cán ộ h i g ội gũ h h g 3.3 Đề xuất chƣơng trình kế hoạch đào tạo cho đội ngũ cán khối Phòng – Ban – Trung tâm Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội D a theo kết qu phân tích b ng trên, cán có nhu cầu tạo, bồi tạ Trung tâ ây ề xu t kế hoạch iều tra v n ỡng d a m c ộ cần thiết c a khóa tạo, bồi ỡng cho cán kh i Phòng – Ban – T g Đại học Bách khoa Hà Nội: 75 3.3.1 Nội dung cần đào tạo ộ áp dụng m Theo kh o sát m g iến th ề h gi ộ cần thiết t t c kỹ c trung bình, th p nh t 2,58 (giá trị ộ cần thiết c a kiến th c ngoại ngữ) 2.92 (giá trị trung bình trung bình m ộ áp dụng c a kiến th c ngoại ngữ) Kết h p v i ch m g a nhà ờng nâng cao chuyên môn, nghi p vụ cho cán bộ, phổ c p kiến th c ngoại ội ngữ b i c nh hi n tại, – Ban – Trung tâm gồ h g tạo c a cán kh i Phòng : i - Chuyên môn/ kiến th ến ch g, nhi m vụ c ị - Tin học - Làm vi c theo nhóm - H th ng qu n lý ch ng ISO 9001:2008 - Thông tin, kiến th c hoạt ộng c ờng - Ngoại ngữ - Pháp lu t 3.3.2 Hình thức đào tạo Theo kh o sát, hình th ờng l p học có trang thiết bị th c hành Theo tình hình trung h th c tế g nội c l a chọn nhiều nh t hình th ờng p g c yêu cầu hình th tạo kết h p v i hình th h : chuyên môn/kiến th c liên quan ến ch ạo t p iều ki n tạo Một s ạo kèm cặp nội ị g hi m vụ c ị, tin học, làm vi c theo nhóm 3.3.3 Thời lượng đào tạo Thời g g iến th tạo theo kh ề xu h - Chuyên môn/ kiến th thời g c cho phù h p v i nhóm kỹ : i ến ch g hi m vụ c c l a chọn – ngày (chiếm 36,8%) Thời tạo cho nhóm kiến th c, kỹ ề xu t thời g ạo – ngày (54,7%) Thời 76 ị, g g tin học – ngày (36,8%) Đ i v i kỹ làm vi c theo nhóm – ngày (40,3%) H th ng qu n lý ch 9001:2008 g ng ISO g g iến th c thông tin, kiến th c hoạ tạo nhóm kỹ ph g ngày (chiếm 50,5%) V a học v g g ại ngữ (37,9%) Thời kiến th c, kỹ g th c, kỹ ộng c ờng – ề xu t cho nhóm g ạo dành cho nhóm kiến t pháp – ngày (53,7%) 3.3.4 Các đề xuất Trường - Có sách hỗ tr kinh phí cho cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm ộ g hoạ ạo Nguồn kinh phí dành cho vi g ỡng th p mà nhu cầu hơ ũ g h y g ạo cán ũ g ằm ội gũ c chuyên môn c ầu tiêu chuẩn chung c a mộ - Th ờng xuyên tổ ch c hoạ g ại họ ộng bồi ầu ngành ỡng kiến th c, kỹ cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm Theo th ng kê hoạ ờng thời gian qua ũ g h c ỡng hi n m i có 04 khóa học bồi gy kỹ ầu s hiều T ổi m i g h ộ g ạo ạn t 2013 – 2017 c triển khai V i kiến th c y h h ờng xuyên cần thiế Đây ũ g g gi i ộ cao h ểt p nh t v ề vi ạo h i mòn kiể ũ y mà yêu cầu vi c tiếp c n thông tin m i, công ngh thời ại Cách mạng công nghi p 4.0 r t cao - Có sách tạ T g â iều ki n thời gi ạo, bồi ct ỡng, góp phần th c hi n “C i tổ máy tổ ch c xây d ng mơ hình qu n trị tiên tiế g ội gũ triể Đại học Bách khoa Hà Nội gi i Trung tâm Đây ph ộ” - nhi m vụ quan trọ g - Th g x y y h gi ể cán kh i Phòng – Ban – h h y c nhắ g c nâng cao ch t ến chiế ạn 2017 – 2015 ầ ạo c a cán kh i Phòng – Ban – ầu quan trọ g ể h gi c nhu cầu kho ng tr ng kiến th c c a cán bộ, thích h p v i yêu cầ “xây h c phát ng ội ngũ he ng tinh, gọn chuyên nghi p” 3.3.5 Các đề xuất cán khối Phòng – Ban – Trung tâm - Tích c g ý h gi hó có yêu cầu 77 hi h ờng tổ ch c g - T ý th c vi c t nâng cao chuyên môn nghi p vụ kỹ phục vụ vị trí cơng vi c - B trí thời gi ộ g ề - Ch - D – Ban – T ể tham gia l p họp i ây h c tham gia khóa học có nhu cầu thiết ế hoạch khóa họ g â ờng tổ ch c ề xu t cho cán kh i Phòng i c xếp theo th t hi ã h p kh o sát ý kiến c a cán Ch g 2: Bảng 3.1.Các lớp đào tạo/bồi dƣỡng đƣợc đề xuất cho cán khối Phòng – Ban – Trung tâm Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp đào tạo, bồi dƣỡng STT Ch y Tin học / iế h i ế h g hi ụ ị Làm vi c theo nhóm H th ng qu n lý ch Các thông tin, kiến th c hoạ Lu t pháp Ngoại ngữ +Đ ng ISO 9001:2008 ộng c a T ờng ạo chuyên môn, nghi p vụ nghi m, b h g ũ g ết h p nhữ g ị: ây y ỹ gy ầu kinh h gi i khoa học c p nh t + Kiến th c tin họ : Đây iến th c mà theo kh o sát th c tế dụng cần thiết cho vị trí làm vi c V i kiến th c tin họ h ây iều ki n cầ i v i chuyên viên Tuy nhiên, hi 78 phò g c áp n y ể th c hi n g ại công ngh thông tin phát triển nhanh công vi c b n nhanh gọ chóng v n cần bồi + Làm vi ỡ g he hó : Đây â hơ hó ỹ g he h o sát m ộ cần thiết ng dụng có trọng s cao + Tiếp theo lầ t nhóm kiến th c qu n lý ch 9001:2008; thông tin, kiến th c hoạ ộ g ng ISO ờng; lu t pháp ngoại ngữ Tóm tắt chƣơng T v ề lý lu n th c trạng ội gũ C Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội ạo c a cán kh i Phòng – Ban - T tra nhu cầ nêu ị h h ũ g h ng phát triể ề xu t mộ h g h ội gũ g â ộ kh i Phòng – Ban – T ạo kh thi, th c hi 79 ộ kh i Phòng – h iều ờng, h g g â c thời gian t i ờng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Đ h gi h x h hi iế i ộ x h g Phòng – Ban – T g â ề h Q h h ghi p hằ ầ h hế h Chú ọ g â g g ội gũ h h p h h gi ầ h ộ h gi g ý g i h ỡ g â g h ữ g ộ h i h g h hú ềx ó hể h y: ụ g ẩy g ph h h g â ồi ó hi ếh h ỡ g â g ầ hiế C ội gũ h g ó phân ộ g iể ộ g g h ộ h y góp phầ h ộ g â ộ ộ h i Phò g – Ban – T i g ạ , giúp T g Đại họ B h khoa H Nội h iề Trung tâ iy ộ h i Phò g – Ban – T h gi ồi h g hời gi h i ã ộ ghi h h y ộ h i Phò g – Ban – Trung tâm T g Đại họ B h khoa í h iể i phỏ g g xé ề ĩ h g phù h p ph D H Nội hi phí ọ g ộ g xe i ầ hâ i g ời i ầ góp phầ xây ạ h ghi p ế ị h hí h x h ầ g g ộ h i Phò g – Ban g g hời ó ị giúp hơ Luận văn xin đƣa số kiến nghị nhƣ sau: - Đ i h gx y y ầ phò g ộ - Đ i ề g i T g Đại họ B h khoa H Nội: Lã h i ị ềx i ị í Lu ề hó h h hi iy h ầ hi ụ h g ồi ộ h i Phò g – Ban – T g ể hí h ghi tìm hiể g â h gi g â : Cầ ị g ầ h ầ ỡ gh p ý ộ g ph h h h h ú g ẻ y g gi h h g c th c hi n v i s c gắng mong mu n góp phần vào vi c ú g h ầu cầ ó ể hồn thành cơng vi c cách hi u qu nh t c a cán kh i Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội Bên cạnh kết qu c, lu h 80 g hể tránh khỏi hạn chế nh t ịnh, tác gi r t mong nh ã h h c s thông c m góp ý bổ sung t thầy cơ, g ể lu c hoàn h hơ Cu i cùng, tác gi xin chân thành c TS Lê Hiếu Học, s â b o t n tình c a thầy giáo giúp ỡ c a thầy cô Vi n Kinh tế Qu n lý, Phòng – Ban – Trung tâm T g Đại học Bách khoa Hà Nội, bạ ã iều ki n thu n l i giúp tơi hồn thành lu 81 y è ồng nghi p DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt: Trần Kim Dung (2006), Qu n trị nguồn nhân l c, NXB Th ng kê Đề án "Quy hoạch tổng thể xây d ng phát triển T g Đại học Bách khoa Hà Nội gi i Ng yễ V Điề NXB L Q yế Ng yễ Ngọ Q â (2013) Gi ộ g ị h hí h ph ạn 2006-2030" ph y T g Đại họ B h h ề hí iể ổi 2016 g ộ g H Nội Nguyễn Khoa Khôi (2008), Qu n trị học, NXB Th ng kê L Thị Mỹ Li h (2009) Ph N h i hế h Vi ị hâ xã hội 1924/QĐ-TTG ý g y h g 10 ề i h g iể g hâ g h hội h p i h ế L h ghi p hỏ Tiế ĩ Ki h ế Ng yễ V H Nghiế (2005) Chiế i h h Đại họ B h Khoa ội Đỗ V Ph c (2005), Qu n lý nhân l c c a doanh nghi p, NXB Khoa học Kỹ thu t Nguyễn H i S n (2005), Qu n trị học, NXB Th ng kê 10 Nguyễn Hữu Thân (2008), Qu n trị nhân s , NXB L 11 TS L Đ h Tiến (2000), Chiế ế 2010 Vi n nghiên c u chiế 12 L T gV (2002) Q 13 Lu t giáo dục (2005), Bộ Giáo dụ 14 Mộ ộng-Xã hội c phát triển KHCN c a Vi t Nam c sách KHCN n trị nhân s , NXB Th ng kê g we Internet 82 ạo Tài liệu tham khảo tiếng Anh Jean Barbazette (2006), Training Needs Assessment: Methods, Tools and Techniques, San Francisco: Pfeiffer B i e E ge (2006) Đ h gi hi u qu làm vi c, NXB Trẻ George T Mi (2007) Q i h J h W B ị g hâ e NXB Th ị h TS Vũ T ọ g Hù g g Matsushita Konosuke (2001), Nhân s chìa khóa thành cơng, NXB giao thơng v n t i 83 PHỤ LỤC BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG – BAN TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI A THÔNG TIN CHUNG Tuổi: 26 Giới tính: từ 26 -35 từ 36 - 45 Nam 45 Nữ Thâm niên cơng tác: năm Trình độ học vấn: Đại học Trình độ quản lý nhà nước: – 10 năm 11 - 15 năm Thạc sĩ 15 năm Tiến sĩ Chuyên viên Khác Chuyên viên Chuyên ngành đào tạo:…………………………………………………………………… B CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ KHỐI PHỊNG/BAN/TT Anh/ chị cho biết ý kiến cơng tác đào tạo cán khối Phòng/Ban/TT Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội việc lựa chọn mức độ đồng ý với phát biểu đây: Mức độ đồng ý Ý kiến đánh giá (1= R h g ồng ý, 2= Kh g ồng ý, 3= B h h g 4= Đồng ồng ý) ý, 5= R T g h ờng xuyên tổ ch c hoạ kiến th c, kỹ g h ộng bồi ộ kh i phịng, ban T ờng có sách tạ iều ki n thời gi kh i phò g/ ct /TT ỡng ạo/ bồi ể cán ỡng T ờng có sách hỗ tr kinh phí cho cán kh i phòng, ban hoạ T g h gx y ộ g h gi ạo h ầ 5 5 ạo c a cán kh i Phòng/Ban/TT cho khóa họ ã ổ ch c 84 ờng Mức độ đồng ý Ý kiến đánh giá (1= R h g ồng ý, 2= Kh g ồng ý, 3= B h h g 4= Đồng ồng ý) ý, 5= R Cán Phò g/B /TT c cử i g hữu ích cho cơng vi c c nhiều kiến th c, kỹ T ờng có tổ ch c hoạ thiế ạo thu hoạch ộ g ạo/bồi ỡng cần ể cán thi nâng ngạch 5 Các ý kiế h gi h ( ụ thể): Các ý kiế h gi h ( ụ thể): Các ý kiế h gi h ( ụ thể): Anh/chị cho biết đánh giá khố đào tạo Chƣa Đã đƣợc cử đào tạo đƣợc Kinh phí cử Các khóa đào tạo ( (Đ h đào Mức độ đáp ứng công vào ô phù tạo việc h p) h (1=R t t t; 2=T t; d uX 3=Trung bình; 4=Kém; 5=R t phù h p) Đ h y Đ h y i ụ ế ại ại họ / iế h ux 5 h g/ hi ị Lu t pháp 85 T Tr ờng túc hỗ tr H th ng qu n lý ch ng ISO 5 Ngoại ngữ Tin học Làm vi c theo nhóm Kh 9001 : 2008 Thông tin, kiến th c hoạt ộng ờng c (xi õ):……………… Hãy cho biết mức độ ứng dụng kiến thức/ kỹ công việc hàng ngày anh/ chị Mức độ áp dụng (1=Khơng áp dụng; 2= R t ít; Các kiến thức/ kỹ 3=Thi tho ng; 4=Nhiều lần, 5=Th ờng xuyên áp dụng) Ch y h ại họ 5 5 Ngoại ngữ Tin học Làm vi c theo nhóm 5 Ch y / iế g hi h ụ i ế h ị Lu t pháp H th ng qu n lý ch ng ISO 9001 : 2008 Các thông tin, kiến th c hoạ ộng c a ờng Khác (xin nê õ):…………………………… 86 Những kiến thức, kỹ anh/chị thấy cần thiết để nâng cao hiệu công việc Mức độ cần thiết (1 Khơng cần thiết, Ít Các kiến thức/ kỹ B h h ờng, cầ Cần thiết, R t cần thiết Ch y h ại họ 5 ng ISO 9001 : 2008 ộng c Ngoại ngữ Tin học Làm vi c theo nhóm Khá (xi Ch y hi ụ / iế h ị i ế h g Lu t pháp H th ng qu n lý ch Các thông tin, kiến th c hoạ ờng õ):…………………………………… Theo anh/ chị, hình thức đào tạo hợp lý Kèm cặp nôi Qua internet (e- e Đ ị i g) ạo dạng hội th o L p học có trang thiết bị th c hành Đ ạo t p trung ờng Khác (xin nêu cụ thể ) 87 Thời lượng đào tạo anh/ chị cho cần thiết cho nhóm kiến thức/ kỹ Ngắn hạn ( Các kiến thức/ kỹ h Dài hạn x ( phù h p) 3-5 5-7 h g / iế h hi ụ i u x vào ô phù h p) tháng Ch y h Chính V a học quy v a làm ế ị Lu t pháp H th ng qu n lý ch ng ISO 9001 : 2000 Các thông tin, kiến th c hoạ c ộng ờng Ngoại ngữ Tin học Làm vi c theo nhóm Theo anh/ chị, hoạt động đào tạo/ bồi dưỡng nên tổ chức đâu? Tại ờng Tại 88 ạo bên Anh/chị cho biết quan điểm việc cần thực để nâng cao chất lượng công tác đào tạo/bồi dưỡng cán khối Phòng/Ban/TT việc cho biết mức độ đồng ý với phát biểu Mức độ đồng ý Ý kiến đánh giá h (1= R Kh g ồng ý, 2= g ồng ý, 3= Bình h g 4= Đồng ý, 5= R t ồng ý) T ờng cầ bồi h ờng xuyên tổ ch c hoạ ỡng kiến th c, kỹ g h ộng ộ kh i 5 5 phòng, ban T ờng cần có sách tạ iều ki n thời gi ể cán kh i phò g/ /TT bồi ỡng ạo/ ct T ờng cần có sách hỗ tr kinh phí cho cán ộ g kh i phòng, ban hoạ T g h gx y h gi ạo h ầ tạo c a cán kh i Phòng/Ban/TT T ờng cần tổ ch c hoạ ỡng cần thiế ộ g ạo/bồi ể cán thi nâng ngạch C ề xu t khác (nêu cụ thể): C ề xu t khác (nêu cụ thể): C ề xu t khác (nêu cụ thể): Trân trọng cảm ơn hỗ trợ Anh/Chị 89 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THANH ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Chuyên... TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ KHỐI PHÒNG - BAN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển T g Đại họ B h khoa. .. cán bộ, cơng chức khối Phịng – Ban – Trung tâm Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Bảng 2.1 Phân bổ số lƣợng cán khối Phòng – Ban – Trung tâm Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Phòng – Ban - Trung tâm