Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty FPT đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM THỊ KIM ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY FPT ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2006 Mơc lơc Trang Lêi cam ®oan Mục lục Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Lời mở đầu Chương I: Lý luận chung chiến lược kinh doanh 1.1.Khái niệm, đặc trưng vai trß cđa CLKD doanh nghiƯp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 11 1.1.2 Quản lý chiến lược kinh doanh 12 1.1.3 Đặc trưng chiến lược 13 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch đinh chiến lược kinh doanh 15 Doanh nghiệp 15 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh 17 1.3.1 Phân tích môi trường bên 22 1.3.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 27 1.3.1.2 Phân tích môi trường ngành 28 1.3.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 29 1.3.2.1 Phân tích nguồn nhân lực 30 1.3.2.2 Phân tích tài 30 1.3.2.3 Phân tích trình độ công nghệ sở vËt chÊt kü thuËt 31 1.3.2.1 Ph©n tÝch Marketing 31 Các mô hình phân tích chiến lược 36 ChươngII: Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh Công ty FPT 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công 36 ty FPT 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 45 2.1.3 Đánh giá kết qủa sản xuất kinh doanh công ty 45 2.1.3.1 Kết đạt 49 2.1.3.2 Những tồn 49 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh Công ty FPT 49 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 57 2.2.2 Phân tích môi trường ngành 64 2.2.3 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 64 2.2.3 Ph©n tÝch ngn lùc cđa FPT 74 2.2.3 Tỏng hợp kết phân tích môi trường nội công ty 77 Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT 77 3.1 Xu hướng phát triển tin học, viễn thông giới 78 3.2 Xác định Mục tiêu chiến lược công ty 80 3.3 Các giải pháp chiến lược FPT 82 3.3.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 82 3.3.2 Chiến lược liên doanh liên kết 82 3.3.3 Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ 83 3.3.4 Chiến lược mở rộng thị trường đầu tư nguồn lực 86 3.4.Ma trận thị phần tăng trưởng Boston Consulting Group 3.5 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh FPT 91 91 94 3.5.1 Nâng cao hiệu công tác quản trị 3.5.2 Đầu tư đổi công nghệ 3.5.3 Tăng cường hoạt động marketing 3.5.4 Nâng cao kh nng huy động vốn vào sản xuất kinh doanh 96 97 98 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý Nhà nước 101 Kết luận 103 Danh mục tài liệu tham khảo 104 Tóm tắt luận văn -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Lời cam đoan Tôi, ngời ký tên đây, xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ khoa học ngành Quản trị kinh doanh, đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty FPT đến năm 2015 công trình nghiên cứu độc lập mình, thực hướng dẫn TS Nguyễn Đại Thắng, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trong luận văn có tham khảo kết nghiên cứu số tác giả rõ danh mục tài liệu tham khảo Mọi số liệu, tài liệu sử dụng luận văn ®Ịu cã ngn gèc râ rµng Hµ Néi, ngµy 10 tháng 11 năm 2006 Tác giả Phạm Thị Kim Anh Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Mơc lơc Trang Lêi cam ®oan Mơc lơc Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Lời mở đầu Chương I: Lý luận chung chiến lược kinh doanh 1.1.Khái niệm, đặc trưng vai trò cđa CLKD doanh nghiƯp 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản lý chiến lược kinh doanh 11 1.1.3 Đặc trưng chiến lược 12 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh 13 1.2 Quy trình hoạch đinh chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 15 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh 15 1.3.1 Phân tích môi trường bên 17 1.3.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 22 1.3.1.2 Phân tích môi trường ngành 27 1.3.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiƯp 28 1.3.2.1 Ph©n tÝch ngn nh©n lùc 29 1.3.2.2 Phân tích tài 30 1.3.2.3 Phân tích trình độ công nghệ sở vật chất kỹ thuật 30 1.3.2.1 Phân tích Marketing 31 Các mô hình phân tích chiến lược 31 ChươngII: Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh 36 Công ty FPT 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại 36 -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh FPT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 38 2.1.3 Đánh giá kết qủa sản xuất kinh doanh công ty 45 2.1.3.1 Kết đạt 45 2.1.3.2 Những tồn 49 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh Công ty FPT 49 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 49 2.2.2 Phân tích môi trường ngành 57 2.2.3 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 64 2.2.3 Phân tÝch ngn lùc cđa FPT 64 2.2.3 Táng hỵp kết phân tích môi trường nội công ty 74 Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh 77 cho Công ty FPT 3.1 Xu hướng phát triển tin học, viễn thông giới 77 3.2 Xác định Mục tiêu chiến lược công ty 78 3.3 Các giải pháp chiến lược FPT 80 3.3.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 82 3.3.2 Chiến lược liên doanh liên kết 82 3.3.3 Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ 82 3.3.4 Chiến lược mở rộng thị trường đầu tư nguồn lực 83 3.4.Ma trận thị phần tăng trưởng Boston Consulting Group 86 3.5 Các giải pháp thùc hiƯn chiÕn l­ỵc kinh doanh cđa FPT 91 3.5.1 Nâng cao hiệu công tác quản trị 91 3.5.2 Đầu tư đổi công nghệ 94 3.5.3 Tăng cường hoạt động marketing 96 Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 3.5.4 Nâng cao kh nng huy động vốn vào sản xuất kinh doanh 97 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý Nhà nước 98 Kết luận 101 Danh mục tài liệu tham khảo 103 Tóm tắt luận văn 104 Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Danh mục bảng, biểu, sơ đồ STT Tên bảng, biểu, sơ đồ Trang Sơ ®å 1.1 M« pháng m«i tr­êng kinh doanh cđa doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 Mô hình áp lực cạnh tranh cđa Michael Porter 16 23 B¶ng 1.1 28 MÉu bảng đánh giá yếu tố chiến lược bên doanh nghiệp Sơ đồ 1.3 Ma trận SWOT 32 Sơ ®å 1.4 Ma trËn BCG 33 S¬ ®å 2.1 S¬ ®å tỉ chøc c«ng ty FPT 39 BiĨu 2.1 BiĨu đồ tăng trưởng doanh số FPT 46 Bảng 2.1 Kết hoạt động SXKD Công ty FPT 2003 - 2005 47 Biểu 2.2 Mức tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông VN 50 so với nước khu vực giới năm 2000 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp thời thách thức Cty FPT 56 Bảng 2.3 Các nhà cung ứng cho FPT năm 2005 58 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty FPT 66 Biểu 2.3 Biểu đồ tăng trưởng nhân Công ty FPT 65 Bảng 2.5 Quỹ tiền lương thu nhập bình quân 67 Bảng 2.6 Vốn cố định vốn lưu động công ty FPT 68 Bảng 2.7 Tình hình tài Công ty FPT giai đoạn 2003 - 2005 69 Bảng 3.1 Tỷ lệ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối mặt hàng 86 kinh doanh Công ty FPT Sơ đồ 3.2 Ma trận BCG áp dụng cho Công ty FPT Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại 87 -Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Lời mở đầu Sự cần thiết việc nghiên cứu: Trong năm gần nhờ đường lối đổi Đảng Nhà nước ta, kinh tế đất nước đà có bước phát triển nhanh chóng Bên cạnh bối cảnh mà xu hướng quốc tế hóa ngày phát triển, khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xà hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi trường kinh doanh doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải phân tích, nắm bắt xu hướng biến động môi trường kinh doanh tìm nhân tố then chốt Trên sở đề cho chiến lược kinh doanh đắn có hội tránh nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiƯp Thùc tÕ thêi gian qua ®· chøng minh doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn doanh nghiệp không ngừng phát triển Ngược lại doanh nghiệp hoạt động chiến lược cụ thể hoạch định chiến lược không hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh mà phát triển chí phải trả giá đắt cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển tăng trưởng doanh nghiệp không nằm việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Công ty FPT công ty tin học viễn thông hàng đầu Việt Nam với 14 năm hoạt động Để hội nhập với xu toàn cầu hóa, đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi không ngừng Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 91 Về khách hàng Công ty tăng cường tìm kiếm khách hàng đặc biệt khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận cho Công ty Đối với loại sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông khác Công ty đẩy mạnh hoạt động chào hàng, đấu thầu dự án Bên cạnh Công ty tiếp tục củng cố mạng lưới khách hàng có, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm thông qua sách giảm giá khuyến mại, hoạt động truyền thông, quảng cáo Nhóm 3: Lắp ráp máy tính có thị phần tương đối tỷ lệ tăng trưởng không cao (phần thị trường tương đối 0,5, tỷ lệ tăng trưởng 5%) Nhóm Lắp ráp máy tính bao gồm: PC, Server, Notebook, White Hiện có số cơng ty sản xuất lắp ráp máy tính cnh tranh mạnh mẽ vi cụng ty FPT Do đặc thù sản phẩm lắp ráp máy tính nên cỏc cụng ty trờn trung khai thác thị trường hẹp, có mối quan hệ sâu sắc với quyền doanh nghiệp địa phương nên cơng ty khó thâm nhập vào thị trường Trong thời gian tới tỷ lệ tăng trưởng nhóm lắp ráp máy tính dự đoán có chiều hướng tăng cao Hướng chiến lược chọn cho lĩnh vực tiếp tục đầu tư mở rộng, không trì mức nay, sản xuất chủ yếu theo đơn đặt hàng doanh nghiệp quyền địa phương mà phải vươn xa tiến tới xuất 3.5 giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty fpt: 3.5.1 Nâng cao hiệu công tác quản trị: Qun tr thông qua người để tiến hành hoạt động nhằm đạt được mục tiêu doanh nghiệp Những mục tiêu giải pháp đưa khơng có người có lực chun mơn, trình độ nghiệp vụ, phẩm chất tương ứng khơng thể hồn thành Hiện để thích nghi với chế thị trường, máy tổ chức nhân Công ty điều chỉnh mối liên hệ phòng ban thiếu cht ch Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 92 Muốn tạo động lực cho hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh nói chung viƯc thùc hiƯn chiÕn l­ỵc kinh doanh nói riêng khâu có tính chất đột phá phải khâu tổ chức nhân Về tổ chức : Để thành công kinh doanh, hoạt động doanh nghiệp phải thực hệ thống cấu trúc tổ chức hợp lí có hiệu Sự trì trệ thích nghi tổ chức yếu tố quan trọng dẫn đến thất bại doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đổi hệ thống tổ chức theo chiến lược cách thường xuyên trong suốt trình hình thành, tồn phát triển nhằm đảm bảo khả thích ứng tốt với xu hướng vận động tăng trưởng hay suy thoái kinh doanh + Thiết kế xác lập cấu tổ chức doanh nghiệp : Trong thời kì bao cấp, có học việc khơng phân định rạch rịi chức nhiệm vụ, thiếu gắn kết quyền lợi trách nhiệm tạo nên sức ỳ lớn doanh nghiệp nhà nước Vì việc thiết kế xác lập cấu tổ chức chế quan trọng Theo đó, ta phải xác định nội dung hoạt động chức nhiệm vụ đơn vị thành viên; xác định vị trí (trên/dưới, đồng cấp) đơn vị thành viên hệ thống với việc qui định mức độ thẩm quyền, mức độ độc lập thành viên thực nhiệm vụ giao phối hợp với thành viên khác doanh nghiệp; thiết lập mối liên hệ nghiệp vụ thành viên hệ thống Đó sở để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc điều kiện để phát huy tính chủ động, tính thống tiến hành nhiệm vụ chung nhiều phận + Tuyển dụng bố trí nhân viên : Yếu tố người có vai trị quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì tuyển lựa đội ngũ nhân viên đủ số lượng, sức khỏe, có trình độ, thơng thạo nghiệp v v cú phm Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 93 cht phự hp vi cụng việc vấn đề phải quan tâm doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất kinh doanh Đội ngũ lao động đem lại lợi cạnh tranh to lớn cho doanh nghiệp ngược lại Theo doanh nghiệp cần nghiên cứu xây dựng kế hoạch tuyển dụng bổ sung xác định cụ thể số lượng, phẩm chất cần đáp ứng cho vị trí hoạt động; xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phẩm chất, trình độ nghiệp vụ loại nhân viên doanh nghiệp; tổ chức tuyển dụng; bố trí nhân viên vào vị trí hoạt động họ Bố trí nhân viên "đúng việc" có tầm quan trọng to lớn việc phát huy sở trường, kích thích lịng say mê, hăng hái nhân viên Về nhân : Quản lí nhân khoa học hiệu nội dung quan trọng để nâng cao suất lao động, hiệu cơng việc Trong quản lí nhân phải quan tâm đến kế hoạch đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực có; chế độ làm việc đãi ngộ người lao động Đào tạo bồi dưỡng nhân viên mặt tạo động làm việc cho nhân viên để có tinh thần làm việc tốt hơn, mặt khác tạo sở thực cho nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao Có thể áp dụng phương pháp đào tạo sau : - Đào tạo chỗ : mở lớp huấn luyÖn doanh nghiệp nhằm nâng cao tay nghề khả vận hành máy móc đại cho người lao động, thay đổi vị trí cơng tác - Đào tạo bên : cử tham gia khóa huấn luyện, tu nghiệp, hc tấp, nghiên cứu nâng cao trình độ - Xác định phong trào hoạt động nghiên cứu, rèn luyện Người lao động phát huy hết trí lực sức lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ điều kiện làm việc quyền Ph¹m Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 94 lợi vật chất tinh thần Để đáp ứng lợi hai phía (doanh nghiệp người lao động), doanh nghiệp cần có hệ thống chế độ làm việc đãi ngộ thích hợp với điều kiện cụ thể ln hồn thiện Điều thể nguyên tắc quyền lợi đôi với trách nhiệm người lao động Chế độ làm việc gồm : thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, điều kiện làm việc, nhiệm vụ khối lượng công việc cụ thể phải hoàn thành Chế độ đãi ngộ gồm : hệ thống lương thưởng, thăng tiến chức vụ, tính ổn định lau dài cơng việc Để có tác dụng khuyến khích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, kích thích tinh thần hăng hái trách nhiệm làm việc họ, phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao hiệu suất lao động, doanh nghiệp cần khảo sát lại định mức lao động, có phương thức trả lương chia lương phù hợp Ngồi áp dụng hình thức khuyến khích vật chất tinh thần thưởng vượt mức kế hoạch, thưởng sáng kiến, thưởng cuối năm, thi đua quan tâm chăm sóc đời sống người lao động Có thể nói tổ chức nhân yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến viƯc thùc hiƯn chiÕn l­ỵc kinh doanh doanh nghiệp Khả khai thác nguồn lực người khâu tổ chc v nhõn s 3.5.2 Đầu tư đổi công nghƯ: HiƯn xu thÕ héi nhËp nỊn kinh tế khu vực giới cnh tranh bng chất lượng ngày chiếm ưu Tính cạnh tranh sản phẩm đo hàm lượng chất xám, hàm lượng cơng nghệ sản phẩm Trình độ kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp điều kiện chủ yếu thực giải pháp chất lượng sản phẩm Nói đến trình độ kỹ thuật cơng nghệ nói đến trang thiết bị máy móc phát minh sáng chế doanh nghiệp Do để nâng cao trình độ cơng nghệ, cơng ty phải quan tâm đến yếu tố sau : Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 95 Nếu trình độ cơng nghệ cơng ty thấp khó nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, thúc đẩy hình thức sản xuất theo đơn hàng đặc biệt, vµ không đổi công nghệ khả cạnh tranh công ty bị tụt hậu Vì cơng ty phải đầu tư thích đáng để nâng cao trình độ cơng nghệ, theo hai hướng sau : - Nâng cao khả tự nghiên cứu cách xây dựng đội ngũ cán kĩ thuật có chun mơn cao, đầu tư thêm máy móc, thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu Tạo kênh thông tin khoa học kĩ thuật - Liên kết với sở nghiên cứu thông qua đơn đặt hàng, liên kết cách hỗ trợ kinh phí nghiên cứu có quyền sử dụng sáng chế Về lực lượng nghiên cứu: Xây dựng đội ngũ cán kĩ thuật có chun mơn cao Khuyến khích phát huy sáng kiến tồn thể CBCNV cơng ty, lấy hiệu ứng dụng thực tiễn làm thước o ch yu bên cạnh cần tng cng hp tác với sở nghiên cứu khoa học Tuy nhiên để đạt trình độ sản xuất cao hơn, doanh nghiệp không thiết phải đầu tư ạt Vấn đề phải kết hợp khai thác hiệu máy móc có với đầu tư phận quan trọng, tự nghiên cứu thiết kế với mua liên kết nghiên cứu Yêu cầu không đơn xuất phát từ thực tế eo hẹp vốn kinh doanh mà cịn đảm bảo cho doanh nghiệp giữ ổn định giá thành sản xuất, bước nâng cao trình độ nghiên cứu khoa học, trình độ kỹ thuật-cơng nghệ doanh nghiệp, đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp vào thời điểm tương lai Về công tác nghiên cứu ứng dụng công ty theo hai hướng : Một là, liên tục đưa thị trường sản phẩm, dÞch vơ tin häc viƠn th«ng đặc chủng có tính đặc biệt, đáp ứng nhu cầu nảy sinh Trên thực t cụng ngh sn xut sản phẩm, dịch vụ tin häc viƠn th«ng giới trước cơng nghệ nước, khách hàng nhóm sản phẩm, Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 96 dịch vụ tin học viễn thông ny Việt nam chưa đủ tạo thị trường tiờu th ln cỏc hóng sn xut sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông nc ngoi u tư vào Việt nam Vì cơng ty cần tranh thủ khoảng thời gian để nhanh chóng nâng cao trình độ cơng nghệ, chiếm lĩnh thị trường Định hướng cơng ty đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, dÞch vơ, tạo uy tín cho cơng ty để khách hàng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông đặc chủng tìm đến cơng ty để mua đặt hàng, đồng thời lợi công ty tham gia đấu thầu thị trường Hai là, nâng cao chất lượng sản phẩm, dÞch vơ truyền thống, tạo nhóm sản phẩm, dÞch vơ cao cấp danh mục sản phẩm, dÞch vơ cơng ty Nhóm sản phẩm, dÞch vơ cao cấp phải có chất lượng hẳn Theo hướng công ty tập trung nâng cao chất lượng sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông 3.5.3 Tăng cường hoạt động marketing: Hiện nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông tăng theo đà phát triển kinh tế, song với tình trạng có nhiều doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông thị trường tin học viễn thông phải đối mặt với thực tế cung vượt cầu Cuộc cạnh tranh để giành giật thị trường ngày diễn liệt Trong cạnh tranh này, hÃng sn xut sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông Nhà nước chiếm ưu với biện pháp marketing chuyên nghiệp Để trì mở rộng thị trường thời gian tới công ty FPT cần đẩy mạnh hoạt động marketing Trong hoạt động marketing hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng thiếu Công ty cần trì thực cách thường xuyên Công ty nên đặt mục tiêu nghiên cứu cụ thể nghiên cứu khách hàng, người cung ứng, tình hình cạnh tranh, sản phẩm , dịch vụ thay Công ty nên tổ chức ngghiên cứu thị trường cách có tổ Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 97 chức tự Công ty tiến hành nghiên cứu thuê công ty nghiên cứu chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường cho biết số cầu cách tương đối để từ có biện pháp vận động hàng hoá cách thích hợp, chuẩn bị tốt cho việc mở rộng thị trường Tổ chức tốt công tác bán hàng (mạng lưới phân phối, người bán hàng, phương thức bán hàng ) Xác lập địa điểm bán hàng, kho bÃi, tìm kiếm phương tiện vận tải hợp lý tốt nhằm đưa hàng hoá đến với thị trường thêi gian ng¾n nhÊt víi chi phÝ nhá nhÊt Bên cạnh việc bán hàng cần thiết lập dịch vụ sau bán hàng khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm Công ty Tăng cường công tác giao tiếp khuếch trương nhằm giới thiệu sản phẩm , dịch vụ đến với người tiêu dùng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ 3.5.4 Nâng cao kh nng huy động vốn vào sản xuất kinh doanh Vốn điều kiện quan träng kh«ng thĨ thiÕu để thực thi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Vốn kinh doanh sở, tiền đề để doanh nghiệp tính tốn hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Vì vốn kinh doanh có vai trị định việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Do phát triển quan hệ tín dụng kinh tế thị trường nên ngày khơng có doanh nghiệp hoạt động dựa nguồn vốn tự có Nguồn vốn huy động khơng cho phép doanh nghiệp khai thác nhiều hội kinh doanh mà giúp doanh nghiệp tăng đáng kể lợi nhuận thông qua việc giảm khoản thuế thu nhập phải nộp Tuy doanh nghiệp có khả huy động vốn mức độ huy động vốn giống Điều phụ thuộc nhiều vào tiềm lực tài chính, tính khả thi dự án, mối quan hệ doanh nghiệp, uy tín tốn mà lại sức mnh tng hp ca doanh nghip Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 98 Ta bit rng để chiến lược kế hoạch kinh doanh có tính khả thi trước hết doanh nghiệp phải có kế hoạch huy động sử dụng vốn khả thi Nếu khơng có vốn dự định nằm giấy tờ Đối với doanh nghiệp có qui mơ vốn tự có lín cơng ty , khả tự bổ sung vốn từ lợi nhuận ch­a phải cao thỡ ngun huy ng úng vai trò quan trọng để triển khai kế hoạch biện pháp nêu Cơng ty huy động vốn số giải pháp sau : Huy động vốn dài hạn : + Phát hành thªm cổ phiếu + Vay vốn dài hạn trung hạn ngân hàng + Sử dụng máy móc thiết bị đại theo hình thức tín dụng th mua + Liên kết đầu tư dài hạn với doanh nghiệp ngồi nước để phát triển cơng ty Huy động vốn ngắn hạn : + Vay ngắn hạn ngân hàng tổ chức tín dụng, vay đơn vị bạn, vay CBCNV + Hưởng tín dụng nhà cung cấp + Tận dụng khoản nợ ngắn hạn ca doanh nghip 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý nhµ n­íc Quản lí nhà nước liên quan đến việc tạo môi trường kinh doanh ổn định, thơng thống cho doanh nghiệp Việc áp đặt quản lí nhà nước lĩnh vực kinh tế : thương mại, công nghiệp, giao thơng vận tải, tài chính, ngân hàng, văn hóa, thơng tin, mơi trường có ảnh hưởng đến chiÕn l­ỵc kinh doanh doanh nghiệp, đến việc thực thi giải pháp dù nhiều hay ít, trực tiếp hay gián tiếp Hiện quản lí thị trường cịn lỏng lẻo khơng nghiêm minh tình trạng làm hàng giả bán hàng giả, tình trạng lưu hnh hng cm nhp Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 99 din trờn th trường Các doanh nghiệp, có cơng ty sản xut sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông phải chịu khoản chi phí lớn để điều tra phát việc xử lí q nhẹ nên khơng có tác dụng răn đe Điều khơng phương hại đến uy tín, lợi nhuận cơng ty mà tạo cạnh tranh bất lợi cho cơng ty Vì để tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, cơng tác quản lí thị trường cần phải chấn chỉnh lại Tình trạng độc quyền ngành then chốt điện, bưu viễn thơng dẫn đến đặt giá cao, biến động giá số mặt hàng thuộc quản lí nhà nước xăng dầu ảnh hưởng lớn đến giá thành sản xuất cơng ty Bởi độc quyền khơng có lợi cho xã hội, khơng riêng cơng ty trước mắt phủ khơng cho phép tăng giá tùy tiện, xóa bỏ độc quyền lĩnh vực Về mặt chuyên môn, bộ, ban ngành chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng thi cơng cơng trình tiêu chuẩn an tồn mơi trường Do cần nhanh chóng xây dựng tiêu chuẩn chuyên ngành cht lng sản phẩm, dịch vụ tin học viễn th«ng Lực lượng nghiên cứu kỹ thuật cơng ngh sn xut sản phẩm, dịch vụ tin học viƠn th«ng cịn thiÕu Việc triển khai ứng dụng dừng lại quy mô nhỏ, mối liên hệ sở nghiên cứu sản xuất người tiêu dùng chưa gắn bó chặt chẽ nên kết triển khai nhiều hạn chế, chưa phát huy vốn chất xám thiết bị nghiên cứu sở nghiên cứu sản xuất Vì cần tăng cường mối liên hệ hợp tác sở nghiên cứu sở sản xuất, dựa quan hệ đặt hàng, cung cấp vốn để có quyền sử dụng kết nghiên cứu Chính phủ cần có qui định cụ thể vấn đề chuyển giao công nghệ nhập công ngh sn xut sản phẩm, dịch vụ tin học viƠn th«ng vào nước ta nhằm nâng cao trình độ công nghệ nước Dù đầu tư thiết bị Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 100 cơng nghệ đắt tiền, ngành sản xuất c¸c sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông phi tng bước chủ động cơng nghệ sản xuất Nhờ ngnh sn xut sản phẩm, dịch vụ tin học viƠn th«ng dần chủ động vật tư sản xuất Cùng với sản xuất loại s¶n phÈm, dịch vụ tin học viễn thông cú chất lượng cao l cụng ngh v thit b sn xut sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông phi tng ng Tóm tắt Chương III: Dựa vào mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể công ty FPT, dựa phân tích môi trường: môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường nội công ty tính chủ quan nhà hoạch định để hoạch định chiến lược Giải pháp chiến lược dựa kết phân tích mô hình SWOT để đề xuất Ưu điểm ma trận SWOT đề cập tới tất khía cạnh, áp dụng cho ngành đa dịch vụ Khi kinh tế phát triển, nhu cầu dịch vụ tin học, viễn thông tăng Bên cạnh công nghệ thay đổi liê tục nên dịch vụ biến động, thay nhanh, vòng đời sản phẩm ngắn Khi Việt Nam trở thành thành viên thức WTO có nhiều đối thủ cạnh tranh Theo mô hình SWOT đà phân tích điểm mạnh FPT là: chế quản lý thông thoáng, mạnh phần mềm, sản xuất phần mềm tin học Điểm yếu: đội ngũ cán thiếu, lực tài hạn chế, số dịch vụ viễn thông thiếu Từ việc phân tích mô hình SWOT qua thực trạng kinh doanh công ty FPT đề giải pháp chiến lược: - Chiến lược tăng trưởng tập trung - Chiến lược liên doanh liên kết - Chiến lược mở rộng thị trường - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 101 Kết luận Trong bối cảnh kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế toàn giới việc xây dựng thực chiến l­ỵc kinh doanh cã ý nghÜa cùc kú quan träng tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cho chiến lược kinh doanh đắn giúp cho doanh nghiệp định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển hướng có hiệu cao Tuy nhiên qúa trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh công việc phức tạp, đòi hỏi tham gia nhiều người tất lĩnh vực trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cộng với quy trình thu thập xử lý số liệu cách xác Mặt khác việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh công việc mẻ doanh nghiệp Việt Nam nay, doanh nghiệp nhà nước Công ty FPT doanh nghiệp lớn Trong suốt trình hình thành phát triển mình, thường xây dựng kế hoạch kinh doanh cho năm hoạt động sở chức nhiệm vụ mục tiêu Công ty đặt ra, Công ty đà phải nỗ lực không ngừng để khẳng định uy tín thị trường đầy tiềm nhiều thử thách Do việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh công việc cần thiết công ty Sau thời gian học tập chương trình Cao học quản trị kinh doanh trường đại học Bách khoa Hà Nội qua trình nghiên cứu thực tiễn công ty FPT đà thực đề tài Hoạch định chiến lược phát triển Công ty FPT đến năm 2015 Đây vấn đề cần thiết cho việc hoạch định chiến lược tương lai công ty FPT, điều kiện Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 102 Nội dung luận văn tập trung vào việc nghiên cứu vấn đề sau: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh - Vận dụng lý luận công cụ phân tích đại quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm phân tích đánh giá môi trường kinh doanh bên bên công ty, tìm hội thách thức môi trường bên đem đến mặt mạnh mặt yếu công ty FPT xu cạnh tranh hội nhập - Dựa sở lý luận khoa học phân tích tình hình thực tiễn để đưa số mô hình chiến lược công ty thời gian tới - Đề xuất số giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh công ty Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 103 Danh mục Tài liệu tham khảo PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê - 1998 PTS Nguyễn Thành Độ, Giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Giáo dục 1996 Garry D Smith – Danny R arnold – Bobby G Bzzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê - 1997 Michael A Hitt – R Duane ireland – Robert E Hoskisson, Strategic Manegement, Thomson – Fifth edition Raymond Alain – Thietart, ChiÕn lược doanh nghiệp, Nhà xuất niên Hà Nội, 1999 PTS Đào Duy Huân, Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, NXB Giáo Dục 1996 GS.TS.Vũ Thị Ngọc Phùng, Th.S Phan Thị Nhiệm, Chiến lược kinh doanh NXB Thống kê - 2000 PGS TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê - Hà Nội, 2000 Niên giám thống kê, Nhà xuất Thống kê - 2000 10 Công ty sơn tổng hợp: Báo cáo kết kinh doanh năm từ 1999 đến 2003 11 Tạp chí Công nghiệp hoá chất 12 Thời báo Kinh tế Việt Nam Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 104 Tóm tắt luận văn Trong điều kiện kinh tế phát triển, xu toàn cầu hoá ngày rõ rƯt, sù khan hiÕm ngn lùc ngµy cµng gia tăng, môi trường kinh doanh ngày phức tạp Chính doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đề cho chiến lược kinh doanh đsng đắn để nắm bắt thời cơ, đương đầu với thách thức, phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu Với cần thiết đó, đề tài đề cập đến hoạch định chiến lược kinh doanh công ty FPT- công ty tin học hàng đầu Việt Nam Trong luận văn tác giả đà nêu rõ sứ mệnh Công ty FPT, số mục tiêu cụ thể đến năm 2015 Dựa lý luận chung hoạch định chiến lược, tác giả đà vào môi trường vĩ mô, môi trường ngành môi trường nội Công ty Sử dụng ma trận SWOT để phân tích thời cơ, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty ®iỊu kiƯn ph¸t triĨn kinh tÕ hiƯn víi nỊn kinh tế phát triển mạnh theo xu hướng toàn cầu hóa Những hội Công ty FPT: - Nhu cầu sản phẩm dịch vụ tin học, viễn thông tăng cao - Công nghệ phát triển mạnh Những thách thức: - Đối thủ tiềm nhập nhiều - Sản phẩm, dịch vụ đa dạng biến đổi thường xuyên Những điểm mạnh: - Cơ chế quản lý thông thoáng - Phần mềm, dịch vụ tin học Những điểm yếu: - Hệ thống phân phối yếu - Năng lực tài hạn chế Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 105 Từ phân tích mục tiêu Công ty, tác giả đưa giải pháp chiến lược Công ty FPT Mặc dù đà có nhiều cố gắng song luận văn tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong Thầy, Cô giáo, nhà khoa học, chuyên gia bạn đọc đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện Phạm Thị Kim Anh Thắng GV hướng dẫn TS Nguyễn Đại ... dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích môi trường kinh doanh tác động đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty FPT - xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty FPT đến. .. công, vấn đề sống doanh nghiệp cụ thể công ty FPT Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc nghiên cưú Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty FPT đến năm 2015 cần thiết cho việc hoạch định. .. Chương I: Lý luận chung chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh Công ty FPT Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty FPT Em xin chân thành cám