Hoạch định chiến lược cho công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền nam đến năm 2020 và tầm nhìn 2025

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn Tiến sỹ Lê Hiếu Học cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn TÁC GIẢ TRẦN VĂN TUÂN CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHƢƠNG II i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chƣơng trình cao học luận văn này, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội trƣờng Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà rịa Vũng Tàu Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trƣờng Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Lê Hiếu Học dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trƣờng Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà Rịa Vũng tàu, q thầy Khoa Đào tạo sau đại học tạo nhiều điều kiện để tơi học tập hồn thành tốt khóa học Đồng thời, tơi xin cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Nam tạo điều kiện cho tơi thu thập thông tin, liệu để thực luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp quý báu quý thầy cô bạn Ngày 29 tháng 03 năm 2017 Học viên Trần Văn Tuân ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC 1.1.Khái niệm: 1.1.1.Khái niệm chiến lƣợc 1.1.2.Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.2 Mơ hình hoạch định chiến lƣợc 1.3 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh 1.3.1.Dựa vào xây dựng chiến lƣợc 10 1.3.2.Dựa vào nội dung chiến lƣợc 10 1.3.3.Phân loại chiến lƣợc theo chu kỳ doanh nghiệp 12 1.3.4 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh theo cấp độ 14 1.4 Phân tích để hình thành chiến lƣợc 16 1.4.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 17 1.4.2 Phân tích mơi trƣờng ngành 22 1.4.3 Phân tích nội 26 1.5 Các cơng cụ hình thành chiến lƣợc 27 1.5.1 Ma trận SWOT 28 1.5.2 Ma trận BCG 33 1.5.3 Ma trận Mc Kinsey 36 CHƢƠNG 39 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC CỦA CƠNG TY CỔ PHÂN KINH DOANH KHÍ HỐ LỎNG MIỀN NAM 39 ii 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền nam 39 2.1.1.Giới thiệu Tổng cơng ty Khí Việt Nam 39 2.1.2 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Nam 45 2.2 Phân tích môi trƣờng vĩ mô .49 2.2.1 Phân tích điều kiện kinh tế 49 2.2.2 Phân tích ảnh hƣởng trị 55 2.2.3 Phân tích ảnh hƣởng điều kiện tự nhiên - xã hội 57 2.2.4 Phân tích ảnh hƣởng sách, luật pháp 58 2.2.5 Phân tích ảnh hƣởng thay đổi công nghệ 60 2.3 Phân tích mơi trƣờng ngành 60 2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh hữu 60 2.3.2 Phân tích áp lực nhà cung ứng 66 2.3.3 Phân tích áp lực sản phẩm thay 66 2.3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 67 2.3.5 Phân tích áp lực khách hàng 67 2.4 Phân tích nội Cơng ty PV Gas South 68 2.4.1 Năng lực sản xuất kinh doanh 68 2.4.2 Phân tích tiềm lực tài 70 2.4.3 Phân tích chất lƣợng nhân 73 2.4.4 Phân tích hoạt động Marketing 76 2.5 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy 76 2.5.1.Các hội, nguy 77 2.5.2.Các điểm mạnh, điểm yếu 78 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 VÀ TẦM NHÌN 2025 79 3.1 Xây dựng mục tiêu 79 3.1.1.Mục tiêu chiến lƣợc tổng quát 79 3.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc cụ thể 79 iii 3.2 Hình thành chiến lƣợc để thực mục tiêu .79 3.2.1 Chiến lƣợc Maketing 82 3.2.2 Chiến lƣợc Nhân 87 3.2.3 Chiến lƣợc tài 92 3.3 Một số kiến nghị 93 3.3.1.Kiến nghị Ban lãnh đạo Công ty PVGas South 93 3.3.2.Kiến nghị với Tổng cơng ty Khí Việt Nam 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Chữ PVGas South Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Nam PVGAS Tổng cơng ty Khí Việt Nam SBU Đơn vị kinh doanh LPG Khí dầu mỏ hóa lỏng CNG Khí dầu mỏ nén HĐQT Hội đồng Quản trị KCN Khu cơng nghiệp XNLD Xí nghiệp liên doanh CBQL Cán quản lý DNSX Doanh nghiệp sản xuất CN Cơng nghiệp PVN Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ĐTNN Đầu tƣ nƣớc NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc v DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng đánh giá vị cạnh tranh đối thủ 23 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016 .49 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 50 Bảng 2.3: Bảng điểm đánh giá vị cạnh tranh Công ty PVGas South so với đối thủ khác 65 Bảng 2.4: Hệ thống kho chứa PVGas South .69 Bảng 2.5: Hệ thống Trạm chiết nap PVGas South 69 Bảng 2.6: So sánh kết HĐSXKD năm 2015-2016 .70 Bảng 2.7: So sánh lực hoạt động năm 2015-2016 71 Bảng 2.8: So sánh khả toán năm 2015-2016 71 Bảng 2.9: So sánh cấu vốn năm 2015-2016 71 Bảng 2.10: So sánh khả sinh lời năm 2015-2016 .71 Bảng 2.11: Tổng hợp lao động năm 2016 73 Bảng 3.1: Ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc phận 80 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Những để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 17 Hình 1.2: Ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc 29 Hình 1.3: Ma trận BCG .35 Hình 1.4: Ma trận Mc Kinsey 37 Hình 2.1: Sơ đồ máy hoạt động Cơng ty PVGas South .47 Hình 2.2: Sản lƣợng LPG từ năm 2011-2016 (tấn) 61 Hình 2.3: Thị phần thƣơng hiệu năm 2011-2012 .62 Hình 2.4: Thị phần thƣơng hiệu năm 2013-2014 .62 Hình 2.5: Thị phần thƣơng hiệu năm 2015-2016 .63 vi LỜI MỞ ĐẦU Các doanh nghiệp toàn cầu nỗ lực mở rộng thị trƣờng, tranh thủ hội mà kinh tế hội nhập mang lại để đạt đƣợc mục đích kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế ngày sôi động, cạnh tranh diễn gay gắt liệt xuất nhiều nhân tố bất ổn, khó lƣờng trƣớc Chính mà hội, thách thức kinh doanh đƣợc chia cho doanh nghiệp doanh nghiệp phải có kế hoạch ứng phó lại bất ổn, cạnh tranh để đạt đƣợc mục tiêu Doanh nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi xu chịu tác động quy luật chung kinh tế thị trƣờng, bị chi phối kế hoạch cứng nhắc Thực tế chứng minh rằng, kinh doanh chế thị trƣờng có nhiều biến động Sự vận động liên tục kinh tế tạo môi trƣờng kinh doanh ngày phức tạp địi hỏi doanh nghiệp cần phải tính tốn tƣơng đối xác cho phƣơng án kinh doanh có chuẩn mực để so sánh để từ xây dựng chiến lƣợc kinh doanh hữu hiệu, đủ linh hoạt để ứng phó với thay đổi môi trƣờng Một nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp nhƣ mơi trƣờng kinh doanh để qua đƣa giải pháp kinh doanh chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho chủ doanh nghiệp có nhìn tổng thể cơng ty mà lãnh đạo đồng thời đánh giá môi trƣờng kinh doanh bên ngồi để hình thành nên mục tiêu chiến lƣợc sách lƣợc thực thành công mục tiêu Trải qua gần 40 năm xây dựng phát triển, ngành dầu khí Việt Nam vƣợt qua nhiều trở ngại để vƣơn lên thành ngành công nghiệp quan trọng hàng đầu, có ảnh hƣởng sâu rộng đến mặt đời sống kinh tế - xã hội có vai trị quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc Hàng năm, doanh thu toàn ngành đạt gần 20% GDP nƣớc, đóng góp khoảng 30% tổng thu ngân sách, tốc độ tăng trƣởng ngành ln trì mức cao, mang lại nguồn thu ngoại tệ lớn tạo đƣợc nguồn vốn chủ sở hữu gần 200 nghìn tỷ đồng Để góp phần tạo nên thành việc nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc trung dài hạn cho ngành nhƣ chiến lƣợc sản xuất kinh doanh cơng ty có vai trị quan trọng Cơng ty Cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Nam thuộc Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, đơn vị chuyên ngành cung cấp khí dầu mỏ hóa lỏng LPG Để mở rộng quy mơ kinh doanh Cơng ty, mở rộng thị trƣờng, nhằm nâng cao lợi nhuận tránh đƣợc rủi ro gây tổn thất lớn, việc triển khai công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty quan trọng cần thiết Xuất phát từ thực trạng trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoạch định chiến lƣợc cho Cơng ty Cổ phần kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Nam đến năm 2020 tầm nhìn 2025” với mong muốn từ lý luận đến thực tế nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty đƣa giải pháp với mục đích đóng góp số ý kiến tạo thêm sở cho định chiến lƣợc liên quan đến phát triển bền vững Công ty CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC 1.1.Khái niệm: 1.1.1.Khái niệm chiến lƣợc Đã từ lâu, thuật ngữ “chiến lƣợc” đƣợc dùng trƣớc tiên lĩnh vực quân Có xuất trƣớc từ điển Larouse cho rằng: Chiến lƣợc nghệ thuật huy cấp cao nhằm xoay chuyển tình thế, biến đổi tình lực lƣợng quân chiến trƣờng từ yếu thành mạnh, từ bị động sang chủ động để giành chiến thắng Việc dùng thuật ngữ “chiến lƣợc” với chức tính từ để minh hoạ tính chất định, kế hoạch, phƣơng tiện, ngƣời ta muốn nói đến tầm quan trọng đặc biệt, tác dụng lớn lao, tính lợi hại, tinh nhuệ, thứ đƣơng nhiên đem lại lợi cho bên tham chiến, làm cho cán cân lực lƣợng tổng hợp nghiêng phía mình, đảm bảo thắng lợi cuối chiến tranh Nhƣ vậy, lĩnh vực quân sự, thuật ngữ “chiến lƣợc” nói chung đƣợc hiểu nhƣ nghệ thuật huy phận tham mƣu cao nhằm giành thắng lợi chiến tranh, mang tính nghệ thuật nhiều tính khoa học 1.1.2.Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh Ngay từ kỷ trƣớc, thuật ngữ “chiến lƣợc” đƣợc sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế, tầm vĩ mô nhƣ vi mô Đối với quản lý vĩ mô, “chiến lƣợc” đƣợc dùng để kế hoạch phát triển dài hạn, toàn diện, định hƣớng ngành, lĩnh vực hay vùng lãnh thổ Đó chiến lƣợc phát triển thuộc quản lý vĩ mô Trong quản lý vi mô, chiến lƣợc nhằm tới phát triển nhƣng gắn chặt với ý nghĩa kinh doanh cụ thể Do vậy, doanh nghiệp, chiến lƣợc kinh doanh đƣợc hiểu xâu chuỗi, loạt hoạt động doanh nghiệp đƣợc thiết kế nhằm tạo lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ Có chiến lƣợc giúp cho doanh nghiệp có cách ứng xử quán vụ công tác đồng phƣơng tiện, thiết bị sản xuất, bổ sung trang thiết bị phục vụ công tác quản lý điều hành sản xuất Cụ thể kế hoạch năm 2017, PV Gas South có 03 dự án chuyển tiếp, 01 dự án khởi cơng mua sắm máy móc, trang thiết bị phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh với tổng giá trị thực đầu tƣ 140,2 tỷ đồng, giá trị giải ngân 105,8 tỷ đồng, cụ thể nhƣ sau: - Tập trung di dời Kho trạm chiết LPG Đồng Nai công ty VTGas dự kiến hoàn thành Quý IV/2017 - Tiến hành xây dựng hệ thống Đánh giá hiệu nội ERP tồn Cơng ty - Hồn thành đƣa vào sử dụng trạm chiết LPG Cà Mau Quý IV/2016, Trạm chiết LPG Bình Thuận Quý II/2018 - Mở rộng nâng cấp kho trạm chiết LPG Cần Thơ dự kiến hoàn thành Quý IV/2017 - Tập trung nâng cấp, cải tạo số Kho, Trạm chiết LPG trạm nén CNG để đáp ứng yêu cầu an tồn, bảo trì bảo dƣỡng cơng trình đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh - Tăng cƣờng, tập trung công tác bán lẻ LPG khu vực thị trƣờng PV Gas South quản lý, trọng phát triển hệ thống kênh phân phối ngắn, cửa hàng bán lẻ trực tiếp để tăng hiệu kinh doanh - Nghiên cứu tổng quát thị trƣờng từ đƣa sách phù hợp để phát triển, tiếp tục củng cố vùng thị trƣờng theo địa bàn hoạt động Cơng ty, đẩy mạnh thị trƣờng cịn yếu Xây dựng chƣơng trình Quảng cáo khuyến mại, khuyếch trƣơng thƣơng hiệu hƣớng tới ngƣời tiêu dùng - Đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng sử dụng nhiên liệu CNG công nghiệp giao thông vận tải theo 03 hƣớng chính: + Tiếp cận trực tiếp với khách hàng sử dụng FO, LPG để đàm phán, thuyết phục chuyển đổi sang sử dụng CNG (nghiên cứu phát triển thị trƣờng Campuchia); 83 + Phối hợp, ký kết thỏa thuận hợp tác với Ban Quản lý Khu công nghiệp để phát triển khách hàng tập trung, giảm thiểu chi phí đầu tƣ vận hành; + Ký thỏa thuận với Cục xúc tiến thƣơng mại Đại sứ quán nƣớc đầu tƣ vào Việt Nam (Ấn Độ, Hàn Quốc ) để đón đầu nhà đầu tƣ mới, tiềm - Rà soát, bổ sung, hồn thiện quy trình an tồn, quy chế bảo dƣỡng sửa chữa, định mức kinh tế kỹ thuật,… nhằm hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trƣờng - Tăng cƣờng công tác thông tin, dự báo thị trƣờng nhằm phục vụ công tác kế hoạch, xếp nguồn hàng, cân đối hàng tồn kho tiêu thụ sản phẩm Giải pháp tái cấu trúc mơ hình quản lý kinh doanh: - Tập trung tái câu trúc mơ hình kinh doanh tồn cơng ty theo hƣớng chun mơn hóa cao (xây dựng chuỗi sản xuất, chuỗi bán hàng điều hành gián tiếp), giảm nhiều tầng quản lý trung gian nhằm nắm bắt tốt hội kinh doanh, nâng cao hiệu quả, tinh gọn máy cắt giảm chi phí 3.2.1.2 Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý Nhƣ phân tích, cơng ty áp dụng cơng nghệ thông tin qua việc tham gia giới thiệu PVGasSouth website chung Tổng cơng ty, tìm kiếm thông tin mạng, Tuy nhiên, hoạt động chƣa đủ điều kiện cạnh trạnh ngày khốc liệt nhƣ Để đảm bảo hoạt động kinh doanh vận hành tốt điều kiện giới biến động không ngừng, công ty cần xây dựng cho hệ thống thơng tin nhƣ: thơng tin môi trƣờng kinh doanh, thông tin hệ thống phân phối, giá cả, thơng tin tình hình viễn cảnh thị trƣờng, thông tin hệ thống giao thông vận tải, thông tin doanh nghiệp, đối tác, Để có đƣợc hệ thống thơng tin này, cơng ty cần có đầu tƣ nghiêm túc cho thơng tin là: - Tận dụng tối đa nguồn thơng tin internet, báo chí, Sở, ban, ngành, Tuy nhiên, nguồn thông tin internet phải có phân tích cẩn thận để lựa chọn thơng tin đắn Hiện nay, có nguồn thơng tin cung cấp có giá trị cao 84 với điều kiện doanh nghiệp phải bỏ chi phí để mua, Việt Nam có tiền lệ nhƣng mạnh dạn sử dụng, thông tin có ích cho Cơng ty - Liên kết với bạn hàng truyền thống để họ giúp định vị thông tin Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ, cung cấp thông tin thị trƣờng, dự báo biến động thị trƣờng - Trong thời gian tới, Công ty cần tiếp tục phát triển theo hƣớng áp dụng phần mềm vào công tác quản lý truyền đạt thông tin nhƣ riển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Khi triển khai ERP công ty nhận đƣợc giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hố quy trình quản lý Mọi hoạt động doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tƣ, quản lý tài nội đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, với khách hàng đƣợc thực hệ thống ERP giải pháp động hoá tác nghiệp đội ngũ nhân viên cơng ty nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện 3.2.1.3 Tăng cƣờng công tác quảng cáo, quảng bá thƣơng hiệu Để quảng bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ Cơng ty cần có đầu tƣ thích đáng cho công tác marketing Công tác marketing PVGas South cần phải đƣợc thực theo kế hoạch, chƣơng trình tiếp thị tổng thể tồn diện đảm bảo tính thƣờng xun, liên tục, chun nghiệp hố bƣớc Marketing yếu tố tiên để xây dựng kế hoạch bổ sung hiệu chỉnh chiến lƣợc, đƣợc thực phối hợp với đơn vị PetroVietNam dƣới nhiều hình thức khác nhằm quảng bá hình ảnh tốt đẹp PVGas South với mục tiêu thu hút dự án phát triển kinh doanh Có thể sử dụng công cụ hiệu nhƣ quảng cáo quảng cáo phƣơng tiệ truyền thông, thƣ giới thiệu gửi khách hàng, tổ chức kiện, tin mạng, dùng mối quan hệ cá nhân, quan hệ công chúng, bán thông qua quan hệ, hội thảo, tài trợ, triển lãm thƣơng mại, trang vàng Cụ thể là: - Để thực biện pháp marketing gửi thƣ giới thiệu cần thực hiện: 85 Xác định mục tiêu truyền thống: Nâng cao hình ảnh cơng ty khách hàng có hoạt động lĩnh vực có sử dụng nhiên liệu khí đốt Lựa chọn thiết kế thơng điệp phƣơng tiện truyền thông: Thông điệp thƣ ngỏ giới thiệu gửi kèm Catalog đƣợc thể song ngữ Việt - Anh , thƣ ngỏ giới thiệu lực công ty đề xuất buổi thảo luận,…Ngoài để việc giới thiệu sản phẩm đƣợc hiệu công ty cần tiếp cận khách hàng thƣ giới thiệu Tập Đồn Dầu khí, PV Gas,… Thơng tin phản hồi: Đó nhận đƣợc trả lời khách hàng thiện chí hợp tác - Để tổ chức kiện quan hệ công chúng: Mục đích: Tác động đến nhóm ngƣời có quan tâm, ảnh hƣởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả doanh nghiệp gồm nhân vật quan trọng (lãnh đạo PVN, PV Gas, công ty dầu khí, nhà thầu, đối tác), nhà trị (nguyên thủ quốc gia, trƣởng bộ, quan,…), quan thơng tin đại chúng uy tín tới đƣa tin (truyền hình VTV1, VTV2,…) Ngân sách: Để tổ chức kiện tùy thuộc vào quy mô kiện thông thƣờng khoảng 500 triệu - tỷ đồng/lần Phƣơng tiện tần suất: Tổ chức khánh thành nhà máy, tổ chức khánh thành dự án cơng trình, ủng hộ xây nhà tình nghĩa Sự kiện phải đƣợc tổ chức trang trọng tạo đƣợc ấn tƣợng tốt, khẳng định thƣơng hiệu uy tín Công ty - Đối với biện pháp giới thiệu qua hội thảo: Cơng ty phải xây dựng chƣơng trình chi tiết cụ thể, chun nghiệp có sức lơi cuốn, để làm đƣợc việc cần phải phối hợp với số đơn vị có thƣơng hiệu mạnh tập đoàn để thực giới thiệu sản phẩm dịch vụ PVGas South Sử dụng, khai thác hiệu hình ảnh thƣơng hiệu PV GAS - thƣơng hiệu có uy tín đƣợc đánh giá cao thị trƣờng nƣớc khu vực - Triển lãm thƣơng mại: Công ty nên sàng lọc tham gia hội chợ quan trọng ngành nƣớc quốc tế Nhân đƣợc cử tham gia phải tinh thơng sản phẩm, dịch vụ phải có cán có quyền định mức 86 diện để đàm phán với đối tác trƣờng hợp cần thiết thay việc trả lời qua loa với khách hàng hẹn giải đáp sau tình đơn giản gây cảm giác tin tƣởng khách hàng - Các tin mạng giới thiệu kiện phải hấp dẫn, phong phú, website phải đƣợc thiết kế chuyên nghiệp thể đƣợc khác biệt với ngành nghề khác, thể điểm mạnh công ty thay thiết kế đơn giản chung chung nhƣ Các viết phải thể Việt Anh, câu chữ phải súc tích, đủ ý, tránh lỗi tả gây khó chịu cho ngƣời đọc Hiện công ty thuê sử dụng máy mạng chủ với chất lƣợng chƣa cao nên việc truy cập trang web cơng ty cịn chậm, cần phải nâng cấp máy chủ với thuê bao dung lƣợng lớn, chất lƣợng cao để đáp ứng nhu cầu thông tin - Cần quan tâm chăm sóc tốt nhân vật quan trọng nhƣ gửi thƣ chúc mừng, tặng hoa, quà biếu nhân kiện, tăng cƣờng giao lƣu với đối tác để có mối quan hệ gắn bó mật thiết lâu dài - Quảng cáo: Việc tạo ấn tƣợng thƣơng hiệu mạnh mẽ có ảnh hƣởng lớn đến khách hàng trực tiếp Công ty Các phƣơng tiện quảng cáo nên áp dụng: internet, catalog, brochure Nội dung quảng cáo cần súc tích, ấn tƣợng dài dịng, nhiều câu, nhiều chữ 3.2.2 Chiến lƣợc Nhân Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao Để thực tốt mục này, công ty cần tập trung vào triển khai nhiệm vụ sau đây: 1) Tuyển thêm nhân có trình độ: Cơng ty phải coi nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng Tìm chọn ứng viên thơng qua kênh tuyển dụng nhƣ quảng cáo phƣơng tiện truyền thông đại chúng (báo, website uy tín tuyển dụng nhƣ Vietnamworks.com, Vungtaujobs,…), qua công ty cung cấp nhân lực chuyên nghiệp để tuyển dụng nhân tài 87 Với mức độ tăng trƣởng dự kiến, nhu cầu tuyển dụng năm 2011 khoảng 150 lao động 50 kỹ sƣ cử nhân, 100 công nhân kỹ thuật viên Tuyển dụng chức danh cao theo tiêu chuẩn tuyển dụng ƣu tiên ứng cử viên có trình độ tiếng Anh tốt, ƣu tiên ngƣời tốt nghiệp đại học Tuyển dụng công nhân kỹ thuật viên ƣu tiên ngƣời địa phƣơng có nghề vận hành khí, tự động, điện, có kinh nghiệp ngành nghề 2) Chính sách thu hút nhân tài: PVGas South phải có sách tốt để chăm lo đời sống vật chất, đời sống tinh thần cho ngƣời lao động, thu hút nhân tài, giảm thiểu chảy máu chất xám Công ty phải phát huy ƣu điểm có Đảm bảo 100% lao động đƣợc ký hợp đồng, mua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn, thất nghiệp Ngƣời lao động phải đƣợc trang bị bao hộ cá nhân với chất lƣợng cao, an toàn Hàng năm 100% ngƣời lao động phải đƣợc khám sức khỏe định kỳ, cấp phát thuốc chữa bệnh thông thƣờng theo nhu cầu Công ty phải đƣa sánh hấp dẫn để tạo hội cho ngƣời lao động, kể lao động thời vụ có hội thăng tiến tăng thu nhập Cơng đồn cần thực hết chức năng, phối hợp với lãnh đạo cơng ty nên có thỏa thuận ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động hợp lý Cần có sách tài riêng tạo điều kiện cho phép ngƣời lao động vay vốn để phục vụ cho nhu cầu giải khó khăn đột xuất Ngồi công ty phải thƣờng xuyên quan tâm đến ngƣời lao động nhƣ tổ chức phong trào văn nghệ thể thao cho ngƣời lao động Công ty phải theo dõi trì chế độ khen thƣởng dịp lễ, tết, thƣởng sáng kiến, thƣởng sản xuất giỏi 3) Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên: Tăng cƣờng công tác đào tạo, nâng cao trình độ cán quản lý thành phần quan trọng việc trợ giúp Ban giám đốc Công ty đƣa chủ trƣơng, đƣờng lối đắn để phát triển Công ty Do mơi trƣờng hoạt động 88 ngành dầu khí thƣờng xuyên thay đổi nhạy cảm nên cần đội ngũ cán thực có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp phải thực động, chun nghiệp q trình điều hành xử lý cơng việc ứng phó kịp thời có cố xảy Trƣớc mắt, công ty giai đoạn 2016, 2017 cần nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Phƣơng án thực hiện: Tạo điều kiện để CBQL có trình độ đại học đƣợc đào tạo đại học Số lƣợng: 15 cán cấp Phó Tổng Giám đốc, cấp Trƣởng phòng (gồm kỹ sƣ cử nhân) Cách thức thực hiện: Đàm phán thỏa thuận với Trƣờng Cao đẳng nghề dầu khí để đào tạo CBQL theo chƣơng trình đào tạo Viện Đào tạo Sau đại học - Đại học Bách Khoa Hà nội Kinh phí tạm tính (học phí, chi phí lai,…): 800 triệu đồng/15 cán bộ/khóa Nguồn kinh phí: từ nguồn đào tạo phát triển nhân lực Thời gian thực hiện: năm 2017, 2018 + Đẩy mạnh cơng tác đào tạo ngồi nƣớc cho tồn thể ngƣời lao động Công ty, đặc biệt đào tạo kỹ thuật chuyên ngành khí, tự động hóa, đào tạo chun sâu cơng nghệ, vận hành Để thực công tác cần thực xếp đào tạo lại nghề tƣơng ứng với vị trí làm việc phƣơng án sau: Phƣơng án: Đào tạo lại chức danh kỹ thuật viên, công nhân có cơng nhân tuyển dụng 2016 Số lƣợng: 250 ngƣời có + 100 ngƣời tuyển (gồm kỹ thuật viên công nhân) Cách thức thực hiện: Có thể liên hệ với Trƣờng Cao đẳng nghề dầu khí PVMTC trung tâm đào tạo chuyên nghiệp nƣớc Việt Nam để gửi ngƣời lao động tham gia khóa học Nghề nghề gồm: điện, khí, vật liệu, vận hành,… Kinh phí tạm tính (học phí): 350 ngƣời x triệu đồng/cán bộ/khóa = 1,750 tỷ đồng 89 Nguồn kinh phí: từ nguồn đào tạo phát triển nhân lực Thời gian thực hiện: năm 2016, 2017,2018 + Liên kết với Công ty nƣớc, nƣớc ngồi để gửi CBCNV Cơng ty tham gia khóa học ngắn hạn dài hạn liên quan đến lĩnh vực phát triển thị trƣờng, maketing Để thực biện pháp cần triển khai nhƣ sau: Phƣơng án: Đào tạo nâng cao chất lƣợng CBCNV lĩnh vực phát triển thị trƣờng, maketing Số lƣợng: 40 chuyên viên Cách thức thực hiện: Tham gia khóa học ngắn Kinh phí tạm tính (học phí): 40 ngƣời x 20 triệu đồng/cán bộ/khóa = 80 triệu đồng Nguồn kinh phí: từ nguồn đào tạo phát triển nhân lực Thời gian thực hiện: năm 2017 + Nâng cao hiệu công tác đào tạo on job training kế hoạch, sách, chƣơng trình cụ thể Ngƣời có kinh nghiệm dẫn cho ngƣời chƣa biết, ngƣời biết nhiều dẫn cho ngƣời biết ít, cán quản lý trực tiếp phải dẫn cho nhân viên cấp dƣới Luân chuyển vị trí để lao động đảm nhiệm đƣợc vị trí khác cần thiết 4) Nâng cao chất lƣợng công tác quản lý Vấn đề quản lý mang tính chất định đến thành cơng doanh nghiệp Trong giai đoạn hội nhập nay, doanh nghiệp có đƣợc cách thức quản lý tốt phù hợp với phát triển chung xã hội đạt đƣợc kết kinh doanh tốt Để đạt đƣợc điều này, cần phải áp dụng mơ hình quản lý tinh giản để Công ty chủ động hơn, linh hoạt hơn, khắc phục giải mặt tồn cũ, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển đơn vị, bao gồm: - Nâng cao lực quản lý, điều hành đội ngũ quản lý từ phận quản lý đến thừa hành Điều phải thực nhƣ khâu khép kín, phải đƣợc bắt đầu từ khâu tuyển dụng, đào tạo bổ sung đến việc bổ sung cán quản lý có lực cấp từ văn phịng đến đơn vị sản xuất 90 - Xây dựng quy chế, quy trình quản lý phù hợp mà cụ thể là: Hệ thống Quản lý Chất lƣợng ISO 9001-2008 Hồn chỉnh quy trình, hƣớng dẫn cơng việc cụ thể phù hợp với hoạt động sản xuất Từng bƣớc tích hợp Hệ thống quản lý Chất lƣợng ISO 9001-2008, trì Giấy chứng nhận phù hợp Hệ thống quản lý nhƣ ISO 14000, 14001 Tăng cƣờng kiểm tra, xử lý nhƣng trƣờng hợp vi phạm - Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp, tận dụng tối đa máy móc thiết bị sản xuất, nhân lực - Phân bổ nguồn lực hợp lý để sử dụng nhân lực hiệu - Phát triển phong trào sáng kiến cải tiến, tiết kiệm, hợp lý hóa sản xuất, khơng ngừng nâng cao tính sáng tạo, ý thức an toàn nhƣ ý thức trách nhiệm ngƣời lao động Công ty - Cải thiện môi trƣờng làm việc: Tạo môi trƣờng làm việc cởi mở, xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên Công ty: môi trƣờng làm việc cởi mở giúp nhân viên chia sẻ thơng tin kiến thức cách tự do, thoải mái, tạo điều kiện tốt để Cơng ty đạt đƣợc mục tiêu Tăng cƣờng tổ chức gặp gỡ, giao lƣu để tiếp cận xử lý kịp thời thông tin phải hồi từ ngƣời lao động, giải thỏa đáng nguyện vong ngƣời lao động Xây dựng chế thƣởng phạt rõ ràng, cơng xác: gắn liền hiệu công việc với khen thƣởng Khen thƣởng bao gồm vật chất tinh thần nhƣ thừa nhận thành tích cá nhân - Loại bỏ vấn đề tranh giành quyền lực Công ty: Phát triển môi trƣờng làm việc cởi mở, cho phép bất đồng ý kiến vấn đề đó, tập trung vào mục tiêu Cơng ty phát huy đƣợc hòa thuận tập thể Những lời phê bình mang tính xây dựng nên đƣợc sử dụng nhƣ phƣơng tiện cải thiện vấn đề cách thực nhƣ dịp để trả thù, điều giúp xố bỏ tính sợ sệt thụ động nhân viên Xử lý nghiêm khắc hành vi mà làm cho ngƣời không tin tƣởng lẫn tạo nên khoảng cách ngƣời Cơng ty 91 3.2.3 Chiến lƣợc tài 3.2.3.1.Tái cấu trúc mơ hình quản lý kinh doanh, nâng cao lực quản trị tài Tập trung tái câu trúc mơ hình kinh doanh tồn cơng ty theo hƣớng chun mơn hóa cao (xây dựng chuỗi sản xuất, chuỗi bán hàng điều hành gián tiếp), giảm nhiều tầng quản lý trung gian nhằm nắm bắt tốt hội kinh doanh, nâng cao hiệu quả, tinh gọn máy cắt giảm chi phí Tận dụng tối đa nguồn vốn tín dụng tổ chức tài chính, nguồn vốn Tổng Cơng ty, Tập đồn, đảm bảo vốn cho nhu cầu đầu tƣ, sản xuất kinh doanh Kế hoạch huy động vốn phải phù hợp với chƣơng trình sản xuất kế hoạch đầu tƣ Phịng Tài Kế tốn Cơng ty phải phối hợp với phận khác để lập kế hoạch chi phí theo tháng, quý, ngân sách cho năm rà sốt thƣờng xun việc thực kế hoạch để có sở điều chỉnh, bổ sung kịp thời Hệ thống kế tốn tài Cơng ty phải phản ánh tiêu tài giai đoạn xác, kịp thời để ngƣời quản lý có đánh giá, định phù hợp Kiểm sốt chặt chẽ giá thành, giá vốn đảm bảo chất lƣợng giá sản phẩm hàng hóa dịch vụ mức hợp lý Tổ chức kiểm tra, giám sát để chấn chỉnh kịp thời vấn đề phát sinh Rà soát lại chi phí hoạt động để giảm chi phí giảm giá bán nhằm tăng khả cạnh tranh với thƣơng hiệu khác tăng hiệu sản xuất kinh doanh Tập trung đạo công tác thu hồi cơng nợ, khơng để tình trạng cơng nợ hạn toán 3.2.3.1.Tranh thủ tối đa ƣu từ hỗ trợ tài Tổng cơng ty PV GAS Tập đồn Dầu khí Việt Nam nâng cao lợi cạnh tranh Hiện với mạnh PVGas South đơn vị thuộc tập đoàn lớn, tập đoàn lại thực nhiều dự án nƣớc Các dự án có tham gia góp vốn, điều hành PVN Để tiếp cận đƣợc dự án nói phải 92 cần tin tƣởng hỗ trợ PVN nhằm thu thập thơng tin nhƣ tìm kiếm hội để cung cấp dịch vụ PV Gas Tổng cơng ty lớn, có thƣơng hiệu mạnh kinh doanh chế biến khí khu vực Cơng ty cần tranh thủ thƣơng hiệu PV Gas để vƣơn khu vực, chiếm lĩnh thị trƣờng xây lắp kinh doanh khí sở tranh thủ ủng hộ PV Gas Phải tận dụng tối đa lợi đơn vị PVN để thắng thầu giảm áp lực vốn nhƣ: Nghị chuyên đề số 233/NQ-ÐU ngày 17-3-2009 "phát huy nội lực, tăng cƣờng ƣu tiên sử dụng dịch vụ đơn vị thành viên Tập đoàn" nhằm thực thành công mục tiêu phát triển dịch vụ chiến lƣợc đề ra, bảo đảm tăng trƣởng phát triển bền vững; Quyết định số 4232/QÐDKVN việc lập bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng dự án thuộc PVN làm chủ đầu tƣ đơn vị thành viên thực hiện; hay chủ đầu tƣ chuyển 70% giá trị hợp đồng cho nhà thầu để thực dự án,… Ngoài Ban Tổng Giám đốc phải linh hoạt quan hệ ứng xử mềm dẻo để tranh thủ nhận đƣợc ủng hộ cấp nhƣ khách hàng dầu khí nƣớc Nếu thực tốt biện pháp cơng ty có đƣợc nhiều hợp đồng có giá trị mà cịn giảm bớt áp lực vốn trình sản xuất kinh doanh 3.3 Một số kiến nghị Để Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền nam thực tốt chiến lƣợc kinh doanh mình, tơi xin nêu số kiến nghị sau đây: 3.3.1.Kiến nghị Ban lãnh đạo Công ty PVGas South Do công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty thích ứng với môi trƣờng kinh doanh ngắn hạn nên hiệu khơng cao Trong q trình hoạch định, việc thực quy trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh chƣa rõ ràng, chƣa mang tính khoa học Trong nội dung hoạch định chƣa sâu phân tích đƣợc yếu tố cấu thành, chiến lƣợc kinh doanh thiếu tính qn, tính khả thi khơng cao Cơng tác dự báo cịn yếu cơng tác xử lý thơng tin cịn bị động nên độ xác tiêu định lƣợng thấp Cơ sở vật chất 93 phục vụ cho công tác hoạch định chƣa có Việc lập chiến lƣợc kinh doanh đƣợc giao cho phận kế hoạch, tổng hợp công tác Tất tồn dẫn đến việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty năm qua chƣa phát huy hiệu theo sát diễn biến thực tế thị trƣờng Do mà thị trƣờng thuận lợi nhƣng công ty chƣa tận dụng triệt để hội sẵn có Điều làm giảm sức cạnh tranh Cơng ty tƣơng lai gây lãng phí nguồn lực lớn Chính Cơng ty cần thiết phải hoàn thiện việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh giải pháp sau: - Ban lãnh đạo Công ty phải thực coi trọng công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh, coi chiến lƣợc kinh doanh nhƣ công cụ quản trị quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Thay đổi cách tổ chức hoạch định chiến lƣợc: thiết lập phận đảm nhận chuyên trách công tác hoạch định chiến lƣợc xây dựng ngân sách cho công tác hoạch định chiến lƣợc - Không ngừng củng cố hệ thống thông tin quản trị phát triển nguồn cung cấp thông tin tổng hợp cách hợp lý, tăng cƣờng đổi công tác cập nhật thông tin phục vụ cho công tác hoạch định chiến lƣợc - Thƣờng xuyên cập nhật thành tựu giới công tác hoạch định chiến lƣợc, công cụ quản trị kinh doanh để vận dụng vào điều kiện Cơng ty 3.3.2.Kiến nghị với Tổng cơng ty Khí Việt Nam - Công tác tiền lƣơng: Giao Quỹ lƣơng cho Đại hội cổ công sở kết lợi nhuận đơn vị, vƣợt tiêu lợi nhuận đơn vị đƣợc hƣởng thêm quỹ lƣơng theo tỷ lệ % số vƣợt Tạo hệ số giãn cách lƣơng lớn chức danh đòi hỏi yêu cầu trình độ cao với lao động giản đơn, cấp quản lý với nhân viên - Công tác tuyển dụng, đào tạo: Ban Tổ chức nhân đào tạo Tổng Cơng ty Phịng Tổ chức Hành Cơng ty cần chủ động, phối hợp chặt chẽ với việc cử ngƣời tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nƣớc ngồi có 94 chƣơng trình đạo tạo phù hợp với loại hình sản xuất kinh doanh dịch vụ đơn vị Tổ chức kiểm tra kết sau thời gian đào tạo - Cải cách hành chính: Tăng cƣờng trách nhiệm ngƣời đứng đầu đơn vị, phịng ban Tổng Cơng ty Phân cấp, ủy quyền mạnh cho đơn vị để chủ động công việc sản xuất kinh doanh đơn vị Tổng Công ty định hƣớng, thống hoạt động chung đơn vị sở tránh việc giải công việc chồng chéo triển khai dịch vụ cho khách hàng - Sự phối hợp phịng ban Tổng Cơng ty với đơn vị sở: Hoạt động phòng ban theo hƣớng xây dựng hỗ trợ, giúp đỡ, tháo gỡ khó khăn vƣớng mắc đơn vị sở 95 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc đạt đƣợc hiệu cao việc tìm kiếm phát triển thị trƣờng Công ty PVGas South công ty tận dụng tiềm kỹ thuật có sách Nhà nƣớc để thực công tác sản xuất kinh doanh tƣơng đối hiệu Việc áp dụng lý luận chiến lƣợc vào trình xây dựng chiến lƣợc Công ty giúp cho công ty thực việc xây dựng chiến lƣợc đƣợc Nhờ đó, chiến lƣợc đƣa phù hợp hơn, đắn hơn, đem lại hiệu cao, thực đƣợc vai trị cần thiết Trong thời gian làm việc PVGas South, vận dụng lý luận chiến lƣợc kinh doanh phát triển doanh nghiệp phận khác để nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh Công ty Tuy nhiên, dù có nỗ lực q trình tìm hiểu nghiên cứu nhƣng thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu nên tránh đƣợc thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phê bình thầy đồng nghiệp để hồn thiện vấn đề nghiên cứu 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận (2008), “Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích cạnh tranh”, tác giả giữ quyền GS.TS Đỗ Văn Phức (2009), “Quản lý doanh nghiệp”, NXB Bách khoa Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ái Đồn (2008), “Giáo trình Kinh tế học vĩ mô”, NXB Bách khoa Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2008), “Tổ chức cán lao động tiền lương”, NXB Bách khoa Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Năng Phúc (2008), “Giáo trình phân tích báo cáo tài chính”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 97 ... phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc (PV Gas North), Cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Nam (PV Gas South), Công ty cổ phần CNG Việt Nam (CNG Việt Nam) , Cơng ty cổ phần phân phối khí. .. Cơng ty kinh doanh sản phẩm khí (PV Gas Trading), Cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Nam (PV Gas South), Cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc (PV Gas North), Công ty cổ phần. .. THÀNH CHIẾN LƢỢC CỦA CƠNG TY CỔ PHÂN KINH DOANH KHÍ HỐ LỎNG MIỀN NAM 39 ii 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng miền nam 39 2.1.1.Giới thiệu Tổng cơng ty Khí Việt Nam