Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực cho công ty cổ phần nhiệt điện quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MINH ĐỨC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MINH ĐỨC HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết Luận văn tơi nghiên cứu thực hiện, nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết luận văn: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cho Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh” nỗ lực thân thực sở liệu thu thập Luận văn không trùng với cơng trình nghiên cứu khoa học cơng bố Tác giả Nguyễn Minh Đức i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, kết hợp kinh nghiệm q trình thực tiễn cơng tác cố gắng nỗ lực thân Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Phạm Thị Kim Ngọc suốt q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo Hội đồng khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo Sau đại học, Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Đồng thời cảm ơn Ban Lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2018 Học viên Nguyễn Minh Đức ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm nhân lực, quản trị nhân lực đào tạo nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực 11 1.2 Vai trò ý nghĩa công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Vai trò hoạt động đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.2 Ý nghĩa công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.3 Các nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 18 1.3.4 Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 18 1.3.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 21 1.3.6 Dự tính chi phí đào tạo 21 1.3.7 Đánh giá kết đào tạo 22 1.4 Chỉ tiêu đánh giá hiệu đào tạo 25 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực doanh nghiệp 26 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 26 1.5.2 Các yếu tố bên 28 iii TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN QUẢNG NINH 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 33 2.1.1 Giới thiệu công ty 33 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 34 2.1.3 Mục tiêu Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 34 2.1.4 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 36 2.1.6 Tình hình sử dụng lao động 40 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013-2017 45 2.2 Phân tích hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 46 2.2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 46 2.2.2 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 47 2.2.3 Kế hoạch đào tạo 52 2.2.4 Triển khai thực 60 2.2.5 Đánh giá kết đào tạo 65 2.2.6 Đánh giá hoạt động đào tạo Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 67 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NHIỆT ĐIỆN QUẢNG NINH 73 3.1 Định hướng phát triển giai đoạn 2018-2023 73 3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh 76 3.2.1 Giải pháp nâng cao trình độ đội ngũ làm cơng tác đào tạo 76 3.2.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo Cơng ty 77 3.2.3 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo 79 3.2.4 Các nguồn lực kết dự kiến đạt 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT 88 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT 91 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Viết tắt STT Nội dung ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị BGĐ Ban giám đốc BKS Ban kiểm sốt CTCP Cơng ty Cổ phần NĐ Nhiệt điện VP Văn phòng P.TCKT Phịng Tài kế tốn P.TCNS Phịng Tổ chức nhân 10 P.KHVT Phòng Kế hoạch vật tư 11 P.KTSX Phòng Kỹ thuật sản xuất 12 EPC Tổ tốn hợp đồng EPC 13 P.ATMT Phịng An tồn Bảo vệ mơi trường 14 BV.PC&CC Đội bảo vệ Phòng cháy Chữa cháy 15 PX.LM Phân xưởng Lị máy 16 PX.H Phân xưởng Hóa 17 PX.Đ-TĐ Phân xưởng Điện – Tự động 18 PX.NL Phân xưởng Nhiên liệu 19 PX.CN Phân xưởng Cơ nhiệt 20 ĐH Đại học 21 CĐ Cao đẳng v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Các phương pháp đào tạo 20 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính CTCP NĐ Quảng Ninh 41 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013-2017 45 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo nhân lực đơn vị trực thuộc CTCP NĐ Quảng Ninh 48 Bảng 2.5 Kết khảo sát hoạt động xác định nhu cầu đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 50 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động theo trình độ CTCP NĐ Quảng Ninh Mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng cho đối tượng Trang 43 hình thức đào tạo CTCP NĐ Quảng Ninh 53 Kế hoạch đào tạo CTCP NĐ Quảng Ninh 55 Kết khảo sát hoạt động xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 58 Bảng 2.9 Số lao động tham gia đào tạo theo kế hoạch thực tế CTCP NĐ Quảng Ninh từ năm 2013 đến năm 2017 60 11 Bảng 2.10 Kinh phí đào tạo theo kế hoạch thực tế CTCP NĐ Quảng Ninh từ năm 2013 đến năm 2017 62 12 Bảng 2.11 Kết khảo sát hoạt động tổ chức, triển khai đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 64 13 Bảng 2.12 Kết khảo sát hoạt động đánh giá kết đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 65 10 vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực 15 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức CTCP NĐ Quảng Ninh 36 Hình 2.2 Số lao động đơn vị CTCP NĐ Quảng Ninh 40 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Mối quan hệ trình độ độ tuổi CTCP NĐ Quảng Ninh 44 Hình 2.6 Lưu đồ quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 47 Hình 2.7 Kết đánh giá hoạt động xác định nhu cầu đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 51 Hình 2.8 Kết khảo sát hoạt động xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 59 10 Hình 2.9 Kết khảo sát hoạt động đánh giá kết đào tạo nhân lực CTCP NĐ Quảng Ninh 66 11 Hình 2.10 Lưu đồ quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực theo khuyến nghị CTCP NĐ Quảng Ninh 79 Cơ cấu lao động theo độ tuổi CTCP NĐ Quảng Ninh Cơ cấu lao động theo trình độ CTCP NĐ Quảng Ninh vii 42 43 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với quốc gia, lượng tiền đề, sở cho phát triển bền vững Trong số loại hình lượng, điện yếu tố quan trọng nhất, sản phẩm cuối hầu hết q trình chuyển hóa lượng khác Bởi vậy, ổn định phát triển bền vững ngành điện thúc đẩy trình phát triển kinh tế - xã hội, đẩy nhanh tiến cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ngày 01 tháng năm 2012, ngành điện Việt Nam thức bước sang trang thị trường phát điện cạnh tranh Việt Nam thức vào hoạt động Cho đến nay, sau năm vào hoạt động, cạnh tranh thị trường phát điện mang lại nhiều mặt tích cực cho phát triển ngành điện Việt Nam góp phần làm minh bạch cơng tác vận hành, tăng sức cạnh tranh đơn vị phát điện (các đơn vị sở hữu nhà máy điện), góp phần thu hút nhà đầu tư đầu tư vào dự án xây dựng nhà máy điện,… Trước phát triển thị trường điện, Lộ trình hình thành phát triển thị trường điện lực Việt Nam Quyết định 63/2013/QĐ-TT ngày 08 tháng 11 năm 2013 Thủ tướng Chính phủ, Bộ Cơng Thương định đạo đơn vị có liên quan thực đưa thị trường bán bn điện cạnh tranh thí điểm vào vận hành từ năm 2016 đến năm 2018 vận hành thị trường bán bn điện cạnh tranh hồn chỉnh từ năm 2019 đến năm 2021 Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh công ty cổ phần nhiều chủ đầu tư góp vốn: Tổng Cơng ty Phát điện (EVNGENCO1); Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh vốn Nhà nước (SCIC); Tổng Công ty Điện lực TKV-CTCP (Vinacomin Power); Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại (PPC); Công ty cổ phần Cơ Điện Lạnh (REE) Doanh thu Công ty chủ yếu đến từ hoạt động sản xuất phân phối điện, trì tăng trưởng ổn định sức ép cạnh tranh đến từ đổi thủ ngành Ngành điện có nhu cầu lớn tương lai với tăng trưởng kinh tế Lĩnh vực công nghiệp, xây dựng đẩy mạnh khiến nhu cầu điện tăng cao, riêng đối tượng khách hàng chiếm tới 50% sản lượng tiêu thụ điện nước Nhu cầu điện dân sinh tăng trưởng lớn ảnh hưởng thay đổi khí hậu Và giai đoạn tới, thị trường bán buôn điện cạnh tranh vào hoạt động, nhiều hội thách thức tác động lớn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh Để Cơng ty thích nghi phát triển tốt mơi trường kinh doanh địi hỏi đội - Công ty đồng ý phê duyệt bổ sung thêm chức xác định nhu cầu đào tạo cho Phịng Tổ chức nhân vào quy chế, quy trình đào tạo công ty nhằm xác định nhu cầu đào tạo cách song song để có thêm nhiều thông tin nhu cầu đào tạo nhằm xây dựng nhu cầu đào tạo đáp ứng cho Công ty người lao động - Thực kiểm tra, đánh giá trình độ người lao động trước chương trình đào tạo; Sau chương trình đào tạo từ đến tháng, tiến hành kiểm tra, đánh giá lại trình độ người lao động nhằm đánh giá khả người lao động sau đào tạo hiệu chương trình đào tạo STT Trách nhiệm thực Trình tự thực Phịng Tổ chức nhân chủ trì, phịng/phân xưởng khác phối hợp Phịng Tổ chức nhân chủ trì, phòng/phân xưởng khác phối hợp Tổng giám đốc 10 Phịng Tổ chức nhân chủ trì, phịng/phân xưởng khác phối hợp 11 Phòng Tổ chức nhân sự, phòng/phân xưởng khác phối hợp 12 Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Không đồng ý Phê duyệt Triển khai thực Báo cáo kết đào tạo Lưu hồ sơ Phòng Tổ chức nhân Hình 2.10: Lưu đồ quy trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực khuyến nghị Công ty Cổ phần NĐ Quảng Ninh 3.2.3 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo Tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo tạo môi trường học tập để người lao động trở lên hưng phấn, hăng hái hơn, giúp họ tự nguyện tham gia học 79 tập để nâng cao trình độ thân Hiện tại, Cơng ty có số biện pháp nhằm khích lệ người lao động tham gia đào tạo, nâng cao trình độ đào tạo, thi nâng bậc Vì vậy, để tiếp tục trì động lực cho người lao động tham gia đào tạo, Công ty cần phải áp dụng số phương pháp sau: - Tiếp tục tổ chức kết hợp chương trình đào tạo tổ chức thi nâng bậc, tay nghề cho người lao động, vừa giúp họ học tập nâng cao kỹ năng, tay nghề mình, vừa giúp họ tăng thêm thu nhập cho thân Đây phương pháp nhiều người lao động hưởng ứng nhiệt tình tham gia Tuy nhiên, phương pháp gây ảnh hưởng lớn đến quỹ lương chi phí Cơng ty nên thực thường xuyên mà tổ chức định kỳ hàng năm, đối tượng người lao động tham gia đào tạo phải đạt số tiêu chuẩn định có ý thức kỷ luật tốt, suất lao động cao, có sáng kiến đóng góp nâng cao hiệu lao động,… - Sau đào tạo, người lao động phải bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ Việc bố trí cơng việc phù hợp cho người lao động tác động tích cực đến tâm lý người lao động mà cịn nâng cao hiệu đào tạo - Hàng năm, Công ty nên tổ chức đợt thi đua người lao động (nhân viên giỏi, công nhân giỏi), phòng/phân xưởng với (về hiệu đào tạo, cơng việc) Các thi khuyến khích người lao động tích cực tham gia học tập, phát huy tính sáng tạo cơng việc - Xây dựng chế thưởng phạt người lao động hoạt động đào tạo Người lao động thưởng hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho Cơng ty Một số hình thức thưởng đề bạt, tăng lương, thưởng tiền cử đào tạo khóa học nâng cao trình độ khác… Ngược lại, người lao động khơng hồn thành chương trình đào tạo, có kết học tập khơng tham gia thi nâng bậc, trừ tiền lương bị hạ bậc lương, bậc thợ… 3.2.4 Các nguồn lực kết dự kiến đạt Nhằm thực hiệu nhóm giải pháp đề xuất trên, Công ty cần dự kiến nguồn lực cần thiết kết đạt được, như: 3.2.4.1Các nguồn lực cần thiết Các đề xuất giải pháp trước hết phải thống tồn cơng ty từ 80 cấp lãnh đạo đến người lao động cấp - Công ty xác định chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng có tính định đến phát triển Cơng ty Vì vậy, hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phải đặc biệt quan tâm khuyến khích, ủng hộ cấp Lãnh đạo Cơng ty bố trí nguồn kinh phí hàng năm cho hoạt động đào tạo Cơng ty - Phịng Tổ chức nhân tham mưu cho cấp Lãnh đạo Công ty cơng tác nhân có khả triển khai sách đào tạo Cơng ty, có khả xây dựng chiến lược đào tạo, lập triển khai kế hoạch đào tạo - Các Phòng/Phân xưởng chủ động đề xuất nhu cầu đào tạo đơn vị cho Phịng Tổ chức nhân cấp Lãnh đạo Cơng ty Ngồi ra, có đánh giá khách quan lực, nhu cầu người lao động đơn vị xếp kế hoạch để tạo điều kiện cho người lao động tham gia đầy đủ chương trình đào tạo khơng ảnh hưởng tình hình vận hành, sản xuất kinh doanh Công ty - Người lao động chủ động đề xuất nhu cầu đào tạo Công ty khảo sát nhu cầu đào tạo, chủ động xếp công việc để không ảnh hưởng việc vận hành, sản xuất kinh doanh Tích cực hăng hái hơn, tự nguyện tham gia học tập để nâng cao trình độ thân 3.2.4.2Dự kiến kết đạt - Giúp người lao động tham gia đào tạo cải thiện kiến thức, kỹ năng lực - Cải thiện suất lao động, từ kéo theo lợi ích cụ thể cho Công ty như: tăng doanh thu, lợi nhuận, giảm tỉ lệ nghỉ việc… - Cải tiến suất, chất lượng lao động hiệu thực cơng việc - Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết nên họ có khả tự giám sát - Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động - Đạt yêu cầu công tác kế hoạch hóa nhân lực - Giảm bớt tai nạn lao động - Sự ổn định động Công ty tăng lên, chúng đảm bảo Công ty hoạt động ổn định thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ 81 thay - Tạo lợi cạnh tranh cho Cơng ty 82 TĨM TẮT CHƯƠNG Trên sở định hướng phát triển Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh từ năm 2018 đến năm 2023 kết hợp với hạn chế tồn phần trước, đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm góp phần hồn thiện hoạt động đào tạo nhân lực Công ty đáp ứng mục tiêu định hướng phát triển giai đoạn 2018-2023 83 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường mà xu tồn cầu hóa hội nhập phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với không với doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp nước ngồi có nguồn lực tài mạnh mẽ Đứng trước thách thức cạnh tranh lớn đó, doanh nghiệp Việt Nam ý thức có phát huy nguồn lực người (nguồn nhân lực) tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Bởi vì, nguồn nhân lực chất lượng cao tài sản vô giá doanh nghiệp Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh ý thức điều từ thành lập, Lãnh đạo Công ty đặt mục tiêu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng Công ty Được hướng dẫn tận tình TS Phạm Thị Kim Ngọc sau thời gian nghiên cứu, khảo sát thực tiễn, đến luận văn hoàn thành bước đầu đạt kết sau: Thứ nhất, trình bày tổng quan cơng tác quản trị đào tạo nhân lực, hiểu số khái niệm nhân lực, quản trị nhân lực đào tạo nhân lực Công tác đào tạo phát triển nhân lực có vai trị ý nghĩa doanh nghiệp Công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp gồm nội dung gì, tiêu giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân tố gây ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, sở lý thuyết nghiên cứu, xây dựng quy trình nghiên cứu để mô tả bước tiến hành nghiên cứu, khảo sát thực trạng Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh đưa phương pháp thu thập liệu phương pháp nghiên cứu phục vụ cho trình nghiên cứu Tác giả giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh, thực phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty, từ số kết đạt số hạn chế nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Thứ ba, sở định hướng phát triển Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh từ năm 2018 đến năm 2023 kết hợp với hạn chế tồn phần trước, đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm góp phần hồn thiện hoạt động đào tạo nhân lực Công ty đáp ứng mục tiêu định hướng phát triển giai đoạn 2018-2023 84 Với kết nêu tác giả mong muốn góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển Cơng ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh Tuy nhiên hạn chế kiến thức tác giả, thời gian phạm vi nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết cần sửa chữa, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp quý thầy cô, hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, anh chị đồng nghiệp, bạn bè để luận văn hoàn thiện 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tham khảo tiếng Việt Trần Kim Dung (2015), Quản trị nhân lực Hồ Chí Minh NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Fareed Zakaria (2008), Thế giới hậu Mỹ Hà Nội NXB Tri thức Hà Văn Hội (2006), Quản trị nhân lực Doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Bưu điện Luật Điện lực số 28/2004/QH11 ngày 03/12/2004 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam Luật số 24/2012/QH13 ngày 20/11/2012 sửa đổi, bổ sung số điều Luật điện lực Quyết định số 63/2013/QĐ-TTg ngày 08/11/2013 Thủ tướng Chính phủ quy định lộ trình, điều kiện cấu ngành điện để hình thành phát triển cấp độ thị trường điện lực Việt Nam Quyết định số 6463/QĐ-BCT ngày 22/7/2014 Bộ Công Thương phê duyệt Thiết kế tổng thể Thị trường bán buôn điện cạnh tranh Việt Nam Quyết định số 8266/QĐ-BCT ngày 10/8/2015 phê duyệt Thiết kế chi tiết thị trường bán buôn điện cạnh tranh Việt Nam 10 Nguyễn Hữu Thân (2010), Giáo trình Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 11 Thông tư số 30/2014/TT-BCT ngày 02 tháng 10 năm 2014 Bộ Công Thương quy định vận hành thị trường phát điện cạnh tranh 12 Trần Thị Thu Vũ Hồng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nhân lực tổ chức công Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nhân lực Hà Nội: Đại học Lao động xã hội 14 Nguyễn Quốc Tuấn cộng (2006), Quản trị nhân lực Hà Nội : NXB Thống kê B Tài liệu tham khảo tiếng nước Aaron W Hughey Kenneth J Mussnug (2007) Designing Effective Employee Training Programmes [Online] In Journal of Training for Quanlity Volume Number 2.pp.52-57 Emerald Fulltext Service (2005) Carrell, M.R; Elbert, N.F and Hatfield, R.D (1995) Human Resource Management: Global strategies for managing a diverse work force London: Library Association, 1980 David Devins Steven Johnson (2003) Training and Development Activities in SMEs: Some Findings from an Evaluation of the ESF Objective Programmes in Britain International Small Business Journal 2003, Page 21, Page 213 Goldstein Gilliam (2000) Training system isues in the year 2000 [Online] In: Journal of Training for Quality Janice Jones (2004) Training and Development, and Business Growth: A study of Australian Manufacturing Small –Medium Size Enterprises, Asia Pacific Journal of Human Resources, Page 42, Page 96 Jim Stewart Graham Beaver (2004) HRD in Small Organisations Research and practice Routledge Publisher C Internet http://chinhphu.vn http://www.erav.vn http://www.hrvietnam.com http://www.humanresourcesmanagement.co.uk http://www.quangninhtpc.com.vn/ http://s.cafef.vn/ http://www.kienthuckinhte.com http://thuvienphapluat.vn/ http://www.vnep.org.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: Quý Anh/Chị! Tôi tên Nguyễn Minh Đức học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường ĐHBK Hà nội Tôi thực đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cho Cơng ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh”, kính mong quý Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi Những câu trả lời Anh/Chị sử dụng nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình Anh/Chị Phần 1: Thơng tin cá nhân Họ tên: ………………… Độ tuổi: o Dưới 31 o Từ 31 - 45 Giới tính: o Nam o Nữ Trình độ học vấn: o Trên đại học o Từ 46 - 55 o Trên 55 o Cao đẳng Trung cấp o Công nhân kỹ thuật Khác Thời gian công tác: ………………………………………………………… Đơn vị công tác: …………………………………………………………… Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định Đối với nhận định điền dấu (x) vào ô tương ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá mức độ tương ứng sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Khơng có ý kiến, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá I Nhu cầu đào tạo Anh/chị có trao đổi để xác định nhu cầu đào tạo Các tiêu chí đánh giá TT Mức độ đánh giá đơn vị Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện Anh/Chị không Kiến thức, kỹ cần cho công việc Anh/Chị có đưa vào chương trình đào tạo khơng Sau đào tạo, Anh/Chị có mong muốn làm công việc theo kiến thức, kỹ đào tạo II Kế hoạch đào tạo Mục tiêu đào tạo đề rõ ràng, cụ thể, phù hợp với đối tượng, hình thức đào tạo Kế hoạch đào tạo có phù hợp với nhu cầu mà người lao động đề xuất Thông tin kế hoạch đào tạo hàng năm công bố tới người lao động Tài liệu đào tạo xây dựng tốt, tỷ lệ lý thuyết thực hành khóa đào tạo phù hợp III Tổ chức, triển khai đào tạo Tất kinh phí khóa đào tạo cơng ty tổ chức cử đào tạo công ty chi trả 10 Công ty tạo điều kiện thuận lợi q trình đào tạo, hỗ trợ cơng tác phí khóa đào tạo tổ chức xa 11 Đội ngũ giáo viên có chất lượng tinh thần trách nhiệm cao trình đào tạo TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá 12 13 IV 14 15 16 Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo đáp ứng tốt nhu cầu q trình khóa đào tạo diễn Công ty tổ chức đánh giá giáo viên sở vật chất phục vụ đào tạo Đánh giá kết đào tạo Trước bắt đầu khóa học, học viên kiểm tra nhanh kiến thức tảng ban đầu Anh/Chị có áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào công việc Sau khoảng từ đến tháng, Công ty tổ chức kiểm tra đánh giá học viên tham gia khóa học 17 Công ty công khai báo cáo đánh giá kết đào tạo hiệu công tác sau đào tạo 18 Anh/Chị dễ thực công việc sau đào tạo PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Trong tổng số phiếu phát có 114 phiếu thu về, khơng có phiếu không hợp lệ Thang đánh giá mức độ tương ứng sau: Hoàn toàn đồng ý = 5; Đồng ý = 4; Khơng có ý kiến = 3; Khơng đồng ý =2; Hồn tồn khơng đồng ý =1 Đơn vị tính: % Kết phiếu khảo sát cụ thể sau: TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá I Nhu cầu đào tạo Anh/chị có trao đổi để xác định nhu cầu đào tạo đơn vị Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện Anh/Chị không Kiến thức, kỹ cần cho công việc Anh/Chị có đưa vào chương trình đào tạo không 16 31 36 15 19 28 35 10 17 25 42 10 13 22 14 33 19 Sau đào tạo, Anh/Chị có mong muốn làm cơng việc theo kiến thức, kỹ đào tạo II Kế hoạch đào tạo Mục tiêu đào tạo đề rõ ràng, cụ thể, phù hợp với 10 17 28 đối tượng, hình thức đào tạo 33 12 Kế hoạch đào tạo có phù hợp với nhu cầu mà người lao động đề xuất 14 22 45 13 Thông tin kế hoạch đào tạo hàng năm công bố tới người lao động 43 25 21 III Tài liệu đào tạo xây dựng tốt, tỷ lệ lý thuyết thực hành khóa đào tạo phù hợp 10 24 47 16 13 14 47 20 15 17 46 18 Tổ chức triển khai đào tạo Tất kinh phí khóa đào tạo công ty tổ chức cử đào tạo công ty chi trả Công ty tạo điều kiện thuận lợi trình đào 10 tạo, hỗ trợ cơng tác phí khóa đào tạo tổ chức xa 11 Đội ngũ giáo viên có chất lượng tinh thần trách nhiệm cao trình đào tạo 19 19 40 16 12 Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo đáp ứng tốt nhu cầu q trình khóa đào tạo diễn 22 20 34 17 13 Công ty tổ chức đánh giá giáo viên sở vật chất phục vụ đào tạo 53 14 IV Đánh giá kết đào tạo 14 Trước bắt đầu khóa học, học viên kiểm tra nhanh kiến thức tảng ban đầu 15 Anh/Chị có áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào công việc 16 Sau khoảng từ đến tháng, Công ty tổ chức kiểm tra đánh giá học viên tham gia khóa học 17 Công ty công khai báo cáo đánh giá kết đào tạo hiệu công tác sau đào tạo 18 45 24 18 Anh/Chị dễ thực công việc sau đào tạo 14 22 45 12 19 21 42 15 22 22 51 14 16 43 21 ... trị nhân lực công tác đào tạo nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công. .. cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh từ năm 2013 đến năm 2017 - Đề xuất khuyến nghị giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng. .. Công ty Cổ phần Nhiệt điện Quảng Ninh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm nhân lực, quản trị nhân lực đào tạo nhân lực 1.1.1 Nhân lực