Một số giải pháp giữ vững, mở rộng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

t Chính trị quốc gia VBAR&D, Báo cáo thường niên VBAR&D từ năm 2002 – 2004, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VBAR&D năm 2005 VBAR&D (Văn phòng đại diện khu vực Miền Nam), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh VBAR&D khu vực TP HCM từ năm 2002 – 2005, Báo cáo tổng kết năm (2001 – 2005) thực đề án phát triển kinh doanh Chi nhánh VBAR&D địa bàn TP HCM Cục thống kê TP HCM, Niên giám thống kê 2004 10.NHNN TP HCM, Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng địa bàn TP HCM năm 2005 phương hướng nhiệm vụ năm 2006 11.Các NHTMCP TP HCM, Báo cáo công khai tài năm 2005, Đăng số báo Sài gòn giải phóng quý II năm 2006 12.BIDV, VCB, ICB, Báo cáo thường niên năm 2004, Trên website www.bidv.com.vn; www.vietcombank.com.vn; www.icb.com.vn Phụ lục 01: Danh mục sản phẩm dịch vụ NHTM LOẠI STT NGHIỆP VỤ SẢN PHẨM STT SẢN PHẨM HIỆN ĐẠI TRUYỀN THỐNG I HUY - Tiền gửi tiết kiệm - Phát hành chứng khóan nợ ĐỘNG VỐN - Tiền gửi toán - Thẻ - Cho vay thương mại - Cho vay tiêu dùng - Chiết khấu - Cho thuê tài - Tài trợ dự án - Đầu tư II SỬ DỤNG VỐN III DỊCH VỤ KHÁC - Thanh toán - Tư vấn - Trao đổi tiền tệ - Bảo quản vật có giá - Quản lý ngân quỹ - Bảo hiểm - Dịch vụ ủy thác - Môi giới - Bảo lãnh Phụ lục 02: Mô hình tổ chức giai đoạn VBAR&D HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BỘ PHẬN GIÚP VIỆC HĐQT TỔNG GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN TRƯỞNG KIỂM TRA,KIỂM TOÁN NỘI BỘ CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ỦY BAN QUẢN LÝ TÀI SẢN N & TÀI SẢN CÓ CÁC PHÒNG BAN CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ CÁC SỞ GIAO DỊCH PHÒNG GIAO DỊCH CHI NHÁNH CẤP I VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN PHÒNG GIAO DỊCH PHÒNG GIAO DỊCH ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CHI NHÁNH CẤP II CHI NHÁNH CẤP III CÔNG TY TRỰC THUỘC CHI NHÁNH Phụ lục 05: Đáp ứng thu hút khách hàng Nhu cầu thị trường Yếu tố nội lực: - Tiềm lực tài - Công nghệ - Nhân lực - Quản lý Điều chỉnh yếu tố nội lực Thiết lập chiến lược kinh doanh Phương thức cạnh tranh: - Mạng lưới - Số lượng sản phẩm - Trình độ công nghệ - Chất lượng dịch vụ - Lãi suất, giá - Hiệu tiếp thị Điều chỉnh chiến lược Cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Điều chỉnh phương thức cạnh tranh Mô hình: Quá trình xây dựng thực thi chiến lược cạnh tranh PHỤ LỤC SỐ: 03 PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP.HCM Họ tên người hỏi ý kiến:…………………………………………………………………………………………………………… Năm sinh:……………………………………………………….Giới tính: Nam ; Nữ Nghề nghiệp:…………………………………………………………………………………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………………………………………………………………………… Tên NHTM khách hàng đánh giá: CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Danh mục sản phẩm dịch vụcủa NHTM * Đa dạng đại đáp ứng 90% yêu cầu khách hàng * Khá đa dạng đáp ứng 70% yêu cầu khách hàng điểm CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Giá sản phẩm dịch vụ NHTM - Giá rẻ thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Giá rẻ chưa thỏa mãn yêu cầu khách hàng điểm CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Chất lượng dịch vụ - Chất lượng dịch vụ tốt - Chất lượng dịch vụ - Chất lượng dịch vụ trung bình * Chưa đa dạng cần phát triển thêm danh mục sản phẩm - Giá trung bình thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu - Chất lượng dịch vụ Mạng lưới phục vụ khách hàng NHTM - Nhiều địa điểm giao dịch - Khá nhiều địa điểm giao dịch - Số địa điểm giao dịch trung bình - Ít địa điểm giao dịch - Quá điểm giao dịch Hiệu công tác tiếp thị NHTM - Giá trung bình chưa thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Giá cao thỏa mãn yêu cầu khách hàng Lãi suất huy động - Lãi suất huy động hấp dẫn - Lãi suất huy động chấp nhận - Lãi suất huy động chưa hấp dẫn Lãi suất cho vay Độ tin cậy khách hàng NHTM - Tin cậy 100% - Tin cậy 90% trở lên - Tin cậy 80% trở lên - Tin cậy 70% trở lên - Tin cậy 60% trở lên điểm 5 Thương hiệu NHTM - Thương hiệu tiếng - Rất thu hút ý khách hàng * Lãi suất cho vay thấp so với NHTM khác * Lãi suất cho vay thị trường - Chưa thực thu hút ý khách hàng - Không thu hút ý khách * Lãi suất cho vay cao so với NHTM hàng khác Ghi chú: Mỗi mục bạn chọn ô thích hợp điểm Người xin ý kiến khách hàng - Thương hiệu tiếng - Thương hiệu trung bình - Chưa tạo thương hiệu CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG Người đánh giá ... khách hàng Nhu cầu thị trường Yếu tố nội lực: - Tiềm lực tài - Công nghệ - Nhân lực - Quản lý Điều chỉnh yếu tố nội lực Thiết lập chiến lược kinh doanh Phương thức cạnh tranh: - Mạng lưới - Số lượng... GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP.HCM Họ tên người hỏi ý kiến:…………………………………………………………………………………………………………… Năm sinh:……………………………………………………….Giới tính: Nam. .. - Hiệu tiếp thị Điều chỉnh chiến lược Cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Điều chỉnh phương thức cạnh tranh Mô hình: Quá trình xây dựng thực thi chiến lược cạnh tranh PHỤ LỤC SỐ: 03 PHIẾU