Dự báo nhu cầu tiêu thụ điện năng cuối cùng ở Việt Nam giai đoạn 2007 2015 sử dụng phần mềm Simple E làm công cụ dự báo

Dự báo nhu cầu tiêu thụ điện năng cuối cùng ở Việt Nam giai đoạn 2007 2015 sử dụng phần mềm Simple E làm công cụ dự báo Dự báo nhu cầu tiêu thụ điện năng cuối cùng ở Việt Nam giai đoạn 2007 2015 sử dụng phần mềm Simple E làm công cụ dự báo luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

Bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội ****** Nguyễn Quốc Hưng Luận văn thạc sĩ khoa học Một số giải pháp phát triển sản phẩm du lịch theo "Con đường huyền thoại" khu vực Bình - TRị - Thiên Chuyên Ngành: quản trị kinh doanh Khãa: 2005 -2007 Hµ Néi - 2007 Bé giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội ****** Nguyễn Quốc Hưng Luận văn thạc sĩ khoa học Một số giải pháp phát triển sản phẩm du lịch theo "Con đường huyền thoại" khu vực Bình - TRị - Thiên Chuyên Ngành: quản trị kinh doanh Khoa: Kinh tÕ & Qu¶n lý Ng­êi h­íng dÉn khoa học: PGS.Ts Nguyễn Văn Thanh Hà Nội - 2007 Mục Lục Trang Phần mở đầu 1 - Tính thiết lý chọn đề tài - Phạm vi giới hạn đề tài - Nhiệm vụ đề tài - Phương pháp khoa học áp dụng đề tài - Các vấn đề giải pháp đề xuất đề tài - Kết cấu đề tài 2 3 Phần Nội dung luận văn Chương Cơ sở lý thuyết sản phẩm du lịch thiết kế sản phẩm du lịch cho vùng du lịch 1.1 Cầu du lịch 1.1.1 Các khái niệm cầu du lịch: 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu du lịch 1.1.3 Đặc điểm cầu du lịch 1.1.4 Các dạng thức thể nhu cầu du lịch: 1.2 Cung du lịch: 1.2.1 Bản chất cung du lịch 1.2.2 Đặc trưng cung du lịch 1.3 Thị trường du lịch: 1.3.1 Khái niệm thị trường du lịch 1.3.2 Chức thị trường du lịch 1.3.3 Các loại thị trường du lịch 1.4 Sản phẩm du lịch: 1.4.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.4.2 Cơ cấu sản phẩm du lịch 1.4.3 Giá trị giá trị sử dụng sản phẩm du lịch 1.4.4 Các đặc tính sản phẩm du lịch 1.5 Cách thức triển khai phát triển sản phẩm mới: 1.5.1 Xác định mục tiêu khai thác tài nguyên du lịch 1.5.2 Các nguyên tắc khai thác tài nguyên du lịch 1.5.3 Nghiên cứu tính khả thi việc khai thác tài nguyên du lịch 4 9 10 10 11 11 12 12 12 13 13 14 15 15 15 1.5.4 Trình tự xây dựng sản phẩm du lịch 1.6 Cơ sở lý thuyết quy hoạch du lịch 1.6.1 Nguyên tắc xây dựng quy hoạch phát triển du lịch 1.6.2 Phân loại quy hoạch du lịch 1.6.3 Nội dung quy hoạch phát triển du lịch 1.6.4 Quản lý tổ chức thực quy hoạch phát triển du lịch 1.7 Cơ sở lý thuyết nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.7.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.7.2 Vị trí, vai trò nguồn nhân lực 1.7.3 Sự cần thiết phải đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực 1.7.4 Quản trị nguồn nhân lực 1.8 Cơ sở lý thuyết xúc tiến du lÞch 1.8.1 Néi dung xóc tiÕn du lÞch 1.8.2 Công cụ xúc tiến bán hàng 1.8.3 Các sách xúc tiến du lịch 1.9 Kết luận chương 16 17 17 17 18 19 20 20 20 20 21 23 23 23 26 27 Chương 29 Đánh giá tiềm năng, trạng phát triển du lịch theo "Con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên 2.1 Tổng quan tình hình phát triển du lịch giới, khu vực Việt Nam 2.1.1 Tình hình phát triển du lịch giới khu vực ASEAN 2.1.2 Tình hình phát triển du lịch Việt Nam 2.1.3 Tình hình phát triển du lịch khu vực miền Trung 2.2 Đánh giá tiềm du lịch khu vực Bình-Trị-Thiên 2.2.1 Tài nguyên du lịch cảnh quan 2.2.2 Tài nguyên du lịch kinh doanh 2.2.3 Hệ thống sở hạ tầng hỗ trợ phát triển du lịch 2.2.4 Các nguồn lực kinh tế xà hội với phát triển du lịch 2.2.5 Đánh giá chung tài nguyên du lịch 2.3 Hiện trạng phát triển du lịch địa bàn Bình - Trị - Thiên 2.3.1 Hiện trạng sở lưu trú du lịch Bình- Trị - Thiên 2.3.2 Hiện trạng nhà hàng phục vụ du lịch Bình- Trị - Thiên 2.3.3 Hiện trạng phương tiện vận chuyển khách du lịch 29 29 29 30 32 34 34 44 45 46 47 49 49 50 50 2.3.4 Khách du lịch 2.3.5 Thu nhập từ du lịch 2.4 Hiện trạng đội ngũ lao động 2.5 Hiện trạng quy hoạch đầu tư du lịch 2.6 Hiện trạng xúc tiến quảng bá du lịch 2.7 Đánh giá chung trạng phát triển du lịch 2.8 Đánh giá chung tiềm du lịch để phát triển sản phẩm du lịch theo "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên 2.9 Kết luận chương Chương Một số giải pháp phát triển du lịch theo "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên Đặt vấn đề 3.1 Giải pháp 1: Xây dựng quy hoạch khai thác tuyến du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên (1) Mục tiêu giải pháp (2) Căn để thực giải pháp (3) Nội dung giải pháp (4) Dự kiến kế hoạch triển khai giải pháp (5) Dự kiến chi phí thực giải pháp (6) Lợi ích giải pháp thực (7) Các khuyến nghị cho giải pháp 3.2 Giải pháp 2: Giải pháp nguồn Nhân lực quản trị nguồn nhân lực du lịch cho sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên (1) Mục tiêu giải pháp (2) Căn để thực giải pháp (3) Nội dung giải pháp (4) Dự kiến kế hoạch triển khai giải pháp (5) Dự kiến chi phí thực giải pháp 51 55 56 58 60 60 61 65 67 67 67 70 70 70 71 72 86 87 87 88 89 89 89 89 90 109 109 (6) Lợi ích giải pháp thực (7) Các khuyến nghị cho giải pháp 3.3 Giải pháp 3: 109 110 111 Xúc tiến, quảng bá du lịch cho tuyến du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên (1) Mục tiêu giải pháp (2) Căn để thực giải pháp (3) Nội dung giải pháp (4) Dự kiến kế hoạch triển khai giải pháp (5) Dự kiến chi phí thực giải pháp (6) Lợi ích giải pháp thực (7) Các khuyến nghị cho giải pháp 111 111 112 119 120 120 120 * Phần Kết luận khuyến nghị 121 * Danh mục tài liệu tham khảo 123 * Trang tóm tắt (tiÕng viƯt - tiÕng anh) * Phơ lơc 111 -1- Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Phần mở đầu - Tính thiết lý chọn đề tài: Du lịch ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, mang nội dung văn hóa sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng xà hội hóa cao Trong năm vừa qua du lịch Việt Nam đà có bước tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng cao, đến năm 2006 du lịch việt nam đà đón 3.583.486 lượt khách quốc tế 16 triệu lượt khách nội địa, thu nhập từ du lịch năm 2006 đạt tỷ USD Tuy nhiên tốc độ phát triển chưa thực tương xứng với tiềm du lịch Việt Nam vốn phong phú đa dạng Lượng khách du lịch quay trở lại Việt Nam thấp, chi tiêu bình quân ngày khách thấp so với khu vực giới mà doanh thu ngành du lịch chưa cao, khả đóng góp vào kinh tế quốc dân chưa lớn Có nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan dẫn đến tình trạng này, nguyên nhân sản phẩm du lịch Việt Nam hấp dẫn đơn điệu, tính độc thu hút, lôi khách du lịch, dịch vụ kèm thiếu yếu chưa tạo mẻ, thuận tiện, hứng khởi, tạo ấn tượng cho khách du lịch Bên cạnh tính liên kết hoạt động du lịch chưa cao, khả xà hội hóa du lịch thấp, hoạt động du lịch nhiều nơi manh mún tạo rào cản trình phát triển du lịch chung nước Khu vực Bình - Trị - Thiên bao gồm ba tỉnh, tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị Thừa Thiên Huế có vị trí tương đối thuận lợi so với vùng miền khác nước Trong khu vực có hai di sản văn hóa vật thể quần thể di tích cố đô Huế di sản Phong Nha - Kẻ Bàng, di sản văn hóa phi vật thể Nhà nhạc Cung đình Huế giới công nhận, có nhiều danh lam thắng cảnh thiên nhiên ưu đÃi, nhiều di tích lịch sử cấp quốc gia, nhiều làng nghề truyền thống lâu đời, tiềm để phát triển du lịch văn hóa lịch sử Với hàng trăm km bờ biển nhiều bÃi biển đẹp, thuận lợi cho phát triển du lịch biển Với lợi tài nguyên du lịch lớn, nhiên việc sử dụng khai thác tài nguyên du lịch chưa thực tương xứng Sự phát triển du lịch khu vực BìnhTrị -Thiên mức trung bình so với vùng, miền khác phạm vi nước Khu vực Bình-Trị -Thiên đánh giá vùng nghèo nước, tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm, thu nhập bình quân NguyÔn Quèc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD -2- Trường ĐHBK Hà Nội đầu người thấp, tốc độ chuyển dịch cấu kinh tế vùng chậm chạp Chưa có liên kết chặt chẽ tỉnh khu vực khác việc hỗ trợ, giúp đỡ phát triển kinh tế, du lịch làm cho nguồn tài nguyên du lịch bị phân tán hiệu chưa cao Chính vậy, đề tài: "Một số giải pháp phát triển du lịch theo "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên" đưa số giải pháp nhằm phát triển du lịch khu vực với mục tiêu xóa đói giảm nghèo, nâng cao đời sống người dân, phát triển du lịch cách bền vững, tạo liên kết hợp tác phát triển du lịch tỉnh miền Trung với miền nước xu hướng hội nhập - Phạm vi giới hạn đề tài Giới hạn không gian nghiên cứu: Ranh giới cứng: Trong tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Ranh giới mềm: Không gian bao quanh tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Khả khai thác tuyến du lịch huyền thoại đường mòn Hồ Chí Minh, đoạn địa bàn ba tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị Thừa Thiên Huế - Nhiệm vụ đề tài Cơ sở lý thuyết phát triển sản phẩm du lịch Đánh giá thực trạng phát triển du lịch khu vực du lịch Bình - Trị - Thiên Đưa số giải phát nhằm phát triển sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên - Phương pháp khoa học áp dụng đề tài Phương pháp nghiên cứu lý luận, phân tích tổng hợp lý thuyết hệ thống hóa Phương pháp nghiên cứu thực địa điều tra Phương pháp toán học thống kê du lịch Phương pháp dự báo phương pháp chuyên gia Phương pháp SWOT phân tích điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức số phương ph¸p kh¸c Ngun Qc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý -3- Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội - Các vấn đề giải pháp đề xuất đề tài Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch theo chủ đề "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên Quy hoạch tuyến du lịch để hình thành sản phẩm du lịch "Con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên Nhân lực quản trị nguồn nhân lực cho tuyến du lịch "Con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên Cách thức quảng bá cho sản phẩm du lịch"con đường huyền thoại"tại khu vực Bình-Trị-Thiên - Kết cấu luận văn gồm: Phần mở đầu Phần nội dung Chương 1: Cơ sở lý thuyết sản phẩm du lịch thiết kế sản phẩm du lịch cho vùng du lịch Chương 2: Đánh giá tiềm năng, trạng phát triển du lịch theo "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên Chương 3: Một số giải pháp phát triển du lịch theo "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên Phần Kết luận khuyến nghị Mục lục Tài liệu tham khảo Nguyễn Quèc H­ng, CH: 2005 - 2007 Phô lôc Khoa Kinh tế & Quản lý -4- Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Phần Nội dung Chương Cơ sở lý thuyết sản phẩm du lịch thiết kế sản phẩm du lịch cho vùng du lịch 1.1 Cầu du lịch: 1.1.1 Các khái niệm cầu du lịch: Trong sống, người giai tầng xa hội, giới tính, độ tuổi luôn có mong muốn nguyện vọng Trong kinh tế trị học mong muốn nguyện vọng người thường gọi nhu cầu Bên cạnh nhu cầu thiết yếu sống như: nhu cầu ăn, mặc, lại học hành làm việc , nhu cầu phát triển không ngừng với phát triển loài người, nhu cầu khác hình thành phát triển Trong nhu cầu nâng cao, bổ sung có nhu cầu du lịch "Nhu cầu du lịch loại nhu cầu xà hội đặc biệt mang tính tổng hợp cao, biểu mong muốn tạm thời rời nơi thường xuyên để đến với thiên nhiên văn hóa nơi khác; nguyện vọng cần thiết người muốn giải phóng khỏi căng thẳng, tiếng ồn, ô nhiễm môi trường ngày tăng trung tâm công nghiệp, đô thị, để nghỉ ngơi, giải trí, tăng cường hiểu biết, phục hồi sức khỏe "[5, 44] Nhu cầu du lịch phân thành mức: nhu cầu du lịch cá nhân, nhu cầu du lịch nhóm người nhu cầu du lịch xà hội Cầu du lịch phạm trù kinh tế biểu nhu cầu du lịch hàng hóa vật chất dịch vụ du lịch đảm bảo khối lượng tiền tệ với giá định Nói cách khác, cầu du lịch nhu cầu du lịch có khả toán người dịch vụ, hàng hóa, phần nhu cầu xà hội Trong sản xuất hàng hóa, thị trường nói chung thị trường du lịch nói riêng, nhu cầu xuất trước cầu Nếu nhu cầu xác định cầu tồn Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 110 - Trường ĐHBK Hà Nội - Đảm bảo hoạt động du lịch tuyến du lịch "con đường huyền thoại liên tục, không bị gián đoạn - Thông qua lực lượng lao động có chất lượng tuyến du lịch gây uy tín cho đơn vị kinh doanh tuyến du lịch này, hay uy tín sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên Thông qua có ảnh hưởng lớn đến khả quay trở lại du khách sản phẩm du lịch (7) Các khuyến nghị cho giải pháp: - Yếu tố người có vai trò quan trọng hoạt động dịch vụ du lịch, lực lượng có vai trò định đến chất lượng dịch vụ du lịch Đối với hoạt động du lịch hành vi ứng xử, hình dáng, phong cách, ăn mặc, lời nói, cử hành động hướng dẫn viên du lịch có ảnh hưởng lớn đến thiện cảm chất lượng dịch vụ khách du lịch sản phẩm Chính việc rèn luyện cho đội ngũ nhân viên tuyến sản phẩm du lịch cần quan tâm thường xuyên có kiểm tra giám sát liên tục - Đây sản phẩn dịch vụ du lịch có liên quan đến giai đoạn lịch sử chống Mỹ cứu nước dân tộc Việt Nam, nên phát ngôn, thuyết minh, cách diễn đạt cần xác, công tác đào tạo cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch phải quan tâm, đặc biệt đào tạo lĩnh vực lịch sử hiểu biết địa danh du lịch tuyến - Cần phải có sách thu hút nhân tài địa phương làm việc, tạo điều kiện thuận lợi để lao động có trình độ yên tâm công tác, thường xuyên kiểm tra đánh giá cách khách quan trình độ lao động đánh giá cần lưu lại, sở liệu chất lượng lao động - Có sách đÃi ngộ thỏa đáng với công sức sức lực lao động bỏ ra, tạo thời gian nghỉ ngơi hợp lý để người lao động có thĨ håi phơc søc kháe Ngun Qc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 111 - Trường ĐHBK Hà Nội 3.3 Giải pháp Xúc tiến, quảng bá du lịch cho tuyến du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình - Trị - Thiên (1) Mục tiêu giải pháp: - Giới thiệu với thị trường khách du lịch nước sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên - Thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch kích thích du khách tiềm nhu cầu tiêu thụ sản phẩm này, thông qua hoạt động du khách biết giá sản phẩm họ có khả toán nhu cầu tiêu thụ trở thành cầu sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên - Thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch tạo tò mò, điều bí ẩn tiềm tàng sản phẩm "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên để du khách muốn khám phá - Thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch để giới thiệu với du khách nước biết vùng đất miền Trung, văn hóa truyền thống lòng mến khách họ - Thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch giúp nhà kinh doanh du lịch giới, khách du lịch tiềm tàng biết nơi cung cấp sản phẩm du lịch (2) Căn để thực giải pháp: - Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001 đến năm 2010 - Điều chỉnh quy hoạch Việt nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 - Căn vào Quyết định số: 194/2005/QĐ-TTg ngày 04/8/2005 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án: Phương hướng giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch khu vực miền Trung-Tây Nguyên - Căn vào Quy hoạch TTPTDL Bắc Trung Bộ - Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch"con đường huyền thoại" tương lai - Căn vào nhu cầu tái tạo lại đường Hồ Chí Minh huyền thoại - Căn vào nhu cầu quảng bá loại hình du lịch Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Qu¶n lý LuËn văn thạc sĩ QTKD - 112 - Trường ĐHBK Hà Nội (3) Nội dung giải pháp: Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm công cụ chủ yếu:[1,51] - Quảng cáo - Marketing trực tiếp - Khuyến mại - Mở rộng quan hệ công chúng với tuyên truyền - Bán hàng trực tiếp Trong đề tài đề cập đến hai công cụ xúc tiến bán hàng mà hiệu có khả gây ảnh hưởng lớn hoạt động xúc tiến bán hàng sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" công cụ quảng cáo hoạt động mở rộng quan hệ công chúng (PR) (3.1) Quảng cáo: Nhằm mục đích cung cấp thông tin cho công chúng nước sản phẩm du lịch sản phẩm "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên Trong quảng cáo việc đưa thông tin tới công chúng đa dạng Ngày nay, quảng cáo đà trở nên thông dụng phổ biến đặc biệt lĩnh vực truyền hình Internet Nhưng nói chung quảng cáo thường thể loại sau: - Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng như: Đài phát thanh, báo viết, báo hình - Quảng cáo phim quảng cáo - Quảng cáo ấn phẩm như: tập gấp, tờ rơi, sách quảng cáo - Quảng cáo trời như: Pano, áp phích, băng rôn Trước tiến hành quảng cáo, người định quảng cáo cần phải biết nội dung quảng cáo gì, quảng cáo hướng tới đối tượng khách nào, quảng cáo tiến hành đâu, chi phí để thực quảng cáo có việc quảng cáo đem lại kết mong muốn.[26,170] (3.1.1) Quảng bá sản phẩm phim tài liệu: Nhằm giới thiệu sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên tới nhiều đối tượng khách công ty lữ hành, đại lý lữ hành khách du lịch có quan tâm đến điểm đến Việt Nam Cách thức quảng cáo gửi hình ảnh sản phẩm th«ng qua Ngun Qc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 113 - Trường ĐHBK Hà Nội thước phim sống động, ấn tượng tới đối tượng khách có nhu cầu đến Việt Nam du lịch Cần phải xây dựng phim tài liệu nhằm giới thiệu lịch sử hình thành đường Trường Sơn huyền thoại mang tên đường mòn Hồ Chí Minh, yếu tố có tính định làm cho đường trở nên huyền thoại Sự huyền thoại phải thể thước phim tài liệu, thước phim phóng ghi lại thời khắc lịch sử, trận chiến ác liệt đến cỏ sống được, huyết mạch đường Hồ Chí Minh thông suốt liên tục, đảm bảo nguồn cung cấp lương thực, vũ khí khí tài cho chiến trường miền Nam đánh thắng đế quốc Mỹ hùng mạnh Thắng lợi quân dân Việt Nam có phần lớn nhờ vào tuyến đường huyết mạch này, để đảm bảo thông suốt cho tuyến đường mòn đà có biết niên Việt Nam đà ngà xuống mảnh đất mà đường đà qua, hy sinh to lớn cần bạn bè năm châu giới biết đến ghi nhận công lao to lớn Đảng, Nhà nước nhân dân Việt Nam đối víi sù hy sinh to lín cđa c¸c chiÕn sÜ giải phóng quân, niên xung phong, dân công hỏa tuyến nhân dân địa phương tuyến đường qua Cùng với lời bình dản dị, cảm động vào lòng người phác họa đầy xúc động tuyến đường phim giới thiệu đường mòn huyền thoại đồng thời học lịch sử cho hệ mai sau truyền thống yêu nước chống giặc ngoại xâm dân tộc, thể ý trí đấu tranh kiên cường, bất khuất khát vọng giành độc lập tự dân tộc - Thông qua thước phim đường mòn Hồ Chí Minh, du khách cảm nhận khó khăn, gian khổ, thiếu thốn mặt quân dân Việt Nam ý trí, nghị lực phi thường đà làm nên kỳ tích, xây dựng chiến đấu Đó việc xây dựng tuyến đường mòn Hồ Chí Minh huyền thoại Những ý trí đó, phi thường thiếu thốn vô to lớn cần thể thước phim mang tính lịch sử để người dân nước bạn bè năm châu biết đến - Những thước phim học giá trị lịch sử có tác ®éng to lín ®Õn sù nhËn thøc cđa ng­êi d©n giới đặc biệt cựu Nguyễn Quốc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Qu¶n lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 114 - Trường ĐHBK Hà Nội binh Mỹ cháu họ vÒ cuéc chiÕn tranh phi nghÜa, nã chØ mét chân lý sống nghĩa chiến thắng Những giá trị to lớn từ thước phim đem lại làm cho người dân giới mong muốn khám phá, tìm hiểu thần kỳ dân tộc có truyền thống chống giặc ngoại xâm, có tác động to lớn cựu chiến binh Mỹ đà tham chiến Việt Nam, người đà trực tiếp gián tiếp cản trở lưu thông liên tục tuyến đường này, bất diệt đường bí ẩn mà cựu binh Mỹ cần có lời giải đáp Trong giai đoạn nay, mà Việt Nam Hoa kỳ đà bình thường hóa quan hệ, việc tìm lại, đến nơi mà cựu chiến binh Mỹ tham chiến nhu cầu to lớn họ, thước phim tài liệu thúc họ để quay trở lại Việt Nam - Muốn hoàn thành phim tài liệu cần phải có tham gia giúp đỡ đoàn 559 đơn vị trực tiếp tham gia xây dựng tuyến đường mòn Hồ Chí Minh huyền thoại, nguyên tướng lĩnh, huy đoàn 559 người đà trực tiếp huy tham gia xây dựng tuyến đường thước phim tài liệu ghi thời kỳ chiến đấu ác liệt Hiện đài truyền hình Việt Nam lưu giữ nhiều thước phim quý báu tuyến đường Hồ Chí Minh huyền thoại, thước phim có giá trị tuyến đường này, cần có phối hợp để khai thác thước phim có hiệu nhằm lưu giữ giá trị to lớn có ý nghĩa lịch sử dân tộc Việt Nam - Bước 1: để tiến hành xây dựng phim tài liệu đường mòn huyền thoại Bình-Trị-Thiên, trước tiên phải xác định mục tiêu việc xây dựng phim tài liệu này, đường mòn Hồ Chí Minh huyền thoại có ý nghĩa lịch sử vô to lớn tin tài liệu đưa đòi hỏi phải chuẩn xác có độ tin cậy lớn Phải gắn với mục tiêu lớn học lịch sử dân tộc Việt Nam nhằm giới thiệu với bạn bè quốc tế thấy sức mạnh , ý trí đoàn kết dân tộc muốn giành độc lập tự thống non sông Các mục tiêu đặt cần phải có tham gia đóng góp ý kiến từ chuyên gia lĩnh vục quân sự, nhà lịch sử, chuyên gia lĩnh vực du lịch , đóng góp vào để xác định mục tiêu tiến hành xây dựng phim tài liệu - Bước 2: khảo sát thực địa khâu quan trọng để xác định cảnh quay xây dựng kịch cho phim tài liệu này, việc khảo sát phải tiến hành dựa sở sản phẩm du lịch tuyến du lịch đà đầu tư hoàn thiện, sở đoàn khảo sát tiến hành khảo sát thực địa Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 115 - Trường ĐHBK Hà Nội tuyến, xác định điểm cần quay phim để thực Sau khảo sát tiến hành xong thực bước - Bước 3: xây dựng kịch cho phim tài liệu này, việc xây dựng kịch phải có tham gia chuyên gia quân sự, chuyên gia lịch sử, chuyên gia lĩnh vực du lịch, để làm cho sản phẩm thực sống động, súc tích có tình tiết trình tự với hoàn cảnh, điều kiện, tình sảy thời kỳ chiến tranh ác liệt tuyến đường Kịch phần cốt lõi quan trọng phim tài liệu này, việc xây dựng đòi hỏi phải công phu, tỉ mỉ, đồng thời có xác cao số liệu lịch sử Nó có tính định đến chất lượng phim lôi người xem, người xây dựng kịch người có kinh nghiệm xây dựng kịch phim tài liệu mang tính lịch sử, nên cần phải chọn lựa cách kỹ lưỡng cÈn thËn - B­íc 4: lËp kÕ ho¹ch triĨn khai để thực xây dựng phim tài liệu, thời gian thực hiện, tiến độ thực hiện, thành phần tham gia - Bước 5: xây dựng phim tài liệu "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên, có sử dựng phim tài liệu để minh họa, thuyết minh vấn người có tầm ảnh hưởng lớn xây dựng tuyến đường - Bước 6: khâu đánh giá, kiểm tra nhằm rà soát lại toàn phim tài liệu đà xây dựng xem đà có hợp lý chưa, thông tin đà đầy đủ chưa, nội dung đưa đà đạt yêu cầu mục tiêu đề chưa - Bước 7: nội dung đà đạt yêu cầu tiến hành in ấn, phát hành, trước tiến hành in ấn cần phải xác định số lượng cần in ấn, xin cấp giấy phép in ấn, tìm nơi in ấn đảm bảo chất lượng để thực in ấn Đối với việc quảng bá cho sản phẩm du lịch thông qua thước phim tài liệu có tác động trực tiếp đến người có quan tâm đến hoạt động du lịch Việt Nam Việc quảng bá thông qua hội trợ du lịch nước giới, giới thiệu trực tiếp cho người quan tâm đến du lịch Việt Nam thông qua công ty lữ hành quốc tế để quảng bá sản phẩm du lịch Những thước phim cần trình chiếu đài truyền hình Việt Nam, phát kênh VTV4 hình thức quảng bá cho hầu hết đồng bào Việt kiều khắp miền giới (3.1.2).Quảng cáo báo điện tử: Đây hình thức quảng bá hợp với xu phát triển giai đoạn nay, hình thức quảng cáo báo điện tử ngày trở nên thông dụng Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Qu¶n lý LuËn văn thạc sĩ QTKD - 116 - Trường ĐHBK Hà Nội phổ biến hầu giới Hình thức quảng cáo báo điện tử kết hợp hai loại báo báo hình báo viết mà thông tin truyền tải đến người đọc đa dạng vµ phong phó TiÕn hµnh thiÕt lËp mét trang Web giới thiệu về"con đường huyền thoại"với tên trang Web là: WWW.conduong_huyenthoai.com.vn nh»m giíi thiƯu mét c¸ch tỉng quan vỊ tun đường huyền thoại Hồ Chí Minh khu vực Bình-Trị-Thiên ®ång thêi qua ®ã giíi thiƯu vỊ s¶n phÈm du lịch đường huyền thoại, trang Web để thực việc đặt tour cho du khách nước sản phẩm du lịch Lợi ích việc lập trang Web lớn, giúp cho trình quảng bá sản phẩm đến với người nước giới, đặc biệt giai bùng nổ công nghệ thông tin dịch vụ internet phát triển giới việc quảng bá trang Web có hiệu Thông qua trang Web đưa sản phẩm du lịch theo chủ đề"con đường huyền thoại"đến tận nơi khách du lịch tiềm năng, kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm du lịch Chi phí lâp trang Web không lớn, khối lượng khách hàng biết sản phẩm du lịch vô lớn, điều cho thấy hình thức quảng bá qua internet thị trường du lịch sản phẩm du lịch rộng, phong phú đa dạng Đồng thời cần có liên kết với trang Web tổng cục du lịch để quảng bá sản phẩm du lịch trang: vietnamtourism.gov.com; dulichvn.org.vn Ngoài vai trò quảng bá trang Web có tác dụng thực việc đặt tour cho sản phẩm du lịch này, giới thiệu hệ thống khách sạn vùng du lịch Bình-Trị-Thiên Bên cạnh việc quảng bá sản phẩm công cụ có tác dụng hỗ trợ phát triển du lịch vùng du lịch Bình-Trị-Thiên (3.1.3) Quảng cáo thông qua báo chí ngành du lịch: Đây hình thức quảng bá thông qua viết với cách thức tựa hồi ký hành trình du lịch tuyến đường này, với hình thức quảng bá thể hết giá trị to lớn sản phẩm du lịch này, đồng thời số lượng độc giả hầu hết người ngành người quan tâm đến lĩnh vực du lịch, hình thức quảng bá hiệu không cao ba hình thức quảng bá Ngoài hình thức quảng bá quảng bá thông qua ấn phẩm báo chí, thông tin đại chúng ngành du lịch có t¸c dơng trùc Ngun Qc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 117 - Trường ĐHBK Hà Nội tiếp đến người ngành du lịch mà kể người làm ngành du lịch du khách nước nắm bắt thông tin sản phẩm du lịch Ngoài ra, kết hợp với đài phát truyền hình trung ương địa phương đưa thông tin hình ảnh tuyến đường tới khán giả nước, bà Việt kiều xa tổ quốc để kích thích nhu cầu du lịch với tuyến đường (3.1.4) Tạo nhÃn hiệu cho phương tiện vận chuyển khách du lịch tuyến: Bằng cách thể tên gọi, ngôn ngữ, chữ viết, màu sơn, biểu tượng, hình ảnh kiểu mẫu phối hợp chữ viết hình vẽ gắn với sản phẩm du lịch để có khác biệt với sản phẩm du lịch khác Thông qua thể màu sắc, trang trí có ảnh hưởng lớn đến khách du lịch Ngoài ra, phương tiện vận chuyển khách hành trình du lịch thường xuyên sử dụng hát sử dụng kháng chiến như: cô gái mở đường, bên bờ Hiền Lương hát đà vào lòng người, có tác dụng to lớn hỗ trợ mặt tinh thần cho chiến sỹ giải phóng quân làm tăng khí chiến đấu, thể loại âm nhạc phù hợp sản phẩm tour du lịch thÕ (3.2) Më réng quan hƯ víi c«ng chóng: Më rộng quan hệ với công chúng (hay gọi PR) giúp doanh nghiệp du lịch truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm công chúng quan trọng họ Khi truyền thông điệp này, PR giúp sản phẩm du lịch dễ vào nhận thức khách hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu Hơn nữa, thông điệp PR mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian hoạt động tài trợ, từ thiện viết báo, chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình dễ công chúng chấp nhận PR công cụ mạnh để đạt mục tiêu marketing xây dựng thương hiệu Với tất giá trị to lớn mà PR nắm giữ, hiểu biết để sở hữu sức mạnh PR điều thiếu doanh nghiệp du lịch "2/3 vị giám đốc Marketing Giám đốc nhÃn hiệu Mỹ tin PR giữ vai trò quan trọng quảng cáo việc xây dựng quảng bá thương hiệu" [nguồn Marketing report, 1999] NguyÔn Quèc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 118 - Trường ĐHBK Hà Nội Mở rộng quan hệ với công chúng công cụ Marketing quan trọng, công ty phải có mối quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng đại lý mà phải có quan hệ với đông đảo công chúng có quan tâm Đây hình thức quảng bá toàn diện diễn cách thường xuyên sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên, đối tượng mà nhắm tới toàn công chúng Công chúng nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả công ty đạt mục tiêu mình.[1,57] (3.2.1) Hội chợ du lịch: Hàng năm có nhiều hội chợ du lịch tổ chức giới, nơi lý tưởng để giới thiệu quảng bá cho sản phẩm du lịch Việt Nam đặc biệt quảng bá sản phẩm du lịch Thời gian tổ chức hội chợ thường tổ chức trước mùa du lịch bắt đầu kéo dài vài ba ngày Cách thức tổ chức hội chợ không giống nhau, có hội chợ tổ chức định kỳ hai năm lần địa điểm cố định như: hội chợ ITB Berlin (Đức), hội chợ WTM London có hội chợ thời gian tổ chức địa điểm tổ chức không cố định như: hội chợ ASTA (Hiệp hội công ty lữ hành Mỹ, hội chợ PATA (Hiệp hội du lịch Châu Thái Bình Dương) [26,176] Tham gia hội chợ du lịch đem lại nhiều hiệu to lớn, đặc biệt việc giới thiệu sản phẩm du lịch mới, nhiên để tham dự hội chợ tốn đòi hỏi phải có tính chuyên nghiệp cao Muốn hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch đạt kết tốt cần phải chuẩn bị tốt công việc sau: chuẩn bị cho việc tham gia hội chợ (lập kế hoạch cho chuyến đi, xây dựng mục tiêu quảng cáo, chuẩn bị phương tiện trang thiết bị phục vụ, kế hoạch nhân tham gia ); hoạt động cần thiết thời gian diễn hội chợ để nhằm quảng bá tốt sản phẩm du lịch; công việc cần phải làm sau kết thúc hội chợ Đối với sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực BìnhTrị-Thiên ý nghĩa tầm quan trọng quốc gia rÊt lín, nªn cã thĨ kªu gäi sù đng từ phía Tổng cục du lịch hay chương trình hành động quốc gia du lịch, qua để quảng bá sản phẩm du lịch hội chợ lớn giới Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 119 - Trường ĐHBK Hà Nội (3.2.2) Các kiện Festival du lịch Các kiện hay Festival du lịch hình thức quảng bá hình ảnh đất nước, người nét văn hóa truyền thống, thường tổ chức theo dạng kiện du lịch năm du lịch Thái Nguyên hay Festival du lịch Festival Huế, Festival hoa Đà Lạt loại hình thời gian thường kéo dài năm thường quan xúc tiến du lịch quốc gia tổ chức Loại hình quảng bá hội tốt để quan xúc tiến du lịch có hội quảng bá sản phẩm du lịch cho bạn bè, khách du lịch quốc tế (3.2.3) Quảng bá thông qua lễ hội: Lễ hội Trường Sơn huyền thoại tổ chức gắn liền với hoạt động kỷ niệm ngày thương binh liệt sỹ 27/7 hàng năm, thể đạo lý uống nước nhớ nguồn dân tộc đồng thời hội thuận lợi để quảng bá sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực BìnhTrị-Thiên, lễ hội nhịp cầu xuyên á, lễ hội thống non sông tổ chức bên đôi bờ sông Hiền Lương (lễ hội tổ chức năm lần), lễ hội đêm Thành cổ (lễ hội tổ chức năm lần) nhằm tôn vinh chiến công hiển hách quân dân nước chiến 81 ngày đêm chống phản kích tái chiếm Mỹ ngụy Ngoài số lẽ hội cần tổ chức lễ hội cầu siêu cho liệt sỹ đà hy sinh hay lễ thả hoa dòng sông Thạch HÃn Lễ hội vừa hình thức tưởng niệm lại vừa hình thức quảng bá cho sản phẩm du lịch, hình thức quảng bá cần quan tâm đầu tư mức hiệu tương đối lớn Với sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-TrịThiên việc tổ chức lễ hội nhằm tưởng nhớ đến anh hùng liệt sỹ đà hy sinh cho độc lập dân tộc hội tốt để quảng bá sản phẩm du lịch sản phẩm du lịch đà gắn với truyền thống lịch sử đấu tranh dân tộc ta, hình thành sở di tích lịch sử mà chọn để tổ chức lễ hội Cần trọng khai thác hình thức quảng bá sản phẩm du lịch thông qua việc tổ chức lễ hội điểm du lịch tuyến đường (4) Dự kiến kế hoạch triển khai giải pháp: Được tiến hành sau hạng mục đầu tư xây dựng sản phẩm du lịch tuyến du lịch vừa hoàn thành Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Qu¶n lý - 120 - Luận văn thạc sĩ QTKD Trường ĐHBK Hà Nội - Xây dựng phim tài liệu sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực du lịch Bình-Trị-Thiên.(12 tháng) - Xây dựng đĩa CD giới thiệu sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực du lịch Bình-Trị-Thiên.(9 tháng) - Xây dựng trang Web giới thiệu "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên (6 tháng) [Thời gian dự kiến tham khảo trung tâm tin học - Tổng cục du lịch] (5) Dự toán chi phí thực giải pháp TT Đơn vị: triệu đồng Hạng mục Chi phí 01 Dựng phim tài liệu 200 02 Đĩa CD 80 03 xây dùng trang Web 120 Tæng sè 400 [Nguån: Chi phÝ tham khảo dựa theo chi phí xây dựng phim tài liệu dựng đĩa CD Trung tâm tin học Tổng cục du lịch.] (6) Lợi ích giải pháp thực hiện: - Đạt mục tiêu đà đề ra; - Mở rộng thị trường khách du lịch, tạo điều kiện thuận tiện cho khách du lịch nước quốc tế có hội tiếp xúc với sản phẩm du lịch - Là sở cho việc nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên - Tăng cầu sản phẩm du lịch này, tăng lượng khách du lịch đến với tuyến du lịch "con đường huyền thoại" Khu vực Bình-Trị-Thiên (7) Các khuyến nghị cho giải pháp: - Xây dựng chế, sách hỗ trợ hợp tác xúc tiến quảng bá tuyến du lịch theo "con đường huyền thoại" khu vực du lịch Bình-Trị-Thiên - Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch nước nhiều hình thức đa dạng, phong phú thông qua hội chợ du lịch, lễ hội - Tạo nguồn vốn cho công tác xúc tiến quảng bá du lịch, xây dựng chế, chế tài đảm bảo cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch đạt hiệu - Sản phẩm du lịch kết hợp nguồn tài nguyên từ tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị Thừa Thiên Huế, nên cần có phối hợp để xúc tiến quảng bá cho sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 121 - Trường ĐHBK Hà Nội Phần Kết luận khuyến nghị Những đóng góp khoa học luận văn khuyến nghị nghiên cứu * Những đóng góp luận văn: + Tạo sản phẩm du lịch tổng hợp, kết hợp nhiều loại hình du lịch du lịch tưởng niệm, du lịch sinh thái, du lịch biển, du lịch hang động, du lịch tham quan di tích lịch sử Phương pháp kết hợp nguồn tài nguyên du lịch đơn lẻ với nhau, tài nguyên nằm rải rác khu vực Bình-Trị-Thiên thành sản phẩm du lịch hoàn chỉnh có tính tổng hợp cao đáp ứng nhu cầu du lịch khách nước + Nhận thức vai trò tầm quan trọng nguồn nhân lực hoạt động du lịch nói chung đặc biệt sản phẩm du lịch theo chủ đề "con đường huyền thoại" nói riêng Các phương pháp cần áp dụng việc tuyển dụng lao động, đánh giá nguồn nhân lực bố trí nguồn lao động nhằm tạo dịch vụ du lịch có chất lượng cao góp phần nâng cao giá trị sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-Trị-Thiên + Đây tài liệu tham khảo cho nhà quản lý, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch người trực tiếp tham gia khai thác hoạt động du lịch tuyến đường này, có hiểu biết giá trị tuyến đường mòn Hồ Chí Minh huyền thoại đặc biệt đoạn đường mà kháng chiến chống Mỹ cứu nước đà diễn nhiều đối đầu gay go ác liệt ta địch, qua khai thác cách hiệu tài nguyên nguyên du lịch lịch sử + Để khai thác có hiệu nguồn tài nguyên du lịch nằm nhiều địa phương khác việc kết hợp, hợp tác, thống khai thác phát triển sản phẩm du lịch quan trọng cần phải có kết hợp thật tốt đem đến hiệu tổng thể cho toàn kinh tế xà hội vùng, hoạt động manh mún, nhỏ lẻ tính địa phương làm cho giá trị sản phẩm du lịch suy giảm, hiệu đạt thấp + Hướng phương thức quảng bá cho sản phẩm du lịch cho đạt hiệu cao, tạo cho sản phẩm du lịch có thương hiệu hay chỗ đứng thị trường du lịch nước giới NguyÔn Quèc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 122 - Trường ĐHBK Hà Nội * Những khuyến nghị nghiên cứu tiếp theo: + Việc tái tạo lại bối cảnh, hình ảnh minh họa chiến trường xưa cần phải nghiên cứu cách tỷ mỷ, kỹ lưỡng phải dựa lời kể người trực tiếp tham gia xây dựng chiến đấu tuyến đường này, phim tài liệu ghi lại hình ảnh chân thực kiện có thực diễn tuyến đường Sự nghiên cứu giúp cho việc tái tạo đường trở nên sống động với điều kiện hoàn cảnh thực tế lúc + Nghiên cứu cách thức hợp tác khai thác đơn vị quản lý điểm du lịch tuyến để đạt đồng thuận bên tham gia trình khai thác tài nguyên, phân chia lợi ích thu từ việc hợp tác khai thác vấn đề cần quan tâm nghiên cứu để thỏa mÃn lợi ích bên tham gia + Nghiên cứu phương thức khai thác sản phẩm du lịch để đạt hiệu kinh tế cao, đồng thời bảo tồn giá trị văn hóa lịch sử, khai thác hết tiềm sẵn có điểm du lịch + Sản phẩm du lịch "con đường huyền thoại" khu vực Bình-TrịThiên với tổng chiều dài lên đến 640 km, nhiều đoạn đường hiểm trở, đồi núi nơi thường xuyên bị bÃo, lũ lụt, lũ quét lở đất có khả đe dọa đến tính mạng tài sản du khách Nên cần nghiên cứu thật kỹ lưỡng hành trình tuyến để đảm bảo an toàn cho tính mạng tài sản cđa du kh¸ch Ngun Qc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 123 - Trường ĐHBK Hà Nội Tài liệu Tham khảo [1] PGS.Ts Nguyễn Văn Thanh Tài liệu hướng dẫn học tập môn học Marketing Do môn Quản trị kinh doanh biên soạn; 69 trang [2] PGS Ts Đỗ Văn Phức (2005) Quản lý nhân lực doanh nghiƯp NXB khoa häc vµ kü tht; 243 trang [3] Ts Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006) Dấu ấn thương hiệu (tập 1) NXB Trẻ; 285 trang [4] Ts Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006) Dấu ấn thương hiệu (tập 2) NXB Trẻ; 359 trang [5] Ts Nguyễn Văn Lưu (1998) Thị Trường du lịch NXB Đại học Quốc gia Hà Nội; 175 trang [6] Ts Ngun Hång Gi¸p (2002) Kinh tÕ du lịch NXB Trẻ; 173 trang [7] Đổng Minh Ngọc Vương Lôi Đình.(2000) Kinh tế du lịch du lịch học NXB Trẻ; 473 trang [8] Bùi Xuân Nhật (1998) Marketing lĩnh vực Lữ hành Khách sạn Nhà in quân đội; 487 trang [9] Trần Kim Dung (2003) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống Kê; 364 trang [10] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005) Nghiên cứu phát triển sản phẩm NXB lao ®éng x· héi; 454 trang [11] Tỉng cơc du lịch (2001) Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001 - 2010 Viện nghiêu cứu du lịch biên soạn;49 trang [12] Tổng cục du lịch (1994) Dự án quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt nam (1995 - 2010) Viện Nghiên cứu phát triển du lịch;174 trang [13] Đề tài khoa học cấp (Viện Nghiên cứu phát triển du lịch) (2006) Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch biển đảo vùng du lịch Bắc Bộ;133 trang [14] Quốc Hội Việt Nam (2005) LuËt du lich NXB ChÝnh TrÞ Quèc Gia; 147 trang [16] Đề tài cấp Nhà nước.(2000) Tổng quan kinh nghiệm nước phát triển du lịch bền vững Tỉng cơc du lÞch; 74 trang [17] Tỉng cơc Du Lịch (2007) Kỷ yếu hội thảo du lịch Việt Nam gia nhập WTO Tạp chí du lịch; 73 trang Nguyễn Quèc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Quản lý Luận văn thạc sĩ QTKD - 124 - Trường ĐHBK Hà Nội [18] Nguyễn Tư Đương.(1986) Đường mòn biển NXB Quân đội nhân dân; 332 trang [19] Tổng cục Hậu cần (1994) Lịch sử đội Trường Sơn đường Hồ Chí Minh NXB Quân đội nhân dân; 361 trang [20] Binh đoàn Trường Sơn (1989) 30 năm đường Hồ Chí Minh Binh đoàn Trường Sơn; 115 trang [21] Tô Tử Hạ (2000) Sổ tay nghiệp vụ cán làm công tác tổ chức Nhà nước Công ty in Công đoàn; 827 trang [22] Đề tài nghiên cứu khoa học (2003) Cơ sở khoa học giải pháp khai thác có hiệu tiềm du lịch bắc trung tour du lịch "con đường di sản giới" Tổng cục du lịch; 83 trang [23] Bộ kế hoạch đầu tư (2004) Tài liệu hướng dẫn nghiên cứu lập quy hoạch phát triển ngành (phục vụ qui hoạch thời kỳ 2005 - 2020) Viện chiến lươc phát triển; 36 trang [24] Bộ kế hoạch đầu tư (2004) Tài liệu hướng dẫn nghiên cứu lập quy hoạch phát triển sản phẩm chủ lực (phục vụ qui hoạch thời kỳ 2005 - 2020) Viện chiến lươc phát triển; 19 trang [25] Đinh Trung Kiên (2004) Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch NXB Đại học Quốc Gia; 221 trang [26] Gs.Ts Nguyễn Văn Đính (2007) Nghiệp vụ Lữ hành NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân; 407 trang [27] Tổng cục du lịch (2006) Tiêu chuẩn sở dịch vụ vận chuyển khách du lịch Viện NCPT du lịch; 27 trang [28] Chương trình phát triển du lịch - tỉnh Quảng Bình thời kỳ 2006 đến 2010 [29] Đề án phát triển du lịch tỉnh Quảng Trị năm 2001 [30] Báo cáo tổng kết năm 2006 sở du lịch Thừa Thiên Huế [31] Trang web tỉnh Thừa Thiên Huế WWW.Thuathienhue.gov.vn [32] Trang web tỉnh Quảng Bình WWW.Quangbinh.gov.vn [33] Trang web tỉnh Quảng Trị WWW.Quangtri.gov.vn [34] Trang web cđa Tỉng cơc du lÞch VN WWW.Vietnamtourism.gov.vn [35] Trang web cđa tỉ chøc du lÞch thÕ giíi WWW.world-tourism.org NguyÔn Quèc H­ng, CH: 2005 - 2007 Khoa Kinh tÕ & Qu¶n lý ... gọi nhu cầu Bên cạnh nhu cÇu thiÕt u cc sèng nh­: nhu cÇu vỊ ăn, mặc, lại học hành làm việc , nhu cầu phát triển không ngừng với phát triển loài người, nhu cầu khác hình thành phát triển Trong nhu. .. tâm công nghiệp, đô thị, để nghỉ ngơi, giải trí, tăng cường hiểu biết, phục hồi sức kh? ?e "[5, 44] Nhu cầu du lịch phân thành mức: nhu cầu du lịch cá nhân, nhu cầu du lịch nhóm người nhu cầu du... hàng hóa, phần nhu cầu xà hội Trong sản xuất hàng hóa, thị trường nói chung thị trường du lịch nói riêng, nhu cầu xuất trước cầu Nếu nhu cầu xác định cầu tồn Nguyễn Quốc Hưng, CH: 2005 - 2007 Khoa