DỰ ÁN TỐT NGHIỆP FPT

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Bộ môn: Kinh tế Chuyên ngành: Thương mại điện tử Đề tài: GIẢI PHÁP SOCIAL MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM XE ĐẠP TẠI CÔNG TY TNHH DNGBIKE Dự Án – Nhóm MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài .7 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE .8 2.1 Cơ sở lí luận chung 2.1.1 Khái niệm Marketing: .8 2.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing 2.2 Cơ sở Marketing Online .8 2.2.1 Khái niệm Marketing Online 2.2.2 Ưu - nhược điểm Marketing Online .9 2.2.3 Các hình thức Marketing Online 2.3 Cơ sở lí luận chiến lược Marketing Online 10 2.3.1 Khái niệm chiến lược Marketing Online .10 2.3.2 Tiến hành hoạch định chiến lược Marketing Online 11 2.4 Các hình thức Marketing áp dụng cho cơng ty 11 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP 12 3.1 Tổng quan công ty 12 3.1.1 Thông tin doanh nghiệp 12 3.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 13 3.1.3 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 13 3.2 Phân tích 4P 13 3.3 Phân tích SWOT 15 3.4 Nghiên cứu khách hàng: 15 3.4.1 Tiến hành nghiên cứu 15 3.4.2 Thu thập đánh giá kết .16 Dự Án – Nhóm -3.5 Các doanh nghiệp ngành hàng: 33 3.5.1 Phân tích sơ bộ: .33 3.5.2 Ưu, nhược điểm, lợi sản phẩm: 33 3.5.3 Phân tích chi tiết 33 3.5.4 Ưu-nhược điểm, lợi thế: 34 3.5.5 Đánh giá hoạt động marketing: 34 CHƯƠNG IV: LẬP KẾ HOẠCH CHI TIẾT VÀ THỰC HIỆN 50 4.1 Kế hoạch chi tiết 50 4.1.1 Kế hoạch Fanpage 50 4.1.2 Kế hoạch tiếp thị qua Email 52 4.1.3 Kế hoạch Website 53 4.2.1 Thực Fanpage 54 4.2.2 Thực Email Marketing 57 4.2.3 Thực Website 62 4.3 Kết 68 4.3.1 Kết Fanpage 68 4.3.2 Kết Email Marketing .70 4.3.3 Kết Website .71 4.4 Rủi ro kế hoạch dự phòng 78 CHƯƠNG V: TỔNG KẾT 79 5.1 Thuận lợi 79 5.2 Khó khăn 79 5.3 Định hướng tới 79 KẾT LUẬN 81 Dự Án – Nhóm DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU (Hình 1: Biểu đồ độ tuổi) 16 (Hình 2: Biểu đồ giới tính) 17 (Hình 3: Biểu đồ nghề nghiệp) 18 (Hình 4: Biểu đồ mức thu nhập) 19 (Hình 5: Quan tâm khách hàng) 20 (Hình 6: Nhãn hiệu sử dụng nhiều) 21 (Hình 7: Các cửa hàng sử dụng nhiều) 22 (Hình Tần suất sử dụng xe dạp khách hàng) .23 (Hình 9: Độ nhận biết thương hiệu DNG Bike) 24 (Hình 10: Phương tiện KH sử dụng) 25 (Hình 11: Mong muốn Khách Hàng) 26 (Hình 12: Các dịch vụ ưa thích DNG Bike) 27 (Hình 13: Địa hình khách hàng ưa thích) 28 (Hình 14: Đối tượng sử dụng xe đạp KH) 29 (Hình 15; Quan tâm KH ghé thăm Fanpage, Website) 30 (Hình 16: Độ quan tâm KH chương trình KM) 31 (Hình 17: Lượt thích theo dõi trang Fanpage xe đạp Toàn Thắng) 35 (Hình 18: Giao diện viết xe đạp Toàn thắng) 36 (Hình 19: Website xe đạp Tốn Thắng) .36 (Hình 20: Mức độ thân thiện với thiết bị di động website) 37 (Hình 21: Mức độ thân thiện với thiết bị di động Website) 37 (Hình 22: Cơng cụ đo lường tốc dộ tải trang) 38 (Hình 23: Tốc độ tải trang thiết bị di động) 38 (Hình 24: Tốc độ tải trang máy tính) 39 (Hình 25: Một số yếu tố SEO Onpage xe đạp Toàn Thắng) 39 (Hình 26: Một số yếu tố DEO Onpage xe đạp Toàn Thắng) 40 (Hình 27: Một số yếu tố SEO Onpage xe đạp Toàn Thắng) 41 (Hình 28: Giao diện Fanpage xe đạp Đức Liên) 42 (Hình 29: Website xe đạp Đức Liên) 43 (Hình 30: Cơng cụ đo lường mức độ thân thiện với thiết bị di động) 44 (Hình 31: Cơng cụ đo lường mức độ thân thiện với thiết bị di động) 44 (Hình 32; Tốc độ tải trang) 45 (Hình 33: Tốc độ tải trang thiết bị di động) 45 (Hình 34: Tốc độ tải trang máy tính) 46 Dự Án – Nhóm -(Hình 35: Một số yếu tố SEO Onpage xe đạp Đức Liên) 46 (Hình 36: Một số yếu tố SEO Onpage xe đạp Đức Liên) 47 (Hình 37: Tuân thủ di động SEO Onpage xe đạp Đức Liên) 48 (Hình 38: Tuân thủ web SEO Opage xe đạp Đức Liên) .48 (Hình 39: Bài viết chạy quảng cáo) 51 (Hình 40: Tài khoản quảng cáo bị vơ hiệu hóa) 55 (Hình 41; Kết chạy Facebook Ads) .56 (Hình 42; Kết chiến dịch Facebook Ads 2) 56 (Hình 43: Check mail tồn TOP Verify mail) 57 (Hình 44: Nhập danh bạ Getrespone) 57 (Hình 45: Template Email Marketing kết khách hàng nhận được) 58 (Hình 46: Template Email Marketing 2) 59 (Hình 47: Template Email Marketing 3) 60 (Hình 48: Template Email Marketing 4) 61 (Hình 49: Lên lịch gửi mail) 62 (Hình 50: Giao diện mua tên miền) 62 (Hình 51: Giao diện mua Hosting) .62 (Hình 52: Giao diện demo Website) 63 (Hình 53: Tích hợp Google Analytics cho Website) 64 (Hình 54 Tích hợp Webmaster Tools cho Website) 64 (Hình 55: Website phân tích từ khóa) 65 (Hình 56: Rating Page sau nhóm thực hiện) 68 (Hình 57: Rating chi tiết sau nhóm thực hiện) .69 (Hình 58: Tab cửa hàng áp dụng chiến lược giá) 69 (Hình 59: Kết Email Marketing) 70 (Hình 60: Giao diện trang Blog) 72 (Hình 61: Giao diện trang chủ) 72 (Hình 62: Trang cửa hàng) 73 (Hình 63: Trang toán) 73 (Hình 64: 10 viết SEO thân thiện với máy tìm kiếm) .74 (Hình 65:12 viết sản phẩm Yoast SEO) .75 (Hình 66: Số người dùng truy cập trang Web) 75 (Hình 67: Số lần xem danh mục Website) 76 Dự Án – Nhóm CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Nhu cầu sử dụng xe đạp nước ta nay: Dường khách hàng mua xe đạp tìm cách để vận động, tham gia hoạt động trời nhiều Các chủ cửa hàng xe đạp cho việc đóng cửa phòng tập thể dục, phòng yoga suốt thời gian đại dịch vừa qua góp phần vào điều Một số khác cho khách hàng tìm kiếm phương tiện thay cho giao thông công cộng Việc tạo khoảng cách xã hội thực dễ dàng thông qua sử dụng phương thức giao thông cá nhân, xe hơi, xe đạp Theo khảo sát cơng ty đa số khách hàng đa số tìm đến từ Marketing online mục tiêu công ty đặt cho năm 2020 tang độ nhận diện thương hiệu cho khách hàng sản phẩm dịch vụ vủa công ty đẩy mạnh bán lẻ sản phẩm phụ kiện xe đạp thong qua trang thương mại điện tử: website, fanpage, shoppe, tiki, lazada, Từ phân tích nhóm em đưa đề tài “Giải pháp marketing online cho mặt hàng xe đạp CÔNG TY TNHH DNGBIKE” Tình hình marketing cơng ty: DNGBIKE doanh nghiệp cung cấp sản phẩm & dịch vụ môn xe đạp tốt Bởi từ thành lập, DNGBIKE bắt tay với đối tác hàng đầu giới như: Giant (TaiWan), Cannondale (USA) để học hỏi kiến thức & kinh nghiệm Qua đó, xây dựng mơ kình phát triển cho doanh nghiệp lớn mạnh để hỗ trợ cộng đồng cách tốt Với 06 năm xây dựng, hình thành & phát triển, phục vụ 10.000 khách hàng, với 300 lượt đánh giá khách hàng với số điểm 4.6 Facebook & Google Được chia nơi dành cho tín đồ xe đạp đến với Đà Nẵng diễn đàn xe đạp Việt Nam Thế Giới Dự Án – Nhóm -Hiện công ty chưa đẩy mạnh phát triển marketing online, DNGBKIE có website thức cảu cơng ty chưa xếp cách tối ưu bắt mắt, fanpage có 25k flower hiệu đem lại chưa thực qua số lượt tương tác cịn q dường khơng có Nhằm giúp DNGBIKE mở rộng thị trường nâng cao nhận thức khách hàng lợi ích mà xe đạp mang lại cho sức khỏe Được đồng ý công ty TNHH DNGBIKE thầy cô hướng dẫn nên nhóm em chọn cơng ty DNGBIKE để thực tập, thực phát triển dự án Vì kì vọng cơng ty ứng dụng TMĐT markting: DNGBIKE hi vọng ứng dụng trang TMĐT vào marketing giúp DNGBKIE mở rộng thị trường nhiều tỉnh thành phố khác, giúp tang doanh thu, quảng bá hình ảnh, dịch vụ cảu DNGBKIE cho nhiều người biết tới Ngồi cịn thay đổi nhận thức cho khách dòng xe đạp 1.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nội dung: Triển khai kênh:  Facebook  Website  Email Phạm vi thời gian: Dự án nghiên cứu thực diễn vòng tháng Phạm vi không gian: Khu vực áp dụng TP Đà Nẵng Dự Án – Nhóm CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 2.1 Cơ sở lí luận chung 2.1.1 Khái niệm Marketing: Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing nghiên cứu nhu cầu thị trường để thỏa mãn Có nhiều cách để định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty (Nguồn: internet) 2.1.2 Khái niệm chiến lược Marketing Chiến lược Marketing bước để đạt mục tiêu tăng doanh số bán hàng, có lợi cạnh tranh bền vững Chiến lượng Marketing bảo gồm tất hoạt động bản, ngắn hạng dài hạng lính vực Marketing nhằm phân tích giải tình chiến lược mở đầu cơng ty, lập cơng thức tính tốn, đánh giá lựa chọn chiến lược tiếp thị phù hợp với thị trường Tất nhằm mục đích chung tạo lợi nhuận cho công ty (Nguồn: internet) 2.2 Cơ sở Marketing Online 2.2.1 Khái niệm Marketing Online Marketing Online cách thức tiếp thị vận dụng tính Internet nhằm mục đích cuối giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng Hay nói cách đơn giản, Marketing Online cách thức tiếp thị, quản bá sản phẩm qua mạng Internet Là hình thức tiếp thị Marketing Online mang đầy đủ tính hình thức tiếp thị truyền thống thông thường, phải tuân theo chuẩn mực tiếp thị nội dung Sản Phẩm - Giá Thành - Xúc Tiến Thương Mại - Thị Trường Tiêu Thụ Dự Án – Nhóm -Nếu trước nhắc đến tiếp thị, người ta thường nghĩ đến quảng cáo truyền hình, biển quảng cáo treo ngồi trời Thì nay, với Marketing Online có cách nhìn khác mơi trường làm việc tiếp thị Chỉ cần có thiết bị kết nối Internet, đâu bạn làm cơng việc tiếp thị (Nguồn: internet ) 2.2.2 Ưu - nhược điểm Marketing Online Ưu điểm: Nếu trước để có kế hoach tiếp thị, doanh nghiệp thường phải tốn khác nhiều thời gian công sức Đầu tiên lên ý tưởng cho thu hút khách hàng, sau để triển khai, doanh nghiệp cần phải liên hệ với đài truyền hình, nhà quản lí quảng cáo ngồi trời, tòa nhà để đăng quảng cáo Còn với Marketing Online ngồi việc lên ý tưởng, lập kế hoạch cịn lại cơng đoạn sau thay click chuột Như chi phí, thời gian, cơng sức cắt giảm, rút gọn nhiều, có nhiều thời gian để tập trung vào ý tưởng, chau chuốt cho nội dung, chất lượng quảng cáo nhờ mà hiệu Nhược Điểm: Tiếp thị Online thường gặp trở ngại sở hạ tầng công nghệ thông tin thị trường mục tiêu số lượng người sử dụng Internet, tốc độ truy cập mạng (Nguồn: internet) 2.2.3 Các hình thức Marketing Online SEO Website: Có hai hình thức: SEO Onpage SEO Offpage Onpage là: Cơng việc tối ưu hóa Website trang nằm Website cho Website thân thiện với cơng tìm kiếm (Nguồn: internet) Dự Án – Nhóm -Offpage là: thuật ngữ SEO mô tả tất kỹ thuật SEO (cải thiện vị trí website trang kết cơng cụ tìm kiếm – SERPs) sử dụng phạm vi ngồi trang web Hay nói cách khác, SEO offpage kỹ thuật SEO sử dụng bên website (Nguồn: internet) Email Marketing: Là hình thức sử dụng Email (thư điện tử) mang nội dung thông tin sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng mong muốn Mỗi Email gởi đến khách hàng mục tiêu , khách hàng tiềm năng, hay khách hàng trung thành gọi Email Marketing Công cụ Email Marketing: Mailchimp, GetResponse (Nguồn: internet) Marketing Trên Thiết Bị Di Động: Mobile Marketing nghệ thuật tiếp thị doanh nghiệp nhằm mục đích thu hút người dùng di động nhiều Khi thực đúng, Mobile Marketing giúp cho khách hàng sử dụng điện thoại thông minh với thông tin cá nhân hóa, nhạy bén với thời gian vị trí để khách hàng nhận nhận thơng tin xác với họ cần (Nguồn: internet) Marketing cơng cụ tìm kiếm: SEM (Search Engine Marketing) thuật ngữ để tất thủ thuật, phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng Website hay chủ thể cơng cụ tìm kiếm (Search Engine) (Nguồn: internet) Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Internet Advertising) hình thức quảng bá sử dụng môi trường Internet để đưa thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu 10 Dự Án – Nhóm -    Số người dùng: 38 Số phiên: 69 Tỷ lệ phiên thoát: 60,87% Thời lượng phiên phút 30 giây (Hình 0: Số lần xem danh mục Website) Thống kế Google Webmasters tools Dự Án – Nhóm       Số lần hiển thị cơng cụ tìm kiếm : 10 Số lượt nhấp vào trang web : CTR trung bình : 80% Vị trí trung bình : 19,6 Có lượt nhấp di động lượt nhấp máy tính lượt nhấp đến từ việc truy vấn từ khóa “dngbike” Bảng đánh giá KPI thực STT Công việc thực KPI mục KPI thực % Đạt Số viết blog chuẩn tiêu 15 10 66,6 % SEO Số viết sản phẩm 15 sản 12 80 % chuẩn SEO Số người dùng truy phẩm 50 người 30 người 60 % cập vào website Số từ khóa phân tích dùng 15 từ dùng 11 từ 73,3 % khóa Đánh giá kết Dự Án – Nhóm -Kết xây dựng tảng giao diện website hoàn thành gần với mục tiêu ban đầu đề Tuy nhiên hạn chế mặt kĩ thuật chuyên sâu nên số lỗi bố cục trang chưa vừa ý khơng thể tìm cách chỉnh sửa Các cơng cụ dùng để đánh giá website tích hợp đầy đủ giúp công việc báo cáo kết diễn thuận lợi, dễ dàng Các KPI đặt mục tối ưu hóa website số viết chuẩn SEO, số từ khóa phân tích đạt 60% KPI mục tiêu Số người dùng truy cập vào website 30 người đạt 60% KPI mục tiêu Nhóm đánh giá bảng KPI đặt tương đối thành công Về SEO Offpage chưa thể thực việc backlink trang diễn đàn uy tín, chất lượng việc kiểm duyệt nội dung diễn đàn chặt chẽ, viết dùng để backlink chưa vượt qua kiểm duyệt admin trang diễn đàn Về việc hiển thị cơng cụ tìm kiếm chuyển đổi thành lượt click chủ yếu khách hàng tìm kiếm đến trang web thức cơng ty dngbike.com thấy có hiển thị thêm trang web dngbike.xyz nên click vào cơng cụ tìm kiếm Rút Kinh nghiệm việc cẩn triển khai tiếp tương lai Nhóm cần cải thiện, nâng cao mặt kĩ thuật chuyên sâu việc xây dựng tảng giao diện website để chỉnh sửa bố cục trang đẹp mắt Cần thành thục việc SEO viết để rút ngắn thời gian SEO viết để SEO bài, thành viên nhóm tốn nhiều thời gian dẫn đến việc số lượng viết SEO chưa nhiều Tìm tòi, học hỏi anh chị trước kĩ thuật, kế hoạch SEO Offpage đạt mục đích nhóm thử kĩ thuật SEO Offpage chưa thành công Dự Án – Nhóm -4.4 Rủi ro kế hoạch dự phòng Đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường: Theo dõi chiến lược đối thủ, tăng cường bảo vệ khách hàng trung thành, đẩy mạnh sách khuyến mãi, … Có câu chuyện PR tiêu cực doanh nghiệp: Mở rộng quan hệ khách hàng, xem thử mức độ nhận thức khách hàng thương hiệu sản phẩm bên cơng ty Website nhiễm virus: Chặn xóa link xấu, nhờ bên kĩ thuật xử lý để website vận hành lại bình thường Chết Fanpage, chết tài khoản chạy quảng cáo: Kháng nghị với facebook, tạo fanpage tiếp tục triển khai nội dung chạy quảng cáo Thường xuyên theo dõi đánh giá fanpage website Xây dựng độ bảo mật cho máy chủ tránh bị đánh cắp thông tin Dự Án – Nhóm CHƯƠNG V: TỔNG KẾT 5.1 Thuận lợi Được công ty hỗ trợ số liệu Giáo viên đồng hành hỗ trợ trình làm dự án Các thành viên nhóm nắm kiến thức mảng phân cơng có tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau, thực nghiêm túc q trình thực dự án 5.2 Khó khăn Vì cơng ty có mục tiêu marketing riêng nên việc đưa chiến dịch marketing cho công ty chưa chấp nhận Kiến thức chưa đáp ứng nghiệm vụ nâng cao Q trình làm cịn xảy số lỗi không mong muốn Nên bị chậm tiến độ dự định ban đầu Thời gian hạn chế nên việc lập kế hoạch chưa tỉ mỉ Không tiếp cận website công ty Những công cụ hỗ trợ tốn nhiều kinh phí 5.3 Định hướng tới Nhóm nghiên cứu, tìm hiểu, hồn thiện chức cịn thiếu, phát triển thêm tính cho website, fanpage thường xuyên sử dụng email marketing để lắng nghe phản hồi khách hàng Đề xuất thêm nhiều chương trình khuyến bán combo, bán kèm phụ kiện, tặng phụ kiện mua xe Website: Duy trì phát triển website ngày lớn mạnh hơn: Cập nhập đầy đủ sản phẩm mới, thông tin sản phẩm viết liên quan đến sản phẩm, tổ chức mini game dịp lễ, tết, … Thêm trang tin tức để website cập nhật tin tức dễ dàng Thường xuyên thay đổi banner website kiện tháng Để trang web trở nên thu hút Viết chuẩn SEO nhằm nâng cao thứ hạng từ khóa cơng cụ tìm kiếm google Đẩy mạnh từ khóa Dự Án – Nhóm -Tối ưu hóa nội dung viết, lựa chọn tiêu đề ấn tượng, hấp dẫn nhằm thu hút đến khách hàng Tìm hiểu cập nhật xu hướng viết mới, nắm bắt nhu cầu khách hàng thị trường Chia sẻ viết qua trang mạng xã hội facebook, instagram, zalo, … Nâng cao lượt người dùng lượng truy cập trang Lựa chọn liên kết diễn đàn uy tín, chất lượng Fanpage: Duy trì phát triển Fanpage ngày lớn mạnh hơn: Tăng lượt theo dõi trang, like, comment, share Xem xét tên fanpage cho phù hợp để khách hàng dễ dàng tìm kiếm, ghi nhớ đến cơng ty Hình ảnh cơng ty, sản phẩm có chất lượng tốt, rõ ràng để mang đến cho khách hàng hình ảnh chân thực Tối ưu hóa viết thu hút, ấn tượng sáng tạo để truyền tải thơng điệp hướng đến Các trương trình khuyến mãi, giảm giá, mini game có bật, thông tin rõ ràng Bắt kịp xu hướng viết mới, nên viết viết đối tượng khách hàng mục tiêu Email marketing: Duy trì mối quan hệ khách hàng Tạo Template bật Quan tâm tới khách hàng thường xuyên Gửi chi tiết chương trình khuyến mãi, tiếp thị sản phẩm dịch vụ hậu cho khách hàng Dự Án – Nhóm KẾT LUẬN Với đề tài “GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE CHO CƠNG TY TNHH DNG BIKE” này, nói hoạt động marketing online dần phát triển mạnh có cạnh tranh gay gắt thị trường Vì vậy, cần hiểu rõ hoạt động marketing từ nắm bắt hội để thành cơng thị trường Việc lập kế hoạch marketing online vào công ty DNG BIKE tạo bước ngoặt lớn Chiến dịch lập qua trang mạng chính: Website, Fanpage Email marketing Do thời gian có hạn hiểu biết chưa có kinh nghiệm nhiều nghiên cứu thực tế thực hành hạn chế Bài viết chưa đầy đủ tất cả, phần nêu rõ chức năng, công cụ hỗ trợ mà người làm marketing cần phải nắm vững lí thuyết lẫn vào thực hành cách đưa đến người tiêu dùng trải nghiệm kiến thức hồn hảo Chúng em hy vọng giúp ích cho người, đặc biệt người làm ngành marketing online, sinh viên ngồi ghế nhà trường, thấy niềm đam mê từ tích cực rèn luyện, phấn đấu phát huy khả Chúng em mong muốn áp dụng kiến thức học trường với việc tìm hiểu thêm bên để việc làm cách hiệu tốt nhất, sử dụng thành thạo công cụ chức áp dụng vào thực tiễn với dự án sau Chúng em xin chân thành cảm ơn! Dự Án – Nhóm Dự Án – Nhóm PHỤ LỤC Bảng khảo sát: Xin chào anh/chị sinh viên trường Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic thực khảo sát hành vi người tiêu dùng thị trường Đà Nẵng nhóm ngành xe đạp thể thao Đà Nẵng DNGBIKE, để nguyên cứu, tìm hiểu nhu cầu hành vi, thái độ khách hàng sử dụng sản phẩm Rất mong nhận ý kiến anh/chị để hồn thành tốt đề tài Họ tên: … Địa chỉ: … Số điện thoại: … Email (nếu có): … Xin anh/chị vui lịng cho biết độ tuổi? Dưới 18 tuổi Từ 18 tuổi đến 30 tuổi Từ 30 tuổi đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Giới tính anh/chị gì? Nam Nữ Anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp tại? Nhân viên văn phòng Học sinh/ sinh viên Lao động tự Người già hưu Vận động viên tự Khác … Thu nhập hàng tháng anh/chị khoảng bao nhiêu? Dự Án – Nhóm -Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Anh/chị sử dụng loại xe đạp thể thao chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng Anh chị quan tâm sử dụng xe đạp thể thao? Chất lượng Giá Thương hiệu Mẫu mã Thái độ phục vụ Khác … Khi nói đến xe đạp thể thao Đà Nẵng Anh/chị thường nghĩ đến thương hiệu đầu tiên? ……………… Anh/chị thường sử dụng loại xe đạp thể thao nào? Xe đạp đường trường (Roadbike) Xe đạp phượt (Touring Bike) Xe đạp biểu diễn (BMX) Xe đạp leo núi (Mountain Bike) Anh/chị sử dụng thương hiệu xe đạp thể thao đây? DNG BIKE Toàn Thắng Cycles Đức Liên Ngọc Phương Ân Vinh Khác … 10 Anh/chị thường sử dụng xe đạp tần xuất bao nhiêu? Mỗi ngày Dự Án – Nhóm -Từ - lần/ tuần Từ – lần/ tuần Từ – lần/ tuần 11 Anh/chị nghe qua xe đạp thể thao DNG BIKE chưa? Có nghe Chưa nghe 12 Anh/chị biết DNG BIKE qua phương tiện nào? Bạn bè, gia đinh, đồng nghiệp Qua Internet (Facebook, Youtobe, Websites…) Tờ rơi, banner, 13 Anh/chị rảnh thời gian ngày? Buổi sáng Buổi trưa Buổi chiều Buổi tối 14 Anh/chị có đồng ý mua xe đạp chất lượng, uy tín giá cao hay khơng? Có Khơng 15 Nếu mua xe đạp thể thao DNG BIKE anh/chị mong muốn điều gì? Quà tặng kèm Giảm giá Giao hàng nhà Thanh tốn điện tử 16 Tại anh/chị thích mua sử dụng xe đạp DNG BIKE? Chất lượng xe tốt Giá phải Mẫu mã đẹp Thái độ phục vụ nhân viên tốt Thương hiệu ngành xe đạp thể thap Dự Án – Nhóm -17 Anh/chị thường sử dụng xe đạp địa hình nào? Đồi núi Đường trường Đường đua nhân tạo Trong nhà Khác … 18 Anh/chị thường đạp xe với ai? Bạn bè, đồng nghiệp Một Gia đình, người thân 19 Anh/chị quan tâm điều vào fanpage website DNG BKIE khơng? Các chương trình khuyến mãi, giảm giá Thông tin tuyển dụng Xem mẫu xe Khác … 20 Anh/chị có muốn tham gia chương trình khuyến DNG BIKE khơng? Có Khơng Link : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclXHORbd4kyc7QnBjLY3RXX8m6xqSM8DE9TbtA1TNqBWJzQ/viewform Dự Án – Nhóm Dự Án – Nhóm KẾ HOẠCH DỰ KIẾN ST Tên công T việc Mô tả công việc Người thực Dealine Ghi Phân tích doanh nghiệp, tên cơng ty, địa chỉ, Logo, dịng sản phẩm Phân tích yêu cầu Mục đích khách hàng truy cập vào cứu hành vi khách hàng Lập kế hoạch Phân tích dịng sản phẩm gồm sản phẩm nào, màu sắc, giá Phân tích SWOT Chân dung khách hàng mục tiêu Phân tích thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Phân tích đối thủ cạnh tranh Lập kế hoạch khảo sát: mục tiêu, thời gian, địa điểm Tiến hành khảo sát ngày Kiên Dũng 25-Oct Dũng Thìn Thìn Đức Tịnh Thìn Thìn khảo sát Hành vi tiêu dùng khách hàng Đức tiến Phân khúc thị trường Đức hành khảo sát 20-Oct website Những yêu cầu chi tiết, thông tin liên quan Nghiên cứu thị trường xe đạp Nghiên Cả nhóm 28-Oct Xây dựng chiến lược Marketing 4P: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến Cả nhóm Chiến lược marketing Lịch chiến lược Lên ý tưởng, nội dung: tiêu đề, social Ý tưởng media, video, hình ảnh minh họa, nút Kiên & nội dung kêu gọi hành động, thông tin liên lạc, Thìn 28-Nov thiết kế banner… Fanpage Phân tích xu hướng mạng xã hội Lập kế hoạch chạy quảng cáo chiến dịch: Tịnh Đức & mục tiêu, khách hàng mục tiêu, loại quảng Dũng cáo, kế hoạch thời gian 29Nov Dự Án – Nhóm -Tìm kiếm diễn đàn - Bài viết thương hiệu, sản phẩm, cơng Viết content dụng - Hình ảnh: sử dụng hình ảnh rõ nét, Cả nhóm Duy 05- marketing thu hút người nhìn Dec - Hình ảnh Điều hướng link viết trì Kiên Kiên ngày Xây dựng backlink diễn đàn post Seo Onpage Viết chuẩn seo phân tích viết chuẩn seo Tối ưu hóa thẻ: Alt, dicriptionmets, title,từ khóa xuất Dũng Dũng 27Nov Dũng đầu cuối PR Sử dụng gửi Email Marketing Website Lập kế hoạch gửi Email Marketing Kiểm tra đánh giá kết Cả nhóm Kiểm tra lại toàn website: trang, ứng dụng tích hợp…kiểm tra lại nội dung Dũng trang Nov Đánh giá, 10 kết luận, Trình bày làm viết báo Trình bày chưa làm cáo 28- Cả nhóm ... nghiệm Qua đó, xây dựng mơ kình 12 Dự Án – Nhóm -phát triển cho doanh nghiệp lớn mạnh để hỗ trợ cộng đồng cách tốt Với 06 năm xây dựng, hình thành... kênh:  Facebook  Website  Email Phạm vi thời gian: Dự án nghiên cứu thực diễn vòng tháng Phạm vi không gian: Khu vực áp dụng TP Đà Nẵng Dự Án – Nhóm ... PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP 3.1 Tổng quan công ty 3.1.1 Thông tin doanh nghiệp Đôi nét doanh nghiệp: DNGBIKE doanh nghiệp cung cấp sản phẩm & dịch vụ môn xe đạp tốt Bởi từ thành lập, DNGBIKE