Bài giảng môn Kiểm soát - Bài 4: Hình thành các trung tâm kiểm soát

Bài giảng môn Kiểm soát - Bài 4: Hình thành các trung tâm kiểm soát mô tả về các trung tâm kiểm soát; giải thích tại sao phải hình thành đúng các trung tâm kiểm soát; xác định được các loại trung tâm kiểm soát; giải thích các kỹ năng cần có trong quá trình hình thành trung tâm kiểm soát.

Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt BÀI HÌNH THÀNH CÁC TRUNG TÂM KIỂM SỐT Hướng dẫn học Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau:  Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn  Đọc tài liệu: Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Kiểm sốt, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Vũ Hữu Đức (2010), Kiểm sốt nội bộ, Nhà xuất Phương Đơng Victor Z.Brink Herbert Witt (2000), Kiểm toán nội đại – đánh giá hoạt động hệ thống kiểm soát, Bản dịch khoa Kế toán – trường Đại học kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Tài Hà Nội Anthony (2007), Management control systems, Nhà xuất McGraw Hill Higher Education Kevin Adams (1997), Internal Controls and Auditing, Nhà xuất Prentice Hall Australia COSO (1992), Internal Control Report www.coso.org www.internalcontrolsdesign.co.uk  Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email  Tham khảo thông tin từ trang Web môn học Nội dung Bài học phần Kiểm soát nghiên cứu vấn đề khái quát trung tâm kiểm sốt, ngồi cung cấp kỹ cần có để hình thành trung tâm kiểm sốt Trung tâm kiểm sốt hình thành để phân quyền quản trị doanh nghiệp, giúp nhà quản trị quản lý tốt doanh nghiệp Do đó, cung cấp cho người học đặc điểm trung tâm kiểm sốt để từ đánh giá hiệu hoạt động trung tâm Mục tiêu • Mơ tả trung tâm kiểm sốt; • Giải thích phải hình thành trung tâm kiểm sốt; • Xác định loại trung tâm kiểm sốt; • Giải thích kỹ cần có q trình hình thành trung tâm kiểm sốt 52 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt Tình dẫn nhập Công ty M sản xuất bán loại đèn Bộ phận marketing Công ty tổ chức theo dòng sản phẩm Bộ phận sản xuất sản xuất loại đèn cho tất phận marketing Trong trình lập kế hoạch, phận marketing xác định số lượng loại đèn cần sản xuất Nhà quản lý cấp cao giao nhiệm vụ sản xuất đèn cho nhà máy khác phận sản xuất Do cơng suất sản xuất có hạn, số hoạt động sản xuất thuê Nhà quản lý cấp cao xác định lịch trình sản xuất cho nhà máy khác sở nghiên cứu chi tiết thời gian chi phí sản xuất loại đèn khác nhà máy Giám đốc sản xuất đánh giá sở đạt đầu khn khổ chi phí dự báo Xác định liệu phận sản xuất trung tâm chi phí hay trung tâm lợi nhuận? Tại sao? TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 53 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm soát 4.1 Khái lược trung tâm kiểm soát 4.1.1 Khái niệm Hoạt động sản xuất doanh nghiệp chuỗi quy trình nghiệp vụ đan xen cách hệ thống ở khâu chu trình nghiệp vụ cần phải kiểm soát nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thực mục tiêu đề Hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển việc hình thành điểm kiểm sốt chiếm vị trí quan trọng trình quản lý điều hành kinh doanh, thơng qua điểm kiểm sốt nhà quản lý đánh giá chấn chỉnh hoạt động phận nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thực mục tiêu đề với hiệu suất cao Thông thường, nhà quản trị cần phải xác lĩnh vực hoạt động chịu quản lý Một trung tâm kiểm sốt (nhiều tài liệu gọi trung tâm trách nhiệm), hiểu hoạt động, phận nhà quản trị chịu trách nhiệm kiểm soát Chẳng hạn, nhà quản lý phận bán hàng phải chịu trách nhiệm số lượng hàng bán theo giá xác lập từ trước với chi phí hoạt động phê duyệt Như vậy, thấy hoạt động nhà quản lý trung tâm kiểm sốt chịu tác động từ nhiều phía Hiệu quản lý họ bị ảnh hưởng hiệu suất làm việc từ người khác Sự phụ thuộc khơng loại bỏ hồn tồn, mà giảm thiểu tác động nhà quản trị lựa chọn loại trung tâm kiểm soát sử dụng nhà quản lý trung tâm có chun mơn cao Trung tâm kiểm sốt đơn vị phận doanh nghiệp giới hạn theo tiêu thức xác định nhằm thực hoạt động kiểm sốt có kết hiệu cao Mỗi trung tâm kiểm soát phải đơn vị phận doanh nghiệp mà trung tâm nhiệm vụ định trình sản xuất – kinh doanh thực Một doanh nghiệp có nhiều trung tâm kiểm sốt Trung tâm kiểm sốt thể thực thể pháp nhân thực thể mà khơng có tính pháp nhân Tuy nhiên, dù thực thể loại trung tâm kiểm soát tồn để thực hay nhiều mục tiêu doanh nghiệp 4.1.2 Vai trò thiết kế trung tâm kiểm soát Việc thiết kế trung tâm kiểm sốt phù hợp đóng vai trị quan trọng qua giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu Cụ thể:  Tiếp cận tốt với thông tin sở Các nhà quản trị trung tâm tiếp cận tốt thông tin từ sở Do đó, chất lượng định cải thiện định thực người quản lý gần với điểm định Điều có ý nghĩa đặc biệt công ty đa quốc gia, nơi phận hoạt động quốc gia khác nhau, tuân thủ quy định pháp lý khác 54 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt  Tăng tính cạnh tranh Sự phân chia thành nhiều trung tâm kiểm soát cho phép doanh nghiệp xác định đóng góp phận, thông qua việc đánh giá hoạt động loại trung tâm Điều làm cho phận phải đối mặt với áp lực cạnh tranh  Tốc độ định thi hành cải thiện Nếu định nhà quản trị cấp cao thực hiện, cần có thời gian để truyền thơng tin từ sở đến trụ sở theo chiều ngược lại, từ trụ sở đến sở Sự truyền thơng tin theo hai hướng gây trì hỗn giảm đáp ứng nhu cầu khách hàng Với việc thiết kế trung tâm kiểm sốt, việc khó khăn loại trừ  Cung cấp tảng đào tạo tốt cho nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị trung tâm vừa định, lại vừa thực định Điều này, cung cấp tảng đào tạo tốt cho quản lý chung Những nhà quản trị trung tâm có kinh nghiệm việc quản lý tất lĩnh vực, thơng qua nhà quản trị cấp cao có hội đánh giá tiềm họ cho công việc cao  Giảm nhẹ công việc cho nhà quản trị cấp cao Khi phân quyền việc định hoạt động, việc quản lý nhà quản trị cấp cao giảm nhẹ khỏi việc định hàng ngày, lúc họ tập trung vào vấn đề lớn Nhà quản trị cấp cao tập trung vào việc lập kế hoạch chiến lược, định chiến lược phối hợp phận khác để nhằm đạt mục tiêu đề 4.1.3 Các yêu cầu cần đảm bảo thiết kế trung tâm kiểm soát Theo định nghĩa, doanh nghiệp hình thành hệ thống trung tâm kiểm soát tuỳ theo tiêu thức cụ thể lấy làm sở hình thành chúng Điều có nghĩa bạn hình thành hệ thống trung tâm kiểm soát doanh nghiệp bạn Dù hệ thống trung tâm kiểm soát cụ thể yêu cầu sau cần bạn quan tâm thực hiện: Thứ nhất, phải đảm bảo thực đầy đủ chức kiểm soát Ở đề cập đến chức kiểm sốt doanh nghiệp Tuy nhiên, tính tự chủ hoạt động kiểm soát, đặc điểm, nhân tố tác động đến hoạt động kiểm soát doanh nghiệp khác không giống nên doanh nghiệp xác định nhiệm vụ cụ thể cho hoạt động kiểm sốt doanh nghiệp Càng trao cho hoạt động kiểm soát nhiều nhiệm vụ việc xác định trung tâm kiểm sốt tiết nhiêu Hình thành trung tâm kiểm sốt điều kiện khơng thể thiếu để đảm bảo hoàn thành chức năng, nhiệm vụ kiểm sốt Một doanh nghiệp cân nhắc, phải tính đến việc phải thiết kế hệ thống trung tâm kiểm soát để chức năng, nhiệm vụ kiểm soát thực Để đánh giá tính rủi ro xuất phận, cá nhân bạn phải nghĩ đến việc hình thành trung tâm kiểm soát đến tận nơi làm việc sản xuất nơi làm việc quản trị Mặt khác, muốn thực chức phối hợp chức dịch vụ kiểm sốt việc quan trọng phải đánh giá xác mức độ TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 55 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm soát hoạt động phận để so sánh mức độ thực với mục tiêu, so sánh tính “đồng điệu” mức độ hoạt động phận doanh nghiệp mối quan hệ với thay đổi bên bên doanh nghiệp cần thiết phải thiết kế phận kiểm sốt có ranh giới rõ ràng, đánh giá xác kết hao phí nguồn lực trung tâm kiểm sốt Thứ hai, phải gắn trung tâm kiểm soát với chế độ trách nhiệm cá nhân người phụ trách Một nhiệm vụ quan trọng kiểm soát để điều chỉnh xác định tính hiệu hoạt động phận, cá nhân Kiểm soát, kết luận mà không gắn với trách nhiệm cá nhân hoạt động kiểm sốt trở thành vơ ích Để kiểm soát cung cấp tài liệu tin cậy xác định chế độ trách nhiệm cá nhân từ khâu thiết kế phải tuân thủ nguyên tắc gắn trung tâm kiểm soát với chế độ trách nhiệm cá nhân người phụ trách Đáp ứng yêu cầu này, tốt phải ý đến phù hợp hệ thống trung tâm kiểm soát với cấu tổ chức doanh nghiệp Chẳng hạn ví dụ trên, toàn hoạt động mua sắm, vận chuyển dự trữ nguyên vật liệu doanh nghiệp trao cho nhà quản trị đảm nhiệm chịu trách nhiệm sau xác định hoạt động lĩnh vực có đạt hay khơng đạt kết hiệu thực việc thưởng hay phạt cách chuẩn xác Nếu không gắn với trách nhiệm cá nhân việc xác định tốt/xấu, tiết kiệm/lãng phí, có/khơng có hiệu có ý nghĩa Thứ ba, phải đảm bảo ranh giới rõ ràng trung tâm kiểm sốt u cầu cần đáp ứng hình thành trung tâm kiểm soát ranh giới trung tâm kiểm soát phải rõ ràng Chỉ sở rõ ràng việc xác định tốt/xấu, tiết kiệm/lãng phí, có/khơng có hiệu đánh giá xác gắn với phận hay cá nhân cụ thể Để đáp ứng yêu cầu này, cấu tổ chức doanh nghiệp cần:  Gắn (một số) phận, cá nhân với trình cụ thể  Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, cá nhân rõ ràng  Phân công nhiệm vụ hàng ngày phải khoa học Thứ tư, việc hình thành trung tâm kiểm sốt phải gắn với tính hiệu khả bao quát người phụ trách trung tâm kiểm sốt Tính hiệu địi hỏi phải hình thành hệ thống trung tâm kiểm soát cho hoạt động kiểm soát diễn với chi phí kinh doanh phát sinh thấp Vì gắn với chế độ trách nhiệm nhân, cá nhân phụ trách trung tâm kiểm soát phải chịu trách nhiệm kết hoạt động trung tâm kiểm sốt nên việc hình thành trung tâm kiểm soát phải gắn với khả bao quát Nếu không đáp ứng yêu cầu này, việc quy trách nhiệm cho cá nhân người phụ trách khơng mang tính thuyết phục, việc thưởng phạt khơng cơng minh khơng có ý nghĩa 56 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm soát Để đáp ứng yêu cầu tổ chức máy quản trị tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh phải tính tốn cho cá nhân người phụ trách phận nơi làm việc cụ thể phải bao quát toàn nhiệm vụ anh ta:  Mỗi nhân viên hay công nhân phải bao qt tồn cơng việc đảm nhiệm  Người phụ trách phận phải bao quát việc thực nhiệm vụ nhân viên quyền 4.1.4 Kỹ thiết kế trung tâm kiểm soát Một doanh nghiệp hoạt động, cần nghiên cứu thiết kế trung tâm kiểm soát Một doanh nghiệp hoạt động phát hoạt động kiểm sốt có vấn đề, cần tìm hiểu nguyên nhân để xử lý vấn đề phát sinh; nhiều trường hợp nguyên nhân cách thức tổ chức trung tâm kiểm soát khơng phù hợp cần nghiên cứu để đổi mới, hoàn thiện hay tổ chức lại trung tâm kiểm sốt Để hình thành hệ thống trung tâm kiểm sốt hay đổi mới, hồn thiện tổ chức lại trung tâm kiểm soát doanh nghiệp cần tn thủ theo quy trình sau: Thứ nhất, phân tích nhiệm vụ kiểm soát Nhiệm vụ kiểm soát cơng việc cụ thể kiểm sốt phải hồn thành hệ thống quản trị thống Nhiệm vụ kiểm soát phải xác định sở chức kiểm soát xác định: chức phối hợp chức dịch vụ Phải đặt trả lời câu hỏi:  Để thực chức phối hợp cần có nhiệm vụ cụ thể nào? Trong nhiệm vụ cụ thể nhiệm vụ kiểm soát đảm nhận? Để thực nhiệm vụ khối lượng cơng việc phải hồn thành bao nhiêu?  Để thực chức dịch vụ cần thực nhiệm vụ cụ thể nào? Nhiệm vụ kiểm soát đảm nhiệm? Để thực nhiệm vụ khối lượng cơng việc phải hồn thành bao nhiêu? Trả lời cụ thể câu hỏi phân tích nhiệm vụ kiểm sốt thành nhiệm vụ phận cuối bước công việc cần thiết Sau phân tích, cần vẽ sơ đồ mơ tả nhiệm vụ kiểm soát Khối lượng nhiệm vụ kiểm soát sở để tiếp tục thiết kế trung tâm kiểm sốt Thứ hai, nghiên cứu mơ hình quản trị doanh nghiệp Cần nghiên cứu xem doanh nghiệp quản trị theo mơ hình nào? Mơ hình quản trị truyền thống theo chức năng, theo nguyên tắc chun mơn hóa cao hay mơ hình quản trị đại, theo tính thống q trình Từ hình thành trung tâm kiểm sốt theo ngun lý:  Nếu quản trị truyền thống hình thành trung tâm kiểm soát chức phạm vi tồn doanh nghiệp Trong trung tâm kiểm sốt chức đó, lại tiếp tục thiết kế trung tâm kiểm soát nhỏ đến trung tâm kiểm soát nhỏ trung tâm kiểm soát – nơi làm việc chun mơn hóa TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 57 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt  Nếu mơ hình quản trị theo q trình nghĩ đến tính thống nhất, tính trọn vẹn đến mức q trình Trên sở mà hình thành trung tâm kiểm sốt – q trình hoạt động Trong trung tâm kiểm sốt q trình hoạt động lại tiếp tục thiết kế trung tâm kiểm soát nhỏ trung tâm kiểm soát nhỏ bé trung tâm kiểm soát – nơi làm việc với mức chun mơn hóa đến mức cịn có lợi Thứ ba, nghiên cứu xác định nhiệm vụ, quyền hạn trung tâm kiểm soát Để hoạt động kiểm sốt diễn có kết hiệu cao cần xác định:  Các nhiệm vụ cho trung tâm kiểm soát bao gồm nhiệm vụ thuộc chức phối hợp nhiệm vụ thuộc chức dịch vụ (trợ giúp định, cung cấp thông tin) Điều kiện nhiệm vụ phải cụ thể, rõ ràng phải phù hợp với mơ hình quản trị Việc xác định nhiệm vụ cụ thể cho trung tâm kiểm soát phải sở xác định khối lượng cơng việc kiểm sốt hình thức kiểm soát áp dụng trung tâm đó: nhiệm vụ tự kiểm sốt nhiệm vụ kiểm sốt từ bên ngồi  Quyền hạn trung tâm kiểm soát Quyền hạn quyền sử dụng nguồn lực trung tâm kiểm sốt Muốn kiểm sốt có kết hiệu mong muốn, trung tâm kiểm soát phải sử dụng nguồn lực định Điều kiện đặt xác định quyền hạn cho trung tâm kiểm soát quyền hạn trung tâm kiểm soát phải rõ ràng cân xứng với nhiệm vụ kiểm soát xác định cho trung tâm kiểm soát Sau thiết kế hệ thống kiểm sốt từ trung tâm kiểm soát cao trung tâm kiểm soát đến thấp trung tâm kiểm soát nơi làm việc việc cần tiến hành mơ hình hóa mối quan hệ kiểm sốt tồn hệ thống 4.2 Thiết kế trung tâm kiểm soát Tùy theo góc nhìn nhà quản trị cao cấp mà trung tâm kiểm sốt thiết kế khác Cụ thể: 4.2.1 Thiết kế theo chức hoạt động Nếu vào chức hoạt động chủ yếu doanh nghiệp, phân chia toàn hoạt động doanh nghiệp thành lĩnh vực hoạt động khác Mỗi chức hoạt động hình thành trung tâm kiểm sốt - chức Trung tâm kiểm soát - chức gắn với trách nhiệm người phụ trách chức hoạt động cụ thể Nếu xét phương diện tổ chức hoạt động chun mơn hóa, người ta chia tồn hoạt động doanh nghiệp thành chức tiêu thụ sản xuất - hậu cần - tài - tính tốn - quản trị doanh nghiệp Theo mơ hình quản trị nay, hoạt động tài chính, tính tốn quan niệm quản trị doanh nghiệp nên hình thành trung tâm kiểm sốt - chức sau đây: Thứ nhất, trung tâm kiểm soát nguyên vật liệu 58 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm soát Trung tâm kiểm soát nguyên vật liệu gắn với chức mua sắm, vận chuyển dự trữ nguyên vật liệu doanh nghiệp Toàn hoạt động mua sắm, vận chuyển dự trữ nguyên vật liệu kiểm soát điều chỉnh trung tâm kiểm soát nguyên vật liệu Thứ hai, trung tâm kiểm soát chế biến Trung tâm kiểm soát chế biến gắn với chức sản xuất sản phẩm (ở doanh nghiệp sản xuất) tạo dịch vụ (ở doanh nghiệp dịch vụ) doanh nghiệp Toàn hoạt động chế biến sản phẩm kiểm soát điều chỉnh trung tâm kiểm soát chế biến doanh nghiệp Thứ ba, trung tâm kiểm soát nghiên cứu phát triển Trung tâm kiểm soát nghiên cứu phát triển gắn với chức nghiên cứu phát triển doanh nghiệp Cần ý doanh nghiệp hình thành trung tâm kiểm sốt nghiên cứu phát triển Sẽ hình thành trung tâm doanh nghiệp có quy mơ đủ lớn, việc tổ chức hoạt động nghiên cứu phát triển doanh nghiệp cần thiết Kiểm sốt điều chỉnh hoạt động nghiên cứu phát triển thực trung tâm kiểm soát nghiên cứu phát triển Thứ tư, trung tâm kiểm soát tiêu thụ Trung tâm kiểm soát tiêu thụ sản phẩm gắn với chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất trực tiếp cung cấp dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ Ở doanh nghiệp sản xuất theo đơn đặt hàng, sản phẩm hoàn thành bàn giao cho khách hàng có hình thành, trung tâm kiểm sốt tiêu thụ đơn giản, bao gồm phận thực dịch vụ bảo hành sản phẩm Còn doanh nghiệp dịch vụ mà tính chất khơng tách rời hoạt động tạo cung cấp dịch vụ cho khách hàng cần hành thành trung tâm kiểm soát - chức chung cho hoạt động tạo cung cấp dịch vụ cho khách hàng Toàn hoạt động lưu kho, vận chuyển thành phẩm, bán hàng tổ chức dịch vụ sau bán hàng hoạt động nghiên cứu thị trường, marketing, kiểm soát điều chỉnh trung tâm kiểm soát tiêu thụ doanh nghiệp Thứ năm, trung tâm kiểm soát quản trị doanh nghiệp Trung tâm kiểm soát quản trị doanh nghiệp gắn với chức quản trị doanh nghiệp Về nguyên tắc, toàn hoạt động quản trị cấp doanh nghiệp thuộc trung tâm kiểm sốt Nếu quan niệm bố trí hoạt động tài chính, tính tốn thuộc chức quản trị doanh nghiệp hoạt động xếp vào trung tâm kiểm soát quản trị doanh nghiệp Trong trường hợp này, trung tâm kiểm soát quản trị doanh nghiệp có trung tâm kiểm sốt tài chính, trung tâm kiểm sốt hoạt động tính tốn, Quy mơ trung tâm kiểm sốt quản trị doanh nghiệp mức hồn tồn phụ thuộc vào quy mơ doanh nghiệp mơ hình quản trị cụ thể Doanh nghiệp tổ chức theo mơ hình truyền thống thường dẫn đến quy mơ trung tâm kiểm sốt quản trị lớn so với mơ hình đại Thứ sáu, trung tâm kiểm sốt chung Ngồi trung tâm kiểm soát - chức trên, xét phương diện cung cấp dịch vụ bên bạn nhận thấy doanh nghiệp thường có phận mà TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 59 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt thân chúng hình thành để tạo cung cấp dịch vụ cho toàn gần tồn phận cịn lại doanh nghiệp Đó chẳng hạn phận cung cấp điện, nước, gas, sưởi trung tâm, điều hoà trung tâm, nhà ăn, thư viện Do tính chất cung cấp dịch vụ cho toàn gần toàn phận lại doanh nghiệp nên nguyên tắc, bạn nên nghĩ đến việc hình thành trung tâm kiểm soát - chức gắn với hoạt động có tính chất chung Trung tâm kiểm sốt chức loại gọi trung tâm kiểm sốt chung Mỗi phận hình thành trung tâm kiểm sốt chung 4.2.2 Theo khơng gian hoạt động Nếu lấy tiêu thức không gian hoạt động người ta hình thành trung tâm kiểm sốt – khơng gian hoạt động Để hình thành trung tâm kiểm sốt – khơng gian hoạt động cần đặt trả lời câu hỏi cụ thể sau:  Có dấu hiệu chia cắt khơng gian hay khơng? Tất nhiên, điều kiện để hình thành trung tâm kiểm sốt – khơng gian hoạt động phải có dấu hiệu chia cắt khơng gian Sự chia cắt không gian bên doanh nghiệp biểu chia cắt theo địa điểm đặt phận doanh nghiệp chẳng hạn doanh nghiệp có phận Hà Nội, có phận thành phố Hồ Chí Minh, có phận nước ngồi Sự chia cắt khơng gian bên doanh nghiệp biểu phân chia khu vực thị trường, khu vực mua sắm  Dấu hiệu thứ hai cần xét đến khối lượng công việc khả bao quát cá nhân người phụ trách Trung tâm kiểm sốt – khơng gian hoạt động nhỏ trung tâm kiểm soát - nơi làm việc/khơng gian hoạt động Khi hình thành trung tâm kiểm sốt loại phải tính đến khả bao qt, kiểm sốt cơng việc người phụ trách trung tâm kiểm sốt Sẽ hình thành trung tâm kiểm sốt đến phạm vi khơng gian mà người phụ trách cịn kiểm sốt cơng việc phạm vi Trả lời câu hỏi sở hình thành trung tâm kiểm sốt – khơng gian hoạt động Ví dụ doanh nghiệp may mặc vừa tiêu thụ nước, vừa xuất hàng may mặc sang nước Trên sở tính tốn đến khơng gian khối lượng tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp tiếp tục chia trung tâm kiểm soát - chức tiêu thụ thành Trung tâm kiểm soát tiêu thụ nước trung tâm kiểm soát tiêu thụ ngồi nước  Tại trung tâm kiểm sốt tiêu thụ nước, khối lượng tiêu thụ thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh lớn, nơi cần phải có nhân viên (bộ phận) phụ trách doanh nghiệp lập trung tâm kiểm soát tiêu thụ Hà Nội riêng, trung tâm kiểm sốt tiêu thụ thành phố Hồ Chí Minh riêng Hoàn toàn tương tự, doanh nghiệp thấy cần hình thành trung tâm kiểm sốt tiêu thụ miền Nam cho tỉnh cịn lại phía nam, trung tâm kiểm soát tiêu thụ miền Trung cho tỉnh miền Trung trung tâm kiểm soát tiêu thụ miền Bắc cho tỉnh lại miền Bắc 60 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt  Tại trung tâm kiểm sốt tiêu thụ ngồi nước, doanh nghiệp xuất hàng may sang nước châu Âu, Mỹ, Á, Úc Do khối lượng tiêu thụ Hoa Kỳ Nhật lớn, nơi cần phải có nhân viên phụ trách doanh nghiệp cần lập trung tâm kiểm sốt tiêu thụ Hoa Kỳ riêng, trung tâm kiểm soát tiêu thụ Nhật riêng Hồn tồn tương tự, hình thành trung tâm kiểm soát tiêu thụ châu Âu cho nước châu Âu, trung tâm kiểm soát tiêu thụ nước khác cho tất thị trường xuất cịn lại nơi cần có người phụ trách công việc tiêu thụ sản phẩm đủ Như thế, trung tâm kiểm sốt – khơng gian hoạt động gắn với trách nhiệm người chịu trách nhiệm hoạt động với không gian hoạt động cụ thể 4.2.3 Theo cấu tổ chức Theo quan điểm này, doanh nghiệp hình thành trung tâm kiểm sốt theo cấu tổ chức Về nguyên tắc, trung tâm kiểm soát - cấu tổ chức gắn với trách nhiệm cá nhân người đứng đầu phận người phụ trách nơi làm việc Mỗi trung tâm kiểm soát phận cấu tổ chức sản xuất cấu máy quản trị doanh nghiệp Theo đó, trung tâm kiểm sốt sản xuất hình thành:  Mỗi xí nghiệp thành viên (nếu có) trung tâm kiểm sốt  Trong xí nghiệp thành viên hình thành xưởng (nếu có) trung tâm kiểm sốt  Trong xưởng hình thành phân xưởng (nếu có) trung tâm kiểm sốt  Trong phân xưởng hình thành ngành (nếu có) trung tâm kiểm soát  Trong ngành hình thành đội (nhóm hay tổ sản xuất) trung tâm kiểm sốt  Trong đội (nhóm, tổ sản xuất) hình thành nơi làm việc trung tâm kiểm soát Tại trung tâm kiểm soát quản trị hình thành:  Mỗi phịng chức trung tâm kiểm sốt  Trong phịng chức hình thành phận trung tâm kiểm sốt  Trong phận hình thành nơi làm việc - quản trị trung tâm kiểm soát Như thế, theo cấu tổ chức (sản xuất quản trị) hình thành trung tâm kiểm soát thấp nhất, nhỏ bé trung tâm kiểm soát – nơi làm việc (trung tâm kiểm soát – nơi làm việc sản xuất trung tâm kiểm soát – nơi làm việc quản trị) 4.2.4 Theo kỹ thuật kiểm sốt Cơng cụ kiểm sốt phải phù hợp với đối tượng kiểm sốt Có thể có cơng cụ kiểm sốt sử dụng thước đo vật, có cơng cụ kiểm sốt sử dụng thước đo giá trị TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 61 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm soát Cho đến để đánh giá, kiểm soát hoạt động kinh doanh, phổ biến trường hợp người ta sử dụng thước đo giá trị Tùy vào đặc điểm cấu máy quản trị công ty mục tiêu nhà quản trị mà phân chia thành loại trung tâm kiểm soát khác Thơng thường có loại trung tâm kiểm sốt: trung tâm thu nhập, trung tâm lợi nhuận, trung tâm chi phí trung tâm đầu tư Các trung tâm kiểm soát gắn liền với cấp quản trị tổ chức Mỗi loại trung tâm xác định trách nhiệm quyền kiểm soát đối tượng cụ thể nhà quản trị Trong thực tế, việc lựa chọn trung tâm thích hợp cho phận tổ chức điều không dễ dàng Cơ sở để xác định phận tổ chức trung tâm nguồn lực, trách nhiệm, quyền hạn mà nhà quản lý trung tâm giao, ngồi cịn vào mục tiêu doanh nghiệp Do đó, để phân biệt rõ ràng trung tâm mang tính tương đối Nhà quản lý trung tâm thường trưởng chi nhánh, trưởng phận bán hàng… 4.2.5 Trung tâm kiểm soát – thu nhập (Trung tâm thu nhập) Trung tâm thu nhập trung tâm mà người quản lý chịu trách nhiệm việc tạo doanh thu, nhà quản lý trung tâm không chịu trách nhiệm lợi nhuận hay vốn đầu tư Các định nhà quản trị trung tâm thường liên quan đến hoạt động bán hàng Trung tâm này, thường gắn với cấp quản lý sở phận kinh doanh, trưởng phận bán hàng… Trong số trường hợp, trung tâm thu nhập không tách biệt mà gắn với trung tâm lợi nhuận, đơi khuyến khích tăng doanh thu lại dẫn đến tăng lợi nhuận Trách nhiệm nhà quản trị trung tâm tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ cho đạt doanh thu lớn mà khơng kiểm sốt việc thiết lập giá bán hay lập dự tốn chi phí trung tâm Xuất phát từ mục tiêu nhà quản trị, hệ thống tiêu xây dựng để đánh giá trung tâm đước xét hai mặt: kết hiệu Về mặt kết quả: đánh giá dựa vào so sánh doanh thu đạt thực tế so với doanh thu dự toán phận (hay trung tâm thụ nhập) Xem xét dự toán tiêu thụ, sở phân tích chênh lệch ảnh hưởng nhân tố liên quan đến doanh thu như: đơn giá bán, số lượng bán, cấu sản phẩm tiêu thụ… Chênh lệch doanh thu = Doanh thu thực tế - Doanh thu dự toán Qua việc đánh giá để xem trung tâm có đạt doanh thu dự tốn hay khơng? Tìm hiểu ngun nhân gây lên, tác động đến việc thực mục tiêu Xác định mức đóng góp trung tâm vào mục tiêu chung tổ chức Về mặt hiệu quả: việc đánh giá mặt hiệu trung tâm tương đối khó đầu trung tâm lượng hóa tiền đầu vào trung tâm không (trung tâm không chịu trách nhiệm giá thành hay giá vốn hàng bán) Chi phí trung tâm so sánh với doanh thu trung tâm Do vậy, để đánh giá tính hiệu trung tâm thường so sánh chi phí thực tế chi phí dự tốn trung tâm 62 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt Với mục tiêu nhà quản trị trung tâm thu nhập tăng doanh thu, nhà quản trị cấp cao thông qua hệ thống báo cáo để đánh giá mặt kết hiệu hoạt động trung tâm Trên sở so sánh doanh thu thực với doanh thu dự toán phê duyệt; đồng thời phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tiêu doanh thu giá bán, khối lượng tiêu thụ cấu sản phẩm tiêu thụ… Mặt khác, tùy theo cấu quản trị tổ chức mà nhà quản trị chịu trách nhiệm trung tâm thu nhập giám đốc kinh doanh, trưởng phịng kinh doanh, cửa hàng trưởng… mức độ chi tiết phụ thuộc vào cấu tổ chức yêu cầu thông tin tổ chức 4.2.6 Trung tâm kiểm soát – lợi nhuận (Trung tâm lợi nhuận) Trung tâm lợi nhuận trung tâm mà người quản lý chịu trách nhiệm tạo doanh thu, chịu trách nhiệm với kết sản xuất tiêu thụ trung tâm Nhà quản lý trung tâm có quyền định sản xuất sản phẩm nào, với giá, cấu sản phẩm sản xuất hệ thống phân phối bán hàng Ở trung tâm này, loạt số lợi nhuận sử dụng để đo lường hiệu hoạt động, số trường hợp, có chi phí trực tiếp sử dụng để xác định lợi nhuận trung tâm, số trường hợp khác việc tính tốn lợi nhuận bao gồm số tất chi phí gián tiếp Trung tâm lợi nhuận phận độc lập doanh nghiệp, nhà quản lý trung tâm có quyền mua đầu vào với mức giá hợp lý bán sản phẩm mức giá tối đa hóa doanh thu Do đó, trung tâm thường gắn với bậc quản lý cấp trung, là, giám đốc điều hành cơng ty, cơng ty kinh doanh tập đồn công ty phụ thuộc hay chi nhánh… Do nhà quản lý trung tâm khơng có quyền định đầu tư vào thành viên khác công ty nên tiêu lợi nhuận tiêu thích hợp để đánh giá kết hoạt động trung tâm Mục tiêu trung tâm lợi nhuận tối đa hóa lợi nhuận, để tối đa hóa lợi nhuận mặt phải cố gắng tăng doanh thu, mặt khác phải tìm cách tối thiểu hóa chi phí Do vậy, trách nhiệm trung tâm lợi nhuận không dừng doanh thu mà có trách nhiệm chi phí Khi đánh giá trách nhiệm nhà quản trị trung tâm thường theo nội dung: Về mặt kết quả: Để đánh giá kiểm soát hoạt động quản lý trung tâm lợi nhuận, phải xem xét so sánh lợi nhuận thực tế đạt với lợi nhuận ước tính theo dự tốn Chênh lệch lợi nhuận = Lợi nhuận thực tế  Lợi nhuận kế hoạch Qua phân tích chênh lệch lợi nhuận nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận như: Doanh thu, giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quản lý Để từ trả lời câu hỏi: Trung tâm có đạt mức doanh thu dự tốn khơng? Giá bán cấu sản phẩm có đảm bảo thực dự tốn khơng? Trên sở xác định nguyên nhân tác động đến tăng giảm lợi nhuận TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 63 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt Về mặt hiệu quả: Do trung tâm lượng hóa tiền đầu vào đầu nên hiệu hoạt động trung tâm đo tiêu thức như: Tỷ lệ lợi nhuận góp, Lợi nhuận phận, Tỷ lệ lợi nhuận phận doanh thu Tỷ lệ lợi nhuận góp = Lợi nhuận góp Doanh thu Lợi nhuận phận = Lợi nhuận góp – Định phí phận Tỷ lệ lợi nhuận phận = Lợi nhuận phận Doanh thu Các tiêu thể mức đóng góp lợi nhuận phận vào lợi nhuận toán doanh nghiệp Qua tiêu này, nhà quản trị đánh giá hiệu hoạt động khả sinh lời phận vào doanh nghiệp, từ có sách, định kinh doanh phù hợp Ngồi ra, cịn sử dụng số tương đối như: tỷ lệ lợi nhuận doanh thu, tỷ suất doanh thu chi phí… để đánh giá hiệu trung tâm lợi nhuận Trung tâm lợi nhuận trung tâm mà nhà quản lý phải chịu trách nhiệm doanh thu chi phí, hay nói cách khác làm để tối đa lợi nhuận Ở doanh nghiệp phân cấp, doanh nghiệp bán sản phẩm cho phận khác nội doanh nghiệp Điều đòi hỏi cần phải xác định giá chuyển giao nội bộ, giá chuyển giao nội giá bán sản phẩm nội doanh nghiệp Trung tâm lợi nhuận với mục tiêu đạt lợi nhuận cao mà không ảnh hưởng đến mục tiêu chung toàn doanh nghiệp, cần xác định giá bán chuyển giao nội cho phù hợp mà đảm bảo lợi ích hiệu phận với yêu cầu như: bù đắp chi phí cho phận có sản phẩm chuyển giao, đảm bảo lợi ích chung doanh nghiệp Có phương pháp định giá chuyển giao nội bộ:  Xác định giá chuyển giao nội theo chi phí thực tế: phương pháp định giá sản phẩm chuyển giao chi phí phát sinh để tạo sản phẩm  Xác định giá chuyển giao theo giá thị trường: phương pháp xác định giá chuyển giao nội theo giá thị trường, từ xác định giá chuyển giao  Xác định giá chuyển giao theo giá thỏa thuận: giá thỏa thuận bên mua bên bán số trường hợp: phận mua khó tìm thấy sản phẩm tương tự phận bán thị trường Bộ phận bán khó bán thị trường sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng phận mua, đồng thời không xác định giá thị trường cho sản phẩm 4.2.7 Trung tâm kiểm sốt – chi phí (Trung tâm chi phí) Trung tâm chi phí phận sản xuất hay phận hỗ trợ doanh nghiệp nhằm bảo đảm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt với chi phí thấp Ở trung tâm này, đầu vào lượng hóa đo lường đơn vị tiền tệ đầu thông thường đo lường đơn vị vật theo mục tiêu hoạt động 64 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt Trung tâm chi phí gắn liền với cấp quản lý mang tính tác nghiệp, trực tiếp tạo sản phẩm, dịch vụ phận sản xuất Một trung tâm chi phí tương đối nhỏ phận có vài người, nhiên lớn, chẳng hạn tồn nhà máy hay khu vực hành doanh nghiệp Một trung tâm chi phí bao gồm số trung tâm chi phí nhỏ Ví dụ, nhà máy phận thành phận sản xuất khác nhau, phận sản xuất trung tâm chi phí Nhà quản lý trung tâm chi phí có quyền định cấu yếu tố đầu vào (lao động, dịch vụ mua nguyên vật liệu) để tạo đầu ra, họ không chịu trách nhiệm bán sản phẩm hay dịch vụ đầu nên họ không chịu trách nhiệm doanh thu hay lợi nhuận Với đặc điểm trung tâm chi phí, trung tâm gặp khó khăn việc định giá dịch vụ cung cấp Sản phẩm đầu trung tâm không đáp ứng số lượng, chất lượng mà có phải thỏa mãn u cầu tính kịp thời, nên khó định giá xác Bên cạnh đó, thơng tin so sánh để định giá khơng sẵn có Thơng thường có hai dạng trung tâm chi phí: trung tâm chi phí định mức trung tâm chi phí tự Trung tâm chi phí định mức Là trung tâm mà yếu tố chi phí mức hao phí nguồn lực để sử dụng nhằm sản xuất đơn vị sản phẩm, dịch vụ xây dựng định mức cụ thể Trung tâm thường gắn với cấp quản trị sở, chẳng hạn như: nhà máy sản xuất, phận sản xuất… nhà quản lý trung tâm giám đốc nhà máy, trưởng phòng sản xuất, quản đốc phân xưởng… Tại trung tâm này, nhà quản lý trung tâm có trách nhiệm kiểm sốt chi phí thực tế phát sinh đảm bảo việc chi phí phát sinh theo định mức chi phí đơn vị sản phẩm Đối với trung tâm, nhà quản trị phải chịu trách nhiệm mặt kết hiệu phạm vi hoạt động trung tâm Về mặt kết quả: đánh giá thơng qua việc trung tâm có hồn thành kế hoạch sản xuất sở đảm bảo thời hạn tiêu chuẩn kỹ thuật quy định không Sau tiến hành phân tích, xác định biến động lượng biến động giá Biến động lượng = (Lượng thực tế  Lượng định mức) × Giá định mức Biến động giá = (Giá thực tế  Giá định mức) × Lượng thực tế Biến động lượng: phản ánh mức tiêu hao vật chất lượng thời gian hao phí để sản xuất sản phẩm thay đổi Biến động giá: phản ánh giá đơn vị nguyên liệu để sản xuất sản phẩm thay đổi Về mặt hiệu quả: đo lường thơng qua việc so sánh chi phí thực tế chi phí định mức Trên sở nhà quản lý phân tích biến động chi phí xác định nguyên nhân tác động đến tình hình thực định mức chi phí Chênh lệch chi phí = Chi phí thực tế  Chi phí dự tốn (định mức) Sử dụng phương pháp so sánh chi phí thực tế chi phí dự tốn, nhà quản trị biết chênh lệch tốt, chênh lệch xấu Đồng thời, sử dụng phương pháp số chênh lệch để phân tích biến động nhân tố, tìm hiểu nguyên nhân để TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 65 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt từ có giải pháp thích hợp nhằm đáp ứng mục tiêu tối thiểu hóa chi phí trung tâm Kết so sánh biến động chi phí thực tế chi phí định mức xảy trường hợp sau:  Nếu thực tế lớn định mức, tức biến động cho kết dương, nhìn chung kết khơng tốt, chi phí thực tế phát sinh lớn so với định mức Nhà quản trị cần tìm hiểu rõ nguyên nhân vậy?  Nếu thực tế định mức, trường hợp đảm bảo thực tế đung định mức  Nếu thực tế nhỏ định mức, đánh giá trường hợp tốt (nếu đảm bảo mặt chất lượng) Phân tích biến động biến động chi phí tìm hiểu rõ ngun nhân ảnh hưởng đến biến động giúp cho nhà quản trị có nhìn cụ thể xác từ có giải pháp hợp lý kịp thời, từ hạn chế rủi ro hay phát huy mạnh tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp đạt mục tiêu tối thiểu hóa chi phí Trung tâm chi phí tự Là trung tâm chi phí mà yếu tố dự toán đánh giá nhiệm vụ chung, xác định cụ thể cho đơn vị sản phẩm cho công việc cụ thể trung tâm Nhà quản trị trung tâm có trách nhiệm kiểm sốt chi phí thực tế phát sinh cho phù hợp với chi phí dự tốn, đồng thời đản bảo hồn thành nhiệm vụ giao Các trung tâm bao gồm: phịng kế tốn, phịng quản trị nhân sự, phịng hành chính… Đặc điểm trung tâm đầu khơng thể lượng hóa tiền cách xác, mối quan hệ đầu vào đầu trung tâm không chặt chẽ Giống trung tâm chi phí định mức, nhà quản trị trung tâm chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất, đánh giá kết hoạt động trung tâm có hồn thành kế hoạch đặt khơng? Chi phí phát sinh có vượt dự tốn (kế hoạch) khơng? Từ đó, tìm nhân tố ảnh hưởng đưa giải pháp nhằm hạn chế tối thiểu hóa chi phí Để đánh giá trách nhiệm trung tâm, thơng thường đánh giá dựa hai mặt, kết hiệu Về mặt kết quả: đánh giá thông qua việc so sánh đầu mục tiêu đạt trung tâm Về mặt hiệu quả: đánh giá dựa vào chi phí phát sinh dự toán phê duyệt Thành nhà quản trị trung tâm đánh giá kiểm sốt dựa vào khả kiểm sốt chi phí họ trung tâm Tuy nhiên, so sánh cho kết tương đối, nên cần phải kết hợp với số tiêu phi tài mức độ chất lượng dịch vụ mà trung tâm cung cấp, cụ thể: Chênh lệch chi phí = Chi phí thực tế  Chi phí dự tốn Chỉ tiêu ra, trung tâm có thực định mức chi phí theo mục tiêu chung kì kế hoạch hay không Những nguyên nhân tác động trách nhiệm cá nhân, phận thực mục tiêu chi phí trung tâm chi phí kì kế hoạch Mức đóng góp lợi nhuận cho mục tiêu kì kế hoạch 66 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm soát 4.2.8 Trung tâm kiểm soát – đầu tư (Trung tâm đầu tư) Trung tâm đầu tư nơi nhà quản trị kiểm soát doanh thu, chi phí, lợi nhuận đầu tư tài sản Trung tâm chủ yếu thực hoạt động đầu tư vào thành viên khác Trong công ty thường gồm có nhiều trung tâm đầu tư trung tâm lợi nhuận Trung tâm có đặc điểm đầu vào đầu đo lường đơn vị tiền tệ Giám đốc trung tâm không chịu trách nhiệm việc tạo doanh thu, lập kế hoạch nhằm kiểm sốt khoản chi phí trung tâm mà chịu trách nhiệm mua sắm, sử dụng, lý tài sản theo nguyên tắc sinh lời Do vậy, để tạo trung tâm thường nhà quản lý trung tâm phải có kiến thức chuyên môn hội đầu tư cách thức thu thấp thông tin phù hợp để định cho trung tâm Trung tâm thường phận độc lập chi nhánh doanh nghiệp Để đánh giá hoạt động trung tâm, nhà quản trị cấp cao thường xem xét thông qua lợi nhuận thu từ khoản đầu tư so với khoản đầu tư vào thành viên khác Thông thường, trung tâm đánh giá hai mặt kết hiệu Về mặt kết quả: đánh giá tương tự trung tâm lợi nhuận Tức là, để đánh giá kiểm soát hoạt động quản lý trung tâm, phải xem xét so sánh lợi nhuận thực tế đạt với lợi nhuận ước tính theo dự toán Về mặt hiệu quả: để đánh giá cần có so sánh lợi nhuận đạt với tài sản hay giá trị đầu tư vào thành viên khác Hai công cụ thường sử dung để đánh giá tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) lợi nhuận thặng dư (RI) ROI (Return on investment): công cụ để đánh giá trung tâm đầu tư, với tiêu so sánh hiệu trung tâm đầu tư Thông thường, nhà quản trị sử dụng tiêu để đánh giá nội dung:  Đánh giá hiệu đầu tư trung tâm đầu tư doanh nghiệp có vốn đầu tư khác  Sử dụng tiêu để tìm nhân tố tác động đến hiệu quản lý, từ đưa giải pháp thích hợp giúp cho cơng ty đạt doanh nghiệp đạt mục tiêu ROI = ROI = Lợi nhuận Vốn đầu tư Lợi nhuận Vốn đầu tư = Lợi nhuận Doanh thu × Doanh thu Vốn đầu tư ROI chịu ảnh hưởng hai nhân tố: tỷ lệ sinh lãi doanh thu số vòng quay vốn đầu tư Như vậy, để ROI cao cần sử dụng biện pháp để tăng ROI như: tăng doanh thu, giảm chi phí giảm vốn đầu tư Chỉ tiêu ROI sử dụng tương đối phổ biến, sở cho việc lựa chọn đầu tư, có định mở rộng đầu tư thường ưu tiên phận ROI cao Khi sử dụng ROI so sánh hiệu hoạt động phận khác quy mô số vốn Bên cạnh đó, ROI có số nhược điểm:  ROI thường có khuynh hướng trọng đến trình sinh lời ngắn hạn trình sinh lời dài hạn, nhà quản trị quan tâm đến đánh giá hiệu trung tâm thơng qua ROI, bỏ qua hội đầu tư khác mà hội TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 67 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt thể hiệu tương lai (có dự án năm đầu tỷ lệ ROI khơng cao, lại có kết cao năm sau, đánh giá ngắn hạn khơng xác)  ROI khơng phù hợp với mơ hình vận động dịng tiền (dịng thu dịng chi) sử dụng phân tích vốn đầu tư Ngồi ra, trường hợp có lạm phát khoản vốn đầu tư dùng để xác định lại ROI thực, không không đánh giá thành nhà quản trị trung tâm  ROI khơng hồn tồn chịu điều hành nhà quản trị cấp trung, có trung tâm đầu tư có quyền điều tiết ROI Từ số lý trên, thấy xét tiêu ROI khơng có đủ cho nhà đầu tư nên hay không nên đầu tư vào trung tâm Chính vậy, để đánh giá hiệu hoạt động trung tâm, thường sử dụng thêm tiêu RI RI (Residual income): phần thu nhập lại sau trừ thu nhập mong muốn tối thiểu từ tài sản hoạt động trung tâm đầu tư Chỉ tiêu RI khoảng chênh lệch ROI thực tế ROI tối thiểu RI thường sử dụng để đánh giá hiệu trung tâm theo cách tiếp cận thu nhập thăng dư Mục đích tối đa hóa lợi nhuận thặng dư khơng phải tối đa hóa ROI, RI khắc phụ nhược điểm ROI RI = Lợi nhuận – (Vốn đầu tư × ROI mong muốn) Với tiêu RI, đánh giá kết trung tâm đầu tư, tiêu cho biết lợi nhuận thực tế mang sau trừ khoản chi phí sử dụng vốn để có lợi nhuận Thơng qua tiêu nhà quản trị trung tâm đánh giá tỷ lệ hồn vốn đầu tư, tiêu ln phải cải thiện, xem xét cân đối mở rộng vốn đầu tư để từ có điều chỉnh cho phân cấp nhằm quản lý vốn hiệu mang lại lợi ích cao cho doanh nghiệp Tuy nhiên, RI không tạo công sử dụng để so sánh thành trung tâm đầu tư có vốn khác nhau, RI nghiêng dự án có vốn đầu tư cao Như vậy, nhận thấy ROI RI hai công cụ hữu hiệu để đánh giá hiệu hoạt động trung tâm đầu tư ngắn hạn tảng dài hạn Tuy nhiên, nhấn mạnh ngắn hạn cách tập trung cho hai tiêu ảnh hưởng đến kết dài hạn Ví dụ, dự án ngắn hạn có ROI RI thấp có hiệu cao dài hạn có ý nghĩa phi kinh tế khác mục tiêu chung doanh nghiệp phải chấp nhận đánh đổi ngắn hạn Để giải điểm hạn chế tiêu ROI RI, nhà quản trị doanh nghiệp thường sử dụng kết hợp tiêu với tiêu phi tài như:  % tăng trưởng thị phần;  % tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh;  Khả mở rộng kinh doanh;  Số vòng quay khoản phải thu vốn tồn kho 68 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt Tóm lược cuối  Một trung tâm kiểm soát, hiểu hoạt động, phận nhà quản trị chịu trách nhiệm kiểm soát  Việc thiết kế trung tâm kiểm sốt phù hợp đóng vai trị quan trọng qua giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu Cụ thể:  Tiếp cận tốt với thông tin sở  Tăng tính cạnh tranh  Tố độ định thi hành cải thiện  Cung cấp tảng đào tạo tốt cho nhà quản trị cấp trung  Giảm nhẹ công việc cho nhà quản trị cấp cao  Dù hệ thống trung tâm kiểm sốt cụ thể u cầu sau cần bạn quan tâm thực hiện:  Phải đảm bảo thực đầy đủ chức kiểm soát  Phải gắn trung tâm kiểm soát với chế độ trách nhiệm cá nhân người phụ trách  Phải đảm bảo ranh giới rõ ràng trung tâm kiểm sốt  Việc hình thành trung tâm kiểm sốt phải gắn với tính hiệu khả bao quát người phụ trách trung tâm kiểm sốt  Tùy theo góc nhìn nhà quản trị cấp cao mà trung tâm kiểm sốt thiết kế khác Cụ thể:  Theo chức hoạt động  Theo cấu tổ chức  Theo kỹ thuật kiểm soát TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 69 Bài 4: Hình thành trung tâm kiểm sốt Câu hỏi ơn tập Khái niệm vai trò việc thiết kế trung tâm kiểm sốt q trình kiểm sốt hoạt động doanh nghiệp Theo bạn đâu yêu cầu cần thiết việc thiết kế trung tâm kiểm soát Hãy nêu cách thiết kế trung tâm kiểm soát Hãy nêu số kỹ cần thiết thiết kế trung tâm kiểm sốt Trình bày nội dung cách thiết kế trung tâm kiểm soát 70 TXQTTH06_Bai4_v1.0015108203 ... phân chia thành loại trung tâm kiểm sốt khác Thơng thường có loại trung tâm kiểm soát: trung tâm thu nhập, trung tâm lợi nhuận, trung tâm chi phí trung tâm đầu tư Các trung tâm kiểm soát gắn liền... sở mà hình thành trung tâm kiểm sốt – q trình hoạt động Trong trung tâm kiểm sốt q trình hoạt động lại tiếp tục thiết kế trung tâm kiểm soát nhỏ trung tâm kiểm soát nhỏ bé trung tâm kiểm soát. .. cho trung tâm kiểm soát quyền hạn trung tâm kiểm soát phải rõ ràng cân xứng với nhiệm vụ kiểm soát xác định cho trung tâm kiểm sốt Sau thiết kế hệ thống kiểm soát từ trung tâm kiểm soát cao trung