Tìm hiểu về tiêu chuẩn 5s trong sắp đặt và bố trí văn phòng tiêu chuẩn 5s của công ty toyota tại việt nam

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BỘ MƠN QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH VĂN PHỊNG  BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH VĂN PHÒNG ĐỀ TÀI: Tìm hiểu về tiêu chuẩn 5S sắp đặt và bố trí văn phòng Tiêu chuẩn 5S của công ty Toyota tại Việt Nam (Phường Phúc Thắng, Thành Phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc) Nha Trang, tháng năm 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN LỜI KẾT THÚC 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Nha Trang đưa môn học Quản trị điều hành văn phịng vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Lê Hồng Lam dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị điều hành văn phịng Thầy, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Quản trị điều hành văn phịng mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong Thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU I Lí lựa chọn đề tài Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với sơi động kinh tế thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO kèm theo suy thoái trầm trọng kinh tế giới cạnh tranh đào thải trở nên liệt Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thỏa mãn yêu cầu khách hàng thị trường Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh, đầu tư nữa, người yếu tố quan trọng định thành công cho doanh nghiệp Từ lâu, Nhật Bản xuất phong trào 5S Với triết lý người trung tâm phát triển: Nếu làm việc môi trường lành mạnh, đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần người lao động thoải mái hơn, suất điều kiện lao động cao Hiện số nước áp dụng mơ hình có doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng mơ hình 5S vào cơng ty mang lại môi trường làm việc hiệu Nhận thấy tầm quan trọng nên em xin làm rõ mơ hình 5S II Đối tượng nghiên cứu 4 Công ty Toyota Việt Nam (Phường Phúc Thắng, Thành phố Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc) 5 A TÌM HIỂU VỀ PHƯƠNG PHÁP 5S I Khái niệm 5S - 5S tảng để thực hệ thống đảm bảo chất lượng xuất phát từ quan điểm: Nếu làm việc mơi trường lành mạnh, đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần thoải mái hơn, suất lao động cao có điều kiện để việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng hiệu Phương pháp 5S phát người Nhật Toyota công ty áp dụng phương pháp thành công II Phương pháp 5S gì? - 5S chữ đầu từ tiếng Nhật: “SERI”, “SEITON”, “SEISO”, SEIKETSU” “SHITSUKE” - Theo tiếng Anh là: “SORT”, “SET IN ORDER”, “STANDARDIZE”, “SUSTAINT” “SELF-DISCIPLINE” - Thật may mắn, dịch sang tiếng Việt tạo chữ S, “SÀNG LỌC”, “SẮP XẾP”, “SẠCH SẼ”, SĂN SĨC” “SẴN SÀNG” III Phân tích phương pháp 5S SERI (Sàng lọc): - Là xem xét, phân loại, chọn lựa loại bỏ thứ không cần thiết nơi làm việc Mọi thứ (vật dụng, thiết bị, nguyên vật liệu, đồ dùng hỏng …) không/chưa liên quan, không/chưa cần thiết cho hoạt động khu vực phải tách biệt khỏi thứ cần thiết sau loại bỏ hay đem khỏi nơi sản xuất Chỉ có đồ vật cần thiết để nơi làm việc S1 thường tiến hành theo tần suất định kì SEITON (Sắp xếp): - Sắp xếp hoạt động bố trí vật dụng làm việc, bán thành phẩm, nguyên vật liệu, hàng hóa … vị trí hợp lý cho dễ nhận biết, dễ lấy, dễ trả lại Nguyên tắc chung S2 vật dụng cần thiết có vị trí quy định riêng kèm theo dấu hiệu nhận biết rõ ràng S2 hoạt động cần tuân thủ triệt để SEISO (Sạch sẽ): - Là giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, máy móc, thiết bị, dụng cụ làm việc hay khu vực xung quanh nơi làm việc để đảm bảo môi trường, mỹ quan nơi làm việc S3 hoạt động cần tiến hành định kì SEIKETSU (Săn sóc): - Săn sóc hiểu việc trì định kì chuẩn hóa 3S (Seri, Seiton Seiso) cách có hệ thống Để đảm bảo 3S trì, người ta lập nên quy định chuẩn nêu rõ phạm vi trách nhiệm 3S cá nhân, cách thức tần suất triển khai 3S vị trí S4 q trình ý thức tn thủ CBCNV tổ chức rèn rũa phát triển SHITSUKE (Sẵn sàng): - Là tạo thói quen tự giác tuân thủ nghiêm ngặt qui định nơi làm việc Sẵn sàng thể ý thức tự giác người lao động hoạt động 5S Các thành viên nhận thức rõ tầm quan trọng 5S, tự giác chủ động kết hợp nhuần nhuyễn chuẩn mực 5S với công việc để đem lại suất công việc cá nhân suất chung Công ty cao IV Ý nghĩa hoạt động 5S - Đảm bảo sức khoẻ nhân viên - Dễ dàng, thuận lợi, tiết kiệm thời gian trình làm việc - Tạo tinh thần làm việc bầu khơng khí cởi mở - Nâng cao chất lượng sống - Nâng cao suất Bắt nguồn từ truyền thống Nhật bản, nơi, công việc, người Nhật cố gắng khơi dậy ý thức trách nhiệm, tự nguyện, tính tự giác người thực cơng việc Người Nhật ln tìm cách cho người cơng nhân thực gắn bó với cơng việc Ví dụ, phân xường, người quản lý cố gắng khơi dậy ý thức người công nhân “công việc tôi”, “chỗ làm việc tôi”, “máy móc tơi” Từ người lao động dễ dàng chấp nhận chăm sóc “chiếc máy mình”, “chỗ làm việc mình” cố gắng để hồn thành “cơng việc mình” cách tốt V - Lợi ích 5S: Nơi làm việc trở nên ngăn nắp Tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến Mọi người trở nên có kỷ luật Các điều kiện hỗ trợ sẵn sàng cho công việc Chỗ làm việc trở nên thuận tiện an tồn Cán cơng nhân viên tự hào nơi làm việc ngăn nắp Đem lại nhiều hội kinh doanh Thực tốt 5S đóng góp cho yếu tố PQCDSM: - Cải tiến Năng suất (P – Productivity) Nâng cao Chất lượng (Q – Quality) Giảm chi phí (C – Cost) Giao hàng hạn (D – Delivery) Đảm bảo an toàn (S – Safety) Nâng cao tinh thần (M – Morale) Khi thực 5S thành công công ty, 5S đưa lại thay đổi kỳ diệu Những thứ không cần thiết loại bỏ khỏi nơi làm việc, vật dụng cần thiết xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bị trở nên sẽ, bảo dưỡng, bảo quản Từ hoạt động 5S nâng cao tinh thần tập thể, khuyến khích hồ đồng người, qua người làm việc có thái độ tích cực hơn, có trách nhiệm ý thức với cơng việc VI Lý ngày có nhiều Doanh nghiệp tham gia ứng dụng 5S - 5S áp dụng loại hình tổ qui mơ doanh nghiệp - 5S áp dụng doanh nghiệp lĩnh vực nào: sản xuất, thương mại hay dịch vụ - Triết lý 5S đơn giản, khơng địi hỏi phải biết thuật ngữ khó - Bản chất người thích sẽ, thoải mái ngăn nắp nơi làm việc - Trong công ty thường gặp vấn đề sau: - Có nhiều thứ không cần thiết chúng không xếp gọn gàng - Di chuyển đồ vật nhiều thời gian ảnh hưởng đến hạot động khác, khơng có dấu hiệu nhận biết rõ ràng khu vực làm việc - Lãng phí thời gian, cơng sức phần lớn công việc - Tồn nhiều sai sót cơng việc - Nhiều cơng việc phải làm lại, giao hàng chậm trễ phải làm nhiều - Tồn kho nguyên liệu, bán thành phẩm nhiều nhiều thời gian xếp dỡ - Thiết bị văn phòng, trang thiết bị sản xuất bẩn, diện tích bỏ khơng, tỷ lệ máy móc không hoạt động cao - Sàn nhà, tường, cửa sổ, thiết bị chiếu sáng bẩn, bám bụi ảnh hưởng sức khoẻ người lao động - Nơi làm việc không an toàn dẫn đến nhiều tai nạn, cố xảy - Những nơi cơng cộng (phịng ăn, tủ đồ đạc, nhà vệ sinh ) không - Tinh thần làm việc công nhân - Người lao động không tự hào công ty công việc VII Mục tiêu chương trình 5S 5S phương pháp hiệu để huy động người, cải tiến môi trường làm việc nâng cao suất doanh nghiệp Mục tiêu chương trình 5S bao gồm: - Xây dựng ý thức cải tiến (Kaizen) cho người nơi làm việc - Xây dựng tinh thần đồng đội người - Phát triển vai trò lãnh đạo cán lãnh đạo cán quản lý thông qua hoạt động thực tế - Xây dựng sở để đưa vào kỹ thuật cải tiến VIII yếu tố để thực thành công 5S - Lãnh đạo cam kết hỗ trợ: Điều kiện tiên cho thành công thực 5S hiểu biết ủng hộ lãnh đạo việc hình thành nhóm cơng tác đạo thực - Bắt đầu đào tạo: Đào tạo cho người nhận thức ý nghĩa 5S, cung cấp cho họ phương pháp thực khởi nguồn chương trình Khi có nhận thức có phương tiện người tự giác tham gia chủ động hoạt động 5S - Mọi người tự nguyện tham gia: Bí thành công thực 5S tạo mơi trường khuyến khích tham gia người - Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn: Thực chương trình 5S lặp lại khơng ngừng hoạt động nhằm trì cải tiến công tác quản lý IX Các bước áp dụng 5S vào Doanh nghiệp Bước 1: Chuẩn bị, xem xét thực trạng Bước 2: Phát động chương trình Bước 3: Mọi người tiến hành tổng vệ sinh Bước 4: Bắt đầu Seiri Bước 5: Thực Seiri, Seiton Seiso hàng ngày Bước 6: Đánh giá định kỳ - 10 điều gợi ý để thực hiện thành công 5S 10 + Hai đầu tốt đầu – phát huy tối đa phương pháp huy + + + + + + + động trí não Ln ý thức tìm điểm khơng thuận tiện để cải tiến Ln ý thức tìm nơi làm việc khơng ngăn nắp để cải tiến Tìm khu vực làm việc khơng an tồn để cải tiến Tìm nơi chưa để cải tiến Tìm điểm lãng phí để loại bỏ Mở rộng phạm vi vệ sinh bề mặt máy móc Chú ý tới khu vực công cộng căng tin, nhà vệ sinh, vườn, hành lang bãi đỗ xe + Chỉ chứng mà nhân viên cần phải tăng cường hoạt động 5S + Sử dụng hữu hiệu cách thức kiểm soát trực quan B NHỮNG KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN 5S Với đa số DN q trình thực 5S, có khơng vấn đề thường phát sinh ảnh hưởng đến hiệu thực 5S Ở giai đoạn bắt đầu áp dụng: thói quen nếp làm việc cũ công nhân trước tiếp cận 5S khiến cơng nhân viên khó thay đổi mơi trường sách Cụ thể, triển khai 5S, người công nhân thực công việc hàng ngày mà dọn dẹp, xếp dụng cụ, đồ dùng vào vị trí bảo quản dụng cụ Bên cạnh đó, người công nhân viên yêu cầu nỗ lực liên tục cải tiến để nâng cao hiệu công việc Ở giai đoạn áp dụng: DN cịn gặp khó khăn khác biệt tính kỷ luật yêu cầu trì chặt chẽ áp dụng 5S, đặc biệt muốn hướng tới S4 – săn sóc, S5 – sẵn sàng, yêu cầu linh hoạt tình phát sinh Ở giai đoạn tự trì: sau hiểu rõ 5S, lợi ích cách thực hiện, hầu hết công nhân viên hăng hái tham gia vào thi hay phong trào thực 5S, nhờ hiệu sản xuất cơng việc nâng cao Tuy nhiên, sau thời gian triển khai, để trì hiệu 5S, cơng tác kiểm tra check 5S cần trì thường xun, tránh cơng việc phát sinh mà bỏ qua Nhìn chung, phương pháp 5S phát triển MSMEs Việt Nam nói chung Hà nội nói riêng Tại số doanh nghiệp áp dụng thành công, hoạt động 5S thực mang lại hiệu đáng kể Tuy nhiên, số lượng doanh nghiệp áp dụng 5S lại chiếm tỷ trọng nhỏ (nhỏ 10%, nguồn 11 TAC); doanh nghiệp lại áp dụng thành công mức 3S S4 S5, áp dụng song chưa thể trì đặn ổn định Như vậy, vấn đề tồn 5S chưa phát triển toàn diện số lượng chất lượng Dựa kết khảo sát, nhóm sử dụng phương pháp 5WHYS để tìm hiểu ngun nhân vấn đề, từ đề xuất số khuyến nghị Theo continuous improvement consulting JSC (2011) CICC (2013) có số khó khăn sau thực 5S - Không xác định rõ ràng đối tượng, mục tiêu gì? Kế hoạch chưa cụ thể, rõ ràng - Cần kế hoạch cụ thể, việc cần thực giai đoạn nào, mục tiêu đạt giai đoạn - Sự thiếu thống thơng tin cấp cấp Công tác thông tin tuyên truyền phải mạnh, người không cần biết mà phải hiểu việc mà cần làm hiệu cải tiến cao Cần có cam kết lợi ích đạt ban lãnh đạo nhân viên thực 5S đến cùng, cam kết lãnh đạo lợi ích động lực để giúp nhân viên thực hiên 5S - Cần có nhân viên trẻ, động, tự giác cao, có tinh thần trách nhiêm, tiếp thu nhanh chóng, có nhiều chương trình đào tạo- huấn luyện hướng dẫn triển khai 5S, kèm theo chương trình hỗ trợ từ quan ban ngành đơn vị nghiệp nhà nước cho doanh nghiệp song thực tế nhiều kho khăn để áp dụng thành công 5S đặc biệt để 5S mang lại hiệu cao, bên cạnh phải trì hoạt động cách lâu dài hoàn toàn tự nguyện, để 5S phải ăn sâu vào tiềm thức thành viên tổ chức, từ bảo vệ, tiếp tân, phòng ban chức văn phòng/ nhà xưởng/ kho bãi lãnh đạo doanh nghiệp khách hàng nhà cung ứng - Các tiêu chí đánh giá khơng rõ ràng Để thực 5S thành công, nguyên tắc công việc chuẩn hóa kèm theo mức độ kỷ luật tính tuân thủ cao Song hầu hết tiêu chuẩn thao tác/côn việc doanh nghiệp chưa chuẩn hóa chuẩn hóa chưa đầy đủ Vì 5S tiêu chuẩn hóa cơng việc/thao tác khơng thể tách rời, tiêu chuẩn hóa sản phẩm trình thực 5S 12 - Chỉ nhóm người thực 5s, tập thể khơng, việc thực khơng trì Một số công ty cho thực 5S nhóm người, thực tế 5S cần hợp tác thực tất người côn ty Không hiểu rõ, nhầm lẫn việc áp dụng 5S, việc thay đổi gặp nhiều khó khăn, gây tốn chi phí VD: Nhiều cơng ty thực 5S để thực 3S đầu tiên: sàng lọc, xếp, Một vài nơi họ cho sau thực việc lau dọn, nhân viên bắt chước trì nhà máy “thơng thống” họ Nhiều cơng ty phàn nàn họ cố thực 5S song không phát huy hiệu Sau nghiên cứu thất bại số nhà máy, người ta phát nhiều nguyên nhân cốt lõi việc thất bại không thực 2S cuối: săn sóc, sẵn sàng Bài học rút bước hoàn thành, tổ chức cần xác định mong đợi niêm yết trách nhiệm lịch trình thực rõ ràng, viết sách thời gian cải tiến xác định thời gian đủ để thực 5S thường xuyên - 5S dễ hiểu nhầm, cạm bẫy làm cho doanh nghiệp khó áp dụng trì thành cơng chương trình, thơng thường 5S hay bị xem phương pháp luận cho công việc giữ vệ sinh nhà xưởng, song việc hoàn toàn khơng xác việc tổ chức nơi làm việc có tổ chức hẳn viện việc lau chùi quét dọn giữ vệ sinh - 5S có nguồn gốc xuất phát từ công ty Nhật Nếu rập khuôn sử dụng giống với văn hóa ln chia sẻ, ln sẵn sàng làm việc nhóm với tính ngun tắc ln tn thủ quy định người Nhật mà áp vào văn hóa doanh nghiệp - Việt Nam khởi đầu gian nan Vì nên tạo mơi trường riêng phong cách riêng tương ứng với loại hình doanh nghiệp đặc biệt để ln nhận động viên khích lệ từ lãnh đạo cấp cao, bên cạnh nên có chế tài cụ thể cho việc hời hợt không tuân thủ - Quyền lợi cấp lãnh đạo người thực 5S Vấn đề đặc biệt công ty nhà nước Khi việc đổi thực hiện, người cấp người thực hiện, họ bị thêm phần cơng việc cho mà lương khơng tăng, 13 thực thành cơng có cấp lãnh đạo người khen thưởng Vì nên họ không thiết tha với việc đổi - Nhân viên không hiểu rõ 5s cách áp dụng 5S vào thực tế - Công ty phải thay đổi cấu để thực 5S, thời gian đầu nhiều chi phí Ví dụ kiểu bố trí mặt bằng, hay phương tiện vận chuyển băng tải, xe đẩy, cần phải thay đổi, thay Nếu ban lãnh đạo khơng nhận lợi ích lâu dài 5S việc thay đổi khó tiếp tục chấp nhận thực - Thiếu quan tâm lãnh đạo việc thực 5S C TOYOTA ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP 5S Môi trường làm việc yếu tố quan trọng để định phương thức làm việc, hiệu công việc doanh nghiệp hay công ty Để cải tiến môi trường làm việc nhằm đạt chất lượng suất tốt hơn, triết lý 5S Toyota đời, đánh dấu thành công Nhật Bản nâng cao tầm ảnh hưởng tính ứng dụng toàn giới Dưới chi tiết quy trình 5S Toyota 5Scủa Toyota tạo nên từ chữ tiếng Nhật “SEIRI”, “SEITON”, “SEISO”, SEIKETSU” & “SHITSUKE”, tạm dịch sang tiếng Việt “Sàng lọc”, “Sắp xếp”, “Sạch sẽ”, “Săn Sóc” & “Sẳn sàng” I Quy trình 5S Toyota Với chữ S tiêu chuẩn ứng với nguyên tắc chung thực hành hiểu đại khái sau: - SEIRI (Sàng lọc): sàng lọc vật dụng không cần thiết nơi làm việc loại bỏ chúng - SEITON (Sắp xếp): Sắp xếp thứ ngăn nắp, theo trật tự định, tiện lợi sử dụng - SEISO (Sạch sẽ): vệ sinh nơi làm việc cho khơng cịn rác hay bụi bẩn nơi làm việc (kể nhà, máy móc thiết bị) - SEIKETSU (Săn sóc): ln săn sóc, giữ gìn nơi làm việc ln sẽ, thuận tiện có suất cách liên tục thực Seiri, Seiton, Seiso - SHITSUKE (Sẵn sàng): Tạo thành nề nếp, thói quen tự giác làm việc tốt, trì mơi trường làm việc thuận tiện 14 Việc áp dụng mơ hình 5S Toyota địi hỏi tham gia tất người tổ chức doanh nghiệp Nhìn chung, phương pháp hiệu việc cải tiến môi trường làm việc, nâng cao trình độ, tính kỹ luật cho cá nhân tập thể, từ nâng cao suất lao động hiệu công việc thông qua số lợi ích mà mơ hình mang lại như: Xây dựng môi trường sẽ, ngăn nắp Tăng cường phát huy sáng kiến Nâng cao ý thức kỷ luật quan Môi trường làm việc cải thiện, tăng tính thuận tiện an tồn Xây dựng hình ảnh tổ chức/doanh nghiệp, đem lại hội quản lý, kinh doanh… Ngồi ra, mơ hình 5S số nơi phát triển lên thành 6S S thứ Safety (An toàn), thân làm 5S kể gồm an toàn cho nhân viên Tuy nhiên, số công ty Nhật, 5S lại rút gọn lại thành 3S (tương ứng với 3S đầu tiên) người sẵn sàng làm 3S luôn ý thức, kỷ luật tốt II Phương pháp quản lý theo tiêu chí 5S Toyota: 5S áp dụng lần Toyota phát triển nhanh sau cơng ty Nhật Bản, mở rộng ảnh hưởng sang nhiều nước khác Ở Việt Nam, 5S lần đầu áp dụng vào năm 1993 công ty Vyniko đến từ Nhật Bản Phương pháp quản lý theo tiêu chí 5S Toyota Ở Toyota, với mục tiêu ban đầu đề nhằm tìm câu trả lời cho câu hỏi “Làm để đảm bảo chất lượng sửa chữa ô tô?”, tiêu chuẩn 5S Toyota đời ứng dụng nhằm tạo môi truờng làm việc thuận tiện nhanh chóng với tiêu chí bản: Giữ cho nơi làm việc bạn ngăn nắp 15 Thay cố gắng dọn dẹp nơi làm việc, trước tiên cố gắng không làm bẩn Khơng dừng lại khơng gian làm việc, trì nguyên tắc 5S Toyota giúp nhân viên hãng xây dựng thói quen làm việc cách có ngun tắc Hai yếu tố khơng gian trật tự làm việc theo nguyên tắc lãnh đạo Toyota coi tảng để tăng hiệu suất lao động đồng thời giảm thiểu đến mức thấp tai nạn lao động Về bản, việc ứng dụng mơ hình 5S Toyota thực sau: SEIRI (SHIFTING – Sàng lọc): SEIRI có nghĩa phân loại, tổ chức vật dụng theo trật tự Đây bước doanh nghiệp cần làm thực hành 5S Nội dung S1 phân loại, di dời thứ khơng cần thiết, bán tái sử dụng: Hãy tổ chức tận dụng tất vật dụng, cho dù chúng dụng cụ, phụ tùng hay thơng tin v.v dựa vào tính cần thiết chúng Quy định khu vực nơi làm việc, đặt tất vật khơng cần thiết Hãy thu thập vật không cần thiết nơi làm việc sau vứt chúng Việc cất giữ cẩn thận thứ cần thiết quan trọng, việc vứt bỏ thứ khơng cần thiết quan trọng không SEITON (SORTING – Sắp xếp): Đây công đoạn để xếp dụng cụ phụ tùng theo trật tự, sau loại bỏ vật dụng khơng cần thiết cơng việc tổ chức vật dụng lại cách hiệu theo tiêu chí dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả lại Hãy: Đặt vật hay dụng nơi riêng biệt 16 Đặt vật thường xuyên sử dụng gần bạn SEISO (SHINE – Sạch sẽ): Thường xuyên vệ sinh, giữ gìn nơi làm việc thơng qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể tổ chức vệ sinh hàng ngày máy móc vật dụng khu làm việc S3 hướng tới cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn đồng thời nâng cao tính xác máy móc thiết bị (do ảnh hưởng bụi bẩn) Qua phản ánh tượng: Một vị trí làm việc bẩn phản ánh lịng tự trọng gây hình ảnh cơng ty doanh nghiệp Vì vậy, tạo thói quen giữ cho vị trí làm việc SEIKETSU (SET IN ORDER – Săn sóc): SEIKETSU hướng đến mục tiêu kiểm tra, trì 3S Thơng qua việc phát triển S4, hoạt động 3S cải tiến dần dựa theo tiêu chuẩn đặt tiến tới hoàn thiện 5S doanh nghiệp Hãy trọng đến yếu tố: Mọi thứ yếu tố ảnh hưởng đến vị trí làm việc: màu sắc, hình dạng bố trí tất vật dụng, chiếu sáng, thơng thống, ngăn đựng, … Nếu vị trí làm việc bạn trở thành mơi trường thống đãng sáng sủa, đem lại cảm giác tốt đến khách hàng SHITSUKE (SUSTAIN – Sẵn sàng): Công đoạn liên quan đến việc đào tạo tổng quát để mang lại niềm tự hào cho nhân viên Toyota Shitsuke có nghĩa rèn luyện, tạo nên thói quen, nề nếp, tác phong cho người thực 5S Shitsuke hiểu trình đào tạo để nắm nguyên tắc Thông qua việc đào tạo này, kỹ thuật viên xứng đáng nhân viên Toyota 17 Một người xứng đáng nhân viên Toyota người có đối xử ân cần người, không làm cho họ cảm thấy khó chịu, dễ dàng làm việc tốt Đây bước thể rõ tinh thần kỷ luật cá nhân người Nhật 18 LỜI KẾT THÚC Cơng ty ƠTƠ TOYOTA Việt Nam (TMV) cơng ty có uy tín ngành tơ Việt Nam Là liên doanh tơ có mặt thị trường Việt Nam, TMV nỗ lực phát triển bền vững Việt Nam “Tiến tới tương lai” TMV đã, không ngừng cung cấp sản phẩm có chất lượng cao dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo nhằm mang đến hài lòng cao cho khách hàng, đóng góp tích cực cho phát triển ngành công nghiệp ô tô đất nước Việt Nam Mơ hình 5S ban đầu nhấn mạnh vận hành phân xưởng, theo người quản lí giúp người công nhân khơi dậy ý thức "công việc tôi", "chỗ làm việc tơi", "máy móc tơi" Từ người lao động dễ dàng chấp nhận chăm sóc "chiếc máy mình", "chỗ làm việc mình" cố gắng để hồn thành tốt "cơng việc mình" Mơ hình 5S thỏa mãn u cầu giao tiếp tích cực Do ngày nay, mơ hình 5S xem mơ hình kiến tạo khơng gian làm việc mang tính trực quan, kiểm sốt thị giác Dĩ nhiên mơ hình kiến tạo khơng gian mơ hình quản trị, điểm mơ hình 5S lại trở nên đắt giá Tuy nhiên, chương trình 5S khơng thể thành cơng khơng có đồng lịng tồn nhân viên Khối Văn phòng tâm Ban lãnh đạo Chương trình thực cần thường xuyên chỉnh sửa, cập nhật linh động để phù hợp với tình hình kinh doanh phịng ban Lời nói cuối cùng, em muốn gửi lời cám ơn sâu sắc đến Thầy Lê Hồng Lam truyền đạt cho em kiến thức sâu sắc môn học đời sống Chúc Thầy luôn mạnh khỏe để cống hiến với nghề Em xin chân thành cám ơn Thầy! 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bài giảng Thầy Lê Hồng Lam [2]https://xemtailieu.com/tai-lieu/5s-ho-tro-cho-viec-thuc-hien-lean-nhu-the-nao- 13872.html [3]https://hocday.com/tn ti-thc-trng-p-dng-5s-ti-cc-doanh-nghip-sn-xut-cng-nghip- nh.html?page=9 ... lý theo tiêu chí 5S Toyota: 5S áp dụng lần Toyota phát triển nhanh sau công ty Nhật Bản, mở rộng ảnh hưởng sang nhiều nước khác Ở Việt Nam, 5S lần đầu áp dụng vào năm 1993 công ty Vyniko đến từ... thực 5S 12 - Chỉ nhóm người thực 5s, tập thể khơng, việc thực khơng trì Một số công ty cho thực 5S nhóm người, thực tế 5S cần hợp tác thực tất người côn ty Không hiểu rõ, nhầm lẫn việc áp dụng 5S, ... nghiệp Việt Nam ứng dụng mơ hình 5S vào cơng ty mang lại môi trường làm việc hiệu Nhận thấy tầm quan trọng nên em xin làm rõ mơ hình 5S II Đối tượng nghiên cứu 4 Công ty Toyota Việt Nam (Phường