Việc xây dựng KPI cho phòng nhân sự không thuần tuý là để giám sát, theo dõi đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên mà dựa vào đó, các nhà quản lý có thể nắm được hiệu quả [r]
(1)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Cách Xây Dựng KPI Cho HR 1 KPI nhân gì?
Các số hiệu suất KPI nhân số hiệu suất nhân liên kết chiến lược với doanh nghiệp thường xác định dựa kết nhân có liên quan để đạt mục tiêu kinh doanh
Tất số đánh giá KPI cho phịng hành nhân tạo thách thức chiến lược để thực tiết giảm nhiều chi phí cho cơng tác tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân doanh nghiệp
Phiếu ghi điểm KPI nhân giúp đánh giá hiệu phận hành - nhân công ty cách minh bạch
2 Đặc điểm KPI hành - nhân gì?
Sự tập trung: Chỉ nên tập trung vào số KPI nhân thật cần thiết để đánh giá hiệu suất công việc tốt
Đánh giá chi tiết: Bằng cách phân tích cụ thể chi tiết cơng việc thực hiện, bạn xem xét hiệu công tác tuyển dụng hay đào tạo Từ có điều chỉnh thích hợp để hiệu lần sau
Đơn giản: Người dùng cần hiểu KPI Nếu khơng đơn giản, thật khó để giao tiếp tập trung vào
Có thể hành động: KPI nên tập trung vào vấn đề liên quan đến công việc hành - nhân phạm vi mà họ có ảnh hưởng quản lý tốt cơng việc
Có liên quan: Cần có liên kết trực tiếp từ KPI đến mục tiêu, từ mục tiêu đến mục tiêu từ mục tiêu đến chiến lược KPI phải liên quan đến kết mong muốn KPI nhân cần phải liên quan đến kết kinh doanh mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp 3 Chủ thể xây dựng KPI cho phịng hành - nhân ai?
Người xây dựng KPI phải người có chun mơn cao hiểu rõ mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức, đồng thời hiểu rõ KPI Trưởng phòng Hành - Nhân Giám đốc nhân với am hiểu thơng tin phịng ban phạm vi cơng việc nhân viên chủ thể xây dựng KPI cho phòng ban
Tuy nhiên, để số đánh giá KPI mang tính khách quan, nhà quản lý doanh nghiệp nhờ tư vấn từ chuyên gia KPI để xây dựng hệ thống KPI cho phịng hành - nhân hợp lý, hiệu khách quan
(2)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Độ xác quản lý thích hợp liệu bảng lương Kế hoạch phát triển đào tạo cá nhân nhóm nhân viên Quản lý hiệu suất trách nhiệm nhân viên
Thực thay đổi thông qua dự án sáng kiến đo lường theo ngân sách, thời gian phạm vi
Lập kế hoạch phù hợp để tăng mức độ dự đoán kinh doanh Sự tuân thủ mức độ lập kế hoạch thời hạn lập kế hoạch
Tuân thủ quy trình sách điều hành tiêu chuẩn phận theo vai trò Năng lực quản lý rủi ro trách nhiệm xã hội môi trường
Khả thử nghiệm, thực áp dụng giải pháp CNTT vào hoạt động Mức độ tự động hóa q trình phục vụ cơng việc
5 Những KPI quan trọng đánh giá hiệu công việc tối ưu của người quản lý nhân sự?
Chí phí cho đợt tuyển dụng để có nhân phù hợp Tỷ lệ đánh giá hiệu kênh tuyển dụng Số lượng vị trí cơng việc cần tuyển dụng nhân Tỷ lệ chấp nhận lời mời làm việc
Tỷ lệ nhân viên vắng mặt
Đánh giá hài lòng nhân viên
Tỷ lệ kết nối hữu hiệu cơng ty nhân viên ngồi công việc Tỷ lê suất lao động nhân viên theo thời gian
Thời gian trung bình để đạt mục tiêu công việc 6 Quy trình bước xây dựng KPI cho phịng nhân
(3)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Xây dựng KPI cho phịng nhân chuẩn chỉnh giúp chủ doanh nghiệp phát sớm bất ổn tồn
6.1 Bước 1: Xác định người phụ trách xây dựng KPI nhân
Thông thường, giám đốc, trưởng phận nhân người trực tiếp đưa KPI cho vị trí họ người hiểu rõ nghiệp vụ chuyên môn nắm đâu số đo lường đắn Trong trường hợp phận lớn teamlead người đưa KPI cho cấp
Ở số doanh nghiệp lớn hay tập đồn người xây dựng KPI nhân chủ yếu nhà chuyên môn để đảm bảo tính khách quan khoa học Tuy nhiên, KPI chuẩn cần góp ý đánh giá phận chức
6.2 Bước 2: Xác định nhiệm vụ/chức vị trí phịng nhân
Bất kỳ phòng ban lập doanh nghiệp mang nhiệm vụ/chức cụ thể đó, phịng nhân Do đó, trước đưa KPI đo lường người thực thi phải vào nhiệm vụ phòng, mơ tả cơng việc vị trí C&B, HR, Admin…để đưa số KPI tương ứng
6.3 Bước 3: Xác định số KPIs then chốt
Các số KPI then chốt nói chung phải đảm bảo tiêu chí SMART phải có nguồn thu thập thông tin mà doanh nghiệp áp dụng áp dụng tương lai gần Thời gian đánh giá tốt tháng, quý năm
Đối với phòng nhân sự, KPI lương, KPI tuyển dụng, KPI an toàn lao động, KPI đào tạo, KPI đánh giá công việc, KPI làm việc, KPI lòng trung thành, KPI suất nguồn nhân lực, KPI hoạt động cải tiến số đo lường, đánh giá hiệu hoạt động
(4)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Ví dụ KPI Giám đốc Nhân lực
6.4 Bước 4: Đánh giá mức độ hoàn thành KPI
Phần lớn doanh nghiệp chia điểm số chia thành - 5, số khác chia theo thang điểm 100 để đưa đánh giá cuối Càng nhiều mức độ điểm số việc đánh giá khách quan Tuy nhiên, khơng nên chia nhỏ điểm số ảnh hưởng đến việc đánh giá cuối năm gặp khó khăn việc tổng điểm
6.5 Bước 5: Đề xuất lương thưởng thông qua việc đánh giá KPIs
99% chủ doanh nghiệp đồng ý họ quan tâm đến kết đạt thay q trình KPI sở để trưởng phịng nhân hay giám đốc nhân đưa đề xuất lương thưởng cụ thể nhóm, cá nhân
7 KPI chung cho phịng Hành - Nhân
KPI Ý NGHĨA ĐO LƯỜNG
Mức thu nhập trung bình
Giúp xem xét mức thu nhập trung bình cơng ty phù hợp hay chưa với thu nhập trung bình
ngành hay đối thủ cạnh tranh khác
Đồng/tháng
Mức thu nhập cơng trung bình
So sánh thu nhập trung bình với doanh nghiệp
(5)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Mức thu nhập theo chức danh
Giúp xem xét mức thu nhập trung bình công ty
đã phù hợp hay chưa với thị trường Đồng Tỷ lệ chi phí
lương
Giúp xem xét xem mức chi phí hợp lý chưa,
có phù hợp với tỷ lệ ngành hay không? %
Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối
với chức danh)
Giúp đo lường mức độ hiệu truyền thông doanh nghiệp công tác tuyển dụng Số lượng
CV nhận nhiều danh tiếng cơng ty, truyền thơng tốt công
việc hấp dẫn
CV
Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu
Đánh giá hiệu truyền thơng tiêu chí cốt lõi vị trí tuyển dụng đến ứng viên, giúp giảm
thời gian việc lọc hồ sơ ứng viên
%
Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển
dụng
Xác định xem để thu CV bạn bao
nhiêu đồng Đồng
Thời gian để tuyển nhân viên
Là số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân
Giúp ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người sở định hướng cho
các phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực
Ngày
Chỉ số hiệu nguồn tuyển
dụng
Giúp đánh giá CV thu kênh quảng cáo tiền So sánh số tiền kênh để xem xét kênh hiệu
trong việc tuyển dụng
Đồng
Tỷ lệ báo cáo an toàn lao động
Tỷ lệ đo lường số tai nạn lao động
(6)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Tỷ lệ thời gian mát an toàn lao động
Xác định tổng thời gian mát tất chức danh liên quan đến tai nạn lao động tổng chi phí liên quan đến thời gian mát gồm chi phí
đi chi phí xử lý an tồn lao động
%
Tổng số huấn luyện / Nhân viên
Cho biết bạn huấn luyện nhân viên đủ thời gian
hay chưa theo kế hoạch Giờ
Giờ đào tạo trung bình / Nhân viên
Cho biết mức độ thời gian đào tạo hợp lý chưa,
nhất chức danh có trình độ thấp Giờ Chi phí huấn
luyện / Nhân viên
Cho biết bạn đầu tư cho nhân viên
bao nhiêu Đồng
Tỷ lệ nhân viên đào tạo
Cho biết số nhân viên đào tạo tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức
danh lĩnh vực đào tạo
%
Hiệu đào tạo Cho biết tỷ lệ nhân viên áp dụng sau đào tạo
tổng số nhân viên đào tạo %
Tỷ lệ cấp đạt/bằng cấp yêu cầu chức
danh
Cho biết mức độ lực chuyên môn
chức danh công ty %
Tỷ lệ theo trình độ văn hố nói chung tồn
bộ CNV
Đánh giá trình độ chung nhân viên
công ty %
Tỷ lệ nam nữ Cho biết xem doanh nghiệp bạn có thiếu
(7)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Tuổi trung bình lực lượng lao
động
Cho biết tuổi trung bình nhân viên già hay trẻ để có sách phù hợp tạo văn hoá
cho DN
www.eLib.vn